監(jiān)理管理之信息管理資料管理與組織協(xié)調(diào)

監(jiān)理信息管理、資料管理與組織協(xié)調(diào)工作

第一節(jié)信息管理概述第二節(jié)工程建設(shè)信息管理的內(nèi)容第三節(jié)建設(shè)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)思考題第八章工程建設(shè)項(xiàng)目的信息管理第一節(jié)信息管理概述工程建設(shè)項(xiàng)目的信息管理，是指以工程建設(shè)項(xiàng)目作為目標(biāo)系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。它通過對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理過程的信息的采集、加工和處理為監(jiān)理工程師的決策提供依據(jù)，對(duì)工程的投資、進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行控制，同時(shí)也作為確定索賠的內(nèi)容、金額和反索賠提供確鑿的事實(shí)依據(jù)。因此，信息管理是監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一、信息管理的任務(wù)信息管理是指信息的收集、加工整理、傳遞、存儲(chǔ)、應(yīng)用等工作的總稱。根據(jù)工程建設(shè)投資大、工期長、工藝復(fù)雜、質(zhì)量要求高、各分部分項(xiàng)工程合同多、使用機(jī)械設(shè)備、材料數(shù)量大要求高的特點(diǎn)，信息管理采取人工決策和計(jì)算機(jī)輔助管理相結(jié)合的手段，特別是利用先進(jìn)的信息存儲(chǔ)、處理設(shè)備及時(shí)準(zhǔn)確地收集、處理、傳遞和存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資的動(dòng)態(tài)分析，達(dá)到工程監(jiān)理的高效、迅速、準(zhǔn)確。二、監(jiān)理信息的類型建設(shè)監(jiān)理過程中涉及到大量的信息，依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為下列幾類。1、按照建設(shè)監(jiān)理的目的劃分(1)投資控制信息。投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息，如各種估算指標(biāo)、類似工程的造價(jià)、物價(jià)指數(shù)、概算定額、工程項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、合同價(jià)、工程報(bào)價(jià)表、幣種匯率、利率、保險(xiǎn)、施工階段的支付帳單、原材料價(jià)格、機(jī)械設(shè)備臺(tái)班費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。(2)質(zhì)量控制信息。如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)的分解結(jié)果、質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)等。(3)進(jìn)度控制信息。如施工定額、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工作、進(jìn)度目標(biāo)分解、里程碑路標(biāo)、進(jìn)度控制的工作流程、進(jìn)度控制的工作制度、進(jìn)度控制的風(fēng)險(xiǎn)分析、某段時(shí)間的進(jìn)度記錄等。2、按照建設(shè)監(jiān)理信息的來源劃分(1)項(xiàng)目內(nèi)部信息。內(nèi)部信息取自建設(shè)項(xiàng)目本身，如工程概況、設(shè)計(jì)文件、施工方案、合同文件、合同管理制度、信息資料的編碼系統(tǒng)、信息目錄表、會(huì)議制度、監(jiān)理班子的組織、項(xiàng)目的投資目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、交通管理等。(2)項(xiàng)目外部信息。來自項(xiàng)目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關(guān)的政策、法規(guī)及規(guī)章、國內(nèi)及國際市場(chǎng)上原材料及設(shè)備價(jià)格、物價(jià)指數(shù)、類似工程造價(jià)、類似工程進(jìn)度、投標(biāo)單位的實(shí)力、投標(biāo)單位的信譽(yù)、毗鄰單位情況與主管部門、當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)信息等。3、按照信息的穩(wěn)定程度劃分(1)固定信息。固定信息是指在一定時(shí)間內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定不變的信息，這類信息又可分為三種：①標(biāo)準(zhǔn)信息。這主要是指各種定額和標(biāo)準(zhǔn)。如施工定額、原材料消耗定額、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備和工具的耗損程度等。②計(jì)劃信息。這是反映在計(jì)劃期內(nèi)擬定各項(xiàng)指標(biāo)情況。③查詢信息。這是指在一個(gè)較長的時(shí)期內(nèi)，很少發(fā)生變更的信息，如國家和專業(yè)部門頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、不變價(jià)格、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等。(2)流動(dòng)信息。流動(dòng)信息是指在不斷地變化著的信息。如項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量、投資及進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)信息，它反映在某一時(shí)刻項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際進(jìn)度及計(jì)劃完成情況。再如，項(xiàng)目實(shí)施階段的原材料消耗量、機(jī)械臺(tái)班數(shù)、人工工日數(shù)等，都屬于流動(dòng)信息。4、按照信息的層次劃分(1)戰(zhàn)略性信息。指有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)過程的戰(zhàn)略決策所需的信息，如項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目投資總額、建設(shè)總工期、承包商的選定、合同價(jià)的確定等信息。(2)策略性信息。供有關(guān)人員或機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期決策用的信息，如項(xiàng)目年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。(3)業(yè)務(wù)性信息。指的是各業(yè)務(wù)部門的日常信息，如日進(jìn)度、月支付額等。這類信息是經(jīng)常的，也是大量的。三、監(jiān)理信息的特點(diǎn)建設(shè)工程監(jiān)理信息除具有信息的一般特征外，還具有一些自身的特點(diǎn)。1、信息來源的廣泛性。建設(shè)工程監(jiān)理信息來自工程業(yè)主(建設(shè)單位)、設(shè)計(jì)單位、施工承包單位、材料供應(yīng)單位及監(jiān)理組織內(nèi)部各個(gè)部門；來自可行性研究、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工及保修等各個(gè)階段中的各個(gè)單位乃至各個(gè)專業(yè)；來自質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制、合同管理等各個(gè)方面。由于監(jiān)理信息來源的廣泛性，往往給信息的收集工作造成很大困難。如果信息收集的不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)，必然會(huì)影響到監(jiān)理工程師判斷和決策的正確性、及時(shí)性。2、信息量大。由于工程建設(shè)規(guī)模大、牽涉面廣、協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，使得建設(shè)工程監(jiān)理工作涉及大量的信息。監(jiān)理工程師不僅要了解國家及地方有關(guān)的政策、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而且要掌握工程建設(shè)各個(gè)方面的信息。既要掌握計(jì)劃的信息，又要掌握實(shí)際進(jìn)度的信息，還要對(duì)它們進(jìn)行對(duì)比分析。因此，監(jiān)理工程師每天都要處理成千上萬的數(shù)據(jù)，而這樣大的數(shù)據(jù)量單靠人手工操作處理是極困難的，只有使用電子計(jì)算機(jī)才能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理，才能為監(jiān)理工程師的正確決策提供及時(shí)可靠的支持。3、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)。工程建設(shè)的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，監(jiān)理工程師實(shí)施的控制也是動(dòng)態(tài)控制，因而大量的監(jiān)理信息都是動(dòng)態(tài)的，這就需要及時(shí)地收集和處理。4、有一定的范圍和層次。業(yè)主委托監(jiān)理的范圍不一樣，監(jiān)理信息也不一樣。監(jiān)理信息不等同于工程建設(shè)信息。工程建設(shè)過程中，會(huì)產(chǎn)生很多信息，這些信息并非都是監(jiān)理信息，只有那些與監(jiān)理工作有關(guān)的信息才是監(jiān)理信息。不同的工程建設(shè)項(xiàng)目，所需的信息既有共性，又有個(gè)性。另外，不同的監(jiān)理組織和監(jiān)理組織的不同部門，所需的信息也不同。5、信息的系統(tǒng)性。建設(shè)工程監(jiān)理信息是在一定時(shí)空內(nèi)形成的，與建設(shè)工程監(jiān)理活動(dòng)密切相關(guān)。而且，建設(shè)工程監(jiān)理信息的收集、加工、傳遞及反饋是一個(gè)連續(xù)的閉合環(huán)路，具有明顯的系統(tǒng)性。四、建設(shè)項(xiàng)目信息的作用建設(shè)項(xiàng)目信息資源對(duì)工程建設(shè)的監(jiān)理活動(dòng)產(chǎn)生巨大影響，其主要作用主要有以下幾個(gè)方面：1、信息是建設(shè)項(xiàng)目管理不可缺少的資源工程建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)過程，實(shí)際上是人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備等資源投入的過程，而要高效、優(yōu)質(zhì)、低耗地完成工程建設(shè)任務(wù)，必須通過信息的收集、加工、處理和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)上述資源的規(guī)劃和控制。項(xiàng)目管理的主要功能就是通過信息的作用來規(guī)劃、調(diào)節(jié)上述資源的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)，使上述資源按照一定的規(guī)劃運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)。2、信息是監(jiān)理人員實(shí)施控制的基礎(chǔ)控制是建設(shè)項(xiàng)目管理的主要手段?？刂频闹饕蝿?wù)是將計(jì)劃目標(biāo)與實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行分析比較，找出差異和產(chǎn)生問題的原因，采取措施排除和預(yù)防偏差，保證項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為有效地控制項(xiàng)目的三大目標(biāo)，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)掌握項(xiàng)目建設(shè)的投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值。只有掌握了這兩方面的信息，監(jiān)理工程師才能實(shí)施控制工作。因此，從控制角度講，如果沒有信息，監(jiān)理工程師就無法實(shí)施正確的監(jiān)督。3、信息是進(jìn)行項(xiàng)目決策的依據(jù)建設(shè)項(xiàng)目管理決策正確與否，直接影響工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而影響決策正確與否的主要因素之一就是信息。如果沒有可靠、正確的信息作依據(jù)，監(jiān)理工程師就不能做出正確的決策。如施工階段對(duì)工程進(jìn)度款的支付，監(jiān)理工程師只有在掌握有關(guān)合同規(guī)定及實(shí)際施工狀況等信息后，才能決定是否支付或支付多少等。因此，信息是項(xiàng)目正確決策的依據(jù)。4、信息是監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)工程建設(shè)項(xiàng)目各參與單位之間關(guān)系的紐帶工程建設(shè)項(xiàng)目涉及到眾多的單位，如上級(jí)主管政府部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位、交通運(yùn)輸、保險(xiǎn)、外圍工程單位(水、電、通信等)和稅務(wù)部門等，這些單位都會(huì)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來一定影響。要使這些單位協(xié)調(diào)一致，就必須通過信息將他們組織起來，處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好它們之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)。總之，信息滲透到建設(shè)監(jiān)理工作的各個(gè)方面，是建設(shè)監(jiān)理活動(dòng)不可缺少的要素。同其他資源一樣，信息是十分重要和寶貴的資源，必須充分地開發(fā)和利用。第二節(jié)工程建建設(shè)信息管理的的內(nèi)容建設(shè)項(xiàng)目信息管管理主要包括以以下四項(xiàng)內(nèi)容：：明確項(xiàng)目信息息流程；建立項(xiàng)項(xiàng)目信息編碼系系統(tǒng)；建立健全全項(xiàng)目信息收集集制度；利用高高效的信息處理理手段處理項(xiàng)目目信息。一、明確建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)理工作信信息流程建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理工工作信息流程反反映了工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目建設(shè)過程程中，各參與單單位、部門之間間的關(guān)系。為保保證建設(shè)項(xiàng)目管管理工作的順利利進(jìn)行，監(jiān)理人人員應(yīng)首先明確確建設(shè)項(xiàng)目信息息流程，使項(xiàng)目目信息在建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)部上下級(jí)之間間及項(xiàng)目管理組組織與外部環(huán)境境之間的流動(dòng)暢暢通無阻。建設(shè)項(xiàng)目信息流流結(jié)構(gòu)如圖8-1所示，他反映了了工程建設(shè)項(xiàng)目目建設(shè)設(shè)計(jì)單位位、物資供應(yīng)單單位、施工單位位、建設(shè)單位和和工程監(jiān)理組織織之間的關(guān)系。。建設(shè)項(xiàng)目管理組組織內(nèi)部存在著著三種信息流，，如圖8-2。這三種信息流流要暢通無阻，，以保證項(xiàng)目管管理工作的順利利實(shí)施。（1)自上而下的信息息流。這類信息息流主要指從項(xiàng)項(xiàng)目總經(jīng)理開始始，流向中層項(xiàng)項(xiàng)目管理人員和和基層項(xiàng)目管理理人員的信息。。信息接收者是是下級(jí)，這些信信息主要包括項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)管理目目標(biāo)、管理任務(wù)務(wù)、管理制度、、規(guī)范規(guī)定、指指令、辦法和業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見。。（2)自下而上的信息息流。這類信息息流是指從基層層項(xiàng)目管理人員員開始，流向中中層項(xiàng)目管理人人員及項(xiàng)目經(jīng)理理的信息。信息息接受者是上級(jí)級(jí)。這些信息主主要是建設(shè)項(xiàng)目目實(shí)施情況和項(xiàng)項(xiàng)目管理工作完完成情況，包括括進(jìn)度控制、質(zhì)質(zhì)量控制、投資資控制和安全生生產(chǎn)及管理工作作人員的工作情情況等，還包括括基層管理人員員對(duì)上級(jí)有關(guān)部部門對(duì)工程管理理和控制情況的的意見和建議等等。（3)橫向的信息流。。這類信息流主主要是指在建設(shè)設(shè)項(xiàng)目管理工作作中，處在同一一層次上的職能能部門和管理人人員之間相互提提供和接收的信信息。這些信息息是由于各部門門之間，為了實(shí)實(shí)現(xiàn)管理的共同同目標(biāo)，在同一一層次上相互協(xié)協(xié)作、互相配合合、互通有無或或補(bǔ)充而產(chǎn)生的的信息。在一些些特殊情況下，，為節(jié)省信息流流通時(shí)間，有時(shí)時(shí)各部門之間也也需要橫向提供供信息。上述三種信息流流都有明晰的流流線，并都要暢暢通。但在實(shí)際際工作中，往往往是自下而上的的信息流比較暢暢通，而自上而而下的信息流流流量不夠。信息息流不暢通，監(jiān)監(jiān)理工程師將無無法收集必要的的信息，將會(huì)失失去控制的基礎(chǔ)礎(chǔ)、決策的依據(jù)據(jù)和協(xié)調(diào)的媒介介，監(jiān)理工程師師將無所作為。。信息流是雙向的的，在監(jiān)理工作作中，應(yīng)做好信信息反饋，同時(shí)時(shí)應(yīng)注意：（1）信息反饋應(yīng)貫貫穿于項(xiàng)目監(jiān)理理的全過程，僅僅依靠一次反饋饋不可能解決所所有問題。（2）反饋速度應(yīng)大大于客體變化速速度，且修正要要及時(shí)。（3）力爭做到超前前反饋，即對(duì)客客體的變化要有有預(yù)見性。二、建立建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目信息編碼系系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目信息編編碼也稱代碼設(shè)設(shè)計(jì)，它是給事事物提供一個(gè)概概念清楚的標(biāo)識(shí)識(shí)，用以代表事事物的名稱、屬屬性和狀態(tài)。代代碼有兩個(gè)作用用：一是便于對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)儲(chǔ)、加工和檢索索。二是可以提提高數(shù)據(jù)的處理理效率和精度。。此外，對(duì)信息息進(jìn)行編碼，還還可以大大節(jié)省省存儲(chǔ)空間。在建設(shè)項(xiàng)目管理理工作中，會(huì)涉涉及到大量的信信息如文字、報(bào)報(bào)表、圖紙、聲聲像等，在對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)時(shí)，都需要建立立數(shù)據(jù)編碼系統(tǒng)統(tǒng)。這不僅在一一定程度上減少少項(xiàng)目管理工作作的工作量，而而且大大提高建建設(shè)項(xiàng)目管理工工作的效率。對(duì)對(duì)于大中型建設(shè)設(shè)項(xiàng)目，沒有計(jì)計(jì)算機(jī)輔助管理理是難以想象的的，而沒有適當(dāng)當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)，，計(jì)算機(jī)的輔助助管理的作用也也難以發(fā)揮。1、信息編碼原則則信息編碼是管理理工作的基礎(chǔ)，，進(jìn)行信息編碼碼時(shí)要遵循以下下原則：(1)唯一確定性。每每一個(gè)編碼代表表一個(gè)實(shí)體的屬屬性和狀態(tài)。(2)可擴(kuò)充性和穩(wěn)定定性。代碼設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)留出適當(dāng)?shù)牡臄U(kuò)充位置，當(dāng)當(dāng)增加新的內(nèi)容容時(shí)，便于直接接利用源代碼進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)充，無需需更改代碼系統(tǒng)統(tǒng)。(3)標(biāo)準(zhǔn)化和通用性性。國家有關(guān)編編碼標(biāo)準(zhǔn)是代碼碼設(shè)計(jì)的重要依依據(jù)，要嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)以以及行業(yè)編碼標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以便于系系統(tǒng)擴(kuò)展。(4)邏輯性和直觀性性。代碼不僅具具有一定的邏輯輯含義，以便于于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯匯總，而且要簡簡明直觀，便于于識(shí)別和記憶。。(5)精煉性。代碼的的長度不僅影響響所占據(jù)的空間間和處理速度，，而且也會(huì)影響響代碼輸入時(shí)出出錯(cuò)的概率及輸輸入輸出速度，，因而要適當(dāng)壓壓縮代碼的長度度。2、信息編碼方法法(1)順序編碼法。順序編碼法簡單單易懂，用途廣廣泛。但這種代代碼缺乏邏輯性性，不宜分類。。而且當(dāng)增加新新數(shù)據(jù)時(shí)，只能能在最后進(jìn)行排排列，刪除數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)又會(huì)出現(xiàn)空空碼。所以，此此方法一般不單單獨(dú)使用，只用用來作為其他分分類編碼后進(jìn)行行細(xì)分類的一種種手段。(2)分組編碼法。分分組編碼法是在在順序編碼法的的基礎(chǔ)上發(fā)展起起來的，它是先先將數(shù)據(jù)信息進(jìn)進(jìn)行分組，然后后對(duì)每組的信息息進(jìn)行順序編碼碼。每個(gè)組內(nèi)留留有后備編碼，，便于增加新的的數(shù)據(jù)。(3)十進(jìn)制編碼法。。這種編碼方法法是先將數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象分成十大類類，編以0～9的號(hào)碼，每類中中再分成十小類類，給以第二個(gè)個(gè)0～9的號(hào)碼，依次類類推。當(dāng)然，每每一品種還有不不同的規(guī)格，還還可以通過附加加順序號(hào)碼的方方法加以區(qū)別。。(4)文字?jǐn)?shù)字碼。這這種方法是用文文字表明數(shù)字屬屬性，而文字一一般用英文縮寫寫或漢語拼音的的聲母。這種編編碼直觀性好，，記憶使用方便便，但數(shù)據(jù)較多多時(shí)，單靠字母母很容易使含義義模糊，造成錯(cuò)錯(cuò)誤的理解。(5)多面碼。一個(gè)事事物可能有多個(gè)個(gè)屬性，如果在在編碼中能為這這些屬性各規(guī)定定一個(gè)位置，就就形成了多面碼碼。例如，對(duì)于于金屬材料可作作表7-1的規(guī)定。這樣，11202編碼就代表了國國產(chǎn)熱軋平板，，規(guī)格為02—1／4”×20’。這種方法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是邏輯性能能好，便于擴(kuò)充充。但這種代碼碼位數(shù)較長，會(huì)會(huì)有較多的空碼碼。

上述幾種種編碼方法，各各有其優(yōu)缺點(diǎn)，，在實(shí)際工作中中，要針對(duì)具體體情況靈活應(yīng)用用，也可以結(jié)合合具體情況結(jié)合合使用。3、建設(shè)監(jiān)理信息息的編碼以民用建筑投資資為例說明編碼碼方法。首先對(duì)總投資進(jìn)進(jìn)行分塊，本例例先將其分成8塊，即①建筑基地費(fèi)、②建筑基地外圍(紅線內(nèi))開拓費(fèi)、③建筑物造價(jià)、④設(shè)備費(fèi)、⑤建筑物外圍(紅線內(nèi))設(shè)施費(fèi)、⑥附加設(shè)施費(fèi)、⑦建設(shè)單位管理費(fèi)費(fèi)、⑧建設(shè)單位專項(xiàng)預(yù)預(yù)留費(fèi)。然后對(duì)子系統(tǒng)的的每一塊進(jìn)行切切塊，以建筑物物造價(jià)為例，將將其分成5塊，即(31)建筑工程造價(jià)、、(32)設(shè)備安裝工程造造價(jià)、(33)預(yù)留費(fèi)、(34)建筑設(shè)施費(fèi)、(35)特殊施工費(fèi)。這這5塊則稱為投資子子系統(tǒng)的組成項(xiàng)項(xiàng)，見圖8-3。對(duì)子系統(tǒng)組成項(xiàng)項(xiàng)的每一塊還可可以繼續(xù)往下分分。如建筑工程程造價(jià)可分成如如下8條，即(311)土方工程、(312)基礎(chǔ)工程、(313)土0．00以下外墻工程、、(314)外墻工程、(315)內(nèi)墻與柱、(316)樓板、(317)屋面工程、(318)大型臨時(shí)設(shè)施。。又如設(shè)備安裝裝工程造價(jià)分成成如下9條，即(321)排水工程、(322)上水工程、(323)供暖工程、(324)煤氣工程、(325)供電工程、(326)通信工程、(327)通風(fēng)工程、(328)運(yùn)輸工程、(329)其他工程。上述述8條、9條可稱投資的大大類項(xiàng)，如圖8-4所示。對(duì)大類項(xiàng)繼續(xù)往往下分。以內(nèi)墻墻為例，可將其其分成8個(gè)功能項(xiàng)，即(3151)承重墻、(3152)框架、(3153)輕質(zhì)隔墻、(3154)墻體抹灰粉刷、、(3155)內(nèi)部窗、(3156)內(nèi)部門、(3157)內(nèi)墻防護(hù)設(shè)施、、(3158)其他內(nèi)墻構(gòu)造。。功能項(xiàng)還可再再往下分解，如如框架可以分解解成(315210)柱、(315220)柱子裝飾、(315230)柱子懸掛構(gòu)造等等構(gòu)造分項(xiàng)。如如圖8-5所示。本投資結(jié)構(gòu)的編編碼體系，原則則上是一個(gè)層次次一位數(shù)字。但但這也不是絕對(duì)對(duì)的，也就是說說層次數(shù)與編碼碼數(shù)不一定是一一對(duì)一的關(guān)系，，當(dāng)某一層次所所包含的數(shù)項(xiàng)超超過10時(shí)，該層所對(duì)應(yīng)應(yīng)的編碼位數(shù)就就要超過一位數(shù)數(shù)。三、監(jiān)理信息的的收集工程項(xiàng)目建設(shè)的的每一個(gè)階段都都要產(chǎn)生大量的的信息。但是，，要得到有價(jià)值值的信息，只靠靠自發(fā)產(chǎn)生的信信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠的，還必須根根據(jù)需要進(jìn)行有有目的、有組織織、有計(jì)劃地收收集，才能提高高信息質(zhì)量，充充分發(fā)揮信息的的作用。收集信息是運(yùn)用用信息的前提。。各種信息一經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生，就必然然會(huì)受到傳輸條條件、人們的思思想意識(shí)及各種種利益關(guān)系的影影響。所以，信信息有真假、虛虛實(shí)、有用無用用之分。監(jiān)理工工程師要取得有有用的信息，必必須通過各種渠渠道，采取各種種方法收集信息息，然后經(jīng)過加加工、篩選，從從中選擇出對(duì)決決策有用的信息息，沒有足夠的的信息作依據(jù)，，決策就會(huì)產(chǎn)生生失誤。收集信息是進(jìn)行行信息處理的基基礎(chǔ)。信息處理理是包括對(duì)已經(jīng)經(jīng)取得的原始信信息，進(jìn)行分類類、篩選、分析析、加工、評(píng)定定、編碼、存儲(chǔ)儲(chǔ)、檢索、傳遞遞的全過程。信信息收集工作的的好壞，直接決決定著信息加工工處理質(zhì)量的高高低。在一般情情況下，如果收收集到的信息時(shí)時(shí)效性強(qiáng)、真實(shí)實(shí)度高、價(jià)值大大、全面系統(tǒng)，，再經(jīng)加工處理理質(zhì)量就更高，，反之則低。因此，建建立一套套完善的的信息采采集制度度收集建建設(shè)工程程監(jiān)理的的各階段段、各類類信息是是監(jiān)理工工作所必必需的。。（一）工工程建設(shè)設(shè)前期信信息的收收集如果監(jiān)理理工程師師未參加加工程建建設(shè)的前前期工作作，在受受業(yè)主的的委托對(duì)對(duì)工程建建設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)階段實(shí)實(shí)施監(jiān)理理時(shí)，應(yīng)應(yīng)向業(yè)主主和有關(guān)關(guān)單位收收集以下下資料，，作為設(shè)設(shè)計(jì)階段段監(jiān)理的的主要依依據(jù)：(1)批準(zhǔn)的““項(xiàng)目建建議書””、“可可行性研研究報(bào)告告”及““設(shè)計(jì)任任務(wù)書””；(2)批準(zhǔn)的建建設(shè)選址址報(bào)告、、城市規(guī)規(guī)劃部門門的批文文、土地地使用要要求、環(huán)環(huán)保要求求；(3)工程地質(zhì)質(zhì)和水文文地質(zhì)勘勘察報(bào)告告、區(qū)域域圖、地地形測(cè)量量圖，地地質(zhì)氣象象和地震震烈度等等自然條條件資料料；(4)礦藏資源源報(bào)告；；(5)設(shè)備條件件；(6)規(guī)定的設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；(7)國家或地地方的監(jiān)監(jiān)理法規(guī)規(guī)或規(guī)定定；(8)國家或地地方有關(guān)關(guān)的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)指指標(biāo)和定定額等。。（二）工工程建設(shè)設(shè)設(shè)計(jì)階階段信息息的收集集在工程建建設(shè)的設(shè)設(shè)計(jì)階段段將產(chǎn)生生一系列列的設(shè)計(jì)計(jì)文件，，它們是是監(jiān)理工工程師協(xié)協(xié)助業(yè)主主選擇承承包商，，以及在在施工階階段實(shí)施施監(jiān)理的的重要依依據(jù)。建設(shè)項(xiàng)目目的初步步設(shè)計(jì)文文件包含含大量的的信息，，如建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的的規(guī)模、、總體規(guī)規(guī)劃布置置，主要要建筑物物的位置置、結(jié)構(gòu)構(gòu)形式和和設(shè)計(jì)尺尺寸，各各種建筑筑物的材材料用量量，主要要設(shè)備清清單，主主要技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)指指標(biāo)，建建設(shè)工期期，總概概算等。。還有業(yè)業(yè)主與市市政、公公用、供供電、電電信、鐵鐵路、交交通、消消防等部部門的協(xié)協(xié)議文件件或配合合方案。。技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)是根據(jù)據(jù)初步設(shè)設(shè)計(jì)和更更詳細(xì)的的調(diào)查研研究資料料進(jìn)行的的，用以以進(jìn)一步步解決初初步設(shè)計(jì)計(jì)中的重重大技術(shù)術(shù)問題，，如工藝藝流程、、建筑結(jié)結(jié)構(gòu)、設(shè)設(shè)備選型型及數(shù)量量確定等等。技術(shù)術(shù)設(shè)計(jì)文文件與初初步設(shè)計(jì)計(jì)文件相相比，提提供了更更確切的的數(shù)據(jù)資資料，如如對(duì)建筑筑物的結(jié)結(jié)構(gòu)形式式和尺寸寸等進(jìn)行行修正并并編制了了修正后后的總概概算。施工圖設(shè)設(shè)計(jì)文件件則完整整地表現(xiàn)現(xiàn)建筑物物外形、、內(nèi)部空空間分割割、結(jié)構(gòu)構(gòu)體系、、構(gòu)造狀狀況，以以及建筑筑群的組組成和周周圍環(huán)境境的配合合，具有有詳細(xì)的的構(gòu)造尺尺寸。它它通過圖圖紙反映映出大量量的信息息；如施施工總平平面圖、、建筑物物的施工工平面圖圖和剖面面圖、設(shè)設(shè)備安裝裝詳圖、、各種專專門工程程的施工工圖，以以及各種種設(shè)備和和材料的的明細(xì)表表等。（三）施施工招標(biāo)標(biāo)階段信信息的收收集在工程建建設(shè)招標(biāo)標(biāo)階段，，業(yè)主或或其委托托的監(jiān)理理單位要要編制招招標(biāo)文件件，而投投標(biāo)單位位要編制制投標(biāo)文文件，在在招投標(biāo)標(biāo)過程中中及在決決標(biāo)以后后，招、、投標(biāo)文文件及其其他一些些文件將將形成一一套對(duì)工工程建設(shè)設(shè)起制約約作用的的合同文文件，這這些合同同文件是是建設(shè)工工程監(jiān)理理的具有有約束力力的法律律文件，，是監(jiān)理理工程師師必須要要熟悉和和掌握的的。這些文件件主要包包括：投投標(biāo)邀請(qǐng)請(qǐng)書、投投標(biāo)須知知、合同同雙方簽簽署的合合同協(xié)議議書、履履約保函函、合同同條款、、投標(biāo)書書及其附附件、標(biāo)標(biāo)價(jià)的工工程量清清單及其其附件、、技術(shù)規(guī)規(guī)范、招招標(biāo)圖紙紙、發(fā)包包單位在在招標(biāo)期期內(nèi)發(fā)出出的所有有補(bǔ)充通通知、投投標(biāo)單位位在投標(biāo)標(biāo)期內(nèi)補(bǔ)補(bǔ)充的所所有書面面文件、、投標(biāo)單單位在投投標(biāo)時(shí)隨隨投標(biāo)書書一起遞遞送的資資料與附附圖、發(fā)發(fā)包單位位發(fā)出的的中標(biāo)通通知書、、合同雙雙方在洽洽商合同同時(shí)共同同簽字的的補(bǔ)充文文件等，，除上述述各種文文件資料料外，上上級(jí)有關(guān)關(guān)部門關(guān)關(guān)于建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的的批文和和有關(guān)批批示、有有關(guān)征用用土地、、遷建賠賠償?shù)葏f(xié)協(xié)議文件件，都是是十分重重要的監(jiān)監(jiān)理信息息。（四）工工程建設(shè)設(shè)施工階階段信息息的收集集在工程建建設(shè)的整整個(gè)施工工階段，，每天都都會(huì)產(chǎn)生生大量的的信息，，需要及及時(shí)收集集和處理理。因此此，工程程建設(shè)的的施工階階段，可可以說是是大量的的信息產(chǎn)產(chǎn)生、傳傳遞和處處理的階階段，監(jiān)監(jiān)理工程程師的信信息管理理工作，，也就主主要集中中在這一一階段。。1、收集業(yè)業(yè)主方的的信息業(yè)主作為為工程建建設(shè)的組組織者，，在施工工過程中中要按照照合同文文件規(guī)定定提供相相應(yīng)的條條件，并并要不時(shí)時(shí)發(fā)表對(duì)對(duì)工程建建設(shè)各方方面的意意見和看看法，下下達(dá)某些些指令。。因此，，監(jiān)理工工程師應(yīng)應(yīng)及時(shí)收收集業(yè)主主提供的的信息。。當(dāng)業(yè)主負(fù)負(fù)責(zé)某些些設(shè)備、、材料的的供應(yīng)時(shí)時(shí)，監(jiān)理理工程師師需收集集業(yè)主所所提供材材料的品品種，數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格、價(jià)價(jià)格、提提貨地點(diǎn)點(diǎn)、提貨貨方式等等信息。。例如，，有一些些項(xiàng)目合合同約定定業(yè)主負(fù)負(fù)責(zé)供應(yīng)應(yīng)鋼材、、木材、、水泥、、砂石等等主要材材料，業(yè)業(yè)主就應(yīng)應(yīng)及時(shí)將將這些材材料在各各個(gè)階段段提供的的數(shù)量、、材質(zhì)證證明、檢檢驗(yàn)(試驗(yàn))資料、運(yùn)運(yùn)輸距離離等情況況告知有有關(guān)方面面，監(jiān)理理工程師師也應(yīng)及及時(shí)收集集這些信信息資料料。另外外，業(yè)主主對(duì)施工工過程中中有關(guān)進(jìn)進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量、投投資、合合同等方方面的看看法和意意見，監(jiān)監(jiān)理工程程師也應(yīng)應(yīng)及時(shí)收收集，同同時(shí)還應(yīng)應(yīng)及時(shí)收收集業(yè)主主的上級(jí)級(jí)主管部部門對(duì)工工程建設(shè)設(shè)的各種種意見和和看法。。2、收集承承包商提提供的信信息在項(xiàng)目的的施工過過程中，，隨著工工程的進(jìn)進(jìn)展，承承包商一一方也會(huì)會(huì)產(chǎn)生大大量的信信息，除除承包商商本身必必須收集集和掌握握這些信信息外，，監(jiān)理工工程師在在現(xiàn)場(chǎng)管管理中也也必須收收集和掌掌握。這這類信息息主要包包括開工工報(bào)告、、施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)、各種種計(jì)劃、、施工技技術(shù)方案案、材料料報(bào)驗(yàn)單單、月支支付申請(qǐng)請(qǐng)表、分分包申請(qǐng)請(qǐng)、工料料價(jià)格調(diào)調(diào)整申報(bào)報(bào)表、索索賠申報(bào)報(bào)表、竣竣工報(bào)驗(yàn)驗(yàn)單、復(fù)復(fù)工申請(qǐng)請(qǐng)、各種種工程項(xiàng)項(xiàng)目自檢檢報(bào)告、、質(zhì)量問問題報(bào)告告、有關(guān)關(guān)問題的的意見等等。承包包商應(yīng)向向監(jiān)理單單位報(bào)送送這些信信息資料料，監(jiān)理理工程師師也應(yīng)全全面系統(tǒng)統(tǒng)地收集集和掌握握這些信信息資料料。3、建設(shè)工工程監(jiān)理理的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)記錄現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理理人員必必須每天天利用特特定的方方式或以以日志的的形式記記錄工地地上所發(fā)發(fā)生的事事情。所所有記錄錄應(yīng)始終終保存在在工地辦辦公室內(nèi)內(nèi)，供監(jiān)監(jiān)理工程程師及其其他監(jiān)理理人員查查閱。這這類記錄錄每月由由專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程程師整理理成書面面資料上上報(bào)監(jiān)理理工程師師辦公室室。監(jiān)理理人員在在現(xiàn)場(chǎng)遇遇到的施施工中不不得不采采取緊急急措施而而對(duì)承包包商所發(fā)發(fā)出的書書面指令令，應(yīng)盡盡快通報(bào)報(bào)上一級(jí)級(jí)監(jiān)理組組織，以以征得其其確認(rèn)或或修改指指令。4、工地會(huì)議記記錄工地會(huì)議是監(jiān)監(jiān)理工作的一一種重要方法法，會(huì)議中包包含著大量的的信息。監(jiān)理理工程師必須須重視工地會(huì)會(huì)議，并建立立一套完善的的會(huì)議制度，，以便于會(huì)議議信息的收集集。會(huì)議制度度包括會(huì)議的的名稱、主持持人、參加人人、舉行會(huì)議議的時(shí)間及地地點(diǎn)等，每次次會(huì)議都應(yīng)有有專人記錄，，會(huì)后應(yīng)有正正式會(huì)議紀(jì)要要，由與會(huì)者者簽字確認(rèn)，，這些紀(jì)要將將成為今后解解決問題的重重要依據(jù)。會(huì)會(huì)議紀(jì)要應(yīng)包包括以下內(nèi)容容：會(huì)議地點(diǎn)點(diǎn)及時(shí)間；出出席者姓名、、職務(wù)及他們們所代表的單單位；會(huì)議中中發(fā)言者的姓姓名及主要內(nèi)內(nèi)容；形成的的決議；決議議由何人及何何時(shí)執(zhí)行；未未解決的問題題及其原因等等。工地會(huì)議一般般每月召開一一次，會(huì)議由由監(jiān)理人員、、業(yè)主代表及及承包商參加加。會(huì)議主要要內(nèi)容包括：：確認(rèn)上次工工地會(huì)議紀(jì)要要、當(dāng)月進(jìn)度度總結(jié)、進(jìn)度度預(yù)測(cè)、技術(shù)術(shù)事宜、變更更事宜、財(cái)務(wù)務(wù)事宜、管理理事宜、索賠賠和延期、下下次工地會(huì)議議及其他事宜宜。工地會(huì)議議確定的事宜宜視為合同文文件的一部分分。5、計(jì)量與支付付記錄計(jì)量與支付記記錄包括所有有計(jì)量及付款款資料。應(yīng)清清楚地記錄哪哪些工程進(jìn)行行過汁量，哪哪些工程沒有有進(jìn)行計(jì)量，，哪些工程已已經(jīng)進(jìn)行了支支付，已同意意或確定的費(fèi)費(fèi)率和價(jià)格變變更等。6、試驗(yàn)記錄除正常的試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告外，試試驗(yàn)室應(yīng)由專專人每天以日日志形式記錄錄試驗(yàn)室工作作情況，包括括對(duì)承包商的的試驗(yàn)的監(jiān)督督、數(shù)據(jù)分析析等。7、工程照片和和錄像工程照片和錄錄像能直觀、、真實(shí)地反映映包括試驗(yàn)、、質(zhì)量、隱蔽蔽工程、引起起索賠的事件件、工程事故故現(xiàn)場(chǎng)等信息息。（五）工程建建設(shè)竣工階段段信息的收集集在工程建設(shè)竣竣工驗(yàn)收階段段，需要大量量與竣工驗(yàn)收收有關(guān)的各種種信息資料，，這些信息資資料一部分是是在整個(gè)施工工過程中，長長期積累形成成的；一部分分是在竣工驗(yàn)驗(yàn)收期間，根根據(jù)積累的資資料整理分析析得到的，完完整的竣工資資料應(yīng)由承包包商收集整理理，經(jīng)監(jiān)理工工程師及有關(guān)關(guān)方面審查后后，移交業(yè)主主。四、建設(shè)項(xiàng)目目信息處理（一）建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目信息處理理的要求建設(shè)項(xiàng)目信息息處理必須符符合及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、適用、、經(jīng)濟(jì)的要求求。及時(shí)，就就是信息傳遞遞的速度要快快；準(zhǔn)確，就就是信息要真真實(shí)的反映工工程實(shí)際情況況；適用，就就是信息要符符合實(shí)際需要要，具有應(yīng)用用價(jià)值；經(jīng)濟(jì)濟(jì)，就是在信信息處理時(shí)符符合經(jīng)濟(jì)效果果的要求來確確定處理方式式。（二）建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目信息處理理的內(nèi)容。建設(shè)項(xiàng)目信息息處理一般包包括信息的收收集、加工整整理、傳輸、、存儲(chǔ)、檢索索和輸出六項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容。1、信息的收集集信息的收集就就是收集原始始信息，這是是信息處理的的基礎(chǔ)。信息息處理質(zhì)量的的好壞，直接接取決于原始始信息資料的的準(zhǔn)確性、全全面性和可靠靠性。2、信息加工整整理所謂信息的加加工整理是對(duì)對(duì)收集來的大大量原始信息息，進(jìn)行篩選選、分類、排排序、壓縮、、分析、比較較、計(jì)算等過過程。監(jiān)理工工程師為了有有效地控制工工程建設(shè)的投投資、進(jìn)度和和質(zhì)量目標(biāo)，，提高工程建建設(shè)的投資效效益，應(yīng)在全全面、系統(tǒng)收收集監(jiān)理信息息的基礎(chǔ)上，，加工整理收收集來的信息息資料。信息的加工整整理作用很大大。首先，通通過加工，將將信息分類，，使之標(biāo)準(zhǔn)化化、系統(tǒng)化。。收集到的原原始信息只有有經(jīng)過加工，，使之成為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的、系統(tǒng)統(tǒng)的信息資料料，才能使用用、存儲(chǔ)，以以及提供檢索索和傳遞。其其次，經(jīng)過收收集的資料，，真實(shí)程度、、準(zhǔn)確程度都都比較低，甚甚至還混有一一些錯(cuò)誤，經(jīng)經(jīng)過對(duì)它們進(jìn)進(jìn)行分析、比比較、鑒別，，乃至計(jì)算、、校正，使獲獲得的信息準(zhǔn)準(zhǔn)確、真實(shí)。。另外，原始始狀態(tài)的信息息，一般不便便于使用和存存儲(chǔ)、檢索、、傳遞，經(jīng)加加工后，可以以使信息濃縮縮，以便于進(jìn)進(jìn)行以上操作作。還有，信信息在加工過過程中，通過過對(duì)信息的綜綜合、分解、、整理、增補(bǔ)補(bǔ)，可以得到到更多有價(jià)值值的新信息。。在建設(shè)項(xiàng)目的的施工過程中中，監(jiān)理工程程師加工整理理的監(jiān)理信息息主要有以下下幾個(gè)方面。。（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理日日?qǐng)?bào)表，由現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員員根據(jù)每天的的現(xiàn)場(chǎng)記錄加加工整理而成成。（2）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工工程師周報(bào)，，是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理理工程師根據(jù)據(jù)監(jiān)理日?qǐng)?bào)加加工整理而成成的報(bào)告，每每周向項(xiàng)目總總監(jiān)理工程師師匯報(bào)一周內(nèi)內(nèi)發(fā)生的所有有重大事件。。（3）監(jiān)理工程師師月報(bào)，是集集中反映工程程實(shí)況和監(jiān)理理工作的重要要文件。一般般由項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)理工程師組組織編寫，每每月一次上報(bào)報(bào)業(yè)主。大型型項(xiàng)目的監(jiān)理理月報(bào)，往往往由各合同段段或子項(xiàng)目的的總監(jiān)理工程程師代表組織織編寫，上報(bào)報(bào)總監(jiān)理工程程師審閱后報(bào)報(bào)業(yè)主。3、信息傳輸信息傳輸是指指信息借助于于一定的載體體(如紙張、膠片片、軟盤、電電子郵件等)在監(jiān)理工作的的各部門、各各參加單位之之間進(jìn)行傳播播，通過傳輸輸，形成各種種信息流，成成為監(jiān)理工程程師工作和處處理工程問題題的重要依據(jù)據(jù)。4、信息存儲(chǔ)經(jīng)收集和整理理后的大量信信息資料，應(yīng)應(yīng)當(dāng)存檔以備備將來使用。。為了便于管管理和使用監(jiān)監(jiān)理信息，必必須在監(jiān)理組組織內(nèi)部建立立完善的信息息資料存儲(chǔ)制制度。信息的儲(chǔ)存，，可匯集信息息，建立信息息庫，有利于于進(jìn)行檢索，，可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)監(jiān)理信息資源源的共享，促促進(jìn)監(jiān)理信息息的重復(fù)利用用，便于信息息的更新和剔剔除。監(jiān)理信息儲(chǔ)存存的主要載體體是文件、報(bào)報(bào)告報(bào)表、圖圖紙、音像材材料等。監(jiān)理理信息的儲(chǔ)存存，主要就是是將這些材料料按不同的類類別，進(jìn)行詳詳細(xì)的登錄、、存放，建立立資料歸檔系系統(tǒng)。該系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)簡單和易易于保存，但但內(nèi)容應(yīng)足夠夠詳細(xì)，以便便很快查出任任何已歸檔的的資料。因此此資料的文檔檔管理工作(具體而微小、、且煩瑣)就顯得非常重重要。監(jiān)理資料歸檔檔，一般按以以下幾類進(jìn)行行：①一般函件：與與業(yè)主、承包包商和其他有有關(guān)部門來往往的函件按日日期歸檔，監(jiān)監(jiān)理工程師主主持或出席的的所有會(huì)議記記錄按日期歸歸檔。②監(jiān)理報(bào)告：各各種監(jiān)理報(bào)告告按次序歸檔檔。③計(jì)量與支付資資料：每月計(jì)計(jì)量與支付證證書，連同其其所附資料每每月按編號(hào)歸歸檔；監(jiān)理人人員每月提供供的計(jì)量與支支付有關(guān)的資資料應(yīng)按月份份歸檔；物價(jià)價(jià)指數(shù)的來源源等資料按編編號(hào)歸檔。④合同管理資資料：承包包商對(duì)延期期、索賠和和分包的申申請(qǐng)，批準(zhǔn)準(zhǔn)的延期、、索賠和分分包文件按按編號(hào)歸檔檔；變更的的有關(guān)資料料編號(hào)歸檔檔；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)監(jiān)理人員為為應(yīng)急發(fā)出出的書面指指令及最終終指令應(yīng)按按項(xiàng)目歸檔檔。⑤圖紙：按分分類編號(hào)存存放歸檔。。⑥技術(shù)資料：：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理理人員每月月匯總上報(bào)報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)記記錄及檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)表按月月歸檔，承承包商提供供的竣工資資料分項(xiàng)歸歸檔。⑦試驗(yàn)資料：：監(jiān)理人員員所完成的的試驗(yàn)資料料分類歸檔檔，承包商商所報(bào)試驗(yàn)驗(yàn)資料分類類歸檔。⑧工程照片：：各類工程程照片，諸諸如反映工工程實(shí)際進(jìn)進(jìn)度的，反反映現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)監(jiān)理工作的的，反映工工程質(zhì)量事事故及處理理情況的，，以及其他他照片，如如工地會(huì)議議和重要監(jiān)監(jiān)理活動(dòng)的的都要按類類別和日期期歸檔。5、信息檢索索監(jiān)理工作中中雖然存儲(chǔ)儲(chǔ)了大量的的信息，為為了查找方方便，需要要擬定一套套科學(xué)的、、迅速的查查找方法和和手段，這這就稱之為為信息檢索索。完善的的信息檢索索系統(tǒng)可以以使報(bào)表、、文件、資資料、人事事和技術(shù)檔檔案既保存存完好，又又查找方便便。6、信息輸出出處理好的信信息，要按按照需求編編印成各類類報(bào)表和文文件，或通通過計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行傳輸，以以供監(jiān)理工工程師使用用。（三）監(jiān)理理信息處理理的方式監(jiān)理信息處處理方式一一般有三種種形式，即即手工處理理方式、機(jī)機(jī)械處理方方式和計(jì)算算機(jī)處理方方式。(1)手工處理方方式。在信信息處理過過程中，主主要依靠人人填寫、收收集原始資資料；計(jì)算算主要靠人人工來完成成；人工編編制報(bào)表和和文件；人人工保存和和存儲(chǔ)資料料；信息的的輸出也主主要靠人用用電話、信信函傳輸通通知、報(bào)表表和文件。。(2)機(jī)械處理方方式。指用用按鍵式計(jì)計(jì)算器、穿穿孔卡數(shù)據(jù)據(jù)處理器等等進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)加工。(3)計(jì)算機(jī)處理理方式。計(jì)計(jì)算機(jī)處理理方式是指指利用計(jì)算算機(jī)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)處理的的方式。在在建設(shè)監(jiān)理理工作中，，不僅需要要大量的信信息，而且且對(duì)信息的的質(zhì)量(如信息的正正確性、及及時(shí)性等)提出了更高高的要求。。要做好監(jiān)監(jiān)理工作中中的信息處處理工作，，單純靠手手工處理方方式和機(jī)械械處理方式式是不能勝勝任的，必必須借助于于計(jì)算機(jī)來來完成。運(yùn)運(yùn)用計(jì)算機(jī)機(jī)存儲(chǔ)量大大的特點(diǎn)，，集中存儲(chǔ)儲(chǔ)工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的有有關(guān)信息；；利用計(jì)算算機(jī)計(jì)算速速度快的特特點(diǎn)，高速速準(zhǔn)確地處處理工程監(jiān)監(jiān)理所需要要的信息，，快捷、方方便地形成成各種報(bào)表表；運(yùn)用計(jì)計(jì)算機(jī)局域域網(wǎng)絡(luò)和INTERNET來傳遞各類類信息。（四）建設(shè)設(shè)項(xiàng)目信息息的使用建設(shè)項(xiàng)目信信息管理的的目的，就就是為了更更好地使用用信息，為為建設(shè)項(xiàng)目目監(jiān)理服務(wù)務(wù)。經(jīng)過加加工處理的的信息，要要按照建設(shè)設(shè)監(jiān)理工作作的要求，，以各種形形式如報(bào)表表、文字、、圖形、圖圖像、聲音音等提供給給各類項(xiàng)目目管理人員員。信息的的使用效率率和使用質(zhì)質(zhì)量隨著計(jì)計(jì)算機(jī)的普普及而提高高。存儲(chǔ)于于計(jì)算機(jī)的的信息，通通過計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)，實(shí)現(xiàn)信信息在各個(gè)個(gè)部門、各各個(gè)區(qū)域、、各項(xiàng)工程程管理組織織中的共享享資源。因因此，運(yùn)用用計(jì)算機(jī)進(jìn)進(jìn)行信息管管理，已成成為當(dāng)前更更好地使用用建設(shè)項(xiàng)目目信息的前前提條件，，同時(shí)也成成為建設(shè)監(jiān)監(jiān)理組織監(jiān)監(jiān)理工作水水平高低的的重要標(biāo)志志。第三節(jié)建建設(shè)工程監(jiān)監(jiān)理信息系系統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)的飛速發(fā)發(fā)展，使得得監(jiān)理工作作信息的大大量存儲(chǔ)、、快遞處理理和傳遞成成為可能。。監(jiān)理信息息系統(tǒng)就是是管理信息息系統(tǒng)(MIS)原理和方法法在建設(shè)監(jiān)監(jiān)理工作中中的具體應(yīng)應(yīng)用。建設(shè)監(jiān)理的的信息管理理系統(tǒng)一般般由投資控控制子模塊塊、進(jìn)度控控制子模塊塊、質(zhì)量控控制子模塊塊、合同管管理子模塊塊、行政事事務(wù)子模塊塊等五個(gè)子子模塊和一一個(gè)數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)組成。各各子模塊之之間既相互互獨(dú)立，各各有其自身身目標(biāo)控制制的內(nèi)容和和方法，又又相互聯(lián)系系，互為其其他子模塊塊提供信息息。一、投資控制子子模塊建設(shè)項(xiàng)目的投資資控制首要問題題是對(duì)項(xiàng)目的總總投資進(jìn)行分解解，也就是說，，將項(xiàng)目的總投投資按照項(xiàng)目的的構(gòu)成進(jìn)行分解解。例如水電工工程，可以分解解成若干個(gè)單項(xiàng)項(xiàng)工程和若干個(gè)個(gè)單位工程，每每一個(gè)單項(xiàng)工程程和單位工程均均有投資數(shù)額要要求，它們的投投資數(shù)額加在一一起構(gòu)成項(xiàng)目的的總投資。在整整個(gè)控制過程中中，要詳細(xì)掌握握每一項(xiàng)投資發(fā)發(fā)生在哪一部位位，一旦投資的的實(shí)際值和計(jì)劃劃值發(fā)生偏差，，就應(yīng)找出其原原因，以便采取取措施進(jìn)行糾偏偏，使其滿足總總投資控制的要要求。投資控制子模塊塊的主要內(nèi)容有有(如圖8-6所示)：投資控制子模塊1、投資數(shù)據(jù)輸入2、投資數(shù)據(jù)修改3、投資數(shù)據(jù)查詢4、資金使用計(jì)劃5、工程支付管理6、資金計(jì)劃與使用對(duì)比7、投資預(yù)測(cè)分析8、資金使用報(bào)告9、打印各種報(bào)表圖8-6投資控制子模塊塊(1)資金使用計(jì)劃。。(2)概算和預(yù)算的調(diào)調(diào)整。(3)資金分配、概算算的對(duì)比分析。。(4)項(xiàng)目概算與項(xiàng)目目預(yù)算的對(duì)比分分析。(5)合同價(jià)格與投資資分配、概、預(yù)預(yù)算的對(duì)比分析析。(6)實(shí)際費(fèi)用支出的的統(tǒng)計(jì)分析。(7)實(shí)際投資與計(jì)劃劃投資的動(dòng)態(tài)比比較。(8)項(xiàng)目投資變化趨趨勢(shì)預(yù)測(cè)。(9)項(xiàng)目計(jì)劃投資的的調(diào)整。(10)項(xiàng)目結(jié)算與預(yù)算算、合同價(jià)的對(duì)對(duì)比分析。(11)項(xiàng)目投資信息查查詢。(12)提供各種項(xiàng)目投投資的管理報(bào)表表。二、進(jìn)度控制子子模塊進(jìn)行進(jìn)度控制的的方法主要是定定期地收集工程程項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度度的數(shù)據(jù)，并與與工程項(xiàng)目進(jìn)度度計(jì)劃進(jìn)行分析析比較。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)度實(shí)際值與與進(jìn)度計(jì)劃值有有偏差，要及時(shí)時(shí)采取措施，調(diào)調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)計(jì)劃，才能確保保工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。進(jìn)度控制子子模塊的主要功功能為(如圖8-7)：(1)進(jìn)度控制數(shù)據(jù)的的存貯、修改、、查詢。(2)進(jìn)度計(jì)劃的編制制與調(diào)整，包括括橫道圖計(jì)劃、、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、日日歷進(jìn)度計(jì)劃等等不同形式。(3)工程實(shí)際進(jìn)度的的統(tǒng)計(jì)分析。(4)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃劃進(jìn)度的動(dòng)態(tài)比比較。(5)工程進(jìn)度變化趨趨勢(shì)預(yù)測(cè)。(6)計(jì)劃進(jìn)度的定期期調(diào)整。(7)工程進(jìn)度的查詢?cè)儭?8)各種進(jìn)度控制圖圖表的打印輸出出。(9)各種資源的統(tǒng)計(jì)計(jì)分析。進(jìn)度控制子模塊1、進(jìn)度數(shù)據(jù)輸入2、進(jìn)度數(shù)據(jù)修改3、進(jìn)度數(shù)據(jù)查詢4、進(jìn)度計(jì)劃的編制與調(diào)整5、實(shí)際進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)分析6、實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的動(dòng)態(tài)比較7、進(jìn)度變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)8、進(jìn)度控制圖表的輸出9、資源管理圖8-7進(jìn)度控制子模塊塊質(zhì)量控制子模塊1、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制2、施工過程質(zhì)量控制3、材料質(zhì)量跟蹤4、設(shè)備質(zhì)量管理5、工程事故處理6、質(zhì)監(jiān)活動(dòng)檔案7、質(zhì)量技術(shù)規(guī)范查詢8、試驗(yàn)室試驗(yàn)報(bào)告管理9、施工環(huán)境監(jiān)測(cè)管理10質(zhì)量檢測(cè)統(tǒng)計(jì)分析與質(zhì)量預(yù)測(cè)11設(shè)計(jì)變更管理圖8-8質(zhì)量控制子模塊塊三、質(zhì)量控制子子模塊的功能質(zhì)量控制子模塊塊的主要功能有有(如圖8-8)：(1)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制：：包括儲(chǔ)存設(shè)計(jì)計(jì)文件；核查記記錄；技術(shù)規(guī)范范、技術(shù)方案；；計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析；提供供有關(guān)信息；儲(chǔ)儲(chǔ)存設(shè)計(jì)質(zhì)量鑒鑒定結(jié)果；儲(chǔ)存存設(shè)計(jì)文件鑒證證記錄，包括鑒鑒證項(xiàng)目、鑒證證時(shí)間、鑒證資資料等內(nèi)容；提提供圖紙資料交交付情況報(bào)告，，統(tǒng)計(jì)圖紙資料料按時(shí)交付率、、合格率等指標(biāo)標(biāo)；擇要登錄設(shè)設(shè)計(jì)變更文件。。(2)施工質(zhì)量控制：：包括質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)定記錄：單單元工程、分部部工程、單位工工程的檢查評(píng)定定結(jié)果及有關(guān)質(zhì)質(zhì)量保證資料；；進(jìn)行數(shù)據(jù)的校校驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析析；根據(jù)單元工工程評(píng)定結(jié)果和和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)進(jìn)行分部工程、、單位工程質(zhì)量量評(píng)定，為建設(shè)設(shè)主管部門進(jìn)行行質(zhì)量評(píng)定提供供參考依據(jù)；運(yùn)運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方方法，對(duì)重點(diǎn)工工序和重要質(zhì)量量指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，，繪制直方圖、、控制圖等管理理圖表；根據(jù)質(zhì)質(zhì)量控制的不同同要求，提供各各種報(bào)表。(3)材料質(zhì)量跟蹤：：對(duì)主要的建筑筑材料、成品、、半成品及構(gòu)件件進(jìn)行跟蹤管理理，處理信息包包括材料入庫或或到貨驗(yàn)收記錄錄、材料分配記記錄、施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄錄等。(4)設(shè)備質(zhì)量管理：：是指對(duì)大型設(shè)設(shè)備及其安裝調(diào)調(diào)試的質(zhì)量管理理。大型設(shè)備的的供應(yīng)有兩種方方式：訂購和委委托外系統(tǒng)加工工，訂購設(shè)備的的質(zhì)量管理包括括開箱檢驗(yàn)、安安裝調(diào)試、試運(yùn)運(yùn)行三個(gè)環(huán)節(jié)；；委托外系統(tǒng)加加工的設(shè)備還包包括設(shè)計(jì)控制、、設(shè)備監(jiān)造等環(huán)環(huán)節(jié)，計(jì)算機(jī)儲(chǔ)儲(chǔ)存各環(huán)節(jié)的記記錄信息，并提提出有關(guān)報(bào)表。。(5)工程事故處理：：包括儲(chǔ)存重大大工程事故的報(bào)報(bào)告，登錄一般般事故報(bào)告摘要要，提供多種工工程事故統(tǒng)計(jì)分分析報(bào)告。(6)質(zhì)檢活動(dòng)檔案：：包括記錄質(zhì)檢檢人員的一些基基本情況，如職職務(wù)、職責(zé)等；；根據(jù)單元工程程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定定記錄等資料進(jìn)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)匯總總，提供質(zhì)檢人人員活動(dòng)月報(bào)等等報(bào)表。四、合同管理子子模塊的功能在施工監(jiān)理信息息管理中，除了了投資控制、進(jìn)進(jìn)度控制、質(zhì)量量控制、行政事事務(wù)管理等信息息管理子模塊外外，以合同文件件為中心，合同同管理子模塊應(yīng)應(yīng)具備如下功能能(如圖8-9)：(1)合同文件、資料料、會(huì)議記錄的的登錄、修改、、刪除、查詢和和統(tǒng)計(jì)。(2)合同條款的查詢?cè)兣c分析。(3)技術(shù)規(guī)范的查詢?cè)儭?4)合同執(zhí)行情況的的跟蹤及其管理理。(5)合同管理信息函函、報(bào)表、文件件的打印輸出。。(6)法規(guī)文件的查詢?cè)儭：贤芾碜幽K1、合同信息登錄2、合同信息查詢 3、合同條款查詢分析4、合同監(jiān)督5、索賠管理6、合同管理圖表7、經(jīng)濟(jì)法規(guī)查詢8、會(huì)議記錄文件通知9、信函報(bào)表文件打印輸出圖8-9合同管理子模塊塊五、行政事務(wù)管管理子模塊功能能行政事務(wù)管理是是監(jiān)理工程中不不可缺少的一項(xiàng)項(xiàng)工作。在監(jiān)理理工作中，應(yīng)將將各類文件分別別歸類建檔，包包括：政府主管管部門、項(xiàng)目法法人、施工單位位、監(jiān)理單位等等來自各個(gè)部門門的文件，進(jìn)行行編輯登錄整理理，并及時(shí)進(jìn)行行處理，以便各各項(xiàng)工作順利進(jìn)進(jìn)行。行政事務(wù)子模塊塊的功能有(如圖8-10)：(1)公文編輯處理。。(2)排版打印處理。。(3)公文登錄。(4)公文處理。(5)公文查詢。(6)公文統(tǒng)計(jì)。(7)組卷登錄。(8)修改案卷。(9)刪除案卷。(10)查詢統(tǒng)計(jì)，(11)后勤管理。行政事務(wù)管理子模塊公文編輯公文處理檔案管理后勤管理外事管理1、編輯處理2、排版處理3、公文登錄4、公文處理5、公文檢查6、公文統(tǒng)計(jì)7、組卷登錄8、修改案卷9、刪除案卷10生活設(shè)施11辦公設(shè)施12交通設(shè)施13法規(guī)查詢14文檔管理圖8-10行政事務(wù)管理子子模塊第8章工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的組織協(xié)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)又稱協(xié)調(diào)管管理，它是指通通過協(xié)商、溝通通、調(diào)度，聯(lián)合合所有力量，使使各項(xiàng)活動(dòng)銜接接有序地正常展展開，以實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)前，隨著我國國社會(huì)主義市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐逐步完善和建筑筑市場(chǎng)的形成，，建設(shè)領(lǐng)域建設(shè)設(shè)項(xiàng)目投資形成成了多元化的格格局，工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目建設(shè)中各各方的責(zé)、權(quán)、、利關(guān)系發(fā)生了了較大變化，由由此產(chǎn)生了大量量的協(xié)調(diào)問題。。如投資方的資資金、投資比例例、債務(wù)分?jǐn)偂?、產(chǎn)品及利潤分分配、產(chǎn)權(quán)歸屬屬、宏觀管理的的職責(zé)分工等，，都要通過協(xié)商商并以協(xié)議形式式規(guī)定下來。同同時(shí)，由于招投投標(biāo)制帶來了新新的甲乙方關(guān)系系，建設(shè)單位和和施工單位構(gòu)筑筑了在經(jīng)濟(jì)合同同基礎(chǔ)上的新型型關(guān)系，不屬于于行政隸屬關(guān)系系。因此，合同同雙方的責(zé)、權(quán)權(quán)、利矛盾，只只能通過協(xié)商的的方法來解決。。特別是大中型型建設(shè)項(xiàng)目，涉涉及面廣、周期期長、技術(shù)復(fù)雜雜、參與單位多多，眾多的合同同本身不可能沒沒有疏漏，合同同履行難免不產(chǎn)產(chǎn)生偏差，加之之工程變更，施施工條件變化，，以及不可抗力力的作用，都會(huì)會(huì)不同程度的制制約著合同履行行，都要進(jìn)行大大量的協(xié)調(diào)工作作。在項(xiàng)目建設(shè)的不不同階段、不同同部位和參加項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)的不同同單位、不同層層次之間，存在在著大量的界面面和結(jié)合部，協(xié)協(xié)調(diào)的作用就是是溝通和理順這這些結(jié)合部的關(guān)關(guān)系，化解各種種矛盾，排除各各種時(shí)空上的干干擾，組織好各各種工藝、工序序之間的銜接，，使工程總體建建設(shè)活動(dòng)能有機(jī)機(jī)地交叉進(jìn)行，，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量高、、投資省、工期期短的建設(shè)目標(biāo)標(biāo)。第一節(jié)協(xié)調(diào)調(diào)的作用一、協(xié)調(diào)可以糾糾偏和預(yù)控錯(cuò)位位在工程施工中，，經(jīng)常出現(xiàn)作業(yè)業(yè)行為偏離合同同和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，如工期超前前和滯后、后續(xù)續(xù)工序脫節(jié)、由由于涉及修改和和材料代用給下下階段施工帶來來影響的變更，，以及水文、地地質(zhì)突然變化帶帶來的影響，或或人為因素對(duì)工工期和質(zhì)量帶來來的影響等，都都會(huì)造成計(jì)劃與與實(shí)際的偏離。。監(jiān)理協(xié)調(diào)的重重要作用之一就就是及時(shí)糾偏，，或采取預(yù)控措措施事前調(diào)整錯(cuò)錯(cuò)位。二、協(xié)調(diào)是控制制進(jìn)度的關(guān)鍵在建設(shè)工程施工工中，有許多單單位工程或單項(xiàng)項(xiàng)工程是由不同同的專業(yè)化的施施工隊(duì)伍完成，，這就存在著不不同專業(yè)施工隊(duì)隊(duì)伍間的相互銜銜接和相互協(xié)調(diào)調(diào)的問題。如果果某一專業(yè)施工工隊(duì)伍出現(xiàn)工期期延誤，都會(huì)直直接影響著建設(shè)設(shè)總工期，這就就需要監(jiān)理工程程師進(jìn)行組織與與協(xié)調(diào)，由此可可以看出，進(jìn)度度控制的關(guān)鍵是是協(xié)調(diào)。三、協(xié)調(diào)是平衡衡的手段在工程施工中，，一些大中型的的建設(shè)項(xiàng)目，往往往由許多施工工隊(duì)伍進(jìn)行施工工，加上設(shè)計(jì)單單位、土建單位位、安裝單位、、設(shè)備材料供應(yīng)應(yīng)單位等，既有有縱向的串接又又有橫向的聯(lián)合合，各自又有不不同的作業(yè)計(jì)劃劃、質(zhì)量目標(biāo)，，這就存在著上上述單位之間的的協(xié)調(diào)問題。監(jiān)監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)當(dāng)從工程內(nèi)部分分析，既要進(jìn)行行各子系統(tǒng)之間間的平衡協(xié)調(diào)，，又要進(jìn)行隊(duì)伍伍之間、上下之之間和內(nèi)外之間間的協(xié)調(diào)，發(fā)揮揮監(jiān)理工程師的的核心作用，突突出協(xié)調(diào)功能。。十幾年的工程監(jiān)監(jiān)理實(shí)踐證明，，一個(gè)工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的順利完完成，是多方配配合相互合作的的共同成果。參參與建設(shè)管理的的有關(guān)部門，包包括建設(shè)單位、、設(shè)計(jì)單位、施施工單位、設(shè)備備供應(yīng)單位、材材料生產(chǎn)單位、、地方政府有關(guān)關(guān)部門、交通運(yùn)運(yùn)輸、水電供應(yīng)應(yīng)單位等，需要要多方配合和合合作，這就必然然要求監(jiān)理工程程師具有良好的的人際關(guān)系和較較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)調(diào)能力。第二節(jié)組織織協(xié)調(diào)的內(nèi)容協(xié)調(diào)工作貫穿于于工程建設(shè)項(xiàng)目目的全過程，滲滲透到工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。工程建建設(shè)的每個(gè)過程程、每個(gè)環(huán)節(jié)，，都存在著不同同程度的矛盾和和干擾，甚至?xí)?huì)產(chǎn)生沖突，需需要不同層次的的人員去協(xié)調(diào)。。協(xié)調(diào)的內(nèi)容包包羅萬象，豐富富多彩，小到短短時(shí)間的停工停停電，大到不可可抗力的破壞和和重大設(shè)計(jì)變更更而引起的資金金、施工方案的的調(diào)整。歸納起起來，協(xié)調(diào)的主主要內(nèi)容有：協(xié)協(xié)調(diào)日常施工干干擾和相關(guān)單位位或?qū)哟蔚膮f(xié)作作配合；平衡調(diào)調(diào)配資源供給；；協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)變更更引起的施工組組織、施工方案案的調(diào)整；協(xié)調(diào)調(diào)工程建設(shè)外部部條件及其他重重大問題等。根據(jù)上述內(nèi)容，，協(xié)調(diào)可分為項(xiàng)項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部的的協(xié)調(diào)和項(xiàng)目系系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)調(diào)。一、項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)容協(xié)協(xié)調(diào)主要包括項(xiàng)項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部人人際關(guān)系協(xié)調(diào)、、項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部部組織關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)、項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部需求關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)和建設(shè)各方方之間的協(xié)調(diào)。。1、工程建設(shè)項(xiàng)目目內(nèi)部人際關(guān)系系的協(xié)調(diào)工程建設(shè)項(xiàng)目系系統(tǒng)是有人組成成的工作體系。。工作效率如何何，很大程度上上取決于人際關(guān)關(guān)系的協(xié)調(diào)程度度，監(jiān)理工程師師應(yīng)首先抓好人人際關(guān)系的協(xié)調(diào)調(diào)。（1）人員安排要量量才錄用。（2）工作分工要職職責(zé)分明。（3）效率評(píng)價(jià)要實(shí)實(shí)事求是。（4）矛盾調(diào)解要恰恰到好處。2、項(xiàng)目系系統(tǒng)內(nèi)部部組織關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)。組織關(guān)系系協(xié)調(diào)主主要從以以下幾個(gè)個(gè)方面入入手：（1）要在職職能和分分工的基基礎(chǔ)上設(shè)設(shè)置組織織機(jī)構(gòu)。。（2）要明確確規(guī)定每每個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的目標(biāo)標(biāo)職責(zé)、、權(quán)限，，形成制制度。（3）要事先先確定各各個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)在工作作中的相相互關(guān)系系，防止止出現(xiàn)脫脫節(jié)等貽貽誤工作作的現(xiàn)象象。（4）建立信信息溝通通制度，，如工作作例會(huì)、、業(yè)務(wù)碰碰頭會(huì)、、發(fā)會(huì)議議紀(jì)要、、采用工工作流程程圖、計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息傳遞等等方式來來溝通信信息，這這樣才能能使局部部了解全全局，服服從全局局的需要要。（5）及時(shí)消消除工作作中的矛矛盾和沖沖突，解解決矛盾盾的方法法應(yīng)根據(jù)據(jù)具體情情況而定定。如配配合不佳佳導(dǎo)致矛矛盾和沖沖突，應(yīng)應(yīng)從配合合關(guān)系入入手來消消除；爭爭功要利利導(dǎo)致的的矛盾和和沖突，，應(yīng)從考考核評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)入入手來消消除；獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰不公公導(dǎo)致的的矛盾和和沖突，，應(yīng)從明明確獎(jiǎng)罰罰制度入入手來解解決；過過高要求求導(dǎo)致矛矛盾和沖沖突，應(yīng)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的思想想方法和和工作方方法入手手來消除除等等。。3、工程建建設(shè)項(xiàng)目目系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部需求求關(guān)系的的協(xié)調(diào)工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施中有有人員需需求、材材料需求求、能源源動(dòng)力需需求等，，然而資資源是有有限的，，因此內(nèi)內(nèi)部需求求平衡至至關(guān)重要要。需求關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)主要抓抓好以下下幾個(gè)關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)：（1）抓計(jì)劃劃環(huán)節(jié)，，平衡人人、財(cái)、、物的需需求。工工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的不不同階段段，往往往有不同同的需求求，同一一工程的的不同部部位在同同一時(shí)間間往往有有相同的的需求。。這不僅僅是個(gè)供供求平衡衡問題，，而且是是個(gè)均衡衡配置問問題。解解決的關(guān)關(guān)鍵在于于計(jì)劃。。抓計(jì)劃劃環(huán)節(jié)，，要注意意抓住期期限上的的及時(shí)性性，規(guī)格格上的明明確性，，數(shù)量上上的準(zhǔn)確確性，質(zhì)質(zhì)量上的的規(guī)定性性。這樣樣才能體體現(xiàn)計(jì)劃劃的嚴(yán)肅肅性，發(fā)發(fā)揮計(jì)劃劃的作用用。（2）對(duì)建設(shè)設(shè)力量的的平衡，，要抓住住瓶頸環(huán)環(huán)節(jié)。施施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)千變?nèi)f萬化，有有些項(xiàng)目目的進(jìn)度度往往受受到人力力、材料料、設(shè)備備、技術(shù)術(shù)、自然然條件的的限制或或人為因因素的影影響而成成為卡脖脖子的環(huán)環(huán)節(jié)。這這樣瓶頸頸環(huán)節(jié)就就會(huì)成為為阻礙全全局的攔攔路虎。。一旦發(fā)發(fā)生這樣樣的瓶頸頸環(huán)節(jié)就就應(yīng)通過過資源、、力量的的調(diào)整，，集中力力量攻破破瓶頸，，為整個(gè)個(gè)工程建建設(shè)項(xiàng)目目建設(shè)的的均衡推推進(jìn)創(chuàng)造造條件。。抓關(guān)鍵鍵、抓主主要矛盾盾，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃技技術(shù)關(guān)鍵鍵路線法法是一種種有效的的工具。。（3）對(duì)專業(yè)業(yè)工種配配合，要要抓住調(diào)調(diào)度環(huán)節(jié)節(jié)。一個(gè)個(gè)工程建建設(shè)項(xiàng)目目施工，，往往需需要機(jī)械械化施工工、土建建、機(jī)電電安裝等等專業(yè)工工種交替替配合進(jìn)進(jìn)行。交交替有個(gè)個(gè)銜接問問題，配配合有個(gè)個(gè)步調(diào)問問題，這這些都需需要抓好好調(diào)度協(xié)協(xié)調(diào)工作作。4、建設(shè)各各方之間間的關(guān)系系協(xié)調(diào)建設(shè)項(xiàng)目目各方的的關(guān)系，，主要是是指建設(shè)設(shè)單位與與施工單單位、建建設(shè)單位位與設(shè)計(jì)計(jì)單位、、設(shè)計(jì)單單位與施施工單位位、各施施工單位位之間的的關(guān)系等等。這些些關(guān)系在在合同簽簽訂和履履行過程程中，由由于各方方的理解解、認(rèn)識(shí)識(shí)、做法法的不同同以及變變更和外外部環(huán)境境的影響響，會(huì)不不可避免免地產(chǎn)生生誤解、、糾紛、、施工干干擾以致致沖突。。監(jiān)理工工程師應(yīng)應(yīng)站在公公正的立立場(chǎng)上，，本著實(shí)實(shí)事求是是的原則則，認(rèn)真真細(xì)致的的處理各各種矛盾盾。（1）建設(shè)單單位與施施工單位位的協(xié)調(diào)調(diào)。建設(shè)設(shè)單位與與施工單單位對(duì)工工程承包包合同負(fù)負(fù)有共同同履約的的責(zé)任，，工作往往來頻繁繁，在往往來中對(duì)對(duì)一些具具體問題題產(chǎn)生某某些意見見的分歧歧是常有有的事。。在這個(gè)個(gè)層次的的協(xié)調(diào)中中，由于于工程進(jìn)進(jìn)展的各各個(gè)階段段的不同同，建設(shè)設(shè)單位與與施工單單位的關(guān)關(guān)系也不不盡相同同，協(xié)調(diào)調(diào)工作隨隨著工程程進(jìn)展階階段的變變化而變變化。1）招標(biāo)階階段的協(xié)協(xié)調(diào)。2）施工準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段的協(xié)調(diào)調(diào)。3）施工階階段的協(xié)協(xié)調(diào)。①進(jìn)度問題題的協(xié)調(diào)調(diào)。②質(zhì)量問題題的協(xié)調(diào)調(diào)。③簽證協(xié)調(diào)調(diào)。④合同爭議議的協(xié)調(diào)調(diào)。4）交工驗(yàn)驗(yàn)收階段段的協(xié)調(diào)調(diào)。(2)建設(shè)單位位與設(shè)計(jì)計(jì)單位關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)。建建設(shè)單位位與設(shè)計(jì)計(jì)單位的的協(xié)調(diào)，，主要涉涉及設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)度、、設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量、工工程概算算、設(shè)計(jì)計(jì)變更、、設(shè)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、技技術(shù)條件件及新技技術(shù)、新新工藝新新材料的的采用等等方面。。(3)設(shè)計(jì)單位位與施工工單位之之間的協(xié)協(xié)調(diào)。設(shè)設(shè)計(jì)單位位與施工工單位之之間的協(xié)協(xié)調(diào)主要要涉及設(shè)設(shè)計(jì)交底底、領(lǐng)會(huì)會(huì)設(shè)計(jì)意意圖以及及設(shè)計(jì)與與施工配配合問題題，如設(shè)設(shè)計(jì)要方方便施工工，施工工必須符符合設(shè)計(jì)計(jì)要求等等。(4)施工單位位之間的的協(xié)調(diào)。。施工單單位之間間的協(xié)調(diào)調(diào)，包括括總包與與分包之之間的協(xié)協(xié)調(diào)，以以及分別別直接發(fā)發(fā)包情況況下各施施工單位位之間的的協(xié)調(diào)。?？偘c與分包之之間的協(xié)協(xié)調(diào)，主主要由總總包負(fù)責(zé)責(zé)。各施施工單位位之間的的協(xié)調(diào)，，主要有有施工協(xié)協(xié)作配合合、施工工干擾、、施工安安全、工工程進(jìn)度度、計(jì)劃劃的統(tǒng)籌籌安排等等事項(xiàng)。。二、項(xiàng)目系統(tǒng)統(tǒng)外部協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目建設(shè)設(shè)的單位和部部門，除作為為建筑市場(chǎng)主主體的建設(shè)、、設(shè)計(jì)、施工工、制造、供供應(yīng)和監(jiān)理單單位外，還有有國家主管部部門、各級(jí)地地方政府、當(dāng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門門、金融機(jī)構(gòu)構(gòu)、新聞媒介介及其他社會(huì)會(huì)團(tuán)體。協(xié)調(diào)調(diào)好項(xiàng)目系統(tǒng)統(tǒng)外部的關(guān)系系，爭取各方方面的支持，，改善建設(shè)環(huán)環(huán)境，對(duì)于實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)，具有十分分重要的意義義。爭取各級(jí)地方方政府支持，，是改善建設(shè)設(shè)環(huán)境的重要要環(huán)節(jié)。征地地、拆遷、移移民安置是政政策性很強(qiáng)、、涉及千家萬萬戶的利益，，實(shí)施起來比比較困難的工工作，只有爭爭取各級(jí)地方方政府的支持持，充分發(fā)揮揮他們的作用用，才能做好好這項(xiàng)工作。。同樣對(duì)外交交通保障、大大構(gòu)件運(yùn)輸要要求的橋梁加加固、抗洪救救災(zāi)、工地治治安、建筑材材料的調(diào)配供供應(yīng)等問題的的妥善解決，，都離不開地地方政府的支支持，都需要要地方政府做做好協(xié)調(diào)工作作。協(xié)調(diào)好與金融融機(jī)構(gòu)的關(guān)系系，如與投資資公司、銀行行的關(guān)系，及及時(shí)報(bào)告工程程進(jìn)展和資金金使用情況，，接受金融系系統(tǒng)對(duì)建設(shè)資資金的監(jiān)督，，按期歸還建建設(shè)貸款，建建立良好的信信譽(yù)，實(shí)事求求是地反映資資金供應(yīng)上的的困難，對(duì)于