《非暴力溝通》課件

NonviolentCommunication當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。

馬歇爾.盧森堡

1什么是非暴力？

也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人。言語上的職責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意開口的評價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的傷害，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

非暴力溝通能夠：

療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛

超越個(gè)人心智和情感的局限性

突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式

用不帶傷害的方式化解人際間的沖突

學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)

23是什么蒙蔽了愛

【道德評判】

?如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的。

【進(jìn)行比較】

?比較也是評判的一種方式。

【回避責(zé)任】

?“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見表達(dá)。

【強(qiáng)人所難】

?常常把請求變成命令。

4如何做到非暴力溝通

我們此刻觀察到什么。

1.觀察

2.感受

我的感受如何，體會(huì)和表達(dá)感受。

為了改善生活，我的請求是什么？

4.請求

3.需要

說出那些需求（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受。5如何做到非暴力溝通

1區(qū)分觀察與評論

我從未見過愚蠢的孩子；

我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事，我不理解

或不按我的吩咐做事

但他不是愚蠢的孩子

請?jiān)谀阏f他愚蠢之前

想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是

他懂的事情與你不一樣？

非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。提倡在特定的時(shí)間和情形中進(jìn)行觀察，并清楚的描述觀察的結(jié)果,將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。并反駁。

6如何做到非暴力溝通

1區(qū)分觀察與評論

觀察與評論混為一談

區(qū)分觀察與評論

當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了

我不認(rèn)為她能完成工作。或她說：“我無法完成工作。”

你太大方了

她無法完成工作

如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康就會(huì)出問如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問題

題

米奇花錢大手大腳

歐文是個(gè)差勁的前鋒

索菲長得很丑

米奇上周買書花了一千元。

在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球。

索菲對我沒有什么吸引力。

7練習(xí)一：區(qū)分觀察與評論

一線工人工作時(shí)間太長了

張三上班經(jīng)常容易吃到

李四不服從安排

8如何做到非暴力溝通

1區(qū)分觀察與評論

觀察與感受混為一談

區(qū)分觀察與感受

當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了

我不認(rèn)為她能完成工作。或她說：“我無法完成工作。”

你太大方了

她無法完成工作

如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康就會(huì)出問如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問題

題

米奇花錢大手大腳

歐文是個(gè)差勁的前鋒

索菲長得很丑

米奇上周買書花了一千元。

在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球。

索菲對我沒有什么吸引力。

92體會(huì)和表達(dá)感受

被壓抑的心靈

區(qū)分感受和想法

“我覺得我吉他彈得不好”

建立表達(dá)詞匯表

清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是權(quán)威的“正確思想”，表達(dá)內(nèi)心的感受不被鼓勵(lì)

“作為吉他手，我有些失落”

。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”

102體會(huì)和表達(dá)感受

絕望

憂傷

憂傷

絕望

生氣

生氣

惱怒

陶醉

精力充沛

興奮

筋疲力盡

害怕

陶醉

精力充沛

喜悅

喜悅

筋疲力盡

灰心

惱怒

興奮

自在

滿足

害怕

厭煩

擔(dān)心

厭煩

樂觀

平靜

灰心

心神不寧

心神不寧

樂觀

踏實(shí)

滿足

感動(dòng)

心曠神怡

無憂無慮

擔(dān)心

悲傷

悲傷

踏實(shí)

心曠神怡

無憂無慮

表達(dá)需要得到滿足的感受

表達(dá)需要得到滿足的感受

11練習(xí)二：區(qū)分感受與想法

你真可惡

我有些煩躁

你幫我的忙，我很開心

12如何做到非暴力溝通

3感受的根源

——自身的需要和期待以及對他人言行的看法

?對他人的批評、指責(zé)、評論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人較有可能作出積極回應(yīng)。

?大部分人的個(gè)人成長經(jīng)歷：1.“情感奴隸”…我們有義務(wù)使他人快樂；2.“面目可憎”

…拒絕考慮他人的感受和需要；3.“生活的主人”對自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)責(zé)，但無法為他人負(fù)責(zé)。

?聽到不中聽的話時(shí)的四種選擇：1、認(rèn)為自己犯了錯(cuò)，責(zé)備自己；2、指責(zé)他人；3、體會(huì)自己的感受和需要；4、體會(huì)他人的感受和需要

13練習(xí)三：區(qū)分感受與想法

你來這么晚，讓我很郁悶

朋友叫我外號(hào)讓我很難過

你讓我搭你的車回家，我很感激，因?yàn)槲蚁氡群⒆觽兿鹊郊?/p>

14如何做到非暴力溝通

4請求幫助

區(qū)分請求與命令

提出具體的請求

非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系

了解他人的反應(yīng)

明確談話的目的

請求反饋

15練習(xí)四：以下哪些句子提出了明確的請求

我希望你理解我

不要再抽煙了

我希望你尊重我的個(gè)人隱私

16如何做到非暴力溝通

應(yīng)用實(shí)例：如何運(yùn)用非暴力溝通應(yīng)對

父母催婚

體會(huì)并說出感受

“媽媽是不是擔(dān)心我找不到對象”

提出請求

肯定和傾聽父母的需觀察

“爸媽說的太多有時(shí)我會(huì)很煩惱”

求和感受，提出自己的請求。

需求

“媽媽我這兩年回家過年都為我安排相親，我感到你為我焦慮”

“我們每次打電話時(shí)媽媽都會(huì)問我找對象的事兒”

感受

父母有什么需求未被滿足。

“面對父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、給予時(shí)間和空間”

請求幫助

區(qū)分觀察與評論

區(qū)分觀察與評論

思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？

17非暴力溝通如何運(yùn)用

認(rèn)真傾聽并反饋

我真受不了自己，現(xiàn)在變得這么胖！

慢跑或許會(huì)有幫助

×

你對自己好像有些不耐煩，你很重視健康，對嗎？

√

我真是個(gè)糟糕的吉他手！

只要多多練習(xí)你一定會(huì)很棒的！

你好像最近有些沮喪，是嗎？

這個(gè)年紀(jì)的孩子都會(huì)這樣的！

×

√

×

不論我說什么，我的孩子都不聽！

聽起來，你很傷心，希望找到和孩子溝通的辦法，

√

你從不好好聽我說話！

我沒有啊~聽起來，你很失望，你需要體貼和理解是嗎？

×

√

18認(rèn)真傾聽并反饋

用全身心傾聽

體會(huì)他人的感受和需要

給他人反饋

保持關(guān)注

當(dāng)我們痛苦得到無法傾聽他人時(shí)，我們需要1、體會(huì)自己的感受和需要；2、大聲地提出請求；3、換一個(gè)環(huán)境

傾聽的力量

傾聽使身心痊愈

傾聽和示弱的能力

傾聽預(yù)防潛在的暴力

如果別人說“不”

使談話生動(dòng)有趣

如果別人保持沉默

19非暴力溝通如何運(yùn)用

如

何

愛

自

己

“笨蛋！”

“這種蠢事你也做得出！”

“你總是把事情搞得一團(tuán)糟”

我想要滿足

當(dāng)我們表現(xiàn)

得不完美

“我真的應(yīng)該戒煙了”

“我必須加強(qiáng)鍛煉”

“我不得不打掃房間”

自己什么需求？

當(dāng)我們試圖

回避責(zé)任

“我必須做我討厭的工作因?yàn)槲?/p>

是一個(gè)丈夫和父親”

我選擇做_________。

是因?yàn)槲蚁隷______。

“我不得不學(xué)習(xí)枯燥的課程因?yàn)?/p>

我要畢業(yè)”

20如

何

愛

自

己

為了錢

為了履行職責(zé)

為了得到贊同

行動(dòng)的動(dòng)機(jī)

為了避免內(nèi)疚

不想感到羞愧

為了逃避責(zé)任

21非暴力溝通如何運(yùn)用

表達(dá)憤怒

?如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

?表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是

1.停下來，除了呼吸，什么都別做；

2.想一想是什么想法是我們生氣了；

3.體會(huì)自己的需要；

4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。

22運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

使用強(qiáng)制力的目的

?出于防衛(wèi)的目的，而不是懲罰對方

懲罰的類型

?體罰

?指責(zé)或否定他人

懲罰的代價(jià)

?達(dá)到目的的同時(shí)，卻又失去了更重要的東西

?懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)

懲罰的局限性

?我不喜歡他現(xiàn)在的行為，我希望他怎么做

?我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情

如果沖突雙方都能充分的表達(dá)觀察、感受、需要和請求，并得到對方的理解，那么雙方的需要通?？梢酝瑫r(shí)達(dá)到滿足，至少他們可以求同存異。

然而有些時(shí)候，雙方?jīng)]有機(jī)會(huì)進(jìn)行這樣的談話，在這種情況下，我們可能23就需要使用強(qiáng)制力來避免傷害。

非暴力溝通如何運(yùn)用

表達(dá)感激

表達(dá)感激時(shí)，我們應(yīng)放下放下裁判的態(tài)度請說出：

1.對我們有益的行為；

2.我們的哪些需要得到了滿足；

3.需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。

24表達(dá)感激

接受別人的感激

?自我膨脹，相信我們比別人優(yōu)越

?假謙虛，否定別人的欣賞

對感激的渴望

?不管你多努力工作，你都聽不到一句肯定的話

?你犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，馬