講解員工作總結(jié)（3篇）

第2頁共2頁講解員工作總結(jié)當(dāng)時間的坐標(biāo)走近____月，____年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。____年____月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機(jī)會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從____月____號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。講解員工作總結(jié)（二）時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)____年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”使用普通話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言;英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn);對于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了;而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認(rèn)識是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細(xì)節(jié);在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細(xì)節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當(dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽。另外，在講解時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解____號洞窟時，就可以指著涅盤佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過辨認(rèn)，有的說是麥克風(fēng)、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進(jìn)了中國人民與世界人民的友誼等等。講解員工作總結(jié)（三）我們隊(duì)員日常的值班情況也得到了博物館的表揚(yáng)，特別是新隊(duì)員的熱情帶給參觀者很多知識與感動。____年____月，我分隊(duì)隊(duì)員相約參觀《守護(hù)遺產(chǎn)愛我羊城——何世德捐贈鋼筆水彩畫特展》的臨展。這是市內(nèi)首個以普及廣州物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的鋼筆水彩畫展。____年____月，隊(duì)員報名參與“迎中秋賀國慶”親子同樂會，和小朋友們一起尋寶、玩游戲、制作花燈籠，一同度過了一個有意義的國慶節(jié)。____年____月，《千載家國情——廣州文物瑰寶》特展開幕暨_(dá)___年廣州市“5·18”國際博物館日系列活動啟動儀式在廣博舉行。隊(duì)員積極參與，在特別展覽講解、現(xiàn)場擺攤活動以及后勤支援等方面貢獻(xiàn)自己的一份力。除了在廣博的周末、假期講解，博物館也會組織我們到市內(nèi)的其他博物館進(jìn)行交流，例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動形式、講解員的素質(zhì)等方面，都是值得我們學(xué)習(xí)的。在接下來的____月份，博物館將帶領(lǐng)我們參觀廣東省博物館，希望在這次外出培訓(xùn)中感受不一樣的歷史世界。在義務(wù)講解隊(duì)工作，認(rèn)識了富有管理能力的工作人員，見到了一群志同道合的志愿者，更深入地了解廣州的過去與現(xiàn)在。館方工作人員是良師，會給予我們很多幫助，同時也會指出我們的不足，讓我們及時改正。他們是益友，會給我們一些小提示，讓我們學(xué)會靈活變通。博物館是一個多元的窗口，大學(xué)生在這里提前認(rèn)識和了解社會。講解服務(wù)不只是單方面的付出，更多的是雙方的收獲。來自各地的游客在講解過程中投以我們贊許的目光，我們?yōu)槠鋷碛鋹偱c知識。不同的背景、不同的語