培訓(xùn)教材人力資源管理培訓(xùn)教材培訓(xùn)與發(fā)展檔頁

培訓(xùn)教材人力資源管理培訓(xùn)教材培訓(xùn)與發(fā)展檔頁第1頁/共59頁培訓(xùn)與發(fā)展HROccupationTraining&Development國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

企業(yè)人力資源管理人員第2頁/共59頁公司獨(dú)一無二的、不能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制的寶貴資產(chǎn)就是高素質(zhì)的員工。培訓(xùn)與開發(fā)第3頁/共59頁企業(yè)培訓(xùn)的投資效益資料來源：美國《培訓(xùn)與開發(fā)》2005年2月J.J.Philips第4頁/共59頁“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)?！?/p>

——《華為基本法》,1998第5頁/共59頁組織架構(gòu)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工作分析與描述任職資格標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核崗位評(píng)估任職能力管理招聘與調(diào)配薪酬政策與制度人力資本增值業(yè)務(wù)策略與核心業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵領(lǐng)域戰(zhàn)略與文化流程與組織人力資源政策與制度愿景與使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)工作文化及價(jià)值觀職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)化培訓(xùn)績(jī)效管理職位/崗位管理員工職業(yè)化能力管理

企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值第6頁/共59頁

培訓(xùn)的定義

培訓(xùn)(Training)：是一個(gè)包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度，以促進(jìn)組織成員學(xué)習(xí)的任何程序，以提高員工績(jī)效的學(xué)習(xí)過程對(duì)企業(yè)而言：培訓(xùn)是組織有計(jì)劃、有針對(duì)性地實(shí)施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)能力：知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起作用的行為第7頁/共59頁培訓(xùn)的主要目的有效地幫助員工在一段時(shí)間內(nèi)，掌握其成功開展工作所需要的：KASH（知識(shí)Knowledge態(tài)度attitude，技能skills，習(xí)慣habits）使員工在不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的過程中，同時(shí)有效地達(dá)成工作的目標(biāo)（素質(zhì)）提高企業(yè)的經(jīng)營效率減少人員流失提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度提高銷售管理水平對(duì)外建立起良好的客戶關(guān)系和企業(yè)聲譽(yù)第8頁/共59頁培訓(xùn)的目的（續(xù)）近幾年來，隨著建立學(xué)習(xí)型組織管理思想的風(fēng)行和實(shí)踐，關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)涵也得到了擴(kuò)充。人們已經(jīng)意識(shí)到：為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)不能僅僅局限在基本技能的開發(fā)上。廣義上：培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑，是提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的手段第9頁/共59頁P(yáng)DCA培訓(xùn)管理制度Plan：培訓(xùn)計(jì)劃Do：計(jì)劃實(shí)施Check：跟蹤/檢查Action：行動(dòng)計(jì)劃第10頁/共59頁一，建立培訓(xùn)制度（培訓(xùn)控制程序）第11頁/共59頁培訓(xùn)制度——培訓(xùn)管理體系5W1H：（WHY）目的：對(duì)所有從事與公司質(zhì)量，環(huán)境及或職業(yè)健康安全績(jī)效表現(xiàn)有關(guān)的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保這些人員具有相應(yīng)的意識(shí)與能力WHO/WHOM職責(zé)：WHAT內(nèi)容WHEN培訓(xùn)時(shí)間WHERE培訓(xùn)地點(diǎn)HOW培訓(xùn)實(shí)施第12頁/共59頁員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)（兩天）新職員入職培訓(xùn)（兩周）新大學(xué)生入職培訓(xùn)（三個(gè)月，生產(chǎn)部）培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)及安全知識(shí)培訓(xùn)；各部門組織結(jié)構(gòu)及主要職責(zé)；各部門的主要工作流程；安全規(guī)程、安全因素、環(huán)境因素；生產(chǎn)工藝流程；主要質(zhì)量要求第13頁/共59頁崗位培訓(xùn)工人崗位培訓(xùn)：安全：規(guī)程、職業(yè)危害分析；質(zhì)量：操作規(guī)程5STPM、6-SIGMA、三個(gè)體系考核：理論、實(shí)操第14頁/共59頁崗位培訓(xùn)職員崗位培訓(xùn)新入職大學(xué)生培訓(xùn)：輪崗管理人員的管理技能培訓(xùn)技術(shù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)第15頁/共59頁培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲崗位培訓(xùn)考核（上崗資格）外派培訓(xùn)協(xié)議公司培訓(xùn)資助計(jì)劃績(jī)效考核與晉升第16頁/共59頁

培訓(xùn)和開發(fā)

——培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)制度的修訂戰(zhàn)略性長(zhǎng)期性適用性崗位培訓(xùn)制度最基本，最重要構(gòu)成第17頁/共59頁培訓(xùn)制度草案培訓(xùn)制度應(yīng)包括的內(nèi)容：制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù)、實(shí)施員工培訓(xùn)的目的或宗旨、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。（例子：助理人力資源管理師課本P196）第18頁/共59頁UNIT2制定培訓(xùn)規(guī)劃（年度培訓(xùn)計(jì)劃制定）第19頁/共59頁內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)對(duì)象選擇培訓(xùn)方法制定培訓(xùn)計(jì)劃第20頁/共59頁入職培訓(xùn)

核心任職能力GB/BB/SituationLeadership員工專業(yè)發(fā)展課程績(jī)效輔導(dǎo)技巧基礎(chǔ)課程KCLP員工導(dǎo)入（第一天）崗位培訓(xùn)SOP優(yōu)化生產(chǎn)管理新上任－工段長(zhǎng)、主管、經(jīng)理/KCMP特殊工種培訓(xùn)KLF/KLDP員工培訓(xùn)線路圖ManagementIntegration第21頁/共59頁需求分析公司發(fā)展戰(zhàn)略（目標(biāo)/方向）所推行的管理體系各部門的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查（調(diào)查表）歸納總結(jié)第22頁/共59頁確定培訓(xùn)對(duì)象哪些人是培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)？依據(jù)什么原則來確定培訓(xùn)對(duì)象？第23頁/共59頁選擇需求信息收集工具和方法根據(jù)以下幾點(diǎn)選擇需求信息收集工具和方法：評(píng)估的目的目標(biāo)人群的特點(diǎn)、規(guī)模以及在組織運(yùn)營中和重要作用對(duì)培訓(xùn)的抵觸程度所資料的類型（硬件資料、軟件資料）硬資料：指從生產(chǎn)、銷售等部門得到報(bào)告中反映的事實(shí)和信息；軟資料：是指通過小組討論、會(huì)談、或問卷等方式得到的資料，其帶有主觀性，但可以通過對(duì)硬資料的分析來確定其的可靠性。第24頁/共59頁培訓(xùn)需求信息收集方法一、面談法二、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法操作步驟三、工作任務(wù)分析法四、觀察法五、調(diào)查問卷第25頁/共59頁培訓(xùn)規(guī)劃的工作程序和方法一、分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)——員工貢獻(xiàn)區(qū)域——員工職責(zé)（員工在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)）——員工發(fā)展規(guī)劃——員工培養(yǎng)目標(biāo)。二、明確企業(yè)教育培訓(xùn)理念，確定員工發(fā)展區(qū)域1、確定培養(yǎng)區(qū)域（部門）2、確定培訓(xùn)領(lǐng)域（完善性、提高性、前瞻性或綜合素質(zhì)培訓(xùn)）3、確定培訓(xùn)對(duì)象（新員工、骨干員工、高層經(jīng)營者）

第26頁/共59頁培訓(xùn)規(guī)劃的工作程序和方法三、制定員工發(fā)展規(guī)劃的步驟（1）進(jìn)行人員需求分析。人員培訓(xùn)需求是制定人員培養(yǎng)、發(fā)展計(jì)劃最重要的依據(jù)，培訓(xùn)需求要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間的長(zhǎng)短，或者培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行期，由企業(yè)經(jīng)營管理的要求與企業(yè)實(shí)現(xiàn)或者企業(yè)發(fā)展的要求與企業(yè)實(shí)現(xiàn)的差距來確定。（2）設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作。培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要反映課程或各個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的主要特點(diǎn)，明確培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和方法、培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)和預(yù)算等主要培訓(xùn)參數(shù)。（3）行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)。針對(duì)培養(yǎng)目的，明確行動(dòng)時(shí)間、行動(dòng)步驟、目標(biāo)達(dá)成等行動(dòng)安排，制定具體的可執(zhí)行的行動(dòng)方案。（4）對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理。培訓(xùn)實(shí)施也就是將培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃付諸實(shí)踐的過程。（5）對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估。第27頁/共59頁員工發(fā)展規(guī)劃的層次和內(nèi)容1、按員工發(fā)展規(guī)劃的層次分：l

整體發(fā)展計(jì)劃；l

培訓(xùn)管理計(jì)劃；l

部門培訓(xùn)計(jì)劃。2、按規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)短分l

長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；l

中期培訓(xùn)規(guī)劃；l

短期（特定項(xiàng)目）培訓(xùn)計(jì)劃。第28頁/共59頁確定培訓(xùn)對(duì)象1、運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)對(duì)象步驟：（1）通過績(jī)效考評(píng)明確績(jī)效現(xiàn)狀；（2）根據(jù)工作說明書或任務(wù)說明書分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或理想績(jī)效；（3）確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距；（4）分析績(jī)效差距的成因及績(jī)效差距的重要性；（5）根據(jù)績(jī)效差距原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象；（6）針對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。2、運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)對(duì)象步驟：（1）根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息（每個(gè)工作所包含的任務(wù)、完成任務(wù)所需要的技能、完成任務(wù)最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）；（2）對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析；（3）根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象。（重復(fù)性需求——如新員工入職培訓(xùn)；短期性需求——如掌握新設(shè)備的操作技術(shù)；長(zhǎng)期性需求——如每一個(gè)崗位的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃）3、根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象步驟：（1）確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；（2）確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題；（3）確認(rèn)培訓(xùn)資源（人、財(cái)、物）；（4）根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象。第29頁/共59頁確定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則總原則：當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其愿。在最需要的時(shí)候最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)；針對(duì)具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營中的重要程度選員；充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合。績(jī)效差距分析模型能力低績(jī)效好2能力高績(jī)效好1能力低績(jī)效差4能力高績(jī)效差3能力高差/低好工作績(jī)效第30頁/共59頁培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審批在綜合分析培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上結(jié)合培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)包含的內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間（預(yù)計(jì)實(shí)施時(shí)間）參加人員講師資源：內(nèi)部或者外部資源培訓(xùn)費(fèi)用第31頁/共59頁UNIT3培訓(xùn)管理（培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施）第32頁/共59頁培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇與評(píng)價(jià)培訓(xùn)供應(yīng)商包括：咨詢?nèi)藛T、咨詢公司、研究所。企業(yè)通過征詢建議書事選拔能夠提供培訓(xùn)服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商。征詢建議書包括的內(nèi)容：（1）概括說明企業(yè)所尋求的服務(wù)種類；（2）所需參考資料的類型與數(shù)量；（3）接受培訓(xùn)的人員數(shù)量；（4）項(xiàng)目資金；（5）評(píng)價(jià)滿意度；（6）服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)和流程；（7）預(yù)期完成項(xiàng)目的時(shí)間；（8）公司接收建議的截止日期。

第33頁/共59頁甄選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮的問題（1）該公司在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗(yàn)；（2）該公司的人員構(gòu)成以及對(duì)員工的任職資格要求；（3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目和擁有的客戶；（4）為所提供服務(wù)培訓(xùn)的客戶提供的培訓(xùn)資料；（5）可說明所提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù)；（6）該公司對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度；（7）咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜，例如，允許咨詢公司保留培訓(xùn)資料、手冊(cè)和輔助材料等；（8）培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間；（9）該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)。

第34頁/共59頁培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)（重點(diǎn)）（1）具備經(jīng)濟(jì)類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)；（2）對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；（3）具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；（4）能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；（5）具有良好的交流與溝通能力；（6）具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；（7）善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；（8）積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料；（9）掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的相關(guān)前沿問題；（10）擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。第35頁/共59頁設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)（1）課程定位：確定課程的基本性質(zhì)和基本類別；（2）確定目標(biāo)：明確課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次；（3）注重策略：充分注重教者的培訓(xùn)觀念與學(xué)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格；（4）選擇模式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)教學(xué)資源，遴選教學(xué)方法；（5）進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到。

第36頁/共59頁培訓(xùn)課程設(shè)置的具體操作過程（1）前期準(zhǔn)備工作；（2）設(shè)定課程目標(biāo)；（3）信息和資料的收集；（4）課程模塊設(shè)計(jì)；（5）課程演示與試驗(yàn)；（6）信息反饋與課程修訂。第37頁/共59頁培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素（1）課程目標(biāo)；（2）課程內(nèi)容；（3）教材；（4）課程模式；（5）課程策略；（6）課程批評(píng)價(jià)；（7）組織（因材施教）；（8）時(shí)間（短、平、快）；（9）空間；（10）學(xué)員；（11）執(zhí)行者。第38頁/共59頁培訓(xùn)課程實(shí)施與管理課程實(shí)施是整個(gè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的過程中的實(shí)質(zhì)性階段。1.前期準(zhǔn)備工作確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員?？紤]相關(guān)因素，如：1.從事的工作內(nèi)容2.工作經(jīng)驗(yàn)3.工作意愿4.工作績(jī)效5.公司政策6.主管的態(tài)度培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備需考慮的相關(guān)因素：培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)備和設(shè)施、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用。確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。考慮相關(guān)因素：1.員工的工作班狀況、2.培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)度3.原則上白天8小時(shí)晚上則3.小時(shí)為佳。符合培訓(xùn)內(nèi)容4.教學(xué)方法的運(yùn)用5時(shí)間控制教材準(zhǔn)備。課程資料的編制2.設(shè)備檢查3.活動(dòng)資料準(zhǔn)備4.座位或簽到表5.結(jié)業(yè)證書確認(rèn)理想的講師。盡可能與講師事先見面，授課前說明目的內(nèi)容。需考慮的相關(guān)因素如下：1.符合培訓(xùn)目標(biāo)2.講師的專業(yè)性3.講師的配合性4.在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)注：培訓(xùn)課程實(shí)施前期的工作如下:l

在課程前期工作中準(zhǔn)備好你“自己”；l

決定如何在學(xué)員之間分組；l

對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行剪裁。第39頁/共59頁企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)外出培訓(xùn)的員工要做好以下管理工作：自己提出培訓(xùn)申請(qǐng)，填寫有關(guān)外出培訓(xùn)申請(qǐng)表格，經(jīng)部門同意后交人力資源部加上意見，按管理權(quán)限呈企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由人力資源部備案。簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。外出培訓(xùn)最好不影響工作，沒有什么特殊情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。第40頁/共59頁培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)效果——企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。培訓(xùn)評(píng)估——收信培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。

第41頁/共59頁培訓(xùn)評(píng)估的步驟進(jìn)行需求分析，暫定評(píng)估目標(biāo)；建立基本的數(shù)據(jù)庫；選擇評(píng)估方法；決定評(píng)估策略；確定評(píng)估項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)；估算開發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益；設(shè)計(jì)評(píng)估手段和工具；在適當(dāng)?shù)碾A段收信評(píng)估數(shù)據(jù)；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋。根據(jù)評(píng)估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目；計(jì)算投資回報(bào)率；對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通（需要評(píng)估結(jié)果的四種人：培訓(xùn)開發(fā)人員、管理層、學(xué)員、學(xué)員的直接經(jīng)理）。第42頁/共59頁評(píng)估報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容導(dǎo)言；概述評(píng)估實(shí)施的過程；闡明評(píng)估結(jié)果；解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見；附錄。包括內(nèi)容收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。加附錄的目的是讓別人可以鑒定研究者收集和分析資料的方法是否科學(xué)，結(jié)論是否合理。報(bào)告提要。第43頁/共59頁計(jì)算培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本包括直接成本和間接成本。具體有培訓(xùn)教師費(fèi)用、交通費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間工資福利以及培訓(xùn)中的各項(xiàng)花費(fèi)。計(jì)算方法：①利用資源需求模型計(jì)算培訓(xùn)成本資源需求模型比較了培訓(xùn)的不同階段（培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、需求評(píng)估開發(fā)與評(píng)估所需的設(shè)備、設(shè)施、人員和材料成本。）資源需求模型可比較不同培訓(xùn)項(xiàng)目成本的總體差異，或者比較培訓(xùn)的不同階段所發(fā)生的成本項(xiàng)目。③利用會(huì)計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本共有7種成本來源需要計(jì)算：項(xiàng)目開發(fā)或購買成本、向培訓(xùn)教師或?qū)W員提供的材料成本、設(shè)備和硬件成本、設(shè)施成本、交通及住宿成本、培訓(xùn)者及輔助人員工資、學(xué)員因參加培訓(xùn)而損失的生產(chǎn)率。第44頁/共59頁Unit4職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

第45頁/共59頁AssociateDevelopmentPath：TosetuppositionfamilyTosetupdevelopingpathAppraisingsystemTransfer&promotionQualificationrequirement：JD(ongoing)PerformancerequirementFKcompetencymodelDevelopmentplan：CoachingSelf-developingPlantrackingPerformancereviewInterviewEmployeeappraisal：Talenttesting(done)GAPSInterview360degreeappraisalcaliper2,Developmentmanagementsystem

(1),IDPprocedure第46頁/共59頁職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的含義員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃——指?jìng)€(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)第一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排。良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備的以下特性：l

可行性l

適時(shí)性l

適應(yīng)性l

持續(xù)性第47頁/共59頁收集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑1.通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信息2.通過考核方法獲取業(yè)績(jī)信息3.通過評(píng)價(jià)方法獲取綜合信息自我評(píng)價(jià)；直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)。第48頁/共59頁制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃應(yīng)注意的問題1.強(qiáng)調(diào)員工自主發(fā)展；2.開展多視覺、新穎的自我評(píng)價(jià)；3.謀求個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司未來的需求緊密結(jié)合；4.將培養(yǎng)下屬作為部門經(jīng)理職責(zé)的一部分。第49頁/共59頁影響員工職業(yè)發(fā)展的因素1．個(gè)人因素個(gè)人的心理特質(zhì)、生理特質(zhì)、學(xué)歷經(jīng)歷、家庭背景2．組織因素組織特色、人力評(píng)估、工作分析、人力資源管理、人際關(guān)系3．環(huán)境因素社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技的發(fā)展第50頁/共59頁收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法1、通過員工自我評(píng)價(jià)收集信息寫自傳；志向和興趣調(diào)查；價(jià)值觀調(diào)查；24小時(shí)日記；與兩個(gè)“重要人物”面談（配偶、親戚、同事或朋友）；生活方式的描述。第51頁/共59頁收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法2、通過組織評(píng)價(jià)方法獲取信息人事考核人格測(cè)試情景模擬職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)：指影響某一大類活動(dòng)介于智力和知識(shí)之間的心理特征。當(dāng)一名員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)可以幫助預(yù)測(cè)其在期望的崗位上的發(fā)展?jié)摿Α５诼殬I(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)不適用于選拔中高級(jí)管理者所需的能力，如決策能力、授權(quán)能力是更高一級(jí)的能力，職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)無法對(duì)這類能力進(jìn)行測(cè)量。第52頁/共59頁制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的兩種模式1.強(qiáng)調(diào)組織作用模式具體程序：對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；員工所在部門向上級(jí)或公司人事部門推薦；員工的上級(jí)與員工面談；制定發(fā)展規(guī)劃；實(shí)施培訓(xùn)；反饋