銷售工作總結范文

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總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成狀況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作實力的提高，因此我們須要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發(fā)覺不知道該寫些什么，以下是我整理的銷售工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

轉瞬間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這XX個月多的時間里有失敗，也有勝利，缺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務學問和實力有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月起先進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過奢侈上班時間，但對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)驗才能成長。世界沒有完備的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習接受。不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達實力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，特性的飛躍。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時打算著爆發(fā)，內心始終渴望勝利。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。我對自己說。

二、20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售狀況和市場改變，自己安排將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的.。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。

三、工作中的問題及解決方法

1、不能正確的處理市場信息，詳細表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的實力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的實力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，剛好駕馭了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性;缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的實力，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、閱歷不足，在剛起先的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題原委出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身緣由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身實力，

3、對客戶的任何信息要剛好響應并回復;對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去接著交談的機會。

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出