物業(yè)工作計(jì)劃管理制度

物業(yè)工作計(jì)劃管理制度物業(yè)工作計(jì)劃管理制度1.0目的為確保物業(yè)公司工作計(jì)劃目標(biāo)的有效分解和落實(shí)，及時(shí)掌握工作狀態(tài)，落實(shí)目標(biāo)管理，促進(jìn)物業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序開(kāi)展，強(qiáng)化計(jì)劃執(zhí)行力度，提高計(jì)劃管理的效率和效果，特制訂本制度。2.0適用范圍本管理辦法適用于物業(yè)公司全體員工。3.0工作計(jì)劃內(nèi)容3.1工作計(jì)劃制定目的使各項(xiàng)工作與經(jīng)營(yíng)管理方向保持一致，工作條理清晰，點(diǎn)位明確，管理規(guī)范，使物業(yè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到有效落實(shí)。2工作計(jì)劃種類1按性質(zhì)分為物業(yè)公司計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃。3.2.2按時(shí)間分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃和項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃。3.3計(jì)劃要點(diǎn)計(jì)劃要點(diǎn)包括：計(jì)劃內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)間、實(shí)際完成情況、滯后原因、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3.3.1計(jì)劃內(nèi)容：是指工作具體內(nèi)容，要求描述要具體、明確，與實(shí)際一致，不得含糊其辭；2責(zé)任人：每項(xiàng)具體工作必須明確的責(zé)任人；3.3完成時(shí)間：每項(xiàng)工作均應(yīng)有明確的完成時(shí)間，完成時(shí)間必須與物業(yè)公司總體工作節(jié)點(diǎn)一致；3.4實(shí)際完成情況：計(jì)劃周期內(nèi)，每項(xiàng)工作的實(shí)際完成情況；3.5滯后原因：每項(xiàng)工作與計(jì)劃相比，造成任務(wù)滯后的主要原因；3.6考核標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)工作必須有明確的可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，不得模棱兩可，無(wú)考核依據(jù)。4計(jì)劃節(jié)點(diǎn)1年度計(jì)劃：各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每年末12月20日前，完成部門(mén)年度計(jì)劃編制，提交總經(jīng)理審核；12月31日前（節(jié)假日可調(diào)整），總經(jīng)理完成年度計(jì)劃的審核、公布。各部門(mén)年度計(jì)劃考核周期為次年全年，編制時(shí)間為每年12月1日至12月20日之間。4.2季度計(jì)劃各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在每季度末，完成部門(mén)下季度工作計(jì)劃編制，提交總經(jīng)理審核（節(jié)假日可調(diào)整）。季度計(jì)劃考核周期為次個(gè)季度。4.3月度計(jì)劃各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月29日前，完成部門(mén)下月工作計(jì)劃編制，并提交總經(jīng)理進(jìn)行審核。每月30日召開(kāi)總經(jīng)辦例會(huì)，確認(rèn)下月計(jì)劃（節(jié)假日可調(diào)整）。月計(jì)劃考核周期為每月1日至月31日。4.4周計(jì)劃周計(jì)劃包含上周工作完成情況及下周工作計(jì)劃。物業(yè)公司每位員工應(yīng)在每周五PM4：00前，將周計(jì)劃報(bào)送至部門(mén)負(fù)責(zé)人及綜合管理部，由總經(jīng)理進(jìn)行審核。每周一AM9：00召開(kāi)總經(jīng)辦例會(huì)，確認(rèn)下周計(jì)劃。5節(jié)點(diǎn)計(jì)劃1正計(jì)時(shí)計(jì)劃：重點(diǎn)工作于物業(yè)公司確定之日起5日內(nèi)、制訂正計(jì)時(shí)計(jì)劃。3.2倒計(jì)時(shí)計(jì)劃：可于臨近工程節(jié)點(diǎn)前3個(gè)月制定。由分管部門(mén)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員，通過(guò)會(huì)議的形式制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。5計(jì)劃編制1物業(yè)公司實(shí)行部門(mén)計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃相結(jié)合的管理形式，物業(yè)公司全體員工均要制定每周工作計(jì)劃；部門(mén)負(fù)責(zé)人按要求編制部門(mén)月度工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃；工作計(jì)劃內(nèi)容為本部門(mén)（崗位）職責(zé)規(guī)定的工作內(nèi)容、各種會(huì)議決議及上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)；工作計(jì)劃采用統(tǒng)一的格式編制（見(jiàn)附件），由綜管部負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。工作計(jì)劃必須由部門(mén)第一責(zé)任人認(rèn)可后報(bào)送總經(jīng)理及綜合管理部。5.2工作計(jì)劃必須按以下要求編制。2.1主要計(jì)劃內(nèi)容：部門(mén)（崗位）職責(zé)規(guī)定、在計(jì)劃時(shí)間段內(nèi)應(yīng)實(shí)施或完成的工作事項(xiàng)，會(huì)議決議、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作實(shí)現(xiàn)；工作事項(xiàng)描述簡(jiǎn)約、明確、具體。2.2責(zé)任主體：工作計(jì)劃中必須明確各項(xiàng)工作的責(zé)任主體，落實(shí)到個(gè)人。2.3完成日期：指預(yù)計(jì)完成某項(xiàng)工作事項(xiàng)的具體日期，跨計(jì)劃時(shí)間段的工作事項(xiàng)要明確本計(jì)劃時(shí)段內(nèi)應(yīng)完成程度。2.4目標(biāo)設(shè)定：重點(diǎn)工作事項(xiàng)必須設(shè)定達(dá)成目標(biāo)，跨度工作應(yīng)設(shè)定階段目標(biāo)，并在階段工作總結(jié)中對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.5工作計(jì)劃必須根據(jù)物業(yè)公司年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃分解形成月計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容；年度工作計(jì)劃中的重點(diǎn)工作應(yīng)在月工作計(jì)劃中具體體現(xiàn)，避免造成工作偏差。2.6在編制每周及月度工作計(jì)劃時(shí)，必須對(duì)上個(gè)周期工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，正在進(jìn)行中的工作要說(shuō)明工作進(jìn)展的程度，未能按期完成的工作須說(shuō)明未完成的原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并納入下月工作計(jì)劃。2.7各部門(mén)在保持計(jì)劃工作嚴(yán)肅性的同時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況有調(diào)整計(jì)劃的靈活性，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是是否對(duì)物業(yè)公司總體目標(biāo)造成影響。調(diào)整計(jì)劃應(yīng)提前報(bào)送綜合管理部，由綜合管理部報(bào)總經(jīng)理審查。6計(jì)劃調(diào)整由于物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃、方向、策略發(fā)生調(diào)整，原定計(jì)劃需要調(diào)整時(shí)，由業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。7管理職責(zé)物業(yè)公司實(shí)行二級(jí)計(jì)劃管理體系，綜合管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)計(jì)劃制定與實(shí)施，各部門(mén)負(fù)責(zé)分解、落實(shí)本部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施與考核。7.1綜合管理部主要職能：7.1.1負(fù)責(zé)收集整理各部門(mén)工作計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理。7.1.2負(fù)責(zé)督促、跟蹤各部門(mén)重點(diǎn)工作，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。7.2部門(mén)職責(zé)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)工作計(jì)劃的第一責(zé)任人，對(duì)所管轄部門(mén)工作計(jì)劃的編制、跟進(jìn)、落實(shí)、評(píng)價(jià)等負(fù)直接責(zé)任。1負(fù)責(zé)組織編制部門(mén)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)與物業(yè)公司保持工作計(jì)劃銜接關(guān)系，并接受物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。7.2.3負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)部門(mén)工作計(jì)劃及物業(yè)公司重點(diǎn)工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。7.2.4負(fù)責(zé)建立部門(mén)工作計(jì)劃管理，并對(duì)部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)。.2.5負(fù)責(zé)部門(mén)工作計(jì)劃的上報(bào)與計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)。8計(jì)劃跟進(jìn)8.1工作計(jì)劃經(jīng)審批后，各部門(mén)及員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要清楚本部門(mén)各階段重點(diǎn)工作事項(xiàng)和開(kāi)展情況，對(duì)存在的問(wèn)題、困難，應(yīng)及時(shí)提出解決辦法及處理措施。.3各部門(mén)在調(diào)整工作計(jì)劃、工作計(jì)劃不能執(zhí)行或中途終止時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋至總經(jīng)理并說(shuō)明原因。4總經(jīng)辦于每月末組織月度例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容主要包括但不限于：4.1通報(bào)上月各項(xiàng)重點(diǎn)工作及工作計(jì)劃完成情況；4.2各部門(mén)通報(bào)近期工作中存在的問(wèn)題和困難，及需要物業(yè)公司或其它部門(mén)協(xié)助、協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)；4.3物業(yè)公司對(duì)下一階段工作提出要求和指引；4.4其它需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。9計(jì)劃管理9.1報(bào)送及時(shí)性：?jiǎn)T工工作計(jì)劃及總結(jié)必須在規(guī)定完成日內(nèi)，以電子郵件方式報(bào)送部門(mén)負(fù)責(zé)人；部門(mén)負(fù)責(zé)人編制的各種工作計(jì)劃總經(jīng)理，同時(shí)抄送綜管部，各種計(jì)劃的按時(shí)報(bào)送，將列為員工績(jī)效考核計(jì)劃。9.2編制質(zhì)量9.2.1工作計(jì)劃及總結(jié)格式不合格的視同未交處理；9.2.2工作計(jì)劃及總結(jié)的內(nèi)容不完整（重要工作列入、年度工作計(jì)劃中的階段性重點(diǎn)工作的涵蓋、總經(jīng)理指示的重點(diǎn)工作等），將視情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃考核，進(jìn)行相應(yīng)扣分；3計(jì)劃完成情況3.1計(jì)劃中未完成的工作，將依據(jù)實(shí)際扣減績(jī)效計(jì)劃考核分值；3.2對(duì)于各部門(mén)未完成的工作，如果因其他部門(mén)未配合或者配合不當(dāng)導(dǎo)致工作不能按時(shí)完成的，則根據(jù)具體的情況對(duì)協(xié)助的部門(mén)負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的績(jī)效扣分，分不清責(zé)任人時(shí)由相關(guān)人員