2023年關于打假維權工作的調研報告

關于打假維權工作的調研報告市人大代表市直第六組根據(jù)市人大常委會的安排部署，對我市的打假維權工作進行了專題調研及視察。代表們通過聽取市工商局的工作匯報，并深入基層工商所、12315指揮中心和相關企業(yè)實地察看，大家認為近年來xx市工商局系統(tǒng)在加強流通領域商品質量監(jiān)管、保護經營者、消費者合法權益、嚴厲打擊制假、售假行為等方面做了大量有效的工作，特別領導高度重視，主動爭取省市的支持，為營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者合法權益，維護市場經濟秩序，構建和諧遂寧做出了積極貢獻，極大地促進了我市打假維權工作的長足發(fā)展。但打假維權工作，是一項龐大的社會工程，是政府公共事務管理工作中的一項重要內容，它是一項涉及社會諸方面的系統(tǒng)工作。專題調研及視察中，也發(fā)現(xiàn)一些不容忽視的問題，需要在實際工作中加以解決。

1、廣大消費者消費素質亟待提高。隨著社會經濟的發(fā)展以及法制意識的增強，目前廣大消費者的維權意識有了較大的提高，但消費者素質不高已成為當前維權工作開展的一項亟待解決的問題。廣大消費者對法律法規(guī)有關知識了解貧乏，商品服務知識欠缺，自我保護能力不高，科學、合理、健康的消費觀念薄弱等等。

2、打假維權社會合力不夠。打假維權工作涉及面寬、情況復雜，是一個社會問題，不是工商等一個部門的行政執(zhí)法就能夠解決的問題，需要充分發(fā)揮政府在打假維權中的領導組織、協(xié)調和領導作用，需要全社會共同努力，齊抓共管，對侵害消費者合法權益的違法行為需要進行綜合治理。

3、消費維權教育需進一步加強。目前，我市的消費維權教育除一些職能部門隨著業(yè)務工作的開展有所進行外，社會各界基本沒有開展，消費教育急需加強。尤其是農村消費教育問題，是一個十分薄弱的方面。

4、需進一步建立消費社會評價機制。人們消費水平如何、消費狀況怎樣、消費環(huán)境如何、消費趨勢怎樣等等，這些都需要一套科學的評價機制才能得以實現(xiàn)。

5、打假維權經費嚴重不足。隨著侵害消費者權益行為的進一步隱避、專業(yè)以及廣泛性，打假維權成本不斷增加，日常行政經費已無法支持維權工作的進一步深入開展。

6、維權的法律法規(guī)還需進一步完善。現(xiàn)在涉及打假維權的法律法規(guī)還是比較多的，但存在交叉規(guī)定、重復管理以及過于原則而缺乏操作性等問題，打假維權的法律法規(guī)還需進一步的完善。

針對反映出來的問題，結合遂寧實際，我們認為，加強打假維權工作，還應從下面幾個方面加以努力：

一是積極采取措施，進一步提高廣大消費者的消費素質。應通過教育培訓、社會宣傳等形式，努力提高整個社會的消費素質。應進一步加強對市民文化知識、科學知識、技能知識和消費知識等的教育，提高消費者的消費能力以及自我保護能力。

二是采取各種方式，加強對消費維權的知識教育。建議從學生開始抓消費維權教育，在學校開設消費知識教育課；舉辦各類培訓班，由相關部門對市民進行不定期培訓和傳授新知識；借助廣播、報紙、電視等媒體，開辦維權教育講座，開辟消費宣傳專欄，舉辦以案說法討論，發(fā)布消費信息和消費警示，形成覆蓋全社會的開放教育系統(tǒng)；加大對消費維權的教育投入，建議消費教育基金，營造全社會都關心支持消費教育的良好氛圍。

三是整合社會力量，形成齊抓共管的良好局面。打假維權非一朝一夕之功，一人一部門之舉，需要政府、執(zhí)法部門和全社會共同努力，齊抓共管，對消費領域存在的侵害消費者合法權益的違法行為需要進行綜合治理。充分發(fā)揮工商、公安、物價、質監(jiān)、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相關部門的職能作用，在各級黨政的領導下，整合執(zhí)法力量，形成消費環(huán)境綜合治理態(tài)勢。建立政府消費狀況、環(huán)境的評價機制。對消費狀況以及消費環(huán)境狀況，進行科學評估，并納入對政府領導的政績考核的內容。

四是加快消費社會評價機制建設。應積極指導建立社會消費的中介評價機構，根據(jù)需對消費狀況以及消費環(huán)境狀況，進行科學評估，積極為政府及各部門以及社會各界提供科學的涉及消費各領域的依據(jù)。

五是加大資金投入，確保維權工作的順利開展。政府應將相關部門的打假維權經費列入財政預算，從經費上保證打假維權工作的正常開展。積極添置執(zhí)法車輛、辦案工具等設備，為打假維權工作提供更強有力的保障。

六是進一步完善維權法律體系。根據(jù)市場經濟的變化以及人們消費水平、習慣的改變，應積極對相關涉及維權方面的法律法規(guī)進行及時的修訂，以適應市場變化發(fā)展的要求；應加強多部門對同一法律法規(guī)都有執(zhí)法權的協(xié)調，避免多頭管理而無人管理的現(xiàn)象；進一步加強對消費領域新情況的研究，制定完善切實可行的法律法規(guī)，解決目前有的法律法規(guī)脫離實際、缺乏操作性等問題。

內容總結

（1）關于打假維權工作的調研報告

市人大代表市直第六組根據(jù)市人大常委會的安排部署，對我市的打假維權工作進行了專題調研及視察

（2）關于打假維權工作的調研報告

市人大代表市直第六組根據(jù)市人大