消費者權益保護知識競賽試題庫(附答案1千題)

序號,類型,題目,答案,,,

1,填空題,推動銀行業(yè)金融機構加強消費者權益保護工作。以“預防為先、（）、依法維權、協(xié)調處置”為原則。,教育為重,,,

2,填空題,《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》指出，與消費者發(fā)生糾紛后，銀行業(yè)金融機構有責任受理并妥善處理消費者的投訴，銀行業(yè)監(jiān)管機構僅受理“（）”。,二次投訴,,,

3,填空題,妥善（），糾正銀行業(yè)金融機構侵害消費者合法權益的行為是當務之急。,調解消費糾紛,,,

4,填空題,在監(jiān)管部門推動金融機構強化消費者保護并大力推動金融知識宣傳教育的同時，應充分關注并推動媒體積極加強對社會公眾的（），避免用負面信息片面誤導社會輿論，與監(jiān)管部門工作方向形成抵觸和對立，削弱整體工作成效。,正面引導,,,

5,填空題,《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》指出，各銀行業(yè)金融機構要不斷完善消費者（），有效回應消費者合理訴求。相關工作部署和工作動態(tài)應及時報告銀監(jiān)會。,投訴處理機制,,,

6,填空題,銀行業(yè)監(jiān)管工作是以服務廣大公眾、保護銀行業(yè)消費者合法權益為目標，以確保銀行業(yè)的安全、（）為己任。,穩(wěn)定發(fā)展,,,

7,填空題,《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》指出，各銀行業(yè)金融機構要切實承擔（），加大對消費者金融教育和保護工作的資源投入。,社會責任,,,

8,單選題,"銀行業(yè)金融機構是維護消費者合法權益的（）責任主體。

A、第一

B、第二

C、重要

D、次要",A,,,

9,單選題,"《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》中提出，本著“統(tǒng)一行動、協(xié)調有序、邊界清晰、追求高效”的原則，銀行業(yè)消費者權益保護工作將從（）出發(fā)。

A、結構建設

B、制度建設

C、基礎建設

D、自律建設",C,,,

10,單選題,"《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》中提出，本著“統(tǒng)一行動、協(xié)調有序、邊界清晰、追求高效”的原則，應提高制度建設的科學性和（）。

A、實用性

B、適用性

C、效率性

D、耐用性",B,,,

11,單選題,"制定銀行業(yè)消費者權益保護工作指引，為銀監(jiān)會系統(tǒng)及銀行業(yè)金融機構開展消費者權益保護工作提供（），并作為下一步制定出臺銀行業(yè)消費者權益保護工作相關法規(guī)的基礎。

A、方向

B、建議

C、規(guī)范

D、指導",D,,,

12,單選題,"制定銀行業(yè)金融機構及銀監(jiān)局消費者權益保護工作考核評估辦法，從工作過程和工作成效兩方面進行綜合評估，并推動銀行業(yè)金融機構開展對分支機構的（）和（），充分調動銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作積極性和主動性。

A、評測，考核

B、考核，評估

C、培訓，進修

D、監(jiān)督、管理",B,,,

13,多選題,"《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》指出，要面向全社會開展金融知識（）。

A、普及

B、傳播

C、宣傳

D、教育",CD,,,

14,多選題,"在產(chǎn)品或服務的設計、審批、營銷及售后評估等全過程中，銀行業(yè)金融機構有義務落實消費者權益保護的相關要求。

A、設計

B、審批

C、營銷

D、售后評估",ABCD,,,

15,多選題,"糾紛調解工作直接面對消費者，且涉及銀行多個業(yè)務領域，需要配置（）的人員組織實施。

A、高技術

B、懂業(yè)務

C、高素質

D、有經(jīng)驗",BCD,,,

16,多選題,"法律訴訟方式存在（）等不足，可能導致消費者對銀行業(yè)服務不滿情緒的積聚，形成對監(jiān)管部門的不利局面。

A、不公正

B、成本高

C、程序繁瑣

D、實效性低",BCD,,,

17,多選題,"由于金融產(chǎn)品和服務的（），銀行業(yè)消費者權益保護工作難度較大。

A、復雜性

B、公益性

C、虛擬性

D、特殊性",AD,,,

18,多選題,"通過實施《銀行業(yè)消費者投訴處理規(guī)程》，有利于（），提升社會公眾對銀行業(yè)的信任和信心。

A、穩(wěn)定市場環(huán)境

B、規(guī)范應訴程序

C、提高工作效率

D、健全市場機制",BC,,,

19,多選題,"《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》指出，銀行業(yè)消費者權益保護工作開始之初，銀監(jiān)會系統(tǒng)及銀行業(yè)金融機構要加大金融知識宣傳力度，逐步推動金融知識宣傳的（）。

A、系統(tǒng)化

B、持續(xù)化

C、深入化

D、特殊化",ABC,,,

20,多選題,"在堅持審慎的風險監(jiān)管同時，通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體（）。

A、安全

B、穩(wěn)定

C、高速發(fā)展

D、持續(xù)發(fā)展",ABD,,,

21,判斷題,銀行業(yè)消費者權益保護的重點是購買或接受銀行業(yè)金融機構產(chǎn)品或服務的自然人，銀行業(yè)金融機構是維護消費者合法權益的第一責任主體。,對,,,

22,判斷題,在消費者投訴受理中，監(jiān)管機構可以受理“一次投訴”和“二次投訴”，即消費者既可以先向銀行業(yè)金融機構投訴，也可以先向監(jiān)管機構投訴。,錯,,,

23,判斷題,根據(jù)目前的監(jiān)管法規(guī)，監(jiān)管機構對消費糾紛投訴的處置意見具有裁決作用。,錯,,,

24,判斷題,提升銀行業(yè)服務規(guī)范化水平是消費者權益保護工作“預防為先”理念的重要體現(xiàn)，有利于避免服務用語不規(guī)范、服務流程不科學造成消費者誤解和矛盾，減少投訴和糾紛的發(fā)生。,對,,,

25,判斷題,《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》指出，實行銀行業(yè)金融機構消費者權益保護評估結果與監(jiān)管部門共享，推動提升消費者權益保護工作在監(jiān)管評級中所占比重。,對,,,

26,簡答題,簡述銀行業(yè)消費者權益保護工作宗旨。,以改進銀行業(yè)服務質量、提高金融穩(wěn)定能力、提升公眾金融素質、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社會尊重為工作目標，堅持以人為本，堅持服務至上，堅持社會責任，通過廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育，全面提升全社會對銀行業(yè)產(chǎn)品和服務的認知度，全面提升全社會的金融素質，培育銀行業(yè)消費者維權的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權益。堅持科學發(fā)展，堅持行為監(jiān)管，堅持行業(yè)自律，通過主動、嚴格、科學的監(jiān)管措施，督促、指導銀行業(yè)金融機構踐行向消費者公開交易信息的義務，履行公平對待消費者的責任，遵從公平交易的準則。,,,

27,簡答題,簡述銀行業(yè)消費者權益保護的工作原則。,"預防為先。將消費者權益保護作為市場準入審批的必要條件，督促銀行業(yè)金融機構在產(chǎn)品、服務設計和審批之初,將消費者權益保護的條款預設其中；在消費者購買產(chǎn)品和接受服務之前，主動踐行告知義務，實事求是地加強事先宣傳講解和風險提示；在開展營銷時，嚴格按照消費者權益保護條款規(guī)范銷售活動。

教育為主。督促、指導銀行業(yè)金融機構針對不同的消費者群體，積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融宣傳教育活動，培育消費者的自主選擇判斷能力和主動維權能力；針對不同的產(chǎn)品和服務種類，主動做好宣傳講解，通過提升消費者金融意識和金融素質主動化解矛盾。

依法維權。本著貫徹以人為本，構建和諧社會的方針，建立一整套合法、規(guī)范、務實的消費者維權工作體系，督促銀行業(yè)金融機構將維護消費者權益工作落在實處。在糾紛處理過程中遵循公平、公正、公開的原則，調解好銀行業(yè)金融機構與消費者之間的矛盾。

協(xié)調處置。督促銀行業(yè)金融機構切實承擔起保護消費者權益，妥善解決與消費者之間糾紛的責任，并設置專門部門和人員落實這一責任。銀行業(yè)監(jiān)管機構有責任協(xié)調各銀行業(yè)金融機構處置好消費者的投訴。在銀行業(yè)金融機構未能與消費者就投訴處置達成一致的情況下，銀行業(yè)監(jiān)管機構接受消費者的再次投訴，并將調查處置意見反饋消費者。監(jiān)管機構的處置意見只作為第三方調解，不具有裁決作用。

",,,

28,填空題,（）是商業(yè)銀行在對潛在目標客戶群進行分析研究的基礎上，針對特定目標客戶群開發(fā)設計并銷售的資金投資和管理計劃。,銀行理財產(chǎn)品,,,

29,填空題,銀行理財產(chǎn)品宣傳的（），是銀行根據(jù)投資標的的既往表現(xiàn)和未來市場判斷所評估的參考收益率，并不等于承諾收益率。,預期收益率,,,

30,填空題,理財產(chǎn)品中，（）屬于流動性最高、安全性最好，同時兼顧收益性的一種，適合對流動性要求較高的客戶。,現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品,,,

31,填空題,（）理財產(chǎn)品主要投資于國債、金融債、中央銀行票據(jù)、高信用等級企業(yè)債、短期融資券等，產(chǎn)品期限結構固定，投資風險較低。,債權類,,,

32,填空題,（）型理財產(chǎn)品的產(chǎn)生源自于股票一級市場與二級市場價格之間存在的套利機會。,新股申購,,,

33,填空題,（）理財產(chǎn)品募集的資金將悉數(shù)投資于境外市場。,QDII,,,

34,填空題,（）產(chǎn)品在應對人身、財產(chǎn)等方面的意外損失的同時，也通過多樣化的支付方式，向客戶提供了理財?shù)墓δ堋?保險,,,

35,填空題,（）理財產(chǎn)品是運用金融工程技術，將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與金融衍生產(chǎn)品組合在一起而形成的一種金融產(chǎn)品。,結構性,,,

36,填空題,2010年3月15日，中國銀行業(yè)協(xié)會正式發(fā)布了《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》，向全社會公開提出并鄭重承諾（）。,公平對待消費者,,,

37,填空題,（）是指商業(yè)銀行利于其廣泛的網(wǎng)絡，為客戶完成資金給付或清算的行為。,支付結算,,,

38,填空題,銀行卡是我們最常用的支付結算工具，包括（）和貸記卡。,借記卡,,,

39,填空題,大額取款（）以上需提前預約，且需要攜帶本人有效身份證件。,5萬元,,,

40,填空題,跨行取款包括同城跨行取款和（）。,異地跨行取款,,,

41,填空題,在同城的同一家銀行的ATM上取款（）手續(xù)費。,不收,,,

42,填空題,（）是商業(yè)銀行利用自身的結算便利，接受客戶的委托代其辦理指定款項收付事宜的業(yè)務。,代收代付,,,

43,填空題,（）是指個人把從境外獲得的、擁有完全所有權、可以自由支配的外匯收入賣給銀行，銀行根據(jù)交易行為發(fā)生之日的匯率付給等值人民幣的行為。,個人結匯,,,

44,填空題,（）是指個人向銀行購買用于向境外支付的外匯，銀行將外匯賣給外匯使用者，并根據(jù)交易發(fā)生之日的人民幣匯率收取等值人民幣的行為。,個人購匯,,,

45,填空題,（）是對個人客戶提供的一種柜面服務，包括買入外幣、賣出外幣和一種外幣兌換成另外一種外幣。,外幣兌換,,,

46,填空題,（）是指銀行或其他金融機構向符合貸款條件的自然人發(fā)放的用于個人消費、生產(chǎn)經(jīng)營等用途的本、外幣貸款。,個人貸款,,,

47,填空題,個人貸款根據(jù)擔保方式的不同，可以分為（）和擔保貸款。,信用貸款,,,

48,填空題,（）是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購買自用普通住房的貸款。,個人住房貸款,,,

49,填空題,（）是指商業(yè)銀行向借款人發(fā)放的用于購買個人或家庭所需的產(chǎn)品或服務的貸款。,個人消費貸款,,,

50,填空題,（）是指銀行向符合相關規(guī)定的借款人發(fā)放的用于生產(chǎn)經(jīng)營的個人貸款。,個人經(jīng)營性貸款,,,

51,填空題,（）是指經(jīng)抵押人與抵押權人簽訂協(xié)議，在最高債權額限度內(nèi)，以抵押物對一定期間內(nèi)發(fā)生的債權作擔保。,最高額抵押,,,

52,填空題,（）業(yè)務是指銀行根據(jù)個人客戶取得抵質押、保證、信用的綜合信用情況對個人貸款客戶確定最高授信額度，在不超過授信有效期和可用額度的條件下，借款人可一次授信，多次向貸款銀行申請具有明確用途的個人貸款業(yè)務。,個人綜合授信,,,

53,填空題,（）是指借款人以未到期權利憑證作質押，從貸款銀行取得一定金額并按期歸還貸款本息的一種個人貸款。,個人質押貸款,,,

54,填空題,個人貸款到期后，經(jīng)貸款銀行同意，借款人可以申請貸款展期，一年以內(nèi)的貸款展期期限累計不得超過（）。,原貸款期限,,,

55,填空題,（）是指貸款銀行根據(jù)借款人申請，將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。,貸款銀行受托支付,,,

56,填空題,（）是指貸款銀行根據(jù)借款人的提款申請將貸款資金直接發(fā)放至借款人賬戶，并由借款人自主支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。,貸款銀行自主支付,,,

57,填空題,（）是指依法設立的個人信用征信機構對個人信用信息進行采集和加工，并根據(jù)用戶要求提供個人信用信息查詢和評估服務的活動。,個人征信,,,

58,填空題,（）是指借款人在扣除生活費和其他開支后，所能創(chuàng)造的充足的現(xiàn)金流的能力以及貸款到期時償付利息及本金的能力。,還款能力,,,

59,填空題,對于商業(yè)銀行的個人貸款客戶而言，（）風險是貸款利率變動導致的貸款還款金額的變動，從而影響個人還款能力的風險。,利率,,,

60,填空題,（）是指商業(yè)銀行發(fā)行的先存款后消費（或取現(xiàn)），沒有透支功能的銀行卡。,借記卡,,,

61,填空題,借記卡按幣種分為人民幣卡、外幣卡和（）卡。,雙幣種,,,

62,填空題,（）是發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費、后還款的銀行卡。,貸記卡（信用卡）,,,

63,填空題,借記卡必須聯(lián)機實時交易，憑（）支付。,密碼,,,

64,填空題,（）是我國銀行卡發(fā)展初期的特殊產(chǎn)品。,準貸記卡,,,

65,填空題,根據(jù)《銀行卡業(yè)務管理辦法》，到期還款日前還清全部欠款，發(fā)卡銀行對于持卡人的（）免收透支利息，取現(xiàn)、轉賬交易不免息。,消費交易欠款,,,

66,填空題,持卡人透支用款超過信用額度，發(fā)卡銀行以超過部分為基數(shù)收?。ǎ?。,超限費,,,

67,填空題,持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡丟失，應及時進行（），經(jīng)發(fā)卡銀行核準后，防范可能造成的損失。,掛失,,,

68,填空題,信用卡境內(nèi)ATM取現(xiàn)，如屬于客戶溢交款，取現(xiàn)單日一般不超過（）元。,2萬,,,

69,填空題,信用卡透支取現(xiàn)單日一般不超過（）元。,2000,,,

70,填空題,（）儲蓄存款是存款時不限定存期，可隨時存取的產(chǎn)品。,活期,,,

71,填空題,人民幣活期儲蓄存款起存金額為（）元。,1,,,

72,填空題,外幣活期儲蓄存款起存金額為不低于（）元人民幣的等值外匯。,20,,,

73,填空題,（）儲蓄存款是存款時約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的產(chǎn)品。,整存整取定期,,,

74,填空題,外匯整存整取定期儲蓄存款起存金額為不低于（）元人民幣的等值外幣。,50,,,

75,填空題,（）儲蓄存款是存款時約定存期，按月定額存儲，到期一次支取本息的存款產(chǎn)品。,零存整取定期,,,

76,填空題,人民幣零存整取定期儲蓄存款起存金額為（）元。,5,,,

77,填空題,（）儲蓄存款是存款時約定存期和取息期，一次性存入本金，分次支取利息，到期后一次支取本金的定期儲蓄存款產(chǎn)品。,存本取息定期,,,

78,填空題,人民幣存本取息定期儲蓄起存金額為（）元。,5000,,,

79,填空題,（）儲蓄存款是存款時約定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息與期滿后結清的定期儲蓄存款業(yè)務。,整存零取定期,,,

80,填空題,人民幣整存零取定期儲蓄起存金額為（）元。,1000,,,

81,填空題,（）儲蓄存款是存款時不約定存期，一次性存入本金，可隨時一次性支取本金和利息的產(chǎn)品。,定活兩便,,,

82,填空題,定活兩便儲蓄存款起存金額為（）元。,50,,,

83,填空題,（）是存款時不約定存期，一次性存入本金，可一次或分次支取，支取時需提前通知營業(yè)機構，約定支取存款日期和金額的產(chǎn)品。,個人通知存款,,,

84,填空題,人民幣（外幣）個人通知存款起存金額（）元。,5萬,,,

85,填空題,通知存款支取時，營業(yè)機構按（）掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。,支取日,,,

86,單選題,"大額取款（）以上需提前預約，且需要攜帶本人有效身份證件。

A.1萬；B.3萬；C.5萬；D.10萬。",C,,,

87,單選題,"以下業(yè)務銀行需收取手續(xù)費的是（）。

A.同城取款；B.同城存款；C.同城匯款；D.異地存取款。",D,,,

88,單選題,"（）是商業(yè)銀行利用自身的結算便利，接受客戶的委托代其辦理指定款項收付事宜的業(yè)務。

A.代收代付；B.結算；C.理財；D.電子銀行。",A,,,

89,單選題,"個人結匯遵循年度總額的原則，每人每年結匯的年度總額為等值（）萬美元。

A.2；B.3；C.4；D.5。",D,,,

90,單選題,"個人持有外匯，即可以以外匯形式存放銀行，也可以選擇兌換成人民幣，這種外匯轉換成人民幣的行為就是（）。

A.個人結匯；B.個人購匯；C.個人售匯；D.外幣兌換。",A,,,

91,單選題,"（）是指個人向銀行購買用于向境外支付的外匯，銀行將外匯賣給外匯使用者，并根據(jù)交易發(fā)生之日的人民幣匯率收取等值人民幣的行為。

A.個人結匯；B.個人購匯；C.個人售匯；D.外幣兌換。",B,,,

92,單選題,"()是由商業(yè)銀行向借款人發(fā)放的用于購買各類型住房的貸款。

A.自營性個人住房貸款；B.公積金個人住房貸款；C.個人住房組合貸款；D.個人住房消費貸款。",A,,,

93,單選題,"()是由各地住房公積金管理中心，以住房公積金為資金來源，委托商業(yè)銀行向購買、建造、翻建、大修自有住房的住房公職金繳存人以及在職期間繳存住房公職金的離退休職工發(fā)放的專項住房貸款。

A.自營性個人住房貸款；B.公積金個人住房貸款；C.個人住房組合貸款；D.個人住房消費貸款。",B,,,

94,單選題,"()是指按時足額繳存住房公積金的職工在購買、建造或大修住房時，可以同時申請公積金個人住房貸款和自營性個人住房貸款兩項貸款。

A.自營性個人住房貸款；B.公積金個人住房貸款；C.個人住房組合貸款；D.個人住房消費貸款。",C,,,

95,單選題,"()俗稱個人一手房貸款，是指銀行向符合條件的借款人發(fā)放的、用于在一級市場上購買住房的貸款。

A.新建房個人住房貸款；B.個人再交易住房貸款；C.個人住房轉讓貸款；D.個人住房消費貸款。",A,,,

96,單選題,"()俗稱個人二手房貸款，是指銀行向借款人發(fā)放的、用于購買在住房二級市場上合法交易的各類型個人住房貸款。

A.新建房個人住房貸款；B.個人再交易住房貸款；C.個人住房轉讓貸款；D.個人住房消費貸款。",B,,,

97,單選題,"()是指當尚未結清個人住房貸款的客戶出售用該貸款購買的住房時，銀行用信貸資金向購買該住房的個人發(fā)放的個人住房貸款。

A.新建房個人住房貸款；B.個人再交易住房貸款；C.個人住房轉讓貸款；D.個人住房消費貸款。",C,,,

98,單選題,"（）是對購買汽車的借款人發(fā)放的人民幣貸款，所購買的汽車不包括經(jīng)營用車、工程車等。

A.個人汽車貸款；B.個人融資貸款；C.個人綜合消費貸款；D.個人信用貸款。",A,,,

99,單選題,"（）是向借款人發(fā)放的用于支持受教育人在留學期間支付學雜費和生活費，或用于滿足借款人在申請出國留學過程中所需保證金的人民幣貸款。

A.個人汽車貸款；B.個人留學貸款；C.個人綜合消費貸款；D.國家助學貸款。",B,,,

100,單選題,"（）是向借款人發(fā)放的，用于住房裝修、旅游、購買大額耐用消費品及其他生活消費用途的貸款。

A.個人信用貸款；B.個人住房貸款；C.個人綜合消費貸款；D.個人融資貸款。",C,,,

101,單選題,"（）是銀行向已簽署合作協(xié)議的中華人民共和國境內(nèi)高等院校中的經(jīng)濟困難學生發(fā)放的，用于支付學雜費和生活費的人民幣貸款。

A.個人信用貸款；B.個人留學貸款；C.個人綜合消費貸款；D.國家助學貸款。",D,,,

102,單選題,"（）是指商業(yè)銀行發(fā)行的先存款后消費（或取現(xiàn)），沒有透支功能的銀行卡。

A.借記卡；B.貸記卡；C.準貸記卡；D.購物卡。",A,,,

103,單選題,"（）是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費、后還款的銀行卡。

A.借記卡；B.信用卡；C.理財金；D.靈通卡。",B,,,

104,單選題,"（）是發(fā)卡銀行將信用卡交易付款的賬務記入持卡人賬戶的日期。

A.賬單日；B.記賬日；C.結算日；D.交易日。",B,,,

105,單選題,"發(fā)卡銀行對于還款不足最低還款額的卡賬戶，不僅不再享有免息期，最低還款額未還部分還需支付（）。

A.滯納金；B.利息；C.超限費；D.罰息。",A,,,

106,單選題,"持卡人透支用款超過信用額度，發(fā)卡銀行以超過部分為基數(shù)收?。ǎ?。

A.滯納金；B.利息；C.超限費；D.罰息。",C,,,

107,單選題,"為防止制成的信用卡在銀行內(nèi)部傳遞、郵寄過程中丟失，在發(fā)卡系統(tǒng)中對制成卡均處于（）狀態(tài)。

A.激活；B.凍結；C.正常；D.啟用。",B,,,

108,單選題,"（）是人民銀行公布的個人貸款利率，在市場具有普遍的參照作用。

A.基準貸款利率；B.浮動貸款利率；C.固定貸款利率；D.混合利率。",A,,,

109,單選題,"（）是在整個借款期內(nèi)隨人民銀行公布的基準利率變動而調整的貸款執(zhí)行利率，調整時間和浮動比例，由借貸雙方在借款時議定。

A.基準貸款利率；B.浮動貸款利率；C.固定貸款利率；D.混合利率。",B,,,

110,單選題,"（）是在貸款合同簽訂時即設定好固定的利率，不論貸款期內(nèi)人民幣基準利率如何變動，借款人都按照固定的利率支付利息。

A.基準貸款利率；B.浮動貸款利率；C.固定貸款利率；D.混合利率。",C,,,

111,單選題,"（）是在貸款開始的一段期間內(nèi)利率保持固定不變，利率固定期結束后利率執(zhí)行方式轉化為浮動利率。

A.基準貸款利率；B.浮動貸款利率；C.固定貸款利率；D.混合利率。",D,,,

112,單選題,"（）屬于國家政策性貸款，貸款利率低于商業(yè)貸款利率。

A.住房公積金貸款；B.個人消費貸款；C.個人住房貸款；D.個人住房組合貸款。",A,,,

113,單選題,"如果未來一定時期利率上升，則選擇（）可減少利息支出。

A.基準貸款利率；B.浮動貸款利率；C.固定貸款利率；D.住房公積金貸款利率。",C,,,

114,單選題,"如果未來一定時期利率走穩(wěn)或下調，則選擇（）可減少利息支出。

A.基準貸款利率；B.浮動貸款利率；C.固定貸款利率；D.住房公積金貸款利率。",B,,,

115,單選題,"（）還款法是每期本金保持相同，利息逐月遞減，月還款數(shù)遞減。

A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞增；D.按期付息。",A,,,

116,單選題,"（）還款法是每期本金逐月遞增，利息逐月遞減，月還款數(shù)不變。

A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞增；D.按期付息。",B,,,

117,單選題,"（）還款方式適合有一定經(jīng)濟基礎，能承擔前期較大還款壓力，且有提前還款計劃的借款人。

A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞增；D.按期付息。",A,,,

118,單選題,"（）還款方式方便安排收支，適合經(jīng)濟條件不允許前期投入較大，收入處于穩(wěn)定狀態(tài)的借款人。

A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞增；D.按期付息。",B,,,

119,單選題,"（）是在貸款期的后一時間段內(nèi)每期還款額相對前一時間段內(nèi)每期還款額有一個固定增加額，同一時間段內(nèi)，每期還款額相等的還款方式。

A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞增；D.按期付息。",C,,,

120,單選題,"（）是在貸款期的后一時間段內(nèi)每期還款額相對前一時間段內(nèi)每期還款額有一個固定減少額，同一時間段內(nèi)，每期還款額相等的還款方式。

A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞增；D.等額遞減。",D,,,

121,單選題,"（）還款方式適合目前還款能力較弱，但已經(jīng)預期到未來收入會逐步增加的人群。

A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞增；D.按期付息。",C,,,

122,單選題,"（）是存款時約定存期，按月定額存儲，到期一次支取本息的存款產(chǎn)品。

A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存零??；E.通知存款。",B,,,

123,單選題,"（）是存款時約定存期和取息期，一次性存入本金，分次支取利息，到期后一次支取本金的定期儲蓄存款產(chǎn)品。

A.整存整取；B.零存整??；C.存本取息；D.整存零??；E.通知存款。",C,,,

124,單選題,"人民幣整存整取儲蓄存款起存金額（）元。

A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5萬。",B,,,

125,單選題,"人民幣零存整取儲蓄存款起存金額（）元。

A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5萬。",A,,,

126,單選題,"《儲蓄管理條例》實施后存入的整存整取定期儲蓄存款，如遇利率調整，均按（）所定利率計付利息，不分段計息。

A.開戶日（或轉存日）；B.調整后利率；C.調整前利率；D.由銀行自行確定。",A,,,

127,單選題,"（）是存款時約定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息于期滿結清的定期儲蓄存款業(yè)務。

A.整存整取；B.零存整??；C.存本取息；D.整存零?。籈.通知存款。",D,,,

128,單選題,"人民幣存本取息儲蓄存款起存金額（）元。

A.5；B.50；C.1000；D.5000；E.5萬。",D,,,

129,單選題,"人民幣整存零取儲蓄存款起存金額（）元。

A.5；B.50；C.1000；D.5000；E.5萬。",C,,,

130,單選題,"（）是存款時不約定存期，一次性存入本金，可以一次或分次支取，支取時需提前通知營業(yè)機構，約定支取存款日期和金額的產(chǎn)品。

A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存零??；E.通知存款。",E,,,

131,單選題,"人民幣個人通知存款起存金額（）元。

A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5萬。",E,,,

132,單選題,"外幣個人通知存款可辦理（）天通知存款。

A.一；B.三；C.五；D.七。",D,,,

133,多選題,"客戶在購買理財產(chǎn)品時，應先了解自身的（）等。

A.財務狀況；B.風險偏好；C.風險承受能力；D.收益、流動性需求。",ABCD,,,

134,多選題,"銀行的貴金屬業(yè)務主要包括（）。

A.實物黃金（白銀）；B.黃金基金；C.紙黃金（白銀）；D.黃金股票。",ABC,,,

135,多選題,"一般來說，銀行理財說明書中的（）條款需特別注意。

A.是否具有保本條款；B.流動性安排；C.預期收益率；D.產(chǎn)品所面臨的各項風險。",ABCD,,,

136,多選題,"理財產(chǎn)品的相關風險主要包括：市場風險、信用風險、流動性風險、（）。

A.通貨膨脹風險；B.政策風險；C.操作管理風險；D.信息傳遞風險；E.不可抗力風險。",ABCDE,,,

137,多選題,"銀行理財產(chǎn)品費率高低與產(chǎn)品（）等因素相關。

A.是否保本的特性；B.理財投資的資產(chǎn)類別；C.理財產(chǎn)品管理復雜程度；D.客戶購買金額。",ABC,,,

138,多選題,"客戶可以通過（）等多種方式，得到銀行提供的24小時多層次、多渠道的全天候服務，真正體會的銀行服務的高效、方便和快捷。

A.自助銀行；B.電話銀行；C.手機銀行；D.網(wǎng)上銀行。",ABCD,,,

139,多選題,"中國銀行業(yè)踐行“公平對待消費者”理念，就是按照（）的原則，充分履行和兌現(xiàn)對消費者的服務契約和書面承諾，為消費者提供文明規(guī)范服務,積極保障和維護消費者合法權益。

A.依法合規(guī)；B.誠實守信；C.公開透明；D.公平公正；E.文明規(guī)范。",ABCDE,,,

140,多選題,"為方便客戶繳納水費、電費、煤氣費等，銀行提供了多種繳費方式，包括（）等。

A.網(wǎng)點現(xiàn)金繳費；B.自助設備繳費；C.委托企業(yè)批量代扣繳費；D.銀行卡柜面轉賬繳費。",ABCD,,,

141,多選題,"以下業(yè)務銀行需收取手續(xù)費的是（）。

A.同城跨行取款；B.異地跨行取款；C.同城本行取款；D.異地本行取款。",ABD,,,

142,多選題,"匯出國外匯款種類包括（）。

A.電匯；B.信匯；C.票匯；D.匯款直通車。",ABC,,,

143,多選題,"境內(nèi)個人購匯可用于（）。

A.出境旅游；B.探親會親；C.境外就醫(yī)；D.自費留學。",ABCD,,,

144,多選題,"個人貸款借款人的基本條件是（）。

A.具有完全民事行為能力的中國公民或符合條件的境外自然人；B.貸款用途明確合法；C.信用狀況良好，無重大不良信用記錄；D.具備還款意愿和還款能力。",ABCD,,,

145,多選題,"根據(jù)個人信貸期限不同，個人貸款可分為（）。

A.短期貸款；B.中期貸款；C.中長期貸款；D.長期貸款。",ABD,,,

146,多選題,"擔保貸款包括（）。

A.保證貸款；B.抵押貸款；C.質押貸款；D.信用貸款。",ABC,,,

147,多選題,"個人在征信活動中有（）權力。

A.知情權；B.異議權；C.糾錯權；D.司法救濟權。",ABCD,,,

148,多選題,"個人征信的好處包括（）。

A.省時間；B.好借款；C.提醒您；D.更公平。",ABCD,,,

149,多選題,"人民銀行個人征詢系統(tǒng)在數(shù)據(jù)使用方面，對于已經(jīng)采集入庫的數(shù)據(jù)，采?。ǎ┑却胧┍Ｗo個人隱私和個人信息安全。

A.授權查詢；B.限定用途；C.保障安全；D.違規(guī)處罰。",ABCD,,,

150,多選題,"個人住房貸款借款人還款能力包括（）兩個方面。

A.流動性；B.償付能力；C.個人綜合授信；D.個人信用狀況。",AB,,,

151,多選題,"借記卡基本功能包括：儲蓄賬戶管理功能、消費支付功能、轉賬結算功能、（）和境外支付功能。

A.投資理財；B.代收代付；C.網(wǎng)上銀行；D.自助服務。",ABCD,,,

152,多選題,"貸記卡功能主要包括：（）。

A.信貸功能；B.結算功能；C.辦理分期付款；D.積累個人信用功能。",ABCD,,,

153,多選題,"當貸記卡持卡人償還的款項不足以全部清償賬戶欠款時，銀行按一定順序對于欠款余額的各組成部分清償。清償順序為（）。

A.先還舊，后還新；B.先還前期，再還本期；C.先還利息、費用，再還取現(xiàn)、轉賬本金；D.先還取現(xiàn)、轉賬本金，再還消費本金。",ABCD,,,

154,多選題,"信用卡在ATM查詢時，往往畫面出現(xiàn)以下余額（）。

A.賬戶余額，即交易已入賬的資金；B.可用余額，即信用額度+存款余額-已入賬的交易金額-已授權尚未入賬的金額；C.現(xiàn)金額度，即可取現(xiàn)或轉賬的額度；D.累計交易額，即一段交易期間累計成交的金額。",ABC,,,

155,多選題,"對套現(xiàn)的危害理解正確的是（）。

A.套現(xiàn)污染了社會風氣；B.套現(xiàn)是詐騙、洗錢案件滋生的土壤；C.套現(xiàn)形成發(fā)卡行風險；D.套現(xiàn)擾亂金融秩序。",ABCD,,,

156,多選題,"銀行應提示客戶設置較為復雜的網(wǎng)上銀行密碼，不宜采用（）等作為密碼。

A.簡單數(shù)字排列；B.生日；C.電話號碼；",ABC,,,

157,多選題,"為防范網(wǎng)上銀行賬戶被盜用，銀行應提示客戶（）。

A.不要將自己的信用卡號、密碼和有效期等信息透露給虛擬賣家和任何人；B.不要相信任何通過短信、郵件、電話等方式索要賬戶和密碼的行為；C.不要在公共場所使用網(wǎng)上銀行；D.完成網(wǎng)銀業(yè)務或中途離開時，要及時退出網(wǎng)銀頁面。",ABCD,,,

158,多選題,"個人消費貸款主要包括（）。

A.汽車貸款；B.留學貸款；C.綜合消費貸款；D.國家助學貸款。",ABCD,,,

159,多選題,"留學貸款借款人可以是（）。

A.留學人員本人；B.留學人員配偶；C.留學人員父母；D.留學人員兄妹。",ABC,,,

160,多選題,"國家助學貸款適用于（）。

A.本科；B.?？?；C.研究生；D.第二學士學位。",ABCD,,,

161,多選題,"個人經(jīng)營貸款借款人應（）。

A.持有營業(yè)執(zhí)照及相關行業(yè)的經(jīng)營許可證；B.有固定營業(yè)場所，有明確的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，貸款用途明確合法；C.在貸款行開立個人結算賬戶；D.愿意接受貸款行信貸結算監(jiān)督。",ABCD,,,

162,多選題,"用于個人質押貸款的未到期權利憑證包括（）。

A.定期儲蓄存單；B.憑證式國債；C.儲蓄國債；D.理財產(chǎn)品。",ABCD,,,

163,多選題,"個人貸款利率執(zhí)行方式有（）。

A.基準貸款利率；B.浮動貸款利率；C.固定貸款利率；D.混合利率。",ABCD,,,

164,多選題,"個人貸款常用的還款方式是（）。

A.等額本金；B.等額本息；C.等額遞增；D.按期付息還本。",ABCD,,,

165,多選題,"辦理個人貸款需提供（）。

A.借款人和配偶的有效身份證件；B.借款人和配偶的戶口證明或有效居留身份證明；C.借款人婚姻狀況證明；D.借款人和配偶的收入證明。",ABCD,,,

166,多選題,"在個人貸款中，借款人是重要的因素，銀行是否發(fā)放貸款主要從哪幾個方面對借款人進行評價分析（）。

A.還款能力；B.征信情況；C.身體狀況；D.家庭背景。",ABCD,,,

167,多選題,"借款人申請個人貸款應注意（）。

A.貸款額度量力而行，與家庭總收入相匹配；B.貸款用途合法合規(guī)，交易背景真實；C.認真閱讀合同條款，了解自己的權利和義務；D.每月按時還款，避免產(chǎn)生不良信用記錄。",ABCD,,,

168,多選題,"商業(yè)銀行個人住房貸款客戶面臨的風險主要有（）。

A.個人收入水平不變情況下，利率變動增加還款金額導致的利率風險，影響還款能力；B.利率不變的情況下，經(jīng)濟形勢惡化等原因引起個人收入水平下滑，影響還款能力；C.利率上升、個人收入下降的同時發(fā)生，影響還款能力；D.房價下跌，影響還款意愿。",ABC,,,

169,多選題,"定期存款逾期未支取按照（）利率計息。

A.活期存款；B.定期存款；C.如辦理定期存款自動轉存則按定期；D.銀行自行確定。",AC,,,

170,多選題,"整存整取定期儲蓄如遇中央銀行調整利率，銀行會跟著調整嗎？（）。

A.利息按存入日掛牌公告的相應期限檔次利率計算，存續(xù)期如遇利率調整，不分段計息；B.在利率上升周期，一般建議客戶先存較短期限的整存整取，待利率升高了，再存較長期限的定期；C.在降息周期，可以直接選擇較長期限的定期存款，以鎖定利息收益；D.如遇利率調整，分段計息。",ABC,,,

171,多選題,"根據(jù)存款的期限不同，人民幣儲蓄可以分（）類型。

A.活期儲蓄；B.定期儲蓄；C.不定期儲蓄；D.定活兩便儲蓄。",ABD,,,

172,多選題,"定期儲蓄可分為（）等方式。

A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存零??；E.通知存款。",ABCDE,,,

173,多選題,"活期儲蓄的特點是（）。

A.存款、取款靈活方便，儲戶在通存通兌區(qū)域任一營業(yè)網(wǎng)點可以辦理存取款、查詢及口頭掛失等業(yè)務；B.活期儲蓄存款如遇利率調整，不分段計息，均以結息日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息；C.未到結息日清戶時，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息至清戶前一日止；D.活期儲蓄存款采用積數(shù)計息法按季結息，每季度末月的20日為結息日。",ABCD,,,

174,多選題,"外幣儲蓄可分為（）。

A.活期儲蓄；B.整存整取定期儲蓄；C.通知存款；D.定活兩便儲蓄。",ABC,,,

175,多選題,"以下對人民幣零存整取定期儲蓄存款說法正確的是（）。

A.遇利率調整，不分段計息，利隨本清；B.存款金額由客戶自定，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊，未補齊者，到期支取時按實存金額和實際存期計算利息；C.未補存或漏存次數(shù)超過一次的視為違約，對違約后存入的部分，支取時按活期存款利率計付計息；D.遇利率調整，應分段計息。",ABC,,,

176,多選題,"以下對定活兩便儲蓄存款說法正確的是（）。

A.存期不滿3個月的，按實際天數(shù)計付活期利息；B.存期（含）3個月以上，不滿半年的，按支取日整存整取定期存款3個月存款利率打六折計息；C.存期（含）半年以上，不滿一年的，按支取日整存整取定期存款半年期存款利率打六折計息；D.存期一年（含）以上的，無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取定期存款一年期存款利率打六折計息。",ABCD,,,

177,多選題,"以下對人民幣個人通知存款說法正確的是（）。

A.靈活性略遜于活期儲蓄存款，起存金額也比其他存款產(chǎn)品高，比較適合那些擁有大額暫時閑置資金、存取較頻繁的客戶；B.按儲戶提前通知的期限長短劃分為一天和七天通知存款兩個品種；C.外幣個人通知存款只辦理七天通知存款；D.一天通知存款可不必提前通知約定支取存款；七天通知存款必須提前七天通知約定支取存款。",ABC,,,

178,多選題,"客戶不慎遺失存單（折）/卡應該（）。

A.立刻掛失；B.換單（折）卡；C.報警；D.找報社聲明。",AB,,,

179,多選題,"通知存款如遇（）情況，按活期存款利率計算。

A.實際存期不足通知期限的；B.未提前通知而支取的；C.支取金額不足或超過約定金額的；D.支取金額不足最低支取金額的。",ABCD,,,

180,判斷題,銀行理財產(chǎn)品的費用高低與理財產(chǎn)品是否保本的特性、理財投資的資產(chǎn)類別以及理財產(chǎn)品管理的復雜程度等幾大因素相關。,對,,,

181,判斷題,常用的支付結算服務有通存通兌、代收代付、個人匯款、轉賬和POS消費結算等。,對,,,

182,判斷題,同城存取款無論是通過銀行網(wǎng)點還是通過銀行的ATM，都是免費的。,對,,,

183,判斷題,大額取款他人代為辦理的，只需向銀行提供代辦人有效身份證件即可。,錯,,,

184,判斷題,同城跨行取款部分銀行每次收取2元的跨行取款手續(xù)費，有的收取4元。,對,,,

185,判斷題,對于異地跨行取款，一般情況下，銀行是收取2元的跨行取款手續(xù)費，還會收取一定比例的異地取款手續(xù)費。,對,,,

186,判斷題,為方便客戶，銀行提供了多種繳費方式，包括網(wǎng)點現(xiàn)金繳費、銀行卡柜面轉賬繳費、自助設備繳費和委托企業(yè)批量代扣繳費。部分繳費項目，客戶還可以通過網(wǎng)上銀行辦理。,對,,,

187,判斷題,匯出國外匯款的種類，分電匯、信匯和票匯三種。,對,,,

188,判斷題,外匯匯款電匯速度快，信匯費用省，票匯可以自帶，比較方便靈活。,對,,,

189,判斷題,個人信貸期限的不同，可以分為短期貸款、中期貸款和長期貸款。短期貸款在1年以內(nèi)（含1年）；中期貸款在1到3年；而長期貸款一般在3年以上。,錯,,,

190,判斷題,個人綜合授信可用額度是指個人綜合授信額度項下可用于發(fā)放貸款的額度，可用額度等于個人綜合授信總額度與額度項下已發(fā)放貸款余額之差。,對,,,

191,判斷題,個人住房貸款還款能力不僅僅觀察借款人目前狀況，還要觀察借款人未來的收入支出情況。,對,,,

192,判斷題,借記卡按功能不同，分為轉賬卡（含儲蓄卡）、專用卡及儲值卡。,對,,,

193,判斷題,借記卡憑借銀行間的電子交換網(wǎng)絡，實現(xiàn)交易端與發(fā)卡系統(tǒng)的聯(lián)機交易，憑密碼實時支付，具有安全、高效、便利、快捷的特點。,對,,,

194,判斷題,借記卡的基礎賬戶是活期賬戶，存款無息。,錯,,,

195,判斷題,信用卡持卡人用款后按約定還款，信用額度可循環(huán)使用，使持卡人不必每用一筆款均去銀行申請。,對,,,

196,判斷題,信用卡系統(tǒng)支持聯(lián)機交易，不支持脫機交易。,錯,,,

197,判斷題,信用卡發(fā)卡銀行在每月規(guī)定的日期對賬戶本月消費、取現(xiàn)、轉賬、利息、費用、還款等已入賬的賬務進行月結，該日期為月結日，憑月結數(shù)據(jù)向持卡人發(fā)出月結單，因此月結日即為賬單日。,對,,,

198,判斷題,只要到期還款日前還清信用卡全部欠款，發(fā)卡銀行對于持卡人的取現(xiàn)、轉賬交易免息。,錯,,,

199,判斷題,信用卡滯納金=（最低還款額-還款金額）*5%,對,,,

200,判斷題,信用卡賬單要求在月結日后若干天內(nèi)償還銀行墊付的全部或部分賬款及有關利息和費用，還款期的最后一天即為到期還款日，也稱最后還款日。,對,,,

201,判斷題,信用卡超限費=（透支金額-信用額度）*5%,對,,,

202,判斷題,信用卡還款按時間順序，先還舊、后還新，即先還前期、上期（已出賬單部分），再還本期（尚未月結，即尚未出賬單的欠款）。,對,,,

203,判斷題,當信用卡持卡人第二次月結仍沒還足最低還款額進入第三周期，發(fā)卡銀行凍結賬戶，可以還款，但本卡不能再用于消費、轉賬和取現(xiàn)。,錯,,,

204,判斷題,信用卡還款按欠款性質分，先還消費本金，再還取現(xiàn)、轉賬本金，最后還利息。,錯,,,

205,判斷題,信用卡透支是有抵押的消費信用貸款。,錯,,,

206,判斷題,為防止制成的信用卡在銀行內(nèi)部傳遞、郵寄過程中丟失造成風險，在發(fā)卡系統(tǒng)中對制成卡處于激活狀態(tài)。,錯,,,

207,判斷題,信用卡在境外通過與發(fā)卡銀行聯(lián)網(wǎng)的ATM查詢免費。,錯,,,

208,判斷題,信用卡設置了有效期，過期作廢，有效期一般為5-10年。,錯,,,

209,判斷題,持卡人收到信用卡核對無誤后，致電電話客戶服務中心或通過電話銀行對卡激活，系統(tǒng)解除對卡凍結后，方可使用。,對,,,

210,判斷題,雙幣卡在境外丟失，持卡人急需用款，在向發(fā)卡銀行掛失的同時，可要求發(fā)卡銀行通過國際銀行卡組織一次性給予一定的資金。由于屬救濟，需向國際銀行卡組織和委托付款銀行支付一定的費用。,對,,,

211,判斷題,根據(jù)存款的期限不同，人民幣儲蓄可以分為活期儲蓄、定期儲蓄以及整存整取。,錯,,,

212,判斷題,人民幣定期儲蓄可分為整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、通知存款五種方式。,對,,,

213,判斷題,外幣儲蓄分為活期儲蓄、整存整取定期儲蓄、通知存款三種,對,,,

214,判斷題,人民幣整存整取定期儲蓄存款存期分三個月、半年、一年、二年、三年和五年。,對,,,

215,判斷題,外匯整存整取定期儲蓄存款存期分一個月、半年、一年、二年、三年和五年。,錯,,,

216,判斷題,人民幣通知存款按儲戶提前通知的期限長短劃分為一天和五天通知存款兩個品種。,錯,,,

217,判斷題,通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)不計息。,對,,,

218,簡答題,如何理解銀行理財業(yè)務“賣者有責，買者自負”原則？,"“賣者有責，買者自負”是銀行理財業(yè)務的基本原則之一。該原則的主要目的，一方面是強化金融機構的責任，另一方面是防止投資者的道德風險。二者必須同時強調，不能偏廢任何一方。

作為理財產(chǎn)品的供應方，銀行在開展業(yè)務的過程中有義務將產(chǎn)品的相關信息揭示到位，不僅應說明產(chǎn)品的收益特點，更重要的是要說明產(chǎn)品的風險屬性；銀行有義務通過合適的渠道向客戶銷售產(chǎn)品，應選擇符合相關資質要求的員工向客戶進行銷售；銀行有義務甄別客戶是否適合購買特定產(chǎn)品，對于明顯不適合購買某款產(chǎn)品的投資者，銀行必須在充分揭示風險的基礎上獲得投資者的書面認可，方可向投資者銷售產(chǎn)品。總之，銀行有義務將合適的產(chǎn)品通過合適的渠道銷售給合適的客戶。同時，作為產(chǎn)品的發(fā)行方，銀行也有義務按照產(chǎn)品說明書等文件約定的投資范圍、投資比例等條款，將募集的資金進行審慎投資，并向投資者支付本金和收益。

而在投資者方面，在銀行充分履行理財產(chǎn)品銷售及運作過程中的各項義務的情況下，投資者應根據(jù)銀行提供的相關信息進行充分考慮，在確定了解產(chǎn)品的收益情況和風險屬性的前提下，選擇適合自身投資的理財產(chǎn)品，并承擔產(chǎn)品對應的風險。由于投資者事先已知曉并表示接受的風險造成的產(chǎn)品虧損或未達預期收益，應由投資者自行承擔，銀行不再為此負任何責任。",,,

219,簡答題,個人貸款利率執(zhí)行方式有幾種？,"1、基準貸款利率，是指人民銀行公布的個人貸款利率，在市場具有普遍的參照作用。

2、浮動貸款利率，是指在整個借款期內(nèi)隨人民銀行公布的基準利率變動而調整貸款執(zhí)行利率，調整時間和浮動比例，由借貸雙方在借款時議定。浮動貸款利率一般是以基準貸款利率為基準而進行上下浮動。

3、固定貸款利率，是指在貸款合同簽訂時即設定好固定的利率，不論貸款期內(nèi)人民幣基準利率如何變動，借款人都按照固定的利率支付利息。

4、混合利率，是指在貸款開始的一段期間內(nèi)利率保持固定不變，利率固定期結束后利率執(zhí)行方式轉化為浮動利率。

5、住房公積金貸款利率，屬于國家政策性貸款，貸款利率較商業(yè)貸款利率低。",,,

220,簡答題,個人貸款時選擇固定利率好還是浮動利率好？,借款人選擇哪種利率更合適，關鍵是要根據(jù)未來利率的走勢判斷而確定。如果未來一定時期利率上升，則選擇固定利率可減少利息支出；如果未來一定時期利率走穩(wěn)或下調，則選擇浮動利率可減少利息支出。所以，浮動利率和固定利率沒有絕對的優(yōu)劣之分。,,,

221,簡答題,逾期還款記錄是否會影響個人貸款的申請？,貸款銀行在接到借款人的貸款申請后，將會對借款人的各方面進行綜合評定，會具體分析借款人貸款逾期原因、逾期金額、逾期期數(shù)等要素。因此，逾期還款記錄可能對借款人的貸款申請造成影響，但最終審批結果仍需要在綜合考慮上述所有因素后方能做出。,,,

222,簡答題,個人征信報告中的小信息出錯怎么辦？,客戶需立即通過辦理貸款業(yè)務的商業(yè)銀行與中國人民銀行征信管理中心聯(lián)系并提出書面異議申請。中國人民銀行征信管理中心應當在收到異議申請后15個工作日回復您。如經(jīng)核實確系錯信息，報送錯信息的商業(yè)銀行應及時上報更正后的對信息，中國人民銀行征信管理中心應當向您提供更正后的信用報告；如經(jīng)核實無誤，客戶將領取到“異議不存在”的回復。,,,

223,簡答題,貸款利率調整了，采用浮動利率的貸款怎么辦？,中國人民銀行公布貸款利率調整后，客戶的浮動利率貸款利息計算也會隨利率變化而調整。當然無論如何計算，對已支付的利息沒有影響，主要是對沒有償還那部分的貸款有影響。依據(jù)當時客戶與銀行簽訂的合同條款，主要有三種形式：一是貸款期限在1年以內(nèi)的，遇貸款利率調整，執(zhí)行原合同利率，不分段計算：二是貸款期限1年以上的，遇貸款利率調整，貸款利率在次年的1月1日執(zhí)行新調整的利率，目前絕大多數(shù)銀行的貸款合同均采用此項規(guī)定；三是依據(jù)借貸雙方約定，有的是滿年度調整，即每還款滿1年后調整執(zhí)行新的利率，有的是在銀行利率調整后的次月執(zhí)行新的利率水平。,,,

224,簡答題,個人貸款發(fā)放后，是否可以將還款期限縮短并且想將原來的等額本息還款方式變更為等額本金還款方式？,借貸雙方簽訂合同后，就形成債權債務關系，受到法律的保護。您如果想對其中的貸款條件進行變更，需先仔細閱讀合同條款并咨詢客戶經(jīng)理，了解申請變更的貸款條件是否符合合同規(guī)定。一般來講，貸款銀行對不影響其貸款資金安全或資金計劃的正常變更申請都會受理。如果可以申請變更的，借款人需要提出書面的變更申請，貸款銀行經(jīng)過一定的流程完成變更。,,,

225,簡答題,為什么信用卡賬戶中的存款不計付利息？,信用卡賬戶是貸款類賬戶，一般是先用款后還款。如果持卡人為了增加用款額度，或還款超出用款金額，形成了賬戶內(nèi)存款，稱為溢繳款。銀行對此類性質賬戶的存款是不計付利息的。一般建議信用卡客戶不要在信用卡賬戶中存放過多的存款。,,,

226,簡答題,為什么跨行、異地取現(xiàn)要收手續(xù)費？,跨行取現(xiàn)、異地取現(xiàn)是持卡人不在發(fā)卡銀行管轄的范圍內(nèi)取現(xiàn)。代理取現(xiàn)的ATM裝機銀行承擔了多項成本，包括機具的折舊和維護費、網(wǎng)絡通訊費、ATM備付金的占款利息、續(xù)炒和押運人員費用、風險成本。商業(yè)銀行之間也是親兄弟、明算賬。根據(jù)銀行卡組織的規(guī)定，發(fā)卡銀行要向代理銀行支付費用，以彌補代理行的成本支出。這些給發(fā)卡銀行帶來不小的支出。為此，一般情況下銀行會向持卡人收取跨行取現(xiàn)、異地取現(xiàn)費用。也有部分銀行基于本行網(wǎng)點、ATM分布情況，為滿足客戶需求，實行有限度的優(yōu)惠政策。,,,

227,簡答題,什么是信用卡套現(xiàn)？信用卡套現(xiàn)有什么危害？,"信用卡套現(xiàn)是指違反國家規(guī)定，使用銷售點終端機具（POS）等方法，以虛構交易、虛開價格、現(xiàn)金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金;情節(jié)嚴重的，應當根據(jù)《刑法》第二百二十五條規(guī)定，以非法經(jīng)營罪定罪處罰。

信用卡套現(xiàn)的危害：1、套現(xiàn)污染了社會風氣；2、套現(xiàn)是詐騙、洗錢案件滋生的土壤；3、套現(xiàn)形成了發(fā)卡行的風險。",,,

228,填空題,儲蓄機構及其工作人員對儲戶的儲蓄情況負有____責任。,保密,,,

229,填空題,國家保護個人合法儲蓄存款的所有權及其他____。,合法權益,,,

230,填空題,定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調整，按____掛牌公告的相應的定期儲蓄存款利率計付利息。,存單開戶日,,,

231,單選題,"凡在中國境內(nèi)辦理儲蓄業(yè)務的儲蓄機構和參加儲蓄的（），必須遵守《儲蓄管理條例》的規(guī)定。

A、法人

B、個人

C、其他經(jīng)濟組織

D、個體工商戶",B,,,

232,單選題,"儲蓄機構違反國家有關規(guī)定，侵犯儲戶（），造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

A、儲蓄利益

B、儲蓄權益

C、存款收益

D、合法權益",D,,,

233,多選題,"儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務，必須遵循（）的原則。

A、存款有息

B、取款自由

C、存款自愿

D、為儲戶保密",ABCD,,,

234,判斷題,未到期的定期儲蓄存款，儲戶提前支取的，必須持存單和存款人的身份證明辦理，不可由他人代理支取。（）,錯,,,

235,判斷題,儲蓄機構違反國家有關規(guī)定，侵犯儲戶合法權益，造成損失的，應當依法承擔賠償責任。（）,對,,,

236,判斷題,儲蓄機構受理掛失前該儲蓄存款已被他人支取的，儲蓄機構負連帶賠償責任。（）,錯,,,

237,判斷題,儲戶認為儲蓄存款利息支付有錯誤時，有權向經(jīng)辦的儲蓄機構申請復核。（）,對,,,

238,判斷題,儲蓄機構受理掛失前該儲蓄存款已被他人支取的，儲蓄機構不負賠償責任。（）,對,,,

239,判斷題,儲蓄機構辦理定期儲蓄存款時，根據(jù)本機構的意愿，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉存業(yè)務。（）,錯,,,

240,簡答題,根據(jù)《儲蓄管理條例》，儲戶遺失存單、存折或者預留印鑒的印章后，儲戶和儲蓄機構辦理掛失業(yè)務時需遵守哪些規(guī)定？,"儲戶遺失存單、存折或者預留印鑒的印章的，必須立即持本人身份證明，并提供儲戶的姓名、開戶時間、儲蓄種類、金額、賬號及住址等有關情況，向其開戶的儲蓄機構書面申請掛失。在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在五天內(nèi)補辦書面申請掛失手續(xù)。

儲蓄機構受理掛失后，必須立即停止支付該儲蓄存款；受理掛失前該儲蓄存款已被他人支取的，儲蓄機構不負賠償責任。

",,,

241,填空題,保管箱業(yè)務屬于銀行的_______業(yè)務。,中間,,,

242,填空題,保管箱業(yè)務的核心內(nèi)容是“租”，銀行服務的內(nèi)容是保管箱場所及箱體設施的_______。,安全、可靠,,,

243,填空題,客戶存入保管箱物品時，銀行并不核驗客戶存入物品的_______。,質量和數(shù)量,,,

244,填空題,在代收代付業(yè)務中，銀行有權按照代收代付協(xié)議約定，向委托單位收取_______。,代理手續(xù)費,,,

245,填空題,銀行應為代收代付業(yè)務指令執(zhí)行的_______負責。,準確與否,,,

246,填空題,基金消費者對基金份額持有人大會審議事項行使()權。,表決,,,

247,填空題,基金消費者的姓名、身份證件類型及號碼、借記卡號及其賬戶信息等相關資料發(fā)生變更時，應及時前往營業(yè)網(wǎng)點辦理()手續(xù)。,變更,,,

248,填空題,銀行基金銷售人員應當取得()業(yè)務資格。,基金銷售,,,

249,填空題,基金不同于銀行儲蓄和債券等能夠提供固定收益預期的金融工具，投資人購買基金，既可能按其持有份額分享基金投資所產(chǎn)生的()，也可能承擔基金投資所帶來的()。,收益、損失,,,

250,填空題,消費者應當充分了解基金定期定額投資和()等儲蓄存款的區(qū)別。定期定額投資是引導消費者進行長期投資、分攤投資成本的一種簡單易行的投資方式，但并不能規(guī)避基金投資所固有的風險，消費者既可獲得收益，也可能遭受損失。,零存整取,,,

251,填空題,貴金屬業(yè)務按銀行經(jīng)營模式的不同，可分為_______和_______兩大類。,自營、代理,,,

252,填空題,按照交易標的不同，可分為_______、_______及_______三大類。,實物買賣、賬戶交易、衍生產(chǎn)品,,,

253,填空題,票據(jù)可以背書轉讓，但填明_______字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票不得背書轉讓。,現(xiàn)金,,,

254,填空題,_______是匯款人委托銀行將其款項支付給收款人的結算方式。,匯兌,,,

255,填空題,消費者辦理支付結算，必須使用按_______統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結算憑證。,中國人民銀行,,,

256,填空題,匯兌憑證記載的匯款人名稱、收款人名稱，其在銀行開立存款賬戶的，必須記載其_______，欠缺記載的，銀行不予受理,賬號,,,

257,填空題,銀行本票是_______簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。,銀行,,,

258,填空題,妥善保管銀行卡及密碼，卡片不得______。,轉讓或轉借,,,

259,填空題,銀行卡消費者個人_______，如賬單地址、單位、通訊方式等，發(fā)生變化時應及時通過銀行指定渠道辦理變更手續(xù)。,重要信息,,,

260,填空題,銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有支付信用、現(xiàn)金存取、轉賬收付和消費等全部或部分功能的_______，包括借記卡和信用卡。,電子支付工具,,,

261,填空題,銀行卡按信息載體分為磁條卡、芯片（IC）卡、_______。,磁條芯片復合卡,,,

262,填空題,準貸記卡是指持卡人可存入一定金額的存款，當_______不足時，可使用發(fā)卡銀行的授信進行支付的信用卡。,存款余額,,,

263,填空題,借記卡是指持卡人先存款，后辦理現(xiàn)金存取、轉賬收付或消費的電子支付工具，不具備_______。,透支功能,,,

264,填空題,銀行卡按發(fā)行對象分為單位卡（商務卡）、_______。,個人卡,,,

265,填空題,個貸消費者提前償還借款的，銀行有權按照借款合同約定收取()。,提前還款補償金,,,

266,填空題,消費者有權獲得價格合理、的個貸服務，有權拒絕銀行就未提供實質性服務的產(chǎn)品和服務收取費用。,質價相符,,,

267,填空題,消費者開立外國投資者投資專用賬戶、特殊目的公司專用賬戶及投資并購專用賬戶等資本項目外匯賬戶，以及賬戶內(nèi)資金的境內(nèi)劃轉、匯出境外應經(jīng)______核準。,外管局,,,

268,填空題,國家保護個人合法儲蓄存款的（）及其他合法權益。,所有權,,,

269,填空題,儲蓄消費者有權自己選擇存款種類、()、金額。,期限,,,

270,填空題,商業(yè)銀行在開展理財業(yè)務時應保護消費者的合法權益。遵循_______原則，將適合的產(chǎn)品賣給適合的消費者。,風險匹配,,,

271,填空題,募集失敗風險是指產(chǎn)品認購結束后，商業(yè)銀行有權根據(jù)市場情況和《協(xié)議》約定的情況確定理財產(chǎn)品是否_______,起息,,,

272,填空題,按照產(chǎn)品存續(xù)形態(tài)分類，銀行理財產(chǎn)品可分為封閉式產(chǎn)品和_______。,開放式產(chǎn)品,,,

273,填空題,銀保產(chǎn)品消費者購買一年期以上的人身保險產(chǎn)品，保險公司會在（）內(nèi)對消費者進行投?；卦L。,猶豫期,,,

274,填空題,（）與保險公司之間訂立保險合同，并按照合同約定負有支付保費的義務。,投保人,,,

275,填空題,銀行代理保險產(chǎn)品分為代理人身險產(chǎn)品和代理()產(chǎn)品。,財產(chǎn)險,,,

276,填空題,人身保險的投保人在訂立合同時，投保人對（)不具有保險利益的，合同無效。,被保險人,,,

277,填空題,"證券投資信托產(chǎn)品是借助信托公司發(fā)行的，經(jīng)過監(jiān)管機構備案，資金實現(xiàn)第三方銀行托管，有定期業(yè)績報告的投資于股票市場的基金,俗稱_______",陽光私募,,,

278,填空題,消費者可以自主選擇注冊電子銀行的（），如網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等。,渠道種類,,,

279,填空題,消費者注冊電子銀行業(yè)務后，有權依據(jù)與銀行簽署的電子銀行（）及開通項目的種類享受銀行提供的該類服務。,服務協(xié)議,,,

280,填空題,電子銀行業(yè)務消費者應按照（）的原則設置和保管自設密碼。,不易被猜中,,,

281,填空題,電子銀行業(yè)務消費者不得將本人自設密碼、動態(tài)口令卡、動態(tài)口令牌上的字符信息提供給包括（）在內(nèi)的任何人。,銀行工作人員,,,

282,填空題,_______原則是指商業(yè)銀行只能向客戶銷售風險評級等于或低于其風險承受能力評級的理財產(chǎn)品,風險匹配,,,

283,填空題,理財產(chǎn)品宣傳銷售文本中出現(xiàn)表達收益率或收益區(qū)間字樣的，應當以醒目文字提醒客戶_______，投資須謹慎。,測算收益不等于實際收益,,,

284,填空題,商業(yè)銀行銷售風險評級為_______（含）以上理財產(chǎn)品時，除非與客戶書面約定，否則應當在商業(yè)銀行網(wǎng)點進行。,四級,,,

285,填空題,特殊群體消費者主要指在銀行服務中可能面對的特殊客戶，主要包括_______、_______、_______、_______等特殊客戶。,殘障、老年、孕婦、嚴重體弱,,,

286,填空題,特殊群體消費者權益保護原則是_______、_______、_______、_______。,以人為本、公平公正、方便快捷、適度營銷,,,

287,填空題,投訴分類按照投訴的影響程度，分為_______與_______。,一般性投訴、重大投訴,,,

288,填空題,投訴處理應當高效快速，處理時限原則上不得超過_______個工作日。情況復雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過_______個工作日，并應以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。,十五、六十,,,

289,填空題,投訴處理過程中，適當應用投訴技巧，包括_______的技巧、_______的技巧、_______的技巧等，逐步積累投訴處理經(jīng)驗，不斷提升處理水平。,聆聽、引導、致歉,,,

290,填空題,目前我國國債主要有_______和記賬式國債兩種類型。,儲蓄國債,,,

291,填空題,儲蓄國債又分為電子式國債和_______。,憑證式國債,,,

292,填空題,_______是政府面向個人投資者發(fā)行、以吸收個人儲蓄資金為目的，滿足長期儲蓄性投資需求的不可流通記名國債品種。,儲蓄國債,,,

293,填空題,銀行為個人客戶提供的服務項目分為人民幣結算業(yè)務、代理業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、理財業(yè)務等十大類，其中免費服務項目占比約_______。,五分之一,,,

294,填空題,2011年3月中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號）規(guī)定，從_______起，銀行業(yè)金融機構免除人民幣個人賬戶11類34項服務收費。,2011年7月1日,,,

295,填空題,通過本行柜臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行_______服務應予以免費。,查詢,,,

296,填空題,銀行應免收人民幣個人賬戶以電子方式提供的_______個月內(nèi)（含）本行對賬單的收費。,12,,,

297,填空題,除規(guī)定實行政府指導價、政府定價的商業(yè)銀行服務價格外，商業(yè)銀行服務價格實行_______。,市場調節(jié)價,,,

298,填空題,商業(yè)銀行制定市場調節(jié)價應當遵守國家有關價格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，應當遵循“_______”的總體原則。,合規(guī)收費、以質定價、公開透明、減費讓利,,,

299,填空題,銀行服務價格信息公示內(nèi)容應至少包括：服務項目、服務價格、_______。,幣種,,,

300,填空題,關于服務價格信息的公示涉及優(yōu)惠措施的，銀行應明確標注優(yōu)惠措施的()。,生效日期和終止日期,,,

301,填空題,根據(jù)銀行產(chǎn)品與服務的性質、特點和市場競爭狀況，商業(yè)銀行定價分別實行_______、政府定價和市場調節(jié)價。,政府指導價,,,

302,填空題,銀行產(chǎn)品與服務的價格應當嚴格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策的規(guī)定，遵循_______的原則。,公開、誠實、信用,,,

303,填空題,銀行業(yè)金融機構不得在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時()、()理財、保險、基金等金融產(chǎn)品。,強制捆綁、搭售,,,

304,填空題,在代收代付業(yè)務中，銀行僅作為_______執(zhí)行委托單位的收付指令，銀行僅對指令執(zhí)行的準確與否負責，而不對收付指令的正確與否負責。,受托方,,,

305,填空題,消費者享有對銀行產(chǎn)品和服務進行監(jiān)督和批評的權利是銀行消費者的（）的表現(xiàn)。,監(jiān)督權,,,

306,填空題,銀行消費行為大致可以分為兩類：購買、使用銀行產(chǎn)品的行為和接受銀行（）的行為。,服務,,,

307,填空題,銀行消費者的（）是指銀行消費者在購買、使用銀行產(chǎn)品和接受銀行服務時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權利。,安全權,,,

308,填空題,（）業(yè)務是當前我國商業(yè)銀行業(yè)務量最大的一項中間業(yè)務。,支付結算業(yè)務,,,

309,填空題,在地面比較光滑的營業(yè)大廳里，為防止客戶滑倒應該明確告示“小心地滑”，這體現(xiàn)的是消費者安全權的（）方面。,人身安全權,,,

310,填空題,（）是銀行消費者作為消費主體享有的首要的必不可少的基本權利。,安全權,,,

311,填空題,在國債業(yè)務中，消費者在付息日按照國債發(fā)行文件的規(guī)定利率（）獲得利息,定期,,,

312,填空題,在代收代付業(yè)務中，客戶有義務提供_______。,個人資料和賬戶信息,,,

313,填空題,消費者遺忘借記卡的______，應及時向發(fā)卡銀行辦理掛失。,密碼,,,

314,填空題,消費者不得出租、轉借銀行個人結算賬戶，不得利用銀行個人結算賬戶套取()。,銀行信用,,,

315,填空題,消費者遺失或更換預留個人印章或更換簽字人時，應向開戶銀行出具______確認的書面申請，以及原預留印章或簽字人的個人身份證件。,經(jīng)簽名,,,

316,填空題,消費者有權對銀行卡的_______進行監(jiān)督。,服務質量,,,

317,單選題,"以下關于電子銀行消費者的主要權利描述不正確的是（）

A.消費者可以自主決定是否申請注冊電子銀行業(yè)務；

B.消費者可以自主選擇注冊電子銀行的渠道種類

C.消費者注冊電子銀行業(yè)務后，即可享受銀行提供的所有電子銀行服務。

D.在電子銀行服務協(xié)議生效期間，消費者可以自主決定是否申請暫停、恢復、注銷電子銀行業(yè)務。

",C,,,

318,單選題,"保管箱業(yè)務屬于銀行的（）。

A．資產(chǎn)業(yè)務

B．負債業(yè)務

C．中間業(yè)務

D．代保管業(yè)務",C,,,

319,單選題,"辦理保管箱業(yè)務時，以下哪一項不是客戶可享有的權利：（）

A.了解開辦網(wǎng)點保管箱業(yè)務的箱型規(guī)格、租金、押金及其它相關服務價格

B.轉租他人

C.選擇身份識別方式

D.選擇所租保管箱的箱型及租期",B,,,

320,單選題,"以下哪個物品不適宜存入保管箱：（）

A.黃金

B.存折

C.房產(chǎn)證

D.名酒",D,,,

321,單選題,"辦理保管箱業(yè)務時，以下哪一項不是客戶應盡的義務：（）

A.提供真實有效身份證件

B.按期繳納租金、繳存押金

C.保管密碼、印鑒及其它身份識別方式

D.確保箱體設備安全可靠",D,,,

322,單選題,"代收代付業(yè)務一般屬于銀行的（）

A.機構業(yè)務

B.個人業(yè)務

C.資產(chǎn)業(yè)務

D.負債業(yè)務",A,,,

323,單選題,"在代收代付業(yè)務中，代收付指令的受托方是（）

A.機構

B.公司

C.銀行

D.個人",C,,,

324,單選題,"在代收代付業(yè)務中，代收付指令的委托方是（）

A.機構

B.賬戶

C.銀行

D.個人",A,,,

325,單選題,"（）作為特殊的代收代付業(yè)務中，銀行同時作為收付指令的發(fā)出人和執(zhí)行人。

A.代付企業(yè)工資

B.代付企業(yè)福利

C.代收水電費

D.信用卡約定還款",D,,,

326,單選題,"在代收代付業(yè)務中，以下哪項不屬于消費者應盡的義務？（）

A.在銀行開立結算賬戶

B.向銀行提供個人資料和賬戶信息

C.確保賬戶正確、狀態(tài)正常、資金足額

D.向銀行支付代收代付手續(xù)費",D,,,

327,單選題,"銀行應建立健全并有效執(zhí)行基金銷售人員的（）制度，加強對基金銷售人員行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。

A、現(xiàn)金激勵。

B、獎優(yōu)罰劣。

C、持續(xù)培訓。

D、24小時監(jiān)控。",C,,,

328,單選題,"（）是開放式基金所特有的一種風險，即當單個交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的百分之十時，投資人將可能無法及時贖回持有其全部基金份額。

A、贖回封頂風險。

B、巨額贖回風險。

C、超額認購風險。

D、部分贖回風險。",B,,,

329,單選題,"以下貴金屬業(yè)務中，采用保證金方式交易的是（）

A.銀行品牌實物貴金屬

B.熊貓金銀幣

C.銀行紙黃金

D.上海黃金交易所貴金屬T+D",D,,,

330,單選題,"銀行匯票的提示付款期限自出票日起（）

A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月

",A,,,

331,單選題,"銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過（）

A、1個月B、2個月C、5個月D、6個月

",B,,,

332,單選題,"支票的提示付款期限自出票日起（）日，超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，