禮儀禮節(jié)類 文檔

/文明禮貌用語規(guī)范１、語調(diào)自然、柔和、親切，誠懇，音量適度。２、不講粗話，不使用蔑視或污辱性語言,不開粗俗不雅、侮辱他人的玩笑.３、盡量使用對(duì)方能聽懂的語言。4、不模仿他人的語言語調(diào).5、注意稱呼,對(duì)不知姓名和職務(wù)者應(yīng)稱呼先生、同志/女士、小姐。６、注意語言藝術(shù)，多使用敬語。如：接過他人遞來的物件時(shí)，應(yīng)說:“謝謝”；請(qǐng)人做事，應(yīng)使用“請(qǐng)"、“麻煩您”等詞語;表示歉意,應(yīng)使用“對(duì)不起”、“不好意思”等詞語;表示感謝,應(yīng)使用“謝謝”、“多謝合作”等詞語;他人講“謝謝”時(shí)，要回答“不用謝”，不能無反應(yīng)。7、有人來訪時(shí)要主動(dòng)問好，來訪者走時(shí)要講“再見/您慢走"等.8、同事之間、外單位辦事人員來訪見面,要主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?。知道姓氏和職?wù)的，尊稱“您好，×××”。9、遇到外來單位前來參觀或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來檢查時(shí)，應(yīng)說“歡迎光臨/歡迎指導(dǎo)"，如果沒有本單位工作人員迎接和帶領(lǐng)時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并視情況熱情接待。２、接待來客用語(1）請(qǐng)進(jìn)!（2）您好!請(qǐng)問有什么可以幫您？(3）他（她)不在，請(qǐng)問有事需要轉(zhuǎn)告嗎?(4)對(duì)不起,讓您久等了。(５）請(qǐng)坐(請(qǐng)喝茶）。（6)我就是,請(qǐng)問有什么事?（7）請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理。(８)對(duì)不起，這個(gè)問題……,請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話以便回復(fù)您好嗎？（９）不用謝，請(qǐng)慢走?。ㄆ撸┑酵鈫挝晦k事用語1、對(duì)不起，打擾您一下.２、請(qǐng)問×××處（室)在哪間辦公室?3、請(qǐng)問×××在嗎?4、非常感謝您（麻煩您了）。5、請(qǐng)留步.置業(yè)顧問行為準(zhǔn)則坐立行走的禮儀俗話說:“坐有坐相,站有站相.”每一個(gè)人的舉止、動(dòng)作、表情,均與其教養(yǎng)、風(fēng)度有關(guān)。在社交場合中，優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出您良好的禮儀修養(yǎng).一、

優(yōu)雅的坐姿

如果是對(duì)方請(qǐng)你坐下時(shí)，就座前不應(yīng)該忘記說聲“謝謝”。為了促進(jìn)交談，坐椅子時(shí)可稍往前坐一點(diǎn),身體稍稍前傾.采取這樣的坐法，便于將身體前后搖動(dòng)，以對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容表示肯定，同時(shí)還可以促使對(duì)方做決定。如果背部靠在沙發(fā)上，則會(huì)給人以傲慢的印象,同時(shí)身體后仰，會(huì)使下巴突出，這樣很容易暴露自己的想法,讓對(duì)方掌握主動(dòng)權(quán)。?

其次，交談時(shí)可以采取稍微側(cè)身的姿勢，這樣面向?qū)Ψ降膫?cè)身坐姿會(huì)讓人感覺你易于接近.

1）

下面我告訴大家如何保持優(yōu)雅的坐姿。?

◎坐在椅上，應(yīng)至少坐滿椅子的2/３，上身應(yīng)正直而稍向前傾，頭平正，兩手交疊放在自己腿上,男性可雙膝自然分開與肩同寬，女性則應(yīng)雙膝并攏。(坐姿太淺會(huì)很不穩(wěn)定，要靠雙腿支撐；坐姿過深會(huì)使脊背彎曲。）◎即使是很舒服的沙發(fā)，也不宜靠在椅背上，腹部要用力。（落座后上半身保持與站立時(shí)相同的姿勢，要有意識(shí)伸展背部，將腹部向上提起,腰身與膝蓋成９０°)◎足尖比膝蓋的位置略微向前（足尖和膝蓋并攏,最利于腰腿線條的塑造）?

◎翹二郎腿是有失禮儀的。?

◎大腿與膝蓋交疊，小腿相靠并一起斜向自己身體的一側(cè)。◎大腿并攏，膝蓋與小腿也并攏，并斜向一側(cè)也很雅觀.２）女子的五種優(yōu)美坐姿：◎標(biāo)準(zhǔn)式:輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后,兩腳并攏的同時(shí)上身前傾，向下落座.◎前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翹起?！蚯敖徊媸剑涸谇吧焓阶说幕A(chǔ)上，右腳后縮,與左腳交叉,兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。◎側(cè)點(diǎn)式◎重疊式3)男子的三種坐姿◎標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩平正,兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏,小腿垂直地落在地面，兩腳自然分開成４5°?！蚯吧焓剑涸跇?biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腳前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起?！蛑丿B式：右腿疊在左腿膝上部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳尖自然地向下垂。4）坐姿手臂位置的擺放A）放在兩條大腿上◎雙手各自放在一條大腿上◎雙手疊放◎雙手相握B)放在一條大腿上側(cè)身與人交談時(shí)，宜將雙手置自己所側(cè)一方的那條大腿上◎雙手疊放◎雙手相握C)放在皮包文件上D）放在身前桌子上◎雙手平扶在桌子邊沿上◎雙手相握置于桌上◎雙手疊放在桌上E）放在身旁的扶手上◎正身而坐時(shí),宜將雙手扶在兩側(cè)扶手上◎側(cè)身而坐時(shí),則應(yīng)講雙手疊放或相握后，置身一側(cè)的扶手上5)坐姿注意事項(xiàng)◎入座輕緩，起座穩(wěn)重◎女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上◎不要坐滿椅子◎切忌腳尖朝天◎切忌坐椅時(shí)前俯后仰、東倒西歪◎不可搖腿、抖腳。坐立時(shí),腿部不可上下抖動(dòng),左右搖晃.◎忌雙腳直伸出去◎忌以手觸摸腳部◎忌以腳自脫鞋襪◎忌腳放上桌椅◎忌手部置于桌下。雙手應(yīng)在身前有桌時(shí)置于其上。二、優(yōu)雅的站姿

1、

站姿的規(guī)范要求：

◎

頭正。兩眼平視前方，嘴微閉,收頜梗頸,表情自然，稍帶微笑。◎肩平.兩肩平正，微微放松，稍向后下沉?！虮鄞?。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫?！蜍|挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊?！蛲炔?兩腿立直，貼緊,腳跟靠攏,兩腳夾角成６0°.２、站姿步位：◎Ｖ字步：雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳;◎丁字步：雙腳呈丁字站立,分左、右丁字步;◎平行式：男子站立時(shí)，可并攏,也可雙腳叉開,叉開時(shí)，雙腳與肩同寬；◎前屈膝式:女子的站立時(shí)可把重心放在一腳上，另一腳超過前腳斜立而略彎曲.3、站姿手位：◎叉手(前腹式）：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。這種站姿,男子可以兩腳分開,距離不超過20厘米.女子可以用小丁字步，即一腳稍微向前,腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè).這種站姿端正中略有放松。在站立中身體重心還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，以減輕疲勞,這是一種常見的接待站姿?！虮呈终咀耍杭措p手在身后交叉,右手貼在左手外面，貼在兩臀中間.兩腳可分可并。分開時(shí)，不超過肩寬,腳尖展開，兩腳夾角成６0°挺胸立腰，收頜收腹,雙目平視.這種站姿優(yōu)美中略帶威嚴(yán)，易產(chǎn)生距離感，所以常用于門童和保衛(wèi)人員。如果兩腳改為并立,則突出了尊重的意味.◎背垂手站姿：即一手背在后面,貼在臀部,凌一手自然下垂,手自然彎曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫，兩腳可以并攏也可以分開，也可以成小丁字步。這種站姿，男士多用,顯得大方自然、灑脫.以上幾種站姿密切地聯(lián)系著崗位工作,在日常生活中適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，會(huì)給人們挺拔俊美、莊重大方、舒展優(yōu)雅、精力充沛的感覺.要掌握這些站姿,必須經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練,長期堅(jiān)持,形成習(xí)慣.4、站姿禁忌：◎東倒西歪◎聳肩勾背◎雙手亂放◎腳位不當(dāng)◎做小動(dòng)作５、得體的站立姿勢

◎平肩、直頸,下頜微向后收，兩眼平視；雙手自然下垂,手臂自然彎曲；雙腿伸直，膝蓋放松，大腿稍收緊。?

◎避免腹部凸出的后仰姿勢、無精打采的駝背姿勢。

◎女性的雙手在腹前交疊會(huì)顯得親和穩(wěn)重，在胸下交疊會(huì)讓下半身的視覺比例拉長，更顯優(yōu)雅.?

◎雙肘相抱，重心落在一條腿上，前腳上下顫抖易毀形象。

６、優(yōu)雅站姿的關(guān)鍵點(diǎn)?

◎腳尖分開一拳的距離。?

◎右手壓在左手上面。?

◎大拇指放在肚臍上下一厘米范圍之內(nèi)都是可以的。?

◎伸直背肌，雙肩盡量展開，挺胸.?

◎身姿要挺拔,要感覺頭頂好像有一根繩子，從你的頸椎處向上拉。三、優(yōu)雅的走姿1、走姿的規(guī)范要求◎上身挺直,雙肩平穩(wěn),目光平視。下頜微收,面帶微笑?！蛲π亍⑹崭?使身體略微上提。◎手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂自然擺動(dòng)?！虿椒灰蟆！蚺啃凶邥r(shí)，走直線交叉步,上身不要晃動(dòng),盡量保持雙肩水平。2、走姿的注意事項(xiàng)◎切忌身體搖擺◎雙手不可亂放◎目光注視前方◎腳步干凈利索◎有急事莫奔跑◎同行不要排成行◎走路要用腰力３、規(guī)范的走姿◎頭正雙目平視,收頜,表情自然平和◎肩平兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺.雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30－40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開雙腿不超過一拳的距離.◎軀挺上身挺直，收腹立腰,重心稍前傾?！虿轿恢眱赡_尖略開,腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地,走出的軌跡要再一條直線上.◎步幅適當(dāng)行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個(gè)腳的長度為宜，不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會(huì)有些差異.◎步速平穩(wěn)行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn),不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩,顯得成熟、自信。行走時(shí)要防止八字步,低頭駝背，不要搖晃肩膀,雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地板。4、變向走姿變向走姿是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時(shí),采用合理的方法,體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài).１）、后退步與人告別時(shí),應(yīng)當(dāng)先后退兩三步,再轉(zhuǎn)身離去。退步時(shí)腳輕擦地面，步幅要小,先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。2）、引導(dǎo)步引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導(dǎo)時(shí)要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離,遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時(shí)，要伸出左手示意，并提示請(qǐng)客人上樓、進(jìn)門等。3）、前行轉(zhuǎn)身步在前行中要拐彎時(shí),要在距所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后,立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身，向右拐，要左腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身。四、優(yōu)雅的蹲姿

這個(gè)小節(jié)中站立、行走、坐姿、蹲姿等內(nèi)容,更主要地是為女性朋友準(zhǔn)備的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的社會(huì)規(guī)范對(duì)于女性會(huì)有更多要求。而男性的日常動(dòng)作儀態(tài)雖不像女性這樣多的講究，但也要落落大方、有禮有節(jié)。?

◎撿東西時(shí)，我們可以假想人較多的那個(gè)方向是觀眾方，所以要用自己的側(cè)面而不是正面或是背面對(duì)著人多的一邊。?

◎雙腿和膝蓋應(yīng)該并在一起。?

◎左手輕擋前胸，避免走光,右手稍捋裙擺.

◎靜靜地蹲下去，上身保持直立。

◎雙手奉還物主。?

1、女子的蹲姿女子下蹲時(shí)，左腳在前，右腳稍后,兩腿靠緊,向下蹲。因?yàn)榕佣啻┤棺樱詢赏纫烤o。2、男子的蹲姿注意的是,下蹲時(shí)無論采取哪種蹲姿,都應(yīng)掌握好身體的重心,避免在客人面前滑倒得尷尬局面出現(xiàn)。3、基本蹲姿下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方,不遮遮掩掩。下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體,避免滑倒。下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美.女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下.蹲姿實(shí)例1）交叉式蹲姿在實(shí)際生活中常常會(huì)用到蹲姿,如集體合影前排需要蹲下時(shí),女士可采用交叉式蹲姿,下蹲時(shí)右腳在前,左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地.兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾.高低式蹲姿下蹲時(shí)右腳在前,左腳稍后,兩腿緊靠向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè),形成右膝高左膝低得姿態(tài),臀部向下，基本上以左腿支撐身體.蹲姿禁忌1)彎腰撿拾物品時(shí),兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)(如下圖)。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不雅觀.下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透"。補(bǔ)充：蹲著三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方.若用右手撿東西,可以先走到東西的左邊,右腳向后退半步再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙,女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時(shí)需更加留意，以免尷尬。個(gè)人儀表禮儀保持好形象,展現(xiàn)你的風(fēng)度與氣質(zhì)“不是我不注意,主要是太忙了,顧不上那么多??！”“沒必要花費(fèi)時(shí)間和精力在這些表面的工作上！”這是兩種常見的態(tài)度。結(jié)果:不重形象的人在人生各種大大小小的競爭中屢戰(zhàn)屢敗.外在形象也是一種競爭力.在社交場合中，人們常常根據(jù)對(duì)方的外貌、舉止、談吐、服飾等外在形象做出初步評(píng)價(jià)和形成某種印象，即第一印象。年輕人要想在社會(huì)上更好地與人相處，在社會(huì)中立足，就要注意自己的著裝是否得體、妝容是否得當(dāng)、飾品是否符合身份。舉例：外科醫(yī)生。美國形象設(shè)計(jì)大師鮑爾說：“成功男人的風(fēng)格反映在外表，而優(yōu)雅來自內(nèi)在，它是你的自信及對(duì)自己的滿意,它通過你的外表、舉止、微笑展示。"出門前,請(qǐng)“理”好你的頭生活中，我們常常聽見別人在喊“那個(gè)紅頭發(fā)的”或是“那個(gè)黃頭發(fā)的”？頭部位于身體的最上方，居高臨下，占據(jù)了十分有利的地理位置,也是最引人注目的地方。所以年輕人一定要好好整理頭部，以一個(gè)好形象示人。謹(jǐn)防頭皮屑發(fā)型要得體，發(fā)型在你的形象中是一種獨(dú)特的語言,它更能直觀地體現(xiàn)你的身份、年齡、個(gè)性、氣質(zhì)等（即使是創(chuàng)意策劃、施工等）。發(fā)型本身是無所謂美丑的，但要與自己的臉型,膚色，體型相匹配,與自己的氣質(zhì),職業(yè)，身份相吻合。男士發(fā)型:男士發(fā)型的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔,并且要注意經(jīng)常修飾、頭發(fā)不能過長。一般認(rèn)為，男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛,側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵,同時(shí)不要留過厚或過長的鬢角，男士后部頭發(fā)應(yīng)該不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部,這是對(duì)男士發(fā)型的統(tǒng)一要求.女士發(fā)型:女士發(fā)型的變化比較多，一般來講，掌握以下幾個(gè)原則即可:高額角、低額角如果臉型屬于高額角，發(fā)梢應(yīng)向下梳,做劉海或波浪,讓頭發(fā)遮蓋一部分前額。若是低額角,發(fā)梢應(yīng)盡量離開前額往上梳，如果偏愛劉海，必須要短,不能低于發(fā)線，避免使額頭看起來更低。寬額角、窄額角寬額角,發(fā)梢應(yīng)從兩邊向中間梳；窄額角，正好相反。高顴骨、低顴骨高顴骨，兩鬢的頭發(fā)往前梳，超過耳線，劉海略長些,但不能中分；低顴骨兩邊的頭發(fā)應(yīng)往后梳，不能遮耳線，兩鬢可以做發(fā)卷,以中間分開更好.大鼻子,小鼻子大鼻子頭發(fā)應(yīng)梳高,往后梳,不能中分，最好不留劉海；小鼻子不能往上梳,讓劉海小垂直，遮住發(fā)線,但劉海不能過長。突下巴，縮下巴突下巴兩邊及額前的頭發(fā)都應(yīng)該往上梳，讓發(fā)線顯露出來,腦后微微往小梳；縮下巴，額前和兩鬢的頭發(fā)都應(yīng)往前梳,宜蓋劉海和波浪，腦后頭發(fā)要低而豐滿。注重衣著打扮，不修邊幅的人難以贏得好感服裝在我們的日常生活中占有非常重要的地位.穿著打扮不僅反映了一個(gè)人的修養(yǎng)、職業(yè),同時(shí)也反映了其個(gè)性與心理。有些人缺乏主見，別人穿什么，就跟著穿什么，卻忘了自己的個(gè)人喜好和身份地位，結(jié)果看起來不倫不類。?常言道:“人靠衣裝，佛靠金裝”。西裝西裝上衣一般不能與其他褲子搭配著穿。在顏色的選擇上，藏青色,灰色，和鐵灰色是象征權(quán)力的顏色,普藍(lán)色意味著友善.褲子盡可能把褲子的腰提到靠近自然腰線的位置。如果提到小腹下面，那么褲子分衩就會(huì)過低,導(dǎo)致褲長不舒適。對(duì)于西褲來說，褲腰是西褲的靈魂。褲腰如果不合適，那么它會(huì)把你的形象打入冷宮.你可以在穿好西褲后進(jìn)行自然呼吸的情況下不松不緊地剛好入放的下一只手,這就說明褲腰是合適的。理論上,西褲的褲腰是不能修改的，因?yàn)樾薷臅?huì)破壞原來的褲型.即使要修改，也要控制在正負(fù)3。8厘米之內(nèi)。領(lǐng)帶領(lǐng)帶的下端應(yīng)長及皮帶上下緣之間或不短于皮帶的上緣。領(lǐng)帶與西裝三者的搭配要和諧。西裝和領(lǐng)帶的花紋不能重復(fù).如果襯衫是白色的,西裝是深色的,那么領(lǐng)帶就不能是白色的,西裝的顏色樸實(shí)淡雅，領(lǐng)帶就必須華麗、明爽一些.這三者還必須結(jié)合你的膚色、年齡、職業(yè)特征等因素來選擇。腰帶腰帶應(yīng)是真皮材質(zhì)，顏色應(yīng)為黑色、棕色或暗紅色.皮帶的顏色應(yīng)與鞋子相配,皮帶扣的造型要簡潔。襪子如果穿深色的西裝,則襪子選擇深色為宜,或者是西裝和皮鞋之間的過渡色。襪子的顏色宜選與長褲相配或相近的,而穿著黃褐色褲子是例外，這時(shí)襪子應(yīng)與鞋相配。穿黑皮鞋一般選擇黑色襪子.襪子要長及小腿中部，尼龍襪或薄棉襪均可。如果穿著棉毛褲,應(yīng)該用襪子覆蓋住可能會(huì)露出的部分，以免給人以邋遢之感。鞋子出席宴會(huì)一般應(yīng)穿皮鞋，不能穿涼鞋、球鞋或旅游鞋，除非請(qǐng)柬上的服飾指示是便服.首先，選擇黑色皮鞋為上上之選；其次，可以選擇深咖啡色皮鞋。鞋子的顏色不應(yīng)淺于褲子.黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑色西裝,深棕色的鞋配黃褐色名米色西裝的效果最佳。此外，皮鞋的鞋面一定要整潔亮，不要有污漬。（年輕人還應(yīng)注意：穿拖鞋參加社交或公共活動(dòng)是極不禮貌的，即使上街閑逛,也不應(yīng)該穿拖鞋。除了進(jìn)入專門場所需要脫鞋外，不要當(dāng)人面把腳從鞋里抽出來.社交場合不應(yīng)該出現(xiàn)系鞋帶這樣的舉動(dòng)。不管穿哪一種鞋子，既不應(yīng)該拖地,也不應(yīng)該跺地,這樣不僅制造噪音,也會(huì)給別人留下不好的印象）骯臟的手握不住成功握手往往表示友好,是一種交流，可以加深雙方的理解、信任。握手禮是使用最頻繁的禮節(jié)形式,所以我們在注意手部的清潔。指甲：長度(手指甲的長度不能超過兩毫米）縫隙(不能有異物）習(xí)慣(養(yǎng)成三天一修剪，每天一檢查）的良好習(xí)慣。美甲(女士涂指甲油時(shí)要均勻，美觀,整潔)行規(guī)(除非工作需要，一般上班時(shí)不允許涂指甲油或只允許涂無色的指甲油。手的美沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn),但平時(shí)要注意手部皮膚的保養(yǎng).）一般來說，握手是在相見、離別、恭賀或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。握手的順序一般要遵循:主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。抖腿會(huì)給人留下極差的印象抖腿會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺，別人會(huì)認(rèn)為你緊張不安或缺乏教養(yǎng)。正確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為,它既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美,又能體現(xiàn)行為美。正確的坐姿要求是：入座時(shí)要輕而穩(wěn),女士著裙裝時(shí)要先輕攏裙擺，而后入座。面帶微笑,雙目平視,嘴唇微閉，微收下頜。雙肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上.立腰、挺胸、上體自然挺直。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2／３，脊背輕靠椅背。起立時(shí),右腳向后收半步而后起立。談話時(shí),可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。“笑瞇瞇"的人魅力無限微笑是人類寶貴的財(cái)富，是自信的標(biāo)志,也是禮貌的象征。但微笑要發(fā)自內(nèi)心并充滿活力.俗話說：“一家無笑臉，不要忙開店”在人際交往中，你對(duì)別人微笑，就代表你對(duì)他很友好.微笑可以通過訓(xùn)練有意識(shí)的改變：放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。閉上眼睛,調(diào)動(dòng)感情，并發(fā)揮想象力，使微笑源自內(nèi)心，有感而發(fā)。鞠躬禮儀鞠躬禮動(dòng)作要領(lǐng):行鞠躬禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處（1５度禮）或腳前１米處(30度禮）.男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。鞠躬時(shí)必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方。然后將伸直的腰背,由腰開始的上身向前彎曲。鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動(dòng)作可慢慢做,這樣令人感覺很舒服.幾種錯(cuò)誤的鞠躬方式：只彎頭的鞠躬。不看對(duì)方的鞠躬.頭部左右晃動(dòng)的鞠躬.雙腿沒有并齊的鞠躬。駝背式的鞠躬.可以看到后背的鞠躬。握手禮儀握手有分寸，讓交流從掌心開始標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是行至距握手對(duì)象一米處，雙腿立正，上身略向前傾,伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)三或四次,隨即松開手，恢復(fù)原狀。在握手時(shí)，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然、面含微笑，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡?除此之外,握手還要注意以下四個(gè)細(xì)節(jié)：先后順序女士、客人、長輩、上級(jí)先伸手，多人同時(shí)握手不能交叉，等別人握完再握，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望.軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí),應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。握手的力度握手時(shí)應(yīng)當(dāng)稍許用力，但不要把對(duì)方的手握疼。在一般情況下，握一下即可.男士與女士握手不能握得太緊，西方人往往只握一下女士的手指部分,但老朋友可以例外.握手的時(shí)間可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握握手時(shí)間的長短.初次見面者，一般應(yīng)控制在三秒鐘以內(nèi),但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。握手禁忌握手時(shí)另一只手不能放在口袋里，也不能戴手套或戴著墨鏡。只有女士在社交場合可以戴著薄手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)表長篇大論，也不宜點(diǎn)頭哈腰.與基督教徒握手時(shí)，要避免交叉，這種形狀類似十字架，會(huì)被他們認(rèn)為不吉利;不能用左手與阿拉伯人、印度人握手,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的;不要坐著與人握手，這是不禮貌的，但長者或女士除外。名片禮儀名片大學(xué)問，如何接發(fā)最有“禮”發(fā)送名片不可貪早假如你所面對(duì)的是一群不認(rèn)識(shí)的人,那么最好等別人先發(fā)送名片.名片的發(fā)送可在剛見面或告別時(shí),但如果你即將發(fā)表自己的意見,就應(yīng)該在說話之前發(fā)名片給周圍的人，這樣可以有助于他們認(rèn)識(shí)你。出席重大的社交活動(dòng)時(shí)事先準(zhǔn)備好名片。交換名片時(shí)如果名片已用完，可用干凈的紙代替,不可隨便寫在別人的名片后面。遞交名片忌隨意應(yīng)起身站立，走上前去，雙手或右手,將名片正面朝上,遞交對(duì)方。舉得高度不過胸部，低不過腰部。將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)該說“請(qǐng)多指教”“多多關(guān)照”“今后保持聯(lián)系”等，或是先向?qū)Ψ阶鲆幌伦晕医榻B.如果是與多個(gè)人交換名片,那么要講究先后交序,或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。不可挑三揀四，厚此薄彼。恭敬地接受別人的名片當(dāng)別人要遞交名片給你時(shí)或者與你交換名片時(shí)，你應(yīng)立即停止手上所做的一切事情。如果手上有東西應(yīng)立即放下,起身站立,面帶微笑,目視對(duì)方。接受名片時(shí)應(yīng)雙手捧接,或以右手接過，切勿單用左手接過。在你接過對(duì)方名片后，要立即用半分鐘左右的時(shí)間,從頭到尾將其默讀一遍，意在表示尊重和重視對(duì)方。接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝,不應(yīng)一言不發(fā).若需要當(dāng)場將自己的名片遞過去，最好在收好對(duì)方名片后再給。當(dāng)你接過別人名片后，應(yīng)細(xì)心地將名片放入上衣口袋或者名片夾中。不可在手頭把玩,或隨便放在桌上，或裝入臀部口袋,或交與他人,都是十分失禮的行為。重點(diǎn)：適宜交換名片的時(shí)機(jī)希望認(rèn)識(shí)對(duì)方被介紹給對(duì)方對(duì)方向