校園網(wǎng)應(yīng)急響應(yīng)制度

校園網(wǎng)應(yīng)急響應(yīng)制度為提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全類公共事件的能力，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全類社會(huì)性公共事件造成的損失和危害,確保校園網(wǎng)安全和穩(wěn)定，按照《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》，特制訂本制度。一、網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織機(jī)構(gòu)為統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，成立我院網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)工作小組。領(lǐng)導(dǎo)工作小組由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各職能部門領(lǐng)導(dǎo)和系(中心)的領(lǐng)導(dǎo)同志參加，下設(shè)技術(shù)安全工作組，由信息中心領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門人員參加。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和管理員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)和更新，為網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定提供技術(shù)支撐。嚴(yán)格按照教育部《教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》實(shí)施。二、應(yīng)急處置措施(-)網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時(shí)的緊急處置措施.網(wǎng)站、網(wǎng)頁由學(xué)院辦公室的具體負(fù)責(zé)人員隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次不少于一小時(shí)。.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向信息技術(shù)安全組組長(zhǎng)通報(bào)情況；情況緊急的應(yīng)先及時(shí)采取刪除等處理措施，再按程序報(bào)告。.信息技術(shù)安全組具體負(fù)責(zé)的技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，作好必要的記錄，清理非法信息，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。.網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄。.網(wǎng)站維護(hù)員工作人員應(yīng)立即追查非法信息來源。.工作人員會(huì)商后，將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況。.安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和公安部門報(bào)警。(-)黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施.當(dāng)有關(guān)負(fù)責(zé)人員網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報(bào)情況。.網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)匯報(bào)情況。.網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。.網(wǎng)絡(luò)安全員協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。.安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。(三)病毒安全緊急處置措施.當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染有病毒后，應(yīng)立即將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。.對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。.啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)進(jìn)行病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。.如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法清楚該病毒，應(yīng)立即向安全小組負(fù)責(zé)人報(bào)告。.信息安全小組相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后，應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。.經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)確實(shí)無法查殺該病毒后，應(yīng)作好相關(guān)記錄，同時(shí)立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。.安全領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)商后，認(rèn)為情況極為嚴(yán)重，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。.如果感染病毒的設(shè)備是服務(wù)器或者主機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)同意，應(yīng)立即告知各下屬單位做好相應(yīng)的清查工作。（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施.重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。.一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員、網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告，并將系統(tǒng)停止運(yùn)行。.網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)站維護(hù)員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。.網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)絡(luò)管理員檢查日志等資料，確認(rèn)攻擊來源。.安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為情況極為嚴(yán)重的，應(yīng)立即向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。（五）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施.各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平時(shí)一份放在機(jī)房，另一份放在另一安全的建筑物中。.一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員報(bào)告，同時(shí)通知各下屬單位暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。.信息安全員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級(jí)單位或軟硬件提供商請(qǐng)求支援。.系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，將第一個(gè)數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。.如因第一個(gè)備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。.如果兩個(gè)備份均無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。（六）廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施.廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，有關(guān)人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全員報(bào)告。.網(wǎng)絡(luò)安全員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。.如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)同網(wǎng)絡(luò)安全員立即予以恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求支援。.如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，請(qǐng)求修復(fù)。.如果主、備用線路同時(shí)中斷，網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因后，盡快與其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員研究恢復(fù)措施，并立即向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。.經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，應(yīng)通告各下屬單位相關(guān)原因，并暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（七）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施.局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)匯報(bào)。.如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。.如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。.如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。如遇無法解決的技術(shù)問題，立即向上級(jí)單位或有關(guān)廠商請(qǐng)求支援。.如有必要，應(yīng)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。（八）設(shè)備安全緊急處置措施.小型機(jī)、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，有關(guān)人員應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員匯報(bào)。.網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即查明原因。.如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。.如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維修人員前來維修。.如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并告知各下屬單位，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（九）人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案.一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保一般設(shè)備安全。.人員疏散的程序是：機(jī)房值班人員立即按響火警警報(bào)，并通過119電話向公安消防請(qǐng)求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預(yù)先確定的線路，迅速?gòu)臋C(jī)房中撤出。.人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動(dòng)自動(dòng)消防系統(tǒng)，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出滅火器進(jìn)行滅火。（十）外電中斷后的設(shè)備.外電中斷后，機(jī)房值班人員應(yīng)立即切換到備用電源。.機(jī)房值班人員應(yīng)立即查明原因，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。.如因內(nèi)部線路故障，請(qǐng)相關(guān)服務(wù)部門迅速恢復(fù)。.如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。.如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電，應(yīng)做如下安排：（1）預(yù)計(jì)停電4小時(shí)以內(nèi)