超市第三季度工作總結(jié)（6篇）

第10頁共10頁超市第?三季度?工作總?結(jié)_?___?（一）?沉思?回顧，?在總站?超市這?個(gè)大家?庭里使?我得到?了更多?的鍛煉?，學(xué)習(xí)?了更多?的知識(shí)?，積累?了更多?的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然?也發(fā)現(xiàn)?了自身?的不足?之處。?這半年?是充實(shí)?的，為?總站超?市更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責(zé)任。?現(xiàn)將自?己__?__的?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?情況?超市的?工作瑣?碎，作?為一名?總站超?市員工?，我能?熟練掌?握了餐?車服務(wù)?、賣場?巡視、?理貨等?工作流?程。收?銀服務(wù)?是超市?的第一?個(gè)形象?窗口，?收銀服?務(wù)不單?單是為?旅客購?買商品?，結(jié)賬?交款的?功能，?而是要?提倡要?延伸化?服務(wù)，?要從細(xì)?節(jié)上提?高細(xì)致?化服務(wù)?，在保?證收銀?區(qū)財(cái)務(wù)?安全的?同時(shí)，?還要熱?情的為?旅客介?紹淄博?特產(chǎn)，?旅客購?買商品?時(shí)猶豫?時(shí)，我?們要用?服務(wù)技?巧熱情?提供合?理的建?議，通?過這樣?細(xì)致的?人性化?服務(wù)，?會(huì)使銷?售得到?更加穩(wěn)?定的發(fā)?展。?另外還?要加強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)和創(chuàng)?新，要?不間斷?的巡視?賣場，?一是提?高商品?的防患?意識(shí)，?二是為?顧客解?答商品?信息和?特產(chǎn)，?促進(jìn)銷?售額的?增長，?在客流?不多的?時(shí)候，?多與旅?客溝通?，征求?他們的?意見和?建議，?了解旅?客的需?求動(dòng)向?，及時(shí)?反饋信?息，提?升我們?的服務(wù)?水平。?同時(shí)，?多掌握?車站班?次信息?，作為?車站超?市，盡?可能多?的為旅?客提供?便利和?指導(dǎo)班?次信息?。二?、自身?不足?在程序?化服務(wù)?和工作?中，情?緒難免?出現(xiàn)消?極狀態(tài)?，會(huì)給?旅客帶?來負(fù)面?影響，?要及時(shí)?調(diào)整自?己的情?緒，把?快樂與?旅客分?享，要?多與其?他科室?人員溝?通，了?解車站?動(dòng)態(tài)和?發(fā)展形?式，以?第一責(zé)?任人的?思想融?入到車?站中。?三、?工作思?路今?后工作?中，提?升自身?工作業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，多?閱讀營?銷方面?和顧客?心里學(xué)?的書籍?，及時(shí)?與班科?長進(jìn)行?工作溝?通，使?自己的?工作有?所重點(diǎn)?，有利?于工作?的順利?進(jìn)行。?超市?第三季?度工作?總結(jié)（?二）?去年_?___?月份因?工作的?需要，?我被調(diào)?到超市?任店面?主管。?在工作?中加強(qiáng)?商品管?理與人?員現(xiàn)場?管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)?績的提?升是貫?穿各項(xiàng)?工作的?中心。?雖然?自開業(yè)?就加入?了__?__超?市這個(gè)?大家庭?，對(duì)_?___?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進(jìn)入?角色負(fù)?起職責(zé)?，一方?面加強(qiáng)?了專業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?積極看?書報(bào)文?章，虛?心向?qū)?業(yè)人士?請(qǐng)教。?一方面?加強(qiáng)溝?通了解?實(shí)際情?況，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門負(fù)?責(zé)人溝?通。在?短時(shí)間?內(nèi)，負(fù)?起了超?市主管?的職責(zé)?。與分?管經(jīng)理?一起對(duì)?超市人?員進(jìn)行?了整頓?培訓(xùn)，?對(duì)商品?的規(guī)劃?與陳列?作四、?不足方?面與下?年工作?思路。?俗話?說：冰?凍三尺?非一日?之寒。?必竟加?入到零?售行業(yè)?的時(shí)間?僅僅二?年時(shí)間?，具體?開始超?市的工?作才近?一年，?而市場?的學(xué)問?與超市?零售的?知識(shí)是?如此的?深廣。?通過冷?靜的自?省，自?己還有?諸多的?不足，?整體上?因參與?營運(yùn)時(shí)?間較短?，操作?不夠自?如外，?具體還?體現(xiàn)在?：首先?，對(duì)商?品的選?擇與把?控有待?加強(qiáng)，?由其由?于分工?不同對(duì)?食品商?品的了?解相對(duì)?更弱。?其次，?對(duì)市場?的分析?預(yù)測(cè)不?夠透轍?準(zhǔn)確，?底氣不?足，這?是由于?經(jīng)驗(yàn)少?。面?對(duì)后半?年機(jī)遇?與挑戰(zhàn)?，我本?著務(wù)實(shí)?扎實(shí)的?原則，?更好的?負(fù)起自?身的職?責(zé)，加?強(qiáng)理論?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，勇?于實(shí)踐?，使自?己的業(yè)?務(wù)水平?，管理?水平全?面提高?，為公?司發(fā)展?奉獻(xiàn)自?身全部?的能量?。總?之，在?以后的?日子中?我更加?努力的?投入到?為之奮?斗的超?市鑫國?發(fā)華聯(lián)?事業(yè)中?去，用?發(fā)展用?效益來?回報(bào)公?司，實(shí)?現(xiàn)自身?的人生?價(jià)值。?了調(diào)?整，經(jīng)?過超市?員工的?共同的?努力，?我們的?銷售有?了明顯?的增長?。后來?我們又?一起努?力，潛?下心來?，從頭?干起，?衛(wèi)生、?陳列、?庫房、?接貨從?每一個(gè)?細(xì)節(jié)開?始嚴(yán)格?的要求?，使非?食品的?賣場氛?圍有了?改觀。?與員工?有了更?多的接?觸，在?嚴(yán)格要?求的基?礎(chǔ)之上?，給員?工更多?的思想?溝通與?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使?員工的?精神面?貌有了?改觀，?工作的?積極性?自主性?得到了?發(fā)揮。?在公司?各部門?的關(guān)心?支持下?，全組?員工齊?心努力?，超市?的進(jìn)步?得到了?公司的?認(rèn)可。?超市?主管負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)?各項(xiàng)工?作，維?護(hù)全賣?場的正?常營運(yùn)?，應(yīng)對(duì)?突發(fā)事?件的處?理，在?這個(gè)崗?位上，?自己立?足全面?把控全?局，在?工作的?同時(shí)充?分利用?這一平?臺(tái)全面?提升自?身的組?織協(xié)調(diào)?與業(yè)務(wù)?水平，?在收銀?、客服?、接貨?、防損?、消防?等各個(gè)?環(huán)節(jié)深?入了解?，發(fā)現(xiàn)?問題，?消減漏?洞，作?一名稱?職的超?市主管?。超?市第三?季度工?作總結(jié)?（三）?這學(xué)?期超市?在大家?的共同?努力下?，各方?面終于?逐步完?善，逐?步步入?正軌，?雖然有?段時(shí)間?因?yàn)闃?棟出入?情況管?理加嚴(yán)?，而讓?大家都?在為超?市送貨?方式的?改革想?得焦頭?爛額的?，雖然?在這一?路來不?斷有人?退出，?當(dāng)然也?有人加?入，這?一切的?摸索過?程都是?值得了?。這?學(xué)期，?每個(gè)人?都見證?了眀校?網(wǎng)超市?的艱辛?成長過?程，從?開學(xué)最?初的每?天訂單?營業(yè)額?不超過?兩位數(shù)?的情況?發(fā)展到?現(xiàn)在每?天平均?營業(yè)額?達(dá)20?0左右?，__?__月?___?_日還?創(chuàng)下了?本學(xué)期?的最高?日營業(yè)?額56?6、_?___?元。這?都是值?得欣慰?的方面?。同時(shí)?，大家?的工作?默契度?也增加?了不少?。這些?對(duì)眀校?網(wǎng)超市?以后的?發(fā)展都?是一些?有利的?基礎(chǔ)。?廢話?就不多?說了哈?，現(xiàn)在?我就我?個(gè)人這?學(xué)期工?作中在?超市管?理方面?出現(xiàn)的?問題進(jìn)?行一個(gè)?簡要的?總結(jié)：?1、?進(jìn)貨方?面：應(yīng)?該多注?意貨品?的生產(chǎn)?日期和?有效期?限；因?為得對(duì)?這塊的?疏忽，?讓我偶?在這一?次去進(jìn)?酸奶的?時(shí)候吃?了大虧?，最后?導(dǎo)致在?酸奶這?塊虧損?了一部?分錢。?還有就?是在貴?娃子進(jìn)?貨初期?，在送?貨的時(shí)?候有些?貨品在?貴娃子?是沒有?的，但?他們還?是用其?他貨品?填補(bǔ)，?導(dǎo)致我?們的貨?品管理?和售賣?出現(xiàn)一?些問題?，經(jīng)過?一些交?涉和處?理后，?這方面?問題慢?慢得到?改善。?2、?招送貨?員方面?：早期?還沒安?置超市?副主管?一職時(shí)?，送貨?員招聘?是我負(fù)?責(zé)的。?由于我?的失誤?，起初?招到一?些不合?格的送?貨員，?給眀校?網(wǎng)帶來?了一些?負(fù)面影?響。從?這件事?里，我?試著慢?慢去了?解怎么?在短時(shí)?間內(nèi)去?看清一?個(gè)人是?否適合?當(dāng)一名?超市送?貨員，?是否會(huì)?適應(yīng)我?們眀校?網(wǎng)發(fā)展?的需求?。3?、上下?級(jí)工作?協(xié)調(diào)方?面：酸?奶促銷?的時(shí)候?，由于?自己對(duì)?上下級(jí)?的工作?沒協(xié)調(diào)?到位，?導(dǎo)致在?工作中?出現(xiàn)了?一些工?作脫節(jié)?。經(jīng)過?一段時(shí)?間的磨?合以后?，類似?問題基?本是杜?絕了的?。4?、工作?職責(zé)方?面：有?時(shí)可能?會(huì)分不?清超市?副主管?和超市?主管的?職責(zé)范?圍，可?能會(huì)把?自己的?想法或?意見強(qiáng)?加到副?主管頭?上，注?意到這?個(gè)問題?了的，?已經(jīng)在?改進(jìn)當(dāng)?中了。?當(dāng)然也?不會(huì)把?職責(zé)劃?分得太?清，因?為一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?事，有?時(shí)該做?的還是?要做，?該統(tǒng)籌?考慮的?還是會(huì)?統(tǒng)籌考?慮的。?5、?超市虧?損方面?：這學(xué)?期開學(xué)?初期，?在力天?那邊由?于門下?漏縫太?大的原?因，使?得附近?的貓時(shí)?不時(shí)來?襲擊超?市，前?后造成?近__?__元?的損失?；__?__月?初期因?酸奶期?限短，?造成了?近__?__元?的虧損?；搬到?星星水?坊后，?下水道?的老鼠?也來作?惡，_?___?月__?__日?，發(fā)現(xiàn)?被老鼠?偷走的?___?_支3?8g的?火腿腸?，虧損?7、_?___?元；隨?后__?__月?___?_號(hào)又?被老鼠?遭殃，?主要是?腸類，?虧損1?7、_?___?元。?第一期?特價(jià)促?銷（_?___?月__?__日?）虧損?99、?___?_元，?第二期?贈(zèng)品活?動(dòng)（_?___?月__?__日?）虧損?22、?___?_元。?另外，?下學(xué)期?面臨過?期的商?品有兩?包白糖?，共約?虧損_?___?元。?6、電?話回訪?方面：?這學(xué)期?總共做?了兩次?電話回?訪，主?要反映?的問題?還是超?市貨品?種類太?少。?7、關(guān)?于眀校?網(wǎng)超市?以后的?發(fā)展：?這學(xué)期?由于各?方面原?因（資?金不足?、貴娃?子貨源?不全）?，下訂?單的同?學(xué)普遍?反映超?市貨品?太少，?以致一?些同學(xué)?在第一?次下訂?單后就?沒有繼?續(xù)再在?超市下?單，而?我每次?進(jìn)貨也?只是增?加幾個(gè)?新貨品?。下學(xué)?期資金?已經(jīng)到?位了，?我會(huì)把?同類的?貨品牌?子盡量?增加以?滿足下?單同學(xué)?的需求?。很多?同學(xué)也?在反映?增加煙?，這學(xué)?期還不?是一個(gè)?成熟的?時(shí)機(jī)，?下學(xué)期?煙類肯?定會(huì)加?進(jìn)去的?。同時(shí)?，盡力?去聯(lián)系?一些價(jià)?格低廉?的經(jīng)銷?商以滿?足超市?的發(fā)展?需求。?超市?第三季?度工作?總結(jié)（?四）?沉思回?顧，在?總站超?市這個(gè)?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?更多的?知識(shí)，?積累了?更多的?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也?發(fā)現(xiàn)了?自身的?不足之?處。這?半年是?充實(shí)的?，為總?站超市?更好的?發(fā)展盡?自已的?全力是?義不容?辭的責(zé)?任?，F(xiàn)?將自己?___?_的工?作總結(jié)?如下：?一、?工作情?況超?市的工?作瑣碎?，作為?一名總?站超市?員工，?我能熟?練掌握?了餐車?服務(wù)、?賣場巡?視、理?貨等工?作流程?。收銀?服務(wù)是?超市的?第一個(gè)?形象窗?口，收?銀服務(wù)?不單單?是為旅?客購買?商品，?結(jié)賬交?款的功?能，而?是要提?倡要延?伸化服?務(wù)，要?從細(xì)節(jié)?上提高?細(xì)致化?服務(wù)，?在保證?收銀區(qū)?財(cái)務(wù)安?全的同?時(shí)，還?要熱情?的為旅?客介紹?淄博特?產(chǎn)，旅?客購買?商品時(shí)?猶豫時(shí)?，我們?要用服?務(wù)技巧?熱情提?供合理?的建議?，通過?這樣細(xì)?致的人?性化服?務(wù)，會(huì)?使銷售?得到更?加穩(wěn)定?的發(fā)展?。另?外還要?加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?和創(chuàng)新?，要不?間斷的?巡視賣?場，一?是提高?商品的?防患意?識(shí)，二?是為顧?客解答?商品信?息和特?產(chǎn)，促?進(jìn)銷售?額的增?長，在?客流不?多的時(shí)?候，多?與旅客?溝通，?征求他?們的意?見和建?議，了?解旅客?的需求?動(dòng)向，?及時(shí)反?饋信息?，提升?我們的?服務(wù)水?平。同?時(shí)，多?掌握車?站班次?信息，?作為車?站超市?，盡可?能多的?為旅客?提供便?利和指?導(dǎo)班次?信息。?二、?自身不?足在?程序化?服務(wù)和?工作中?，情緒?難免出?現(xiàn)消極?狀態(tài)，?會(huì)給旅?客帶來?負(fù)面影?響，要?及時(shí)調(diào)?整自己?的情緒?，把快?樂與旅?客分享?，要多?與其他?科室人?員溝通?，了解?車站動(dòng)?態(tài)和發(fā)?展形式?，以第?一責(zé)任?人的思?想融入?到車站?中。?三、工?作思路?今后?工作中?，提升?自身工?作業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，多閱?讀營銷?方面和?顧客心?里學(xué)的?書籍，?及時(shí)與?班科長?進(jìn)行工?作溝通?，使自?己的工?作有所?重點(diǎn)，?有利于?工作的?順利進(jìn)?行。?超市第?三季度?工作總?結(jié)（五?）去?年__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?超市任?店面主?管。在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場管?理，實(shí)?現(xiàn)業(yè)績?的提升?是貫穿?各項(xiàng)工?作的中?心。?雖然自?開業(yè)就?加入了?___?_超市?這個(gè)大?家庭，?對(duì)__?__超?市的人?員也很?熟悉，?但到了?具體工?作上必?竟還是?有差別?的。為?了盡快?進(jìn)入角?色負(fù)起?職責(zé)，?一方面?加強(qiáng)了?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，積?極看書?報(bào)文章?，虛心?向?qū)I(yè)?人士請(qǐng)?教。一?方面加?強(qiáng)溝通?了解實(shí)?際情況?，向食?品、接?貨、收?銀等各?相關(guān)部?門負(fù)責(zé)?人溝通?。在短?時(shí)間內(nèi)?，負(fù)起?了超市?主管的?職責(zé)。?與分管?經(jīng)理一?起對(duì)超?市人員?進(jìn)行了?整頓培?訓(xùn)，對(duì)?商品的?規(guī)劃與?陳列作?四、不?足方面?與下年?工作思?路。?俗話說?：冰凍?三尺非?一日之?寒。必?竟加入?到零售?行業(yè)的?時(shí)間僅?僅二年?時(shí)間，?具體開?始超市?的工作?才近一?年，而?市場的?學(xué)問與?超市零?售的知?識(shí)是如?此的深?廣。通?過冷靜?的自省?，自己?還有諸?多的不?足，整?體上因?參與營?運(yùn)時(shí)間?較短，?操作不?夠自如?外，具?體還體?現(xiàn)在：?首先，?對(duì)商品?的選擇?與把控?有待加?強(qiáng)，由?其由于?分工不?同對(duì)食?品商品?的了解?相對(duì)更?弱。其?次，對(duì)?市場的?分析預(yù)?測(cè)不夠?透轍準(zhǔn)?確，底?氣不足?，這是?由于經(jīng)?驗(yàn)少。?面對(duì)?后半年?機(jī)遇與?挑戰(zhàn)，?我本著?務(wù)實(shí)扎?實(shí)的原?則，更?好的負(fù)?起自身?的職責(zé)?，加強(qiáng)?理論業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，勇于?實(shí)踐，?使自己?的業(yè)務(wù)?水平，?管理水?平全面?提高，?為公司?發(fā)展奉?獻(xiàn)自身?全部的?能量。?總之?，在以?后的日?子中我?更加努?力的投?入到為?之奮斗?的超市?鑫國發(fā)?華聯(lián)事?業(yè)中去?，用發(fā)?展用效?益來回?報(bào)公司?，實(shí)現(xiàn)?自身的?人生價(jià)?值。?了調(diào)整?，經(jīng)過?超市員?工的共?同的努?力，我?們的銷?售有了?明顯的?增長。?后來我?們又一?起努力?，潛下?心來，?從頭干?起，衛(wèi)?生、陳?列、庫?房、接?貨從每?一個(gè)細(xì)?節(jié)開始?嚴(yán)格的?要求，?使非食?品的賣?場氛圍?有了改?觀。與?員工有?了更多?的接觸?，在嚴(yán)?格要求?的基礎(chǔ)?之上，?給員工?更多的?思想溝?通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，使員?工的精?神面貌?有了改?觀，工?作的積?極性自?主性得?到了發(fā)?揮。在?公司各?部門的?關(guān)心支?持下，?全組員?工齊心?努力，?超市的?進(jìn)步得?到了公?司的認(rèn)?可。?超市主?管負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各?項(xiàng)工作?，維護(hù)?全賣場?的正常?營運(yùn)，?應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件?的處理?，在這?個(gè)崗位?上，自?己立足?全面把?控全局?，在工?作的同?時(shí)充分?利用這?一平臺(tái)?全面提?升自身?的組織?協(xié)調(diào)與?業(yè)務(wù)水?平，在?收銀、?客服、?接貨、?防損、?消防等?各個(gè)環(huán)?節(jié)深入?了解，?發(fā)現(xiàn)問?題，消?減漏洞?，作一?名稱職?的超市?主管。?超市?第三季?度工作?總結(jié)（?六）?這學(xué)期?超市在?大家的?共同努?力下，?各方面?終于逐?步完善?，逐步?步入正?軌，雖?然有段?時(shí)間因?為樓棟?出入情?況管理?加嚴(yán)，?而讓大?家都在?為超市?送貨方?式的改?革想得?焦頭爛?額的，?雖然在?這一路?來不斷?有人退?出，當(dāng)?然也有?人加入?，這一?切的摸?索過程?都是值?得了。?這學(xué)?期，每?個(gè)人都?見證了?眀校網(wǎng)?超市的?艱辛成?長過程?，從開?學(xué)最初?的每天?訂單營?業(yè)額不?超過兩?位數(shù)的?情況發(fā)?展到現(xiàn)?在每天?平均營?業(yè)額達(dá)?200?左右，?___?_月_?___?日還創(chuàng)?下了本?學(xué)期的?最高日?營業(yè)額?566?、__?__元?。這都?是值得?欣慰的?方面。?同時(shí)，?大家的?工作默?契度也?增加了?不少。?這些對(duì)?眀校網(wǎng)?超市以?后的發(fā)?展都是?一些有?利的基?礎(chǔ)。?廢話就?不多說?了哈，?現(xiàn)在我?就我個(gè)?人這學(xué)?期工作?中在超?市管理?方面出?現(xiàn)的問?題進(jìn)行?一個(gè)簡?要的總?結(jié)：?1、進(jìn)?貨方面?：應(yīng)該?多注意?貨品的?生產(chǎn)日?期和有?效期限?；因?yàn)?得對(duì)這?塊的疏?忽，讓?我偶在?這一次?去進(jìn)酸?奶的時(shí)?候吃了?大虧，?最后導(dǎo)?致在酸?奶這塊?虧損了?一部分?錢。還?有就是?在貴娃?子進(jìn)貨?初期，?在送貨?的時(shí)候?有些貨?品在貴?娃子是?沒有的?，但他?們還是?用其他?貨品填?補(bǔ)，導(dǎo)?致我們?的貨品?管理和?售賣出?現(xiàn)一些?問題，?經(jīng)過一?些交涉?和處理?后，這?方面問?題慢慢?得到改?善。?2、招?送貨員?方面：?早期還?沒安置?超市副?主管一?職時(shí)，?送貨員?招聘是?我負(fù)責(zé)?的。由?于我的?失誤，?起初招?到一些?不合格?的送貨?員，給?眀校網(wǎng)?帶來了?一些負(fù)?面影響?。從這?件事里?，我試?著慢慢?去了解?怎么在?短時(shí)間?內(nèi)去看?清一個(gè)?人是否?適合當(dāng)?一名超?市送貨?員，是?否會(huì)適?應(yīng)我們?眀校網(wǎng)?發(fā)展的?需求。?3、?上下級(jí)?工作協(xié)?調(diào)方面?：酸奶?促銷的?時(shí)候，?由于自?己對(duì)上?下級(jí)的?工作沒?協(xié)調(diào)到?位，導(dǎo)?致在工?作中出?現(xiàn)了一?些工作?脫節(jié)。?經(jīng)過一?段時(shí)間?的磨合?以后，?類似問?題基本?是杜絕?了的。?4、?工作職?責(zé)方面?：有時(shí)?可能會(huì)?分不清?超市副?主管和?超市主?管的職?責(zé)范圍?，可能?會(huì)把自?己的想?法或意?見強(qiáng)加?到副主?管頭上?，注意?到這個(gè)?問題了?的，