商場(chǎng)管理規(guī)章制度（精選9篇）

———商場(chǎng)管理規(guī)章制度（精選9篇）在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是人見(jiàn)人愛(ài)的我分享的9篇《商場(chǎng)管理規(guī)章制度》，可以幫助到您，就是我最大的樂(lè)趣哦。

商場(chǎng)管理制度篇一

商場(chǎng)超市防火一般可分為：營(yíng)業(yè)廳防火，生鮮熟食防火，電氣機(jī)械防火，周轉(zhuǎn)、辦公室、財(cái)務(wù)部、宿舍防火。營(yíng)業(yè)廳的火險(xiǎn)，一般來(lái)自于顧客攜入火種，電氣短路和違章電氣作業(yè)；生鮮熟食火險(xiǎn)，主要來(lái)自于電氣、燃?xì)夂瓦`章安裝、操作（如油炸、烘烤）及意外造成；電氣火險(xiǎn)，主要是由短路、過(guò)負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過(guò)電壓和渦流熱造成；周轉(zhuǎn)倉(cāng)、財(cái)務(wù)室、辦公室、宿舍火險(xiǎn)，主要來(lái)自于電氣方面的原因，人員吸煙和違章動(dòng)火等因素造成。

針對(duì)以上情況，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際，特制定如下規(guī)定：

一、營(yíng)業(yè)廳防火：

禁止任何人在賣場(chǎng)內(nèi)吸煙；

禁止在營(yíng)業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品（特殊情況上報(bào)審批）；

禁止在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行電焊、風(fēng)焊、切割等電氣作業(yè)；

禁止在化妝品區(qū)存放過(guò)多危險(xiǎn)物品（如摩絲、發(fā)膠、指甲油等）；

禁止在雜貨區(qū)存放過(guò)量易燃、易爆物品（如乒乓球、火機(jī)、小瓶汽油、灑精、蠟紙、丁烷氣等）；

禁止無(wú)證人員私拉亂接電線；

不得在商場(chǎng)內(nèi)存放垃圾，封好柜臺(tái)下側(cè)同地面縫隙；

隨時(shí)檢查電氣線路，消防設(shè)施，保證一切設(shè)備正常運(yùn)行；

禁止偽裝、遮擋，挪動(dòng)消防設(shè)施；

二、生鮮/熟食防火：

非授權(quán)情況下，禁止任何人私自動(dòng)火，進(jìn)行相關(guān)操作；

電氣線路同燃具保持相應(yīng)的安全距離；

燃具同氣罐距離保證在1.5米以上；

倉(cāng)庫(kù)不得存放過(guò)多易燃物品（飯盒、紙、燃?xì)獾龋?/p>

禁止在操作時(shí)離開(kāi)崗位，堅(jiān)持先點(diǎn)火后開(kāi)氣原則；

煤氣罐不得過(guò)多罐裝（不超容器85%）過(guò)多存放；

禁止將液化石油氣倒置，臥放；

禁止以任何方式給液化氣石油氣加熱；

勤作檢查，及時(shí)整改，保證一切設(shè)備正常工作；

禁止明火試漏，禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋消防設(shè)施，保證在無(wú)人時(shí)做到：火熄、燈滅、水?dāng)?、氣關(guān)；

三、電氣防火：

禁止違章搭設(shè)電路，安裝時(shí)必須使用符合國(guó)標(biāo)的材料；

禁止超負(fù)荷，強(qiáng)行運(yùn)作電氣設(shè)備；

禁止違章使用切割機(jī)，電焊、風(fēng)焊和打磨機(jī)械；

禁止過(guò)量存放動(dòng)力燃料，在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè)；

禁止閑人進(jìn)入配電房；

禁止使用除保險(xiǎn)絲外任何材料代替保險(xiǎn)絲；

保證電氣線路正常，接頭牢固，完全包扎；

禁止移動(dòng)，遮擋，偽裝消防設(shè)施。

四、周轉(zhuǎn)倉(cāng)防火：

禁止違章安裝、使用燈具，配電線路使用金屬管或難燃管材包裝；

禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、動(dòng)火；

禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行切割，風(fēng)/電焊和打磨作業(yè)；

禁止超高存放貨物，禁止在燈具下存放易燃、易爆物品；所放物品離燈具保證在50公分以上；

保證已接電源線路接頭牢固，完全包扎；

禁止私拉私接電線，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用一切加熱產(chǎn)品‘

禁止將易燃品、危險(xiǎn)品混存；

禁止挪動(dòng)、遮擋、偽裝消防設(shè)備設(shè)施，所配消防器材合理；

保證消防設(shè)施正常工作，做到人走燈滅。

五、辦公、財(cái)務(wù)、宿舍防火

禁止在上述區(qū)域違章使用電加熱產(chǎn)品；

禁止吸煙，私自動(dòng)火，用電燒水；

禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè)；

禁止在該區(qū)域私拉亂接電線，將煙頭（宿舍）或其它火種扔進(jìn)垃圾箱；

禁止將人事檔案、資料亂擺放，應(yīng)設(shè)專人管理保存；

禁止在財(cái)務(wù)室存放大量現(xiàn)金；

禁止挪動(dòng)、偽裝、遮擋、私自改建消防設(shè)施。

商場(chǎng)管理制度篇二

1、上班必須準(zhǔn)時(shí)。不準(zhǔn)遲到、早退，上下班須打卡，外派駐招租處人員須用現(xiàn)場(chǎng)直線電話向考勤員報(bào)到。不準(zhǔn)無(wú)故曠工，如有外出，應(yīng)先向項(xiàng)目主管請(qǐng)假，然后登記“員工外出登記表”，遵守公司考勤制度；

2、上班時(shí)間必須穿著工衣。工衣必須整齊干凈、無(wú)污跡和明顯皺褶；扣好紐扣，結(jié)好領(lǐng)帶，領(lǐng)花、衣袋中不應(yīng)有過(guò)多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；

3、頭發(fā)必須經(jīng)常修剪。男招租人員的發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉；女招租人員不宜留披肩發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過(guò)肩部為適度；長(zhǎng)發(fā)者必須將頭發(fā)挽起；

4、面部妝容必須大方、自然。女招租人員化淡妝，但切忌濃妝艷抹，不許紋眉，不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過(guò)多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水，總體要使人感到自然、美麗、精神好；

5、口腔必須保證清新，不應(yīng)有異味。上班前不得吃濃烈異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物，不得留長(zhǎng)指甲；

6、姿勢(shì)端正。在前臺(tái)前就坐時(shí)，必須保證身體端正，不得歪斜，不得有其它懶散姿勢(shì)；起立及行走時(shí)，必須動(dòng)作迅速，不得拖泥帶水；

7、在對(duì)客服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼等表情，應(yīng)熱情主動(dòng)、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅；對(duì)不同類型的顧客（投資者、炒家、租戶、同行）要善于判斷，并有所側(cè)重地表達(dá)，應(yīng)適當(dāng)采取靈活有效的營(yíng)銷策略，把重點(diǎn)放在租戶和投資者上；在介紹項(xiàng)目情況時(shí)，應(yīng)有針對(duì)性地介紹目前主推產(chǎn)品，突出其特色和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)顧客營(yíng)商信心，耐心認(rèn)真解答客戶的詢問(wèn)；

8、不準(zhǔn)在接待顧客過(guò)程中挑客、搶客；

9、不得在招租現(xiàn)場(chǎng)用餐、玩牌、下棋、打鬧、吃零食、吸煙、看報(bào)及大聲喧嘩；

10、接聽(tīng)電話必須有禮貌，言語(yǔ)清晰、音調(diào)適度、優(yōu)雅；不得在工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，私人電話通話時(shí)間每次不得超過(guò)3分鐘，嚴(yán)禁在接待顧客時(shí)接聽(tīng)私人電話；

11、招租人員必須認(rèn)真填寫(xiě)《客戶來(lái)訪登記表》和《每周租賃工作總結(jié)》，必須如實(shí)反映情況，不得弄虛作假，敷衍了事；

12、招租現(xiàn)場(chǎng)前、后臺(tái)除擺放招租資料外，不準(zhǔn)擺放其他雜物，應(yīng)保持前臺(tái)整潔；招租人員不得坐在客人座席上；所有閑雜人員均不得停留在銷售現(xiàn)場(chǎng)；

13、必須保持模型、展板、銷控圖、招租資料與招租階段相吻合，如發(fā)現(xiàn)不妥，要及時(shí)更正。

14、招租現(xiàn)場(chǎng)地板、墻面、天花、燈具、飾品、玻璃、臺(tái)椅、模型、展板、音響、及其他物品必須保持清潔，必須有專職人員不間斷地搞清潔衛(wèi)生；

商場(chǎng)管理制度篇三

第一條為加強(qiáng)商場(chǎng)職工考勤管理，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于商場(chǎng)總部，各下屬全資或控股企業(yè)或參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定，各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定必須由商場(chǎng)規(guī)范化管理委員會(huì)審核長(zhǎng)簽發(fā)。

第三條員工正常工作時(shí)間一般分三班:

早班——7:00~15:00點(diǎn)；

中班——15:00~23:00點(diǎn)；

大夜班——23:00~次日7:00點(diǎn)。

第四條商場(chǎng)職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

第五條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過(guò)1次的處分。

第六條商場(chǎng)每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出鄞情況報(bào)告商場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至勞資部，勞資部據(jù)此核發(fā)全鄞獎(jiǎng)金及填報(bào)員工核表。

第七條營(yíng)業(yè)人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第八條上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按曠工半日論處。

第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回商場(chǎng)時(shí)間，否則按外出私事處理。

第十條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全鄞獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。

第十一條員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)全鄞獎(jiǎng)50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全鄞獎(jiǎng)，并給予1次警告處分。

第十二條員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全鄞獎(jiǎng)，并給予1次警告處分，每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)1次處分，無(wú)故曠工達(dá)7天以上者，給予除名處理。

第十三條職工因公出差學(xué)習(xí)，須事先填寫(xiě)出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。出差人員應(yīng)于出差前辦理出差登記手續(xù)并交至勞動(dòng)工資部備案。凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全鄞獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)經(jīng)理審批。

第十四條當(dāng)月全鄞者，獲得全鄞獎(jiǎng)金100元。

商場(chǎng)管理制度篇四

1目的

確?？照{(diào)機(jī)組技術(shù)性能處于良好狀態(tài)，及操作的正確性和安全性，保證商場(chǎng)正常供冷、供熱。

2適用范圍

商場(chǎng)各類空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行管理。

3職責(zé)

3.1空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的操作、監(jiān)控記錄、異常情況報(bào)告、維修保養(yǎng)及設(shè)備房的清潔工作。

3.2設(shè)備主管負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的綜合管理及對(duì)上述工作的檢查督導(dǎo)。

3.3物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)向有關(guān)商戶通知空調(diào)停機(jī)情況。

4空調(diào)設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行規(guī)程

4.1空調(diào)機(jī)房管理工作

--非工作人員進(jìn)入機(jī)房需經(jīng)管理處維修班批準(zhǔn)后，由空調(diào)維修工陪同，方可進(jìn)入，如有進(jìn)入必須在〖設(shè)備房出入登記表〗進(jìn)行登記。

--空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備由空調(diào)維修工負(fù)責(zé)操作，其它人不得擅自操作。

--運(yùn)行中若出現(xiàn)停電等異常情況，應(yīng)立即停機(jī)?；謴?fù)供電半小時(shí)后方可開(kāi)機(jī)。

--保持機(jī)房干凈整潔無(wú)積灰，不得堆放雜物。消防設(shè)備完好，嚴(yán)禁吸煙。

--保持良好室內(nèi)照明及通風(fēng)，門(mén)窗開(kāi)啟靈活無(wú)破損。

--空調(diào)維修工負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的操作、監(jiān)控記錄，應(yīng)在空調(diào)設(shè)備啟動(dòng)時(shí)觀察電流、溫度、壓力大小，傾聽(tīng)有無(wú)異聲，并填寫(xiě)〖空調(diào)機(jī)組運(yùn)行記錄〗。

4.2管理人員工作程序

4.2.1工程設(shè)備領(lǐng)班

--應(yīng)根據(jù)氣溫變化，及時(shí)調(diào)節(jié)空調(diào)負(fù)荷，以保證滿足使用要求同時(shí)達(dá)到節(jié)能目的。

--負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料和檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件和材料的采購(gòu)計(jì)劃，外協(xié)維修的聯(lián)系工作。

--負(fù)責(zé)編制空調(diào)設(shè)備（設(shè)施）臺(tái)賬、設(shè)備卡，每年按運(yùn)行狀況制訂中、大修計(jì)劃。

--對(duì)空調(diào)設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。

商場(chǎng)管理制度篇五

xx商場(chǎng)為家具、家居產(chǎn)品專業(yè)商場(chǎng)，所有人及經(jīng)營(yíng)管理人為xx市置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱管理公司）。xx商場(chǎng)為入住經(jīng)營(yíng)業(yè)戶（以下簡(jiǎn)稱業(yè)戶）提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。本經(jīng)營(yíng)管理辦法由xx市置業(yè)有限公司制定，管理公司擁有隨實(shí)際情況調(diào)整本管理辦法的權(quán)利。業(yè)戶與管理公司簽定入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的同時(shí)，視為雙方均認(rèn)可并承諾遵守本管理制度的所有內(nèi)容。

第一條、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地劃分權(quán)利歸管理公司所有

管理公司將xx內(nèi)可經(jīng)營(yíng)面積分區(qū)劃塊給業(yè)戶使用。區(qū)塊的劃分與分配的權(quán)利歸管理公司所有。業(yè)戶無(wú)權(quán)自行將所使用的場(chǎng)地另行劃分轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包給他人。

第二條、各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)方式

1、場(chǎng)地使用費(fèi)按年度定價(jià)，雙方簽定入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的同時(shí)，業(yè)戶向管理公司一次性付清場(chǎng)地使用費(fèi)用及管理押金3000元；

2、取暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)由業(yè)戶自行承擔(dān)，由管理公司在簽定入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的同時(shí)代收。

3、業(yè)戶自行承擔(dān)所使用的水、電費(fèi)用，須自行及時(shí)交納。

4、業(yè)戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)依法交納經(jīng)營(yíng)中國(guó)家機(jī)關(guān)征收的稅、費(fèi)。管理公司不承諾辦理相關(guān)稅、費(fèi)的減免事宜。

第三條、關(guān)于續(xù)簽合同

業(yè)戶應(yīng)在原合同期限截止前40日向管理公司提出續(xù)簽申請(qǐng)，經(jīng)管理公司同意后，管理公司告知業(yè)戶續(xù)簽單價(jià)、續(xù)簽期限，方可續(xù)簽。業(yè)戶未按期提出續(xù)簽申請(qǐng)的，視為業(yè)戶自動(dòng)放棄，原合同到期后自動(dòng)終止，管理公司收回該場(chǎng)地使用權(quán)。

第四條、關(guān)于場(chǎng)內(nèi)裝修

1、入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)，業(yè)戶必須對(duì)所持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行裝修，裝修方案須事先經(jīng)管理公司審核認(rèn)可后方可施工。業(yè)戶對(duì)場(chǎng)地內(nèi)的裝潢、電器等設(shè)備，如需變更、整修維護(hù)、增設(shè)或移動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先以書(shū)面通知管理公司，并附裝潢平面及施工配電圖等，取得管理公司同意后方可施工，其費(fèi)用概由業(yè)戶承擔(dān)。正式施工期間，業(yè)戶應(yīng)派人員監(jiān)工，以維護(hù)商場(chǎng)安全，并由管理公司隨時(shí)檢查，裝修完工前須經(jīng)管理公司驗(yàn)收合格后，方可入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

2、如業(yè)戶未按裝修方案裝修，或裝修中出現(xiàn)違規(guī)行為，管理公司有權(quán)拒絕業(yè)戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)并責(zé)令業(yè)戶進(jìn)行整改，超過(guò)10日未整改完畢的，管理公司有權(quán)終止雙方簽定的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同，所造成的損失由業(yè)戶自行承擔(dān)。

3、業(yè)戶的銘牌及標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合甲方的整體布局。未經(jīng)管理公司許可，業(yè)戶不得私設(shè)標(biāo)牌及廣告。

4、管理公司有權(quán)對(duì)xx商場(chǎng)內(nèi)的，業(yè)戶所持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地以外的空間進(jìn)行調(diào)整、改造、裝修，業(yè)戶無(wú)權(quán)以任何理由進(jìn)行干涉。

關(guān)于對(duì)品牌的要求：（略）

第五條、關(guān)于退場(chǎng)

1、如業(yè)戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同到期，業(yè)戶須在合同終止前付清應(yīng)付款項(xiàng)并將所持商品及裝修物撤離出場(chǎng)，將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地恢復(fù)原狀，管理公司驗(yàn)收后返還應(yīng)付管理押金。

合同到期之日起，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地內(nèi)所有遺留物品、裝修物全部無(wú)償歸管理公司所有。合同到期的，管理公司不負(fù)責(zé)另行提供業(yè)戶用于清理庫(kù)存、甩貨的時(shí)間，因業(yè)戶合同到期所造成的任何損失，管理公司概不負(fù)責(zé)。

2、因業(yè)戶違反本管理規(guī)定內(nèi)容，造成管理公司終止雙方所簽定的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同的，在管理公司通知業(yè)戶終止合同后5日內(nèi)，業(yè)戶須撤離出場(chǎng)，場(chǎng)地使用權(quán)由管理公司收回，管理押金不予退還。超過(guò)5日起，該場(chǎng)內(nèi)所有遺留物品、裝修物無(wú)償歸管理公司所有。

商場(chǎng)管理制度篇六

如因前期裝修或平時(shí)管理失職，商場(chǎng)出現(xiàn)事故或連續(xù)二次出現(xiàn)小事故，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須降職，分管副總裁也要降職；如出現(xiàn)大事故，商場(chǎng)、工程負(fù)責(zé)人、分管副總裁立即免職。

罰款金額比例；

分管副總裁10%

中心總經(jīng)理（工程管理中心負(fù)責(zé)人）10%

商場(chǎng)總經(jīng)理（工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）15%

分管安全負(fù)責(zé)人（工程安全負(fù)責(zé)人）15%

直接安全責(zé)任人50%

違反集團(tuán)安全綱要的每項(xiàng)罰款按上述比例執(zhí)行。

(1.工程管理處罰規(guī)定；

發(fā)現(xiàn)電焊（氣割）工沒(méi)有上崗證，罰施工單位10000元，公司各級(jí)管理人員共罰10000元；

沒(méi)有動(dòng)火監(jiān)護(hù)員各級(jí)管理人員共罰10000元；地面有洞還在電焊，施工單位罰10000元；

監(jiān)護(hù)員及相關(guān)管理人員共罰3000元；高空焊接違規(guī)施工單位罰10000元，監(jiān)護(hù)員及相關(guān)管理人員共罰3000元。

電焊地點(diǎn)離易燃物品距離，違規(guī)每米按500元罰款。

汽油超過(guò)規(guī)定量一兩罰款1000元；香蕉水超過(guò)一兩罰200元；油漆超過(guò)一斤罰1000元，多超多罰，累計(jì)計(jì)算。

裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100x500元，累計(jì)計(jì)算。

裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感，對(duì)裝修隊(duì)處罰200x500元。

私自封堵、拆改破壞商場(chǎng)消防設(shè)施（防火卷簾門(mén)、消火栓等消防報(bào)警按鈕、警鈴、感煙探測(cè)器、噴淋等），違反規(guī)定對(duì)裝修隊(duì)處罰500x10000元。

使用危險(xiǎn)大功率電器每次對(duì)裝修隊(duì)處罰金500元x20xx元，并于沒(méi)收相關(guān)物品。

不用阻燃線，每米按1000元罰款；

采購(gòu)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，按采購(gòu)金額的1~10‰罰；

蛇皮布每超過(guò)10公分，罰款200元。

裝修應(yīng)按相關(guān)規(guī)定配備滅火器材，違反規(guī)定處罰200x500元。

在商場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)違規(guī)方處罰200x1000元不等（有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類推）。

亂拉電線一次罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重罰款1000元。

裝修現(xiàn)場(chǎng)如果易燃垃圾厚度達(dá)2公分，面積超過(guò)3平米，罰款200元。每增加1平米，加罰200元；如果留在現(xiàn)場(chǎng)過(guò)夜的易燃垃圾超過(guò)1公分(厚)×1平米，罰款200元，每增加1平米加罰200元。

在禁煙范圍內(nèi)抽煙，每次罰50元；發(fā)現(xiàn)不戴安全帽，每次每人罰款50元。

值班人員離崗一次罰200元；超過(guò)兩次勸退。

施工過(guò)程偷工減料，管理執(zhí)行不到位，根據(jù)情節(jié)處理。

抓住工地偷盜者，按失竊總價(jià)值全額獎(jiǎng)勵(lì)。

實(shí)行交叉檢查，公司內(nèi)部舉報(bào)、發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，獎(jiǎng)勵(lì)罰款的80%；公司外的人舉報(bào)、發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，獎(jiǎng)勵(lì)罰款的100%。

及時(shí)檢查，有責(zé)任發(fā)現(xiàn)隱患。發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全隱患，根據(jù)大小獎(jiǎng)勵(lì)1000~5000元。

總裁派人指定檢查，查出問(wèn)題，對(duì)安全部加罰30%。

(2.消防、安全處罰規(guī)定；

裝修展位應(yīng)按相關(guān)規(guī)定配備滅火器材，違反規(guī)定處罰200x500元，配備完畢后方可施工。

在商場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)違規(guī)方處罰200x1000元不等（有遺留煙頭每只扣除違約金50元，以次類推）。

裝修展未使用防火阻燃系列環(huán)保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火涂料涂刷不到位，不合格每處罰款100x500元，并限期整改，。

展位之間未按規(guī)定建防火墻，每處對(duì)裝修隊(duì)處罰1000元，并限期整改。

裝修展位未按規(guī)定下移噴淋煙感，對(duì)裝修隊(duì)處罰200x500元，并限期整改。

私自封堵、拆改破壞商場(chǎng)消防設(shè)施（防火卷簾門(mén)、消火栓等消防報(bào)警按鈕、警鈴、感煙探測(cè)器、噴淋等），違反規(guī)定對(duì)裝修隊(duì)處罰500x10000元，并限期整改，嚴(yán)重的追究法律和民事責(zé)任。

消防、通風(fēng)管道使用鐵絲、吊筋懸掛吊頂燈具一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定對(duì)裝修隊(duì)處罰100x500元，并自行拆除。

如未經(jīng)允許私自動(dòng)火施工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)裝修隊(duì)處罰1000x20xx元。違x火管理規(guī)定、動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)無(wú)監(jiān)護(hù)人、動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)有洞、無(wú)防火措施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)裝修隊(duì)處罰1000元。

影響卷簾門(mén)正常啟閉（卷簾門(mén)下擺放物品、兩側(cè)啟閉空間不夠或有其他遮擋物以及卷簾門(mén)開(kāi)關(guān)遮擋無(wú)法操作等）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)裝修隊(duì)處罰200x1000元，由于裝修展位過(guò)失造成商場(chǎng)設(shè)施損壞需照價(jià)賠償并接受處罰。

裝修施工現(xiàn)場(chǎng)所使用的油漆、稀釋劑、香蕉水等易燃品存放超過(guò)規(guī)定每?jī)闪P款200x500元，并予以沒(méi)收。每天施工結(jié)束將所有易燃易爆物品清理出商場(chǎng)，絕對(duì)禁止易燃易爆物品在商場(chǎng)內(nèi)存放。

使用危險(xiǎn)大功率電器每次對(duì)裝修隊(duì)處罰金500元x20xx元，并于沒(méi)收相關(guān)物品。

營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)動(dòng)用高噪音電動(dòng)設(shè)備，影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)秩序，對(duì)施工方每次處罰100x200元。

利用觀光電梯、扶梯上、下貨物，貨梯運(yùn)貨物時(shí)若廠商或個(gè)人強(qiáng)行超載運(yùn)貨一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元x500元罰款，造成貨梯故障損壞經(jīng)維修單位鑒定，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算照價(jià)賠償。

裝修工人嚴(yán)禁乘坐觀光梯、扶梯，必須走消防疏散走道，違反罰款100元。商場(chǎng)各電梯在非運(yùn)營(yíng)時(shí)間處于停運(yùn)狀態(tài)下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道護(hù)欄違反規(guī)定罰款200元

裝修人員留宿商場(chǎng)、酒后施工、打架滋事、無(wú)事到其他無(wú)人展位走動(dòng)罰款200x20xx元，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場(chǎng)，禁止當(dāng)事人再參加裝修。造成嚴(yán)重后果的追究法律和民事責(zé)任，移送公安部門(mén)處理。

裝修現(xiàn)場(chǎng)易燃垃圾厚度達(dá)2公分，面積超過(guò)3平方米，罰款200元，每增加1平方米，加罰200元。如留在現(xiàn)場(chǎng)過(guò)夜的易燃垃圾厚度超過(guò)1公分x1平方米，罰款200元。每增加1平方米，加罰200元。未使用蛇皮袋將垃圾運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)處罰100x500元。

裝修過(guò)程中如乙方造成消防設(shè)施設(shè)備、線路等故障或損壞，須按價(jià)賠償，并視情節(jié)處以1000x20000元罰款，后果嚴(yán)重將追究法律責(zé)任。

(3.電器安全施工管理處罰規(guī)定；

未辦理任何裝修手續(xù)及手續(xù)、圖紙不全私自進(jìn)行施工將對(duì)裝修隊(duì)處罰200x500元，并停止施工。

未經(jīng)商場(chǎng)電工同意私接臨時(shí)電，未經(jīng)商場(chǎng)裝修驗(yàn)收，私自拆除臨時(shí)用電、私自接通展位正式電源；未經(jīng)商場(chǎng)電工允許，私自開(kāi)啟商場(chǎng)原有電氣設(shè)備箱，每次對(duì)裝修隊(duì)處罰500元。

裝修期間臨時(shí)電源線、各種電動(dòng)工具不得使用麻花線，平行線，獨(dú)心線、音響線等違規(guī)線材。違反規(guī)定對(duì)裝修隊(duì)處以200x500元罰款。

臨時(shí)用電無(wú)有效漏電總開(kāi)關(guān)或不符合規(guī)定，電源線未按規(guī)定懸掛、隨意拖拉線路混亂、有明顯接頭破損以及臨時(shí)電源超負(fù)荷使用的每次對(duì)裝修隊(duì)處罰200元x500元。

電源線不采用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用、一插多用，每次處扣除違約金200元。

裝修展位未按規(guī)定使用臨時(shí)照明燈具或照明燈具超出60w燈具不使用瓷質(zhì)燈口；插頭、插座、燈口損壞不及時(shí)拆換（12小時(shí)內(nèi)）每次、每處對(duì)裝修隊(duì)處罰100x200元。

裝修現(xiàn)場(chǎng)電線、照明燈具緊靠圍擋，距離在小于50公分插座及大功率燈具，與可燃物距離小于1米的對(duì)裝修隊(duì)處以100元罰款。

裝修隊(duì)未使用各自獨(dú)立電源，相互借用電源，跨工種作業(yè)對(duì)裝修隊(duì)處以100x500元罰款。

在乙方裝修施工期間，因違反規(guī)定操作而引起展位線路短路、停電等事故；引起附近的展位停電、通訊故障的；未經(jīng)允許私自拆除原有電氣設(shè)備箱、線路、管路、通訊等商場(chǎng)設(shè)備，每次對(duì)裝修隊(duì)處罰1000元，并限期恢復(fù)。

當(dāng)日施工或營(yíng)業(yè)完畢后未關(guān)閉總電源離開(kāi)展位一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)其展位處罰200元

未申報(bào)私自改動(dòng)原有線路，無(wú)正式有效電工操作證施工，每次扣除違約金500元。不聽(tīng)警告仍然繼續(xù)施工的對(duì)裝修隊(duì)處罰1000元。

電路施工未按商場(chǎng)規(guī)定使用指定合格材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200~500元處罰，并限期整改。

未按商場(chǎng)規(guī)范進(jìn)行電路施工，經(jīng)樓層電工提醒無(wú)效的將對(duì)裝修隊(duì)處以200~500元處罰，并限期整改。

電路設(shè)施弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)除返工外視情況對(duì)裝修隊(duì)處以200~500元處罰。特別嚴(yán)重清除出場(chǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)裝修施工燈箱未使用成套燈具、未按規(guī)定安裝、未作防火處理、未經(jīng)電工驗(yàn)收私自封閉，不及時(shí)拆除更換（6小時(shí)內(nèi)）每處對(duì)裝修隊(duì)處罰200x500元，并對(duì)不合格的部位進(jìn)行拆除。

私自拆啟電表鉛封對(duì)相關(guān)人員處罰200元，有竊電行為根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行追加處罰。

(4.裝修工程規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定；

廠商裝修期間未按商場(chǎng)規(guī)范要求制作圍擋影響美觀及施工時(shí)間塵土飛揚(yáng)，影響其周邊環(huán)境衛(wèi)生及商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。將對(duì)裝修隊(duì)處以200~500元罰款，對(duì)走道造成嚴(yán)重影響的處罰1000元x20xx元。

公共設(shè)備、設(shè)施（吊頂、地面、玻璃、通風(fēng)道等）未經(jīng)物業(yè)部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁拆改。如私自拆改、損壞、丟失。按損壞、丟失程度照價(jià)賠償。地磚按每塊100元計(jì)算。吊項(xiàng)按每平方米180元計(jì)算。鋼化玻璃按每塊1000元計(jì)算。通風(fēng)管道每延米500元，散流器按每個(gè)150元計(jì)算。

裝修展位未按規(guī)定開(kāi)啟檢修孔每違反一次對(duì)裝修隊(duì)處罰100元。

在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間噴涂刷漆及打磨作業(yè)造成影響對(duì)裝修隊(duì)處罰200x500元。

封堵機(jī)房回風(fēng)設(shè)施及機(jī)房通道門(mén)，違者處500元罰款，并自行拆除。

裝修廠家往衛(wèi)生間下水設(shè)施亂道雜物（水泥、砂子、石膏、膩?zhàn)痈嗟龋?，一?jīng)發(fā)現(xiàn)處200元罰款，并負(fù)責(zé)疏通。衛(wèi)生間內(nèi)不得隨意傾倒臟水、裝修垃圾、茶葉、果皮等雜物，違反者處以50~200元罰款。造成衛(wèi)生間下水堵塞不能正常使用，情節(jié)嚴(yán)重者處以500以上罰款。對(duì)于損壞衛(wèi)生間設(shè)施者處以100x500元罰款，損壞設(shè)施照價(jià)賠償。

任何廠商和個(gè)人在衛(wèi)生間使用水源期間不得在水源開(kāi)啟的情況下長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人看管，造成水源浪費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100x200元罰款。裝修或做衛(wèi)生時(shí)使用的自來(lái)水，不要將水滴灑在走道內(nèi)違者處以100x500元罰款。

禁止將水，茶葉等潑在走道衛(wèi)生筒上面的沙石上，違者處以50元罰款。

嚴(yán)禁將展位內(nèi)的垃圾，貨品堆掃在走道內(nèi)，影響商場(chǎng)整體形象。違者處以50~100元罰款。在展位隨地大小便和就餐一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以五百元的罰款。

禁止在衛(wèi)生間洗滌衣服，使用烘干機(jī)，烘烤其他物品違者處以100元罰款。

禁止在商場(chǎng)通道墻面及外墻亂涂亂畫(huà)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者將處以100以上罰金。

廠商和個(gè)人在商場(chǎng)范圍內(nèi)運(yùn)輸貨物造成地磚破裂，墻面污損及設(shè)施損壞者罰款100元，損壞嚴(yán)重者照價(jià)賠償并處以100罰款。

廠商對(duì)展位內(nèi)商場(chǎng)設(shè)施有保管責(zé)任，如有丟失損壞設(shè)施現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以相應(yīng)罰金。（散流器一個(gè)200元，展位玻璃大塊600元，小塊400元）

愛(ài)護(hù)商場(chǎng)的公共設(shè)施、花草樹(shù)木，對(duì)損壞公物者處以50x100元罰款。損壞設(shè)施照價(jià)賠償。

廠家及裝修人員應(yīng)服從商場(chǎng)管理，不聽(tīng)勸阻處以100~500元罰款及停電處理。

裝修展位內(nèi)，因裝修施工原因，造成吊頂坍塌等形成的商家財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害由裝修隊(duì)負(fù)全責(zé)和商場(chǎng)無(wú)關(guān)。

商場(chǎng)管理制度篇七

1、依照的要求，結(jié)合景區(qū)實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經(jīng)商、文明管理活動(dòng)。

2、合理布局，規(guī)范定點(diǎn)，掛牌亮證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)規(guī)范化，管理制度化的“三化”治理模式。

3、做好景區(qū)市場(chǎng)門(mén)面、攤位的合理招標(biāo)出租工作，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營(yíng)銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。

4、結(jié)合工商、稅務(wù)、物價(jià)和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)商戶進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、位置、售后服務(wù)管理，嚴(yán)厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價(jià)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣的不正之風(fēng)，對(duì)查處的違規(guī)現(xiàn)象依照，公開(kāi)、公正地就地予以重罰。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場(chǎng)內(nèi)所有攤位、門(mén)店的衛(wèi)生管理，保持市場(chǎng)店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。

6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)外部環(huán)境的綜合治理工作，對(duì)購(gòu)物進(jìn)行集中管理，保持市場(chǎng)環(huán)境整潔、秩序良好、無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣。

7、嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng)，不防礙游客搶占道路和景觀空間。

8、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場(chǎng)所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時(shí)把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn)。

商場(chǎng)管理規(guī)章制度篇八

第一章總則

1、為了加強(qiáng)商場(chǎng)正規(guī)化管理工作，保障公司正常的經(jīng)營(yíng)秩序，為公司今后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

2、認(rèn)真做好商場(chǎng)公共安全管理工作，自覺(jué)遵守國(guó)家《公共安全管理?xiàng)l例》要求，貫徹安全“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作原則。

3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其他部門(mén)員工應(yīng)配合物管人員工作。

4、商場(chǎng)公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)不間斷巡查，并做好相關(guān)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，能現(xiàn)場(chǎng)整改的要馬上整改，如無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，以書(shū)面形式向集團(tuán)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出合理性整改意見(jiàn)。

5、安保人員在巡查過(guò)程中要認(rèn)真仔細(xì)，遇有重大事故發(fā)生時(shí)，要臨危不亂，果斷敏捷，做適當(dāng)處理，并立即上報(bào)上級(jí)。

第二章人員安全管理制度

造成安全事故發(fā)生的直接原因，一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。因此，要確保安全工作的順利開(kāi)展，必須控制人的不安全行為，而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì)，加上相應(yīng)的安全管理手段進(jìn)行制約。

1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪?zhàn)鈶暨M(jìn)行相關(guān)的安全教育培訓(xùn)，提高人員安全意識(shí)，使其從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。

2、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標(biāo)志，如樓梯口、衛(wèi)生間等位置，提醒過(guò)往人員注意安全。

3、未經(jīng)管理處工作人員同意，無(wú)關(guān)人員決不允許私自登上商場(chǎng)天臺(tái)，做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。如：吹風(fēng)、觀看風(fēng)景等情況。

4、再無(wú)大人監(jiān)管下，不得隨意讓小朋友在商場(chǎng)內(nèi)玩耍，尤其是樓梯和電梯口處；不得讓小朋友單獨(dú)攀爬樓梯、電梯，以免造成人員安全事故，現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時(shí)要及時(shí)制止和引導(dǎo)。

5、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入商場(chǎng)。

6、禁止在商場(chǎng)內(nèi)追逐、打鬧，以免在發(fā)生碰撞時(shí)對(duì)身體造成傷害。

7、商場(chǎng)工作人員在實(shí)施高空作業(yè)時(shí)，要做好安全預(yù)防工作，防止因工作疏忽，或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

8、不得在商場(chǎng)和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備，如電飯鍋、電磁爐、電焊機(jī)等，以免電量負(fù)荷過(guò)大造成開(kāi)關(guān)跳閘，線路短路起火，引起火災(zāi)事故。

9、嚴(yán)禁在電房，機(jī)房門(mén)口擺放或堆放貨物，以免在發(fā)生意外情況時(shí)影響工作人員的工作，延誤搶險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī)。

10、不得在消防通道內(nèi)或門(mén)前擺放、堆積貨物，以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞，危害生命安全。

11、非消防專業(yè)人士，任何人不得私自使用商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，或改變?cè)瓟[放位置；保證設(shè)施、設(shè)備周圍1米范圍無(wú)遮蔽物阻擋。

第三章消防安全管理制度

消防安全工作是日常工作的重中之重，為切實(shí)抓好消防安全管理工作，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的規(guī)定，制定如下管理措施：

1、消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹，《中華人民共和國(guó)消防法》，加強(qiáng)防火安全工作。

2、防火安全工作要本著“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制。

3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對(duì)消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)本區(qū)域的。防火安全工作，執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示和規(guī)定。

（2）必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比本單位工作的同時(shí)評(píng)比防火安全工作。

（3）經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識(shí)，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行三級(jí)教育。

（4）研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進(jìn)行檢查。

（5）對(duì)一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措施。

（6）負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保證良好備用。

（7）協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

4、成立義務(wù)消防隊(duì)，制定本單位《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，必須立即組織義務(wù)消防隊(duì)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的救援方案進(jìn)行搶救工作。義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：

（1）義務(wù)消防隊(duì)員占員工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。

（2）義務(wù)消防隊(duì)根據(jù)工作情況，由指揮，報(bào)警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。

（3）義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開(kāi)消防滅火演習(xí)。

（4）義務(wù)消防隊(duì)要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。

（5）義務(wù)消防隊(duì)成員對(duì)本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評(píng)。

5、對(duì)消防安全防護(hù)器材，應(yīng)定期檢測(cè)、檢查及維護(hù)保養(yǎng)，確保隨時(shí)完好備用，并做好相關(guān)記錄。

6、防火安全，人人有責(zé)，全體員工和商鋪?zhàn)鈶舯仨氉⒁夥阑鸢踩?，?duì)火災(zāi)危險(xiǎn)現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭(zhēng)。

7、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。

8、對(duì)在防火重要崗位上的工作人員，要經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行消防專業(yè)知識(shí)的教育和訓(xùn)練。

9、在商場(chǎng)、庫(kù)房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。

10、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火管理制度。凡在商場(chǎng)、庫(kù)房禁火區(qū)內(nèi)動(dòng)火，必須按規(guī)定提前申請(qǐng)，方可作業(yè)。在動(dòng)火區(qū)動(dòng)火時(shí)，必須遵守下列規(guī)定：

（1）向管理處提交動(dòng)火書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)允許后方可動(dòng)火作業(yè)。

（2）在動(dòng)火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，立即停止作業(yè)。

（3）不符合動(dòng)火審批手續(xù)的作業(yè)，立即責(zé)令停止作業(yè)。

（4）必須在施工點(diǎn)配備足夠的滅火器材，防止發(fā)生意外時(shí)得到及時(shí)處置。

11、電氣設(shè)備的安全防火管理。

（1）電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。

（2）電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器，或自動(dòng)控制器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置；電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。

（3）對(duì)容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。

（4）存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器。

（5）變壓器、電動(dòng)機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。

（6）高溫和有腐蝕性的場(chǎng)所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。

12、加強(qiáng)易燃易爆危險(xiǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理。

13、商場(chǎng)、庫(kù)房、辦公場(chǎng)所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時(shí)電線，嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器（具）。

14、火災(zāi)事故的搶救原則。

（1）報(bào)警早，損失小，報(bào)警要沉著冷靜，及時(shí)，準(zhǔn)確。

（2）邊報(bào)警，邊搶救，要及時(shí)撲滅初起之火。

（3）先控制，后搶救，應(yīng)首先切斷可燃燒的來(lái)源。

（4）先救人，后救物，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。

（5）防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風(fēng)向，必要時(shí)要帶面具。

（6）聽(tīng)指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合，計(jì)劃周密，互相配合，積極主動(dòng)。

（7）現(xiàn)場(chǎng)操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。

15、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)

（1）所需消防器材，根據(jù)情況統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)、配置，并登記備查。

（2）各種定位的消防器材和消防設(shè)施，任何單位和個(gè)人不得隨意挪用、移動(dòng)、損壞、圈占或埋壓。

（3）必須加強(qiáng)對(duì)消防器材的維護(hù)和管理，消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)干燥、遠(yuǎn)離熱源，不受高溫輻射，陽(yáng)光爆曬、溫度適宜，不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕，周圍不得有障礙物。

（4）室內(nèi)消火栓，設(shè)置在明顯并便于取用的地方，間距不宜大于50米，槍口離地面應(yīng)為1。20米。

（5）室外消防栓，應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置，且宜靠近路邊，其間距和保護(hù)半徑不宜超過(guò)120米；消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時(shí)，水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn)，即定點(diǎn)存放、定人管理維護(hù)、定期檢查并列為交接班內(nèi)容，保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀態(tài)。用過(guò)的和失效的滅火器應(yīng)急時(shí)充裝或更換，空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)、不得于實(shí)瓶混放。

（7）消防器材及一切消防設(shè)施，均涂上紅色，以便識(shí)別。

16、有義務(wù)消防隊(duì)，有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度，隨時(shí)做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救，及時(shí)搶救人員和物資。

17、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，千萬(wàn)不要驚慌，應(yīng)一面指定專人迅速報(bào)警，一面組織力量積極搶救。

18、報(bào)警后，起火單位要及時(shí)清理通往火場(chǎng)的道路，以便消防車能進(jìn)入火場(chǎng)。

19、起火單位應(yīng)派人在起火地點(diǎn)附近路口迎候消防車輛，使之迅速準(zhǔn)確地達(dá)到火場(chǎng)投入滅火戰(zhàn)斗。

20、熟悉火警（119）電話及報(bào)警方式。以下文為例：

（1）牢記火警電話119。

（2）報(bào)警時(shí)要講清著火單位、所在區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū)。

（3）說(shuō)明什么東西著火，火勢(shì)怎樣；有無(wú)人員傷亡和毒氣泄漏。

（4）講清報(bào)警人姓名、電話號(hào)碼和住址。

（5）報(bào)警后要安排人到路口等候消防車，指引消防車去火場(chǎng)的道路。例如：

問(wèn)：您好，這里是119火警臺(tái)，你要報(bào)警嗎

答：是啊，我要報(bào)警。

問(wèn)：請(qǐng)說(shuō)出起火單位

答：大嘉匯。東盟國(guó)際商貿(mào)港。

問(wèn)：請(qǐng)說(shuō)出具體的街道名稱或門(mén)牌號(hào)碼和樓層

答：興寧區(qū)昆侖大道5號(hào)/大嘉匯。東盟國(guó)際商貿(mào)港12#x層。

問(wèn)：有沒(méi)有被困和受傷的人員

答：有三名員工被困在x樓。

問(wèn)：是否有爆炸物品和毒氣泄漏

答：沒(méi)有爆炸物品和毒氣泄漏。

問(wèn)：請(qǐng)留下您的姓名和聯(lián)系電話

答：我叫xx，電話是186xx。

報(bào)警完畢：我們將迅速趕往火災(zāi)地點(diǎn)，請(qǐng)到路口迎接消防車并保持聯(lián)絡(luò)。

第四章用電安全管理制度

目的：為搞好用電安全工作，特制定本制度。

1、非有關(guān)人員不得進(jìn)入電房。

2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。

3、變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請(qǐng)指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次。

4、配電房操作，必須按照以下操作程序：

（1）送電時(shí)，先合上閘刀開(kāi)關(guān)；

（2）停電時(shí)，先?？諝忾_(kāi)關(guān)，后停閘刀開(kāi)關(guān)；

（3）設(shè)備運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開(kāi)關(guān)。

5、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，開(kāi)機(jī)送電前，要檢查所開(kāi)設(shè)備是否正常。如正常可以合閘送電。

6、設(shè)備使用完畢，長(zhǎng)期不用或下班時(shí)，要斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)。

（1）每天下班前，工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開(kāi)關(guān)、關(guān)電房門(mén)。

（2）遇上加班時(shí)，加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門(mén)。

7、按安全消防規(guī)定，有防靜電接地夾的設(shè)備，使用前一定要夾上接地夾才能開(kāi)機(jī)，使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。

8、要經(jīng)常檢查樹(shù)脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。

9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線，嚴(yán)禁人踩車壓，有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即報(bào)告及檢查處理，所造成一切后果，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要立即通知維修部，不得私自處理。

11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi)，如發(fā)生此類事件，必須及時(shí)通知維修部處理，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

12、配電房不能堆放雜物，要定期做清潔，經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行及電線線路情況，消除事故隱患。

13、出入變電房或配電房，大門(mén)必須隨手關(guān)上，以防老鼠或其他小動(dòng)物溜入電房，造成線路被咬損或短路等故障。

14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施，禁止私拉、亂接電源，防止發(fā)生用電安全事故。

15、禁止動(dòng)用和損壞公共場(chǎng)所配電箱、開(kāi)關(guān)或燈具等用電設(shè)施，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無(wú)電器”產(chǎn)品等大功率電器。

16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護(hù)，不允許超負(fù)荷運(yùn)載；電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。

17、未經(jīng)允許不得拉接臨時(shí)電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固，絕緣包扎良好。凡是電器（設(shè)備）自身電源線為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線的三孔插座，接地極不準(zhǔn)甩掉不用。

18、在使用電器時(shí)應(yīng)先插電源插頭，后開(kāi)電器開(kāi)關(guān)，用完后應(yīng)關(guān)掉電器開(kāi)關(guān)后拔電器插頭，拔插頭時(shí)要用手握住插頭，拔插頭時(shí)要用手握住絕緣體，不要拉住導(dǎo)線使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為。

19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告維修人員及時(shí)修理，其他人員不得自行拆修，否則發(fā)生故障后果自負(fù)。

20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機(jī)、電扇、計(jì)算機(jī)等）。不要用濕手觸摸電源的開(kāi)關(guān)、插頭、插座等。

21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任；工作人員對(duì)上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。

22、下班后，請(qǐng)各位工作人員尤其是最后一個(gè)離開(kāi)工作場(chǎng)所的，要自覺(jué)關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費(fèi)。

第五章商品安全管理制度

一、庫(kù)房商品管理規(guī)定。

1、非租戶本人，嚴(yán)禁他人進(jìn)入庫(kù)區(qū)內(nèi)。因公進(jìn)入應(yīng)由管理處出具證明，在庫(kù)區(qū)安保陪同下方可進(jìn)入。

2、庫(kù)區(qū)安保人員要堅(jiān)守崗位，不許竄崗聊天，因有事離開(kāi)庫(kù)區(qū)時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào)，領(lǐng)班要及時(shí)安排人員接替，接替人員到達(dá)后，做好工作交接當(dāng)班人員方可離開(kāi)。

3、庫(kù)區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時(shí)對(duì)庫(kù)房門(mén)鎖進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。

4、租戶到庫(kù)房?jī)?nèi)提貨時(shí)，要出示相關(guān)有效證件，并積極配合庫(kù)區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫(kù)提貨。

5、出庫(kù)時(shí)，安保人員要認(rèn)真檢查出庫(kù)貨物，點(diǎn)清出庫(kù)數(shù)量，做好記錄后，租戶方可離開(kāi)庫(kù)區(qū)。

二、商場(chǎng)物品管理規(guī)定

1、經(jīng)常性組織人員對(duì)商品安全管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高安全理念。

2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書(shū)，明確負(fù)責(zé)人。營(yíng)業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作，安保人員行協(xié)助管理。營(yíng)業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。

3、各商家下班后，應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門(mén)鎖鎖好后方可離開(kāi)。

4、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間，監(jiān)控室值班員要時(shí)刻留意商場(chǎng)人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場(chǎng)內(nèi)巡邏安保跟進(jìn)，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實(shí)施盜竊行為時(shí)的注意事項(xiàng)：

（1）未完全肯定嫌疑人已偷竊，不可以截停嫌疑人；

（2）在截停及查詢嫌疑人期間，必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌；

（3）必須確保有當(dāng)場(chǎng)證人及相關(guān)物證不受破壞；

（4）在控制嫌疑人時(shí)，要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀；

（5）執(zhí)勤時(shí)不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時(shí)遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。

（6）及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系，將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。

6、安保人員對(duì)每天進(jìn)出商場(chǎng)的商品認(rèn)真盤(pán)查，并在物品出入記錄本上做好記錄，對(duì)不符合進(jìn)出手續(xù)的物品當(dāng)場(chǎng)扣留，并上報(bào)管理處處理。

第六章商場(chǎng)管理公約

為了更好地加強(qiáng)商場(chǎng)管理，維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者的利益，使商場(chǎng)成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅、舒適的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本商場(chǎng)公約如下。

1、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間是每天8：30~17：30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位，不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)作遲到處理，17：30停止?fàn)I業(yè)，顧客離場(chǎng)，各業(yè)戶在17：45分退場(chǎng)完畢，未經(jīng)同意擅自關(guān)檔離場(chǎng)作早退處理，凡遲到早退者每次扣10元，以此類推，三次及以上作書(shū)面檢討，視情況給予處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。

2、未經(jīng)管理處同意，不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè)，如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè)，須經(jīng)管理處同意，否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元，缺業(yè)一天罰款人民幣100元，當(dāng)月缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理，3天以上停業(yè)，視情況作自行退檔處理，取消其經(jīng)營(yíng)資格。遲到早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理，遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品，本公司概不負(fù)責(zé)，并要追究其缺業(yè)責(zé)任。

3、每位經(jīng)營(yíng)者須憑本人的營(yíng)業(yè)證進(jìn)場(chǎng)（營(yíng)業(yè)證在管理處辦理），營(yíng)業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營(yíng)業(yè)證，并在檔口顯眼處掛出營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以備工商管理部門(mén)檢查。

4、每位經(jīng)營(yíng)者退場(chǎng)時(shí)，須收好物品，鎖好各自檔口，保管好鎖匙，否則丟失物品自己負(fù)責(zé)。

5、經(jīng)營(yíng)者必須衣冠整齊，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋，不準(zhǔn)睡覺(jué)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，不準(zhǔn)辱罵顧客，不準(zhǔn)占用公用通道，違者須作書(shū)面檢討并罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓，如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)資格。

6、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé)，在商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的行為，違者除責(zé)令清除外，罰款人民幣50~100元。

7、營(yíng)業(yè)時(shí)間在場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng)，如打撲克、打麻將等，若查獲某檔發(fā)生此類事情，按管理?xiàng)l例罰款（50~100元），并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。

8、經(jīng)營(yíng)者必須禮貌待客，文明經(jīng)商，應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品，商品必須保證質(zhì)量，遇有質(zhì)量問(wèn)題，必須保證退換，并應(yīng)提供保修和維修服務(wù)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)不滿意，在72小時(shí)內(nèi)要求退貨、換貨者，在原商品沒(méi)有受損的情況下，均應(yīng)滿足其要求。

9、為維護(hù)消費(fèi)者利益，各業(yè)戶必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，守法經(jīng)營(yíng)，不得出售舊貨、次貨、偽貨、冒牌貨，如經(jīng)查出，沒(méi)收貨品及送工商部門(mén)處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

10、未經(jīng)商場(chǎng)管理處同意，不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備，如需臨裝或加裝電器設(shè)備者，須向管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可裝設(shè)，違反者作書(shū)面檢查并罰款人民幣100元，沒(méi)收安裝工具和私裝設(shè)備，嚴(yán)重者作停電處理。

11、每位經(jīng)營(yíng)者，須自己到保險(xiǎn)公司對(duì)自有財(cái)產(chǎn)投保，或委托管理公司代辦，費(fèi)用自理。否則，如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失，責(zé)任自負(fù)。

12、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全，必須加強(qiáng)防火措施（每檔位需備4公斤abc手提式干粉滅火器兩個(gè)，并擺放明顯處），嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具，違者罰款100元并追究當(dāng)事者的一切責(zé)任。

13、自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)公共秩序，禁止在公共部位亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂張貼廣告和宣傳資料。

14、以上制度如有違反者，且拒不接受處理或罰款，管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求停止?fàn)I業(yè)，待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開(kāi)業(yè)。停業(yè)期間，租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理，超過(guò)三天，將被取消營(yíng)業(yè)資格，沒(méi)收押金或物品，收回檔位。

（注：以上數(shù)據(jù)只是范例，具體安排由公司統(tǒng)一制定）

第七章班后清場(chǎng)制度

1、明確重點(diǎn)部位和區(qū)域，對(duì)各樓層的強(qiáng)弱電井、管井、地下車庫(kù)、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進(jìn)行排查。

2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對(duì)重點(diǎn)部位區(qū)域安全巡視。

3、巡樓路徑為：左右分開(kāi)，兩邊包抄，各管一邊，首尾銜接。

4、巡樓將對(duì)講機(jī)音量調(diào)小，不允許喧嘩；夜間巡樓時(shí)應(yīng)帶上相應(yīng)的警備器械。

5、巡邏過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計(jì)劃，關(guān)閉部分照明和其他電器。

6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施（消防門(mén)、消防通道、滅火器材、煙感、照明等是否正常）。

7、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進(jìn)入商場(chǎng)的人員，及時(shí)做好教育勸離工作。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查，及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。

9、在非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)檢查樓層商鋪門(mén)是否關(guān)好、鎖好，注意房?jī)?nèi)有無(wú)異常情況。

10、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有房門(mén)未鎖的，應(yīng)及時(shí)登記，幫其代鎖。

11、商場(chǎng)每天歇業(yè)后，安保立即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外公共區(qū)域均進(jìn)行一次清場(chǎng)，清場(chǎng)完畢后，將各出口進(jìn)行封閉，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，并加強(qiáng)各樓層的巡邏。

12、具體清場(chǎng)工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進(jìn)行。逐層檢查清點(diǎn)驗(yàn)證各樓層商鋪情況，并填寫(xiě)“商場(chǎng)清場(chǎng)記錄表”。

第八章附則

本制度上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施，如有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，并做修改，使其更為完善、合理。

商場(chǎng)管理制度篇九

一：規(guī)范紀(jì)律

（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

1、按規(guī)定時(shí)間上班打卡，立即進(jìn)入工作崗位；

2、營(yíng)業(yè)正式開(kāi)始前15分鐘做有召開(kāi)晨會(huì)，記錄晨會(huì)內(nèi)容并執(zhí)行；

3、清點(diǎn)貨品數(shù)量，核對(duì)貨架標(biāo)簽，準(zhǔn)確無(wú)誤；

4、打掃各專柜地面，貨架，商品衛(wèi)生；

（二）儀容儀表規(guī)范

1、衣著整齊，講究衛(wèi)生；

2、發(fā)型莊重，講究文明；

3、服務(wù)周到，熱情接待；

（三）店內(nèi)紀(jì)律

1、不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西，看報(bào)紙；

2、不準(zhǔn)嬉戲打鬧，竄柜聊天；

3、不得擅自離崗；

4、不得與顧客起沖突；

5、不得私自收取現(xiàn)金；

6、未經(jīng)許可不得外出辦事；