工程類調(diào)研報(bào)告（共2篇）

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工程類的調(diào)研報(bào)告（共22篇）

為了全面了解xx鄉(xiāng)今年上半年農(nóng)村清潔工程實(shí)施進(jìn)展處境，查找工作中的困難和問題，以及理由分析，為鄉(xiāng)黨委、政府制定下一步的工作措施供給依據(jù)。近期，我們對(duì)xx鄉(xiāng)的農(nóng)村清潔工程開展處境舉行了深入調(diào)查，現(xiàn)將掌管分析的處境報(bào)告如下：

一、清潔工程各項(xiàng)措施落實(shí)處境

1、機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任落實(shí)。

鄉(xiāng)里已成立了xx鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在新村辦，由劉紅福同志兼任辦公室主任。各村、場明確一名聯(lián)絡(luò)員，主要負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)保潔員的選聘與管理，以及上傳、下達(dá)各項(xiàng)精神與任務(wù)。辦公室制定了清潔工程概括實(shí)施方案，目標(biāo)任務(wù)，職責(zé)分工，獎(jiǎng)懲制度，做到人員到位，落實(shí)到位，全鄉(xiāng)整個(gè)形成了上下齊抓共管，多方聯(lián)手協(xié)作的良好空氣。

2、加大投入、完善硬件。

為積極響應(yīng)縣委、縣政府的號(hào)召，全鄉(xiāng)先后新建垃圾池x只，投入資金達(dá)x萬余元。購買x垃圾桶x只，x垃圾桶x只，戶垃圾桶x只，共計(jì)投入資金x萬余元。垃圾清運(yùn)實(shí)行外包，落實(shí)人員2名，清運(yùn)車2輛。

3、分片包干、選聘人員。

依據(jù)縣委農(nóng)工部每150人選聘1名保潔員的精神，全鄉(xiāng)已落實(shí)x名保潔員。每名保潔員都已建檔立責(zé)。

4、建章立制、運(yùn)行模范。

鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相繼制定了《xx鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理手段》、《xx鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程村規(guī)民約》、《xx鄉(xiāng)門前"三包'責(zé)任書》、《致農(nóng)人摯友的一封信》、《xx鄉(xiāng)保潔員職責(zé)》、《xx鄉(xiāng)垃圾處理"3+5模式》、《xx鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比制度》。清潔工程檔案資料健全，制度上墻，長效管理機(jī)制已建立并完善。

5、各施其職、全面鋪開。

全鄉(xiāng)93名保潔員全部上崗到位，2名清運(yùn)員每日拖運(yùn)垃圾，x村x場全面開展，x名聯(lián)絡(luò)員各負(fù)其責(zé)，鄉(xiāng)農(nóng)村清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常下到各村點(diǎn)促使檢查。

二、農(nóng)村清潔工程存在的問題，理由分析及針對(duì)措施

1、保潔員工資缺乏安好保障。

有錢好辦事，這是我們大家都認(rèn)同的事實(shí)。然而，全鄉(xiāng)自XX年12月份實(shí)施農(nóng)村清潔工程以來，除了12月份發(fā)了工資外（并且12月份工資還是從民政方面解決的），1-6月份一向沒有發(fā)放工資。這讓好多從事農(nóng)村清潔工程方面的同志心有余悸，保潔員更是如此，有的干脆不干了。要想保潔員履職到位，首先要解決資金保障，并且實(shí)時(shí)發(fā)放。

2、村級(jí)組織沒有高度重視。

村級(jí)組織的日常事務(wù)也好多，對(duì)農(nóng)村清潔工程的重視力度普遍不夠，這就造成了在選聘保潔員上馬虎，管理上粗放的局面。要想解決好這種不良局面，確定要實(shí)行書記負(fù)責(zé)制，并納入全年考核范疇。只有這樣，他們?cè)谶x聘保潔員上會(huì)慎重，對(duì)不合格的

保潔員也會(huì)重新篩選。也只有這樣，他們才會(huì)定期下到村組檢查，察覺問題與解決問題。

3、村民環(huán)境意識(shí)淡薄。

自從農(nóng)村清潔工程實(shí)施以來，村民的環(huán)境意識(shí)有了一些變更。他們知道，垃圾要倒入垃圾桶內(nèi)，每周清運(yùn)車輛會(huì)來拖垃圾。除此之處，他們照舊會(huì)唾手亂丟垃圾，門前屋后雜草叢生，柴棍亂堆亂放，根本沒有門前"三包'意識(shí)。有的村莊破舊爛屋四處都是，一片狼籍。還有好多村民把鄉(xiāng)里下發(fā)的戶垃圾桶拿去當(dāng)水桶，或洗衣服用。這些都是村民環(huán)境意識(shí)淡薄所造成的。而環(huán)境意識(shí)的變更非一朝一夕，它需要經(jīng)濟(jì)與文化水平的共同支撐才能提高，這就需要我們?cè)诖罅M(jìn)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，不能忽略群眾的文化教導(dǎo)，更加是環(huán)境衛(wèi)生方面學(xué)識(shí)的宣傳和教導(dǎo)。

三、工作建議

1、廣泛宣傳，提高群眾衛(wèi)生意識(shí)。

"數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝！環(huán)境衛(wèi)生的"有生氣力還是宏大的農(nóng)人群眾，要想變更淡薄的環(huán)境意識(shí)，就要廣泛宣傳，扎實(shí)開展以農(nóng)村清潔工程為主要內(nèi)容的群眾性精神文明創(chuàng)造活動(dòng)，引導(dǎo)群眾自我約束，自我教導(dǎo)，自我改善，提升文明衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

2、向上爭資，確保工資發(fā)放有保障。

農(nóng)村清潔工程能否運(yùn)作下去，資金是關(guān)鍵。假設(shè)資金沒有保障，運(yùn)作不下去，不是我們的事。資金有保障，我們不僅做，而

且要做好。

3、加強(qiáng)管理，讓保潔員和清運(yùn)員履職到位。

在保潔管理方面，著力做好兩個(gè)方面的工作，一是選聘，二是監(jiān)視。保潔員選聘確定要責(zé)任心強(qiáng)的，有的村為了應(yīng)付了事，隨意報(bào)個(gè)保潔員，這是不行的。選好了保潔員，鄉(xiāng)、村兩級(jí)要舉行監(jiān)視，好的可以擴(kuò)大他的業(yè)務(wù)范圍，增加他的工資。不好的，要實(shí)時(shí)舉行更換。全鄉(xiāng)2個(gè)清運(yùn)員總體來說，做得較好，只是無意做點(diǎn)其它副業(yè)。

4、定期檢查、實(shí)時(shí)察覺問題與解決問題。

鄉(xiāng)、村兩級(jí)確定要定期檢查，實(shí)時(shí)察覺問題與解決問題，這樣就不會(huì)展現(xiàn)保潔員放羊的現(xiàn)象。

5、明確職責(zé)，讓上下各施其職。

農(nóng)戶的職責(zé)是做好門前"三包'與垃圾分類入桶，保潔員的職責(zé)是清掃道路、河道兩旁等公共場所的垃圾，清運(yùn)員的職責(zé)是實(shí)時(shí)拖運(yùn)垃圾，聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)是保潔員選聘與監(jiān)視，鄉(xiāng)清潔辦的職責(zé)是日常事務(wù)管理與檢查及工資發(fā)放。

6、上下鼓動(dòng)，開展一次村莊衛(wèi)生環(huán)境大整治。

針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村普遍存在亂堆亂放、雜草叢生、破舊爛屋等狼籍景象。建議鄉(xiāng)黨委、政府高度重視起來，開展一次環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng)。各村、場要不折不扣的執(zhí)行下去，各掛點(diǎn)單位，蹲村干部確定要下到村組促使落實(shí)。

第2篇：工程類的調(diào)研報(bào)告猜這篇工程類的調(diào)研報(bào)告范文對(duì)你

理應(yīng)有所扶助。

科技學(xué)院2022屆本科畢業(yè)論文

貴州省三本畢業(yè)生就業(yè)趨向調(diào)查報(bào)告以貴州大學(xué)科技學(xué)院為例

學(xué)科專業(yè)：

指導(dǎo)教師：

學(xué)生姓名：

學(xué)生學(xué)號(hào)：

中國﹒貴州﹒貴陽

2022年5月

目錄

摘

要abstractiv前言11緒論21.1問題提出21.1.1三本畢業(yè)生就業(yè)問題已引起社會(huì)的重

視。

21.1.2全國三本畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀21.2貴州省貴州大學(xué)科技學(xué)院的畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀21.3選題的目的和意義31.4研究綜述31.4.1國外研究

31.4.2國內(nèi)研究32研究方法52.1研究方法的概念界定52.2樣本的選擇52.3問卷的內(nèi)容及介紹63研究結(jié)果83.1貴州大學(xué)科技學(xué)院三本畢業(yè)生對(duì)未來職業(yè)選擇規(guī)劃

情況83.2理想就業(yè)崗位的分布處境83.2.1夢想的工作地點(diǎn)的分布情況83.2.2按工作單位的類型來劃分93.3所能采納的最低月薪水平分布處境103.4找工作所持的就業(yè)思想及對(duì)所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景103.4.1貴州科技學(xué)院三本畢業(yè)生就業(yè)所持的就業(yè)策略103.4.2對(duì)所學(xué)專業(yè)就業(yè)前景的認(rèn)識(shí)114討論125就業(yè)指導(dǎo)對(duì)策135.1重新審視三本教育的培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)135.2加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，扶助學(xué)生樹立正確的職業(yè)夢想135.3政府和高校要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)135.4畢業(yè)生要轉(zhuǎn)變自身擇業(yè)觀念，調(diào)適自身擇業(yè)心理

13參考文獻(xiàn)：15致謝

16附錄17貴州省三本畢業(yè)生就業(yè)趨向調(diào)查報(bào)告

iii以貴州大學(xué)科技學(xué)院為例

摘要

隨著高校擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)問題日趨嚴(yán)重，已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，本論文研究貴州省三本畢業(yè)生就業(yè)趨向問題，旨在為貴州省三本大學(xué)生就業(yè)供給參考和建議。本論文以貴州州大學(xué)科技學(xué)院應(yīng)屆三本畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，隨機(jī)抽取，以點(diǎn)看面，宏觀的了解貴州省三本畢業(yè)生就業(yè)趨向。得出的主要研究結(jié)論是：貴州省應(yīng)屆三本畢業(yè)生就業(yè)思路逐步理性化，就業(yè)選擇多樣化，就業(yè)期望非風(fēng)險(xiǎn)化，價(jià)值觀趨向功利化以及心緒悲觀化，這也與當(dāng)前的就業(yè)大環(huán)境相關(guān)聯(lián)。通過對(duì)貴州大學(xué)科技學(xué)院的問卷調(diào)查，分析了三本畢業(yè)生的思想狀態(tài)現(xiàn)狀及存在的問題，并在此根基上提出學(xué)校、社會(huì)以及學(xué)生個(gè)人在就業(yè)中所應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用，以及對(duì)學(xué)生對(duì)思想政治教導(dǎo)工作的建議和對(duì)策。

貴州??；三本類；本科畢業(yè)生；就業(yè)趨向thethirdbatchofundergraduateemploymenttrendssurveyreportinguizhouprovinceabstractkeywords:guizhouprovince,thethirdbatchofundergraduate,graduateemploymenttrends篇二：調(diào)研報(bào)告論文參考

杭州銀泰客戶體驗(yàn)管理調(diào)查報(bào)告

企管xxxxxxxxx[摘要]近些年，隨著國內(nèi)消費(fèi)品市場的持續(xù)進(jìn)展，傳統(tǒng)百貨企業(yè)中的多數(shù)已經(jīng)舉行了改革，強(qiáng)化了經(jīng)營管理和賣場績效管理。民營股份制百貨企業(yè)崛起，以更加活躍的容貌開頭連鎖百貨擴(kuò)張。外資百貨企業(yè)更是帶來較高的品牌商品定位，由此帶來了百貨業(yè)的持續(xù)昌盛。但這種昌盛現(xiàn)象的背后暗藏著深刻的危機(jī)，大多數(shù)百貨店千店一面，差異化微小。同時(shí)，在目前通脹壓力加大、經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下，百貨業(yè)面臨強(qiáng)烈的業(yè)態(tài)分化、重新定位、經(jīng)營方式創(chuàng)新等難關(guān)。

[關(guān)鍵詞]銀泰百貨；客戶體驗(yàn)管理

一、調(diào)查背景

全球化、信息技術(shù)的進(jìn)展，變更了商業(yè)環(huán)境。google、baidu等互聯(lián)網(wǎng)探尋技術(shù)的進(jìn)展，使得用戶選擇空間越來越大，傳統(tǒng)的服務(wù)和營銷模式已經(jīng)不能打動(dòng)消費(fèi)者了，需要企業(yè)重新熟悉和對(duì)待客戶。明智的商家正逐步意識(shí)到顧客價(jià)值的轉(zhuǎn)移是不成制止的，他們正試圖成為客戶最大價(jià)值的供給者，并且開頭提防顧客體驗(yàn)，使體驗(yàn)成為顧客價(jià)值的一個(gè)極其重要的組成片面。客戶體驗(yàn)管理是以提高客戶整體體驗(yàn)為啟程點(diǎn)，提防與客戶的每一次接觸，通過協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個(gè)階段，各種客戶接觸點(diǎn)，或接觸渠道，有目的地，無縫隙地為客戶傳遞目標(biāo)信息，創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺，以實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)造差異化的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠和價(jià)值，從而增加企業(yè)收入與資產(chǎn)價(jià)值。

面對(duì)目前傳統(tǒng)行業(yè)整體萎縮、新興零售業(yè)態(tài)崛起的大背景，

百貨行業(yè)顯得逆水行舟。我認(rèn)為杭州銀泰百貨公司作為百貨行業(yè)中的典型案例，有必要通過對(duì)客戶體驗(yàn)管理舉行優(yōu)化來提高客戶的忠誠度及合意度，從而帶動(dòng)整個(gè)百貨行業(yè)的進(jìn)展。因此，我以杭州銀泰百貨公司為例，對(duì)于企業(yè)應(yīng)如何處理、應(yīng)對(duì)客戶體驗(yàn)，從而提高客戶忠誠度的問題，做了一個(gè)調(diào)查分析。

1

二、客戶體驗(yàn)管理定義

客戶體驗(yàn)管理(cem，customerexperiencemanagement)，是近年興起的一種嶄新客戶管理方法和技術(shù)，是"戰(zhàn)略性地管理客戶對(duì)產(chǎn)品或公司全面體驗(yàn)的過程'。它以提高客戶整體體驗(yàn)為啟程點(diǎn)，提防與客戶的每一次接觸，通過協(xié)調(diào)整合售前、售中和售后等各個(gè)階段，各種客戶接觸點(diǎn)或接觸渠道，有目的地、無縫隙地為客戶傳遞目標(biāo)信息，創(chuàng)造匹配品牌承諾的正面感覺，以實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)造差異化的客戶體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠，強(qiáng)化感知價(jià)值，從而增加企業(yè)收入與資產(chǎn)價(jià)值。

從根本上說，任何時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)生和進(jìn)展，都是生產(chǎn)力進(jìn)展與人們需求不斷升級(jí)相互作用的產(chǎn)物。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭是由產(chǎn)品一根支柱所支撐的競爭；服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭是由商品、服務(wù)兩根支柱所支撐的競爭;而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代那么是由商品、服務(wù)、體驗(yàn)三根支柱所支撐的競爭。這里的"體驗(yàn)'支柱粗大、屹立，它以商品與服務(wù)為根基，并在此根基上得以提升，提升到得志消費(fèi)者天性需求的程度，使其形成一個(gè)更高的平臺(tái)。

三、調(diào)查方案及設(shè)計(jì)

以下是本次調(diào)查的目的、內(nèi)容、對(duì)象和方法。

(一)調(diào)查目的

1、收集杭州銀泰百貨公司客戶體驗(yàn)反應(yīng)

2、分析杭州銀泰百貨公司客戶體驗(yàn)所存在的問題，并找出其理由

3、提出提升企業(yè)客戶體驗(yàn)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的建議和措施(二)調(diào)查內(nèi)容

通過調(diào)查了解杭州銀泰百貨公司顧客的消費(fèi)處境，其內(nèi)容包括顧客性別、年齡以及顧客可支配月收入和消費(fèi)額等。同時(shí)了解顧客在杭州銀泰百貨購物的過程中對(duì)商場的商品、購物環(huán)境、服務(wù)等的體驗(yàn)，探究杭州銀泰百貨的現(xiàn)狀對(duì)顧客體驗(yàn)處境的影響。

(三)調(diào)查對(duì)象

17歲以上、有自主行為才能，正在杭州銀泰百貨公司購物的消費(fèi)者(四)調(diào)查方法

制作調(diào)查問卷，通過簡樸隨機(jī)抽樣的方法發(fā)給正在杭州銀泰百貨公司購物的客戶，并采用問卷調(diào)查和直接訪談相結(jié)合的方式舉行調(diào)查。同時(shí)對(duì)片面客戶舉行電話訪談，提出有關(guān)客戶在消費(fèi)體驗(yàn)過程中存在的問題，并舉行總結(jié)歸納，舉行分析。

四、調(diào)查根本處境分析

在杭州銀泰百貨公司各大門店門口發(fā)放"杭州銀泰百貨公司客戶體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告'，此次總發(fā)放問卷數(shù)：165，有效答卷數(shù)：154(一)顧客性別125,81%圖1調(diào)查樣本的性別分布示意圖

此后圖可以看出，通過簡樸隨機(jī)抽樣方式舉行的該調(diào)查顯示，客戶群體中女性顧客（81%）明顯多于男性顧客（19%），并且通過客戶自身反映，片面男性消費(fèi)者是陪伴女性消費(fèi)者同行。因此可以看出，女性顧客是杭州銀泰百貨公司的主要消費(fèi)群體。而銀泰百貨自身就把目標(biāo)顧客定位在30歲以下的年輕消費(fèi)者和新型家庭，并以女性消費(fèi)者為主，在經(jīng)營理念上構(gòu)筑營造"傳遞新的生活美學(xué)'的購物時(shí)尚空氣，可見銀泰百貨的"粉紫色系'的女性路線是相對(duì)告成的。

3(二)顧客年齡

圖2調(diào)查樣本的年齡分布示意圖

從調(diào)查中可以察覺，銀泰百貨公司的客戶大片面都較為年輕，主要集中在20至30歲這個(gè)年齡段，并且我認(rèn)為一致年齡段的顧客群體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)傾向都大致一致。根據(jù)實(shí)地考察察覺，進(jìn)出銀泰的人群中，主要以學(xué)生模樣以及年輕少婦的女性顧客居多，并且這片面的顧客在銀泰百貨購物的頻率以及金額都高于其他年齡段的消費(fèi)者，是銀泰百貨忠實(shí)顧客的主要構(gòu)成者。銀泰是"年輕、時(shí)尚、活力'的代名詞，因此，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，銀泰應(yīng)全力保全這一細(xì)分市場，將這個(gè)定位更加深入顧客的心中，努力保全這片面女性顧客。

(三)顧客平均每月在銀泰百貨的消費(fèi)金額10000元以上5000-10000元2000-5000元1000-2000元500-1000元300-500元300元以下

0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%圖3調(diào)查樣本的月消費(fèi)金額處境

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們察覺杭州銀泰百貨顧客群體的月平均消費(fèi)額普遍不高，主要徘徊在

"300元以下'、"300-500元'、"500-1000元'這三個(gè)范圍之內(nèi)，也就是說銀泰的顧客主要集中在平均每個(gè)月在百貨業(yè)消費(fèi)1000元以下的人群。由此可以看出，銀泰的主力消費(fèi)群的添置力并不高。這與銀泰目標(biāo)市場是年輕客戶的定位有關(guān)。年輕人的添置頻次可能對(duì)比高，但是一次添置的總值并不大。由于年輕人的事業(yè)剛剛起步，大多數(shù)人并不是資產(chǎn)的創(chuàng)造者，也無法負(fù)擔(dān)過多的消費(fèi)需求。由此看來，當(dāng)商場定位告成的、明晰的劃分出細(xì)分市場的同時(shí)，也面臨著它務(wù)必讓渡出其他的市場，付出確定的機(jī)遇本金。

(四)顧客對(duì)環(huán)境的觀法

購物環(huán)境擁擠、嘈雜商