旅游卡營銷策劃

資料范本資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載旅游卡營銷策劃地點(diǎn)：__________________時間：__________________說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認(rèn)，共同遵守的責(zé)任與義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時請?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容國通旅游卡營銷策劃簡案營銷目的通過答案模型，將網(wǎng)民各種需求的答案放到閉環(huán)里，形成“聽說——了解——記住——喜歡——購買——傳播——聽說”，最終產(chǎn)生營銷效果，發(fā)生購買行為。答案模型：每個人終其一生都在尋找一種叫做答案的東西。好奇心、求知欲伴隨著人的一生，因此人對答案的需求也將伴隨一生。名詞解釋對于答案一詞的定義——答案即對有關(guān)問題所作的解答或解說。在網(wǎng)絡(luò)世界里，答案不僅是對問題進(jìn)行解答，更融入了因解答和解說而衍生的各種可能與建設(shè)，并且在答案的基礎(chǔ)上形成新的系統(tǒng)，使得答案從單純的問與答形成具有創(chuàng)造力的問答營銷。逆向?qū)ふ业疆a(chǎn)品對應(yīng)人群的需求，羅列出消費(fèi)者可能提出的問題，進(jìn)而給出答案。需求問題產(chǎn)品答案通過產(chǎn)品拆分找到需求碎片（每一級碎片詳見“附件”）步驟：產(chǎn)品功能效果需求產(chǎn)品功能效果需求經(jīng)過拆分，共有1個產(chǎn)品、6個功能、14個效果、444個需求。另外，特殊詞：“必備”關(guān)聯(lián)詞有122個；“約炮”關(guān)聯(lián)詞有27個；將碎片埋入網(wǎng)絡(luò)中（針對國通旅游卡的網(wǎng)絡(luò)渠道有：百度（知道、貼吧、黃頁）；BBS（旅游BBS、車主BBS）；微博；手機(jī)（微信、陌陌））閉環(huán)：通過答案模型將潛在消費(fèi)者引導(dǎo)進(jìn)入“答案湖”中，形成閉環(huán)。聽說了解喜歡記住購買旅游卡營銷：按照答案模型，精準(zhǔn)地找出客戶需求，將需求碎片合理的地放入閉環(huán)里，在網(wǎng)絡(luò)上鋪開，形成網(wǎng)絡(luò)營銷效果。產(chǎn)品百科1.產(chǎn)品介紹國通旅游卡是中國石油加油卡增值業(yè)務(wù)，專向車主發(fā)行，在全國推行“加中國石油、免費(fèi)游中國”國家級大型聯(lián)合營銷計劃，是一種涉及到自駕游車主、能源、旅游景區(qū)、保險公司、金融機(jī)構(gòu)、通信運(yùn)營商、網(wǎng)站等眾多行業(yè)的異業(yè)大聯(lián)盟。車主憑卡可以前往簽約的上千家景點(diǎn)享受免費(fèi)旅游（景點(diǎn)數(shù)量與日俱增），同時享有VIP進(jìn)園待遇等，還可以享受更多商家的各種優(yōu)惠（酒店、商場、餐飲、機(jī)票等），可謂“一卡在手、萬事無憂”。國通旅游卡除了在旅游行業(yè)為車主進(jìn)行專業(yè)細(xì)致的服務(wù)外，另外還致力挖掘各類車務(wù)服務(wù)，讓車主享受到更加全面的增值，所有持卡會員，在中國石油加油站加油，享受VIP會員待遇，并享可享受當(dāng)?shù)丶佑妥畹驼劭蹆?yōu)惠。國通旅游卡——車主生活中不可或缺的好幫手。詳見附件！產(chǎn)品破拆圖如下：2.功能金字塔完美性完美性功能：免費(fèi)旅游局限性局限性功能：加油省、商家惠、車務(wù)優(yōu)涉及性涉及性功能：導(dǎo)航、攻略、交友等【產(chǎn)品破拆圖】國通旅游卡產(chǎn)品免費(fèi)旅游車險優(yōu)惠商家優(yōu)惠加油優(yōu)惠車務(wù)優(yōu)惠功能效果免門票、省預(yù)定、免費(fèi)咨詢、隨行優(yōu)惠、專人接待、景區(qū)任選免費(fèi)交流平臺、無限增值隨行優(yōu)惠省錢、臨時應(yīng)變、方便導(dǎo)航、車主交友、享受VIP尊貴身份、免排隊(duì)、自由自在、玩得多、前沿信息、最新動態(tài)需求便宜、優(yōu)惠、貴、節(jié)約、性價比、旅游攻略、免費(fèi)、值、團(tuán)購、花錢少、家庭游、親友游、物美價廉、折扣、打折、半價、門票、價格、學(xué)生票、團(tuán)票、坑、宰、跟團(tuán)、票價、突發(fā)狀況、異常、天氣、交通信息、110、路況、計劃、不確定、堵、作主、損失、避免、取消、退訂、景休、停業(yè)、方便、導(dǎo)航、迷路、浪費(fèi)時間、導(dǎo)航儀、GPS、路線、捷徑、顧問、路癡、指引、前往、到達(dá)、近、建議、精準(zhǔn)、新聞、及時、訊息、人工、咨詢、電話、找人、朋友、一起出游、開車、車子、交通、攻略、聚會、組團(tuán)、經(jīng)驗(yàn)、活動、社區(qū)、結(jié)伴、分享、驢友、發(fā)燒友、興趣、相投、經(jīng)歷、心得、故事、車友會、自駕游、自助游、集合、同行、一塊兒、拼車、組隊(duì)、勾搭、艷遇、約炮、發(fā)起、最新、寶典、動態(tài)、精品、114、12580、更新、推薦、人們、最熱、火爆、資訊、熱點(diǎn)、美景、美圖、攝影、面子、精神、享受、專屬、服務(wù)、檔次、方便、快捷、等、費(fèi)勁、退票、效率、排隊(duì)、擁擠、買票、束縛、捆綁、自由、品質(zhì)、舒服、隨心所欲、隨時隨地、輕松、負(fù)擔(dān)、放心、安全、隨意、任玩、爽、玩翻天、high、暢游、痛快、盡興、盡情、給力、地方、隨便、好玩、去哪兒、景點(diǎn)、任我行活動、促銷、甩賣、聯(lián)盟、銀聯(lián)、刷卡、信用卡、批發(fā)、跳樓價、零售、會員、返利、返現(xiàn)、現(xiàn)金券、加盟、連鎖、抽獎、消費(fèi)、福利、任挑、試用、搶購、熱賣、包郵、二維碼、條形碼、秒殺、特價、清倉、美食、餐飲、酒店、教育培訓(xùn)、健美、娛樂、購物、莫泰、漢庭、如家、錦江之星、7天、速8、布丁、桔子酒店、橙子酒店、神秘樹、快捷酒店、商務(wù)酒店、膠囊、青年旅社、格林豪泰、房型、標(biāo)間、商務(wù)間、大床房、夫妻間、單間、雙人間、鐘點(diǎn)房、家庭房、情侶、總統(tǒng)、套房、房卡、前臺、客房、退房、入住、隔壁、小吃、特產(chǎn)、飲食、起居、吃飯、附近、周圍、周邊、速食、快餐、酒吧、咖啡廳、夜總會、電影院、KTV、迪廳、夜店、廁所、蹦迪、公主、少爺、健身房、足浴、鋼琴、育嬰、親子、真人CS、SPA、養(yǎng)生、會館、美發(fā)、水療、形象設(shè)計、化妝、造型、抗衰老、拓展培訓(xùn)洗車、保養(yǎng)、美容、維修、改裝、購車、車稅、購置稅、車船稅、燃油稅、車型、違章、罰款、代繳、貸款、年檢、救援、拖車、噴漆、劃痕、車管所、交警大隊(duì)、公安局、工時、配件、檢測、上路、牌照、限行、駕照、行車證、駕照、駕考、培訓(xùn)、代價、4S店、教練、修理廠、汽修、汽配、內(nèi)飾、裝潢、養(yǎng)護(hù)、一站式、翻新、二手車、打蠟、里程、收費(fèi)站、高速、發(fā)動機(jī)、離合器、底盤、輪胎、保險杠、車屁股、駕齡、車窗、車燈、氣囊、方向盤、自動檔、手動檔、車座、擋風(fēng)玻璃、后視鏡、后備箱、尾翼、雨刷、天窗、磨損、敞篷、跑車、韓寒、林志穎、車模、車隊(duì)、駕駛員、安全帶、香車、搖號、限速、高架、俱樂部、飆車、車主、手續(xù)、扣分、十二分、車庫、漂移、停車場、李穎芝、車展、嫩模、胸器、彩繪、SUV、F1、專賣店、尺度、眾人、圍觀、賣肉、熄火、爆胎、泊車保險、車險、強(qiáng)制險、交強(qiáng)險、險種、商業(yè)險、第三方責(zé)任險、意外險、保費(fèi)、意外、事故、太平洋、平安、人保、泰康、推銷、理賠、賠償、經(jīng)紀(jì)、黃燈、交通規(guī)則、受害者、車禍、責(zé)任人、保金、索賠、糾紛、碰瓷、追尾、撞人、拋錨、受傷、死亡、過馬路、訛詐、金額、騙顯、額度、認(rèn)定、評估、代繳、委托、代理、醫(yī)保、銀行、攝像頭、超載加油、省油、油、油價、加油站、中石化、中石油、加油卡、車、積分、實(shí)名制、聯(lián)名卡、自助、PM2.5、尾氣、環(huán)保、油耗、93#、97#、98#、90#、排量、L、升、2.0T、油霸、天然氣、乙醇、跨省功能分析功能分析分為兩步，最終分析出旅游卡的效果。第一步：針對旅游卡的功能進(jìn)行分析，將功能打碎，形成碎片。第二步：針對每一塊碎片，挖掘出一切可能的效果關(guān)鍵詞。功能碎片效果（“碎片、效果關(guān)鍵詞”詳見“關(guān)鍵詞附件”）1.功能碎片共5大功能，12個碎片【例：免費(fèi)旅游（功能）免門票（碎片）】2.碎片效果共12個碎片，14個效果【例子：免門票（碎片）省錢（效果）】需求分析根據(jù)效果關(guān)鍵詞，分析出網(wǎng)民所有可能的需求，并打成碎片，再利用碎片做出需求詞條。1.需求碎片（詳見“關(guān)鍵詞附件”）例：直接需求：攻略、家庭游……功能需求：免費(fèi)、導(dǎo)航……效果需求：貴、優(yōu)惠……普遍需求：宰、坑、迷路……2.碎片關(guān)聯(lián)（碎片旅游卡）例：路癡（普遍需求）路癡——分享——裝備——推薦——交流——旅游卡3.需求詞條例：路癡（我是一個路癡，想只身出去玩一次，但是害怕迷路，怎么辦？）市場分析環(huán)境分析競爭對手優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅自身定位找到方向市場環(huán)境汽車網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)汽車增值旅游增值了解市場行情，包括競爭對手的市場份額、搶占市場的方式以及競爭對手的弱點(diǎn)，分析出進(jìn)攻市場的突破口。注：國通旅游卡屬于陰影部分競爭對手情況：目前網(wǎng)絡(luò)上，有關(guān)車的增值卡比較多，主要原因是發(fā)行這些卡的都是車類網(wǎng)站，沒有做網(wǎng)站推廣。有關(guān)旅游無關(guān)車的增值卡也比較多，其中信游E車卡和優(yōu)粵通卡比較熱門。信游E車卡，線上銷量不是很高，但是網(wǎng)絡(luò)營銷做了一部分；有粵通卡銷量最高，網(wǎng)絡(luò)營銷效果沒怎么做。競爭對手（詳見“SWOT分析”）分析競爭對手以及競爭對手的最新各種信息，總結(jié)出雙方的優(yōu)勢和劣勢，以便于于防御和進(jìn)攻。a.旅游、車重合功能：信游e車卡，優(yōu)粵通車主卡，全國消費(fèi)聯(lián)盟折扣卡b.汽車相關(guān)功能：信用卡、店卡、保險卡、中石油、中石化c.旅游相關(guān)功能：自由e派——全國旅游一卡通錦繡江山——錦繡江山全國旅游卡攜程網(wǎng)——任我行中國旅游卡SWOT分析如下：iyou信用卡功能透支、酒店優(yōu)惠、機(jī)票優(yōu)惠、3A以上景點(diǎn)打折、保險（優(yōu)惠）、商家惠、購物保障、加油省、道路救援免費(fèi)、抵扣車貸、泊車洗車停車優(yōu)惠、積分換油信游e車卡優(yōu)粵通卡自由e派錦繡江山全國聯(lián)合旅游年票1.知道系（用關(guān)鍵詞形成堰塞湖，縮短問題與答案之間的最終結(jié)論）2.論壇系（標(biāo)題黨做局，最終形成銷售）3.傳播系營銷策略微博所有準(zhǔn)備工作結(jié)束之后，具體的營銷策略共分為三輪：1.淘寶店基地建設(shè)2.知道詞條鋪開地雷戰(zhàn)3.論壇做局地道戰(zhàn)4.微博戰(zhàn)空戰(zhàn)第一輪（核心：詞條）其中，微博戰(zhàn)分為5次攻擊，包括：評論（贊）、轉(zhuǎn)發(fā)（跟進(jìn)式評論，形成二次提醒）、@、私信（對效果比較好的客戶）、關(guān)注和收藏，不斷提醒。1.詞條爆發(fā)核戰(zhàn)2.樹立權(quán)威政變3.勸降攻心第二輪（核心：傳播）第三輪：一網(wǎng)打盡（核心：做閉環(huán)）渠道分析從產(chǎn)品需求以及碎片出發(fā)尋找到網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。產(chǎn)品本身功能需求渠道產(chǎn)品需求答案碎片渠道：百度：知道、貼吧、黃頁BBS：旅游類BBS、車類BBS微博：轉(zhuǎn)發(fā)、評價、官微手機(jī)：微信、陌陌騰訊QQ聽說：需求戰(zhàn)。渠道有：知道、貼吧、BBS、轉(zhuǎn)發(fā)、評價、微信、陌陌了解：廣告戰(zhàn)。渠道有：知道、貼吧、黃頁、BBS、評價、官微、微信、陌陌、QQ答案戰(zhàn)。渠道有：知道、貼吧、黃頁、BBS、評價、官微、微信、陌陌、QQ喜歡：根據(jù)反饋攻興趣點(diǎn)（根據(jù)各渠道的反饋，攻擊對方興趣點(diǎn)）記?。呵终加洃洃?zhàn)略（廣告戰(zhàn)）購買：成交平臺（淘寶旗艦店鋪）門面設(shè)計1.店名設(shè)計：國通旗艦店2.產(chǎn)品設(shè)計：寶貝種類及價格3.頁面設(shè)計：購卡需知、碎片刺激4.客服設(shè)計：人員、功能、時間門面設(shè)計【草圖見附件】店名因簽保密協(xié)議，店鋪匿名環(huán)境分析環(huán)境現(xiàn)狀目前淘寶上銷售國通旅游卡的網(wǎng)店共28家，其中最高銷售量為100張，且為同一人所購買的，其余店鋪銷售量均為0~5張，銷售量極低；店鋪瀏覽量最高2021次，最低21次，平均瀏覽量低；形象設(shè)計店鋪形象設(shè)計在促進(jìn)顧客決定購買的過程中具有獨(dú)特而不可忽視的意義和作用。經(jīng)過對淘寶平臺中，銷售相同產(chǎn)品的賣家店鋪分析，在淘寶店鋪形象設(shè)計中存在以下問題：首頁雜亂，缺少核心主題，缺少客戶定位類目單一，寶貝數(shù)量過少，缺少連帶寶貝寶貝描述暗淡，未能造出寶貝亮點(diǎn)及優(yōu)勢淘寶關(guān)鍵字優(yōu)化，客戶轉(zhuǎn)化率低綜上所述，目前淘寶中還未有一家國通旅游卡網(wǎng)店能夠形成統(tǒng)一而鮮明的特色，沒有做好店鋪營銷及形象設(shè)計等工作，導(dǎo)致線上銷售量不佳、瀏覽量低的情況，對于我們來說現(xiàn)在也是進(jìn)攻線上市場的最佳機(jī)會。定位店鋪定位網(wǎng)店作為網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售終端，為引入的消費(fèi)者的購買行為提供最終成交平臺?？蛻羧憾ㄎ粐糜慰ㄊ轻槍囍鏖_發(fā)的增值產(chǎn)品，主要功能為提供旅游、加油、車險、車務(wù)、購物等的優(yōu)惠服務(wù)。店鋪設(shè)計店鋪首頁設(shè)計首頁設(shè)計原則店鋪首頁主題鮮明，針對店招、寶貝分類、宣傳區(qū)域等進(jìn)行合理布局，美觀大方，營造出清晰的購物環(huán)境，方便買家找到，傳播經(jīng)營理念，讓買家能在進(jìn)入店鋪的幾秒內(nèi)就能看明白我們的店鋪寶貝信息。色調(diào)整店采用紅色為主色調(diào)，紅色色調(diào)顯示穩(wěn)重大氣，商城的風(fēng)格適合店鋪旗艦店的定位。店招設(shè)計店招設(shè)計意在吸引顧客，店招背景色與導(dǎo)航、店鋪整體色調(diào)匹配，采用紅色，并加入一定的漸變色，突顯品牌感和質(zhì)感。店招中央采用微軟雅黑字體設(shè)計店名“國通旗艦店”，店名下方小字顯示整店經(jīng)營類目，左側(cè)采用“品質(zhì)旗艦”作為店標(biāo)，展示店鋪品質(zhì)定位?；脽羝O(shè)計幻燈片位于店鋪首頁第一屏位置，十分醒目，是店鋪寶貝宣傳或是活動宣傳放置的最佳位置。首頁幻燈片設(shè)計內(nèi)容主要為國通旅游卡的介紹，突出“中石油增值產(chǎn)品”，讓進(jìn)入店鋪的客戶，第一時間對產(chǎn)品形成信任，打消客戶的產(chǎn)品安全疑慮。此后若有店鋪活動促銷或是其他主打?qū)氊?，仍可更換圖片，在此位置進(jìn)行宣傳。店鋪寶貝分類整店寶貝分為三類：單品寶貝類、組合寶貝類、團(tuán)購寶貝類。避免了銷售寶貝類目的單一，寶貝數(shù)量過少。單品類主要就是單一卡片的銷售，有禮品卡、年卡、續(xù)費(fèi)卡。組合寶貝類主要分為旅游系、車務(wù)系、加油系、商家系和保險系，都是結(jié)合產(chǎn)品的五大功能附加新的產(chǎn)品形成具有特定客戶對象及專屬功能的新寶貝，如：國通旅游卡與旅游必備的旅游洗漱套裝結(jié)合，這款新的組合寶貝就是專門針對喜歡旅游的客戶所定制的，這款產(chǎn)品主打的就是旅游功能；國通旅游卡與車蠟組合，這款產(chǎn)品就是專門針對車主用戶，主打的就是車務(wù)功能。團(tuán)購寶貝主要針對需要大批量購買旅游卡的團(tuán)體或是企業(yè)用戶，團(tuán)購一定數(shù)量以上享受各類優(yōu)惠政策。店鋪?zhàn)髠?cè)導(dǎo)航欄設(shè)計店鋪?zhàn)髠?cè)導(dǎo)航欄設(shè)計意圖在于方便客戶更好的體驗(yàn)店鋪的服務(wù)，設(shè)有收藏欄、客服咨詢欄、寶貝導(dǎo)航欄。寶貝詳情頁設(shè)計寶貝詳情頁設(shè)計原則寶貝詳情頁是店鋪流量的重要入口，其最終目的是銷售，針對寶貝詳情頁部分的設(shè)計必須圍繞著刺激買家的購買欲，采用多角度、多真實(shí)性細(xì)節(jié)，讓買家產(chǎn)生多方面的體驗(yàn)，增加買家的停留時間，提升客戶轉(zhuǎn)化率。寶貝名稱設(shè)計寶貝關(guān)鍵詞的選擇，直接影響寶貝的排名及搜索率，在寶貝描述或是寶貝名稱中盡可能多的放入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，這樣會一定程度上提高寶貝的排名，并且關(guān)鍵詞的選取必須為人們在搜索時所用到的關(guān)鍵字。國通旅游卡寶貝名稱：2013新版國通旅游卡包郵旅游車自駕游打折加油保險優(yōu)惠寶貝詳情設(shè)計寶貝詳情頁中第一屏的設(shè)計直接影響客戶對產(chǎn)品的第一印象，需要在第一時間給客戶產(chǎn)生很強(qiáng)烈的感官刺激。寶貝第一屏圖片主要突出“省”字，省字居