旅行社績效考核管理規(guī)定及考核細(xì)則含考核表

平安假日旅行社有限公司績效考核管理制度額、降低運(yùn)營成本，完成公司經(jīng)營目標(biāo)，特制定本辦法。對象考核對象：公司所有員工，各崗位人員適用不同的考核辦法。2.1行政人員行政人員指公司綜合管理部干部員工及各部門、各分社人事行政助理。2.2財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員指計(jì)劃財(cái)務(wù)部干部員工及派駐各分社財(cái)務(wù)工作人員。2.3業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員指各分社(含國際旅游業(yè)務(wù)中心、機(jī)場旅游業(yè)務(wù)中心)從事旅游業(yè)務(wù)的干部員工，包括總經(jīng)理(執(zhí)行董事)。3行政人員考核辦法行政人員以月度為考核周期，每月3日前完成考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)。年度考核成績3.2考核指標(biāo)3.3.1綜合管理部干部員工及各部門、分社人事行政助理考核由薪酬績效主管組織并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，綜合管理部總經(jīng)理考核結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審定，其他人員考報(bào)綜合管理部總經(jīng)理審定。行政人員每月基礎(chǔ)分值為100分，根據(jù)考核指標(biāo)完成情況得出每月考核分?jǐn)?shù)。3.5考核結(jié)果運(yùn)用3.5.1考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額度二個(gè)人獎(jiǎng)金基數(shù)*考核分?jǐn)?shù)/100*100%3.5.2考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲管理掛鉤。5業(yè)務(wù)人員考核辦法5.1考核周期業(yè)務(wù)人員以季度為考核周期，在每季度第一個(gè)月15日前完成上季度考核結(jié)果5.2考核指標(biāo)3考核組織業(yè)務(wù)人員考核由分社人事行政人員組織并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，考核結(jié)果需經(jīng)財(cái)務(wù)審核。考核結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審定。.4考核結(jié)果業(yè)務(wù)人員每月基礎(chǔ)分值為100分，根據(jù)考核指標(biāo)完成情況得出每月考核分5.5考核結(jié)果運(yùn)用5.5.1考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤業(yè)務(wù)人員季度獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額度二個(gè)人季度獎(jiǎng)金基數(shù)*考核分?jǐn)?shù)/100*100%5.5.2考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲管理掛鉤5.5.2.2年度考核成績與年終獎(jiǎng)掛鉤。6試用人員考核1試用人員不參加考核。6.2試用期合格轉(zhuǎn)正后的員工，在2個(gè)月內(nèi)額定任務(wù)量，做虛擬考核，考核成績不作為獎(jiǎng)7考核結(jié)果申述員工對考核結(jié)果有異議可填寫考核申述表(詳見附件5,提請部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查核部門負(fù)責(zé)人最終裁定申述結(jié)果。8附則9.1本規(guī)定從下發(fā)之日開始執(zhí)行。9.2本規(guī)定的解釋權(quán)歸綜合管理部。2.業(yè)務(wù)人員考核表3.考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表4.考核申訴表5.差錯(cuò)記錄表行政人員考核表勤管差錯(cuò)率協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)行政人事管理差錯(cuò)率人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)差錯(cuò)率率項(xiàng)目說明綜合管理部后勤管理事務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，受到公司通報(bào)批評。因本人監(jiān)督不利，造成員工績效考核差錯(cuò)。出在日常抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)人事管理漏洞，情節(jié)輕40%因個(gè)人差錯(cuò)，產(chǎn)生勞動(dòng)關(guān)系糾紛，未造成公司率40%0%放差錯(cuò)率40%差錯(cuò)率0%因個(gè)人督導(dǎo)不利，出現(xiàn)其它分社未按時(shí)簽訂勞%率11團(tuán)(銷售、商務(wù)旅游、商務(wù)會獎(jiǎng))部業(yè)務(wù)人員考核表中心項(xiàng)項(xiàng)目說明標(biāo)入(毛利潤-各項(xiàng)成本)m計(jì)劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%數(shù)扣10%;出現(xiàn)三次視為0分；出現(xiàn)有效投訴，造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)出入境懲管理辦法(試行)》進(jìn)行處理，當(dāng)月考核分服務(wù)質(zhì)量2、季度由配合其完成國際業(yè)務(wù)的各兄弟社進(jìn)10%行統(tǒng)計(jì)評分，評分最后的平均分與考核比例相乘，計(jì)算結(jié)果為權(quán)重比得分。(各分社評分總(執(zhí)行董潤待人整體收5%第二部分各分社其他人員考核表際完成數(shù)與處室完成掛鉤。組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入%%經(jīng)理主主管業(yè)款投訴率組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入款報(bào)價(jià)及時(shí)率訴率組團(tuán)人數(shù)款按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額4■銷售金額)依據(jù)。按投訴率進(jìn)行考核(以月為單位)。投訴率《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》進(jìn)行處理。(簽有特別協(xié)議的除外，需有備案，經(jīng)總經(jīng)理同意。)如未做到100%到款，當(dāng)月考核分在售散客線路報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時(shí)報(bào)出，團(tuán)隊(duì)報(bào)除50%,5次以上視為0分，如因個(gè)人原因出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事人自行承擔(dān)。為依據(jù)。按投訴率進(jìn)行考核(以月為單位)。投訴率(簽有特別協(xié)議的除外，需有備案，經(jīng)總經(jīng)0%%%%%%務(wù)務(wù)員經(jīng)理、報(bào)價(jià)及時(shí)率和差錯(cuò)率訴率接人數(shù)接收入訴率理同意。)如未做到100%到款，當(dāng)月考核在售散客線路報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時(shí)報(bào)出，團(tuán)隊(duì)報(bào)除50%,5次以上視為0分，如因個(gè)人原因出事人自行承擔(dān)。依據(jù)。訴率進(jìn)行考核(以月為單位)。投訴率在2%以內(nèi)月考核分?jǐn)?shù)視為0因個(gè)人原因造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人自行依據(jù)。%副副經(jīng)理訴率進(jìn)行考核(以月為單位)。投訴率在2%以內(nèi)月考核分?jǐn)?shù)視為0因個(gè)人原因造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人自行賬款地接人數(shù)收入款主管報(bào)價(jià)及時(shí)率訴率按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額4■銷售金額)(簽有特別協(xié)議的除外，需有備案，經(jīng)總經(jīng)理同意。)如未做到100%到款，當(dāng)月考核分在售散客線路報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時(shí)報(bào)出，團(tuán)隊(duì)報(bào)除50%,5次以上視為0分，因個(gè)人原因出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人自行承擔(dān)損失。以旅業(yè)客服部對分社服務(wù)質(zhì)量通報(bào)為依據(jù)。0%%%%%業(yè)業(yè)務(wù)員訴率進(jìn)行考核(以月為單位)。投訴率在2%以內(nèi)月考核分?jǐn)?shù)視為0因個(gè)人原因造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人自行組團(tuán)人數(shù)款訴率(簽有特別協(xié)議的除外，需有備案，經(jīng)總經(jīng)理同意。)如未做到100%到款，當(dāng)月考核分包括團(tuán)隊(duì)及散客的房間、用車、導(dǎo)游、團(tuán)隊(duì)如因個(gè)人原因出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人自依據(jù)。訴率進(jìn)行考核(以月為單位)。投訴率在2%以內(nèi)%%因個(gè)人原因造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人自行銷售人數(shù)銷售收入經(jīng)款理、副經(jīng)理訴率(簽有特別協(xié)議的除外，需有備案，經(jīng)總經(jīng)理同意。)如未做到100%到款，當(dāng)月考核分依據(jù)。訴率進(jìn)行考核(以月為單位)。投訴率在2%以內(nèi)10%訴率月考核分?jǐn)?shù)視為0因個(gè)人原因造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人自行業(yè)業(yè)務(wù)員銷售人數(shù)銷售收入款報(bào)價(jià)及時(shí)率主管(簽有特別協(xié)議的除外，需有備案，經(jīng)總經(jīng)理同意。)如未做到100%到款，當(dāng)月考核分在售散客線路報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時(shí)報(bào)出，團(tuán)隊(duì)報(bào)除50%,5次以上視為0分，因個(gè)人原因出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人自行承擔(dān)損失。客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事%%訴率視為零分；造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《XX國際銷售人數(shù)款報(bào)價(jià)及時(shí)社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。(簽有特別協(xié)議的除外，需有備案，經(jīng)總經(jīng)理同意。)如未做到100%到款，當(dāng)月考核分在售散客線路報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)時(shí)報(bào)出，團(tuán)隊(duì)報(bào)%經(jīng)經(jīng)理、副經(jīng)理率訴率收報(bào)價(jià)及時(shí)率除50%,5次以上視為0分，如因個(gè)人原因出事人自行承擔(dān)?？腿送对V率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事視為零分；造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《XX國際社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。(簽有特別協(xié)議的除外，需有備案，經(jīng)總經(jīng)理同意。)如未做到100%到款，當(dāng)月考核分報(bào)分，如因個(gè)人原因出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失的由0%%按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人出票金額與己結(jié)算的金額對比(已結(jié)算金額：出票金額)報(bào)分，如因個(gè)人原因出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事人中心收率報(bào)價(jià)及時(shí)率0%0%票務(wù)員項(xiàng)項(xiàng)目說明含收入、毛利、人數(shù)等，具體任務(wù)由總經(jīng)理核定，依據(jù)實(shí)際完成情況計(jì)算得分。實(shí)際完成數(shù)與分管業(yè)務(wù)處室完成掛鉤。為依據(jù)。按投訴率進(jìn)行考核(以月為單位)。投訴率在考核《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》進(jìn)行處理。所分管業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表的比例計(jì)算，完成投訴率%%副總經(jīng)理收入實(shí)際完成數(shù)一計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%o報(bào)價(jià)及時(shí)率和差錯(cuò)率上視為0分?？腿送对V率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事率價(jià)及錯(cuò)率訴率《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理?？腿送对V率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。%0%0%%(副經(jīng)導(dǎo)力力組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入考試成績款組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入工作日內(nèi)落實(shí)解決，遇到節(jié)假日順延。件超出8小時(shí)未上報(bào)的，視為0分。組團(tuán)(銷售)部按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額一銷售金額)%%%組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核%%0%0%款地接人數(shù)接收入訴率收入按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人做團(tuán)收入與應(yīng)收賬款對比。(已收回賬款金額：銷售金額)接部客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。20%%%%%(副經(jīng)人數(shù)收入款考試成績款按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額4■銷售金額)按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人做接待收入與應(yīng)收賬款對比。(已收回賬款金額：銷售金額)按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額：銷售金額)%0%0%0%%0%%%分管業(yè)務(wù)以績效考核綜合指標(biāo)考試成績?yōu)闇?zhǔn)。試成績款按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額：銷售金額)0%%(副經(jīng)考試成績款任務(wù)分配票款回收率按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額：銷售金額)(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額：銷售金額)%0%%0%20%0%0%率收率報(bào)價(jià)及時(shí)率款訴率按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額：銷售金額)按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人出票金額與已結(jié)算的金額對比。(已結(jié)算金額：出票金額)調(diào)部按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額：銷售金額)客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事X行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試%0%0%20%0%報(bào)價(jià)及時(shí)率率報(bào)價(jià)及時(shí)率率行)》處理?？腿送对V率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事濟(jì)損失的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。oooo客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事濟(jì)損失的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。oo(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。0%0%0%收率錯(cuò)率收率差錯(cuò)率收率差錯(cuò)率(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額：銷售金額)根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行合理分配。由上級、下級按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人出票金額與己結(jié)算的金額對比(已結(jié)算金額：出票金額)。實(shí)際完成數(shù)一計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%o按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人出票金額與己結(jié)算的金額對比(已結(jié)算金額：出票金額)。成都分社0%0%項(xiàng)項(xiàng)目說明含收入、毛利、人數(shù)等，具體任務(wù)由總經(jīng)理(副經(jīng)理)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)收帳款整體收入潤組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入潤款組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入款組團(tuán)人數(shù)以旅業(yè)客服部對分社服務(wù)質(zhì)量通報(bào)為依據(jù)旅分；出現(xiàn)有效投訴，造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》進(jìn)行處理，當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)視為0分。所分管業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表的比例計(jì)算，完成根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行合理分配。由上級、下級按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額一銷售金額)按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核20%%%%%%%%%0%組團(tuán)收入款地接人數(shù)接收入潤訴率地接人數(shù)接收入潤款接人數(shù)接收入款按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人做團(tuán)收入與應(yīng)收賬款對比。(己收回賬款金額：銷售金額)客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事上的投訴視為零分；造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。實(shí)際完成數(shù)三計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%o實(shí)際完成數(shù)三計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%o按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額子銷售金額)實(shí)際完成數(shù)一計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%o按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核0%%%%%%%%%%(副經(jīng)理)報(bào)價(jià)及時(shí)率潤任務(wù)分配票款回收率潤收率收率定后，分解到人，以個(gè)人做接待收入與應(yīng)收賬款對比。(已收回賬款金額：銷售金額)(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額：銷售金額)oooooo按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額：銷售金額)oooo按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人出票金額與已結(jié)算的金額對比(己結(jié)算金額：出票金額)0%20%0%%%%0%0%%質(zhì)檢(導(dǎo)游)部(副經(jīng)理)處理投訴處理突發(fā)控制導(dǎo)游力理投訴處理突發(fā)8小時(shí)未上報(bào)的，視為0分。8小時(shí)未上報(bào)的，視為0分。20%20%(副經(jīng)理)控制導(dǎo)游力理投訴突發(fā)控制導(dǎo)游力產(chǎn)出利潤訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試%(副經(jīng)理)產(chǎn)出利潤訴率理款實(shí)際完成數(shù)三計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%o客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》實(shí)際完成數(shù)三計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%實(shí)o實(shí)際完成數(shù)三計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%實(shí)o實(shí)際完成數(shù)十計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%o實(shí)際完成數(shù)三計(jì)劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%o根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行合理分配。由上級、下級按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額一銷售金額)0%0%%%%%%(副經(jīng)理)款銷售人數(shù)銷售收入作旅行社及客戶任務(wù)分配銷售人數(shù)銷售收入旅行社及客戶按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人做團(tuán)收入與應(yīng)由賬款對比。(已收回賬款金額：銷售金額)部根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行合理分配。如出現(xiàn)一起有%%0%0%%%20%0%%%%駐外辦事處按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額：銷售金額)銷售人數(shù)銷售收入合作旅行社及客戶人數(shù)(組款0%0%%%%%項(xiàng)項(xiàng)目說明含收入、毛利、人數(shù)等，具體任務(wù)由總經(jīng)理核定，依據(jù)實(shí)際完成情況計(jì)算得分。以旅業(yè)客服部對分社服務(wù)質(zhì)量通報(bào)為依據(jù)旅按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法 所分管業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表的比例計(jì)算，完成組團(tuán)(銷售)部服務(wù)質(zhì)量款整體收入%%%(副經(jīng)理)組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入款組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入組團(tuán)人數(shù)組團(tuán)收入地接人數(shù)接收入訴率根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行合理分配。由上級、下級按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額一銷售金額)按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人做團(tuán)收入與應(yīng)由賬款對比。(己收回賬款金額：銷售金額)客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事%%%%%0%%%%%0%(副經(jīng)理)接收入款接人數(shù)收入款報(bào)價(jià)及時(shí)率以上的投訴視為零分；造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額一銷售金額)按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人做接待收入與應(yīng)收賬款對比。(已收回賬款金額：銷售金額)次扣除50%,10次以上視為0分。%%0%0%%%%%(副經(jīng)理)報(bào)價(jià)及時(shí)率投訴率報(bào)價(jià)及時(shí)率銷售人數(shù)銷售收入訴率按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額：銷售金額)%,5次以上視為0分?？腿送对V率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法 (試行)》處理。視為0分。直營門市客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)20%%0%0%20%%(副經(jīng)理)任務(wù)分配售人數(shù)銷售收入率銷售人數(shù)銷售收入任務(wù)分配票款回收率懲管理辦法(試行)》處理?？腿送对V率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事起以上的，視為零分；造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理。(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。(實(shí)際完成數(shù)與處室完成掛鉤)。按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(已收回賬款金額：銷售金額)%0%%0%20%%%(副經(jīng)理)率收率產(chǎn)出利潤訴率理產(chǎn)出利潤訴率按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定。(己收回賬款金額：銷售金額)按財(cái)務(wù)報(bào)表為準(zhǔn)，各社財(cái)務(wù)要分處室進(jìn)行核定后，分解到人，以個(gè)人出票金額與已結(jié)算的金額對比。(己結(jié)算金額：出票金額)客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)》處理?？腿送对V率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報(bào)為準(zhǔn)。按事《XX國際旅行社有限公司獎(jiǎng)懲管理辦法(試行)