第三章 現(xiàn)代企業(yè)資源管理

PAGEPAGE10第三章現(xiàn)代企業(yè)資源管理一、人力資源管理引言：人力資源是現(xiàn)代組織中的重要而稀缺的資源，如何有效開發(fā)、合理利用、科學(xué)管理這一資源，是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要內(nèi)容。某著名全球咨詢公司研究表明：在今后20年里，最關(guān)鍵的企業(yè)資源不是資本，不是戰(zhàn)略，不是研發(fā)，而是人才。人力資本不僅是最寶貴、最有決定意義的資本，更是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的重要限制性資源。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說：“將我所有的工廠、設(shè)備、資金和市場全部拿走，但只要公司在，人員還在，那么4年之后，我將仍然是鋼鐵大王”。管理學(xué)大師彼得?杜拉克認(rèn)為：所謂企業(yè)管理，最終就是人力資源管理。人力資源管理，就是管理的代名詞。1、人力資源（1）含義就是在一定范圍內(nèi)，能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會經(jīng)濟(jì)活動的全部勞動人口總和，包括現(xiàn)實(shí)的人力資源和潛在的人力資源。（2）構(gòu)成要素?cái)?shù)量：國家或地區(qū)現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量以及在國家或地區(qū)總?cè)丝谥兴嫉谋戎?。質(zhì)量：勞動人口的健康狀況、知識水平、技能水平和勞動態(tài)度?！颈嫖觥浚喝肆Y源與其他資源的關(guān)系人口資源：一個國家或地區(qū)的人口總和。勞動力資源：一個國家或地區(qū)處于“勞動年齡”以內(nèi)的人口總和。人力資源：一個國家或地區(qū)具有勞動能力的，能夠?yàn)樯鐣?chuàng)造財(cái)富，從事智力勞動和體力勞動的人口總和。（3）人力資源的作用：是企業(yè)的首要資源、是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量、是財(cái)富形成的關(guān)鍵因素。【實(shí)例】：上海技術(shù)人才——李斌P43（4）人力資源的特征：能動性、連續(xù)性、自有性、生物性、創(chuàng)造性、時(shí)效性。2、人力資源管理（1）概念就是運(yùn)用現(xiàn)代化的方法與技巧，對人力資源的獲取、整合、激勵及控制調(diào)整的過程，目的是做到人盡其才、才盡其用，釋放人的潛能，充分實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。【實(shí)例】：齊王的用人之道P40（2）目標(biāo)探索最大限度地利用人力資源的規(guī)律和方法，正確處理和協(xié)調(diào)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人和人、人和事、人和物的關(guān)系，使彼此在時(shí)間和空間上達(dá)到協(xié)調(diào)，做到人事相宜，人盡其才、才盡其用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。（3）內(nèi)容選人——招聘、面試、測評、選拔留人——激勵、職業(yè)管理用人——績效考核、薪酬管理育人——培訓(xùn)、職業(yè)管理即：企業(yè)人員選聘、企業(yè)人員的使用、企業(yè)人員的培訓(xùn)和發(fā)展?！颈嫖觥浚含F(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別P453、人力資源管理發(fā)展趨勢P46強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：●人力資源管理狀況將成為識別企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)；●建立動態(tài)目標(biāo)管理的績效評估體系是企業(yè)人力資源管理的核心功能?！艄芾砻允菃T工養(yǎng)活了公司，愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)?！愀坶L江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事局主席李嘉誠二、財(cái)務(wù)管理引言：財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中十分重要的管理內(nèi)容之一，它貫穿于企業(yè)資金籌集、資金使用、利潤分配的全過程。1、財(cái)務(wù)管理的基本概念（1）財(cái)務(wù)活動是指資金的籌集、投放、使用、回收及分配等一系列行為。（2）企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)在財(cái)務(wù)活動中，與企業(yè)上下左右各方面有著廣泛的聯(lián)系，從而形成各種財(cái)務(wù)關(guān)系，包括：企業(yè)與國家之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)與投資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)與債權(quán)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)與債務(wù)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)與內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系企業(yè)與職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系【解釋】：債權(quán)人、債務(wù)人P48（3）財(cái)務(wù)管理的定義是基于企業(yè)再生產(chǎn)過程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，是企業(yè)組織資金運(yùn)動的財(cái)務(wù)活動和處理企業(yè)同各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)管理工作?！竟芾砉适隆颗_塑集團(tuán)無論是自己用還是招待貴客，一律用普通的粗瓷杯。（詳見P47）“勤儉是我們最大的優(yōu)勢，放蕩無度是最大的錯誤。”——臺塑集團(tuán)董事長（世界著名大公司）王永慶啟示：如今，一些大公司都提倡節(jié)約精神：節(jié)約每一分錢、每一張紙、每一度電、每一滴水……節(jié)儉是所有美德的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)在市場競爭中生存與發(fā)展的客觀需要。要想獲得成功、獲得財(cái)富，就要學(xué)會節(jié)儉，用好每一分錢、管好每一分錢，把錢花得有意義，這是對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本要求。2、一滴焊接劑（石油大亨約翰?洛克菲勒的故事）“我成功，是因?yàn)閷e人往往會忽略的平凡小事特別關(guān)注。”——約翰?洛克菲勒年輕時(shí)的洛克菲勒剛進(jìn)入石油公司工作時(shí),由于學(xué)歷不高,也沒有什么技術(shù)，因此被分派巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好，這是這個石油公司最簡單的工作崗位。每天，洛克菲勒眼盯著焊接劑自動滴下，沿著石油罐蓋轉(zhuǎn)一圈，自動輸送帶再把石油罐蓋移走。工作平凡又枯燥，和一般人一樣，洛克菲勒干了沒幾天，就開始厭倦了。他申請調(diào)換其他工作，但因沒有技術(shù)而作罷。洛克菲勒只好重新回到這個平凡的崗位，他想：既然不能換更好的工作，就先把這項(xiàng)工作干好再說吧。于是，他開始認(rèn)真地觀察、檢查石油罐蓋的焊接質(zhì)量。這時(shí)候，公司正在推行節(jié)約計(jì)劃，洛克菲勒想，我這項(xiàng)工作是不是也可以節(jié)約某項(xiàng)程序？通過仔細(xì)觀察，他發(fā)現(xiàn)每焊好一個石油罐蓋，焊接劑要滴落39滴，而經(jīng)過周密的計(jì)算，實(shí)際只要37滴焊接劑就可以焊接好一個石油罐蓋，但是，這個方法并不實(shí)用。洛克菲勒并不灰心，相反卻激起他更大的興趣。經(jīng)過多次測試，他終于研制出“38滴型”焊接機(jī)。也就是說，用這種焊接機(jī)，比原來每次要節(jié)約一滴焊接劑。盡管節(jié)省的只是一滴焊接劑，但“38滴型”焊接機(jī)一年可以為公司節(jié)省500萬美元的巨額支出。洛克菲勒就此一步步走向成功。一滴焊接劑改變了他的一生。對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理，他的理念是：“省錢就是掙錢?！?、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、獲利。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)通常有三種：利潤最大化、資本利潤最大化、企業(yè)價(jià)值最大化。是我國企業(yè)采用的較合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)3、財(cái)務(wù)管理的特征（1）價(jià)值管理這是財(cái)務(wù)管理的基本屬性（2）職能多樣基本職能是財(cái)務(wù)決策（3）內(nèi)容廣泛包括：籌資、投資、用資、收入和利潤分配的管理、企業(yè)破產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理等。（4）綜合管理4、財(cái)務(wù)管理的原則（1）成本效益原則在投資活動中，用盡可能少的投入獲取盡可能大的利益。（2）協(xié)調(diào)平衡原則在資金的配置上，力求資金的合理使用。（3）風(fēng)險(xiǎn)控制原則在利益與風(fēng)險(xiǎn)的矛盾均衡中求得最大收益。（4）最優(yōu)化原則（5）遵紀(jì)守法原則財(cái)務(wù)管理工作必須遵守國家有關(guān)的法規(guī)和制度，依照法規(guī)要求開展財(cái)務(wù)活動。（6）分工負(fù)責(zé)原則在全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的前提下，實(shí)行各級、各部門共同承擔(dān)責(zé)任的財(cái)務(wù)管理。5、財(cái)務(wù)管理的方法包括：財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)檢查等。【實(shí)例】：“聯(lián)想”新型的財(cái)務(wù)管理模式——ERPERP是一個以財(cái)務(wù)管理為核心的、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，它使聯(lián)想在財(cái)務(wù)管理上做到信息化。信息化后，其業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)每一科目的費(fèi)用都能實(shí)時(shí)上報(bào)，部門負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)獲得截至當(dāng)時(shí)的收入、毛利、凈利的粗報(bào)表。特點(diǎn)：唯一、實(shí)時(shí)、共享。唯一：即數(shù)據(jù)的來源唯一。整個公司經(jīng)營動作的來源只有銷售訂單和采購訂單。訂單上的原始數(shù)據(jù)成了公司信息流、物流、資金流的源頭。實(shí)時(shí)：即數(shù)據(jù)生成和傳輸是基于每一個業(yè)務(wù)動作而不是批處理。采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以自動生成會計(jì)憑證，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化成應(yīng)收款、應(yīng)付款等數(shù)據(jù)。共享：即每個部門都是信息流上的一個環(huán)節(jié)，依靠統(tǒng)一的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按既定流程規(guī)則動作?；贓RP系統(tǒng)，聯(lián)想公司形成了支持多業(yè)務(wù)、多地域的；事前預(yù)算、事中控制、事后準(zhǔn)確核算的財(cái)務(wù)管理模式。聯(lián)想的財(cái)務(wù)能準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地知道每個客戶當(dāng)前的帳目情況、歷史信譽(yù)記錄，系統(tǒng)能自動執(zhí)行能否發(fā)貨的資金審核；用戶也可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)了解帳務(wù)情況，并根據(jù)聯(lián)想的信譽(yù)政策選擇最適合自己的還款方式，大大提高了客戶的滿意度。三、物流管理1、物流（1）物流的概念物流是以最小的總費(fèi)用，按用戶要求，將物質(zhì)資料從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景。使得生產(chǎn)全球化，消費(fèi)全球化，消費(fèi)與生產(chǎn)都已經(jīng)穿越了國界，同時(shí)生產(chǎn)分工的更加細(xì)化，物流的運(yùn)作變得更加復(fù)雜，成本日益龐大，于是出現(xiàn)了專門從事物流操作的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這是物流發(fā)展迅速的一個重大原因，應(yīng)該說這也是勞動分工的必然結(jié)果。（2）物流的功能物流究竟是什么呢？究竟該怎樣認(rèn)識物流呢？物流是倉儲加運(yùn)輸？物流是配送？實(shí)際上，物流包括：1）運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)物資實(shí)體空間位置的變化，創(chuàng)造空間價(jià)值。2）儲存主要載體是倉庫。調(diào)節(jié)供需雙方在時(shí)間節(jié)奏方面的差別。3）包裝在物流過程中保持貨物的完好。4）裝卸5）配送進(jìn)行貨物配備，把貨物在指定的日期和時(shí)間內(nèi)，完全準(zhǔn)確地送達(dá)收貨人的運(yùn)輸活動。6）信息處理現(xiàn)代物流需要依靠信息技術(shù)來保證物流體系正常動作。（3）物流的作用物流成為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)過程，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然結(jié)果。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展離不開物流。（4）物流的分類購入原材料、零部件可商品1）供應(yīng)物流物資生產(chǎn)者、持有者——————-————使用者售出產(chǎn)品或商品2）銷售物流物資生產(chǎn)者、持有者——————————用戶或消費(fèi)者3）生產(chǎn)物流原材料入庫———————成品發(fā)送4）回收物流在生產(chǎn)及流通活動中有許多要回收并加以利用的物資，這種對物資的回收和再利用就形成了回收物流。【辨析】：商業(yè)物流與實(shí)物流通的區(qū)別P54【實(shí)例】：中國遠(yuǎn)洋物流有限公司P54是我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)，2007年成功中標(biāo)“天津空客物流項(xiàng)目”，成為中國物流企業(yè)參與國際競爭的標(biāo)志性項(xiàng)目。2、物流管理一方面企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，使流通貨物增加；企業(yè)之間競爭日益劇烈。企業(yè)在經(jīng)營過程中，必須對市場做出快速反應(yīng)、并力求控制成本，因此進(jìn)行的物流管理就顯得非常關(guān)鍵。物流管理被稱為企業(yè)的“第三利潤源泉”?，F(xiàn)代物流管理是大學(xué)開設(shè)的一門專業(yè)課程。該專業(yè)學(xué)生將學(xué)習(xí)多門基礎(chǔ)課、專業(yè)課，主要有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、管理信息系統(tǒng)、市場營銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理、配送中心論、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)、包裝學(xué)、倉儲管理學(xué)、國際貨物與運(yùn)輸、物流環(huán)保、采購決策與庫存控制、現(xiàn)代物流管理學(xué)、電子商務(wù)與物流系統(tǒng)等。要求考生必須具備計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)方面的優(yōu)秀基礎(chǔ)，同時(shí)對于市場經(jīng)濟(jì)要有全面了解物流管理的含義是指通過對人、財(cái)、物的合理分配，使物流作業(yè)高效率完成的過程。物流管理的目標(biāo)就是追求以低物流成本向顧客提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。即：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將恰當(dāng)數(shù)量、恰當(dāng)質(zhì)量的恰當(dāng)商品送到恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)?！就卣埂俊裎锪魑逡厥侵冈u價(jià)物流體系的五個主要要素，它們是：品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)和價(jià)格。品質(zhì)是指物流過程中，物料的品質(zhì)保持不變；數(shù)量是指符合經(jīng)濟(jì)性的數(shù)量要求和運(yùn)輸活動中往返運(yùn)輸載重盡可能滿載等；時(shí)間是指以合理費(fèi)用及時(shí)送達(dá)為原則做到的快速；地點(diǎn)是指選擇合理的集運(yùn)地及倉庫，避免兩次無效運(yùn)輸及多次轉(zhuǎn)運(yùn)；價(jià)格是指在保證質(zhì)量及滿足時(shí)間要求的前提下盡可能降低物流費(fèi)用。●實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。eq\o\ac(○,1)以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)；eq\o\ac(○,2)以企業(yè)整體最優(yōu)為目的；eq\o\ac(○,3)以信息為中心eq\o\ac(○,4)重效率更重效果。●物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問題?，F(xiàn)代物流通常被認(rèn)為是由運(yùn)輸、存儲、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息諸環(huán)節(jié)構(gòu)成。各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個一體化的系統(tǒng)來進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個局部環(huán)節(jié)效益的簡單相加。系統(tǒng)方法意味著，對于出現(xiàn)的某一個方面的問題，要對全部的影響因素進(jìn)行分析和評價(jià)。從這一思想出發(fā)，物流系統(tǒng)并不簡單地追求在各個環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因?yàn)槲锪鞲鳝h(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關(guān)系。比如過分強(qiáng)調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運(yùn)輸和裝卸費(fèi)用的上升。因此，系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行總成本分析，以達(dá)到總成本最低，同時(shí)滿足既定的客戶服務(wù)水平的目的。物流管理的意義1）是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要成為第三個利潤源。2）是發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的需要追求總成本最低3）是經(jīng)濟(jì)全球化的需要國際間的商品、物資流動形成了國際物流。4）是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證物流服務(wù)于商流5）是提高產(chǎn)品競爭力的有效途徑減少資金占用、加快資金周轉(zhuǎn)、降低物流費(fèi)用。6）是適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的需要企業(yè)之間的競爭變成供應(yīng)鏈之間的競爭，而物流管理在供應(yīng)鏈管理中占有重要地位?！九e例】關(guān)于物流人才目前最為槍手的物流人才，是掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運(yùn)輸與物流理論的技能，且具有扎實(shí)英語能力的國際貿(mào)易運(yùn)輸及物流經(jīng)營性人才，他們的年薪可達(dá)上百萬元?！緦?shí)例】海爾物流——不斷增強(qiáng)核心競爭力1998年，海爾在美國設(shè)廠，遇到的第一個問題就是必須和美國市場聯(lián)網(wǎng)，而信息化和物流是當(dāng)時(shí)的海爾遇到的瓶頸困惑。海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官張瑞敏意識到：要實(shí)現(xiàn)國際化的海爾，首先要做的就是建立全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，而支撐這個網(wǎng)絡(luò)體系的正是現(xiàn)代物流。他認(rèn)為，訂單是現(xiàn)代企業(yè)動作的驅(qū)動力。企業(yè)要靠訂單去采購，為訂單去制造，為訂單去銷售。而這一切都離不開現(xiàn)代物流系統(tǒng)的支撐。就企業(yè)內(nèi)部來說：沒有物流，就不可能有訂單的采購；沒有訂單的采購，就意味著采購回來就是庫存；沒有訂單的制造，就等于天天在制造庫存；沒有訂單的銷售，就是處理庫存，唯一的出路就是降價(jià)處理，造成企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)，最后導(dǎo)致虧損、停產(chǎn)。就企業(yè)外部來說：沒有現(xiàn)代物流，就不可能和因特網(wǎng)相連接，就無法與國際化大企業(yè)對話。所以，一個現(xiàn)代企業(yè)如果沒有建立起現(xiàn)代物流體系，就意味著無物可流。目前，海爾在發(fā)展企業(yè)物流的同時(shí)，成功地向物流企業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。海爾第三方物流的服務(wù)領(lǐng)域已拓展到IT行業(yè)、食品業(yè)、制造業(yè)等多個行業(yè)，并取得了顯著成效。四、信息管理引言：我們常說，現(xiàn)在是信息時(shí)代?？梢?，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類積