汽車美容服務(wù)中心-人員及店面管理-畢業(yè)論文

：：畢業(yè)論文課題名稱

汽美服中—員店管專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：指導(dǎo)：

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷重慶三峽職業(yè)學(xué)院機(jī)械工程系I

摘

要汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起,已成為世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)。汽車裝飾美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費(fèi)觀念不斷進(jìn)步的必然產(chǎn)物。隨著人們生活水平的提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,汽車已經(jīng)作為大眾化消費(fèi)品進(jìn)入百姓生活。隨著我國汽車保有量的猛增,市場急需技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、設(shè)備先進(jìn)并具有專業(yè)化服務(wù)水平的新型汽車美容企業(yè)。在這種經(jīng)濟(jì)形勢下,汽車裝飾與美容面臨著難得的機(jī)遇。只有把握好機(jī)遇,才能使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展迅速進(jìn)入良性循環(huán),因此需要制定相應(yīng)的發(fā)展策略。我在美車堂工作一段時(shí)間來看，開一個(gè)美容店需要做大量的準(zhǔn)備工作，而且人員及店面的管理做的好，將提高在客戶眼中的形象?，F(xiàn)已美車堂人員及店面管理為案例進(jìn)行分析和探討。關(guān)鍵詞：牌，管理理念，店面制度，人員培訓(xùn)，自我感悟II

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文目

錄中摘....................................................................................................車容心員店管

........................................4言

車汽美公介

1.2.1美車堂重慶上海城店的介

1.3店面考制

61.3.1公司人員規(guī)則

1.4店容管細(xì)

81.4.1店面檢查標(biāo)準(zhǔn)1.5工作質(zhì)標(biāo)流

1.6場地質(zhì)

111.7人員招及理

......................................................................................111我美堂車容心踐所的得探

13論展142.1主要論

致謝參文...................................................................................................

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文1．汽車美容中心人員及店面管理1.1引言在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。目前汽車養(yǎng)護(hù)美容市場整體而言比較混亂。隨著汽車用品市場的國際化，產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競爭進(jìn)一步加劇，價(jià)格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)美容店競爭的唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個(gè)方面:1、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求。3、營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。4、店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流無”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。上海美車堂就是這樣一家汽車美容公司。它的到來一定會重新定義洗牌重慶汽車美容行業(yè)。

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文1.2美車堂汽車美容公司介紹美車堂集團(tuán)是一家注冊在香港的專業(yè)從事汽車美容的集團(tuán)公司。在國內(nèi)現(xiàn)已成立了上海美車堂汽車美容有限公司、北京美車堂汽車裝飾有限公司、南京比鄰汽車服務(wù)有限公司、蘇州比鄰汽車美容有限公司、廣州美車堂汽車美容服務(wù)有限公司五家子公司2004年上海美車堂項(xiàng)目啟動以來，美車堂逐漸把中高端汽車美容的概念推廣給廣大車主，在上海已經(jīng)有五十多家地處核心區(qū)域的直營門店與快捷店，形象、規(guī)模和服務(wù)在區(qū)域內(nèi)都處于領(lǐng)先的地位。2008年美車堂正式啟動北京市場12月28日北京美車堂銀泰中心旗艦店正式營業(yè)。開業(yè)以來美車堂倚著良好的服務(wù)，一流的汽車美容技術(shù)贏得了北京廣大消費(fèi)者贊譽(yù)和信賴。因?yàn)樗哂懈叨鹊钠放破鹾隙群筒扇≈睜I管理模式美車堂是一家專業(yè)從事中高端汽車內(nèi)外全面美容護(hù)理的集團(tuán)國內(nèi)業(yè)務(wù)自2004年國內(nèi)第一家門店在上海梅龍鎮(zhèn)廣場開業(yè)來，目前已有將近五十家地處核心商業(yè)大廈和城市地標(biāo)式建筑內(nèi)的直營連鎖店，已樹立了與商業(yè)中心緊密結(jié)合的高端品牌形象。我們的店面裝修統(tǒng)一規(guī)范，寬闊明亮整潔的工作現(xiàn)場，典雅舒心的顧客休息區(qū)，靚麗的企業(yè)形象，給廣大顧客高檔、舒適、全面的汽車美容服務(wù)。1.2.1重慶上海城位于重慶主城南坪步行側(cè)面，是南坪道路改造后南坪的新一代商圈。上海城集萃豪華商務(wù)酒店商務(wù)寫字樓精品住宅特色商業(yè)等多種物業(yè)形態(tài)開辟南岸商圈多功能城市綜合體成鮮活的地標(biāo)效應(yīng)其中上海城長江旅游廣場的主要部分——北大街力于打造重慶高尚休閑娛樂消費(fèi)形態(tài)由時(shí)尚咖啡館酒吧高檔KTV、會所、水療中心、健身中心、雪茄吧、中西概念餐飲等組成，奉獻(xiàn)視覺味覺饕餮盛宴，真24小時(shí)的時(shí)尚娛樂嘉年華，將完美演繹

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文城市繁華和都市夜文化。打造重慶獨(dú)一無二的休閑娛樂商業(yè)新地標(biāo)，填補(bǔ)南岸高尚消費(fèi)空白，引領(lǐng)本土休閑娛樂文化發(fā)展新方向。體量優(yōu)勢——城市中央，百萬方商圈級復(fù)合建筑群總占地約，總建規(guī)模近110萬平方米的“上海城”，以全球高度發(fā)達(dá)商業(yè)區(qū)域的最新物業(yè)形式，集住宅與商業(yè)高度復(fù)合的建筑業(yè)態(tài)為一體：萬平方米高品質(zhì)花園式住宅小區(qū)，40萬平方米體驗(yàn)式旅游休閑購物廣場，四條各具特色的風(fēng)情商業(yè)街，層的5A寫字樓和五星豪華酒店超大的體量和超強(qiáng)的規(guī)劃使得項(xiàng)目成為南岸首席品質(zhì)大盤其重慶數(shù)一數(shù)二的萬方的弘篇商業(yè)為商圈的升級城市的價(jià)值再造做出了重要的貢獻(xiàn)。周邊醫(yī)院、學(xué)校、銀行、公寓、酒店、商住樓、主題餐飲、康體健身、娛樂休閑等多功能的配套與精美住宅、布局合理的商業(yè)交相輝映，在南岸中央形成了一座美麗的城中之城，不僅僅是商業(yè)和住宅的簡單組合，而成為一個(gè)和諧共榮、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈！重慶美車堂就位于上海城地下車庫2層，輻射地帶有上海城購物中心，百聯(lián)購物中心、家樂福和阿拉女人街等地處黃金位置，前途無量。上海城店大小為六個(gè)車位，裝修按照美車堂公司統(tǒng)一規(guī)格設(shè)定。備有打蠟機(jī)、蒸汽洗車機(jī)、蒸汽內(nèi)飾清洗機(jī)、拋光機(jī)、臭氧空氣凈化器、腳墊甩干機(jī)等器材和各類耗材

。1.3面勤度1、店里實(shí)行每周6天工作制，上班時(shí)間早班為上午10:00～晚上19:00，晚班為上午11:00～晚上21:00。(分部作業(yè)人員中午須參加輪值)。2采用不固定時(shí)間的辦法輪休各人員則由經(jīng)理（助理）統(tǒng)籌安排每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過兩天）；原則上當(dāng)月休完、不累積。3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天）在不影響工作的前提下安排輪休，確實(shí)不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數(shù)不得超過三天。4、實(shí)行早晚會制度，全體人員上午需提15分鐘上班參加早會；下午下班前參加晚會，總結(jié)、評點(diǎn)一天的工作情況。5、員工須打指紋簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會前及晚會后考勤。

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文6、員工晚上加班的，需由店長確認(rèn)。7、非突發(fā)事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準(zhǔn)而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。礦工三次者則開除。8、經(jīng)理和經(jīng)理助理不能同時(shí)調(diào)休或請假，違者以曠工論處。9、請假一天扣罰當(dāng)天工資和全勤獎金。1.3.1公司員定1.準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、無故曠工。2.上班后第一時(shí)間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。3.需要請假者，需提前一天請假，當(dāng)日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。4.上班時(shí)，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。5.上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開門營業(yè)。6.上班時(shí)間看電視、看報(bào)紙雜志、睡覺的。每次扣元。7.無事坐客戶車上或開CD調(diào)的?？鄢?0。8.不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎金元9.過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。10員工穿著應(yīng)干凈整潔，男生不的留長發(fā)，女生則扎發(fā)。11發(fā)放兩套工作服應(yīng)勤換洗。12工作場地不可以打接電話。13站崗時(shí)禁止打堆閑聊，嬉戲打鬧。14有客戶時(shí)禁止抽煙。15工作場地禁止說臟話。10.駕車離開車間或工作區(qū)以外的即開除除當(dāng)月工資償公司損失并報(bào)案處理。11.下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文1.4店容管細(xì)則除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個(gè)別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時(shí)間，導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時(shí)候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)。需要保養(yǎng)、檢查的項(xiàng)目如下：1.抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠，不足的要及時(shí)添加或更換，否則缺油會導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸罷工。2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。3.拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。4.地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時(shí)候重量增大不少，會使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動，松動后會出現(xiàn)異響。5.蒸汽機(jī)氣管、氣管接口是否漏氣。6.蒸氣機(jī)每天放水一次，以免照成不必要的麻煩。7.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換、清洗等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。以上工具和設(shè)備的保養(yǎng)，是應(yīng)該1～2個(gè)人負(fù)責(zé)的，除了要有責(zé)任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識。1.4.1店面查準(zhǔn)1、店面無污漬、無涂鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物。2、店內(nèi)布局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西。3、工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，作業(yè)完畢應(yīng)歸還原位，保持潔凈無污漬。4、樣品及陳列架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品。5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩。6、作業(yè)完畢即應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場清理、保證作業(yè)場所干凈無雜物，樣品、工具、設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，檢查有無問題。7、毛巾、布塊、應(yīng)清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應(yīng)有效封存，作業(yè)過程還應(yīng)不時(shí)整理現(xiàn)場以時(shí)刻保持良好的店容店貌。

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文1.5工作質(zhì)制度一.洗車標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督流程1、準(zhǔn)備工作有：兩桶水、兩張帕子、車窗封紙、洗車液。用散槍形式的蒸汽機(jī)向車身表面沖水和用直槍形式將底盤沖洗把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。2在其中一桶清水和全車噴上車液然后用洗車帕將全車清洗洗的時(shí)候需要注意的是要先從車頭輕輕拉向車尾，先洗車上部后洗車下部，要注意的是不要把帕子上的水?dāng)Q干了，以免劃花漆面。帕子臟了需要過過水3、車身用噴了洗車液的水洗后，在要過清水，是為了清除殘留和遺忘部位的沙子。4、將洗完的車，開到干車區(qū)停好。把多余的水收了，然后再用干濕兩種帕子進(jìn)行徹底的抹干，這時(shí)要特別注意細(xì)節(jié)，不能有水漬和沙子。5、內(nèi)飾吸塵用吸塵機(jī)把車內(nèi)的煙灰、紙屑及泥巴吸凈。用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺、中控臺、方向盤、前擋玻璃門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。6、最后是洗輪胎，往鋼圈上噴車鈴水，然后用泡沫洗凈鋼圈及車胎，在用半干帕子抹凈多余的水，最后將輪胎護(hù)理液涂于胎膠上。完成以上工作后，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時(shí)，產(chǎn)生污水印和沙子。這方面一定要注意細(xì)節(jié)，.手工1、洗干凈車（用以上流程清洗2洗干凈車身上的瀝青最好洗了收費(fèi)增值項(xiàng)目。3過全車過一邊膠泥這項(xiàng)要仔細(xì)一點(diǎn)必須把車身上的氧化物及微小的斑點(diǎn)去除干凈。4、全車過清水，抹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文5、把車蠟擠在車身上或打蠟機(jī)上。6、然后把打蠟機(jī)放置在車身上，打開開關(guān)，勻速做上下左右運(yùn)動使其跟均勻，持續(xù)該動作3-5分鐘。7、用干凈的抹布起蠟，把車身上的蠟漬搽干凈，細(xì)小的部分用抹布補(bǔ)蠟。.1、洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。2、最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。3、抹干車身。4、用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。5、用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。6、全車手工涂上釉，待分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。7、全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。.1，把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺處。2，如果內(nèi)飾座椅是真皮的最好先小部分用泡沫清洗是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)若沒有則可全面清洗果是布座套的則可直接清洗意的是洗布套時(shí)不能放過多的水，以至于難干。3，清洗過程中盡量避免弄濕車內(nèi)電路別是清洗儀表臺時(shí)需要非常注意。4、洗完畢將車窗關(guān)閉打燃車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺上的霧氣（因?yàn)殚_了空調(diào)后把物品放回原處，完工。

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文1.6場質(zhì)檢裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池排水（污水水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計(jì)盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間。而場地檢查大概情況如下：1、作業(yè)完是否掃凈地面全部積水。2、水桶是收好歸位。3、吸塵器否收好歸位。4、耗材是齊全。5、蒸汽干機(jī)是否有水。6、所有電是否通電。7、各個(gè)細(xì)部位是否符合公司規(guī)范。8、蒸汽機(jī)否拔下插頭1.7人員招及管理1、員工的招聘、培訓(xùn)、管理問題。洗車工人是美容店的重要的組成部分也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無一技滂身的人，正因?yàn)槿绱?，許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人，人家拼命干，他就睡大覺，問起他為什么，一般都有那么幾個(gè)回答，一我不會、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍?？傊痪湓?，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭，應(yīng)該從招聘這項(xiàng)工作抓起，把好第一道關(guān)。

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文開業(yè)前的1個(gè)月，就應(yīng)該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。大致如下：招工啟示急招:汽車美容操作工10名(男女不限)待遇工資:1000-2000元，加提成，獎勵(千元以上包吃包住食午餐，每人每天標(biāo)準(zhǔn)伙食元有意者請到某某地方面試工作時(shí)間：上午11-下9,每月工作28工作地點(diǎn):重慶市南岸區(qū)上海城地下車庫2樓聯(lián)系電話：4008300020(上午8:30-下午18:30)試工三天，試工期間包食住但不計(jì)算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計(jì)算。試用期一個(gè)月后根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)變更工資待遇。因?yàn)楣べY的高低直接聯(lián)系到員工的流失率，而員工的流失率低將會有利于店面的良性發(fā)展。當(dāng)員工流失率高時(shí)，相應(yīng)的客戶流失率也隨之提高，這將嚴(yán)重威脅到店面的正常經(jīng)營。所以，作為老板的必須重視員工的正當(dāng)福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因?yàn)榻?jīng)營利潤不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會造成嚴(yán)重的后果，而后果的最終承擔(dān)者終歸是老板自己。當(dāng)人員招齊后，應(yīng)該適當(dāng)進(jìn)行配對組合。比如說你招收10個(gè)人，其中生手和熟手員工各有人，那么就應(yīng)該安排一個(gè)熟手帶一個(gè)生手，不用一個(gè)星期，生手就能很快的上手并獨(dú)立工作了。此外打蠟等美容項(xiàng)目也是如此，應(yīng)由熟手示范，生手在一旁學(xué)習(xí)，并給予動手的機(jī)會，一定要要求所有的員工都能獨(dú)立手工打蠟和清洗內(nèi)飾，避免個(gè)別員工以不會為借口，借機(jī)偷懶。往往通過觀察生手的獨(dú)立操作水平，就可以看得出什么人

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文是真正用功去學(xué)習(xí)了，什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時(shí)間就應(yīng)該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學(xué)、主動去干，否則只有離開的份。如果同一個(gè)人出現(xiàn)次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因?yàn)橐粋€(gè)人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候殺一儆百是非常手段。對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。例如新店開張，往往沒有很多項(xiàng)目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時(shí)會出現(xiàn)相當(dāng)長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時(shí)師傅還不能一炒了之。此時(shí)，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：1.店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問題，第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。2.新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。3.當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí)，必須無條件幫忙。4.學(xué)習(xí)商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。5.工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具，如有缺失照價(jià)賠償。1．我在美車堂汽車美容心實(shí)踐中得的心得及討一在美車堂汽車美容中心的培訓(xùn)及實(shí)踐過程中使我對美容行業(yè)有了重新的了解。在重慶汽車的擁有量逐日遞增，汽車美容店也遍布大街小巷，但都給人臟﹑亂﹑差的印象。有人會說是應(yīng)為投資太小，難免應(yīng)為成本問題而照成的。但一些投資上百萬的大型美容店，依然存在相同的錯誤，毫無專業(yè)性可言。比如重慶的路鋒汽車美容中心，投入巨大，店面大，經(jīng)營范圍也很廣。但是操作人員居然未穿工作服，人員招聘也是參差不齊，上有幾十歲的大嬸大姐，下有十幾歲的學(xué)生，甚至童工，這樣的人員構(gòu)成如何能然公司長久發(fā)展？在實(shí)踐過程中，我發(fā)現(xiàn)汽車美容中心技術(shù)含量并不高，人員在經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)都能達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而現(xiàn)在美容店都是當(dāng)天招人當(dāng)天上崗對人員基本情況都不是很了解，只圖眼前利益，照成人員素質(zhì)普遍偏低，散漫，懶惰，難以管理。而美車堂公司在人員的篩選上十分嚴(yán)格，品行不正，素質(zhì)低下的人是堅(jiān)決不予錄取。這樣公司人員素質(zhì)較高，在管理上也比較容易，給客戶良好的印象，公司也能贏的最大的利潤。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)選址對開任何店的成敗有很大的影響一些美容店就直接開在路邊，未作任何市場分析和調(diào)查。其實(shí)汽車美容店要想賺錢，最主要的是選址。只要有了好的地理位置。就會有長期的客戶來源。美車堂公司在選址上可謂大下功夫，開店前做好了充分準(zhǔn)備。店址時(shí)首先要分析商圈，它事關(guān)創(chuàng)業(yè)伊始的起步成功，商圈是一個(gè)地理概念，

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文它是指汽車美容店能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域，即店鋪的輻射范圍，汽車美容的店址時(shí)應(yīng)分析下列要素：車輛交通車輛數(shù)量類型檔次2停車設(shè)施停車位數(shù)量、入店鋪的容易度店面開口位置車流方向與店址位置3特定地點(diǎn)店面廣告可見度，店址建筑形狀、大小、特征，廣告位形狀及視角輻射范圍。即使在店面的投資巨大也會迅速收回成本，具有較多的流動資金，這樣才能讓公司更好的運(yùn)行，更利于管理和穩(wěn)定軍心。最后也是最重要的一點(diǎn)，就是在工作場所要對人員的管理要進(jìn)行強(qiáng)制性的約束，使人員的一舉一動都有章可依。公司要制定統(tǒng)一的管理?xiàng)l令和制度。嚴(yán)謹(jǐn)任人唯親，所謂天子犯法與庶民同罪，不管是任何職位的員工都要按制度辦事。這樣才不會養(yǎng)成散漫的習(xí)慣。公司的發(fā)展才更加穩(wěn)固。二．雖然美車堂公司在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，但在實(shí)踐的過程中也發(fā)現(xiàn)了它的不足之處。1．公司的業(yè)務(wù)開展不統(tǒng)一，造成有業(yè)務(wù)有些店面開展，而有些店又沒開展。這是高層管理的失誤，有損公司的形象。2．一些消耗用品，如：車蠟，洗車液，輪胎清洗液等等包裝過于簡陋，貌是三無產(chǎn)品，居然還放在店面最顯眼的位置。可見管理人員對此并不重視，容易導(dǎo)致客戶對此的不信任。3.管理人員對待客戶帶有有色眼鏡，對開好車的人十分熱情，而相對差點(diǎn)的車主卻十分冷漠，甚至拒絕接待，這樣不利用公司的發(fā)展。4．倉庫過于雜亂，在調(diào)取物品時(shí)不能快速的解決。5．員工中午就餐的時(shí)間安排管理混亂，沒有相應(yīng)的制度約束，有部分員工就餐時(shí)間花費(fèi)很長。6．在員工的離職管理上。也十分混亂，經(jīng)常拖欠離職人員的工資。造成一些離職的老員工經(jīng)常隔三差五來公司鬧事。影響公司的日常管理。2.論與望2.1主結(jié)在工作中我發(fā)現(xiàn)汽車美容行業(yè)在連鎖服務(wù)上海處于成長初期，還不是很成熟，眾多品牌還處于嘗試階段，目前國內(nèi)汽車美容行業(yè)面臨的問題有以下幾點(diǎn)：1、市場空間雖大，消費(fèi)意識尚需引導(dǎo)。中國汽車美容還達(dá)不到相應(yīng)的成熟度，消費(fèi)者的消費(fèi)意識還需要有意識、有指導(dǎo)性的引導(dǎo)。中國的汽車美容往往只集中于洗車、上蠟等低端服務(wù)上，大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為汽車只是一個(gè)代步的工具，認(rèn)為只要車身洗干凈

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文了就可以了，這只是很片面的看法，因?yàn)橄M(fèi)者在使用汽車作為代步工具的同時(shí)，也不可避免的要在車內(nèi)呆上一段時(shí)間，這樣時(shí)間日積月累對身體是有一定影響的，尤其是有小孩子的家庭，車內(nèi)污濁的空氣與室內(nèi)食品變質(zhì)后產(chǎn)生的細(xì)菌大量繁衍，這將直接影響消費(fèi)者的健康。2、提高員工的綜合素質(zhì)也是必不可少的，因?yàn)閱T工直接與客戶接觸，美容店的形象直接由員工傳遞給客戶，所以要提高員工的服務(wù)意識，客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。在服務(wù)客戶時(shí)要真誠，多一句問候，多一份微笑，讓客戶感覺像親人，朋友。而不是讓客戶感覺到了這個(gè)店就像牛羊一樣任人宰割，美容店就會贏的客戶的尊重，使之成為美容店的忠實(shí)客戶。在工作場所管理者一定要加強(qiáng)員工素質(zhì)上的培養(yǎng)，這也是在工作中發(fā)現(xiàn)的，有部分員工一點(diǎn)都不為公司的形象著想，有客戶在場時(shí)，不認(rèn)真工作閑聊，這是一種散漫的表現(xiàn)，給人的感覺就是在工作上不負(fù)責(zé)，客戶的放心度不能提高。還有就是說臟話的現(xiàn)象很嚴(yán)重，給人感覺就是員工的素質(zhì)太低，把愛車交給他們能不能把項(xiàng)目做好，能不能保管好我的車，客戶的信任度就不能提高?？傊?，汽車服務(wù)將不再僅局限于為消費(fèi)者提供方便。車主買的不僅僅是交通工具，更是一種可以無限延伸的生活：而愛車的人買的也不僅僅是交通工具，是一種感情的寄托。車主追求的不再是一種大眾的裝飾，更追求一種能彰顯個(gè)性的特色。所以，多方面了解消費(fèi)者的心理，打造出成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，以及提供高質(zhì)量高科技的產(chǎn)品服務(wù)，來滿足更多消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，讓消費(fèi)者覺得物有所值。國內(nèi)的汽車美容企業(yè)經(jīng)營具有一定的盲目性，投資者在貨品渠道、操作技能、日常管理與經(jīng)營發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)不足。特別是獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)，所缺乏的就是管理，沒有規(guī)章制度約束，沒有業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，讓人感覺不專業(yè)，相應(yīng)的發(fā)生了事情不好處理，而連鎖經(jīng)營店則有統(tǒng)一的管理方案，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)，但是稱得上規(guī)模化又能樹立起品牌的汽車美容企業(yè)卻寥寥無幾。經(jīng)過我在美車堂汽車美容中心的實(shí)習(xí)期間，我了解到汽車美容行業(yè)很注重細(xì)節(jié)，而且技術(shù)含量不是很高，但是成本低利潤大，如果以后自己從事該行業(yè)就比較熟悉人員及店面管理方面，對管理方面也有了重新的了解，對新一代汽車美容行業(yè)也相對比較熟悉，對我以后從事該行業(yè)提供了很好的幫助。

致

謝時(shí)間過的很快，三年的大學(xué)生活就這么結(jié)束了，有些匆忙、有些不舍，卻也很充實(shí)謝我的母校重慶三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院讓我有一段值得回憶的快樂充實(shí)的大學(xué)生活。感謝我的輔導(dǎo)員蔣興華老師。她給予我學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)和生活上的無私幫助，表示衷心感謝！祝老師工作順利，桃李滿天下！謝謝我的論文導(dǎo)師向波老師和謝煥老師們在我寫論文過程中為我提出了許多寶貴建議，指正了我論文中的諸多不足我的論文得以順利完成在此對導(dǎo)師的細(xì)心指導(dǎo)表示衷心感謝！在三年的大學(xué)生活中還有很多老師和同學(xué)給予我學(xué)習(xí)和生活上的幫助此我向他們表示我衷心地感謝！最后，祝母校蒸蒸日上！祝所有老師工作順利！此致敬禮余嬌二一O年十二月于重慶

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參考文獻(xiàn)楊萬福發(fā)動機(jī)原理與汽車性.京：高等教育出版社2004孔憲輝張廣坤。汽車故障診斷技術(shù)。北京：高等教育出版,2002張子波汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與維修。北京：高等教育出版社2005陳家瑞.汽車構(gòu)造北:人民通出版,2003黃虎等現(xiàn)代汽車維.上海上交通大學(xué)出版,2001

畢業(yè)設(shè)計(jì)論文）原創(chuàng)聲明和使用授說明原創(chuàng)性聲人在所知含我為獲

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采用

指導(dǎo)教師閱書指導(dǎo)教評價(jià)：一、撰寫（設(shè)計(jì)）過程1、學(xué)生在論文（設(shè)計(jì)）過程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、學(xué)生掌握專業(yè)知識、技能的扎實(shí)程度□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識和專業(yè)技能分析和解決問題的能力□優(yōu)□良□中□及格□不及格4、研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；設(shè)計(jì)方案的合理性□優(yōu)□良□中□及格□不及格5、完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？□優(yōu)□良□中□及格□不及格三、論文（設(shè)計(jì)）水平1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格建議成：優(yōu)□良□中□及格□不格（在所選等級前的□內(nèi)畫“√”）指導(dǎo)教：（簽名）

單位：（蓋章）年

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評教評書評閱教評價(jià)：一、論（設(shè)計(jì)）質(zhì)1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論（設(shè)計(jì)）水1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格建議成：優(yōu)□良□中□及格□不格（在所選等級前的□內(nèi)畫“√”）評閱教：（簽名）年

月

單位：（蓋章）日

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文教室或辯組及學(xué)意

附

錄教研室或答辯小組評價(jià)：一、答過程1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要點(diǎn)和見解的敘述情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、對答辯問題的反應(yīng)、理解、表達(dá)情況□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、學(xué)生答辯過程中的精神狀態(tài)□優(yōu)□良□中□及格□不及格二、論（設(shè)計(jì)）質(zhì)1、論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？□優(yōu)□良□中□及格□不及格三、論（設(shè)計(jì)）水1、論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義□優(yōu)□良□中□及格□不及格2、論文的觀念是否有新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？□優(yōu)□良□中□及格□不及格3、論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平□優(yōu)□良□中□及格□不及格評定成：優(yōu)□良□中□及格□不格（在所選等級前的□內(nèi)畫“√”）教研室任（或答辯組組長：（簽名）年

月日教學(xué)系見：系主任（簽名）年

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重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明

附

錄本人鄭重聲明呈交的學(xué)位論文人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果我所知文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體已在文中以明確方式注明并表示感謝意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者（本人簽名

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日學(xué)位論文出版授權(quán)書人及導(dǎo)師完全同意《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫出版章提國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”在《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)《中國知識資源總價(jià)數(shù)據(jù)播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。論文密：eq\o\ac(□,公)eq\o\ac(□,)開□保密（___年__月至__年__月）學(xué)位后應(yīng)：______________月_____

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重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

附

錄獨(dú)創(chuàng)聲明所呈交的計(jì)(論)名畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）使授權(quán)聲明名

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

附

錄致

謝時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。首先非常感謝學(xué)校開設(shè)這個(gè)課題，為本人日后從事計(jì)算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗(yàn)。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計(jì)。首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計(jì)過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計(jì)思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。再次對周巍老師表示衷心的感謝。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對我的嚴(yán)格要求，感謝他們對我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系和理解，如果沒有他們在我的學(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去?；厥姿哪?，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護(hù)。學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得論文能夠及時(shí)完成，這里一并表示真誠的感謝。

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

附

錄本科生畢業(yè)設(shè)（論文）規(guī)范化要求第一部分

學(xué)生應(yīng)遵守以下規(guī)范求一、畢業(yè)設(shè)計(jì)論文說計(jì)裝內(nèi)目名姓、摘文頁文算獻(xiàn)文摘題設(shè)完少漢外計(jì)為45-50。求計(jì)論應(yīng)B5紙文求順暢字求計(jì)用制應(yīng)標(biāo)按表有表、等畫家或繪

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

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錄獻(xiàn)求獻(xiàn)類少于篇參文號文、版間二、外文翻譯少2刷翻譯不少于千漢字必（容由達(dá)指于中完導(dǎo)將統(tǒng)紙規(guī)格裝成冊文文三、形式審查5月日設(shè)交，不辯四、準(zhǔn)備答辯三學(xué)生要全部材料（包括光盤、論文）統(tǒng)一交指導(dǎo)教師。關(guān)于畢業(yè)文格式的要為方便統(tǒng)一、規(guī)范論文格式，現(xiàn)將學(xué)院的相關(guān)要求做如下強(qiáng)調(diào)、補(bǔ)充：1.基要紙型：B5紙（或16開面?。?/p>

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文頁邊距：上2.54cm，2.54cm，2.5cm右2.5cm頁眉：1.5cm，頁腳，側(cè)裝訂

附

錄正文字體：漢字和標(biāo)點(diǎn)符號用“宋體文和數(shù)字用TimesNewRoman號四；圖號1-1，指第1章個(gè)圖在圖的前部要有文字說明（如圖所示）表號3-5，指第3章5個(gè)在表的前部要有文字說明（如表所示）圖、表的標(biāo)注字體大小是五號宋體行距：頁碼：

固定值20；居中、小五、底部。2.封格封皮：

大連理工大學(xué)城市學(xué)院（二號、黑體、居中）本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文號黑體、居中）學(xué)專學(xué)

院號黑體、居中、下劃線：電子與自動化學(xué)院）業(yè)號黑體、居中、下劃線、專業(yè)名字之間無空格）生號黑體、居中、下劃線，名字是2個(gè)的中間空個(gè)字、個(gè)3個(gè)上字的中間無空格）指導(dǎo)教師號黑體、居中下劃線，名字是個(gè)的中間空個(gè)、個(gè)3個(gè)上字的中間無空格，兩位指導(dǎo)教師的中間用頓號“完成日期號黑體、居中下劃線，如20095月25日）（注意：個(gè)下線兩端也是對齊的，單倍行距）內(nèi)

封：大連理工大學(xué)城市學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文、黑體）題目（號、黑體、居中總計(jì)

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）表格插圖

頁（五號、宋體）表（五號、宋體）幅（五、宋體）（注意：頁數(shù)正常不少于40頁優(yōu)秀論文原則上不少于45頁）

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文3.中文要中文摘要：標(biāo)題“摘要（號、黑體、居中、中間空字）正文（不少于400字）

附

錄關(guān)鍵詞（五號、黑體主題詞（五號間分號“開。外文摘要（起一頁題“Abstract”（號、黑體、居中）正文（須用第三人稱）關(guān)鍵詞：Keywords（五號、體個(gè)主題詞（五號）與中文關(guān)鍵詞對應(yīng)，中間用分號“開4.目標(biāo)題“錄”（三號、黑體、中章標(biāo)題（四號、黑體、居左節(jié)標(biāo)題（小四、宋體頁碼（四、宋體二、三級目錄分別縮近1和2個(gè)；四級目錄不在“目錄”中體現(xiàn)，在正文中也不是單獨(dú)一行，可以黑體（沒有句號后空2個(gè)字正文；注意：正文中每章開頭要另起一頁；“目錄”下方中間的頁碼和摘要一樣統(tǒng)一用羅馬字，順接摘要的。摘要目錄頁眉5.論正頁眉：論文目（居中、小五黑體章標(biāo)題（三號、黑體、居中節(jié)標(biāo)題（四號、黑體、居左正文程序用“TimesNewRoman號四；6.參文標(biāo)題：“參考文獻(xiàn)”（小四、黑體、居中）參考文獻(xiàn)的著錄，按文稿中引用順序排列，并注意在文內(nèi)相應(yīng)位置用上標(biāo)標(biāo)注，如：??的

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文函數(shù)。

附

錄示例如下體為五號、宋體期刊類[序號作1作2?作者文名期刊（本年卷（次次圖書類：[序號]作者，作者2??作者n。書名。版本。出版地：出版者，出版年。頁次會議論文集[序號作1，作2??作者n論文集名。出版地：出版者，出版年。頁次網(wǎng)上資料：序號]作者1，作者2，??作者n。文章名。網(wǎng)址。發(fā)表時(shí)間7.其量和單位的使用：必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不得使用已廢棄的單位（如高(G和Gg)、畝、克分子濃度M量度）等和位不用中文名稱，而用法定符號表示。圖表及公式：插圖寬度一般不超過10cm，名（小四）置上居中，圖名（小四）置下居中。標(biāo)目中物理量的符號用斜體，單位符號用正體，坐標(biāo)標(biāo)值線朝里。標(biāo)值的數(shù)字盡量不超過3位，或小數(shù)點(diǎn)以后不多于“0”。如用30Km代替30000m，用5μg代0.005mg等并與正文一致。圖和表的編號從前至后順序排列，圖的編號及說明位于圖的下方，居中；表的編號及說明位于表的上方，居中。公式編號加圓括號，居行尾。圖表中的字體不應(yīng)大于正文字體。注意：圖表標(biāo)題中的數(shù)字也是TimesNewRoman8．論文依次包括：封皮、內(nèi)封中文摘要、英文摘要、目錄、正文、結(jié)論、致謝、參考文獻(xiàn)錄要項(xiàng)。9．注意：上面沒有說“加粗”“黑體“黑體不加粗補(bǔ)充：1．答辯要求：自述15分鐘，回問題10分，自述要求使用PPT答辯內(nèi):1.論文題目2.設(shè)計(jì)內(nèi)容3.設(shè)計(jì)方案4.如何完成設(shè)計(jì)工作原

4．重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文4．軟件或件設(shè)計(jì)制作調(diào)試裝5.存在不足后努力的方6).謝3．最后上交學(xué)生裝訂好的論文光盤、記錄表、成績單光盤里的件夾命名為：學(xué)_姓名_年級專業(yè)班級

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錄文件夾里包括的文件有：論文ppt、英文翻譯1）論的文件名格式：學(xué)號_名年級專業(yè)班題目（論文）完成日期doc2）ppt的件名格式：學(xué)號姓_年級專業(yè)班_題目（ppt_完成日期ppt3)英文翻譯的文件名格式號姓_年級專業(yè)班題英文翻譯完成日期doc例如：答辯問5個(gè)，

側(cè)重總思路一個(gè)軟件或件一個(gè)翻譯一其他個(gè)本科生畢業(yè)設(shè)（論文）規(guī)范化要求第一部分

學(xué)生應(yīng)遵守以下規(guī)范求一、畢業(yè)設(shè)計(jì)論文說計(jì)裝內(nèi)目名姓、摘10文碼11文頁

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文121314

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錄文摘題設(shè)完少漢外計(jì)為45-50。求計(jì)論應(yīng)紙文求順暢字求計(jì)用制應(yīng)標(biāo)按表有表、等畫家或繪獻(xiàn)求獻(xiàn)類少于篇參文號文、版間二、外文翻譯少2刷翻譯不少于千漢字必（容由達(dá)指

重慶三峽職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

附

錄于中完導(dǎo)將統(tǒng)B5紙規(guī)格裝訂成冊原文三、形式審查5月日設(shè)交，不辯四、準(zhǔn)備答辯三學(xué)生要全部材料（包括光盤、論文）統(tǒng)一交指導(dǎo)教師。關(guān)于畢業(yè)文格式的要為方便統(tǒng)一、規(guī)范論文格式，現(xiàn)將學(xué)院的相關(guān)要求做如下強(qiáng)調(diào)、補(bǔ)充：1.基要紙型：B5紙（或16開面??；頁邊距：上2.54cm，2.54cm，2.5cm右2.5cm頁眉：1.5cm，頁腳，側(cè)裝訂正文字體：漢字和標(biāo)點(diǎn)符號用“宋體文和數(shù)字用TimesNewRoman號四；圖號1-1，指第1章個(gè)圖在圖的前部要有文字說明（如圖