員工績效考評實施細則

員工績效考評實施細那么第一局部績效考評管理一、績效考評的原那么〕公正客觀的原那么。2〕全面的原那么。3〕準確的原那么。4〕及時的原那么。5〕節(jié)約的原那么。6〕便于操作的原那么。二、工作績效的四個主要衡量標準〕工作行為。2〕工作成果。3〕工作能力。4〕工作態(tài)度。三、如何設(shè)置績效考評工程〕現(xiàn)行績效考評工程設(shè)置的缺點如下：A、考評工程難以設(shè)置齊全；B、和公司的要求難吻合；C、主觀因素多。2〕操作規(guī)程是最主要的績效考評依據(jù)〔對操作層員工〕。3〕將員工分為管理層和操作層，分別加以考評。4〕以客觀記錄為惟一依據(jù)〔注重原始證據(jù)〕。5〕主觀考評均應(yīng)以客觀結(jié)果作為判斷依據(jù)。四、績效考評體系〕操作規(guī)程是惟一考評依據(jù)。2〕考評結(jié)果與工資、獎金掛鉤。3〕考評結(jié)果與行政獎罰掛鉤。4〕考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤。5〕考評結(jié)果允許進行行政復(fù)議。五、績效考評體系的構(gòu)成〕操作層員工〔操作層員工是指管理處各部門班組長以下員工及物業(yè)管理公司機關(guān)各部門具體辦事人員〕的績效考評工作由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。2〕非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。3〕日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審的考評過程相對獨立，分數(shù)互不影響，互不制約。六、考評方法、日檢部門班組長〔主管〕每天不定時對操作層員工的當天工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果于下班前，記錄在部門工作日檢中。2、周檢〕考評與被考評關(guān)系為：A、部門主管對操作層員工。B、部門主管對部門班組長。C、管理處經(jīng)理對部門主管。D、公司機關(guān)部門經(jīng)理對公司部門員工。E、分管副總經(jīng)理對公司機關(guān)部門經(jīng)理。F、分管副總經(jīng)理對管理處經(jīng)理。2〕考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果記錄在部門工作周檢表中。3、月檢〕考評與被考評關(guān)系為：A、管理處經(jīng)理對操作層員工。B、管理處經(jīng)理對部門班組長。C、分管副總經(jīng)理對管理處部門主管。D、分管副總經(jīng)理對公司員工。E、總經(jīng)理對公司機關(guān)部門經(jīng)理及管理處經(jīng)理。2〕考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分，并將結(jié)果記錄在部門工作月檢表中。3〕每月考評分數(shù)由部門負責(zé)人向員工公布，員工如有異議可申請行政復(fù)議。4、抽檢綜合管理部〔品質(zhì)部〕每月不定期對某此部門的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在工作檢查表中。抽檢實行輪流抽檢方式，原那么上每個部門每季度內(nèi)均抽檢不少于次，抽檢次以上的取抽檢的平均分數(shù)作為抽檢分數(shù)。5、內(nèi)審綜合管理部〔品質(zhì)部〕每季度對公司及管理處進行一次全面的工作質(zhì)量內(nèi)部審核，并編制內(nèi)部質(zhì)量審核報告書〔詳見?內(nèi)部質(zhì)量審核標準作業(yè)規(guī)程?。6、管理評審由總經(jīng)理對公司每度的管理狀況進行綜合性管理評審。一般情況下每次，特殊情況下進行追加評審〔詳見?管理評審標準作業(yè)規(guī)程?〕。七、績效考評工作的審核原那么上實行兩極審核制度，即由被考評員工的直接上司進行初審，間接上司進行審核。、日檢部門班組長將當日考評情況與結(jié)果于次日上班報告部門主管復(fù)核，部門主管無異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與班組長商討，以核實后分數(shù)為準。部門主管將核實后日檢分數(shù)于每周的周末報綜合管理部〔品質(zhì)部〕備案，供計算月檢總分數(shù)統(tǒng)計用。綜合管理部將各部門考評分數(shù)登記在月份績效考評分數(shù)統(tǒng)計表中，并于次月日計算當月考評總分。2、周檢考評人員將本周考評結(jié)果于本周末報直接上級復(fù)核，直接上級無異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與考評人員商討，以核實的分數(shù)為準?？荚u人員于次周一將核實后的周檢分數(shù)報綜合管理部〔品質(zhì)部〕備案，供計算月檢總分數(shù)統(tǒng)計用。綜合管理部將各部門考評分數(shù)登記在?月份績效考評分數(shù)統(tǒng)計表?中，并于次月日計算當月考評總分。3、月檢考評人員將當月考評結(jié)果于當月3日前報直接上級在個工作日內(nèi)復(fù)核，直接上級無異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與考評人員商討，以核實后的分數(shù)為準。考評人員于次月日將核實后的月檢分數(shù)報綜合管理部〔品質(zhì)部〕備案，供計算月檢總分數(shù)統(tǒng)計用。綜合管理部將各部門考評分數(shù)登記在?月份績效考評分數(shù)統(tǒng)計表?中，并于次月日計算當月考評總分。4、抽檢綜合管理部〔品質(zhì)部〕內(nèi)審員將抽檢結(jié)果于次日報綜合管理部經(jīng)理核實，無異議按正常程序處理。如有異議，以商討后核實的分數(shù)為準。綜合管理部內(nèi)審員將核實后的抽檢分數(shù)于當月末報綜合管理部備案，供計算月檢總分數(shù)統(tǒng)計用。綜合管理部將考評分數(shù)登記在?月份績效考評統(tǒng)計表?中，并于次月日計算考評總分。5、內(nèi)審綜合管理部〔品質(zhì)部〕將內(nèi)審結(jié)果于次日報管理代表核實，無異議按正常程序處理。如有異議，以商討后核實的分數(shù)為準。綜合管理部將核實后的內(nèi)審分數(shù)登記在?〔半〕度績效考評分數(shù)統(tǒng)計表?中，供計算度考評總分數(shù)統(tǒng)計用。6、管理評審綜合管理部〔品質(zhì)部〕將總經(jīng)理核實后的管理分數(shù)登記在?〔半〕度績效考評分數(shù)統(tǒng)計表?中，供計算度考評總分統(tǒng)計用。八、分數(shù)統(tǒng)計方法〕每月考評總分的統(tǒng)計方法如下：A、操作層員工每月總分=∑日檢分數(shù)×40∑周檢分數(shù)×20月檢分數(shù)×20抽檢分數(shù)×20%〔沒有抽檢到的員工分數(shù)所占比率分別為：50%、25%、25%〕。B、非操作層員工每月總分=∑周檢分數(shù)×40月檢分數(shù)×30抽檢分數(shù)×30%〔沒有抽檢到的員工分數(shù)所占率分別為：60%、40%〕。〔注：當月發(fā)生內(nèi)審時，結(jié)果不在當月考評中計分?！?〕半考評總分的統(tǒng)計方法如下：A、半度考評分=∑每月考評分×80內(nèi)審評分×20%。B、沒有內(nèi)審到的部門，其半度考評分=∑每月考評分。3〕終考評分的統(tǒng)計方法如下：A、員工終考評分=∑半考評分×80追加管理評審×20%。B、正常評審不計入考評分，即：員工終獎考評分=∑半考評分。4〕綜合管理部〔品質(zhì)部〕負責(zé)統(tǒng)計公司員工的每月考評分數(shù)，并于次月3日前報財務(wù)部計算當月考評工資。5〕綜合管理部〔品質(zhì)部〕負責(zé)對?〔半〕度考評分數(shù)統(tǒng)計表?進行統(tǒng)計，將該分數(shù)存檔，并于終報財務(wù)部計發(fā)終獎金。6〕對申請復(fù)議的員工分數(shù)，2日內(nèi)給予回復(fù)，在復(fù)議結(jié)果未定之前，原分數(shù)繼續(xù)有效，經(jīng)復(fù)議的分數(shù)為最終分數(shù)。如有差額，分數(shù)計入次月月檢分數(shù)。7〕綜合管理部〔品質(zhì)部〕及人事部歸檔保存?部門月檢分數(shù)統(tǒng)計表?、?部門半考評分數(shù)統(tǒng)計表?，保存期為3。九、考評獎罰、月考評獎罰〕操作層員工：月度考評分數(shù)在90分以上者，發(fā)給全月考評工資；80—89分者，發(fā)90%的考評工資；70—79分者，發(fā)給80%的考評工資；60—69分者，發(fā)給70%的考評工資。員工分數(shù)如既符合本項規(guī)定又符合以下規(guī)定之一，以獎多罰多的原那么處理。A、本部門操作層員工人數(shù)在5個〔含以下〕，每月考評分數(shù)在部門最后一名者，不管分數(shù)多少，均扣發(fā)不少于5%的考評工資。B、本部門操作層員工人數(shù)在6—一五〔含〕之間者，按獎罰的原那么辦理〔即分數(shù)列本部門第一名者的獎金系數(shù)為.3，分數(shù)列本部門最后一名者的獎金系數(shù)為0.7〕。C、本部門操作層員工人數(shù)在6—25〔含〕以下者，按獎2罰2的原那么辦理〔即分數(shù)列本部門第一名的獎金系數(shù)為.3；分數(shù)列本部門第二名的獎金系數(shù)為.2；分數(shù)列本部門最后一名者的獎金系數(shù)為0.7，分數(shù)列本部門倒數(shù)第二名的獎金系數(shù)為0.8〕。D、本部門操作層員工人數(shù)在26—35〔含〕以下者，按獎3罰3的原那么辦那么〔即分數(shù)列本部門第一名的獎金系數(shù)為.3；分數(shù)列本部門第二、三名的獎金系數(shù)為.2；分數(shù)列本部門最后一名的獎金系數(shù)為0.7，分數(shù)列本部門倒數(shù)二、三名的獎金系數(shù)為0.8〕。E、本部門操作層員工人數(shù)在36—45〔含〕以下者，按獎4罰4的原那么辦理〔即分數(shù)列本部門第一、第二名的獎金系數(shù)為.3；分數(shù)列本部門第三、第四名的獎金系數(shù)為.2；分數(shù)列本部門倒數(shù)一、二名的獎金系數(shù)為0.7，分數(shù)列本部門倒數(shù)第三、第四名的獎金系數(shù)為0.8〕。以此類推。F、月考評分數(shù)在60分以下者不計當月考評工資，并給予解聘。G、連續(xù)兩個月考評分數(shù)均為末位者，降一級工資。H、連續(xù)三個月考評分數(shù)均為末位者給予解聘。I、半或終績效考評不合格者，可予以解聘。J、符合?轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪標準作業(yè)規(guī)程?有關(guān)條款的可給予晉升或調(diào)薪。2〕非操作層員工：月考評分數(shù)在90分以上者，發(fā)給全月考評工資；80—89分者，發(fā)90%的考評工資；70—79分者，發(fā)給80%的考評工資；60—69分者，發(fā)給70%的考評工資。員工分數(shù)如既符合本項規(guī)定又符合以下規(guī)定之一，以獎多罰多的原那么處理。A、公司部門經(jīng)理〔含〕以下員工每月考評分數(shù)在公司最后一名者，不管分數(shù)多少，均扣發(fā)不少于5%的考評工資。B、各管理處經(jīng)理〔含〕以下的非操作層員工每月考評分數(shù)在所屬管理處最后一名者，不管分數(shù)多少，均扣發(fā)不少于5%的考評工資。C、60分以下者不計當月考評工資，并給予解聘。D、連續(xù)兩個月考評分數(shù)均為末位者，降一級工資。E、連續(xù)三個月考評分數(shù)均為末位者給予解聘。F、半或終績效考評不合格者，給予解聘。G、符合?轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪標準作業(yè)規(guī)程?有關(guān)條款的可給予晉升或調(diào)薪。2、度考評獎罰〕終獎金：A、根據(jù)公司經(jīng)營情況，由董事會于每終決定從公司的經(jīng)營利潤中提取一部份資金作為員工終獎金。B、綜合管理部〔品質(zhì)部〕于終將員工終績效考評分數(shù)報財務(wù)部。C、財務(wù)部依據(jù)以下公式計算出每位員工的終獎金，即：員工得分總值=員工分數(shù)×轉(zhuǎn)正月份×工資總額+2員工分數(shù)×轉(zhuǎn)正月份×工資總額+3員工分數(shù)×轉(zhuǎn)正月份×工資總額+…員工分數(shù)×轉(zhuǎn)正月份×工資總額?！?，2，…〕員工的終獎金=終獎金總額÷員工得分數(shù)×員工分數(shù)×員工轉(zhuǎn)正月份×工資總額。2〕晉升、降級、調(diào)薪按?轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪標準作業(yè)規(guī)程?有關(guān)規(guī)定處理。十、績效考評的紀律〕考評人員在考評時，應(yīng)獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干預(yù)其評分，只能在復(fù)核時與考評人員商討，意見不統(tǒng)一時，需在備注欄中說明。2〕考評人員必須依照各部門?績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程?進行評分，嚴禁隨意評分。3〕考評中如發(fā)現(xiàn)考評工程有漏項或表述不清時，應(yīng)及時向綜合管理部〔品質(zhì)部〕反映，由綜合管理部及時進行補充，考評人員不得按照自己的理解進行評分。4〕考評中不得詢私舞弊，否那么依據(jù)?行政處分標準作業(yè)規(guī)程?予以行政處分，并在考評人員次月的考評工程中予以扣分。5〕績效考評的解釋權(quán)在公司綜合管理部〔品質(zhì)部〕。十一、附錄附錄?部門月考評分數(shù)統(tǒng)計表?附錄2?部門〔半〕度考評分數(shù)統(tǒng)計表?附錄部門月考評分數(shù)統(tǒng)計表部門：制表日期：工號姓名日檢分數(shù)〔—3〕小計周檢分數(shù)〔—5周〕小計抽檢分數(shù)總分審批：綜合管理部〔品質(zhì)部〕：附錄2部門〔半〕度考評分數(shù)統(tǒng)計表部門：制表日期：工號姓名月考評分數(shù)〔—6〕小計內(nèi)審分數(shù)上半分數(shù)月考評分數(shù)〔7—2〕小計內(nèi)審分數(shù)下半分數(shù)追加評審分數(shù)總分審批：綜合管理部〔品質(zhì)部〕：第二局部管理處經(jīng)理、副經(jīng)理、綜合管理部、物業(yè)管理部員工績效考評實施細那么一、崗位工作標準、綜合、物業(yè)管理部員的工作標準〕巡樓管理員〔物管員〕每日工作應(yīng)符合“業(yè)主效勞手冊〞和“各項專業(yè)管理工作方案〞要求。即：?裝修管理標準作業(yè)規(guī)程?、?報修管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶求助效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程?、?回訪管理標準作業(yè)規(guī)程?、?樓宇巡查管理標準作業(yè)規(guī)程?、?空置房管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程?、?文體設(shè)施管理標準作業(yè)規(guī)程?、?社區(qū)文化活動組織實施標準作業(yè)規(guī)程?、?宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標準作業(yè)規(guī)程?中有關(guān)的各項工作要求。2〕接待管理員〔辦公室員工〕每日工作應(yīng)符合“業(yè)主效勞手冊〞和“各項專業(yè)管理工作方案〞要求。即：?裝修管理標準作業(yè)規(guī)程?、?報修管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶求助效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程?、?回訪管理標準作業(yè)規(guī)程?、?入住管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程?、?鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程?、?社區(qū)文化活動組織實施標準作業(yè)規(guī)程?、?宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標準作業(yè)規(guī)程?、?小件物品存放保管標準作業(yè)規(guī)程?、?有償便民效勞標準作業(yè)規(guī)程?、?業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程?中有關(guān)的各項工作要求。3〕接待管理員、巡樓管理員在值班與交接班時，必須符合管理處?住戶效勞中心值班與交接班標準作業(yè)規(guī)程?中有關(guān)的各項工作要求。4〕綜合管理部、物業(yè)管理部員工每日當值時的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?中有關(guān)的各項工作要求。5〕綜合管理部、物業(yè)管理部員工必須按?綜合管理部、物業(yè)管理部員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程?參加培訓(xùn)并到達培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格前方可上崗。6〕綜合管理部、物業(yè)管理部各級干部均應(yīng)按上述標準作業(yè)規(guī)程進行工作，履行自己的職責(zé)。7〕綜合管理部、物業(yè)管理部各級員工除應(yīng)嚴格按綜合管理部、物業(yè)管理部的標準作業(yè)規(guī)程工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。2、管理處經(jīng)理、副經(jīng)理的工作標準管理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕每日工作應(yīng)嚴格依照?管理處內(nèi)部管理標準作業(yè)規(guī)程?和其他所有公司、管理處相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程進行工作。二、績效考核評分結(jié)構(gòu)〕績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司?績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程?。2〕巡樓管理員、接待管理員的績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為20分。B、交接班質(zhì)量，總分值為0分。C、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。D、工作效率，總分值為20分。E、效勞質(zhì)量，總分值為20分。F、執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。G、其他質(zhì)量，總分值為0分。3〕管理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合管理部、物業(yè)管理部主管〔組長〕績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為：A、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為0分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。C、自身工作技能，總分值為0分。D、效勞質(zhì)量，總分值為0分。E、工作效果，總分值為0分。F、工作責(zé)任心質(zhì)量，總分值為0分。G、處事公正性質(zhì)量，總分值為0分。H、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。I、團結(jié)配合質(zhì)量，總分值為0分。J、道德水準，總分值為0分。三、績效考評扣分細那么、巡樓管理員〔物管員〕考評扣分細那么〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細那么：每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合?裝修管理標準作業(yè)規(guī)程?、?報修管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶求助效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程?、?回訪管理標準作業(yè)規(guī)程?、?樓宇巡查管理標準作業(yè)規(guī)程?、?空置房管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程?、?文體設(shè)施管理標準作業(yè)規(guī)程?、?社區(qū)文化活動組織實施標準作業(yè)規(guī)程?、?宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標準作業(yè)規(guī)程?要求的。每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項評分—2分；嚴重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3—5分；引起不良后果的，視情況扣減6—20分?？弁隇橹埂?〕巡樓管理員〔物管員〕值班與交接班時違反?住戶效勞中心值班與交接班標準作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減交接班工程0.5—分；嚴重違規(guī)扣減交接班工程2—4分；引起不良后果的，視情況扣減交接班工程5—0分?？弁隇橹埂?)—分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程2—3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程4—0分。扣完為止。4〕巡樓管理員〔物管員〕當值時違反?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程5—20分?？弁隇橹?。5〕巡樓管理員〔物管員〕必須按本部門標準作業(yè)規(guī)程的工作時效要求按時完成相關(guān)工作，否那么每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程6—20分?？弁隇橹??！郑粐乐剡`規(guī)扣減對應(yīng)工程2—3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程4—0分。扣完為止。2、接待管理員〔辦公室員工〕考評扣分細那么〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細那么：每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合?裝修管理標準作業(yè)規(guī)程?、?報修管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶求助效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程?、?回訪管理標準作業(yè)規(guī)程?、?入住管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程?、?鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程?、?住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程?、?社區(qū)文化活動組織實施標準作業(yè)規(guī)程?、?宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行標準作業(yè)規(guī)程?、?小件物品存放保管標準作業(yè)規(guī)程?、?有償便民效勞標準作業(yè)規(guī)程?要求的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該工程3—5分；引起不良后果的，視情況扣減該工程6—20分?？弁隇橹?。2〕接待管理員〔辦公室員工〕值班與交接班時違反?住戶效勞中心值班與交接班管理標準作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減交接班工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程2—3分；引起不良后果的，視情況扣減交接班工程5—0分。扣完為止。3〕接待管理員〔辦公室員工〕必須按?綜合管理部、物業(yè)管理—分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程2—3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程4—0分?？弁隇橹?。4〕接待管理員〔辦公室員工〕當值時違反?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程5—20分?？弁隇橹埂?〕接待管理員〔辦公室員工〕必須按工作時效要求按時完成相關(guān)工作，否那么每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程6—20分?？弁隇橹?。6〕接待管理員〔辦公室員工〕除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程工作，否那么每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程0.5—分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程2—3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程4—0分?？弁隇橹埂?、管理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班〔組〕長績效考評扣分細那么〕管理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕須嚴格按照管理處所有相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作；綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班〔組〕長須嚴格按相對應(yīng)的各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程5—0分，同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未達標造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目〞同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能〞欄內(nèi)同時扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心〞欄目內(nèi)同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事〞欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬團結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團結(jié)配合〞欄內(nèi)同時扣分；屬道德水準有失造成的，在“道德水準〞欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)工程分值扣完為止〔一般每次檢查發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)扣減—2分；嚴重的扣減3—0分〕。2〕管理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班〔組〕長當值時儀容儀表、言行舉止達不到?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果，視情況扣減5—0分，并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重的扣減3—0分〕。3〕管理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班〔組〕長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—0分；并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)扣減3—0分〕。4〕管理處經(jīng)理〔副經(jīng)理〕及綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班〔組〕長不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程〞欄目內(nèi)扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分〕；并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般程度扣減—2分；嚴重的扣減3—0分〕。4、其他事項〕一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合格要求及有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認〕造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反響，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。2〕“其他〞欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括的，或超本條第、2、3款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給總分值0分。3〕在檢查、考評時，如出現(xiàn)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加—20分〔但總分不應(yīng)超過00分〕，另依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?對受考人進行獎勵。4〕獎評時受考人行為造成不良后果已違反?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?所列出的必須加以懲罰的情況，那么除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?對受考人追加處分。第三局部工程管理〔維修〕部員工績效考評實施細那么一、崗位工作標準、維修員工的工作標準〕值班電工每日工作應(yīng)符合?供配電設(shè)施設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程?、?供配電設(shè)施設(shè)備運行管理標準作業(yè)規(guī)程?、?供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?、?值班管理標準作業(yè)規(guī)程?的要求。2〕機電維修工在進行中央空調(diào)日常管理、常壓生活鍋爐日常管理、柴油發(fā)電機日常管理及弱電系統(tǒng)、公共設(shè)施日常管理工作時，應(yīng)當嚴格遵守?中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程?、?中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程?、?中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?、?常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程?、?常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程?、?常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?、?柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程?、?柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程?、?柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?、?弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?、?公共設(shè)施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程?的要求工作。3〕電梯工在進行電梯日常管理時，應(yīng)當嚴格遵守?電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程?、?電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?、?電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程?、?電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程?進行工作。4〕水工在進行工作時應(yīng)當嚴格按照?給排水設(shè)施設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程?、?給排水設(shè)施設(shè)備運行管理標準作業(yè)規(guī)程?、?給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?進行工作。5〕維修工在進行水池、水箱清洗工作時，應(yīng)當完全符合?二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程?的要求。6〕維修員工在進入住戶家庭進行安裝、維修工作時，必須嚴格按照?住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程?進行工作。7〕工程管理〔維修〕部全體維修員工在工作時的儀表儀容、言談舉止應(yīng)當符合?管理處員工效勞標準作業(yè)規(guī)程?的要求。8〕全體維修工在接受培訓(xùn)時，應(yīng)當嚴格遵守?工程〔維修〕部培訓(xùn)管理標準作業(yè)規(guī)程?要求。9〕維修工在使用機電維修工具時，應(yīng)當遵守?機電維修工具管理標準作業(yè)規(guī)程?的要求。0〕全體維修員工除應(yīng)嚴格按照本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還應(yīng)嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。2、工程管理〔維修〕部主管、副主管、班組長的工作標準工程管理〔維修〕部主管、副主管、班組長應(yīng)當嚴格執(zhí)行上述各個標準作業(yè)規(guī)程，嚴格按照上述所有標準作業(yè)規(guī)程的要求進行工作，履行自己的職責(zé)。二、績效考核評分結(jié)構(gòu)〕績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進行。2〕維修工的考評分值構(gòu)成如下：A、執(zhí)行“操作規(guī)程〞質(zhì)量，總分值為0分。B、執(zhí)行“運行管理標準作業(yè)規(guī)程〞質(zhì)量，總分值為0分。C、執(zhí)行“維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程〞質(zhì)量，總分值為0分。D、效勞質(zhì)量，總分值為0分。E、合理使用工具質(zhì)量，總分值為0分。F、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。G、值班質(zhì)量，總分值為0分。H、進入住戶家庭維修質(zhì)量，總分值為0分。I、執(zhí)行公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。J、其他質(zhì)量，總分值為0分。3〕工程管理〔維修〕部主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：A、崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量，總分值為0分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。C、自身工作技能，總分值為0分。D、效勞質(zhì)量，總分值為0分。E、工作效果，總分值為0分。F、工作責(zé)任心，總分值為0分。G、處事公正性，總分值為0分。H、遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。I、團結(jié)配合質(zhì)量，總分值為0分。J、道德水準，總分值為0分。三、績效考評扣分細那么、機電維修工扣分細那么〕機電維修工在工作時，違反各類設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程進行操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程0.5—2分；嚴重違規(guī)扣3—0分；引起不良后果的，視情況按?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?進行處分。2〕機電維修工在工作時違反各類運行管理標準作業(yè)規(guī)程監(jiān)控設(shè)備，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程0.5—2分；嚴重違規(guī)扣減3—0分，引起不良后果的，視情況按?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?進行處分?！?分；嚴重違規(guī)扣減3—0分；引起不良后果的，視情況依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?進行處分。4〕維修工在值時的儀表儀容、言行舉止不符合?管理處員工效勞標準作業(yè)規(guī)程?，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減相應(yīng)考評工程0.5—分；嚴重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—0分?？弁隇橹埂！?分；嚴重違規(guī)扣減4—0分；引起不良后果的，視情況依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?給予處分。6〕維修工不按?機電維修員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程?參加培訓(xùn)或達不到培訓(xùn)要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程0.5—分；嚴重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—0分?？弁隇橹埂?〕維修工當值時不按?值班管理標準作業(yè)規(guī)程?值班、交接班，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程0.5—分；嚴重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—0分?？弁隇橹?。8〕維修工進入住戶家庭進行安裝維修違反?住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程?，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程—3分；嚴重違規(guī)扣減4—0分；引起不良后果的，視情況按?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?進行處分。9〕維修工不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程0.5—分；嚴重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—0分。扣完為止。0〕進行維修工考評時，如發(fā)現(xiàn)同時違反兩個以上考評工程的違規(guī)行為，應(yīng)同時在對應(yīng)工程同時進行扣減。2、工程管理〔維修〕部主管、副主管、班組長績效考評扣分細那么〕不嚴格按工程管理〔維修〕部所有標準作業(yè)規(guī)程進行工作，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，扣減5—0分。扣完為止。2〕工程管理〔維修〕部主管、副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到?管理處員工效勞標準作業(yè)規(guī)程?要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分。扣完為止。3〕工程管理〔維修〕部主管、副主管、班組長安排、組織、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到相關(guān)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程—2分；嚴懲違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果，視情況扣減5—0分?？弁隇橹?。4〕工程管理〔維修〕部主管、副主管、班組長不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評工程—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分?？弁隇橹?。5〕考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象〔行為〕，除應(yīng)在上述對應(yīng)考評工程內(nèi)進行扣分外，還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的原因。如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同時在“培訓(xùn)〞欄目內(nèi)扣分〔一般扣—2分；嚴重扣3—0分〕；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時在“工作技能〞欄目內(nèi)扣分〔標準同上〕；如屬工作責(zé)任心不夠造成的，應(yīng)同時在“工作責(zé)任心〞欄目內(nèi)扣分〔標準同上〕；如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時在“公正處理〞欄目內(nèi)扣分〔標準同上〕；如屬團結(jié)配合不好造成的，應(yīng)同時在“團結(jié)配合〞欄目內(nèi)扣分〔標準同上〕；如屬道德水準不高造成的，應(yīng)同時在“道德水準〞欄目內(nèi)扣分〔標準同上〕。6〕考評時如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上考評工程，那么應(yīng)同時在對應(yīng)考評工程中同時扣分，直至扣完對應(yīng)欄目分數(shù)為止。3、其他事項〕一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認〕造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反響，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。2〕“其他〞欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括的，或超本條第、2款所列出的原因造成的不合格設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給出總分值0分。3〕當檢查、考評時，如出現(xiàn)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加—20分〔但總分不應(yīng)超過00分〕，另依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?對受考人進行獎勵。4〕獎評時受考人的行為造成不良后果已違反?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?所列出的必須加以懲罰的情況，那么除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?對受考人追加處分。第四局部園林綠化員工績效考評實施細那么一、崗位工作標準〕園林綠化員工必須按照?園林綠化員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程?參加培訓(xùn)并到達培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格前方可上崗。2〕園林綠化員工在工作時的儀表儀容、言行舉止必須符合?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?的要求。3〕綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護時，應(yīng)當符合?草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程?、?時花養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程?、?綠籬養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程?、?喬、灌木養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程?、?室內(nèi)觀葉植物管理標準作業(yè)規(guī)程?等的要求。4〕綠化工在使用綠化機具時必須符合?綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程?、?綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?的要求。5〕綠化工在進行環(huán)境綠化布置時，必須符合?綠化環(huán)境布置標準作業(yè)規(guī)程?的要求。6〕綠化工必須依照?植物病蟲害防治標準作業(yè)規(guī)程?、?園林綠化災(zāi)害預(yù)防標準作業(yè)規(guī)程?進行實施與操作。7〕綠化工在進行經(jīng)營性對外效勞時，應(yīng)當按照?花木寄養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?、?花木出租出售標準作業(yè)規(guī)程?等進行實施與操作。8〕花木基地各級綠化工在進行花木生產(chǎn)培育時，應(yīng)當依據(jù)?時花栽培標準作業(yè)規(guī)程?、?苗木種植技術(shù)操作標準作業(yè)規(guī)程?、?觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程?、?水生植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程?的要求進行實施與操作。9〕園林綠化主管在組織花木生產(chǎn)過程中，應(yīng)當按照?花木基地建設(shè)標準標準作業(yè)規(guī)程?、?花木出圃質(zhì)量控制標準作業(yè)規(guī)程?的要求，組織實施花木基地建設(shè)及花木生產(chǎn)與質(zhì)量控制工作。0〕園林綠化主管、園藝師、技術(shù)員應(yīng)當依照園林綠化各項規(guī)程的工作質(zhì)量要求提高綠化工作質(zhì)量?！硤@林綠化主管、園藝師在對綠化工程進行施工或驗收時，應(yīng)當符合?綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程?、?綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程?的要求。2〕園林綠化各級干部、技術(shù)骨干均應(yīng)嚴格按上述各項標準規(guī)程履行自己的職責(zé)。一三〕園林綠化所有員工除應(yīng)嚴格按本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。二、績效考評的評分結(jié)構(gòu)〕績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見績?績效考評管理控制標準作業(yè)規(guī)程?。2〕園林綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為20分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。C、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為20分。D、綠化機具使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量，總分值為0分。E、工作效率，總分值為0分。F、效勞質(zhì)量，總分值為0分。G、執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。H、其他質(zhì)量，總分值為0分。3〕園林綠化主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成為：A、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為0分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。C、自身工作技能，總分值為0分。D、效勞質(zhì)量，總分值為0分。E、工作效果，總分值為0分。F、工作責(zé)任心質(zhì)量，總分值為0分。G、處事公正性質(zhì)量，總分值為0分。H、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。I、團結(jié)配合質(zhì)量，總分值為0分。J、道德水準，總分值為0分。4〕園藝師、技術(shù)員績效、考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行，具體構(gòu)成為：A、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為20分。B、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為0分。C、工作效率，總分值為0分。D、工作責(zé)任心質(zhì)量，總分值為0分。E、效勞質(zhì)量，總分值為0分。F、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。G、自身工作技能，總分值為20分。H、其他質(zhì)量，總分值為0分。三、績效考評扣分細那么、園林綠化工考評扣分細那么〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細那么A、花木基地綠化工在進行花木生產(chǎn)時，違反?時花培育標準作業(yè)規(guī)程?、?苗木繁殖技術(shù)操作標準作業(yè)規(guī)程?、?觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分工程—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分工程3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分工程6—20分。扣完為止。B、花木基地管理員、值班員、倉管員違反?倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程?、?花木出圃質(zhì)量控制標準作業(yè)規(guī)程?的相關(guān)條款，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分工程—3分；嚴重違反作業(yè)操作規(guī)程，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分工程4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分工程7—20分?？弁隇橹?。2〕所有綠化工必須按?園林綠化工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程?要求參加培訓(xùn)并考試合格，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分工程—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分工程5—0分。扣完為止。3〕所有綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護、花木生產(chǎn)及對外經(jīng)營性效勞等具體操作時，違反本部門相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分工程—3分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分工程4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分工程7—20分?？弁隇橹?。4〕綠化工在使用綠化機具時，違反?綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程?、?綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分工程—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分工程5—0分，扣完為止。5〕所有綠化工在工作過程中，必須在指定時間內(nèi)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。如因個人原因不能按時完成相應(yīng)任務(wù)，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)評分工程—2分；嚴重違規(guī)每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分工程5—0分?？弁隇橹?。6〕綠化工在工作時涉及效勞過程中的儀容儀表、言行舉止不符合?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分工程—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程5—0分?？弁隇橹?。7〕綠化工除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分工程—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分工程5—0分。扣完為止。2、園林綠化主管、班組長績效考評扣分細那么〕嚴格按園林綠化各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程5—0分；同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未達標造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目〞內(nèi)同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能〞欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心〞欄目內(nèi)同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事〞欄內(nèi)同時連帶扣分；屬團結(jié)不力，配合不好造成的，在“團結(jié)配合〞欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在“道德水準〞欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)工程分值扣完為止〔一般每次發(fā)現(xiàn)扣減—2分；嚴重的扣減3—0分〕。2〕園林綠化主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)管理規(guī)程?要求的。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分，并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)扣減3—0分〕。3〕園林主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查工作不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)檢查工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—0分；并同時按本款〕項方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重的扣減3—0分〕。4〕不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程〞目內(nèi)扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重失職扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分〕，并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般程度扣減—2分；嚴重扣減3—0分〕。3、園林綠化園藝師、技術(shù)員績效考評扣分細那么〕要嚴格按園林綠化各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的崗位職責(zé)、操作要領(lǐng)、程序進行作業(yè)、組織工作及技術(shù)培訓(xùn)。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程5—0分。同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未達標造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目〞內(nèi)同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能〞欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心〞欄目內(nèi)同時扣分；如同時數(shù)項違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)項分值扣完為止〔一般每次發(fā)現(xiàn)扣減—2分；嚴重的扣減3—20分〕。2〕園林綠化園藝師、技術(shù)員當值時儀表儀容、言行舉止達不到?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分，并同時按本款〕的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重扣減3—0分〕。3〕園林綠化園藝師、技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)、工作組織不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—20分；并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)的扣減3—0分〕。4〕不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項違規(guī)，視程度在“相應(yīng)規(guī)程〞欄目內(nèi)扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重失職扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分〕，并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般程度扣減—2分；嚴重的扣減3—0分〕。4、其他事項〕一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認〕造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反響，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。2〕“其他〞欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括的，或超本條第、2款所列出的原因造成的不合格設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給出總分值0分。3〕當檢查、考評時，如出現(xiàn)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加—20分〔但總分不應(yīng)超過00分〕，另依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?對受考人進行獎勵。4〕獎評時受考人的行為造成不良后果已違反?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?所列出的必須加以懲罰的情況，那么除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?對受考人追加處分。5〕如果出現(xiàn)同一個綠化工兼任多個工作崗位，或者出現(xiàn)園藝師、技術(shù)員同時兼任組長的情況，那么應(yīng)在相應(yīng)工程中同時考評及同時扣分，直至扣完為止。第五局部保潔員工績效考評實施細那么一、崗位工作標準〕保潔員工在進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時，應(yīng)到達?室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程?、?室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程?中各項工作質(zhì)量標準的要求。2〕保潔員工在進行清潔工作時，應(yīng)符合?清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程?、?地面清潔標準作業(yè)規(guī)程?、?地毯清潔標準作業(yè)規(guī)程?、?玻璃、不銹鋼、燈具清潔標準作業(yè)規(guī)程?、?墻面清潔標準作業(yè)規(guī)程?中的各項工作要求。3〕保潔員工在使用清潔設(shè)備時，應(yīng)嚴格遵守?清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?的各項要求。4〕當小區(qū)發(fā)生特殊情況時，保潔工必須依照?特殊環(huán)境清潔標準作業(yè)規(guī)程?作業(yè)。5〕保潔員工在工作時的儀表儀容、言行舉止應(yīng)符合?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?的各項要求。6〕保潔員工必須按?保潔員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程?參加培訓(xùn)并到達培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。7〕保潔員工在消殺工作中應(yīng)當依照?衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程?的要求進行操作。8〕保潔員工進行高空作業(yè)時應(yīng)當依照?高空作業(yè)標準作業(yè)規(guī)程?中的各項要求進行操作。9〕清潔工在收集垃圾時應(yīng)當符合?垃圾收集與處理標準作業(yè)規(guī)程?中的各項要求。0〕當接到外派效勞時，清潔工應(yīng)當依照?住戶有償清潔效勞標準作業(yè)規(guī)程?、?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?進行清潔工作?！潮嵔M主管〔組長〕應(yīng)當依照?清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程?的質(zhì)量進行檢查工作，提高清潔工作質(zhì)量。2〕保潔組各級負責(zé)人均應(yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)。一三〕所有保潔員工除應(yīng)嚴格按保潔的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。二、績效考評評分結(jié)構(gòu)〕績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。2〕保潔員工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行，具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為30分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。C、清潔設(shè)備使用與保養(yǎng)，總分值為0分。D、按照標準作業(yè)規(guī)程操作操作質(zhì)量，總分值為20分。E、效勞質(zhì)量，總分值為0分。F、執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。G、其他質(zhì)量，總分值為0分。3〕保潔主管〔組長〕績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為：A、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為0分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。C、自身工作技能，總分值為0分。D、效勞質(zhì)量，總分值為0分。E、工作效果，總分值為0分。F、工作責(zé)任心質(zhì)量，總分值為0分。G、處事公正性質(zhì)量，總分值為0分。H、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。I、團結(jié)配合質(zhì)量，總分值為0分。J、道德水準，總分值為0分。三、績效考評扣分細那么〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細那么：A、清潔工作在進行公共區(qū)域衛(wèi)生時不符合?室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程?、?室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程?要求的，每次檢查每發(fā)一同項一般違規(guī)扣崗位工作質(zhì)量評分—5分；嚴重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣該評分工程評分6—一五分；引起不良后果視情況扣減6—30分?？弁隇橹?。B、清潔工在進行垃圾收集時不符合?垃圾收集與處理標準作業(yè)規(guī)程?要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減崗位工作質(zhì)量評分—5分；嚴重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該工程評分6—一五分；引起不良后果的視情況扣減該工程評分6—30分。扣完為止。C、清潔工在進行殺消工作時，違反?衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程?操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣崗位工作質(zhì)量評分—5分；嚴重違規(guī)的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項評分6—一五分；引起不良后果的，視情況扣減該項評分6—30分?？弁隇橹?。2〕清潔工必須按?保潔員工培訓(xùn)管理標準作業(yè)規(guī)程?要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般扣減對應(yīng)評分工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程評分6—0分。扣完為止。3〕所有清潔工在進行清潔工作時，違反本部門相關(guān)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程評分—3分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程7—20分?？弁隇橹?。4〕清潔工在使用清潔設(shè)備時違反?保潔工清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程6—0分?？弁隇橹?。5〕清潔工當值時違反?物業(yè)管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?，言行舉止、儀表儀容達不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程5—0分?？弁隇橹?。6〕清潔工除應(yīng)按照本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程工作，否那么每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程6—0分?？弁隇橹?。2、保潔主管〔組長〕績效考評扣分細那么〕嚴格按保潔工各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)及組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)工程5—0分。同時應(yīng)判斷發(fā)現(xiàn)違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未達標造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目〞同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能〞欄內(nèi)同時扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心〞欄目內(nèi)同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事〞欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬團結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團結(jié)配合〞欄內(nèi)同時扣分；屬道德水準有失造成的，在“道德水準〞欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)工程分值扣完為止〔一般每次發(fā)現(xiàn)扣減—2分；嚴重的扣減3—0分〕。2〕保潔主管〔組長〕當值時儀表儀容、言行舉止達不到?物業(yè)管理處效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分，并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重的扣減3—0分〕。3〕保潔主管〔組長〕組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)工程3—0分；并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)扣減—2分；嚴重違規(guī)扣減3—0分〕。4〕不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程〞欄目內(nèi)扣減相應(yīng)工程分值〔一般違規(guī)—2分；嚴重失職3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—0分〕，并同時按本款〕項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)工程分值〔一般程度扣關(guān)—2分；嚴重的扣減3—0分〕。3、其他事項〕一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素〔需經(jīng)確認〕造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反響，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。2〕“其他〞欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括的，或超本條第、2、3款所列出的原因造成的不合格設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給出總分值0分。3〕當檢查、考評時，如出現(xiàn)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，那么應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加—20分〔但總分不應(yīng)超過00分〕，另依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?對受考人進行獎勵。4〕獎評時受考人的行為造成不良后果已違反?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?所列出的必須加以懲罰的情況，那么除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)?行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程?對受考人追加處分。第六局部保安隊、消防管理中心員工績效考評實施細那么一、崗位工作標準、保安隊員工的工作標準〕固定崗保安員每日工作應(yīng)符合保安隊?封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程?中的各項工作要求。2〕巡邏崗保安員每日值班工作應(yīng)符合保安隊?治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程?、?出租屋暫住人員、施工人員及“三無〞人員管理標準作業(yè)規(guī)程?、?交通管理標準作業(yè)規(guī)程?中的各項工作要求。3〕保安員在每日工作交接班時，必須依照?保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程?要求進行交接班。4〕停車場保安員〔車管員〕每日工作必須符合保安隊?停車場管理標準作業(yè)規(guī)程?中的各項工作要求。5〕當小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，保安隊?突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程?中要求參與工作的保安隊員工，必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。6〕保安員的內(nèi)務(wù)、作息標準應(yīng)當?shù)竭_保安隊?保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程?的細那么要求。7〕保安員每日當值的儀表儀容、言行舉止應(yīng)符合?管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?的各項要求。8〕保安員在使用警用器械、機動車〔摩托車、自行車〕時應(yīng)嚴格遵守保安隊?保安巡邏機動車輛保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程?和?保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程?的各項要求。9〕保安隊干部的產(chǎn)生應(yīng)符合?保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程?的程序和考核要求。0〕保安隊員必須按?保安隊員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程?參加培訓(xùn)并到達培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格前方可上崗?！潮０碴牳骷壐刹烤鶓?yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)。2〕保安隊各級員工除應(yīng)嚴格按保安隊的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。3、消防員的工作標準〕消防中心監(jiān)控室消防員每日工作應(yīng)嚴格執(zhí)行?消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程?、?消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程?、?消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程?的各項要求。2〕消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監(jiān)管過程中應(yīng)當嚴格按照?防火管理標準作業(yè)規(guī)程?、?火警火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程?進行工作。3〕消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材應(yīng)符合?消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程?、?保安巡邏機動車輛使用、保養(yǎng)、維修標準作業(yè)規(guī)程?中的各項要求。4〕消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時應(yīng)嚴格執(zhí)行?消防演習(xí)標準作業(yè)規(guī)程?和?滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程?。5〕消防管理中心全體員工必須定時參加消防相關(guān)知識培訓(xùn)，到達?消防培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程?的要求。6〕消防管理中心全體員工的內(nèi)務(wù)、作息應(yīng)當符合?保安、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程?的要求。7〕消防管理中心全體員工當值時的儀表儀容、言行舉止必須符合?管理處員工效勞管理標準作業(yè)規(guī)程?要求。8〕消防管理中心全體員工在參加干部競爭上崗時應(yīng)嚴格按照?保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程?進行競爭。9〕消防管理中心各級干部均應(yīng)嚴格執(zhí)行所有消防管理中心標準作業(yè)規(guī)程，恪盡職守，到達標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。0〕消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程作業(yè)外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程。二、考評評分結(jié)構(gòu)〕績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成。2〕保安員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為20分。B、交接班質(zhì)量，總分值為0分。C、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。D、內(nèi)務(wù)質(zhì)量，總分值為0分。E、工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量，總分值為0分。F、效勞質(zhì)量，總分值為20分。G、執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。H、其他質(zhì)量，總分值為0分。3〕消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，總分值為30分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。C、內(nèi)務(wù)質(zhì)量，總分值為0分。D、工具設(shè)備使用、運行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量，總分值為0分。E、效勞質(zhì)量，總分值為20分。F、執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。G、其他質(zhì)量，總分值為0分。4〕保安隊長及消防中心主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，總分值為0分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，總分值為0分。C、自身工作技能，總分值為0分。D、效勞質(zhì)量，總分值為0分。E、工作效果，總分值為0分。F、工作責(zé)任心，總分值為0分。G、處事公正性質(zhì)量，總分值為0分。H、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，總分值為0分。I、團結(jié)配合質(zhì)量，總分值為0分。J、道德水準，總分值為0分。三、績效考評扣分細那么〕崗位工作質(zhì)量考評扣分細那么如下：A、“固定崗保安員〞：每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合?封閉小區(qū)物品/人員出入標準作業(yè)規(guī)程?要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該評分工程—2分；嚴重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該工程3—5分；引起不良后果的視情況扣減6—20分?？弁隇橹?。B、“治安應(yīng)急分隊巡邏保安員〞：每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合?治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程?、?出租屋暫住人員、施工人同及“三無〞人員管理標準作業(yè)規(guī)程?要求的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該工程—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3—5分；引起不良后果的視情況扣減該項6—20分?？弁隇橹?。C、停車場保安員當值時不符合?停車場管理標準作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項—2分；嚴重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3—5分；引起不良后果的，視情況扣減該項6—20分。扣完為止。2〕保安員交接班違反?保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程?的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量〞工程—2分；嚴重違規(guī)扣減該工程3—5分；引起不良后果的，視情況扣減該項6—0分?？弁隇橹?。3〕保安員在發(fā)生突發(fā)事件時，不按?突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程?工作的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)工程—2分；嚴重