房地產(chǎn)年終總結模板集合九篇

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核算工作

核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與支配、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

1、會計審核

會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關鍵，嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，決不應個人面子而放松政策。如，親親家園項目地處余杭良諸，依據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必需使用項目地稅務機關供應的發(fā)票，否則建設單位不得在稅前列支，思想?yún)R報專題為此我們對工程發(fā)票的來源嚴格審核，并將此項規(guī)定傳到達項目公司，目前工程量大的施工單位均在當?shù)囟悇諜C關辦理相關手續(xù)，并使用當?shù)囟悇諜C關供應的發(fā)票。在審核中發(fā)覺一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，關心他們聯(lián)系稅務機關如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

2、材料核算

材料占工程本錢比重較大，同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問題，但在價格這個不確定因素上難以掌握，從下半年開頭建筑材料價格不斷上升，甚至消失斷貨現(xiàn)象，特殊是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順當進行，協(xié)作材料部門調(diào)整選購結算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。

我們的管理水平離公司進展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。在此也特殊為伴侶們編輯整理了房地產(chǎn)出納個人年終工作總結。

房地產(chǎn)年終總結篇2

一、辦理公司各項初始登記手續(xù)

作為一個新成立的公司一切都要從頭開頭，辦理銀行開戶，驗資，辦理稅務登記等，這些是我既熟識又生疏的工作，我在辦理的過程中遇到了許多問題和困難，經(jīng)過多方詢問，和不懈的努力最終圓滿完成。

二、建立財務帳套

領導從公司進展的角度考慮，確定啟用比用友財務軟件更先進和規(guī)范的金碟財務軟件，我依據(jù)財務管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、依據(jù)納稅申報的需要，設計了一套較為科學、完好的會計核算科目體系，制定了具體的二級和三級明細科目，及幫助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內(nèi)，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并依據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù)，借款單等常用單據(jù)。

在領導的指導與支持下，同事的親密協(xié)作下，我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地協(xié)作了其他部門的工作。

房地產(chǎn)年終總結篇3

從最初的標地市調(diào)開頭，我從一個東南西北都分不清的丫頭，變成對太科園板塊路線及設施了解的八九不離十。原以為買房子只要知道多少錢一平方，原來還要了解戶型，地段，周邊環(huán)境和配套，以及區(qū)域的價值包括將來的規(guī)劃以及無錫房地產(chǎn)的走勢。一個全新的領域，讓我又奇怪???，又感愛好。

思源完善的培訓體系讓我學到不少房地產(chǎn)的專業(yè)學問，這才是起步，還有許多東西需要在今后的每一天中一點一滴的積累。我會專心去學，像海綿一樣吸取任何有價值的學問以及信息，從而為順當開展之后的工作做預備。

公司支配我加入重慶大開發(fā)商協(xié)信·阿卡迪亞項目，在項目的前期階段，除了標地、市調(diào)還需要拓展客戶。從拿著文件夾在新安、華莊等地做調(diào)查問卷，到跑到城南路的私營企業(yè)找老總做生疏拜見，對一個初出茅廬的同學而言，確實是不小的挑戰(zhàn)。在客戶膜拜一塊，面對老總，缺乏士氣與其良好溝通溝通，無法精確抓住意向客戶，有些依靠吳師父的溝通力量，這一點急需改良。如何突破自我，正是我需面對的問題。一方面是房地產(chǎn)專業(yè)學問不夠完備，另一方面則是對于生活、社會的熟悉度有待提高。正如終試時饒總所說：作為一名置業(yè)顧問，要勝利銷售出房子，則是對生活中方方面面的熟知。這正是我努力的方向和動力。

在協(xié)信項目組，新員工的加入給我們隊伍注入了新奇血液。很快樂看著思源協(xié)信團隊壯大起來。每日和同事的朝夕相處，讓我們更了解彼此，了解各個同事的性格秉性，相處也日益融洽，每天上班都是挺快樂的一件事兒，這一點不容置疑。前不久，同事間也有些小摩擦，但我信任，既然我們協(xié)信團隊，是有著共同目標的，那這一路上的小石子不會成為團體的絆腳石，對整個團隊，我挺有信念的。

這一個月以來，我了解到房地產(chǎn)行業(yè)的激烈競爭和優(yōu)勝劣汰;感受到自己需要盡快適應高壓力高節(jié)奏的工作狀態(tài);也體驗到公司良好的文化氣氛和“負責任，有追求”的企業(yè)精神。作為置業(yè)顧問、銷售人員，我熟悉到必需全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平，培育強大氣場，以及對客戶的勸說力。

在接下來的一個月中，仔細完成領導的工作支配，查找更多意向客戶，在臨時售樓處好好表現(xiàn)，爭取獲得更多實戰(zhàn)閱歷。在進入案場前，做好一切預備工作。調(diào)整心態(tài)，主動樂觀面對每一天，英勇面對每一次挫折，失敗。和團隊成員團結全都，一起加油!

房地產(chǎn)年終總結篇4

20xx年，對于我們祖國來說是布滿著諸多回憶的一年，我們的國家在20xx年經(jīng)受了寒冷和溫情、經(jīng)受了磨難和榮譽、經(jīng)受了經(jīng)濟的低谷和復蘇；20xx年，對于我們房地產(chǎn)行業(yè)來說是特別值得深思的一年，房地產(chǎn)業(yè)在20xx年步入了行業(yè)的周期，房地產(chǎn)業(yè)在一片該不該“”的爭辯中從年頭走到了年尾，房地產(chǎn)業(yè)的生存之路將走向何方？需要我們地產(chǎn)人用才智和汗水去描繪；同樣，20xx年，對于我們XX公司來說更是不平凡的一年，是內(nèi)涵豐富的一年，是蛻變成長的一年。XX公司在20xx年經(jīng)受了BSC的陣痛、經(jīng)受了培訓老師的洗禮、經(jīng)受了水泵廠改制勝利的榮耀、經(jīng)受了工業(yè)項目掛牌的喜悅、也經(jīng)受了房產(chǎn)銷售的低谷。

就是在這樣一個冗雜多變、跌蕩起伏的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境下，XX財務部在公司領導班子的正確指引下，理清思路、不斷學習、求實奮進，在財務部的各項工作上實現(xiàn)了階段性的成長和收獲。下面就將財務部所做的各項工作在這里向各位領導和同仁一一匯報：

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是財務人員安家立命的本錢，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務的不斷擴張、隨著公司走向精細化管理對財務信息的需要，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務部向上進階的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標，財務部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標準規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標準化管理。財務部依據(jù)房地產(chǎn)項目核算的需要、依據(jù)納稅申報的需要、依據(jù)資金預算的需要，設計了一套會計科目表，制定了具體的二級和三級明細科目，并且對各個科目的核算范圍進行了清楚的商定。同時還啟用一本房地產(chǎn)會計核算的教科書做為財務部做帳的參考書。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統(tǒng)一性、一貫性和連續(xù)性;有了這套會計核算標準規(guī)范可以使我公司的帳務不管什么時候去看這套帳都象是一個人做出來的，有了這套會計核算標準規(guī)范也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務。值得一提的是，根據(jù)我們設的明細科目和項目幫助核算能直接快速地計算出某個房開細項的收入、本錢、費用，相關稅金，快速地計算出土地增值稅的增值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明白。我公司的會計科目設置得到了集團領導的好評。

2、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，如今的財務部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部掌握，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候出什么表、出什么帳、出什么憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清楚的規(guī)定。保證了財務信息能有序地、按時、按質(zhì)地供應出來。采納新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的沖突和扯皮現(xiàn)象削減了，財務報告的準時性得到了有效地保障。使我公司上報集團財務部的各類財務數(shù)據(jù)的準時性和精確性均到達集團財務部的要求。

3、加強各業(yè)務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或發(fā)傳真來清理核對帳目，使得我公司XX戶客戶往來和XX戶的供應商往來帳目清晰精確。同時加強應收往來款的追討，在年內(nèi)追回了XX的往來款XX萬元。

4、除此之外，財務部組織全體員工在20xx年共完成了：收取XX二期回籠房款XX億元，契稅修理基金XX萬，審核原始憑證X萬多張，填制、復核，整理裝訂記帳憑證XX張。出具統(tǒng)計報表XX份出具納稅申報表XX張，稅源統(tǒng)計表XX張。出具XX集團、XX集團相關財務報表XX張，出具預算報表XX張等。

二、融資、預算與資金管理工作

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。特殊是房地產(chǎn)業(yè)進入了新一輪行業(yè)周期的歷史時刻，國家為調(diào)控房地產(chǎn)的經(jīng)濟泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來進行宏觀調(diào)控，目的就是為了抬高房地產(chǎn)業(yè)的資金門檻，對整個房地產(chǎn)業(yè)進行重新洗牌。再加上我公司要按打算完成XX改制投產(chǎn)、工業(yè)項目的全面掛牌啟動，XX的前期開發(fā)。最嚴峻的是20xx年樓市低迷，今年的銷售大大低于預期，使得我公司的資金“造血”功能極為不暢。使得我公司隨時面臨“缺血”的風險。所以對于20xx年財務部來說，如何做好融資？如何做好資金預算？如何做好資金管理成了財務部擺在第一位的頭等大事。為此，財務部也投入了大量的時間和精力去做好相關資金管理工作，盡最大努力去關心企業(yè)渡過資金難關。

1、財務部加強與七家商業(yè)銀行的聯(lián)系，與各家銀行逐一進行談判和溝通，不斷查找和觸碰各商業(yè)銀行的底線?？捎捎谑艿絿邑泿耪叩暮暧^調(diào)控的影響，商業(yè)銀行自身的資金流淌性大大降低，這使得商業(yè)銀行為降低經(jīng)營風險，在核準貸款的時候會顯得更加當心謹慎，特殊是對于房地產(chǎn)企業(yè)是慎之又慎。20xx年XX市各商業(yè)銀行對房地產(chǎn)業(yè)的貸款總量較去年已經(jīng)下降XX%。就是在這樣一個特別惡劣的融資環(huán)境下，財務部并沒有被眼前的困難所嚇倒，反而在我公司資產(chǎn)總額和實收資本缺乏的狀況下運用才智、勇于創(chuàng)新與各家銀行綻開艱苦的商業(yè)談判。這其中與銀行的各級主管領導洽談、會餐、應酬，跑了多少次銀行、復印預備了多少授信資料，加了多少次班，犧牲了多少業(yè)余時間，財務人員已經(jīng)無法用數(shù)字去統(tǒng)計了。值得興奮的是，最終財務部在公司領導的正確指導下，憑借在工作中總結出來的談判技巧在公司最有利的時點完成了在X行的X億元房開貸款、XX萬元工業(yè)項目貸款和XX萬元額度的承兌匯票，完成了XX行的XX萬元的工業(yè)貸款，完成了一個個看似不行能完成的任務，由于我公司的資產(chǎn)負債率和項目實收資本占總投比例均沒有完全到達銀行的信貸條件。同時為公司爭取了最大的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無疑問，XX財務部可以傲慢地說，在融資方面，20xx年XX財務部走在了同行業(yè)財務部的前面。

2、預算執(zhí)行方面，在公司領導的大力推動下，在財務部的主動組織下，目前公司的全面預算管理工作已經(jīng)融入到各個部門的日常工作當中，各個部門已經(jīng)能嫻熟的運用全面預算這一管理工具來管理各個部門的資金流。財務部還定期組織預算差異分析會議，總結商量預算差異產(chǎn)生的緣由，提高了各個部門對財務數(shù)據(jù)的重視程度。目前各個部門在財務部的組織下主動投入地參加全面預算管理，為來年的全面預算的編制和推行打下堅實的基礎。也正是由于有了全面預算，才使得公司領導對資金調(diào)度能做到心中有數(shù)，提前對資金進行合理的統(tǒng)籌支配。

3、在年初資金充裕時，依據(jù)已編制的預算，在較短時間內(nèi)比較各家銀行的理財產(chǎn)品，從各家銀行中選出與X行簽訂了購置XX萬理財產(chǎn)品，六個月利率為XX%，為公司獲得理財收益94.6萬元。另外利用閑散資金，在X行理財X次每次分別為X萬元〔X天〕、X萬元〔X天〕、X萬元〔X天〕，共獲得理財收益XX元。在X行理財X次，每次XX萬元分別為XX天和XX天，獲得理財收益XX。1月開頭IPO打新股，投入XX萬元，獲得理財收益XX萬元。使得公司全年獲得理財收益為XXX萬元。為公司在肯定程度上降低了資金使用本錢。

4、充分使用承兌匯票支付工程款，降低資金使用本錢。20xx年財務部共辦理承兌匯票XX筆，充分用足商行XX萬的承兌匯票的授信額度。

5、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務，關心公司實時了解公司的銀行存款狀況；建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調(diào)度供應了根據(jù)；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)整表，保證了公司資金的精確性和平安性；不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點；在大量收款的幾天，每天核對收款收據(jù)與銀行繳款單和進帳單，保證了資金收取的精確性；在付款流程上增加了資金經(jīng)理對出納填制的支票和進帳單的復核程序；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的精確性和平安性大大提高，使財務部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階。

三、涉稅管理工作

由于房地產(chǎn)企業(yè)涉稅環(huán)節(jié)特殊多，相關稅收政策也特別繁雜，征稅較重，這使得納稅成為企業(yè)的一項重要本錢支出。在國家稅收法規(guī)的規(guī)定下進行合理的納稅籌劃，削減納稅支出，是財務部涉稅管理的首要工作。這要求財務部在事先、事中對各項經(jīng)濟業(yè)務進行審核、籌劃將各項納稅支出降到最低。凡事有矛必有盾，在降低納稅支出的同時還要規(guī)避涉稅風險。實現(xiàn)公司經(jīng)濟業(yè)務的涉稅低風險甚至零風險是涉稅管理的另一項重要工作。公司在接受稅務稽查時會面臨三種不同性質(zhì)的稽查：1、日?；椤Ｈ粘；槭侵富椴块T主要負責的對管轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)日常狀況進行的檢查，要求被檢查的公司數(shù)量一般不得低于肯定比例。2、專項稽查。專項稽查是指依據(jù)上級稅務部門的部署，對某個行業(yè)、某個地區(qū)、某個產(chǎn)品、某項減免稅政策進行全面的清理檢查。3、舉報稽查。舉報稽查是指任何單位和個人依據(jù)征管法的規(guī)定，都可以舉報納稅人偷稅漏稅的行為。稅務機關在接到舉報以后，實行一些措施對納稅人進行檢查。下面就對財務部20xx年所做的主要涉稅管理工作進行回顧。

1、審核各類收入和付款合同。由于將財務審核加入到了各類經(jīng)濟合同的簽訂訂環(huán)節(jié)，使得財務部在業(yè)務發(fā)生之初就能進行納稅評估和納稅籌劃。20xx年財務部共審核相關經(jīng)濟合同XX份。

2、XX月，財務部與稅務局充分溝通后認為我公司必需主動進行土地增值稅清算，由于目前國家對土地增值稅的征收管理力度一年比一年大，將查得更細。假如等到明年清算條件成立由稅務局進場進行土地增值稅清算很可能會增加納稅支出。財務部征求公司領導和集團財務部的同意后組織人員進行了XX項目的土地增值稅清算工作。

3、通過分析國家增值稅的進展趨勢，工業(yè)項目的全部購進設備均未取得增值稅專用發(fā)票，將設備的增值稅開票時間拖到20xx年，這樣就可以在20xx年享受新的消費型增值稅的好處，為公司爭取了XX萬元的增值稅進項稅額抵扣的好處。

4、通過對銷售部員工年終獎金的發(fā)放方式進行合理籌劃，不僅使公司按按稅收法規(guī)履行了代扣代繳義務，又保障了員工的利益，使公司的大部門員工少交了XX元個人所得稅，增加了員工的稅后收益，得到了廣闊員工的贊揚和好評。

5、定期將各類大額的工程發(fā)票送到稅局進行發(fā)票真?zhèn)舞b定。由于房地產(chǎn)公司收到的發(fā)票金額巨大、數(shù)量和種類繁多，一旦收到假票將給公司帶來巨大的涉稅風險。為掌握這一風險，財務部定期組織人員將相關發(fā)票送往稅局進行真?zhèn)舞b定。

6、X月X日—X日XX市稽查局對我公司進行稅務稽查，要求我公司填寫XX-XX各稅種稅款交納明細，再依據(jù)狀況進行實地稅務檢查。財務部馬上組織財務人員進行全面稅務自查，一方面主動與征管稅務局溝通，取得征管稅務局的理解和關心，另一方面主動與稽查局相關人員聯(lián)系，建立了良好的人際關系。最終，由于準時將未交足的稅款補交到征管地稅局，避開了稽查局到公司進行實地稅務檢查的涉稅風險。

7、X月份XX國稅局來到我公司就我公司XX年的所得稅申報表列示的銷售收入XX萬元，對應的本錢只有XX萬元提出質(zhì)疑，要求馬上出具收入確認的證明，即文件XX區(qū)的主體竣工證明，否則XX區(qū)對應的收入XX萬元不能予以確認。由于涉及調(diào)減我公司申報的所得稅XX萬元，財務部立即將這一潛在的巨大涉稅風險匯報給集團財務部，由于依據(jù)稅法規(guī)定偷稅金額超過全年納稅總額的10%將被定為偷稅罪。依據(jù)集團財務部的指示，財務部馬上組織財務人員重新對XX年的所得稅重新進行清算和填報申報表，另一方面主動與主管稅務機關協(xié)商并取得稅局相關主管領導的理解，只是調(diào)整了納稅申報表，并沒有認為我們惡意提前確認收入、濫用所得稅優(yōu)待政策。這也證明白財務部平常與稅務局的溝通做得比較到位，才不至于發(fā)生重大的涉稅風險。

8、通過與地稅主管稅務局主管領導的良好溝通，財務部主動爭取納稅A級企業(yè)，目前稅局的相關領導已經(jīng)承諾明年將會將我公司申報納稅A級企業(yè)。假如申請納稅A級企業(yè)勝利，就將意味著稅局將二年內(nèi)不來公司查帳，一是為為公司營造良好、寬松的納稅環(huán)境。二是為公司獲得了榮譽，為公司與XX政府部門溝通談判增加了一項重要法碼。

9、加強了涉稅管理的資料收集和檔案管理工作。在崗位職責中加入了稅收政策的收集、整理、匯編工作，每月定期到稅局網(wǎng)站上更新下載與房地產(chǎn)有關的稅收政策，并進行整理匯編。財務部在進行土地增值稅清算、所得稅申報、稅務自查、日常申報時，將各工作底稿進行整理，把過程列出來，做為公司的涉稅相關文件進行歸檔。為了以后進行涉稅管理時供應一份原始參考資料，也為了以后新的財務管理人員能夠快速地了解了公司的相關涉稅管理工作供應備查。

四、財務分析與風險預警工作

財務分析是以財務報告資料及其他相關資料為根據(jù)，采納一系列特地的分析技術和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟組織過去和如今有關籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動、安排活動的盈利力量、營運力量、償債力量和增長力量狀況等進行分析與評價的經(jīng)濟管理活動。它為了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預報企業(yè)將來，做出正確決策供應精確的信息或根據(jù)。

過去我公司的財務分析幾乎是一片空白。但是企業(yè)的規(guī)模越來越大，資金調(diào)度也越來越大，假如沒有財務分析對企業(yè)的運營狀況進行一個理性的評價和分析是特別危急的。所以公司領導對此特別的重視，對財務部也提出了殷切的期望。有要求才有提高，財務部在編寫財務分析閱歷缺乏的狀況下在網(wǎng)上大量收集相關資料，包括房地產(chǎn)的相關經(jīng)濟政策，對比分析各房地產(chǎn)上市公司的財務報表，在X月份出了一份XX公司上半年的財務分析。所幸得到了公司領導和其他各部門同仁的認可。

在這篇財務分析中，財務部對當前房地產(chǎn)企業(yè)的不利和有利影響因素進行了分析，共分析了X條不利影響因素和X條有利影響因素。并指出了目前房地產(chǎn)企業(yè)的X條應對策略。事后證明，這兩段分析為公司日后的進展供應了準時、必要的信息和根據(jù)。

依據(jù)對我公司各項財務數(shù)據(jù)與上市公司財務數(shù)據(jù)的對比分析和評價，財務部指出了當時公司存在的主要問題和風險：

1、資產(chǎn)負債率已經(jīng)到了銀行接受的極限70%，下半年的融資將特別困難。事后財務部仍舊毫不畏懼困難，運用才智、勇于創(chuàng)新，突破這一瓶頸和局限，仍舊為公司融下巨額的銀行資金。

2、公司未能合理支配工程進度、在需要資金周轉(zhuǎn)的時候開盤，造成公司資金起伏較大，增加資金斷裂風險。

3、預期的銷售收入過于抱負化，未能充分考慮市場改變而對預算進行調(diào)整。最終證明下半年的收入預算真的偏差很大，肯定程度上影響了資金的調(diào)度。

4、指出下半年資金斷裂的風險，要求公司領導主動籌措資金。

事實證明這次財務分析和風險預警在降低公司的經(jīng)營風險上是勝利的、有效的，正由于充分預估了資金斷裂風險，財務部在資金仍舊充裕的狀況下為公司盡可能多地向銀行融資。提前做了充分的預備。

五、投資管理工作

由于集團總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，目前我公司帶有兩個工業(yè)項目，這兩個項目有的經(jīng)營核算實體，財務部主要起到一個投資和監(jiān)管的作用。為了便于公司領導進行決策，財務部組織力氣對XX改制和工業(yè)項目組建進行了項目投資測算，運用一系列的投資測算工具和對項目相關人員進行大量的調(diào)查和詢問，參加編寫了兩個項目的可行性調(diào)研報告。

六、組織建設和制度流程管理工作

組織建設和制度流程管理是一個組織有效運轉(zhuǎn)的靈魂，相當于人體的骨架和神經(jīng)系統(tǒng)，其重要性是不言而喻的。如何實現(xiàn)財務部的各項管理職能，就必需在這方面好好討論和設計。

1、為了協(xié)作公司進展對財務部各項職能的需要，財務部在XX月份重新設計了財務部的組織機構圖、工作流程和崗位說明書。更加明確了各個崗位的職責，避開了一些重復和扯皮的職責。這套系統(tǒng)在設計上著重強化了會計核算和資金管理的職能。

2、在推行新的組織機構圖時特殊向財務部的員工宣揚和推行一套垂直指揮系統(tǒng)，這套垂直指揮系統(tǒng)是為了有效保障上級的各項指令在傳遞中能夠順暢有序，如今財務部的全體員工已經(jīng)理解、接受和運用這一套垂直指揮系統(tǒng)來處理日常工作事務，使得工作效率明顯提高。

3、為保證財務工作打算的有效實施和執(zhí)行，財會部在今年實行了定期召開財務部內(nèi)部管理睬議制度。著重強調(diào)上階段工作的總結和下階段工作的布置。通過該內(nèi)部會議使得各項財務工作在會議上進行有效地溝通，準時解決當前存在的問題。并對會議內(nèi)容進行會議紀要工作，通過會議紀要來跟蹤各項任務的執(zhí)行狀況。大大提高了財務部各項工作和指令的貫徹力度。

七、團隊管理與員工學習成長

BSC、SWOT、5S、PEST、價值鏈、戰(zhàn)略、目標、策略、企業(yè)愿景、工作理念、職業(yè)素養(yǎng)、團隊、魚骨圖、頭腦風暴等等新奇的管理名詞在20xx年從高端的管理殿堂走進了我們公司，走進了我們的部門、走進了每個管理人員的大腦，并烙下了深深的印記。時代要進步、企業(yè)要進展、員工要成長，在這個布滿著激烈競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境下，從國家到企業(yè)、從大人到同學，假如不能準時更新自己的學問結構和思想意識，就將面臨被這個社會遺忘和淘汰的危急。好在我們XX公司領導X總能夠高瞻遠矚、遠見卓實，為我們支配了一堂堂精彩生動的培訓課程和戶外拓展課程，使我們能以更主動的工作看法、更睿智的管理思維和更有效的管理工具開展我們的日常工作。下面談幾點財務部在這方面的收獲和體會。

1、財務部中層管理人員參與了公司的BSC導入實施培訓，通過堅苦的BSC導入實施培訓，財務部中層管理人員更加清楚地了解了企業(yè)管理的深厚內(nèi)涵，對管理的熟悉也從中層執(zhí)行層面上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的高度。通過制定出企業(yè)遠期的戰(zhàn)略目標就使得公司各級員工具備更充分的動力為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而努力工作。通過BSC對財務部的工作梳理使財務部的職能架構更清楚了，并且是以戰(zhàn)略地圖的形式印在管理人員的大腦里。通過實施BSC對日常工作進行考核，提高了員工完成各項工作的緊迫感，加強了工作的執(zhí)行力度，提高了工作效率，保障了各項工作的有效實施。各項工作也慢慢步入軌道，開頭進入一個高效、良性的循環(huán)。

2、財務部中層管理人員參與了公司組織的職業(yè)經(jīng)理人培訓課程，通過培訓讓財務部中層管理人員深刻地了解到一個職業(yè)經(jīng)理人應具備的職業(yè)看法和素養(yǎng)，了解到如何打造一個合格的管理團隊。先從管理人員的管理意識上開頭轉(zhuǎn)變，最終帶動整個團隊朝職業(yè)化團隊進行轉(zhuǎn)變。一個高效、和諧的職業(yè)化團隊應當是建立在敬重和信任的基礎上具備以下要素：a、具備統(tǒng)一、清楚、明確的奮斗目標。b、強有力的核心領導者。c、統(tǒng)一的工作理念，包括思想、看法、行為、習慣。d、各成員有勝任的工作力量和專業(yè)技能。e、成員之間有著良好的溝通。f、成員之間能夠互相支撐、補位、鼓舞。這也是財務部20xx年的努力方向，那就是打造一只高效、和諧的職業(yè)化團隊。

3、財務部部分管理人員還參與了房地產(chǎn)全面預算管理與本錢掌握的培訓，汲取了許多先進的房地產(chǎn)全面預算管理的實戰(zhàn)閱歷，開拓了眼界，這套系統(tǒng)從組織架構、工作流程、指標選定、考核方法供應了一整套的解決方案。這堂培訓課為20xx年在XX項目上實施房地產(chǎn)項目預算奠定了理論基礎。如有可能，財務部盼望能請到這堂培訓課的培訓老師X老師來我們公司進行房地產(chǎn)全面預算的詢問和培訓。

八、其他臨時工作任務

1、完成與XX集團股東資產(chǎn)剝離方案的設計工作。依據(jù)領導的預報，前后設計了有X套剝離方案，并對每套方案進行一個總結和評價。

2、歷時大半個月，協(xié)作股東下派的審計人員進行董事長離任審計工作。

3、完成集團總部的XX銀行資料的預備工作。

雖然財務部在20xx年有了不少收獲、進步和成果，但還是有一些方面需要留意、改良和加強。

1、財務團隊離職業(yè)化團隊還有肯定的距離，在應付一些高強度和高負荷的工作任務時團隊的協(xié)作和協(xié)作不夠順暢，會消失一些執(zhí)行偏差。

2、合同管理還有待加強。

3、本錢管控力度還不到位。

中國社會科學院12月２日在京發(fā)布的20xx年《經(jīng)濟藍皮書》中指出，20xx年在國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢以及國家宏觀調(diào)控政策的影響下，房地產(chǎn)市場將步入較長時間的調(diào)整期。

藍皮書指出，20xx年，國家宏觀調(diào)控政策的作用顯現(xiàn)，市場供應方資金鏈條繃緊，需求方處于明顯觀望狀態(tài)，商品房交易量大幅下降，房價上漲幅度逐步放緩，房地產(chǎn)市場景氣回落。20xx年將連續(xù)20xx年房市的低迷，需求方短期內(nèi)難以走出觀望，開發(fā)企業(yè)會迎來一輪“洗牌”，供需雙方作用下，短期內(nèi)房價面臨進一步回調(diào)。炒房者將因投機力量下降而不同程度地退出市場，首次購房的自住性需求將更為謹慎；購房需求將向有用性的中小戶型集中；留存在市場當中的真正的住房需求者將會對房地產(chǎn)產(chǎn)品提出更高要求，將來市場競爭會更加激烈。

20xx年XX公司的進展重點主要會放在XX項目開發(fā)上，同時還要兼顧兩個工業(yè)項目，可以說任務非常艱難。再加上嚴峻的行業(yè)形勢，財務部的肩上的擔子也特別沉重。依據(jù)目前的行業(yè)形勢、依據(jù)公司的進展戰(zhàn)略，財務部重點將在以下幾個方面開展工作：

1、在年前籌集支付各建筑施工單位的工程款資金，保證公司順當渡過年關。

2、與銷售部親密協(xié)作，加速回籠售房資金。

3、協(xié)作XX部、物業(yè)公司做好XX的全面營運工作。

4、組織好XX商鋪銷售的土地增值稅籌劃和清算工作。

5、財務部將嘗試以項目為周期編制XX項目預算，如有可能，盼望能請到X老師來我們公司進行詢問和指導。通過推行項目預算加強本錢管控力度。

6、不斷修正工作流程和完善內(nèi)部掌握。提高財務部對各類經(jīng)濟業(yè)務的監(jiān)督力度。

7、加強財務部合同管理。

8、加強財務部員工素養(yǎng)建設和業(yè)務培訓。爭取在20xx年打造出一支高素養(yǎng)、骨干成員穩(wěn)定、職業(yè)化的財務團隊。

假如說20xx年是財務部苦痛轉(zhuǎn)型的一年，那么20xx年將是財務部仰頭邁進的一年，財務部全體員工將連續(xù)艱苦奮斗、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱忱迎接20xx年。最終祝福我們的企業(yè)、我們的團隊在20xx年實現(xiàn)企業(yè)的雄偉戰(zhàn)略目標。

房地產(chǎn)年終總結篇5

xx—xx年8月，我踏入了上海***代理公司的大門，作為一名物業(yè)顧問開頭了我在***的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無錫的藍墅都是我工作過的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績，更積累了豐富的銷售工作閱歷。每一個項目的銷售過程，都是我對銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。所以我必需在工作中不斷總結與反思，這樣才能做到更好。

我總結的銷售心得有以下幾點：

1、顧客永久只從最堅韌的銷售員手中購置貨物。

“堅持究竟就是成功”聽得多了誰都只把它當做一句口號，但是認真想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。工作了一段時間，難免困乏，放松一下是人之常情，有時放松一下就過去了，但堅持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、勸說一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。

2、抓住時機

做銷售這個行業(yè)會對“機不行失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業(yè)務員個人主觀推斷過于劇烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐煩，溝通的不夠好，對客戶的改變沒有準時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有預備的人。

3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件布滿藝術性的工作。

每個人都盼望得到敬重，對待客戶，賜予他們充分的敬重是先決條件；好的銷售人員必定是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件；同時也應當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，乃至把握客戶的性格，是重要條件；更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。完善的融合這些條件，將會是一次令雙方都開心的勝利的銷售。

4、對工作保持長期的熱忱和主動性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入***公司的那一刻起，我就始終保持著仔細的工作看法和主動向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到最好，作為銷售員充分的熟識產(chǎn)品；熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。與此同時由于我在多個項目參加過銷售，期間所積累的老客戶對我仔細的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得傲慢的。

5、做銷售就像是運動員場上競技，肯定要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能。

無錫藍墅是上海***第一個異地操盤的別墅項目，該項目曾讓無錫當?shù)氐囊患掖砉敬砹艘荒辏N售陷入停頓，開發(fā)商找到***尋求關心，***成為該項目的銷售顧問，我作為銷售主管常駐無錫，關心開發(fā)商培訓、管理銷售人員，兩個月后打破了銷售逆境，勝利開單，XX年春節(jié)后更是帶動了項目熱銷，使項目銷售率勝利突破40%。

6、我覺得成果永久屬于過去，能從中得到的也就是一種經(jīng)受，可人生最大的財寶不就是經(jīng)受嗎？

隨著***的進入無錫藍墅項目銷售工作開展的越來越順當，作為***公司在無錫唯一的一個在操做樓盤，怎樣才能關心公司在無錫更好的開拓市場，提高***服務品質(zhì)及品牌效應，成為了我銷售工作中的重中之重。事實告知我們，人是被詳情所打動的，沒有詳情的完善，就沒有全局的完善。認真想來，許多案子的成敗與否，一些小的詳情就起著關鍵的作用，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn)，否則有可能前功盡棄，全部的`努力都付之東流。所以我更注意在細部完善，從小事入手，通過每個詳情、標準的服務做到讓客戶滿足。在無形中積累***品牌效應。也由于在無錫藍墅的工作得到了老客戶的確定，而使她向無錫銀仁開發(fā)商劇烈推舉了我們***。為公司接盤做好了前期鋪墊，我很興奮，我以自己的努力贏得了開發(fā)商的高度認可，也贏的市場對手的敬重。

7、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。

在工作中我覺得看法確定一切，當個人的需要受挫時，看法最能反映出你的價值觀念。主動、樂觀者將此歸結為個人力量、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改良和進展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄！什么樣的看法確定什么樣的生活，今日的生活是由3年前我們的選擇和看法確定的，而今日我們的選擇和看法將確定我們3年后的生活。

房地產(chǎn)年終總結篇6

時間飛逝，又到年關時，精彩的20xx年即將就要過去了，這是一個勞碌而布滿回憶的年頭，無論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會，都讓人回想起時就有很多感慨，在這勞碌而充實的一年里，讓我學到了許多珍貴的閱歷。

在公司我擔當?shù)穆毼皇菆?zhí)行部主觀，這一年里由我負責的主要項目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的許多工作都需要多個部門一起幫助完成，因此，在負責世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還幫助其他部門完成了許多零散的工作。例如在10月份昆明房交會的時候，我就幫助制作部完成了站臺的設計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以許多時候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔當。我很興奮，在這一年快要結束的時候，我主要負責的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順當?shù)耐瓿闪?。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。

作為執(zhí)行部主管，全部的事情就必需落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出百分之百的努力才會得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認仔細真做好每件事，敬重領導，同事，用戶，始終以一個執(zhí)行部主管的身份來嚴格要求自己。作為主管，在到處以身作則的同時，時刻留意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關系，盡力使他們的個人力量得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團結起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠準時快速地安排工程里的詳細事項，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，安排物資，使工程都能順當保質(zhì)地完成。

在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我經(jīng)常牢記六個字：“詳情確定成敗”，每一個小詳情都有可能影響最終的勝利，所以，我在做每一件事時都會細心、耐煩、用心。我覺得我們應當把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必需按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由。已做完的事情，自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了馬腳或漏洞再辯解。只有注意詳情，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。我所負責的世博生態(tài)城的樣板間裝修，全部樣板間的裝飾品都是我親自去上海選購回來的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實際考慮來選擇的。在昆明房交會的時候，雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些詳情特別重要，這也始終是我要求自己的準則。

當然，總結20xx年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的許多缺乏之處，有時候性子比較急，工作方法比較簡潔，思索問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發(fā)揮各支隊伍的特點，提高外包隊的素養(yǎng)，多做精品工程，為公司的進展做出更大的奉獻。

20xx年很快就要接近尾聲，在作此總結的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素養(yǎng)高標準、嚴要求，努力學習新的學問，不斷更新思想觀念，在工作中主動進取、開拓創(chuàng)新，把學習到的學問和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司奉獻出自己的一份力氣。

房地產(chǎn)年終總結篇7

不知不覺中，20已接近尾聲，加入房地產(chǎn)進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷。20是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務力量，更讓自己的人生經(jīng)受了一份興奮，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領導和同仁的關心和指導，如今已能完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面：

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的學問不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統(tǒng)培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐煩指導和關心下，我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)學問和技巧：

在培訓專業(yè)學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，互相演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到如今的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，如今回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的關心關懷是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、詳情確定成敗：

從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于詳情?？此坪啙嵉墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍蜔?，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和關心，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望將來：

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼關心以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距。

六、總結

一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己打算在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

〔一〕根據(jù)20xx年銷售狀況和市場改變，自己打算將工作重點放在中重點類客戶群。

〔二〕針對購置力缺乏的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

〔三〕為主動協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。

〔四〕自己在搞好業(yè)務的同時打算仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。

〔五〕加強自己思想建設，增添全局意識、增添責任感、增添服務意識、增添團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。

〔六〕制訂學習打算。做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆〔在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務人員支持〕。

〔七〕為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的奉獻！

房地產(chǎn)年終總結篇8

不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的關心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總如下：

一、日常工作方面

1、把事情詳情化、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從詳情入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作詳情處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，表達出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的看法投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少主動性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事主動主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更杰出。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事主動協(xié)作，團協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、主動協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。