收費(fèi)站站長(zhǎng)崗位工作計(jì)劃書(shū)

2/2收費(fèi)站站長(zhǎng)崗位工作計(jì)劃書(shū)首先，讓我對(duì)您的支持與信任致于真誠(chéng)的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。

工作思路

緊緊圍繞以xxxxx及公司學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明單位、省級(jí)AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站、巾幗文明示范崗為載體，依據(jù)高起點(diǎn)開(kāi)局，跨越式進(jìn)展的進(jìn)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

工作目標(biāo)：

圍繞為司乘伴侶供應(yīng)一個(gè)路況良好、平安暢通的高速大路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范、應(yīng)急高效的高速大路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素養(yǎng)優(yōu)良、技能過(guò)硬的高速大路隊(duì)伍的總體目標(biāo)。

1.加強(qiáng)思想政治訓(xùn)練，培育適應(yīng)高速大路管理、具有創(chuàng)新理念的高素養(yǎng)隊(duì)伍；

2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面；

3.留意人才的開(kāi)發(fā)與培育，以重點(diǎn)培育、全面進(jìn)展為中軸，建立復(fù)合型人才庫(kù)，為企業(yè)進(jìn)展供應(yīng)優(yōu)秀的員工；

4.每月召開(kāi)員工座談會(huì)，準(zhǔn)時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理；

5.定期組織廉潔警示訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化員工廉潔自律意識(shí)，全年不發(fā)生違紀(jì)違法、弄虛作假和貪污作弊等行為；

6.主動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位、省局AAA級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站巾幗文明示范崗等文明稱號(hào)；

7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇；

8.全年不發(fā)生平安生產(chǎn)責(zé)任事故；

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

（工作方案）

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

（一）全員塑造新形象

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的綜合素養(yǎng)。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能，既生疏黨和國(guó)家的方針政策又生疏現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些學(xué)問(wèn)充分的應(yīng)用到實(shí)踐中，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，立說(shuō)立行，不尚空談。

2、增加員工的愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)意識(shí)和提高全體員工綜合素養(yǎng)為目的，通過(guò)集中授課的學(xué)習(xí)方式，主動(dòng)引導(dǎo)寬闊員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增加危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；主動(dòng)鼓舞員工參預(yù)自考、函授等訓(xùn)練學(xué)習(xí)，不斷提高員工的自身素養(yǎng)；

（二）以人為本，營(yíng)造和諧的工作氛圍

堅(jiān)持，切實(shí)把以人為本的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互敬重，相互理解，相互信任和相互關(guān)懷的敬重人，理解人，關(guān)懷人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開(kāi)、公正、公正，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，消退擔(dān)憂定因素，解決用人上的'突出沖突。

（三）主動(dòng)部署，迎接新春

1、在新春來(lái)臨之際，首先完成全部平安隱患整改工作；

2、召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車(chē)輛聚增、平安方面等狀況，做好預(yù)防和預(yù)備工作，確保春節(jié)期間各項(xiàng)工作有序的開(kāi)展；

3、要求收費(fèi)人員在做好收費(fèi)、平安、唱收唱付等工作的同時(shí)，主動(dòng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹(shù)立良好的窗口形象；

4、保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，制定春節(jié)值班制度及值班狀況，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作；

5、嚴(yán)峻打擊超限超載車(chē)輛，對(duì)惡意或蓄意鬧事的車(chē)輛要做好上報(bào)工作，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系高速交警、路政人員對(duì)其進(jìn)行處理，確保檢測(cè)點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的平安暢通。

工作方案

其次季度：抓隊(duì)伍，比技能，精化管理

工作措施

（一）營(yíng)造深厚的學(xué)習(xí)氛圍

通過(guò)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面提高個(gè)人素養(yǎng)，使員工朝著公司進(jìn)展復(fù)合型人才要求的方向進(jìn)展，為企業(yè)進(jìn)展供應(yīng)更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

1、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和方案，合理支配收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容。將學(xué)習(xí)成果納入考核范圍，通過(guò)制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2、要在收費(fèi)站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過(guò)利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻、黑板報(bào)等文化載體，把員工親自繪制的東西呈現(xiàn)出來(lái)，給員工搭建一個(gè)充分呈現(xiàn)個(gè)人才藝的平臺(tái)。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培育員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解。

3、依據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過(guò)組織英語(yǔ)、繪畫(huà)、書(shū)法等興趣小組的方式，為他們制訂個(gè)人進(jìn)展規(guī)劃，鼓舞員工學(xué)有所長(zhǎng)，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個(gè)人綜合素養(yǎng)。

4、通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和綜合素養(yǎng)競(jìng)賽，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，鞭策后者。

5、建立有效學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)樹(shù)立和培育典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。

6、每季度對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，人人參預(yù)評(píng)比，使收費(fèi)人員達(dá)到業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)一口清。通過(guò)多次的考核與實(shí)踐，推選出優(yōu)秀員工參預(yù)業(yè)務(wù)技能角逐。

（二）培育員工的創(chuàng)新意識(shí)

培育員工的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新，鼓舞員工主動(dòng)的創(chuàng)新熱忱，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新力氣和集體的創(chuàng)新才智，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，進(jìn)展的條件。

1、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的締造締造，也是締造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小轉(zhuǎn)變，工作程序上的小改進(jìn)，從而引導(dǎo)員工多發(fā)覺(jué)，多觀看，多思索，不怕失敗。

2、通過(guò)不斷的培育員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來(lái)?？梢酝ㄟ^(guò)一系列的關(guān)愛(ài)員工的舉措和活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任感和樹(shù)立他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3、每周召開(kāi)一次員工座談會(huì)，定期與員工交談。每次針對(duì)一兩項(xiàng)內(nèi)容來(lái)開(kāi)放爭(zhēng)辯，每人均可發(fā)表自己的看法或建議。在爭(zhēng)辯中留意樹(shù)立一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化。

4、制定創(chuàng)新激勵(lì)制度，每提出一個(gè)好的建議、方法，都賜予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的嘉獎(jiǎng)，以提高員工創(chuàng)新的主動(dòng)性。

（三）落實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

在實(shí)際工作中多發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決方法，責(zé)任明確，并加以認(rèn)真實(shí)施，取得明顯的效果。把務(wù)實(shí)的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來(lái)抓。

1、收費(fèi)站的星級(jí)考核要嚴(yán)格依據(jù)《收費(fèi)管理方法》執(zhí)行，稽查人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)比考核方法，逐項(xiàng)考核。用考核來(lái)促進(jìn)站長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的力氣，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動(dòng)，達(dá)到真實(shí)了解員工的工作生活需要和思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)向管理處或公司反映。

3、通過(guò)制定員工看法處理方法等方式，將員工提出的問(wèn)題進(jìn)行合理的解決和答復(fù)。

（四）樹(shù)立員工廉潔自律意識(shí)，塑造廉潔自律隊(duì)伍

以定期組織員工觀看警示訓(xùn)練片、廉潔紀(jì)錄片、閱讀廉政書(shū)籍等，訓(xùn)練員工樹(shù)立廉潔自律，樹(shù)立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項(xiàng)工作的重要保證。

1、實(shí)行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的三崗廉政訓(xùn)練。堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)之便收受財(cái)物發(fā)錯(cuò)卡、私放車(chē)輛以及利用計(jì)重設(shè)備進(jìn)行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)制度或規(guī)定，樹(shù)立廉潔自律的榜樣。

3、實(shí)行站務(wù)公開(kāi)制。對(duì)于站務(wù)重大決策、準(zhǔn)備、員工工資、站長(zhǎng)基金、收費(fèi)員的星級(jí)考核成果和食堂的開(kāi)支狀況等進(jìn)行公示。

4、堅(jiān)決實(shí)行廉政建設(shè)一票拒絕制。

（五）建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)

以按時(shí)上下班，嚴(yán)格值班制度，做好值班記錄，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，使員工要養(yǎng)成緊急、有序、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時(shí)效，使高效成為我們工作過(guò)程中追求的目標(biāo)。

1、各類資料嚴(yán)格依據(jù)績(jī)效考核中的各項(xiàng)要求進(jìn)行整理，裝訂整齊、規(guī)范潔凈。

2、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。

工作方案

第三季度：抓服務(wù)，促營(yíng)銷，加強(qiáng)平安生產(chǎn)

工作措施

（一）提成服務(wù)質(zhì)量，搞好收費(fèi)營(yíng)銷

1、堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，加快收費(fèi)速度，回控速度，提高放行力氣，嚴(yán)格工作程序，提高工作效率；

2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展收費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費(fèi)制度，培育收費(fèi)亮點(diǎn)。

3、在職工中領(lǐng)先提議和培育服務(wù)制勝的理念，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放宣布傳達(dá)單，免費(fèi)為司乘人員供應(yīng)加水，工具箱等方式，主動(dòng)為司乘人員供應(yīng)便利的行車(chē)環(huán)境，做到依靠服務(wù)求生存、求進(jìn)展。

（二）切實(shí)抓好平安生產(chǎn)

認(rèn)真落實(shí)平安生產(chǎn)法，貫徹平安生產(chǎn)、預(yù)防為主的方針，加大平安生產(chǎn)力度，進(jìn)一步對(duì)寬闊員工加強(qiáng)平安生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，努力提高平安生產(chǎn)水平。加強(qiáng)對(duì)一線作業(yè)員工的平安生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行平安生產(chǎn)責(zé)任制，主動(dòng)探究建立平安生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)防止重大平安責(zé)任事故發(fā)生。

工作方案

第四季度：抓好精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；做好全年（工作總結(jié)）

工作措施

（一）抓好黨、團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好企業(yè)氛圍

為發(fā)揮黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用，增加員工隊(duì)伍的分散力和號(hào)召力，公司將以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)和交通系統(tǒng)文明示范窗口單位為契機(jī)，時(shí)常開(kāi)展形式多樣的文化、體育、消遣、競(jìng)賽活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，開(kāi)展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪，締造一個(gè)主動(dòng)向上、健康文明、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。

（二）努力提高員工思想道德素養(yǎng)

大力抓好精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)敢為人先、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開(kāi)放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，引導(dǎo)寬闊員工堅(jiān)決理想信念，始終保持奮勉有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

（三）主動(dòng)宣布傳達(dá)企業(yè)形象

為了更好地服務(wù)公司管理，樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)公司營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的全面進(jìn)展，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，增加企業(yè)的吸引力和分散力。鼓舞寬闊員工向公司簡(jiǎn)報(bào)和省局簡(jiǎn)報(bào)及其他一些報(bào)刊投稿，表?yè)P(yáng)先進(jìn)事跡，介紹先進(jìn)閱歷，呈現(xiàn)高速大路全體營(yíng)運(yùn)人員的新人新事新風(fēng)貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工