汽車修理店促銷方案

汽車修理店促銷方案適合汽車服務(wù)業(yè)使用的車險(xiǎn)營銷方案第一部分商業(yè)伙伴的選擇如今的商業(yè)競爭從本質(zhì)上來說 ，已經(jīng)超越了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，它更多地表現(xiàn)為不同的商業(yè)模式之間的競爭。財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的競爭應(yīng)徹底擯棄價格戰(zhàn)模式和“以賠促?！蹦Ｊ?，本公司作為一家“涉市未深”的中小型財(cái)險(xiǎn)企業(yè)，更應(yīng)該在市場定位、客戶細(xì)分和特色化經(jīng)營方面找到自己的出路。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的渠道伙伴選擇方面 ，主要應(yīng)與目前還在以傳統(tǒng)方式經(jīng)營的汽車服務(wù)和汽車修理企業(yè)為為主，因?yàn)樗麄兡壳霸?4s維修站和汽車連鎖服務(wù)的兩面夾擊下，市場份額大幅下降，如今正面臨經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的十字路口，我們通過協(xié)助其調(diào)整經(jīng)營模式可以較為容易的找到雙方的利益契合點(diǎn)，可以一步步地引導(dǎo)他們向汽車服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型。由于4s店業(yè)務(wù)渠道基本上已經(jīng)被老牌大中型險(xiǎn)企占據(jù)，后來者的進(jìn)入和渠道維護(hù)成本會較高；而大多數(shù)的連鎖服務(wù)加盟店也只是花錢買了一塊招牌的個體作坊，不僅經(jīng)營的穩(wěn)定性較差，而且魚龍混雜、數(shù)量龐大，我們的人員數(shù)量、系統(tǒng)化管理技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力還無法滿足這樣的要求。第二部分 汽修廠營銷思路雖然從全社會的視角來看，交通事故和車輛毀損數(shù)量巨大，但從車主個體的角度來說事故或修車仍然是小概率事件。車主多數(shù)的的消費(fèi)行為通常比較集中在維護(hù)保養(yǎng)和裝飾美容方面。我們建議汽修廠的經(jīng)營管理者要轉(zhuǎn)變思路，借鑒麥當(dāng)勞“宣傳漢堡、買薯?xiàng)l、盈利靠飲料”的經(jīng)營手法，通過做強(qiáng)非主營業(yè)務(wù)來避開行業(yè)間惡性競爭的主戰(zhàn)場，獲得特色化經(jīng)營的豐厚利益。我們在與汽車服務(wù)企業(yè)合作的過程中要自覺充當(dāng)“軍師”的角色，為解決他們的核心難題出謀策劃，同時自覺地成為他們的配套服務(wù)供應(yīng)商第三部分 適用汽修廠的營銷客服建議推出任何市場營銷方案的目的都是為了有利于獲取客戶和提升營業(yè)額，但事實(shí)上沒有任何方法能夠滿足所有準(zhǔn)客戶的需求。所以，在制定方案時必須先確立企業(yè)的市場目標(biāo)和客戶定位。下面幾種已被測試過的方法可以嘗試：一、引導(dǎo)普通私家車主為目的。“辦車險(xiǎn)、享一元錢洗車”，車輛保險(xiǎn)全行業(yè)執(zhí)行統(tǒng)頒條款費(fèi)率，保費(fèi)差別微小，保險(xiǎn)理賠也有行業(yè)規(guī)范，賠付標(biāo)準(zhǔn)也很透明，因此保險(xiǎn)公司在投保人眼里只有知名與不知名的區(qū)別。營銷學(xué)上有句名言“客戶只有經(jīng)常看到你，他們才會經(jīng)常想到你”。洗車是一般私家車主最頻繁的消費(fèi)行為，因此低價洗車可以成為快速大量積聚低端客戶的手段。具體做法是采用會員制營銷方法粘合客戶，車主在汽修廠投保了本公司的車輛保險(xiǎn)后，可以免費(fèi)辦理記名制的“一元錢洗車卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元錢洗車服務(wù)。通過辦卡可以名正言順的采集客戶有效信息，便于企業(yè)建立客戶資源信息庫，為后續(xù)的營銷活動和客戶關(guān)系管理打下基礎(chǔ)。在財(cái)務(wù)成本核算方面也不必?fù)?dān)心，因?yàn)樗袑?shí)操案例都證明，客戶后續(xù)額外新增消費(fèi)帶來的利益再加上保險(xiǎn)公司支付的代理手續(xù)費(fèi)，絕對高于企業(yè)按項(xiàng)目單獨(dú)核算的盈虧平衡點(diǎn)。二、借鑒學(xué)習(xí)汽車4s店的做法，改善客戶體驗(yàn)，獲取副業(yè)收入。建立較為干凈舒適的客戶接待處或休息室，把客戶休息室布置成為產(chǎn)品展銷廳，陳列的商品不一定局限于汽車用品，既可以按照自營超市的方式運(yùn)營，也可以搞成“貨架招商，利潤分成”的小型“沃爾瑪”。把大堂接待人員培訓(xùn)成導(dǎo)購員，讓修理工和導(dǎo)購員都能從中獲益。一定要改變汽車服務(wù)企業(yè)重技術(shù)輕銷售的痼疾，在為車主提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時為企業(yè)增加新的贏利點(diǎn)。三、吸引中小企業(yè)經(jīng)營管理者階層的方法。企業(yè)經(jīng)營管理者的職業(yè)身份決定了他們這類人的核心需求是改善自己企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高企業(yè)盈利能力。同時這個客戶群體也是消費(fèi)能力較大的目標(biāo)人群，是所有商家都高度關(guān)注的高價值目標(biāo)市場。我們可以有針對性的在服務(wù)區(qū)域開辟視頻營銷課堂，例如播放企管營銷視頻講座、名家講堂、高端專訪等。每次來店消費(fèi)后免費(fèi)附贈一張企管營銷光盤或書籍（他們雖有錢但沒時間參加培訓(xùn)，也很少上書店或音像店）。有幾種方法可能有利于吸引他們成為客戶：①免費(fèi)在我們的地盤做廣告（客戶休息室、墻面、網(wǎng)站、宣傳冊、保單內(nèi)頁、店堂視頻、名片和服務(wù)卡后綴廣告等）；②定期（例如每月一次）贈送一套專家主講的企管營銷教程（每張光盤的刻錄成本僅一元多）③共享大數(shù)據(jù)營銷平臺和資源。方法眾多，茲不贅述。四、建設(shè)客戶關(guān)系管理體系。運(yùn)用精心采集的會員客戶資料建立客服平臺，不僅可以提高企業(yè)對客戶的黏性，還可以成為企業(yè)新的銷售渠道和有一定盈利能力的廣告、服務(wù)信息推廣平臺，為企業(yè)開辟低成本高效益的新贏利點(diǎn)。要綜合運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、電話客服、店堂和貨架陳列、平面宣傳媒介及電子出版物，讓您的名字比競爭對手更多的出現(xiàn)在客戶的視野里。營銷大師科特勒曾說，企業(yè)營銷的精髓就是有效的做宣傳。第四部分 我打算對汽修廠采取的支持措施一、將區(qū)域內(nèi)車險(xiǎn)保單按照合作企業(yè)宣傳冊的形式裝幀；二、每月向合作廠商提供至少一次營銷方案或建議；三、派員駐點(diǎn)協(xié)助合作單位開展市場拓展活動，業(yè)績和客戶均歸合作方所有；四、按照略高于市場同業(yè)的比率，支付業(yè)務(wù)費(fèi)用，非營運(yùn)車商業(yè)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)30%，交強(qiáng)險(xiǎn)按同業(yè)公會和保監(jiān)局規(guī)定4%（單保交強(qiáng)險(xiǎn)無手續(xù)費(fèi)），業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)一周一結(jié)；五、在我網(wǎng)站上為合作方提供廣告專版，或建立熱鍵鏈接；六、幫助合作單位制定低成本的速效廣告策略。（具體的操作事項(xiàng)建議面談 ，茲不贅述）遲肇棟2013-4-25電話：汽修廠營銷推廣企劃案（特色經(jīng)營）沒有人開店想虧錢，出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是沖著市場大、空間足去的，都想賺到錢。但真正的新開業(yè)的店，有哪幾個是在賺錢呢?又有多少是在虧損呢?有多少是運(yùn)營正常的，沒有權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但據(jù)行業(yè)內(nèi)傳出的大多的消息和見到的現(xiàn)象 ，好像開店賺到錢的，贏利情況好的沒有幾家店，大部分店持續(xù)在持平或在虧損狀態(tài) ，那這又是為什么呢，市場空間這么大，為什么還會虧錢呢?最大的問題我想不是在市場容量、空間上，而在于這些美容店的運(yùn)營上，現(xiàn)在的汽車美容店已經(jīng)在默默無聞中脫離了暴利時代，也已經(jīng)在慢慢走上正規(guī)化、規(guī)?；?、連鎖經(jīng)營、集團(tuán)運(yùn)作化等層面，以前的農(nóng)民式的運(yùn)營方法已慢慢離我們遠(yuǎn)去，新開店掌握不住新型美容店的運(yùn)營方法，所以經(jīng)營不順暢。我們要談的是汽車美容店更需要特色運(yùn)營的方式，汽車美容店和其他所有作服務(wù)型的店都還不一樣，如人體美容店、大型商超等等，汽車美容店因?yàn)橐槍Φ氖擒嚕⑶曳?wù)對象是雙向性的，即要面對車主，還要面對車，所以這是個綜合服務(wù)的性質(zhì)。同時對于店面的各方面要求也非常高，如店面形象是否專業(yè)，施工的技術(shù)是否專業(yè)，服務(wù)的流程是否科學(xué)，施工完成的品質(zhì)是否卓越，都構(gòu)成了重要的條件。一個美容店要想特色運(yùn)營，需要哪些具備哪些條件呢，至少得有以下幾點(diǎn)構(gòu)成：1、要有特色產(chǎn)品2、要有專業(yè)美容間策劃及布置3、要有美容店特色管理4、要有特色展示系統(tǒng)5、要有特色銷售系統(tǒng)6、要有特色促銷活動策劃7、要有特色的美容卡策劃首先，是特色的產(chǎn)品：產(chǎn)品不要求品牌多好，價格多貴，但一定要有特色，就是整合出來的項(xiàng)目，服務(wù)的項(xiàng)目要有特色，要有獨(dú)特性，不雷同于大多數(shù)的店。其實(shí)對于汽車美容產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷售主要是服務(wù)的銷售，請記住你永遠(yuǎn)都是在賣服務(wù)，其實(shí)就是項(xiàng)目。所以，你的產(chǎn)品要能組合出非常有特色的項(xiàng)目，區(qū)別于別人，效果要好，堅(jiān)持作出自已的特色，不同比更好要強(qiáng)，所以先從產(chǎn)品這級別就把特色區(qū)分開。二是專業(yè)美容間的策劃及布置：這是一個銷售環(huán)境的問題，是汽車美容店就要有符合汽車美容特性的環(huán)境，你的美容間的專業(yè)程度、布置，廣告的策劃，都在昭示著你的店是否專業(yè)，包括休息區(qū)、精品區(qū)的布置、策劃，都是專業(yè)的體現(xiàn)。那什么是專業(yè)呢，我認(rèn)為：優(yōu)秀產(chǎn)品+專業(yè)施工環(huán)境+專業(yè)工具+科學(xué)流程+熟練技師+完美效果= 專業(yè)這樣你才能給客戶最后的滿意，那么在這節(jié)，施工間的布置，如氣，水、燈光、地面、形象墻、精品展柜、各種施工工具都要顯得專業(yè)。如，為了看清車門側(cè)面的漆面狀況，可以在施工間的左右安置側(cè)壁燈，就是在美容間左和右離地面60-70cm高的地方，安裝燈光，正好可以照射到漆面，這樣整車的側(cè)面死角也都能看清楚。如：在頂部安裝桶燈，可以把整個車上看得非常清楚;氣、水可以直接在頂部走管線器，不要在地面造成任何影響;地面要有明確定位用的停車位指示符;門頭要可以清晰鮮明的展示出施工間的作用;等等，這樣的很多設(shè)置，都會使你的店面布置看起來專業(yè)得多，專業(yè)才是客戶對你信任的源泉。三是美容店特色管理：管理一直是美容店的巨大問題，特色化的管理能使你的店內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。這中間最難管理是洗車工美容工，所以如何管理及留住洗車工，包括銷售人員的穩(wěn)定性，都顯得極其重要，我建議是通過編組、內(nèi)部考核、培養(yǎng)、提撥的原則進(jìn)行管理，可以讓洗車工晉升為美容工，可以給洗車工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不要讓他一味洗車，提出明確的晉升空間，讓美容工編組后認(rèn)可洗車，在洗車忙的時候，美容工也要參與。提供銷售人員的成熟激勵措施，讓他們銷售的多，提成也越高，并且要和美容工結(jié)合起來，利用統(tǒng)一推廣法，讓技術(shù)和銷售都參于進(jìn)來。四是特色展示系統(tǒng)：就是美容店產(chǎn)品的擺放，包括項(xiàng)目的展示、服務(wù)的展示都要有特色，要鮮活，把無形的東西展示的有形，把自已的服務(wù)展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示項(xiàng)目和服務(wù)，下邊建議幾種：專業(yè)產(chǎn)品陳列-整齊，有條理、分類清晰與眾不同的鍍膜效果展示-鏡面演示蓋特色內(nèi)飾清洗項(xiàng)目展示項(xiàng)目墻展示鍍膜的花園地-黑板報(bào)鍍膜的陳列地-鍍膜墻展示現(xiàn)場施工展示-招聚人氣，展現(xiàn)實(shí)力這每一種展示方法都有詳細(xì)的設(shè)置及制作方法，但總目的只有一個，就是產(chǎn)品未銷售，服務(wù)展示先行，把你的軟性的東西展示到位，作到真正的鮮活終端。五是要有特色銷售系統(tǒng)：銷售其實(shí)也是一個系統(tǒng)，要細(xì)致統(tǒng)籌的，因?yàn)槊廊莸甑匿N售關(guān)乎整個店的贏收，“執(zhí)行人人都是流動的美容顧問”這樣的銷售理念，是把店里所有人，包括洗車、銷售、售后等都看作是美容顧問，隨時為車主解決實(shí)際的車上的問題，通過發(fā)現(xiàn)問題-放大問題-解決問題，提供證據(jù)等一連串的技巧，讓車主認(rèn)可你的項(xiàng)目，認(rèn)可你的服務(wù)，把自已當(dāng)成一個服務(wù)員，為客戶解決所有問題的美容顧問，給客戶營造一個有什么問題來這里都可以解決的印像，認(rèn)為你們這里的服務(wù)就是美容服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣的話，你們就成了領(lǐng)導(dǎo)美容店服務(wù)的排頭兵。然后給到美容顧問必要的回報(bào)，讓他們更有信心的為客戶服務(wù)。六是要有特色促銷活動策劃 ：這是美容店必不可少的，每個月或每個季度都要有促銷活動的策劃，這是保持店面活力常新的一種方式 ，讓客戶認(rèn)為你這里是不錯的，很熱鬧，每個月都有新鮮的活動出來，我們常作的活動是：鍍膜體驗(yàn)月活動特色內(nèi)飾清潔月來一輛舊車，還您一輛新車活動!感恩回饋月活動每個活動都要精心策劃，選好主題，一般要和幾個因素有關(guān)：1、店開業(yè)的時間長短，處于的不同階段(試業(yè)期，發(fā)展期、穩(wěn)定期);2、傳統(tǒng)的節(jié)日(端午節(jié));3、盛行的賽事、慶典(世界杯)，結(jié)合這些因素，設(shè)置出非常合理和科學(xué)的促銷活動，是推動生意，提高形象的良好方式。七是特色的美容卡策劃：美容項(xiàng)目能否作的好，另一個重要參數(shù)就是美容卡的策劃。美容卡、會員卡的制訂成為了一個店美容項(xiàng)目的重要組成部分。配置合理、設(shè)置得當(dāng)?shù)拿廊菘梢源蠓嵘N售量，可以積累到眾多的優(yōu)質(zhì)客戶。而設(shè)置不得當(dāng)?shù)拿廊菘ǎ还鈺u的不好，還會影響美容美容項(xiàng)目的實(shí)施。因?yàn)樽ゲ坏娇蛻簦瑳]有辦法讓客戶鎖定到店里，美容量一定作不上去，設(shè)置科篇三：汽修活動方案“評定2005年福建百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”暨“首屆福建汽車維修保養(yǎng)行業(yè)技能賽 ”系列活動方案為了建設(shè)和諧福建，提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我省汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展,倡導(dǎo)機(jī)動車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識，提高行業(yè)的整體水平的工作。引導(dǎo)消費(fèi)者監(jiān)督誠信經(jīng)營，支持合法經(jīng)營。同時系統(tǒng)檢驗(yàn)我省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)的整體實(shí)力和技術(shù)水平，福建省交通廳定于二oo五年12月份舉行“評定2005年福建百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”暨“首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽”系列活動。一、活動宗旨提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我市汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展,倡導(dǎo)機(jī)動車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識，提高行業(yè)的整體水平的工作，以職業(yè)技能競賽活動為載體，激發(fā)全行業(yè)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱情，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，造就一支高素質(zhì)、高技能的職工隊(duì)伍，營造尊重技能人才的社會氛圍,推動我省汽車工業(yè)發(fā)展。通過活動重點(diǎn)打造一批具有相當(dāng)規(guī)模的汽車維修企業(yè),使之成為我省汽車維修領(lǐng)域的品牌企業(yè)。二、主題情系八閩----- 汽修春風(fēng)進(jìn)萬家取信于客戶、服務(wù)于社會、支持福建汽車工業(yè)發(fā)展三、組織領(lǐng)導(dǎo)（待定）成立“評定福建百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”活動組織委員會，組委會主任、副主任由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，相關(guān)部門、協(xié)辦單位負(fù)責(zé)人任委員，領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)活動的開展。下設(shè)秘書處，秘書處成員主要由承辦單位人四、活動內(nèi)容1、評定2005年福建百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)活動在省交通廳大力推進(jìn)汽車維修業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范管理的工作精神指導(dǎo)下，根據(jù)我省汽車維修企業(yè)經(jīng)營類別，由各地區(qū)主管部門推薦該地區(qū)汽車維修保養(yǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，結(jié)合企業(yè)競技比賽成績，讓廣大消費(fèi)者通過投票的形式，評定出我省汽車維修保養(yǎng)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)及群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)，獲得稱號的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)組委會將給予授牌。具體工作方案如下：1）宣傳動員◎全省各維修企業(yè)制定相應(yīng)的創(chuàng)建措施，利用動員會、橫幅、標(biāo)語、倡議書等多種形式，營造一個評定工作人人皆知，人人積極參與創(chuàng)建的局面?！?組委會將組織新聞媒體到各維修企業(yè)及消費(fèi)者中跟蹤宣傳報(bào)道創(chuàng)建、評選工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、宣傳亮點(diǎn)、找出弱點(diǎn)、暴露難點(diǎn)。2）企業(yè)創(chuàng)建◎各創(chuàng)建企業(yè)應(yīng)成立相應(yīng)班子，動員到每一位員工，做到人人積極參與，個個熱情服務(wù)?！蛟趧?chuàng)建活動中各維修企業(yè)應(yīng)組織專人以消費(fèi)者信得過為標(biāo)準(zhǔn)在本單位維修服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中認(rèn)真查找和整改不足，通過提高服務(wù)意識、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、改善場地條件、增加資金設(shè)備投入等手段，切實(shí)做出成果，提高服務(wù)檔次?！蚋髌髽I(yè)應(yīng)采用豐富多彩的方式開展創(chuàng)建服務(wù)活動，爭取成為全行業(yè)創(chuàng)建服務(wù)中的亮點(diǎn)，樹立企業(yè)在行業(yè)和消費(fèi)者中的品牌。3）群眾評選◎由省交通管理部門根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)制定出群眾選票?！?組委會將選票統(tǒng)一印制并發(fā)放到各設(shè)區(qū)市交通管理部門，由各設(shè)區(qū)市發(fā)放至汽修企業(yè) ，由消費(fèi)者根據(jù)各單位服務(wù)的情況投票選舉 ，并就行業(yè)中存在的問題提出意見和解決的建議 ?！蛲镀苯刂谷眨菏讓酶＝ㄆ嚲S修保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前20天◎各參與評定維修企業(yè)設(shè)立群眾投票箱。投票箱由各單位自行制作，尺寸長寬高為300×200×500mm，材料可采用木料或用硬膠板 ，在正面板上標(biāo)明“群眾信得過的汽車維修廠投票箱”字樣，投票箱應(yīng)經(jīng)過各設(shè)區(qū)市交通管理部門貼封后才能接受投票。◎各維修企業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)為消費(fèi)者投票提供服務(wù)，要求群眾選票有本人簽名，并填寫聯(lián)系電話，選票方為有效，選票以接受維修服務(wù)的每車次為單位來投，即每車次只能投一票。◎活動按每月評選和總評的方式進(jìn)行，技能賽前進(jìn)行2次選票收集、統(tǒng)計(jì)。投票箱要封存，選票由組委會統(tǒng)一開箱統(tǒng)計(jì)、并進(jìn)行核實(shí)。各維修企業(yè)必須在選票截止日前將選票箱就近送往組委會公布的選票收集點(diǎn)?！蛴山M委會組織各相關(guān)部門、單位人員分區(qū)域、分片在每月投票截止日進(jìn)行選票的統(tǒng)計(jì)、核實(shí)工作，在首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前統(tǒng)計(jì)匯總。◎評選工作由廣大消費(fèi)者、媒體、組委會監(jiān)督。4）政府樹立◎有關(guān)運(yùn)管部門應(yīng)結(jié)合日常管理工作中掌握的企業(yè)創(chuàng)建情況和本年度消費(fèi)者有理投訴情況，于11月日前對轄區(qū)參評企業(yè)進(jìn)行初步評選，并選送參加首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽。（根據(jù)各地區(qū)企業(yè)情況下達(dá)選送指標(biāo)）◎組委會根據(jù)有關(guān)運(yùn)管部門的初步評選意見和參賽企業(yè)的得票情況，結(jié)合技能賽的結(jié)果于12月日前評定出2005年福建百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)?！蚴〗煌◤d對被評定為群眾信得過的汽車維修廠進(jìn)行通報(bào)確認(rèn)。2、汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能競賽競賽標(biāo)準(zhǔn)：試題由省機(jī)電學(xué)校按照《汽車維修工》國家職業(yè)資格三級（高級工）的要求，結(jié)合現(xiàn)代汽車維修新技術(shù)命題。競賽內(nèi)容：汽車維修基礎(chǔ)理論；電控發(fā)動機(jī)故障診斷、排除；現(xiàn)代汽車檢測診斷工具的使用；操作工藝規(guī)范等。競賽形式：初賽、復(fù)賽以各設(shè)區(qū)市為單位組織考試、選拔；決賽全省集中進(jìn)行，采取理論考試、實(shí)際操作、知識競答等多種形式。評判標(biāo)準(zhǔn)：對選手決賽理論考試、實(shí)際操作、知識競答的成績進(jìn)行綜合評定，確定名次。評委組成：由我省機(jī)械專家、省機(jī)電學(xué)校教授、汽車生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者代表共同組成，總裁判長由省交通廳領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。3、現(xiàn)場大型便民汽車維修技術(shù)咨詢服務(wù)在“汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能競賽”決賽現(xiàn)場舉行現(xiàn)場大型便民汽車維修技術(shù)咨詢服務(wù)，組織交通運(yùn)管部門、參加技能賽決賽的單位（個人）、汽車培訓(xùn)單位、保險(xiǎn)公司現(xiàn)場解答群眾就政策法規(guī)、汽車維修保養(yǎng)、汽車駕駛培訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)等相關(guān)問題。4、汽車維修行業(yè)發(fā)展論壇邀請有關(guān)專家、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)知名維修保養(yǎng)品牌企業(yè)及4s店相關(guān)負(fù)責(zé)人以下問題展開研討：1、汽車（3s、4s店）維修行業(yè)的品牌效應(yīng)，特約維修的現(xiàn)狀所存在問題、發(fā)展前景和對策；2、汽車維修行業(yè)如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化建設(shè)，改善維修行業(yè)現(xiàn)狀和提高汽車維修行業(yè)管理；3、新形勢下汽車維修行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)及汽車維修行業(yè)現(xiàn)代管理模式的探索，發(fā)展方向和前景展望；4、汽車保險(xiǎn)事故維修和汽車維修行業(yè)在維修事故車輛中所面臨的問題以及改善方案；4、編輯福建省汽車維修保養(yǎng)企業(yè)大全電子書籍（略）五、參賽對象及要求（暫定）（一）全省（含廈門）所有一、二類汽車維修保養(yǎng)企業(yè)及經(jīng)營類別核定為“汽車小修”的三類汽車維修業(yè)戶，以企業(yè)（業(yè)戶）為單位，選拔5名汽車維修技術(shù)全面的員工組成參賽代表隊(duì)，并由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)參加競賽；（二）因特殊情況無法組隊(duì)參賽的業(yè)戶及其它三類汽車維修業(yè)戶的員工，可以以個人名義報(bào)名參賽，成績優(yōu)異將予以表彰并推薦到相關(guān)企業(yè)工作；（三）參賽人員應(yīng)熟練掌握現(xiàn)代汽車機(jī)械及電器技術(shù)并熟悉相關(guān)政策法規(guī)。七、時間和地點(diǎn)（決賽時間）待定八、表彰和獎勵（暫定）篇四：修車店策劃方案?汽車維修裝飾創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、 汽車維修市場分析：隨著汽車迅速進(jìn)入千家萬戶，現(xiàn)階段維修行業(yè)葉錦茹了黃金時期，該行業(yè)的發(fā)展又僅僅依靠技術(shù)，而后發(fā)展為服務(wù)型。所以技術(shù)是基礎(chǔ)，服務(wù)是支撐。二、 開店方向選擇：創(chuàng)業(yè)的根本利益是盈利，關(guān)鍵是客源。開店之初，客戶源不明確，應(yīng)該選擇人口密集較大的地方附件，主要以專項(xiàng)維修、維護(hù)為主，（建議選擇三橋附近），業(yè)務(wù)面不要鋪開太大，會造成資金流轉(zhuǎn)不暢通。主要項(xiàng)目為:車身修理、涂漆、蓬布、坐墊及內(nèi)裝飾修理，電器、儀表修理、蓄電池修理、散熱器、油箱修理、輪胎修補(bǔ)、安裝汽車門窗玻璃、空調(diào)、暖風(fēng)機(jī)修理、油泵、噴油器、化油器、火花塞修理、曲軸磨修、洗車、外帶加氣業(yè)務(wù)。三、 成本投資估算主要是場地，需要找一個面積較大、相對方便停車的地方，滿足作業(yè)空間要求，并符合安全、環(huán)保、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定，不能占用道路和公共場地維修和停車。具體投資估算：租金：場地租金最少也在10000元/月。辦證：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)或下崗可享受優(yōu)惠 。設(shè)備：吊裝、巨升設(shè)備5000左右；裁板設(shè)備焊接設(shè)備3000左右；砂輪機(jī)800左右；空氣壓縮機(jī)1500左右；車身校正設(shè)備及附件800左右；烤漆設(shè)備25000左右；電器性能測試儀萬用表100；繞線機(jī)100；烘箱500；儀表檢修工作臺、拉壓器500；充電器、熔鉛設(shè)備、電解液比重計(jì)、高頻放電叉、電解液配置容器2000左右；氧-乙炔、噴燈1000；氣壓表100；千斤頂200；各種扳手工機(jī)具5000左右；電腦一臺2500元。四、 人員熟練修理人員2名（包括修理及烤漆等技術(shù)服務(wù)），小工1名（工具管理），財(cái)務(wù)及接待、庫管共1名，加氣工洗車工共1名。五、 配件進(jìn)貨渠道配件正宗，廠家供貨。還有根據(jù)客戶需要可以適當(dāng)選擇付廠配件（便宜）。進(jìn)貨周期為一個月，常用小配件要根據(jù)需求增補(bǔ)，不能斷貨。非常用的或大件較貴的在客戶需要的前提下隨時訂貨。配件急需時，可以向附近同行購買。正宗配件選擇應(yīng)該貨比三家，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)選擇，適優(yōu)的可以長期合作，并且設(shè)法與國內(nèi)汽車代理商聯(lián)系，爭取拿到各類原廠配件（車城），長期代理產(chǎn)品和特約維修店，增加信譽(yù)。六、 營業(yè)策劃凡在開業(yè)期間維修的可送精美固體香盒一個；凡在開業(yè)活動期間維修消費(fèi)500元以上的工時可享受8折（配件視情況而定），“換機(jī)油、空氣濾芯、機(jī)油濾芯”打包服務(wù)，可以優(yōu)惠大點(diǎn)。凡在開業(yè)活動期間維修的客戶可以免費(fèi)洗車，并發(fā)給每一位客戶名片一張。后期單次消費(fèi)2000以上的享受工時費(fèi)8折優(yōu)惠，送免費(fèi)洗車卡1張。長期來店的老客戶可以免費(fèi)洗車，享受優(yōu)惠，視情況而定。七、 開支/月固定支出：水電5000；通訊500；員工工資10000；雜品500；租賃費(fèi)按8000算；人情世故1000。月支出共計(jì)：25000元。八、 業(yè)務(wù)工作流程車輛進(jìn)入駕駛員報(bào)修、建立檔案車輛交接、維修檢測確定服務(wù)項(xiàng)目并形成維修項(xiàng)目及價格清單、車主簽字確認(rèn)（該票據(jù)要妥善整理保管）開始維修修理完成車主檢驗(yàn)費(fèi)用結(jié)算、開具票據(jù)（每筆進(jìn)入店里的客戶消費(fèi)的賬單均要開具收據(jù)）每天錄入電腦臺帳。出車九、 形象工程在服務(wù)期間一定要注意與客戶交談的方式方法，根據(jù)客戶類型推薦服務(wù)項(xiàng)目及附加項(xiàng)目。維修完成后根據(jù)需要給予附加優(yōu)惠項(xiàng)目，聊一聊車倆方面的問題，根據(jù)客戶車倆情況給予以后注意事項(xiàng)的建議。設(shè)立服務(wù)區(qū)，提供服務(wù)區(qū)設(shè)立雜志、報(bào)紙、水。店面環(huán)境一定要整潔、干凈，工機(jī)具按照型號歸類整理（可設(shè)立工具架）方便查找。用電設(shè)備、機(jī)具使用放置安全。注意發(fā)展長期客戶及客戶信譽(yù) ，提高技術(shù)技能。十、 總預(yù)算合計(jì)投資約合85000元左右。（可根據(jù)具體情況添加或取消，加氣業(yè)務(wù)未進(jìn)預(yù)算）篇五：汽車連鎖快修店的策劃方案汽車連鎖快修店的策劃方案一、市場分析4s店價格高、網(wǎng)點(diǎn)少的缺點(diǎn)逐步顯現(xiàn)，而具備便利性及價格優(yōu)勢的汽車快修店在中國也已經(jīng)開枝散葉，并在短短的幾年中形成了規(guī)模，贏得了越來越多車友的喜歡。汽車快修連鎖店的出現(xiàn)說明我國汽修業(yè)長期以來形成的特約店—大型綜合修理廠—低檔路邊店的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)不能滿足當(dāng)前市場上的需求。一個成熟的汽車市場，汽車銷售利潤占總利潤的兩成，零部件供應(yīng)利潤占兩成，服務(wù)形成的利潤占五成到六成。做汽車快修服務(wù)和兼賣部分零部件的汽車連鎖快修店應(yīng)該是這個產(chǎn)業(yè)煉上很有利潤的一個環(huán)節(jié)，與4s店相比，這些店接受服務(wù)可以省去不必要的工時費(fèi)。而在汽車美容方面，快修快保店的收費(fèi)通常比 4s店便宜50%以上。汽車快修連鎖店都有統(tǒng)一的管理體系 ，設(shè)備、零配件由總部統(tǒng)一提供，質(zhì)量和配件渠道有保障。當(dāng)前連鎖快修店是美國人為駕車維護(hù)的首選，顧客一般都能很方便地在公路沿途和附近找到快修連鎖店 ，在國外，汽車快修店就像以前的自行車修理鋪一樣遍布城市各大社區(qū)，以其獨(dú)有的優(yōu)勢成為汽車后市場的一支主力軍。在國內(nèi)隨著汽車保有量的大幅增加，消費(fèi)者對汽車及零配件的保養(yǎng)和維護(hù)的意識不斷增強(qiáng)，對服務(wù)的專業(yè)化、人性化、便利性要求越來越高。 汽車快修連鎖是汽修市場上的新型業(yè)態(tài)，具有短(路程短)、平(價格平)、快(速度快)的特點(diǎn)。正規(guī)汽車修理廠都有一套復(fù)雜的程序，從進(jìn)廠、檢測、修理到最后結(jié)賬，需要很多手續(xù)，跟許多人打交道。而汽車快修店規(guī)模較小，客戶隨到隨修，一個工人跟蹤到底。目前廣東省對汽車快修企業(yè)的規(guī)定是修理時間不超過2小時。由于經(jīng)濟(jì)和環(huán)保的因素，目前大型汽車維修廠占地面積大，環(huán)保要求較高，只能設(shè)在城鄉(xiāng)接合部或者遠(yuǎn)郊區(qū)，而快修店只需要具備廢油回收的功能，就可以開設(shè)到居民小區(qū)，方便快捷。二、投資預(yù)算1.設(shè)備10-15萬元配貨：品牌商配件8-10萬元，全部備貨25萬元左右；2.裝修費(fèi)用10-15萬元；3.房租：2.5-3萬元每月；4.人工費(fèi)：40000-50000元/月；5.水電費(fèi)5000元/月三、市場定位本連鎖快修店是一家以快修、快保、輪胎、四輪定位為主打，兼營洗車、美容、裝潢服務(wù)的大型汽車快修連鎖機(jī)構(gòu)。中國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，汽車維修被大家普遍認(rèn)為是一個有利可圖且深有潛力的朝陽行業(yè)。很多外行人盲目攜款進(jìn)入這個市場后才發(fā)現(xiàn)并非想象中的簡單。面臨激烈的市場競爭，這部分人不是認(rèn)真思考在維修質(zhì)量、管理服務(wù)等方面找尋自己的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，而是依靠削價競爭引導(dǎo)客戶消費(fèi)低劣產(chǎn)品等消極手段來搶奪市場。另外，一部分車主拿東家壓西家，盲目殺價的行為也導(dǎo)致一些道德缺失的修理廠被壓到?jīng)]有利潤的情況下鋌而走險(xiǎn)，不惜以次充好，以假亂真來獲取暴利。這樣的惡*循環(huán)最終導(dǎo)致的是很多車主對傳統(tǒng)修理廠失去信心繼而把目光投向4s店。汽車4s店作為汽修行業(yè)重要的一環(huán)，曾以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技術(shù)，可靠的維修質(zhì)量深受車主信賴。但高昂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，漫長的預(yù)約等待時間以及近年來部分4s店不斷爆出的黑幕，讓4s店逐漸失去了往日的光環(huán)，整個汽修行業(yè)面臨誠信危機(jī)，同時也讓車主陷入兩難的地步。汽車快修店的橫空出世，正是看的了這個市場的需要。在傳統(tǒng)汽車修理廠與4s店之間有一種新的商業(yè)模式，謂之為快修連鎖。他既有接近4s店的技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)又有別于傳統(tǒng)修理廠臟亂差的形象，擁有整潔，舒適的服務(wù)空間，還能提供快捷周到乃至細(xì)致入微的個*化服務(wù)，重要的是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于4s店及傳統(tǒng)修理廠。