2021年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)作業(yè)

B.采購企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)

C.采購業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)部后勤外部后勤

D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理服務(wù)技術(shù)開發(fā)

2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

3.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

4.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

5.標(biāo)桿控制步驟的最后一步是（）

A.確定標(biāo)桿控制的項目B.資料收集和調(diào)查C.溝通與修正方案D.進(jìn)行再標(biāo)桿循環(huán)

6.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導(dǎo)非正式群體的活動

7.當(dāng)企業(yè)所面臨的首要任務(wù)是正確地選擇能對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供戰(zhàn)略機(jī)會的海外市場，并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略措施時，企業(yè)處于其國際化過程的（）階段

A.出口B.非股權(quán)安排C.直接投資D.進(jìn)口

8.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定

9.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

10.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

11.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)的控制類型是（）

A.跟蹤控制B.自適應(yīng)控制C.最佳控制D.程序控制

12.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

13.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

14.管理的自然屬性主要取決于（）

A.社會物質(zhì)需求水平B.生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度C.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度D.社會科學(xué)技術(shù)水平

15.對于生產(chǎn)車間的班長而言，其管理技能側(cè)重于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

16.提出公平理論的是（）

A.馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

17.信息的加工是一個過程，其最后一個步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

18.從最能體現(xiàn)組織文化特征的核心內(nèi)容來看，組織文化的核心是（）

A.倫理規(guī)范B.組織素養(yǎng)C.組織結(jié)構(gòu)元素D.組織精神

19.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

20.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環(huán)境C.技術(shù)D.文化

二、填空題(10題)21.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

22.管理層收購我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于____

23.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據(jù)安索夫的戰(zhàn)略管理理論，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇依據(jù)其區(qū)域和職能可劃分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略、____和職能戰(zhàn)略三個層次

24.公平理論認(rèn)為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

25.斯密的____觀點促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

26.____的兩大貢獻(xiàn)是計劃進(jìn)度圖和計件獎勵工資制

27.____的目的是解決問題或利用機(jī)會

28.根據(jù)時機(jī)、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

29.____的進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國際直接投資

30.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

三、判斷題(10題)31.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

32.古典決策理論認(rèn)為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

33.馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織（）

A.否B.是

34.在運用強(qiáng)化理論時，要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

35.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新（）

A.否B.是

36.管理方格圖中，（9，1）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

37.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果，即做正確的事（）

A.否B.是

38.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

39.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

40.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.企業(yè)社會責(zé)任劃分為哪幾個層次？主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

42.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

43.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

44.如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

45.滾動計劃法之所以能適應(yīng)環(huán)境劇烈變化，提高組織應(yīng)變能力，是由于該方法（）

A.提高了計劃的科學(xué)性B.加強(qiáng)了計劃的彈性C.加大了計劃的難度D.考慮了計劃的復(fù)雜性

五、論述題(2題)46.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻(xiàn)及局限性

47.簡述當(dāng)代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業(yè)的輔助活動主要有：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購

2.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

3.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內(nèi)心緊張—動機(jī)—行為—目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

4.C激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

5.DD進(jìn)行再標(biāo)桿循環(huán)是標(biāo)桿控制的最后一步

6.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應(yīng)該善加引導(dǎo)

7.AA在間接出口方式下，企業(yè)通過本國的中間商向海外市場銷售產(chǎn)品、服務(wù)，以達(dá)到市場進(jìn)入與擴(kuò)張的經(jīng)營營目的。這種進(jìn)入方式比較適用于中小企業(yè)和剛剛介入對外貿(mào)易活動的企業(yè)。在直接出口方式下，企業(yè)繞開國內(nèi)中間商直接與海外需求者聯(lián)系，以實現(xiàn)對海外目標(biāo)市場的進(jìn)入與擴(kuò)張

8.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作的表現(xiàn)機(jī)會、工作的成就感以及職務(wù)上的責(zé)任感等

9.A本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

10.B孔子倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

11.AA跟蹤控制的特點是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

12.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點。現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進(jìn)行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

13.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負(fù)，反映的是計劃的職能

14.BB管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度；管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度

15.AA本題考查管理者的技能。類似生產(chǎn)車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術(shù)技能

16.DD本題考查激勵的公平理論。公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來的，也稱為社會比較理論

17.DD信息的加工是一個過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

18.DD組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認(rèn)同，也包含了對組織未來發(fā)展和命運所抱有的理想和希望

19.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

20.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

21.再凍結(jié)

22.經(jīng)營方式創(chuàng)新

23.競爭戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營層戰(zhàn)略

24.橫向、縱向

25.勞動分工

26.甘特

27.決策

28.目的

29.國際化經(jīng)營

30.保健，激勵

31.Y

32.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

33.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機(jī)械式組織

34.Y

35.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

36.N×（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

37.Y√注意效率與效果的區(qū)別

38.Y

39.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅持不懈四個階段

40.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

41.企業(yè)社會責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個層次。企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護(hù)自然環(huán)境

42.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強(qiáng)員工的成就感，得到社會的認(rèn)可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果

43.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

44.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學(xué)會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充

45.BB滾動計劃法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來

46.需要層次理論的局限性：①把人的需要層次看成是固定的由低級到高級發(fā)展的程序，是一種機(jī)械運動，這被許多人認(rèn)為是形而上學(xué)的；②一切從個人的需要角度去解釋人的行為有失偏頗；③需要究竟是先天產(chǎn)生還是后天形成的，個人的一切需要是否都是合理的等問題，在理論界至今仍在爭論之中

47.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達(dá)的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標(biāo)滿足之間存在著密切聯(lián)系。（2）在績效與獎賞之間，包括了強(qiáng)化理論。（3）員工在得到組織獎賞時，還會與他人的比率進(jìn)行比較，公平理論在此發(fā)生重要作用。（4）最后是獎賞與目標(biāo)之間聯(lián)系，需要層次論發(fā)生重要作用。（5）這個模型圖的最外層環(huán)線，表達(dá)了高成就需求者不受績效評估和組織獎賞的影響

48.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向