管理干部如何做好人際關(guān)系與溝通課件

管理干部如何做好人際關(guān)系與溝通以創(chuàng)造光明愉快的現(xiàn)場(chǎng)

1處理人際關(guān)系的基本技巧如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢：（原則一：不要用既定的價(jià)值觀來(lái)思考事物、不在「力量」，而在「雅量」、不抱怨）與人相處的訣竅：（原則二：給予真誠(chéng)的贊賞）能這么做的人，大家必與他在一起：（原則三：引發(fā)他人心中渴望）2真誠(chéng)的關(guān)心別人PAC法則：像父母親關(guān)懷子女那樣關(guān)懷他人，像成人般理智、客觀的生存，像小孩般一樣自然、純樸。拿到團(tuán)體照，你先找誰(shuí)？「生命對(duì)你的意義是什么？」一書(shū)中寫(xiě)到：凡不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難。對(duì)別人表示真誠(chéng)的關(guān)注，不僅會(huì)讓你交到朋友，并且，會(huì)為公司得到顧客。如果，你要?jiǎng)e人喜歡你，或改善你的人際關(guān)系，請(qǐng)記住這個(gè)原則：真誠(chéng)的關(guān)心別人。3二。人與人相處的方式以暴力、威脅、欺騙等操縱手段，從別人身上強(qiáng)取所需。以奉承、依賴強(qiáng)者、苦肉計(jì)等手段來(lái)爭(zhēng)取同情、關(guān)心，以乞得自己所欲求的東西。以“站在公平、對(duì)等條件上”與人交往，既能給予對(duì)方所需要的，亦能從對(duì)方獲得自己所需要的。所謂好的人際關(guān)系，就是指能與別人和睦相處而無(wú)損于自己和他人的「自我」的一種藝術(shù)。5三。關(guān)系的種類工作關(guān)系。鄰近關(guān)系。朋友關(guān)系。家庭關(guān)系。6四。人際關(guān)系的重要良好的人際關(guān)系者,可使工作成功率與個(gè)人幸福獲得率達(dá)到85%以上。針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%（卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)）。某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中,不稱職者占10%,人際關(guān)系不好者占90%(美-—威廉博士)。五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。越都市化，離婚率越高。高學(xué)歷者離婚率較高。7六。認(rèn)識(shí)自我何謂自我概念:自我概念是由我們對(duì)自己的一切信念和態(tài)度所構(gòu)成,它決定了「你之所以為你」,就其作用言,它就是我們的自我。自我概念是從生命的最初期就開(kāi)始累積有關(guān)自己和世界的資料，并以此過(guò)濾未來(lái)的各種事件；若事件與原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)一致，就會(huì)被包含接受，反之，則會(huì)被忽視或摒棄。它是個(gè)人一生行為及反應(yīng)的方式。人常有意或無(wú)意地在保護(hù)、滿足「自我」。人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物。人認(rèn)為自己的存在很重要，同時(shí)希望自己的存在能更有價(jià)值。人希望透過(guò)別人的贊賞，以肯定自己。人的自我沒(méi)有滿足就不會(huì)主動(dòng)考慮、關(guān)心別人。人的自我滿足了，就不會(huì)對(duì)人采取敵對(duì)的態(tài)度。人常為了提高自我意識(shí)而行動(dòng)。人為了避免自我受到傷害，常對(duì)周遭建立心理防衛(wèi)圍墻。人常不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，而以「合理化」來(lái)保持自我的一致性。9七。人際關(guān)系之「道」—強(qiáng)化心理建設(shè)能自我肯定、自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重。透過(guò)自我分析，以探討『什么是自我受到傷害』、『傷害程度如何』、『如何受到傷害』等；從勇于面對(duì)，并深入分析，來(lái)消除心理障礙。經(jīng)常以正確積極的思想來(lái)自我暗示，以改變潛意識(shí)，增強(qiáng)自我概念。10八。人際關(guān)系之「術(shù)」微笑:有人說(shuō):「我笑世界跟著我笑」，微笑深具感染力。發(fā)自內(nèi)心的微笑表示：「我一見(jiàn)你就高興」、「我喜歡你」、「我相信你」、「我接受你」……等。微笑有益健康。皮笑肉不笑的方式令人覺(jué)得虛偽，發(fā)自內(nèi)心的微笑使人感覺(jué)溫馨。無(wú)論拜托人、請(qǐng)教人、與人說(shuō)話、贊美人……等微笑皆是隨時(shí)可用的好工具。經(jīng)由練習(xí)可使微笑成為習(xí)慣性動(dòng)作，令人感覺(jué)微笑的面容越來(lái)越可親。態(tài)度殷勤有禮：禮多人不怪。即使是微不足道的禮貌，也可使對(duì)方感受被人尊重。人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?！钢x謝」、「對(duì)不起」、「請(qǐng)」經(jīng)常掛在嘴上。親密關(guān)系中仍應(yīng)維持適當(dāng)禮貌。123456711八。人際關(guān)系之「術(shù)」注視對(duì)方，并于心中認(rèn)定他是重要的人：注視令人感受到「注意」「關(guān)心」「認(rèn)同我的重要性」等。小孩子常使用某些方法吸引父母的注意。太太常以新發(fā)型、新鞋子、新衣服來(lái)引起先生的注意，若視若無(wú)睹，易引起家庭紛爭(zhēng)。面對(duì)一群人時(shí)，盡量輪流注視每一個(gè)人。在言語(yǔ)行為上使對(duì)方感受，「你對(duì)他有好印象」一心想吸引別人注意的人，由于把所有的心力皆放在自己身上，反而不易得到友誼。集會(huì)場(chǎng)合的風(fēng)云人物雖引人注目，但私下卻常受議論。123456713八。人際關(guān)系之「術(shù)」真實(shí)誠(chéng)懇的稱贊：稱贊是百聽(tīng)不厭，多多益善。由衷地稱贊可增加對(duì)方肉體與精神的活力。稱贊能增加對(duì)方的自信。稱贊要發(fā)自內(nèi)心。稱贊具體的行為或其所有物。以親切的言詞把心情傳達(dá)給對(duì)方。勿自夸：「謙受益、滿招損」，人的優(yōu)越、偉大并非自吹自擂來(lái)的。自夸的人常誤以為別人會(huì)對(duì)他五體投地、衷心信服。自夸只能滿足一時(shí)的虛榮心，卻常會(huì)刺傷對(duì)方。123456714八。人際關(guān)系之「術(shù)」真誠(chéng)關(guān)心別人：主動(dòng)關(guān)心別人，別人才會(huì)關(guān)心我們。關(guān)心對(duì)方所關(guān)心的。勿喜歡批評(píng)別人：大多數(shù)人皆不愿公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，即使是被判刑的罪犯也常為自己的行為找理由辯解。批評(píng)常會(huì)引起對(duì)方懷恨而反擊。引起對(duì)方的需求：引起對(duì)方需求，才能影響對(duì)方。站在對(duì)方立場(chǎng)，才能知道他的需求。123456715八。人際關(guān)系之「術(shù)」正面肯定對(duì)方：接納(容忍):尊重人與人之間的差異,不要求對(duì)方十全十美。真誠(chéng)接納而不要討價(jià)還價(jià)。接納對(duì)方可幫助對(duì)方接納他自己，才有可能改變對(duì)方。夫妻間能相互接納，生活才能更美滿。激勵(lì):以積極態(tài)度發(fā)掘?qū)Ψ介L(zhǎng)處,并使對(duì)方了解你承認(rèn)它、賞識(shí)它。任何人皆有優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)常找別人的優(yōu)點(diǎn)，可培養(yǎng)敏銳的洞察力和寬大心胸。重視:人常希望別人把自己當(dāng)成是尊貴者、重要者。以「特別」態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，且使對(duì)方感受到「特別」即是重視。123456717九。溝通的意義將一個(gè)人的意思（感覺(jué)）傳達(dá)給別人，且企圖為對(duì)方所接受與了解的行為，即如圖所示：傳達(dá)者傳達(dá)符點(diǎn)接受者意思反應(yīng)語(yǔ)言或非語(yǔ)言溝通經(jīng)常是參與的雙方交互進(jìn)行著傳與接受的程序。

18十。溝通的要素兩人（含）以上相互之間。經(jīng)由溝通的歷程。交換資訊、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、情感等。藉回饋以獲得共同之了解、信任、激勵(lì)與行動(dòng)之步調(diào)一致。溝通的歷程：傳達(dá)者意念形成媒介選定意念強(qiáng)化為符號(hào)便于傳送決定發(fā)送時(shí)機(jī)路線接受者對(duì)意念內(nèi)容了解并接受或拒絕接受者采行動(dòng)配合接受者注意并收意念19十二。溝通的重要性在管理上的重要:統(tǒng)一團(tuán)體內(nèi)成員的想法,使產(chǎn)生共識(shí),以達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)。提供資料，以掌握工作的過(guò)程與結(jié)果，使管理工作更順利。相互交換意見(jiàn)，使「知」的范圍擴(kuò)大，「不知」的部分縮小，以利問(wèn)題的解決。強(qiáng)化人際關(guān)系，鼓舞工作情緒。增進(jìn)家庭和諧：婚前的心心相印不一定保證婚后的幸福。造成婚姻上的不愉快，經(jīng)常是由于一些細(xì)瑣小事；但透過(guò)良好的溝通可有效解決。1221十二。溝通的重要性增進(jìn)心理健康：沒(méi)有人完全心理健康。促進(jìn)心理健康是溝通的最終目標(biāo)。好的溝通，好的自我概念接受自我、肯定自我1222十三。溝通的障礙語(yǔ)意的障礙:語(yǔ)文表達(dá)有相當(dāng)程度的限制性,尤其觀念、感覺(jué)的溝通更是如此。由于專業(yè)化而產(chǎn)生一些專門術(shù)語(yǔ)、造成溝通上的困擾。文書(shū)溝通較口語(yǔ)困難。同樣的話，但由于場(chǎng)合不同，而造成不同的語(yǔ)意。地位的障礙：下行溝通較上行溝通容易。上行溝通不好的因素有：屬下由于恐懼、自保等原因或上司有不當(dāng)?shù)男袨椤⒂^念等。環(huán)境因素的障礙：聲音、光線、溫度……等。1223十四。良好溝通的原則傳達(dá)要清楚、具體、實(shí)際：說(shuō)話速度不要太快，讓聽(tīng)者能清楚地接受。簡(jiǎn)單扼要敘述要點(diǎn)，盡量不要有雙關(guān)語(yǔ)、抽象語(yǔ)、夸大語(yǔ)。不要連續(xù)說(shuō)不停，須適當(dāng)停頓，以免超過(guò)聽(tīng)者負(fù)荷，而無(wú)法在腦中整理、思考。依對(duì)象不同而使用聽(tīng)者易懂的方式及語(yǔ)句。重點(diǎn)須重復(fù)加強(qiáng)?？捎脠D表、黑板、投影機(jī)、幻燈機(jī)等輔助器材，來(lái)加深對(duì)方了解。125十四。良好溝通的原則清楚具體地接受一面聽(tīng)一面思考、判斷，以掌握對(duì)方傳達(dá)的重點(diǎn)。勿受偏見(jiàn)的影響，而不重視對(duì)方意見(jiàn)。不要因?qū)Ψ奖磉_(dá)能力不好，不易了解其意思而表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。接受時(shí)，不可又接見(jiàn)別人，批公文、接電話等行為。即使意見(jiàn)不同也不要立刻反駁，等對(duì)方講完后再表示。一面聽(tīng)一面記錄要點(diǎn)，并適時(shí)提出問(wèn)題質(zhì)詢，以澄清不明確的訊息。不可以言辭或態(tài)度打斷對(duì)方的談話。1234567826十四。良好溝通的原則主動(dòng)積極的傾聽(tīng)，以鼓勵(lì)對(duì)方充分表達(dá)：對(duì)于對(duì)方的感覺(jué)和意見(jiàn)能表現(xiàn)出興趣。注視對(duì)方。以點(diǎn)頭、微笑……等表示關(guān)心態(tài)度。挺身聆聽(tīng)對(duì)方的談話。對(duì)方未說(shuō)完前，不要急著改變其話題。重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的一部分話，再說(shuō)出自己的意見(jiàn)。使對(duì)方所講話題不偏主題太遠(yuǎn)。不要讓討論變成惡言的爭(zhēng)吵：爭(zhēng)吵常會(huì)傷害雙方感情。爭(zhēng)吵會(huì)使問(wèn)題更為復(fù)雜、不易解決。能以平靜、講理、關(guān)懷的態(tài)度，去克服爭(zhēng)吵的挑擾。1234567829十四。良好溝通的原則不要說(shuō)教，最好能以發(fā)問(wèn)的方式：說(shuō)教易引起對(duì)方抗拒。發(fā)問(wèn)可引導(dǎo)對(duì)方找到合理的結(jié)論。利用發(fā)問(wèn)，可了解對(duì)方是否推理錯(cuò)誤、資料不全等。錯(cuò)了或不小心傷害對(duì)方，須坦誠(chéng)道歉能勇于認(rèn)錯(cuò)的人，表示很有勇氣，并非表示不如人。勿敷衍、含糊認(rèn)錯(cuò)，卻具體嚴(yán)厲攻擊對(duì)方。委婉有禮地尊重對(duì)方和他的感受：即使不能認(rèn)同其行為，但也能接受其感受。委婉表示對(duì)人能夠尊重、信賴、誠(chéng)懇。1234567830十四。良好溝通的原則對(duì)于「不合理要求」能指出其與行為的矛盾。進(jìn)行好的溝通：多稱贊、鼓勵(lì)、使氣氛保持輕松、愉快、友善。避免不當(dāng)?shù)臏贤记桑赫医蹇?隱藏事實(shí)真相。欺騙自己或他人。猜測(cè)、臆測(cè)對(duì)方想法、驟下結(jié)論，并作出反應(yīng)。轉(zhuǎn)移話題來(lái)反擊對(duì)方。以荒謬的假設(shè)來(lái)掩飾,防衛(wèi)自己。一次指責(zé)多件事情。1234567831十四。良好溝通的原則玩弄數(shù)字游戲:我不是告訴你上百次嗎？你沒(méi)有一次做對(duì)。用邏輯方式來(lái)掩飾真正的感情。威脅、恐嚇、發(fā)脾氣。指責(zé)「陳年舊事」或?qū)Ψ綗o(wú)法改變的事。侮辱、謾罵對(duì)方。使人產(chǎn)生愧疚或罪惡感:作可憐狀、唉聲嘆氣、哭……等來(lái)操縱對(duì)方。冷戰(zhàn):沉默、不理、繃臉……挖苦諷刺：諷刺對(duì)于溝通的破壞性很大。83233良好的人際關(guān)系事業(yè)成功的人，人際關(guān)系不好則高處不勝寒。人際關(guān)系不好，左鄰右舍不和睦。人際關(guān)系不好，父子、兄弟、夫妻、婆媳關(guān)系不好，則家不興人不旺。工廠上班，同事關(guān)系不好，則效率不高，做事不順利。長(zhǎng)官部屬關(guān)系不好，則默契差。主雇關(guān)系不好，則勞資糾紛重生，公司氛圍不佳。34您的期盼是什么？勞資和諧、安定成長(zhǎng)，充滿生機(jī)的企業(yè)。光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)。良好的、和睦的鄰居。幸福快樂(lè)的家庭。35良好的人際關(guān)系是互動(dòng)的、雙向的先要求自己，先檢討自己。先以善意的眼光看人。助人為快樂(lè)之本。樂(lè)觀積極的人生觀及工作態(tài)度。3637一。與人相處的基本技巧不要批評(píng)別人，不要責(zé)備別人批評(píng)是危險(xiǎn)的，會(huì)直接傷害到一個(gè)人的自尊，引起他的反叛意識(shí)。莫批評(píng)他人，自然不會(huì)遭到他人批判。不道人短，勇于頌揚(yáng)他人的所有優(yōu)點(diǎn)。12338每個(gè)人均渴望變得更重要、更有價(jià)值。人們?yōu)榍笫苤匾暎瓦B發(fā)瘋都在所不惜。多給人們一分新生、贊美，將對(duì)他影響很大。一。與人相處的基本技巧12339投其所好先弄清楚他需要什么，幫著他去獲得滿足。激起他人強(qiáng)烈的欲望，就獲得充分的支持。一。與人相處的基本技巧12340二。讓人喜歡你的秘訣推心置腹、全副熱誠(chéng)的去對(duì)待他人、關(guān)懷他人。發(fā)自內(nèi)心的微笑，將引起友善的牢記他人的名字做個(gè)好聽(tīng)眾拿對(duì)方感興趣的事當(dāng)話題41三。善用人性利己主義人都是利己主義者人對(duì)自身的興趣，遠(yuǎn)勝于世界上任何事務(wù)。人都認(rèn)為自己的存在很重要。人都希望借著別人的贊賞來(lái)肯定自己。認(rèn)為他是重要人物打從心底相信他是重要人物注視對(duì)方不要夸耀自己42四。如何控制別人的行為和態(tài)度行為和態(tài)度熱誠(chéng)易于感染自信喚起信任以行為語(yǔ)言透視本性走路的姿態(tài)握手的態(tài)度聲音1243如何給予別人良好的印象給人良好的第一個(gè)印象不要有否定性的說(shuō)話和意見(jiàn)營(yíng)造Yes的氣氛。四。如何控制別人的行為和態(tài)度1244吸引人的秘訣容忍接納是劍的兩刃使丈夫產(chǎn)生自信承認(rèn)找出對(duì)方的長(zhǎng)處找出他不太受人注意的長(zhǎng)處重視人是尊貴的以個(gè)別的方式向?qū)Ψ秸f(shuō)話五。交友的技巧1245如何獲致他人的友誼相信自己會(huì)受別人喜愛(ài)先干為敬不要饑不擇食保持舒暢輕松的心情微笑會(huì)造成奇跡自心底發(fā)出微笑利用鏡子讓別人分享你真誠(chéng)的微笑五。交友的技巧1246六。使用有效的說(shuō)話技巧學(xué)習(xí)說(shuō)話技巧有效的說(shuō)話技巧會(huì)增加你的收入解除內(nèi)心的限制，想到什么就說(shuō)什么說(shuō)話三步曲發(fā)動(dòng)－－開(kāi)場(chǎng)白以對(duì)方做話題、受他的恩惠回轉(zhuǎn)－－進(jìn)入主題使對(duì)方心情舒暢、繼續(xù)交談獨(dú)創(chuàng)－－進(jìn)入高昂的狀況回到原點(diǎn)亮綠燈、詢問(wèn)對(duì)方、運(yùn)用5W1H1247談?wù)撚嘘P(guān)自己的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)用“我也…..”產(chǎn)生共鳴，“我贊成你”“我也是這樣”“我也這么想”找出愉快的話題給自己寫(xiě)信不要取笑或諷刺別人六。使用有效的說(shuō)話技巧1248七。成為一個(gè)好聽(tīng)眾好的聽(tīng)眾就是一個(gè)有才能的人仔細(xì)聆聽(tīng)他說(shuō)的每一句話兩雙耳朵一張嘴聆聽(tīng)可以了解對(duì)方的意圖汽車設(shè)計(jì)家是大眾相互交流12349從對(duì)方談話了解對(duì)方真意不要過(guò)早暴露自己先找出對(duì)方究竟要的是什么傾聽(tīng)能克服自我意識(shí)把自我意識(shí)引導(dǎo)到其它方面傾聽(tīng)對(duì)方的心聲請(qǐng)對(duì)方重述一次七。成為一個(gè)好聽(tīng)眾12350聆聽(tīng)能使你變得更充實(shí)傾聽(tīng)是褒獎(jiǎng)對(duì)方談話的一種方式問(wèn)題人物的心聲傾聽(tīng)的七個(gè)原則要注視對(duì)方以態(tài)度表示你關(guān)心對(duì)方挺身聆聽(tīng)對(duì)方的談話提出問(wèn)題不要打岔讓對(duì)方繼續(xù)談話必須忠實(shí)于對(duì)方的談話要說(shuō)出自己的意見(jiàn)時(shí)，必須使用對(duì)方的表達(dá)方式七。成為一個(gè)好聽(tīng)眾12351八。如何調(diào)和敵我之間的意見(jiàn)減少壓力感動(dòng)對(duì)方的潛意識(shí)議論必勝原則盡量讓對(duì)方說(shuō)出他的意見(jiàn)注視對(duì)方片刻，然后回答問(wèn)題不要想獲得百分之百的勝利沉著而正確的說(shuō)出自己的想法讓第三者代言顧全對(duì)方的顏面52九。獲取良好人際關(guān)系之原則永不爭(zhēng)辯尊重對(duì)方的意見(jiàn)，永遠(yuǎn)不要當(dāng)面揭穿別人的錯(cuò)誤坦率勇敢的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤千萬(wàn)要以溫和友善的態(tài)度起步要把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給別人爭(zhēng)取獲得合作站在別人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地的為他想想激發(fā)他的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)53叁、如何與上司應(yīng)對(duì)54一。當(dāng)上司有指示的命令下來(lái)時(shí)做筆記邊聽(tīng)邊做筆記上司找時(shí)，隨手?jǐn)y帶筆和筆記本的習(xí)慣邊做筆記邊回答是，好的，知道了。12355不清楚的地方要發(fā)問(wèn)上司指示命令的內(nèi)容常有不易了解的時(shí)候?qū)τ诓磺宄幸蓡?wèn)時(shí)要大膽發(fā)問(wèn)不懂不了解并非可恥，上司有責(zé)任讓部屬清楚明了如果上司批評(píng)“反應(yīng)遲鈍”，也不要頂撞他一。當(dāng)上司有指示的命令下來(lái)時(shí)12356復(fù)誦確認(rèn)聽(tīng)完指示或命令時(shí)，復(fù)誦一遍，可發(fā)現(xiàn)有差異地方不要等上司催促你，就先復(fù)誦一遍一。當(dāng)上司有指示的命令下來(lái)時(shí)12357二。被上司責(zé)罵時(shí)不要反抗辯駁被上司罵也是可貴的被罵不舒服但不應(yīng)反抗即使上司錯(cuò)誤沒(méi)道理，但還是坦誠(chéng)接納他1258無(wú)論如何要道歉被罵時(shí)要說(shuō)“抱歉，對(duì)不起”道歉要發(fā)自內(nèi)心不要依當(dāng)時(shí)的心情來(lái)道歉，以平常心上司有錯(cuò)誤找機(jī)會(huì)讓他知道不要就這樣就算了日后適當(dāng)時(shí)機(jī)再婉轉(zhuǎn)告訴上司二。被上司責(zé)罵時(shí)1259三。被上司警告時(shí)認(rèn)真聽(tīng)?wèi)B(tài)度認(rèn)真臉向著上司，邊聽(tīng)邊說(shuō)“是，知道了”較羅嗦愛(ài)重復(fù)的上司也要忍受1260不要板起面孔要有禮貌回答不要噘起嘴或有反抗的言語(yǔ)及行動(dòng)被上司警告是一種再教育，完后要說(shuō)“謝謝指教”不要再犯第二次同樣錯(cuò)誤三。被上司警告時(shí)1261四。被上司稱贊時(shí)坦誠(chéng)反應(yīng)坦誠(chéng)大方接受，才算禮貌大方、高興的說(shuō)“謝謝，哪里”被稱贊后，心情愉快要表現(xiàn)更好1262注意煽動(dòng)性、奉承的話辨別真的贊美或故意夸大事實(shí)無(wú)中生有不要因聽(tīng)了煽動(dòng)奉承的話，就影響工作為了再被稱贊而努力達(dá)成上司的期望拼命努力啟發(fā)自己四。被上司稱贊時(shí)1263一定要報(bào)告已經(jīng)決定的報(bào)告，就要按規(guī)定實(shí)施遵照日期時(shí)間和上司商量決定程序不要等催促，匆匆忙忙趕報(bào)告五。向上司報(bào)告時(shí)1264報(bào)告的順序口頭報(bào)告先說(shuō)明結(jié)論說(shuō)完結(jié)論繼續(xù)說(shuō)明經(jīng)過(guò)的重要事情經(jīng)過(guò)的報(bào)告要簡(jiǎn)潔有力文書(shū)、資料的并用易弄錯(cuò)的問(wèn)題要和文書(shū)并用相關(guān)資料要有系統(tǒng)整理，做為報(bào)告參考五。向上司報(bào)告時(shí)1265六。向上司陳述意見(jiàn)時(shí)不要顧慮太多，大膽提出將想法主動(dòng)告訴上司有意見(jiàn)直接對(duì)上司提出不必介意上司的臉色用慎重、高明的方法提出意見(jiàn)1266適合時(shí)宜看時(shí)