成立美容整形公司商業(yè)計劃書

“美人制造”有限公司目錄第一執(zhí)行總結 11.1公司簡介 11.2可行性分析 21.3市場分析 31.4營銷策略 51.5財務分析 71.6風險分析和管理 101.7法律關系 11第二服務打造 122.1項目計劃簡介 122.2服務內容與服務模式 12第三市場分析與預測 133.1市場調查結果 133.2市場預測 133.3行業(yè)總體分析 143.4競爭分析 153.5客戶關系管理 16第四公司戰(zhàn)略與管理 174.1公司文化 174.2組織結構 194.3人員績效考核方法 194.4薪酬獎懲制度 21第一執(zhí)行總結1.1公司簡介“美人制造”有限公司成立于2014年，注冊資金200萬人民幣，公司員工200人，公司占地面積100畝。是重慶一家以美容、微整形INDEX\e" "\o"S"\c"2"\z"2052"未找到索引項。為一體的一家新型公司，公司的終極目標就是讓每個對自己容貌不滿的人，得到意想不到收獲。還可以通過我公司的微整形，來做到小調整大變化，有一句話在我們公司得到了很好的證明，“只有你想不到沒有我們做不到的”。我公司引進了韓國的先進技術和經驗，無需住院。我公司還在韓國引進了大量的美容、整行設備和有經驗技術過硬的優(yōu)秀醫(yī)生。安全放心，保證無痕無痛。1.2可行性分析當今時代，男生喜歡美女，女生喜歡自己變成美女。人追求美也向往美，所以，就誕生了美容整形這個行業(yè)。要知道美容整形是現(xiàn)在非常風靡的，據(jù)網上匿名調查，百分之六十的女生曾經有過整形的念頭，百分之九十的女生認為女生應該保養(yǎng)美容。而有百分之七十的人都有或多或少得美容過或整形過。而現(xiàn)在的美容整形行業(yè)比較成熟，市場較大，而且男士現(xiàn)在也開始注重這方面。女生在美容這方面投入的錢占自己工資的很大部分，舍得在這個方面花錢。而現(xiàn)在的年輕人都在提倡什么微整、微調，細微的調整和保養(yǎng)，相信很多女生都希望自己漂漂亮亮的，男士也希望自己的女朋友老婆漂漂亮亮的。美容整形這個行業(yè)，是十分有前景的。這就是投資必要性?，F(xiàn)在要說哪里的美容整形比較好，相信大多數(shù)的人腦海中第一個想到的就是韓國啦，韓國在整形美容這個方面可是世界聞名的，多少人去韓國就是為了整形。而現(xiàn)在很多的韓國醫(yī)生都看中了中國這個潛在的大市場，我們可以和韓國的許多比較出名的整形美容醫(yī)院合作，我們負責提供消費市場，他們負責技術方面，兩個合作，我們用他們的名氣，他們用我們的市場，大家一起賺錢，合作愉快。這就是組織的可行性。隨著社會經濟的快速發(fā)展，人們消費水平的不斷提高，接受能力的提高，很多人已經不排斥整形。而美容是許多女士選擇保養(yǎng)的最佳方案，愛美之心，人皆有之。其中一般美容整形的人都是25歲—35歲的女士，她們具有一定的經濟實力，也比較注重保養(yǎng)。整形的話她們比較注重微整形，她們在這方面的投資比重比較大，愿意在這方面花錢。這就是經濟方面的可行性我們的目標就是讓所有的女人都知道“美人制造”這個美容整形公司，讓女生都擁有自己滿意的面孔，世界上沒有丑女人，只有懶女人啊。讓來我們整形美容公司的人都可以變得更漂亮，更完美，我們的口號就是：我就是我，顏色不一樣的煙火。每個女人都有自己的顏色，找到這個顏色，就是我們公司來為花錢的顧客所能做的。1.3市場分析市場前景分析：現(xiàn)在的美容整形行業(yè)已經被人接受，大多數(shù)女人已經視美容為生活一部分，她們希望在美容方面能夠保持青春，而整形她們更趨向于微整形。現(xiàn)在的美容整形市場真是成熟期，但是市場上很多的整形機構都沒有完善的設備和專業(yè)的人才。這方面需要改進，才能夠在眾多美容機構中脫穎而出。許多人愿意在美方面投錢，所以，我公司認為，這個行業(yè)有大前景，市場需求量逐漸加大從而就有大市場。競爭對手分析：我們是一家剛剛成立的美容整形有限公司，現(xiàn)在面臨的競爭對手有：真伊整形、當代整形醫(yī)院。。。。。。它們的技術和顧客知名度、公司實力等都已經成熟，客戶群體也比較固定。要想分一杯羹，就必須在它們的基礎上創(chuàng)新，更正傳統(tǒng)的整形。創(chuàng)建一個顧客與醫(yī)生的交流群，對彼此的意見進行交流，好的建議就采納，做到能真正讓顧客更滿意放心。宏觀環(huán)境分析：市場第一要素人口環(huán)境分析，人口數(shù)量直接決定市場規(guī)模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等，也對市場格局產生著深刻影響，再加上人口流動及人口構成等因素，影響著美容整形行業(yè)的營銷活動。SWOT分析

優(yōu)勢：我國人口數(shù)量大，隨著我國經濟發(fā)展人民生活水平日益提高，群眾愛美意識的增強將帶動國內美容整形行業(yè)的發(fā)展，因此我國美容整形市場是一個極具潛力的市場，這是該行業(yè)發(fā)展的根本動力。美容整形行業(yè)法規(guī)逐步完善，相關部門的監(jiān)管將有利于行業(yè)健康有序發(fā)展。劣勢：國內美容整形企業(yè)數(shù)量眾多，市場秩序混亂。一些中小企業(yè)服務較差，以低價擾亂市場競爭，同時對行業(yè)口碑和消費者認知造成了不良影響。缺乏國際知名品牌，難以打入國外市場。機會：我國美容整形行業(yè)目前處于發(fā)展階段，屬于完全競爭類市場，國內尚無壟斷型企業(yè)，近幾年隨著我國居民消費水平的不斷提升，美容整形市場一直保持著較高的增長速度，因此我國美容整形市場存在較大的發(fā)展機會。威脅：國外品牌競爭，近年來國外美容整形公司不斷進入我國市場，在我國市場上占據(jù)了越來越多的市場份額，給行業(yè)企業(yè)造成愈來愈大的沖擊。1.4營銷策略公司注重三種營銷渠道：網絡營銷、電視廣告營銷等。網絡營銷：關注國內一些性價比很高的專業(yè)網站。這類網站，雖然流量少但廣告投入也少，所以效果還是成正比的。最大的賣點是將整形醫(yī)院的網站做成行業(yè)內知名的網絡品牌。網站架構、功能重組。在線調查系統(tǒng)，留下訪客的QQ、郵箱等，為電子郵件精準營銷鋪路。在線咨詢系統(tǒng)，更能拉近訪客與整形醫(yī)院的距離，并且可以將訪客成為準客戶。電視營銷：就是利用電視廣告，將廣告投放在電視上進行反復播放，比如公交車或者輕軌上的電視廣告，人們搭車的時候無聊的情況下就會關注車上的廣告。關注的人多了，自然我們公司的知名度也就提升上去了。但是，比較重要的就是需要取一句比較具有記憶性的廣告詞，讓人們提到我們公司就想到廣告。推出幾個典型患者，并承諾在該科室的治療下，打造成“重慶第一美女”，并成為科室形象代言人。這樣，一來突出了主題，二是可以科室醫(yī)療的高技術，三是滿足了大眾的明星夢。可以極大的提升科室在該地區(qū)的知名度和美譽度，迅速打開市場。電視廣告給人們留下印象，然后來公司的咨詢量和顧客量一定會慢慢增加上來的。廣告牌營銷：主要體現(xiàn)在大型的商場外面、公交站牌上、步行街等人流比較大的地方樹立廣告牌。這也是為公司的知名度打廣告隆重推出幾個典型患者，并承諾在該科室的治療下，打造成“陽新第一美女”，并成為科室形象代言人。這樣，一來突出了主題，二是可以科室醫(yī)療的高技術，三是滿足了大眾的明星夢?？梢詷O大的提升科室在該地區(qū)的知名度和美譽度，迅速打開市場。促銷策略1.廣告促銷（1）廣告目標①推廣整形美容科的品牌形象、服務定位、價格定位、功能和利益定位、責任與關愛意識等，樹立良好形象，把品牌印象很好地顧客比例提高40%。②提高整形美容科品牌知名度、認知度，使知名度提高60%。（2）廣告主題：您的美麗是我努力的目標（4）廣告訴求：突出整形美容科對塑造形象、個性的品質屬性，體現(xiàn)整形美容科對社會的責任和大愛。廣告媒介①媒介選擇：據(jù)調查，廣播電臺和報紙雜志廣告對消費者的影響最好。因此媒介的選擇應該：以廣播電臺和報刊、雜志廣告為主。廣播電臺以聽覺形象和濃厚情感的沖擊，突出整形美容科的大愛形象，提高產品知名度和認知度；報刊、雜志廣告同時結合宣傳手冊為輔，幫助消費者了解整形美容科信息,提高產品認知度。以視頻廣告作為售點廣告，吸引消費者注意與興趣，讓其在科室內逗留，加深其印象。以露天站牌廣告提高市場知名度，或告知，或提醒消費者本品牌的存在。營銷活動活動一：建立連鎖網絡?；顒佣和瞥觥绑w檢套餐”，建立美容體檢中心?；顒尤盒枵抑貞c第一“美女”1.5財務分析財務管理分析是醫(yī)院管理的重要組成部分，是公司經濟工作的核心，是對公司資金的籌集、分配、使用、清償?shù)葮I(yè)務進行決策、計劃、組織、執(zhí)行和控制等工作的總稱。它滲透到公司管理的各個領域、各個環(huán)節(jié)之中，直接關系到公司的生存與發(fā)展，公司作為一類特殊的服務行業(yè)，提高競爭力，實線其經濟效益，隨著整形市場改革的不斷深入、整形市場競爭的加劇，國家對美容整形市場管理日趨完善，我公司要在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展，就必須加強財務管理我公司現(xiàn)狀財務分析：1.對財務管理重要性的認識不深刻，不重視財務人員，視財務人員為后勤工作者，對財務管理的認識不到位，管理粗放，大量的人員和工作重心都集中到會計核算工作上，嚴重削弱了財務管理工作在醫(yī)院管理中的核心地位，認為財務管理只是簡單的收支。2.預算管理體制不健全，我們公司是剛剛成立的，所以工作還沒有到位，工作人員的缺失，導致沒有那么多體制來管理。財務方面沒有什么特別的管理體制，需要調整，使財務收支完善。加強財政、稅務、審計、銀監(jiān)、證監(jiān)、保監(jiān)等部門的監(jiān)管。我公司也沒有第三方監(jiān)督機構參與對我們的賬目進行審核，沒有合作的會計師事務所為其把脈。3。重視財務管理的作用，加強財務管理意識，體會財務管理的重要性，完善財務體制，加強財政、稅務、審計、銀監(jiān)、證監(jiān)、保監(jiān)等部門的監(jiān)管。通過科學的編制方法來解決，必要時可以請外面的專業(yè)財務人員。一、資產負債表1、企業(yè)自身資產狀況及資產變化說明：我公司的固定資產為:100萬，企業(yè)將資金的重點向固定資產方向轉移、應該隨時注意企業(yè)的生產規(guī)模，產品結構的變化，這種變化不但決定了企業(yè)的收益能力和發(fā)展?jié)摿?，也決定了企業(yè)的生產經營形式、因此，建議投資者對其變化進行動態(tài)跟蹤與研究。流動資產的增長幅度為20%、在流動資產各項目變化中，貨幣類資產和短期投資類資產的增長幅度大于流動資產的增長幅度，說明企業(yè)應付市場變化的能力將增強、信用類資產的增長幅度明顯大于流動資產的增長，說明企業(yè)的貨款的回收不夠理想，企業(yè)受第三者的制約增強，企業(yè)應該加強貨款的回收工作、存貨類資產的增長幅度明顯大于流動資產的增長，說明企業(yè)存貨增長占用資金過多，市場風險將增大，企業(yè)應加強存貨管理和銷售工作、總之，企業(yè)的支付能力和應付市場的變化能力一般。2、企業(yè)自身負債及所有者權益狀況及變化說明：從負債與所有者權益占總資產比重看，企業(yè)的流動負債比率為10%，長期負債和所有者權益的比率為2%、說明企業(yè)資金結構位于正常的水平、企業(yè)負債和所有者權益的變化中，流動負債減少30%，長期負債減少12%，股東權益增長3%、流動負債的下降幅度為2%，營業(yè)環(huán)節(jié)的流動負債的變化引起流動負債的下降，主要是應付帳款的降低引起營業(yè)環(huán)節(jié)的流動負債的降低，企業(yè)的長期負債結構比例有所降低、盈余公積比重提高，說明企業(yè)有強烈的留利增強經營實力的愿望、未分配利潤比去年增長了0.5%，表明企業(yè)當年增加了一定的盈余、未分配利潤所占結構性負債的比重比去年也有所提高，說明企業(yè)籌資和應付風險的能力比去年有所提高、總體上，企業(yè)長期和短期的融資活動比去年有所減弱、企業(yè)是以所有者權益資金為主來開展經營性活動，資金成本相對比較低。二、利潤表1、利潤構成情況本期公司實現(xiàn)利潤總額1000萬元、其中，經營性利潤900萬元，；營業(yè)外收支業(yè)務凈額100萬元。3、收入分析本期公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入800萬元、公司業(yè)務規(guī)模處于較快發(fā)展階段，產品與服務的競爭力強，市場推廣工作成績很大，公司業(yè)務規(guī)模很快擴大。4、成本費用分析(1)成本費用構成情況本期公司發(fā)生成本費用共計600萬元、其中，主營業(yè)務成本200萬元，營業(yè)費用80萬元，管理費用20萬元，財務費用300萬元。5、利潤增長因素分析本期公司利潤總額增長率為10%，公司在產品與服務的獲利能力和公司整體的成本費用控制等方面都取得了很大的成績，提請分析者予以高度重視，因為公司利潤積累的極大提高為公司壯大自身實力，將來迅速發(fā)展壯大打下了堅實的基礎。1.6風險分析和管理要知道，整形是一個什么具有風險的手術，一般會有以下風險：1.整形美容手術與治療雖經醫(yī)生盡了最大努力，但由于個人審美觀念不同和現(xiàn)行醫(yī)療水平所限，可能達不到雕塑、電腦制作或圖畫效果，不一定能滿足各自的要求，可能出現(xiàn)不理想和并發(fā)癥。治療的效果不能與別人相比，因為各人的條件是不同的。2.任何手術或治療都有一定的恢復期并因患者的年齡、體質、手術部位等情況不同而異，也可能兩側同時手術但恢復程度不一樣。3.有些手術或治療須分期進行方能達到更好的效果

，一次手術或治療不一定能解決問題。4.在現(xiàn)行的醫(yī)療水平下，任何手術或治療均有一定的并發(fā)癥的可能。5.術后外形不理想、不滿意、不對稱，可能達不到想象中的效果或無原因的不喜歡。對于這些會出現(xiàn)的風險，我公司對應出相應的管理方法：1.術前于顧客簽訂相應的協(xié)議書、合同等，避免一切可能發(fā)生的意外，預防出現(xiàn)事故2.術前顧客與公司醫(yī)生盡可能的溝通，將自己的要求、目的、期望告知醫(yī)生。醫(yī)生根據(jù)患者的具體情況設計治療方案，并告知可能達到的效果、并發(fā)癥等。3.術前和顧客達成共識，對顧客的身體進行檢查，不能進行手術的體制就必須告知顧客，不能進行手術4.術前所擬治療方案已經患者認可，在治療過程中可能視具體情況會有所改變、完善?；颊邔@些改變理解并同意。5.術后要對顧客說明手術后應該要注意的事項，避免產生二次手術，或者因為沒有注意導致手術效果出現(xiàn)錯誤。1.7法律關系所有規(guī)則制定的初衷都是為了構建約束的框架，而執(zhí)行的力度才是約束得以實現(xiàn)的保障。就國家而言，法律和有關職能部門分別代表了約束的框架和執(zhí)行力。整形美容市場的不成熟，從政府方面而言，主要體現(xiàn)在政府相關職能部門的管控力度不夠上，如對整形美容機構的嚴格的資質審批及長期的市場監(jiān)察、對醫(yī)療類虛假廣告的監(jiān)控、對醫(yī)療事故的處理細則及具體的賠償標準的制定欠缺等，導致了整形美容市場上虛假廣告泛濫、小規(guī)模美容院紛紛經營整形美容服務項目、整形美容醫(yī)師隊伍中魚龍混雜等現(xiàn)象的產生。同時，政府對整形美容機構的管理存在跨部門的問題，因為有可能歸衛(wèi)生檢察部門管理，也可能歸工商行政管理部門管理，因此造成了一定的管理漏洞第二服務打造2.1項目計劃簡介目前整形主要的產品項目形式有：豐胸、減肥、光子美容、面部整形、皮膚護理等。豐胸：目前主要以假體植入方式重塑乳房外形，達到增大、勻稱和個性化的目的，滿足消費者增強性吸引力的心理需求。減肥：使用共振儀器分部位吸出人體多余的脂肪，達到苗條和勻稱的目的，滿足消費者追求健康、消除心理陰影的需求。光子：利用儀器產生脈沖光作用于皮膚深層，改變皮膚的不良物理特征，如：色斑、皺紋、多毛等，達到皮膚光潔、滑膩的目的，滿足消費者追求青春和快樂的心理需求。面部整形：通過手術的方式改變面部及五官的外部形狀，如：面部改形、隆鼻、雙眼皮等，達到協(xié)調和個性化的目的，滿足消費者追求出眾和完美的心理需求。另外還有口腔美容（含牙齒充填、修復、清潔、美容、種植等）、毛發(fā)移植（含治療脫發(fā)、移植頭發(fā)、眉毛、睫毛、胡須等）項目。2.2服務內容與服務模式服務內容：美容、整形服務模式：一條龍服務第三市場分析與預測3.1市場調查結果2013年全國人口139227萬人，其中女性共有64671萬人，占總人口的48.5％。其中15-64歲占70.4％，共46120萬人。其中，城鎮(zhèn)占40.53％，共18882萬人，鄉(xiāng)村占59.47％，共27238萬人。據(jù)統(tǒng)計，目前20－45歲女性消費者占整形美容消費者的80％，城鎮(zhèn)消費者占總數(shù)的80％，因此，目前全國整形美容目標消費群總數(shù)估計為13970萬人，占全國女性總數(shù)的22％。此數(shù)據(jù)隨市場和消費者消費觀念的成熟逐年遞增。據(jù)資料統(tǒng)計，在家庭普通消費中，女性完全掌握支配權的占到了51.6%，與家人協(xié)商做一半“主”的占到44.5%，二者合計達96.1%。另有資料顯示，很多整形美容的消費者都是隱瞞家人前來消費的，因此，對一般美容產品的消費基本上可以由女性自己做主。在進行廣告宣傳或促銷時，以直接激發(fā)女性自身的購買欲望為主。女性消費大多屬于沖動型，比較注重感性，較易受到媒體和周圍環(huán)境的影響而產生購買欲望，也容易受到產品使用過程中的功效、個人心理感受、周圍人群的評價等因素所左右，決定是否重復購買。3.2市場預測2014年中國內地有美容院241萬家，年產值3680億元人民幣，占全中國GDP的1.8%，推動相關化妝品行業(yè)消費3600億元人民幣，并以每年20%的速度增長。估計15年美容產業(yè)總量已接近4000億元。其中整形美容按10％計，15年全國消費總量應該突破450億元，即平均每天9993萬元。3.3行業(yè)總體分析1．整形美容業(yè)存在的必然性

人類對美麗的追求跨越了整個人類歷史長河從未發(fā)生變化，是人類與生俱來的本能之一。但是過去人們?yōu)榱俗非竺利愑袝r卻需付出生命的代價：古代羅馬希臘時代用鉛粉美容，中國吃砒霜讓臉白?，F(xiàn)代科技的進步，造就了整形美容業(yè)的誕生。這個新興的行業(yè)傳統(tǒng)的外科手術演化而來，使人類有能力在盡可能避免損害身體的礎上，更安全地追求美麗，從這個意義上來說，整形美容是人類文化進步的表現(xiàn)，它的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然產物。2.整形美容業(yè)存在的合理性雖然對于人造美與自然美的爭論從未停息過，并不斷見諸報端，但其實美是一種客觀存在，本身并無自然和人工的區(qū)別。人工盆景、人造景觀、數(shù)碼圖片都是人造的，同樣具有美感。雖然就傳統(tǒng)文化而言，國人多認為“身體發(fā)膚，受之父母”、自然才美。但從本質上說，人類文明的發(fā)展正是人類改造自然的結果，人也是自然的一部分，如果能通過一定限度內人體外形的改變，使身體本身有殘缺，或因為外形原因而喪失生活樂趣的人，重新找回自信和快樂，在有限的生命歷程里體驗更多的樂趣，這何嘗不是一件有意義的事情呢？所以，從本質上來說，整形美容讓更多的人實現(xiàn)美麗夢想提供了條件。雖然它現(xiàn)在還存在很多問題，但相比目前流行的網絡殺人游戲，讓殺戮和暴力植根于孩子們心靈深處的現(xiàn)象要崇高了很多。一個是上帝正在完善的樂園，一個是惡魔統(tǒng)治下的戰(zhàn)場。因此，從這個意義上來看整形美容具有其存在的合理性。3.整形美容業(yè)可持續(xù)發(fā)展性：隨著人們生活水平的提高和消費觀念的更新，隨著美容市場的逐步規(guī)范、專業(yè)技術的日趨成熟，消費者對美容的需求將呈高速上升的趨勢，市場前景相當廣闊。據(jù)有關資料顯示：近幾年來，美容業(yè)產值增長幅度明顯高于全國GDP的增長速度，預計未來5年，美容業(yè)的產值可翻一番。美容業(yè)已形成了整形美容、保健美容、美容教育、專業(yè)美容產品研發(fā)生產銷售等為主體的綜合性產業(yè)。3.4競爭分析隨著國家對醫(yī)療行業(yè)的放開，更多新的醫(yī)院進入市場并開設整形美容服務，屆時，真正的市場競爭才開始。今后整形美容行業(yè)的競爭將會是品牌的競爭。構成品牌競爭合力的是經營實力、管理效率、銷售及服務潛力、宣傳的影響力，而不是像目前這樣主要靠廣告競爭。經營是品牌競爭力實力的體現(xiàn)，是品牌核心競爭力的主要構成部分。主要反映在產品生產線、人力資源、自有資金實力和融資能力、企業(yè)文化等方面。經營競爭力的體現(xiàn)是在強大的資金實力和融資能力的基礎上，通過企業(yè)文化和決策者的經營理念吸引更多的專業(yè)人才，以優(yōu)化產品生產線、消化和利用資源。管理是品牌競爭力效率的體現(xiàn)，是增收節(jié)支的途徑。主要反映在機構、崗位的合理設置、流程的制定和制度的健全、具有競爭力的薪酬制度等方面，管理的競爭力的體現(xiàn)是高效、穩(wěn)定運轉的體系。銷售及服務是品牌競爭力潛力的體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在客戶資源的深度開發(fā)利用和形成良好的人際傳播循環(huán)、以及顧客的忠誠度上。宣傳是品牌競爭力影響力的體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在品牌的知名度、美譽度上。因此，就市場競爭以及市場地位而言，要看在什么時機和誰比了，在快魚吃慢魚的時代里，誰能一直走在最前面誰才是真正的贏家。3.5客戶關系管理隨著社會經濟的快速發(fā)展，人們的消費水平的不斷提高，對美容整形行業(yè)有了更多的了解，我公司對客戶進行了多方面的了解和管理，我公司還有一個相對完善的客戶信息體系。例如：在節(jié)假日或顧客的生日我公司會發(fā)一些問候語和當天打折優(yōu)惠信息。當顧客美容或整形完成后，我公司會不定時的打電話訪問一下顧客美容或整形完以后有沒有出現(xiàn)一下不良反應等。第四公司戰(zhàn)略與管理4.1公司文化公司文化：用誠信創(chuàng)造輝煌公司精神：永不妥協(xié)共創(chuàng)輝煌公司理念：誠信創(chuàng)新共享科技美容公司口號：制造美麗生產快樂公司目標：讓女人找到自信、美麗、成功，創(chuàng)世界一流民族品牌公司團隊：優(yōu)秀的人才正確的崗位堅定的意識公司使命：建設和諧、幸福、快樂的美容美體新領域公司服務承諾：以人為本以客為尊誠在自信志在用心公司工作守則：以真誠建立顧客的信心以品質贏得顧客的信賴以服務獲得顧客的滿意以熱情得到顧客的回報以行動來提升工作效率公司守則：發(fā)揮團隊精神采取大量行動不斷追求上進完美服務品質設立明確目標散發(fā)積極熱忱激發(fā)潛能創(chuàng)意珍惜成功機遇堅持決心到底永遠不要放棄公司口號：成功就是要做一般人不愿意做的事成功就是要做一般人做不到的事成功就是要做一般人不敢做的事成功者永不放棄，放棄者永不成功三慧三愚：慧者主動找事做愚者被動找事做慧者遇事當即斷愚者遇事過后怨慧者主動做貢獻愚者主動談條件你越努力，你的運氣就越好。抵觸教育就是抵觸溝通，就是固步自封。最有效的投資是投資在脖子以上的以善養(yǎng)德腹有詩書氣自華看不出問題，就是最大的問題。你把別人看成天使你就生活在天堂你把別人看成魔鬼你就生活在地獄佛家說“舍得，舍得”就是先舍后得你有多人的愛心，就有多大的成功。不埋怨公平、公正，專注于自己的信念，掌握命運，順應人和，必定成就非凡。愛就是忙碌，就是工作，就是感興趣，就是創(chuàng)造。時間最大的盜竊是“拖延”我成功是因為我志在成功雖然我們不能改變容貌，但我們有最美的微笑。雖然我們不能改變天氣，但我們可以改變心情。雖然我們不能改變環(huán)境，但我們可以改變自己。最不可戰(zhàn)勝的是我們自己!只要你努力，你就會成功!如果你只是帶著試試看的心態(tài)，那么你最后只會以失敗而告の你會一事無成。嘗試純粹是一種借口，你還沒有做，就己經給自己想好退路了。不能試驗，你只有兩個選擇：做，或者不做。你要每天不間斷地去做對你的未來意義重大的事情。你為此花費的時間不會超過10分鐘，但是就是這10分鐘會讓一切變得不同。當你定下了大目標的時候，就意味著你必須付出比別人多得多的努力。錢只會留在那些為之付出努力的人身邊，用非法手段取得不義之財?shù)娜?，反而會比沒錢的時候感覺更糟糕?？謶挚偸窃谖覀冊O想事情會如何不順的時候出現(xiàn)，我們對失敗的可能性想得越多，就越害怕。而當你朝著積極的目標去思考的時候，就不會心生畏懼。生存的第一定律：沒有什么比昨天的成功更加危險。過去的輝煌只屬于過去而非未來?？沙掷m(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)造能力。問題永遠不在于如何使頭腦里產生嶄新的、創(chuàng)造性的思想，而在于如何從頭腦里淘汰舊觀念。我們需要為我們的產品創(chuàng)造需求。未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。4.2組織結構4.3人員績效考核方法一．績效管理的意義：1.讓企業(yè)的所有員工都能達成公司期許的目標與工作標準；企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展的目標，是為了更好的完成這個目標，把目標分階段分解到各部門人員身上，也就是每個人都有任務。2.對績效佳的員工，讓其有更多的發(fā)展空間；員工績效評估是每個員工日后升遷和發(fā)展的重要依據(jù)。3.對績效未達預期預期標準的員工，由主管與同事共同協(xié)助，達成目標。二.績效管理特點：1.可持續(xù)的2.通過努力可以達到的3.可以量化（標準化：包括數(shù)量和質量兩方面的要求。數(shù)量，就是員工應該做什么，其任務，職責，工作要點是什么；質量，就是員工對自己的工作應該做到什么程度，應該怎么做，達到什么標準。）三.績效考核內容4.業(yè)績考核5.技術考核6.專業(yè)知識考核員工績效考核評比準則績效管理現(xiàn)金業(yè)績達成計劃90%以上30院長介于計劃90%-70%之間10介于計劃70%-50%之間00達成計劃50%以下03實操業(yè)績達成計劃90%以上30介于計劃90%-70%之間10介于計劃70%-50%之間00達成計劃50%以下03MIS系統(tǒng)