情緒管理壓力應(yīng)對

情緒管理壓力應(yīng)對第一頁，共六十一頁，2022年，8月28日有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場辛勤工作，朋友對他說：“你不需要讓孩子如此辛苦，農(nóng)作物一樣會長得很好的。”牧場主人回答說：“我不是在培養(yǎng)農(nóng)作物，我是在培養(yǎng)我的孩子。”原來培養(yǎng)孩子很簡單，讓他吃點苦頭就行了。第二頁，共六十一頁，2022年，8月28日有一個人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙片撿起來，放進了垃圾桶，被路過的考官看到了，他因此得到了這份工作。原來獲得賞識很簡單，養(yǎng)成好習(xí)慣就行了。第三頁，共六十一頁，2022年，8月28日情緒

能力好不一定會成功,但情緒管理不好一定不會成功第四頁，共六十一頁，2022年，8月28日什么是情緒表情是一種體驗，是需要滿足的反映。是主觀感受，是內(nèi)在的情感波動。魔鬼在細節(jié)里天使在幻想中情緒情感第五頁，共六十一頁，2022年，8月28日什么樣的人容易生??？人的性格行為方式，即人的言行和情感的表現(xiàn)方式可分為A型性格、B型性格和C型性格。B型性格C型性格A型性格冠心病性格DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents長壽性格癌癥性格第六頁，共六十一頁，2022年，8月28日你是A型人格嗎？指導(dǎo)語：在下面特質(zhì)中，你認為哪個數(shù)字最符合你的行為特點？1、不在意約會時間1234567從不遲到2、無爭強好勝心1234567爭強好勝3、從不感覺倉促1234567總是匆匆忙忙4、一時只做一事1234567同時要做好多事第七頁，共六十一頁，2022年，8月28日5、做事節(jié)奏平緩1234567節(jié)奏極快（吃飯，走路等）6、表達情感1234567壓抑情感7、有許多愛好1234567除工作之外沒有其它愛好第八頁，共六十一頁，2022年，8月28日記分及評價

累加7個問題的總分，然后乘以3。分數(shù)高于120分，表明你是極端的A型人格。分數(shù)低于90分，表明你是極端的B型人格。分數(shù)人格類型120以上A+106-119A100—105A-90---99B90以下B+第九頁，共六十一頁，2022年，8月28日測測你是否具有C型性格傾向？1．你感到很強的憤怒時，是否能把它表達出來？2．你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？3．你是不是認為自己是個很可愛的、很好的人?4．你是否在很多時候都覺得自己沒有什么價值？是否常常感到孤獨，被別人排斥和孤立？5．你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關(guān)系嗎？6．如果現(xiàn)在有人告訴你，你只能活６個月，你會不會把正在做的事情繼續(xù)下去？7．如果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有某種解脫感？答案：1．是；2．否；3．是；4．否；5．是；6．是；7．否。第十頁，共六十一頁，2022年，8月28日A型性格人的特點1、成就動機很強，不甘心落后，有上進心

——愛和別人比，很在意自己的形象，怕別人嫉妒，又愛嫉妒別人2、最求完美，對自己要求十分嚴格。

——過分追求完美就會犧牲效率，總是不滿意，就會不斷煩惱3、時間觀念特強，辦事絕不拖拉。

——總是往前趕，容易著急上火，經(jīng)常急躁，就會加重心臟負擔(dān)。因此，A型性格的人血膽固醇、三酸甘油脂較高；平時精神緊張度就很高，稍遇刺激，就會心跳加快、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易患動脈硬化、高血壓、冠心病。具有A型性格的人，常使自己身上的其他痼疾加劇和惡化，從而較之同類疾病患者較早死亡。第十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日C型性格人的特點過分壓抑自己的負性情緒。即不善于表達或發(fā)泄諸如焦慮、抑郁、絕望等情緒，尤其是經(jīng)常竭力壓制原本應(yīng)該發(fā)泄的憤怒情緒。行為退縮。由于負性情緒不能及時宣泄，而導(dǎo)致一系列退縮表現(xiàn)，如屈從于權(quán)勢，過分自我克制、回避矛盾、遷就、忍讓、寬容、依賴、順從，為取悅他人或怕得罪人而放棄自己的愛好、需要。易出現(xiàn)無助、無望的心理狀態(tài)。經(jīng)常無力應(yīng)付生活的壓力，而感到絕望和孤立無援，往往表現(xiàn)出過分的克制、謹小慎微、沒有信心等。具有上述性格特征的人癌癥發(fā)病率是正常人的3倍以上。對于C型性格易患癌的現(xiàn)象，神經(jīng)免疫學(xué)的回答是：抑郁心理狀態(tài)打破了體內(nèi)環(huán)境的平衡，干擾免疫監(jiān)控系統(tǒng)的功能，不能及時清除異常突變細胞，這類細胞極易引發(fā)癌癥。第十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日B型性格人的特點從未感到被時間所迫，亦未因時間不夠用而感到煩躁；除非萬不得已，不在別人面前自夸；與人為善，不對別人產(chǎn)生敵意；消遣時，盡興而返，心曠神怡，與世無爭；休息而無罪惡感；不易為外界事物所擾亂；不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另覓生活之情趣。這種人多表現(xiàn)為溫和平靜，從容大度，不過分爭強好勝，隨遇而安。研究表明，長壽人群中，B型性格者占83％。第十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日中醫(yī)的情志與養(yǎng)生理論情志活動劇烈、過度，超越人體能夠承受的限度，并持久不得平靜，那就必然影響臟腑氣血功能，導(dǎo)致全身氣血紊亂。如《素問.舉痛論》說：“怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，驚則氣亂，思則氣結(jié)”。又如《黃帝內(nèi)經(jīng)》說：怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎。第十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日喜傷心：喜可使氣血流通、肌肉放松，易于恢復(fù)身體疲勞。但歡喜太過，則損傷心氣。

怒傷肝：怒則氣上，傷及肝而出現(xiàn)悶悶不樂、煩躁易怒、頭昏目眩等，亦是誘發(fā)高血壓、冠心病、胃潰瘍等疾病的重要原因。

思傷脾：“思則氣結(jié)。”由于思慮過度，使神經(jīng)系統(tǒng)功能失調(diào)，消化液分泌減少，即可出現(xiàn)食欲不振、訥呆食少、形容憔悴、氣短、神疲力乏、郁悶不舒等。

憂傷肺：憂是與肺有密切牽連的情志。人在極度憂傷時，可傷及肺，出現(xiàn)干咳、氣短、咯血、音啞及呼吸頻率改變、呼吸功能受損?！都t樓夢》中多愁善感、憂郁傷身的林黛玉，就是一個很好的證明。

恐傷腎：驚恐可干擾神經(jīng)系統(tǒng)，出現(xiàn)耳鳴、耳聾、頭暈、陽痿，并可致人于死地。民間常俗說“嚇死人”，就是因為恐則氣下。

第十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日什么是情緒?請列舉快樂喜悅驚喜贊嘆愛滿意悲傷苦悶憤怒憎恨情緒、Emotion情緒列舉如下:第十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日人的態(tài)度對反映內(nèi)容的態(tài)度主觀性、伴有生理反應(yīng)情緒是人對反映內(nèi)容的一種特殊態(tài)度，它具有獨特的主觀體驗、外部表現(xiàn)并且總是伴有植物性神經(jīng)系統(tǒng)的生理反映。情緒是什么：第十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日情緒是可以積累的累積的原因：人的情緒其實就像洋蔥一樣一層一層的，外層不剝開，就看不到里層，很難知道下一層是什么，當我們很容易生氣打孩子時，可能是自己幼年的情緒經(jīng)驗沒有處理好。情緒是一種能量：情緒是一種可以積累的能量，我們的壓抑并不會使它消失。反而有可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌牟⊥幢憩F(xiàn)出來，所以當我們身體不舒服時，也有可能是來自不良情緒的積累。疏導(dǎo)的作用：情緒壓抑對當事人有很大的傷害，當不好的情緒在你的生命中反復(fù)出現(xiàn)時，就必須區(qū)疏通，疏通不掉就可能積累在我們的體內(nèi)，隨時發(fā)作。第十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日什么是情緒管理?情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力,相對的也對人的一生造成深遠的影響。情緒智商EmotionalQuotient(EQ)第十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日你的EQ有幾分呢?

你是屬于那一型呢?

第3型的人有什么特質(zhì)呢?2.普通型1.危險型3.EQ高手型第二十頁，共六十一頁，2022年，8月28日什么是好的情緒管理能力?請在紙上左欄列出這些人的名字,這些人是讓你覺得他們情緒管理很好的人在右欄寫出他們的特質(zhì)你發(fā)現(xiàn)他們的共同特質(zhì)是…請將以上發(fā)現(xiàn)歸納成三點,寫在紙的下方第二十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日EQ高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱第二十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日EQ高手的技能EQ管理技能1.發(fā)作慢2.舒緩壓力3.面對逆境4.面對心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.贊美第二十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒較慢發(fā)作舒緩壓力面對逆境面對心情低潮包容

良好EQ

特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜積極傾聽良好溝通幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美第二十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日未解決的情緒：自由基能量情緒會剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量.如果情緒沒有得到適當?shù)奶幚?就會變成無法控制的能量形式,稱

“自由基能量”.每當我們經(jīng)歷一次情緒波動,就有一股聚集的量子能量需要得到釋放.如果善于處理情緒的能量,EQ

將得到極大的改進.第二十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日氣在頭上,火上加油,越炒越熱一根火柴賣一分錢,卻可以摧毀一棟一千萬的房子.要修養(yǎng)成被尊重的人格需經(jīng)長時間被信任,但人格破產(chǎn)只需要做錯一件事情.關(guān)系破裂,任何歉意都無法彌補傷口.好像用釘子釘樹,拔除釘子后傷口仍存在第二十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日情緒的呈現(xiàn)程度與處理能力情緒的呈現(xiàn)程度:一個人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外(表情,聲音,動作,脾氣)的程度.

一個情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人,是喜怒形于顏色;反之則看不出他在想什么.情緒處理能力:一個人如何面對其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒.

隨著時間增長及人生歷練的增加,情緒控制能力亦會隨之而改善.第二十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日快樂的3個層次第1個層次:競爭式快樂

經(jīng)由競爭來界定自己和個人的價值第2個層次:條件式快樂把快樂和特定的條件連接在一起,如:名聲,身份地位,財富第3個層次:自覺性的快樂不需要外界的能量或剌激,就能感覺到快樂與祥和.欣然接受現(xiàn)狀,不執(zhí)著于結(jié)果第二十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日第3個層次:自覺性的快樂,至樂處在至樂里,不論不舒適或愉悅,我們同樣欣然接受;我們不執(zhí)著于結(jié)果,而能享受和體驗充實的人生我們對于沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗充滿了感恩的心,而能心平氣和地對待他人和自己第二十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日活在當下讓自己的生活變得明亮，是要采取漸進的方式不要執(zhí)著于過去:老和尚抱女人過河的故事不要憂慮未來:生命的階段目標第三十頁，共六十一頁，2022年，8月28日壓力、令人窒息的壓力！什么是壓力？第三十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，當前中國社會的不同人群所承受的壓力表現(xiàn)：學(xué)生——精神壓力最大；下崗工人——生活壓力最大；中年人——家庭壓力最大；婚外戀者——感情壓力最大；網(wǎng)民——健康壓力最大；IT技術(shù)人員——學(xué)習(xí)壓力最大；企業(yè)老板——經(jīng)濟壓力最大貪官——心理壓力最大；煙民——綜合壓力最大第三十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日是什么讓你緊張？“由于辭職必須提前一個月提出申請，所以在遞交辭職書后，仍然在公司做了一個月。奇怪的是，覺得最后一個月工作很輕松，而工作量和工作壓力其實絲毫沒有減少?！鄙纤灸樕y看他認為我工作表現(xiàn)不好——焦慮/緊張他一定是太累或太忙了——關(guān)心/同情第三十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日早晨上學(xué)/班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨

的選擇第三十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日公司職員公司經(jīng)理面臨改變第三十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變第三十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ鳌９ぷ鞅憩F(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力第三十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……第三十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。burnout第三十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

高成績的要求、低成績所帶來的負性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價，引起挫折感當憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移挫折是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗第四十頁，共六十一頁，2022年，8月28日4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

炒股買進還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力第四十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受要點回顧：壓力是什么?2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

第四十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日

與壓力相關(guān)的猴子實驗預(yù)備實驗：把一只猴子放在銅條里，雙腳綁在銅條上，然后給銅條通電。猴子掙扎亂抓，傍邊有一彈簧拉手，是電源開關(guān)，一拉就不痛苦了，這樣猴子一被電就拉開關(guān)，建立了一級反射。然后每次在通電前，猴子前方的一個紅燈就亮起來，多次以后，猴子知道了，紅燈一亮，它就要受苦了，所以每次還不等來電，只要紅燈一亮，它就先啦開關(guān)了。這就建立了一個二級條件反射。預(yù)備試驗完成。

正式試驗：在這個猴子的旁邊，再放一猴子，與第一個猴子串聯(lián)在銅條上，隔一段時間就亮紅燈，通電，每天持續(xù)6小時。第一只猴子注意力高度集中，一看到紅燈就趕緊啦開關(guān)，第二只猴子不明白紅燈什么意思，無所事事，無所用心，過了二十幾天，第一只猴子就死了。究竟是什麼原因?qū)е铝说谝恢缓镒雍芸斓乃劳瞿?？第四十三頁，共六十一頁?022年，8月28日

為什么我們有時候會主動從事長時間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動空間第四十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日壓力和工作效率第四十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。第四十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實驗的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。

感覺剝奪實驗觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護目鏡耳機麥克風(fēng)手銬第四十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日感覺剝奪實驗實驗結(jié)果大多數(shù)被試在實驗開始后24—36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持72小時以上。

實驗過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語？第四十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日研究人員認為：維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。感覺剝奪實驗實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。沒有壓力是最大的壓力第四十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關(guān)系戶外探險運動恐怖片第五十頁，共六十一頁，2022年，8月28日2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程

進化論的觀點：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大第五十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日學(xué)生青春期2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。第五十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日面對逆境:泥土或星星

有一個美國青年軍官接到調(diào)動命令，任命書上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都市生活前往。

該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。

過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，于是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末末說她準備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：“有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是泥巴，另一個則看到星星?！?/p>

從此后她改變了生活態(tài)度，積極地走進印地安人的生活里，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。她還認真的研讀許多關(guān)于星象天文的書籍，幾年后出版了幾本關(guān)于星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。第五十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日消極對策:

舒緩壓力自我接納、自我肯定放輕松,如深呼吸適當?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫?建康與均衡的身心生活,幫助您面對壓力養(yǎng)成運動的好習(xí)慣用心聆聽音樂祈求心靈的平靜,如:禱告,第五十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日積極對策:

面對壓力把壓力視為一種動力,了解他,接受他,享受他所帶來的張力.真正解決壓力之道是在面對問題,把問題根本解決,而不是逃避問題及壓力.第五十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日“四象限做事”法重要但不緊急建立人際關(guān)系、新的機會、人員培訓(xùn)、制訂防范措施緊急又重要人事危機、客戶投訴、將到期的任務(wù)、財務(wù)危機緊急但不重要電話鈴聲、不速之客、行政檢查、主管部門會議不緊急也不重要客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好1432第五十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日天底下只有三件事一件是「自己的事」，.諸如：上不上班、吃什么東西、開不開心、結(jié)不結(jié)婚、要不要幫助人……自己能安排的皆屬之。一件是「別人的事」，.諸如：小張好吃懶做、小