藍紅扁平風商務洽談培訓

商務洽談--職場商務洽談禮儀培訓溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享有來有往，雙向的活動。溝通不是說給人家聽，也不是聽人家說。溝通必須是雙方意見的交流，溝通是交流的橋梁匯報人：XX01020304目錄contents洽談的交往藝術洽談的語言技巧問題的解決辦法掌握交談的方法洽談的交往藝術Part01溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享有來有往，雙向的活動。溝通不是說給人家聽，也不是聽人家說溝通必須是雙方意見的交流，溝通是交流的橋梁洽談的交往藝術溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享交流橋梁溝通不是說給人家聽，也不是聽人家說。溝通必須是雙方意見的交流，溝通是交流的橋梁尊重別人禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人基本要求古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”互動歷程溝通是一種有意義的互動歷程，是傳者與受者對信息的分享，是有來有往，雙向的活動洽談的交往藝術溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：這是……大學的同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道商務介紹介紹尊稱習慣性格尊重別人待人之道洽談的交往藝術溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享02關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級04在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論例如，當你請客戶吃飯的時候01在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題03上級要像上級，同事要像同事客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言洽談的交往藝術溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享商務交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來能妥善地處理好人際關系交往以對方為中心現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題禮儀是溝通技巧例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能不偏不倚，模棱兩可交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗和社交圈的大?？疵募记煽疵乃膫€要點名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給看名片的技巧洽談的語言技巧Part02溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享有來有往，雙向的活動。溝通不是說給人家聽，也不是聽人家說溝通必須是雙方意見的交流，溝通是交流的橋梁洽談的語言技巧溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享010203如果與他初次見面進行商務洽談家的電話號碼給他他理解為讓你到他家的意思，覺得你有索賄之嫌名片上只提供一個頭銜，最多兩個如果你身兼數(shù)職人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點自我保護意識洽談的語言技巧溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享作為一個商業(yè)人士找到解決問題的突破口打電話掛機時的洽談技巧出入有人控制的電梯指引方向需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路打電話的時候誰先掛?說到這個問題，最容易出現(xiàn)的一個錯誤回答是對方先掛陪同者應后進去后出來，讓客人先進先出把選擇方向的權利讓給地位高的人洽談的語言技巧溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享06誰先掛電話、出入電梯的標準順序，能使你避免言語、行為有失04應該銘記以下幾點：使用稱呼就高不就低、入鄉(xiāng)隨俗、擺正位置02不同的實現(xiàn)方式，往往會導致天壤之別的結果05交際交往也是一門技巧。掌握這些技巧——語言技巧、看名片的技巧03為了使交際交往活動達到預期的最佳效果，在交際交往過程中01交際交往是一門藝術。在與人交往的過程中，同樣的目的問題的解決辦法Part03溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享有來有往，雙向的活動。溝通不是說給人家聽，也不是聽人家說溝通必須是雙方意見的交流，溝通是交流的橋梁問題的解決辦法溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享01充分準備02了解對方03洽談時機做好準備洽談時，首先是要做好充分準備，要對自己和對方的情況有所了解知己知彼要知己知彼。其次是要講究技巧。一是要注意語氣語言藝術二是要講究語言的藝術。三是要掌握好洽談的時機問題的解決辦法溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享01洽談的結果，要看是否達到了雙方預期的效果?！薄叭绻麤]有達到預期的效果02商務洽談的原則、商務洽談的方式、商務洽談的內(nèi)容、商務洽談的禮儀等要注意洽談的結果商務洽談的禮儀主要是指洽談者在洽談過程中所應該遵守的行為規(guī)范談判桌上的商務禮儀，禮儀在很多重要場合是必不可少的，禮儀能體現(xiàn)同一個人的修養(yǎng)問題的解決辦法溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享BADC消除分歧簽訂合同、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分歧，而坐在一起進行面對面的討論與協(xié)商正確態(tài)度在商務洽談中，正確的態(tài)度應當是：既要講謀略，又要講禮儀。倘若只講謀略而不講禮儀存在關系商務交往中，存在著某種關系的有關各方，為了保持接觸、建立聯(lián)系、進行合作、達成交易、擬定協(xié)議禮儀程序一般情況下，正式的商務洽談都有一系列的約定俗成的既定的禮儀和程序，其形式莊重而嚴肅掌握交談的方法Part04溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享有來有往，雙向的活動。溝通不是說給人家聽，也不是聽人家說溝通必須是雙方意見的交流，溝通是交流的橋梁掌握交談的方法溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享談判桌上的商務禮儀談判如跳舞，技藝越好，掌聲越響，收獲越多。在唇槍舌箭，步步為營中，要想方設法讓對方作出最大的讓步和妥協(xié)，最終達成協(xié)議02其勇氣和膽魄，就會擊倒對方的心理防線，而謙卑只會被視為無能01談判席上，抖擻的精神面貌至關重要，如果再在謙虛的言談舉止間掌握交談的方法溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享虛實招架誘惑人對方就會高高在上，接下來的情形，你將會節(jié)節(jié)挫敗。張先生是某進出口公司銷售經(jīng)理，在一次與日本商人的談判中，張先生慷慨地陳述了公司的產(chǎn)品及銷售狀況，并強調(diào)該產(chǎn)品在美國十分暢銷。精明的日本商人被張先生這番話深深觸動底細利益弱點觸動談判有時會進入“馬拉松式”，遲遲不能達成協(xié)議。這時，要洞悉對方的弱點和了解對方的底細后，步步緊逼，軟硬兼施，剛?cè)嵯酀?，拋出利益相誘掌握交談的方法溝通是一種有意義的互動歷程是與受者對信息的分享估計對方感受要有氣度擔待誠心洽談協(xié)商在談判中，存在著這么一些人，只顧漫天要價，毫不理會對方的感受，妄想一口吃成個胖子把對方當成“咸水魚”。這