2023年福建教育學(xué)院校園設(shè)施建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化情況匯報

福建教育學(xué)院校園設(shè)施建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化情況匯報一、概況

福建教育學(xué)院座落在XX市風(fēng)景秀麗的西湖之濱，依山傍水，環(huán)境幽雅。校園現(xiàn)有占地面積54畝，實際教學(xué)用地面積32畝，校舍建筑面積36338.4㎡，其中教學(xué)區(qū)32814㎡。學(xué)生活動場所約3000㎡，含操場1個、小操場1個、羽毛球場2個，健身房1個，多媒體放映室1個。擁有建筑面積6000㎡的實驗樓和建筑面積4500㎡的教學(xué)大樓；圖書館建筑面積達5000㎡。

2010年福建教育學(xué)院新校區(qū)列入省重點建設(shè)項目，目前，學(xué)院正在積極開展新校區(qū)征地工作，計劃于2011年6月進場勘探、施工。新校區(qū)選址在XX縣區(qū)上街鎮(zhèn)蔗洲村，位于旗山風(fēng)景區(qū)東麓，福州地區(qū)大學(xué)城新校區(qū)南片區(qū)。新校區(qū)用地面積163963.8m2（合245.95畝，內(nèi)含旗山湖沿岸公共綠地），實際用地面積115807.21m2（合173.71畝），新校區(qū)總建筑面積63194平方米。

二、校園設(shè)施建設(shè)與環(huán)境優(yōu)化情況

1、整合有限資源，想方設(shè)法健全和完善各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。招待所改造。2008年學(xué)院工作重點轉(zhuǎn)移到以師訓(xùn)、干訓(xùn)為主后，培訓(xùn)任務(wù)劇增，年培訓(xùn)超量過1萬人次。學(xué)院原有的兩棟培訓(xùn)學(xué)員招待所盛德樓和勤耘樓僅有190個床位，只能滿足60％的培訓(xùn)住宿任務(wù)，住宿問題成為制約學(xué)院培訓(xùn)辦學(xué)的主要瓶頸之一。2009年3月中旬，院黨委作出科學(xué)決策，重新整合學(xué)院住宿資源，把原來的高職男生宿舍樓改造為現(xiàn)在的培訓(xùn)學(xué)員招待所——彰德樓，一次性增加了180個床位。同時，通過改造挖掘內(nèi)部潛力，在勤耘樓又增加了31個床位，使我院培訓(xùn)學(xué)員床位增加到420個，初步緩解了培訓(xùn)學(xué)員住宿問題。通過住宿條件的改造，僅住宿費每年就為學(xué)院增收140萬元，并節(jié)約了大量外出辦班所花費的教室租金、人員補貼和交通費用等。

食堂改造。食堂原只滿足200人規(guī)模培訓(xùn)學(xué)員桌餐和500左右高職學(xué)生快餐使用。2009年，學(xué)院根據(jù)高職學(xué)生逐步減少的新情況，通過對食堂進行改造、挖潛，將食堂改造成以滿足培訓(xùn)學(xué)員用餐為主、高職學(xué)生快餐為輔的就餐安排。食堂改造以能用、實用、夠用為原則，將原有舊的木質(zhì)餐桌維修加固、配上嶄新的桌布，變舊為新，其余不足的桌椅再另行購臵?，F(xiàn)在學(xué)院食堂可以提供450人規(guī)模的培訓(xùn)學(xué)員桌餐，同時還可保障300人規(guī)模的高職學(xué)生快餐服務(wù)。

其他配套設(shè)施改造。為提高培訓(xùn)工作質(zhì)量，學(xué)院根據(jù)培訓(xùn)工作需求先后進行了一系列的配套設(shè)施建設(shè)，在食堂三樓建設(shè)了學(xué)員健身房，購臵綜合健身器、跑步機、登山機、乒乓球桌等運動健身器材，豐富培訓(xùn)學(xué)員課后健身活動；在科學(xué)樓一樓建設(shè)了多媒體放映室，配備了先進的視頻、音響設(shè)備，并輔以溫馨舒適的沙發(fā)、茶座，適合學(xué)員開展集體茶話會等娛樂活動；在辦公樓前設(shè)立了大型電子顯示屏，方便學(xué)員一進校門就能查看相關(guān)的通知公告；同時，還投資建設(shè)了diy室、演播室、學(xué)員討論室等，在各個方面不斷改善學(xué)院辦學(xué)條件，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。

2、改革管理模式，引進社會力量加強公共衛(wèi)生保潔與餐飲服務(wù)工作。

在舊校區(qū)硬件設(shè)施相對落后的情況下，要保證住校培訓(xùn)學(xué)員對學(xué)院后勤保障工作的整體滿意度，只有依靠軟性的服務(wù)品質(zhì)來彌補硬件方面的不足。學(xué)院提出了“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的模式”的改革思路，即提高后勤服務(wù)意識，打破原來由學(xué)院大包大攬自辦后勤的模式，主動開放后勤市場，有選擇地引進社會力量參與后勤服務(wù)，逐步形成多主體共存、有序競爭、穩(wěn)定和諧的后勤保障體系。目前，學(xué)院已經(jīng)將校園保潔和餐飲服務(wù)兩大后勤服務(wù)的管理模式進行改革，并在實踐過程中取得了顯著的改革成效。

校園保潔工作。校園保潔工作由原來的自管模式轉(zhuǎn)變成托管模式。2009年6月、2010年5月，學(xué)院通過公開招標方式，先后委托福州天承物業(yè)管理有限公司和福州康和物業(yè)管理有限公司對校區(qū)實行物業(yè)管理。委托管理內(nèi)容主要包括：公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、蚊蟲消殺、學(xué)員招待所公共服務(wù)、學(xué)生宿舍值班、水電設(shè)施報修等。在學(xué)院保潔實施托管以后，校園環(huán)境明顯改善，學(xué)院在對師生進行的每月服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷中，滿意率都能達到90%以上。

餐飲服務(wù)工作。為適應(yīng)學(xué)院新形勢，使食堂管理更適應(yīng)我院主業(yè)發(fā)展需要，學(xué)院將原來的食堂承包模式改變?yōu)樽赞k運行托管模式。2010年3月，學(xué)院通過公開招標，委托福州禾豐元餐飲有限公司對學(xué)校食堂實行委托管理。托管公司根據(jù)校方要求負責(zé)人員管理和具體服務(wù)運營，校方負責(zé)監(jiān)管，控制成本和價格，自負盈虧。在新的食堂管理模式下，學(xué)院食堂用餐人數(shù)不斷增加，學(xué)院在對師生進行的每月服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷中，滿意率都能在85%左右。

后勤社會化改革實踐表明，在學(xué)校自辦后勤時期，后勤管理部門是既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員，這種不合理的角色定位致使校方在后勤服務(wù)保障體系難以真正發(fā)揮其監(jiān)管作用，后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控得不到有力的保障。托管之后，后勤管理部門成為真正的裁判員，教導(dǎo)員，不再疲于應(yīng)付各種具體的服務(wù)性工作，而是集中精力做好對托管公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管工作，大力提升了整體服務(wù)質(zhì)量。

同時，通過引入社會專業(yè)化團隊，有效地保證了后勤服務(wù)工作品質(zhì)。相比而言，從管理經(jīng)驗、設(shè)備技術(shù)、服務(wù)技能、經(jīng)營意識到業(yè)主觀念等各方面，社會服務(wù)公司與學(xué)院自聘自管的服務(wù)團隊相比，最大的優(yōu)勢就在于專業(yè)。行業(yè)的競爭迫使社會公司必須敏銳的察覺市場變化，及時更新產(chǎn)品設(shè)備、專業(yè)技術(shù)，以其為業(yè)主提供真正高品質(zhì)的服務(wù)，滿足業(yè)主日益提高的需求。

3、推進數(shù)字化建設(shè)，逐步實現(xiàn)后勤無紙化辦公

住宿中心信息化管理。2008年9月，學(xué)院招待所采用了目前市場上流行的《頂尖酒店管理系統(tǒng)》軟件，建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，從前臺登記開房收銀到結(jié)帳退房管理，從物品申請采購到倉庫進出管理，從每日工作檢查報表到客房信息管理等工作環(huán)節(jié)，全部通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行登記、查詢和管理，管理人員只要通過軟件系統(tǒng)，便能對以上環(huán)節(jié)了如指掌，大大降低了管理成本，提高了工作效率。

后勤服務(wù)受理平臺。從今年開始，后勤處建立統(tǒng)一的對外服務(wù)受理中心，專門接待登記學(xué)院各部門的公務(wù)派車、住宿安排、餐飲安排、維修報修、保潔服務(wù)等用工服務(wù)。受理中心根據(jù)工作內(nèi)容，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)通軟件），將工作任務(wù)下達給各個相應(yīng)科室。各相應(yīng)科室的工作安排、工作進度等均記錄在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，受理中心通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)跟蹤各項工作進展情況，實現(xiàn)后勤內(nèi)部工作流程的網(wǎng)絡(luò)化管理。

后勤服務(wù)短信互動平臺。目前，后勤處正在建立后勤服務(wù)信息互動平臺。該平臺建成后將具備三個主要功能：一是通過短信確認各部門用工派單信息，避免發(fā)生誤差；二是通過短信告知用工部門已受理工作的安排情況；三是通過短信互動收集用工部門的滿意度情況和意見建議等。這一平臺建成后，學(xué)院各部門對后勤服務(wù)的申請將不再需要填寫派車單、維修單等書面材料，只需要打電話給受理中心，同時由受理中心通過短信互動平臺進行確認即可。所有的受理工作及工作完成情況都將在短信互動平臺上留下記錄，以備進行統(tǒng)計和留檔。

4、建章立制，嚴格管理，確保食堂食品衛(wèi)生安全。

后勤管理處高度重視食堂食品衛(wèi)生安全管理工作。在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴格管理上下功夫，力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實，做全面。食品衛(wèi)生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點（防中毒、防投毒、防病毒），加強監(jiān)督、加強檢查。為了保證食品安全，學(xué)院嚴把采購關(guān)，院財務(wù)、紀委、后勤等部門多次對定點供貨單位進行考察、挑選，通過各種辦法對采購的全過程進行嚴密的監(jiān)控，切實從源頭上控制食堂飲食物資的衛(wèi)生、安全、質(zhì)量。同時，食堂管理人員對照《食品衛(wèi)生安全檢查表》堅持每天定時到位檢查環(huán)境、食品、貯存、加工、留樣等共30余個項目，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并督促落實。2009年以來，學(xué)院食堂從未因食品衛(wèi)生問題發(fā)生學(xué)生、學(xué)員食物中毒事件。

5、樹立“專業(yè)、熱情、貼心”的服務(wù)理念，致力打造“賓至如歸”的住宿服務(wù)。

培訓(xùn)學(xué)員住宿服務(wù)是培訓(xùn)工作環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，學(xué)院高度重視培訓(xùn)學(xué)員的食宿滿意度。近年來，學(xué)院住宿服務(wù)團隊一直貫徹“專業(yè)、熱情、貼心”的服務(wù)理念，用專業(yè)的能力，熱情的態(tài)度，貼心的服務(wù)，讓學(xué)員一進入學(xué)院就有賓至如歸的感覺。目前，學(xué)院住宿中心共聘用員工34名，崗位種類有十幾種，為了明確各崗位的工作職責(zé)，規(guī)范崗位工作流程，住宿中心不斷建立健全住宿管理各項規(guī)章制度，先后制定制訂了《總臺服務(wù)員崗位職責(zé)及工作標準》、《客房服務(wù)員崗位職責(zé)及工作標準》、《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》、《住宿中心財務(wù)結(jié)算制度》、《住宿中心考勤管理規(guī)定》、《住宿中心獎懲制度》等一套完整的工作制度。在幾年的工作實踐中不斷完善和修改，讓住宿服務(wù)每項工作都有制度，有標準，有流程。在工作中嚴格執(zhí)行、落實制定的各項制度，做到有制度依據(jù)的按制度辦，沒有制度依據(jù)的，及時總結(jié)、制定相應(yīng)的制度及工作標準。有了制度的保障，住宿中心的各方面工作及服務(wù)質(zhì)量都有了大幅度提升。

服務(wù)規(guī)范化是住宿管理中的難點，我們通過建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核機制，實行先培訓(xùn)后上崗，定期對全體員工進行服務(wù)禮儀、客房總臺實務(wù)、信息技術(shù)應(yīng)用能力等業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，定期對各崗位進行考核，對于考核不符合要求的服務(wù)人員進行回爐再訓(xùn)。另外還制定了相關(guān)考核晉級制度，使工作實績和工資待遇掛鉤。為了更好地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們采取了自學(xué)和教學(xué)培訓(xùn)等多種方法相結(jié)合的形式，利用本院及社會資源，聘請專業(yè)的酒店管理專任教師及經(jīng)驗豐富的酒店服務(wù)員為本院住宿服務(wù)員講解服務(wù)禮儀及各崗位實務(wù)操作，使服務(wù)隊伍逐步向?qū)I(yè)化、年輕化、信息化發(fā)展。

6、綠樹常青、鮮花常開，積極營造清新美麗的校園環(huán)境。校園內(nèi)有花壇兩處，有綠茵草地、草坪8塊，占地5300平方米；有喻意福建教育學(xué)院特色的雕塑一處；校園內(nèi)種植有桂花樹、白玉蘭、廣玉蘭、紫荊樹、榕樹、鐵樹、茶花樹等近2000棵。

學(xué)院每年根據(jù)季節(jié)對樹木、草坪進行修剪、造型，及時施肥、除草、滅蟲。在原有的綠化基礎(chǔ)上進行部分花木更新，增加開花的喬灌木品種，改變校園內(nèi)綠化有余，美化、花化不足的狀況。在大門口、辦公樓前以及招待所等處常年擺設(shè)應(yīng)季的盆栽鮮花，積極營造綠樹常青、