全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望 滿懷信心應(yīng)對經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)和運營轉(zhuǎn) 2023 -kpmg

/CEOoutlook保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)科技驅(qū)動增長經(jīng)濟(jì)展望員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)科技驅(qū)動增長經(jīng)濟(jì)展望員工韌性提升ESG的影響力面對因地緣政治緊張局勢導(dǎo)致的動蕩、持續(xù)的疫情和不明朗的經(jīng)濟(jì)形勢，首席執(zhí)行官們須繼續(xù)應(yīng)對層出不窮的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為應(yīng)對席卷整個行業(yè)的劇變，我們在畢馬威首席執(zhí)行官展望調(diào)研中對134名保險業(yè)首席執(zhí)行官進(jìn)行了訪談以收集他們對未來三年行業(yè)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的觀點和看法。由于保險公司持續(xù)應(yīng)用新技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全首席執(zhí)行官們將運營風(fēng)險和新興/顛覆性技術(shù)風(fēng)險視為將在未來三年對其機(jī)構(gòu)增長構(gòu)成最大威脅的兩項風(fēng)險。這與2021面對因地緣政治緊張局勢導(dǎo)致的動蕩、持續(xù)的疫情和不明朗的經(jīng)濟(jì)形勢，首席執(zhí)行官們須繼續(xù)應(yīng)對層出不窮的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為應(yīng)對席卷整個行業(yè)的劇變，我們在畢馬威首席執(zhí)行官展望調(diào)研中對134名保險業(yè)首席執(zhí)行官進(jìn)行了訪談以收集他們對未來三年行業(yè)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的觀點和看法。由于保險公司持續(xù)應(yīng)用新技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全首席執(zhí)行官們將運營風(fēng)險和新興/顛覆性技術(shù)風(fēng)險視為將在未來三年對其機(jī)構(gòu)增長構(gòu)成最大威脅的兩項風(fēng)險。這與2021年的調(diào)查結(jié)果不同，當(dāng)時他們認(rèn)為監(jiān)管及稅務(wù)風(fēng)險是最大威脅。與2021年調(diào)研結(jié)果不同的還有，保險業(yè)首席執(zhí)行官對未來經(jīng)濟(jì)和行業(yè)增長的樂觀情緒有所增強，而對自身公司的增長前景感到樂觀的人數(shù)則有所減少。Hay保險業(yè)全球主管畢馬威國際我們將于下文探討保險業(yè)首席執(zhí)行官們在應(yīng)對保險業(yè)市場持續(xù)變化過程中的所思所想。3全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望3全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望受訪者已停止招聘或計劃在未來六個月內(nèi)停止招聘員工韌性提升ESG的影響力經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長經(jīng)受訪者已停止招聘或計劃在未來六個月內(nèi)停止招聘員工韌性提升ESG的影響力經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長經(jīng)濟(jì)展望別是抗疫疲勞、經(jīng)濟(jì)因素(包括利率上升、通脹和衰退預(yù)期)和新興/顛覆性技術(shù)。雖然保險業(yè)首席執(zhí)行官的信心整體高于其他行業(yè)的受訪首席執(zhí)行官，但未來的挑戰(zhàn)已開始顯保險業(yè)首席執(zhí)行官們正為自身和所在機(jī)構(gòu)做好準(zhǔn)備，以抵御目前的地緣政治及經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，同時不斷探索如何減輕衰退的影響，以為未來的經(jīng)濟(jì)動在未來六個月內(nèi)將境外運營遷移到本地或甚至遷移到短期內(nèi)縮減員工數(shù)目，并停止招聘。受訪者已考慮或?qū)⒃谖磥砹鶄€月內(nèi)考慮縮減員工數(shù)目信息來源：畢馬威2022年首席執(zhí)行官展望4全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)Hay全球保險業(yè)主管畢馬威國際經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升ESG的影響力員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)樂觀情緒雖然保險業(yè)首席執(zhí)行官正為衰退作準(zhǔn)備，但其中很多首席執(zhí)行官也對全球經(jīng)濟(jì)和保險業(yè)在未來三年的增長前景感到樂觀。72%受訪者表示他們對全球經(jīng)濟(jì)的增長潛力感到有信心或非常70%輕微上升。此外，90%受訪者表示，他們對保險業(yè)的增長前景感到有信心或非常有信心；2021年有此感受的受訪者比例為84%。但他們的樂觀情緒中暗藏著對未來的隱憂。司增長有信心的受訪者比例(87%)。這與2021年的調(diào)查結(jié)果有所不同，當(dāng)時93%的保險業(yè)首席執(zhí)行官表示對自身公司的增長前景有信心。地緣政治不確定性將持續(xù)影響戰(zhàn)略的實施：92%的保險業(yè)首席執(zhí)行官終止了他們與俄羅斯的工作關(guān)系；87%已暫?；蛘媱潟和?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。這些不確定性也已影響到首席執(zhí)行官們對自身公司增長前景的信心—87%受訪者表示有信心，比2021年下降6%。不斷變化的并購意愿戰(zhàn)略聯(lián)盟(28%)、內(nèi)源性增長(21%)和管控地緣政治風(fēng)險(20%)高居保險業(yè)首席執(zhí)行官為實現(xiàn)未來三年組織增長目標(biāo)而制定的重要戰(zhàn)略榜單前三位。與2021年展望結(jié)果相比，將并購視為重要戰(zhàn)略的保險業(yè)首席執(zhí)行官人數(shù)大幅減少。盡管此比例有所減少，但59%的首席執(zhí)行官表示他們的并購意愿仍然很高，且他們的公司將可能進(jìn)行會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響的并購。與其他行業(yè)對比，保險業(yè)的并購活動增加趨勢更為顯著。對所有受訪首席執(zhí)行官而言，此比例為47%。與第三方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)源性增長管控地緣政治風(fēng)險企業(yè)并購合營外包21%20%12%12%9%信息來源：畢馬威2022年首席執(zhí)行官展望在當(dāng)前不明朗的地緣政治環(huán)境下，業(yè)界對并購活動的重視下降已是意料中事。此外，私募股權(quán)對保險業(yè)的關(guān)注RamMenon保險業(yè)財務(wù)咨詢?nèi)蛑鞴墚咇R威國際5全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望運營風(fēng)險利率風(fēng)險監(jiān)管風(fēng)險供應(yīng)運營風(fēng)險利率風(fēng)險監(jiān)管風(fēng)險供應(yīng)鏈風(fēng)險經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升ESG的影響力員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)增長面臨的風(fēng)險/顛覆性技術(shù)風(fēng)險已被視為主要增長障礙。由于失業(yè)率急劇變化帶來的全球持續(xù)挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)部不符合職業(yè)道德文化風(fēng)險顯著上升至13%(2021年為1%)。稅務(wù)風(fēng)險不再是保險業(yè)首席執(zhí)行官最擔(dān)心的兩個問席執(zhí)行官仍認(rèn)為由于稅收要求實際上，77%的首席執(zhí)行官認(rèn)為自身組織正在增加全球稅收貢獻(xiàn)報告方面承受著額外的壓力；并且，擬定全球最低稅收制度對自身機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實現(xiàn)構(gòu)成重大影響。隨著保險業(yè)首席執(zhí)行官們持續(xù)改變他們自身及其機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)方式，他們中的大多數(shù)(83%)公眾是否信任一個企業(yè)，與企業(yè)的稅務(wù)處理方式如何與其價值保持一致之間有著緊密系。鑒于過去數(shù)鑒于過去數(shù)年發(fā)生的多項重大變革，運eekrode保險業(yè)主管畢馬威中國及亞太區(qū)1122新興/顛覆性技術(shù)3344企業(yè)內(nèi)部不符合職業(yè)道德文化環(huán)境/氣候變化551122稅務(wù)風(fēng)險33聲譽/品牌風(fēng)險44新興/顛覆性技術(shù)55信息來源：畢馬威2022年首席執(zhí)行官展望6全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)提升ESG的影響力員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官們正將數(shù)字化投資導(dǎo)向可促進(jìn)增長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。77%的保險業(yè)首席執(zhí)行官表示，他們已實施相關(guān)戰(zhàn)略以推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目的是保持企業(yè)自身影響力和競爭中的領(lǐng)先地位。但他們也意識到，過去數(shù)年必要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速已導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生倦怠情緒—83%受訪者同意必須首先解決此問題，首席執(zhí)行官們才能繼續(xù)他們的轉(zhuǎn)型之旅。因此，認(rèn)為需要加快將投資轉(zhuǎn)向數(shù)字化機(jī)遇并剝離數(shù)字化過時領(lǐng)域投資的保險業(yè)首席執(zhí)行官的比例下降至72% (2021年為75%)。近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本不斷增大。54%的受訪者如是說—他們正不斷增加資本投資以購相比，自身員工技能發(fā)展上的投資則較少。這與2021年的情況相反，當(dāng)時而51%的受訪者所在的機(jī)構(gòu)則投資于自身員工的發(fā)展。當(dāng)被問及他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面對的最大障礙時，78%的受訪者認(rèn)為是如何選擇適合的技術(shù)。他們認(rèn)為，合作對企業(yè)保持韌性以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)性而言至關(guān)重要(高于2021年的65%)。當(dāng)前，企業(yè)更應(yīng)將投資優(yōu)先投向有助推動增長的目前不明朗的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)考慮重點將數(shù)字化投資投向影響較大、可計量并最有可能支持其戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的領(lǐng)域。動轉(zhuǎn)型和提升是保險公司的一大要務(wù)。MarkLongworth保險業(yè)咨詢?nèi)蛑鞴墚咇R威國際7全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)提升ESG的影響力員工韌性安全正致力強，以與利益相關(guān)者建立緊密關(guān)系。多數(shù)受訪者(82%)同意，一個穩(wěn)健的網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略是獲取主要利益相關(guān)者信任的關(guān)鍵。此外，84%受訪者將信息安全視為一項有助他們建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略職能。隨著應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)的經(jīng)驗不斷增加，保險業(yè)首席執(zhí)行官更清晰地了解他們目前在此領(lǐng)域的準(zhǔn)備度。本年，更大比例的首席執(zhí)行官表示他們已準(zhǔn)備好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊—從2021年的48%上升至59%；同時，76%的受訪者表示，保護(hù)合作伙伴的生態(tài)體系和供應(yīng)鏈與為他們建造網(wǎng)絡(luò)防御機(jī)制同等重要。近期的地緣政治動蕩顯著增加了企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(不論企業(yè)規(guī)模大小)。此類攻擊的快速增加以及偵測此類攻擊的難度增加要求企業(yè)應(yīng)以自動化和創(chuàng)新能力應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件。此外，行業(yè)專家表示，未來網(wǎng)絡(luò)攻擊的數(shù)量及復(fù)雜性將進(jìn)一步增長。因此，保險業(yè)首席執(zhí)行官必須認(rèn)識到建立穩(wěn)健網(wǎng)絡(luò)安全體系的重要性，并須不斷鞏固自身能力。技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新的快速步伐與人員培訓(xùn)需時較長之間的錯配促使保險公司通過投資新技術(shù)，而不是發(fā)展內(nèi)部員工技能來保持與時俱進(jìn)。為延續(xù)此領(lǐng)域的增長，保險公司還應(yīng)考慮在對新技術(shù)管理上的投資與合適人才的招聘、留用之間SimonaScattaglia保險科技全球主管畢馬威國際8全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望員工韌性員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)提升ESG的影響力經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升“環(huán)境、社會和治理” (ESG)的影響力保險業(yè)首席執(zhí)行官越發(fā)意識到ESG舉措的重要性，尤其是ESG能提升財務(wù)業(yè)績、滿足利益相關(guān)者預(yù)期和吸引大量人才。本年度調(diào)研顯示，利益相關(guān)者—尤其是員工—對透明度提升的需求大幅上升。更多保險業(yè)首席執(zhí)行官同意，ESG項目能夠提升財務(wù)業(yè)績(44%)，高于上年度的40%。內(nèi)部與外部利益相關(guān)者期望機(jī)構(gòu)提供更深入的披露，并主動整合多元性、平等和包容性。28%的保險業(yè)首席執(zhí)行官表示，員工及新入職人員要求企業(yè)提供更充分的ESG報告和透明度。此比例大幅高于2021年的3%。首席執(zhí)行官們越發(fā)了解到，只有充分接納ESG的企業(yè)才能最好地留住人才、強化員工價值主張、吸引忠誠的客戶和籌集資金。ESG已從“錦上添花”轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期財務(wù)成功的必要元素。?59%的保險業(yè)首席執(zhí)行官表示，利益相關(guān)者對ESG報告及透明度提升的需求大幅上升 (2021年8月為48%)。?81%認(rèn)為利益相關(guān)者對社會問題的關(guān)注將持續(xù)上升(2021年8月為60%)。?22%表示利益相關(guān)者越發(fā)對“漂綠”行為產(chǎn)生懷疑(2021年8月為12%)。超過29家領(lǐng)先保險企業(yè)簽署由企業(yè)承諾在2050年前將它們的保險及再保險產(chǎn)品組合產(chǎn)生的所有運營性及可歸屬溫室氣體排放(范圍1、2和3)減至凈零。在首席執(zhí)行官展望中，保險業(yè)首席執(zhí)行官指出他們在凈零目標(biāo)實現(xiàn)過程中的最大障礙：?28%認(rèn)為保險業(yè)缺乏已準(zhǔn)備好應(yīng)對可持續(xù)性問題的專家。?23%認(rèn)為缺乏所需的內(nèi)部治理/控制以實施凈零方案是障礙之一。?22%將供應(yīng)鏈去碳化的復(fù)雜性視為凈零目標(biāo)實現(xiàn)的主要障礙。RogerJackson保險業(yè)“環(huán)境、社會與治理”全球主管畢馬威國際9全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望員工韌性員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)提升ESG的影響力經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長30%的保險業(yè)首席執(zhí)行官表示，他們在向利益相關(guān)者通報ESG業(yè)績時，如何描繪一個美好的ESG圖景是最大挑戰(zhàn)。此挑戰(zhàn)包含須滿足不同投資者和利益相關(guān)者的ESG報告需求，以及自身機(jī)構(gòu)內(nèi)缺乏ESG績效報告所需的嚴(yán)謹(jǐn)性。但業(yè)界對ESG計量及治理等工具的投資正在增加—64%的保險業(yè)首席執(zhí)行官已承諾將6%以上收入投資于提升機(jī)構(gòu)的可持續(xù)性。他們之中的49%表示，相關(guān)投資額在收入的6%至10%之間。與2021年相比(當(dāng)時25%受訪者持相同想法)，受訪者比例幾乎翻一番。ESG已成為一項業(yè)務(wù)必要元素。正如羅馬并非一日建成，ESG也是一項持續(xù)的工程。一個穩(wěn)健、一貫的ESG戰(zhàn)略有助機(jī)構(gòu)在市場中脫穎而出。在關(guān)鍵ESG工作上反應(yīng)遲緩將使業(yè)務(wù)變得被動(因此喪失主動性)，并會最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)及客戶成本上升。相反，保險公司可以更高透明度、韌性和可持續(xù)性主導(dǎo)相關(guān)工多元化和平等”(IDE)進(jìn)程不同行業(yè)已在IDE問題上達(dá)成廣泛一致，但業(yè)界越來越擔(dān)心相關(guān)進(jìn)程的步伐。首先，74%的保險業(yè)首席執(zhí)行官認(rèn)為IDE在企業(yè)界中進(jìn)展太慢；74%的受訪者還認(rèn)為在未來三年，業(yè)界對IDE業(yè)績的審視將提升。提升認(rèn)識是關(guān)鍵；因此，首席執(zhí)行官們可在IDE議程推進(jìn)上扮演重要的角色。78%的保險業(yè)首席執(zhí)行官認(rèn)為他們有責(zé)任提升自身機(jī)構(gòu)內(nèi)的社會流動性。這涉及機(jī)構(gòu)接納人員與設(shè)置架構(gòu)的方式—意味著企業(yè)必須以全新方式對員工進(jìn)行投資。生活工資、人權(quán)和公義的過渡”上的投資225%提升計量和治理手段以建立更穩(wěn)健、透明的ESG方案221%220%的碳足跡并采取相關(guān)行動10全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升ESG的影響力員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官在考慮如何支持和吸引人才時，更多關(guān)注的是技術(shù)以及機(jī)構(gòu)的員工價值主張。雖然他們正考慮在未來六個月減少員工數(shù)量，但就更長期而言，他們的看法更為積極—87%表示他們正計劃在未來三年擴(kuò)大人員規(guī)模。張是他們實現(xiàn)三年增長目標(biāo)的運營重點。近四分三 業(yè)首席執(zhí)行官同意，他們最關(guān)注的事項是如何在通脹/生活成本上升的壓力下留住人同時應(yīng)對經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)和人口結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀帶來的挑戰(zhàn)。對工作模式的看法轉(zhuǎn)變雖然混合/遠(yuǎn)程工作模式在過去兩年已在招聘、協(xié)作和科技投資上產(chǎn)生了積極影響，但近半數(shù) (49%)保險業(yè)首席執(zhí)行官認(rèn)為，在未來三年，在辦公室內(nèi)辦公才是合適的企業(yè)工作模式。這可能使機(jī)構(gòu)難以吸引人員加入，原因是多數(shù)人員已覺得混合或在家辦公模式是更佳選項。作出削減人員的短期決策或讓員工重返辦公室進(jìn)行全職工作可能會產(chǎn)生長期后果。首席執(zhí)行官們正尋求合理的平衡點，而這將可能是企業(yè)在未來吸引人才的流以緩解不斷上升的員工流失率；同時應(yīng)用新的辦暢。保險業(yè)首席執(zhí)行官需要確保員工在辦公室工作時進(jìn)行確定哪種工作架構(gòu)是最佳的長期工作模式。Hay全球保險業(yè)主管畢馬威國際11全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)經(jīng)濟(jì)展望保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升ESG的影響力員工韌性完全遠(yuǎn)程模式混合模式辦公室辦公信息來源：畢馬威2022年首席執(zhí)行官展望12全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升ESG的影響力員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)《畢馬威2022年首席執(zhí)行官展望》報告顯示，雖然地緣政治問題和潛在經(jīng)濟(jì)衰退帶來不少短期挑戰(zhàn)，但首席執(zhí)行官們普遍對長期發(fā)展持樂觀態(tài)度。首席執(zhí)行官們已準(zhǔn)備好迎接各類經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，并對自身公司的韌性和增長前景有信心。保險業(yè)首席執(zhí)行官在進(jìn)行機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型以應(yīng)對預(yù)期衰退時，可采取以下措施提升韌性：科技?實現(xiàn)員工與技術(shù)的真正結(jié)合：由于機(jī)構(gòu)已對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行巨額投資，因此他們應(yīng)確保員工采納并充分應(yīng)用這些技術(shù)。?評估現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)與平臺：保險公司應(yīng)評估現(xiàn)有技術(shù)平臺及架構(gòu)是否適用，并確定是否應(yīng)調(diào)整或挖空現(xiàn)有系統(tǒng)，或為其創(chuàng)建數(shù)字皮膚或映射，或替換地應(yīng)對未來需求。?與第三方合作以提升價值：隨著首席執(zhí)行官對建立第三方合作關(guān)系的興趣不斷增大，有效識別、整合和管理第三方有助提升進(jìn)入市場速度、減少成本、緩釋風(fēng)險和彌補客戶承諾交付上的能力缺口。通過與數(shù)字平臺、生態(tài)體系和初創(chuàng)企業(yè)緊密合作推動開放式創(chuàng)新。此類合作關(guān)系將成為企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的主要驅(qū)動因素。?更貼近客戶：富有吸引力的客戶體驗構(gòu)建要求企業(yè)以客戶需求出發(fā)并進(jìn)行反向工程，從外到內(nèi)地反向構(gòu)建和塑造客戶體驗；然后，企業(yè)應(yīng)以從內(nèi)到外的視角定義客戶體驗的交付方式。?視網(wǎng)絡(luò)安全為戰(zhàn)略職能：網(wǎng)絡(luò)安全已不再僅是信息技術(shù)問題，而是一項重要的業(yè)務(wù)運營要素。網(wǎng)絡(luò)攻擊的指數(shù)式增長，連同及時偵測攻擊的困難，要求企業(yè)須建立自動化及創(chuàng)新能力以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件。13全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升ESG的影響力員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)?嘗試多種工作模式：由于機(jī)構(gòu)紛紛推出重返辦公室計劃，首席執(zhí)行官們必須建立適合員工的工作架構(gòu)?，F(xiàn)在進(jìn)行嘗試并找出最適合的工作模式正當(dāng)其時。機(jī)構(gòu)應(yīng)主動聆聽員工需求并與他們深入交流，并致力實現(xiàn)長期的合理平衡。?描繪令人振奮的ESG圖景：企業(yè)的ESG計劃越發(fā)被視為企業(yè)吸引及留住人才的關(guān)鍵要素。許多首席執(zhí)行官表示他們在描繪ESG圖景時遇到不少難題。為此，他們應(yīng)向利益相關(guān)者詳細(xì)闡述他們?yōu)閷嵤C(jī)構(gòu)的ESG議程而正在進(jìn)行的工作。替代模式。未來的可行之道包括重塑人力資源、專注于ESG中的社會方面、運用分析工具和構(gòu)建注重培育的體驗。ESG?將ESG整合進(jìn)機(jī)構(gòu)的所有方面：ESG管理和治理將可能需要成為“業(yè)務(wù)如常”戰(zhàn)略的一部分。首席執(zhí)行官應(yīng)確保機(jī)構(gòu)的財務(wù)愿景已納入這些ESG元素。?認(rèn)識到ESG對財務(wù)業(yè)績的影響：ESG已成為長期財務(wù)成功的必要因素。首席執(zhí)行官們越發(fā)意識到ESG項目能提升財務(wù)業(yè)績，具體包括留住人才、提升員工價值主張、吸引忠誠客戶和籌集資金。?投資實時性技術(shù)：首席執(zhí)行官們應(yīng)更深入地監(jiān)控他們的供應(yīng)鏈(在第三和第四層級)。全球供應(yīng)鏈領(lǐng)袖已開始加大對技術(shù)的投資—包括實時、點對點分析技術(shù)—以識別問題的具體所在和提升整條價值鏈的能見度。?領(lǐng)導(dǎo)并推進(jìn)IDE工作：首席執(zhí)行官們可在IDE議程的領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)中發(fā)揮重要作用。機(jī)構(gòu)須建立并持之以恒地貫徹“包容、多元化及平等”的企業(yè)文化以吸引及留住人才。14全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升ESG的影響力員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)以下來自全球不同成員所的同事為本報告的編制貢獻(xiàn)了寶貴的觀點和見解，特此對他們表示由衷感謝：MarkLongworthSimonaScattagliaRogerJacksonRamMenon保險業(yè)咨詢?nèi)蛑鞴鼙ｋU科技全球主管保險業(yè)“環(huán)境、社會與治理”保險業(yè)財務(wù)咨詢?nèi)蛑鞴墚咇R威國際畢馬威國際全球主管畢馬威國際畢馬威國際各國聯(lián)系人保險業(yè)全球主管保險業(yè)全球主管保險業(yè)全球主管保險業(yè)全球主管畢馬威澳大利亞畢馬威美國畢馬威英國畢馬威荷蘭保險業(yè)全球主管保險業(yè)全球主管保險業(yè)全球主管保險科技全球主管畢馬威百慕大畢馬威德國畢馬威法國畢馬威國際CorradoAvesaniMartinHoserTakanobuMiwaThomasSchneider保險業(yè)全球主管保險業(yè)融資轉(zhuǎn)型全球主管保險業(yè)全球主管保險業(yè)全球主管畢馬威意大利畢馬威國際畢馬威日本畢馬威瑞士保險業(yè)稅務(wù)全球主管保險業(yè)稅務(wù)全球主管保險業(yè)審計全球主管全球會計變革主管畢馬威國際畢馬威國際畢馬威國際畢馬威國際保險業(yè)全球主管畢馬威加拿大15全球保險業(yè)首席執(zhí)行官展望經(jīng)濟(jì)展望科技驅(qū)動增長提升ESG的影響力員工韌性保險業(yè)首席執(zhí)行官要務(wù)聯(lián)系我們?nèi)虮ｋU業(yè)主管畢馬威國際電郵：ljhay@東金融業(yè)主管合伙人馬威中國姚遠(yuǎn)保險業(yè)咨詢服務(wù)合伙人馬威中國歐洲區(qū)保險業(yè)主管畢馬威法國r少東金融業(yè)審計主管合伙人馬威中國精算和保險風(fēng)險咨詢合伙人馬威中國美洲區(qū)保險業(yè)主管畢馬威美國H