商場(chǎng)保安崗位職責(zé)

千里之行，始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦商場(chǎng)保安崗位職責(zé)商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)

1、熟悉商場(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；

2、巡邏員必須仔細(xì)巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或別按規(guī)定使

用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，必嚴(yán)肅處理；

3、在巡邏中應(yīng)仔細(xì)檢查平時(shí)人別易到達(dá)的角降，查看有無(wú)偷竊、

損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶(hù)私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，馬上報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；

4、在巡邏中發(fā)覺(jué)形跡可疑的人，馬上舉行查詢(xún)，對(duì)發(fā)覺(jué)推銷(xiāo)人員

在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要舉行制止；

5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特殊注意：大廳、走廊、機(jī)房

操縱室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。

6、如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，

是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；

7、制止吸煙行為、商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止

事態(tài)擴(kuò)大，妨礙賣(mài)場(chǎng)秩序；

8、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)

現(xiàn)可疑事情，并及時(shí)報(bào)告；

9、提高警惕防止以購(gòu)物為由舉行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；

10、查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象；

11、查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)覺(jué)及時(shí)報(bào)告；

12、對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要舉行詢(xún)咨詢(xún)并要

求出示相關(guān)證件；

13、對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)舉行制約和治理；

14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序舉行交班。

15、負(fù)責(zé)開(kāi)啟各層消防電子顯示屏；

16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流操縱和安全防范；

17、夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次，并做好夜間巡場(chǎng)記錄。

停車(chē)場(chǎng)保安崗位職責(zé)

1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車(chē)輛安全舉行認(rèn)真檢查，發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車(chē)

時(shí)要將車(chē)輛指揮到位，要檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，車(chē)門(mén)有無(wú)上鎖，

車(chē)輛羅列整齊；

2、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止慷慨，別

亢別卑，幸免與客人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，別準(zhǔn)向客人索取消費(fèi)；

3、當(dāng)值時(shí)要站到車(chē)場(chǎng)明顯的位置，指揮車(chē)輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確；

4、當(dāng)值時(shí)別準(zhǔn)群集閑聊，別得隨意離崗、串崗，有事別要大聲叫

喊，使用對(duì)說(shuō)機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，別說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的咨詢(xún)題；

5、當(dāng)值時(shí)別得睡覺(jué)、看報(bào)、別得吸煙、吃零食；

6、指揮車(chē)輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止

撞傷、碰傷、擦傷等；

7、負(fù)責(zé)車(chē)輛的安全治理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。

商場(chǎng)保安工作制度

第一章、保安部門(mén)職能

（一）負(fù)責(zé)職員、商戶(hù)、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；（二）負(fù)責(zé)職員隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；

（三）負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報(bào)警工作；

（四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)愛(ài)護(hù)；

（五）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金愛(ài)護(hù)工作；

（六）負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)治理人員、職員、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；

（七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。

第二章、保安部門(mén)職責(zé)

（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位治理；

（三）保安人員著裝上崗，堅(jiān)定做到按時(shí)上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；

（四）按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要完全，個(gè)門(mén)要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門(mén)，按時(shí)開(kāi)門(mén)。非上班時(shí)刻，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)

接受，任何人別得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，嚴(yán)肅處理；

（五）做好倉(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)愛(ài)護(hù)工作；（六）做好商戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全的愛(ài)護(hù)工作；

（七）逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，別能浮現(xiàn)任何疏漏；

（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查很多于三次。巡視時(shí)刻普通定在深夜12點(diǎn)往后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、

大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，

迅速解決；

（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶(hù)的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；

（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)暫時(shí)任務(wù)。

第三章、崗位職責(zé)

一、保安主管崗位職責(zé)

（一）熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)治理規(guī)章制度；

（二）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作，對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；

（三）熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本事情；

（四）貫徹降實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)節(jié)各種糾紛；

（五）組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行事情，并對(duì)所存在的咨詢(xún)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加

以解決整改；

（六）主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；

（七）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的治理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作降實(shí)事情；

（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全事情和交通治理事情，處理公司管轄范圍內(nèi)各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派

出所的關(guān)系；

（九）做好商場(chǎng)的“四防”安全和法制宣傳教育工作，提高安全意識(shí)和法制觀念；

（十）以身作則，別許濫用職權(quán)；

（十一）對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):

(一)在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；

(二)嚴(yán)格按照（（消防法））有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；

（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防治理工作；

（四）配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶(hù)及內(nèi)部職員的防火意識(shí)和自防自救能力；

（五）組織義務(wù)消防隊(duì)員舉行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、全體保安隊(duì)員舉行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)覺(jué)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；

（七）組織安全疏散，操縱局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)緣故，拿出處理意見(jiàn)；

（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、治理工作；

（九）定時(shí)別斷巡視商場(chǎng)各區(qū)域，督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；

（十）掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，即：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建造特點(diǎn)、消防通道、消防供水事情；熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火災(zāi)隱患和操縱辦法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹降實(shí)事情；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)事情及防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備事情；

（十一）制定消防安全制度、降實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并降實(shí)實(shí)施；

（十二）對(duì)保安員及公司職員舉行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性；

（十三）對(duì)自個(gè)兒主管的工作負(fù)責(zé)。制定打算，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作事情；

三、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

（一）在保安主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；

（二）班長(zhǎng)以身作則并監(jiān)督本班職員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；

（三）檢查本班各崗工作事情，并及時(shí)糾正工作偏差；

（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作事情，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、門(mén)崗保安員崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；

（二）緊密凝視出入人員，勸離衣冠別整者及閑雜人員，帶驚險(xiǎn)品、寵物者禁入；

（三）對(duì)可疑人員舉行證件檢查，關(guān)于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件舉行登記，關(guān)于特定時(shí)刻段，如商場(chǎng)開(kāi)門(mén)前或閉門(mén)后出入的人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等事情，要仔細(xì)做好本職工作；

（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，妨礙正常秩序；（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。

五、商場(chǎng)內(nèi)的保安崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)人流的疏導(dǎo)，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及發(fā)覺(jué)商戶(hù)顧客需要幫助的賦予必要的幫助；

（二）負(fù)責(zé)滾梯，電梯的人流操縱和安全防范；

（三）制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入商場(chǎng)；

（四）如遇到商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大，妨礙經(jīng)營(yíng)秩序。

六、監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；

（三）發(fā)覺(jué)異常事情和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安到現(xiàn)場(chǎng)查看；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的治理工作；

（五）發(fā)覺(jué)火警馬上報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；

（六）正確操作和保護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；

（七）做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；

（八）對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放治理工作，確保正確使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類(lèi)案件；

（九）加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特別事情或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域的保安員聯(lián)系，妥善處理；

（十）工作仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明事情，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；

（十一）未經(jīng)保安經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人別得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員別得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

七、機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé)：

（一）按規(guī)定著裝佩戴保安裝備；

（二）隨時(shí)在指定部位候命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

（三）隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)備，服從經(jīng)理或主管調(diào)動(dòng)；（四）

協(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。

第四章、保安部基本治理規(guī)章制度

一、保安部治理規(guī)章制度

（一）總則：保安部負(fù)責(zé)商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守（（中華人民共和治安治理處罰條例））。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化治理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門(mén)治理制度。

（二）服從命令，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)刻報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。

（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。

（六）保安人員必須嚴(yán)格遵守20個(gè)別準(zhǔn)

1、別準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和上班時(shí)飲酒；

2、別準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或打架；

3、別準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)刻吸煙、吃零食；

4、別準(zhǔn)在夜間執(zhí)勤時(shí)打瞌睡；

5、別準(zhǔn)在工作時(shí)刻看書(shū)、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；

6、別準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；

7、別準(zhǔn)彎腰曲背、別準(zhǔn)在崗位與人閑聊；

8、別準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲和小胡子；

9、別準(zhǔn)向業(yè)戶(hù)、司機(jī)、攤主及其他客戶(hù)借鈔票或索要財(cái)物；

10、別準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；

11、別準(zhǔn)私分或者挪用遺拾物品、無(wú)主車(chē)輛及現(xiàn)金；

12、別準(zhǔn)打人罵人；

13、別準(zhǔn)知情別報(bào)或者包庇壞人；

14、別準(zhǔn)當(dāng)班職員下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；

15、嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾鬧事和賭博；

16、嚴(yán)禁XXX、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；

17、別得有意損壞公物和他人財(cái)物；別得妨礙他人工作；

18、嚴(yán)禁攜帶槍支、但要、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。

二、交接班制度

（一）保安員應(yīng)提早著征服10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員別得離崗，在筆記本上記錄接班時(shí)刻；

（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤事情和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班明事情；本班接班的情況明；物品器械清點(diǎn)明；物品器械清點(diǎn)明；本班事情清；接待咨詢(xún)題清；物品器械清；（三）接班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍舉行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)刻無(wú)特別事情別得超過(guò)接班時(shí)刻15分鐘；

（四）當(dāng)班人員發(fā)覺(jué)的咨詢(xún)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給

下班處理，別能移交的接著處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；

（五）所有事項(xiàng)交接清除后，交班保安在離開(kāi)崗位前在登記本上記錄下班時(shí)刻并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；

（六）接班人員將來(lái)，交班人員別得下班。若接班人員將來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生咨詢(xún)題，兩班人員共同承擔(dān)責(zé)任。

三、保安XXX治理規(guī)定

（一）XXX的治理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急事情下或者執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，別用時(shí)別得隨意亂放，托他人代管而丟失或者損壞的照價(jià)賠償；

（二）無(wú)特別事情或