DISC行為風(fēng)格分析

DISC行為風(fēng)格分析第1頁(yè)/共46頁(yè)2案例一：

如果在飯店吃飯時(shí)候發(fā)現(xiàn)菜里有只大頭蒼蠅，你會(huì)有什么反應(yīng)呢？第2頁(yè)/共46頁(yè)有的人:叫你們經(jīng)理出來給個(gè)說法！有的人:大家快來看啦??！看看這家黑店啦！有的人:算了，不吃了，趕緊走人有的人:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》315條規(guī)定，我有權(quán)要求三位數(shù)的賠償?shù)?頁(yè)/共46頁(yè)發(fā)展從自知之明開始第4頁(yè)/共46頁(yè)第5頁(yè)/共46頁(yè)66個(gè)性風(fēng)格診斷第6頁(yè)/共46頁(yè)77DISC行為風(fēng)格測(cè)試方法A區(qū)D區(qū)C區(qū)B區(qū)那個(gè)區(qū)的面積最大的，就顯示您更加偏向那種行為風(fēng)格第7頁(yè)/共46頁(yè)

DCSI測(cè)試結(jié)果第8頁(yè)/共46頁(yè)99個(gè)性風(fēng)格講解第9頁(yè)/共46頁(yè)

DCSI主動(dòng)開放直接被動(dòng)內(nèi)斂不直接感性重人理性重事第10頁(yè)/共46頁(yè)行動(dòng)力做事快支配決策型活潑溝通影響社交型團(tuán)隊(duì)為重穩(wěn)定支持型三思而行思考型DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性老虎孔雀考拉貓頭鷹第11頁(yè)/共46頁(yè)12步調(diào)快、獨(dú)斷、直接、外向

內(nèi)向、間接、保守、步調(diào)慢

(感性)講關(guān)系、以人為主、愛助人

愛帝士思獨(dú)立、以事為主、喜支配

(理性)第12頁(yè)/共46頁(yè)分組討論：（10分鐘）1.本小組的行為風(fēng)格的特性？（內(nèi)心、做決策、溝通方式）2.本小組的說話風(fēng)格？(語速、聲音、內(nèi)容等)10分鐘后，每個(gè)小組派代表上臺(tái)闡述上述三個(gè)問題的討論結(jié)果。第13頁(yè)/共46頁(yè)第14頁(yè)/共46頁(yè)15D:(支配／老板型)F

發(fā)號(hào)施令者F

以事為主自尊心極高F

希望：改變F

驅(qū)動(dòng)力：實(shí)際的成果F

面對(duì)壓力：沒耐心、發(fā)脾氣F

希望別人：回答直接、掌握狀況、拿出成果F

害怕：被別人利用第15頁(yè)/共46頁(yè)D=支配型

『指揮者』言語/聲音F

說話快；大聲；F

單調(diào)F

以事為主；運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù)F

對(duì)人際關(guān)系極不小心F

對(duì)團(tuán)隊(duì)參與良多F

很糟的傾聽者，喜歡插嘴F

易怒第16頁(yè)/共46頁(yè)17第17頁(yè)/共46頁(yè)第18頁(yè)/共46頁(yè)I:(影響／互動(dòng)型)F口才好／喜交際者／以人為主F追求互動(dòng)樂觀且情緒化F

希望：認(rèn)同、友好關(guān)系F

驅(qū)動(dòng)力：社會(huì)認(rèn)同F(xiàn)

面對(duì)壓力：雜亂無章、抱怨F

希望別人：講優(yōu)先順序、講信用、給予聲望F害怕：失去社會(huì)認(rèn)同

第19頁(yè)/共46頁(yè)言語/聲音F

說話快；大聲F

抑揚(yáng)頓挫F

以人為主；運(yùn)用意見與故事F

陳述較多F

積極參與F

對(duì)團(tuán)隊(duì)參與良多F

選擇性聽者；喜歡插嘴情緒化-自由的表露感覺及興趣

第20頁(yè)/共46頁(yè)21第21頁(yè)/共46頁(yè)第22頁(yè)/共46頁(yè)S:(穩(wěn)?。С中?F設(shè)身處地F以步伐為主追求一致性（同意）堅(jiān)守信念，容易預(yù)測(cè)，話不多F

希望：固定不變、多些時(shí)間考慮F

驅(qū)動(dòng)力：固有原則F

面對(duì)壓力：猶豫不決唯命是從F

希望別人：提出保證且盡量不改變F害怕：失去保障

第23頁(yè)/共46頁(yè)S=穩(wěn)健型

『支持者』言語/聲音F

緩慢，較溫柔F

以人為主；運(yùn)用意見與故事F

陳述較少F

全力與人接觸F

對(duì)團(tuán)隊(duì)參與不多很好的聽者不情緒化隱藏感覺

第24頁(yè)/共46頁(yè)第25頁(yè)/共46頁(yè)C

:(服從／思考型)F擅分析／重思考F以程序?yàn)橹鱂追求限制高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者F

希望：精準(zhǔn)有邏輯的方法F

驅(qū)動(dòng)力：把事做好F

面對(duì)壓力：慢半拍、退縮F

希望別人：提供完整說明及詳細(xì)資料F

害怕：被批評(píng)第26頁(yè)/共46頁(yè)C=服從型

『思考者』言語/聲音F

緩慢，較溫柔F

單調(diào)F

以事為主；運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù)F

陳述較少F

不關(guān)心人際關(guān)系F

對(duì)團(tuán)隊(duì)參與不多F

批判式聽者F

容易提出批評(píng)第27頁(yè)/共46頁(yè)第28頁(yè)/共46頁(yè)熟悉每種性格的特性后，如何使用？第29頁(yè)/共46頁(yè)

一、快速判斷方法（第一印象）

(感性)講關(guān)系、以人為主、愛助人

步調(diào)快、獨(dú)斷、直接、外向

內(nèi)向、間接、保守、步調(diào)慢

獨(dú)立、以事為主、喜支配

(理性)第30頁(yè)/共46頁(yè)快速判斷劉備諸葛亮張飛關(guān)羽三國(guó)演義中的蜀國(guó)DCSI第31頁(yè)/共46頁(yè)快速判斷道明寺花澤類西門美作流星花園DCSI第32頁(yè)/共46頁(yè)二、工作場(chǎng)合相容性程度相容性最好的驅(qū)動(dòng)型與溫和型（D和S）分析型與分析型(C和C)溫和型與溫和型(I和I)D和D：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和控制較強(qiáng)D和C：驅(qū)動(dòng)快節(jié)奏和控制，分析慢節(jié)奏和有計(jì)劃D和I：都喜歡發(fā)號(hào)施令，遇到困難都會(huì)“戰(zhàn)斗或逃跑”相容型最差：第33頁(yè)/共46頁(yè)比爾蓋茨克林頓拿破侖甘地三、DISC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第34頁(yè)/共46頁(yè)DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性第35頁(yè)/共46頁(yè)第36頁(yè)/共46頁(yè)四、如何通過DISC的方法和上司/客戶溝通？第37頁(yè)/共46頁(yè)與D者上司/顧客的溝通模式

F

要明確不含混，『一針見血』。F

以公事為重。

要預(yù)備充足：目標(biāo)、材料、必需品都準(zhǔn)備妥善。F

呈現(xiàn)計(jì)劃要有邏輯、有效率。F

問明確的問題。F

提供額外的選擇讓他作決定。F

提供事情成功的機(jī)會(huì)或每項(xiàng)選擇的效率。F

若意見不和要針對(duì)事實(shí)討論。F提供互利互惠的機(jī)會(huì)，雙方都是贏家。

第38頁(yè)/共46頁(yè)與I高者上司/同事的溝通模式F

要與他有溝通的時(shí)間，支持他的夢(mèng)想。F

安排社交和交流的時(shí)間。F

談人方面的事，少談數(shù)目和事實(shí)。F

記下細(xì)節(jié)。F

征求他的意見。F

提供實(shí)際行動(dòng)的建議。F

討論新鮮、生動(dòng)、有趣的事物。F

提供他所重視或敬重的人的論點(diǎn)。F

為了鼓勵(lì)他愿意冒險(xiǎn)，給予他額外的、實(shí)時(shí)的、獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)。

第39頁(yè)/共46頁(yè)與S高者上司/同事的溝通模式F先閑聊家人才談公事。對(duì)他表示真誠(chéng)，感謝他的忠誠(chéng)。耐心地引領(lǐng)他分享他個(gè)人的目標(biāo)和主見，有聆聽也有響應(yīng)。F有邏輯、溫和、不帶威脅地把您的意見說出來。F問明確的問題。F行動(dòng)要緩和、不拘束。F若情況帶給他刺激，說明變化其實(shí)是非常小的。F給予對(duì)方您個(gè)人的保證。F若需要他作決定，給他時(shí)間考慮。

第40頁(yè)/共46頁(yè)與C高者上司/客戶的溝通模式F有備而來。F直接的，就事論事的處理方式。F給予清楚明確的內(nèi)容：言出必行。F訂立時(shí)間表：列出明確的日期和期限。F