A軟件項目管理改進的績效與體會,項目管理論文

A軟件項目管理改進的績效與體會,項目管理論文題目第一章第二章3.13.23.33.44.1-4.34.4-4.64.7-4.9第五章A軟件項目管理改良的績效與體會結(jié)論/以下為參考文獻第5章A軟件項目管理改良的績效與體會5.1A軟件項目施行CMM前后比擬通過以上對A項目軟件開發(fā)經(jīng)過改良方案的施行，得出施行CMM關(guān)鍵經(jīng)過域和關(guān)鍵活動前后的比照結(jié)果，如表5-1所示：5.2A軟件項目施行CMM后的效益分析H公司A軟件項目質(zhì)量管理在應(yīng)用了CMM軟件管理模型之后，獲得了良好的經(jīng)濟效益。另外，通過CMM軟件管理模型的應(yīng)用，H公司打破了傳統(tǒng)的人力資源布置，組建了一支優(yōu)秀的質(zhì)量保證小組，明確職責(zé)，嚴格落實崗位責(zé)任制，項目開發(fā)周期得到了有效的控制，交付的軟件產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到了保證，得到了客戶的好評。H公司通過A軟件開發(fā)項目的質(zhì)量管理經(jīng)過也在人力資源布置、控制項目開發(fā)周期和質(zhì)量、估算成本費用等方面積累了有效的經(jīng)歷體驗，為公司今后的軟件開發(fā)項目提供了難得珍貴的無形資產(chǎn)。H公司A軟件項目在應(yīng)用CMM軟件管理模型后，獲得的效益主要包括下面幾個方面：〔1〕A軟件項目進度得到有效控制，各個環(huán)節(jié)和經(jīng)過都符合項目計劃的要求，最終的開發(fā)周期是比合同期所縮短了15天，獲得了項目進度獎金；〔2〕在系統(tǒng)維護方面，從傳統(tǒng)的軟件質(zhì)量管理方式方法應(yīng)用的6個月減少到應(yīng)用CMM之后的3個月，有效的縮短了50%的時間。由于A軟件開發(fā)項目應(yīng)用了CMM,以CMM2級和3級進行了較為嚴格的質(zhì)量管理和進度控制，在項目完成并且移交給客戶之后，客戶非常滿意改產(chǎn)軟件產(chǎn)品和服務(wù)。H公司根據(jù)以前在管理經(jīng)歷體驗計劃對A軟件項目以半年的時間進行售后維護工作，但是，在實際中，H公司只用了3個月就將客戶所提出的對產(chǎn)品的維護需求全部順利結(jié)束。〔3〕在采用CMM2級和3級進行A軟件項目質(zhì)量管理經(jīng)過中，由于一能力成熟度的分關(guān)鍵經(jīng)過域進行優(yōu)化，保證了軟件開發(fā)的進度，縮短了軟件開發(fā)的時間，這樣無形中就實現(xiàn)了成本的有效空盒子，節(jié)約了開發(fā)成本，實現(xiàn)了更好的經(jīng)濟效益。另外，在軟件開發(fā)經(jīng)過中，重點的管理了A軟件項目開發(fā)的成本，獲得了較好的管理資源投入與產(chǎn)出比，以便于對軟件開發(fā)經(jīng)過進行逐步分階段的優(yōu)化，充分的具體表現(xiàn)出了能力成熟度分關(guān)鍵經(jīng)過域的優(yōu)化原理?！?〕將整個A軟件項目開發(fā)經(jīng)過細分為具有前后關(guān)聯(lián)性的階段與經(jīng)過，組建了項目質(zhì)量保證小組、項目工程組、項目經(jīng)理以及配置小組、風(fēng)險管理小組等，明確了各個小組中每一個成員的工作范圍和職責(zé)，將項目的技術(shù)、管理以及物資的重點置于CMM的關(guān)鍵經(jīng)過域中，各小組各司其職又互相配合，個人嚴格落實崗位責(zé)任制，有力的保證了工程能夠在合同規(guī)定的期限內(nèi)完成并且提高軟件工程的質(zhì)量。每一個軟件開發(fā)階段不存在管理方面的顯著差異，能夠?qū)浖_發(fā)經(jīng)過進行分階段管理，進行關(guān)鍵經(jīng)過域的優(yōu)化，符合美國軟件工程協(xié)會的軟件能力成熟度思想?！?〕在軟件項目開發(fā)CMM關(guān)鍵經(jīng)過域優(yōu)化的保證的前提下，對于非關(guān)鍵經(jīng)過域能夠利用階段的時差進行人力資源、物力資源的靈敏布置，在軟件開發(fā)的項目初期就能夠以項目工程的需求為根據(jù)，制定可行的質(zhì)量保證計劃于進度管理計劃，有效的保證了每一個經(jīng)過域的軟件開發(fā)質(zhì)量和成本?！?〕在CMM模型的軟件開發(fā)項目下，每一個崗位的工作范圍和職責(zé)都是明確規(guī)定的，便于對工作人員的績效進行考核，因而，在員工招募和培訓(xùn)經(jīng)過中，H企業(yè)可以以根據(jù)崗位職責(zé)和工序需求的技能有針對性的來進行。5.3A項目管理改良的體會5.3.1獲得高層管理者的大力支持高層管理者的支持是軟件經(jīng)過管理得以順利開展的基本前提。有了公司高層管理者的大力支持，那么質(zhì)量管理活動中所需要的一切資源和條件才具備，進而施行才有保障。質(zhì)量管理施行成敗的責(zé)任人是高層管理者，而不是項目經(jīng)理和QA人員。同時，高層管理者要統(tǒng)一全體人員的思想，使他們真正理解質(zhì)量管理的含義，使質(zhì)量管理理念深切進入人心。只要在高層管理者的大力推動和催促下，并推動公司每一位成員改良日常的工作習(xí)慣，才能保證軟件質(zhì)量管理工作日益構(gòu)成規(guī)范和制度。5.3.2建立全面質(zhì)量管理的企業(yè)文化自從全球金融危機以來，國內(nèi)外的市場競爭日益劇烈。沒有高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，沒有規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，就很難在劇烈的市場競爭中立足，更談不上發(fā)展。因而，要樹立以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益的質(zhì)量觀。在公司內(nèi)部，從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，實行全面質(zhì)量管理，尤其是公司的管理層，要以質(zhì)量為第一要素，以高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)范要求自個，把握質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)。實踐證明，只要成功施行質(zhì)量管理，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的經(jīng)過管理的軟件企業(yè)才能做大做強，其軟件產(chǎn)品和服務(wù)才能在市場上有立足之地；相反，沒有進行經(jīng)過管理的的企業(yè)，由于開發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量較差，導(dǎo)致其客戶投訴率高，客戶滿意度低下，最終將會在市場競爭中被淘汰出局。質(zhì)量管理，要從每一位員工做起。只要每位員工樹立良好的質(zhì)量意識，并逐步構(gòu)成良好的習(xí)慣，才能保證公司在質(zhì)量管理上的構(gòu)成良性循環(huán)和發(fā)展。對于管理高層領(lǐng)導(dǎo)，要對質(zhì)量管理抱有堅定的自信心和決心，而且要持之以恒，不要被某種原因阻礙甚至放棄。項目經(jīng)理作為基層管理者，更需要身先士卒，率先垂范，做全面質(zhì)量管理活動的帶頭人。對于系統(tǒng)分析師，則要求根據(jù)架構(gòu)設(shè)計、概要設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、具體設(shè)計的規(guī)范進行設(shè)計；軟件開發(fā)人員要按編碼規(guī)范編寫程序；測試人員首先要編寫測試用例，通過評審后方可進行集成測試、系統(tǒng)測試并建立相應(yīng)的文檔。建立良好的培訓(xùn)機制。普通的教育，只能夠提供一些基本的專業(yè)知識和層次很低的技能。而面臨規(guī)模化的企業(yè)發(fā)展，必須進行屢次的技能培訓(xùn)，才能使員工逐步到達企業(yè)的不斷的發(fā)展的要求。所以，組織為了提高勞動生產(chǎn)率和個人對職業(yè)的知足程度，直接有效地為組織生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，不斷采取各種方式方法，對組織的各類人員進行教育培訓(xùn)投資活動。因而，公司應(yīng)該專門成立一個培訓(xùn)部，從屬于人力資源部。培訓(xùn)部組織質(zhì)量管理方面的專家，既能夠是公司內(nèi)部，可以以邀請公司外部專家來進行質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，進而為公司的質(zhì)量打下了理論基礎(chǔ)，同時，也提高了員工的質(zhì)量能力和知識水平。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量方面的理論知識，諸如CMM質(zhì)量體系、軟件經(jīng)過理論、軟件開發(fā)方式方法論等。只要真正實現(xiàn)了全面質(zhì)量管理，樹立質(zhì)量觀意識，并構(gòu)成了企業(yè)文化，公司才會充滿生機與活力，才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，才能做到可持續(xù)的健康發(fā)展。5.3.3各項活動必須制度化〔1〕溝通渠道人力資源部制定宣傳手冊和單位員工手冊；構(gòu)成定期的例會制度；公司OA系統(tǒng)中公告欄中宣傳；設(shè)計張貼公司經(jīng)過改良理念和標(biāo)語口號；通過Email、QQ等途徑進行宣傳?！?〕實行輿論導(dǎo)向，通過內(nèi)部輿論導(dǎo)向和外部輿論宣傳。〔3〕每個月評選質(zhì)量之星，作為文化及員工行為的標(biāo)桿?！?〕QA部門的監(jiān)督和客觀評價，QA部門的人員要做到客觀評價，發(fā)現(xiàn)不符合項則需要跟蹤解決；同時要關(guān)注和與有關(guān)人員溝通問題，防止類似問題的再度發(fā)生?！?〕人員培訓(xùn)工作，需要對入職的新員工進行CMMI經(jīng)過改良意識和體系培訓(xùn)。〔6〕定期收集經(jīng)過改良的反應(yīng)信息，定期檢查公司的經(jīng)過管理能否統(tǒng)一和規(guī)范；在進行經(jīng)過管理的經(jīng)過中，各級領(lǐng)導(dǎo)和員工能否盡了責(zé)任等，并進行分析和總結(jié)。5.3.4經(jīng)過管理制度化建設(shè)對于CMM能力成熟度等級3,即已定義級，需要進行已定義經(jīng)過制度化建設(shè)，要做到建立組織標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過，建立和維護組織財富庫和度量庫。詳細制度化設(shè)計如表5-2所示：5.3.5完善招聘制度人力資源是企業(yè)發(fā)展的基本保障。能否博得優(yōu)秀的、高素質(zhì)的人才是決定企業(yè)能否保持競爭力的重要因素。因而,規(guī)范有效的招聘和甄選制度對企業(yè)而言必不可少。引進人才一般要通過招聘這條途徑來獲取，能夠在招聘的每個職位要求中描繪敘述應(yīng)聘人員要有產(chǎn)品質(zhì)量觀，假如熟悉CMM質(zhì)量體系則優(yōu)先考慮；對于如QA、EPG等職位，則必需要求熟悉CMM質(zhì)量體系方面的知識和工作經(jīng)歷體驗。為此，在面試評估表中增加一項考核項目，如表5-3的陰影所示：5.3.6建立員工導(dǎo)師制在導(dǎo)師制度中，對于新員工的職責(zé)條例，要明確規(guī)定新員工在試用期內(nèi)要把握CMM的質(zhì)量管理體系中的相關(guān)知識，而這部分知識要有指定的導(dǎo)師來進行培訓(xùn)和引導(dǎo)，試用期滿了要對新員工進行考核，只要考核通過了才能轉(zhuǎn)正。這樣就促使了新員工必需要學(xué)會和養(yǎng)成質(zhì)量意識，為公司實行全面質(zhì)量管理打下了堅實的基礎(chǔ)?！?〕導(dǎo)師指導(dǎo)由導(dǎo)師或指導(dǎo)對象發(fā)起，根據(jù)雙方情況，約定指導(dǎo)周期、每次指導(dǎo)事項、指導(dǎo)方式等，并及時進行指導(dǎo)總結(jié)和制定下一步行動計劃；〔2〕導(dǎo)師指導(dǎo)內(nèi)容，導(dǎo)師指導(dǎo)內(nèi)容如表5-4所示，表中的陰影部分為針對質(zhì)量管理補充的內(nèi)容。5.3.7建立高效的績效考核制度對員工工作績效的有效控制是公司人力資源管理的重要職能之一，而公司的績效考核制度是績效控制的有效手段，通過績效考核可給員工提供其工作反應(yīng)，使其揚長避短，改善績效，提高能力與素質(zhì)，同時起到培養(yǎng)的作用；考核的結(jié)果，又是職位升遷、賞罰、培訓(xùn)等人事決策的重要根據(jù)[i].要在原來已有的績效考核制度基礎(chǔ)上，增加一項考核指標(biāo)，即CMM規(guī)范度，并且加大這項指標(biāo)的比分權(quán)重，以此來加強公司每位員工的