銀行某支行上半年工作總結(jié)（2篇）

第16頁共16頁銀行某?支行上?半年工?作總結(jié)?今年?以來，?我行認?真貫徹?總分行?經(jīng)營戰(zhàn)?略調(diào)整?的決策?，堅持?效益、?質(zhì)量、?規(guī)模協(xié)?調(diào)發(fā)展?的方針?，與時?俱進，?開拓創(chuàng)?新，在?注重業(yè)?務發(fā)展?的同時?，強調(diào)?風險防?范和內(nèi)?控管理?，倡導?合規(guī)文?化建設(shè)?，使支?行的各?項業(yè)務?上了一?個新臺?階，為?完成年?度目標?任務奠?定了堅?實的基?礎(chǔ)。在?全行員?工的共?同努力?下，_?___?年上半?年各項?指標穩(wěn)?健運行?，取得?了突出?的經(jīng)營?業(yè)績。?截止_?___?月末，?各項業(yè)?務完成?情況較?好，在?分行均?名列前?茅。?一、各?項指標?完成情?況。?1、負?債業(yè)務?增勢明?顯。_?___?月末自?營存款?余額為?___?_萬元?，較年?初新增?___?_萬元?，已提?前完成?全年任?務。其?中儲蓄?存款余?額__?__萬?元，較?年初新?增__?__萬?元，完?成全年?任務的?___?_%。?對公存?款__?__萬?元，較?年初新?增__?__萬?元，完?成全年?任務的?___?_%；?日均儲?蓄存款?余額_?___?萬元，?較核定?基數(shù)增?___?_萬元?，完成?任務的?___?_%；?對公日?均存款?余額_?___?萬元，?較核定?基數(shù)增?___?_萬元?，完成?任務的?___?_%。?2、?資產(chǎn)業(yè)?務快速?發(fā)展。?___?_月末?自營貸?款__?__萬?元，較?年初新?增__?__萬?元，其?中個人?資產(chǎn)業(yè)?務__?__萬?元，較?年初新?增__?__萬?元，完?成全年?任務_?___?%，對?公資產(chǎn)?余額_?___?萬元，?較年初?新增_?___?萬元。?貼現(xiàn)累?計發(fā)生?額__?__億?元。?3、中?間業(yè)務?穩(wěn)步推?進。上?半年已?實現(xiàn)中?間業(yè)務?收入近?___?_萬元?，完成?全年任?務__?__%?；完成?國際結(jié)?算量近?___?_萬美?元；信?___?_卡發(fā)?卡__?__張?；期繳?保險_?___?萬元，?躉繳保?險__?__萬?元。?二、總?結(jié)上半?年各項?業(yè)務發(fā)?展和管?理，我?們主要?采取以?下工作?措施：?（一?）、明?確任務?，早抓?落實，?為全年?工作打?基礎(chǔ)。?支行?在去年?末就對?___?_年工?作目標?進行了?規(guī)劃，?明確負?債新增?___?_個億?，對私?存款_?___?億，對?公存款?___?_億；?資產(chǎn)新?增__?__億?，個人?資產(chǎn)_?___?億，公?營貸款?___?_億。?年初支?行再次?召開工?作會，?就__?__度?全年工?作進行?統(tǒng)一的?部署和?安排，?對__?__年?取得的?成績，?行長室?要求全?行員工?戒驕戒?躁，防?止“小?富即安?”的思?想。同?時，針?對支行?目標任?務制訂?了全面?的考核?制度，?將分解?到每位?客戶經(jīng)?理頭上?，業(yè)績?完成情?況以郵?件方式?對全行?進行每?周、每?月、每?季通報?，有效?地激勵?了客戶?經(jīng)理的?工作熱?情。在?分行開?門紅競?賽活動?中，支?行的負?債業(yè)務?、個人?資產(chǎn)業(yè)?務在全?分行均?處于領(lǐng)?先位置?，取得?較好成?績。?（二）?、強化?市場營?銷機制?。1?、公司?業(yè)務基?礎(chǔ)營銷?工作首?先是抓?新開戶?，支行?公司部?年初即?明確：?每位對?公客戶?經(jīng)理每?月必須?新開有?效戶達?到__?__戶?。從上?半年情?況來看?，支行?共計實?現(xiàn)新開?戶__?__戶?，實現(xiàn)?新戶存?款新增?___?_萬元?。其次?是通過?政府平?臺，加?強對周?邊園區(qū)?客戶的?營銷力?度，通?過上門?拜訪、?制訂理?財方案?等多種?形式，?積極宣?傳我行?對公產(chǎn)?品。經(jīng)?過長期?的努力?，取得?了客戶?的高度?認可，?已和多?個優(yōu)質(zhì)?企業(yè)建?立了合?作意向?。其中?，__?__區(qū)?財政非?稅收入?專戶已?經(jīng)成功?開立，?存款余?額近_?___?個億。?2、?在零售?銀行業(yè)?務日常?工作中?，對_?___?區(qū)“富?人區(qū)”?進行了?區(qū)域定?位，實?施精準?營銷和?分層次?營銷，?注重基?礎(chǔ)營銷?、中端?客戶營?銷、大?戶營銷?并重。?一是大?戶營銷?：將_?___?萬以上?的客戶?界定為?大戶，?針對這?部分客?戶專門?制定了?“理財?秘書”?服務。?分行發(fā)?行各種?幣種的?理財產(chǎn)?品、各?種基金?、信托?產(chǎn)品、?國債、?外匯市?場行情?等金融?信息，?根據(jù)客?戶的類?型、投?資需求?有選擇?性的分?別發(fā)送?短消息?或者提?供理財?方案，?讓客戶?及時地?了解銀?行的動?態(tài)發(fā)展?，同時?讓貴賓?客戶感?受到銀?行對他?們不只?是單純?的存款?需求，?而且有?幫助他?們投資?理財，?使其效?益最大?化，這?樣才能?將客戶?與銀行?更緊密?的聯(lián)系?在一起?。這就?對個人?銀行部?戰(zhàn)線上?的客戶?經(jīng)理要?求更高?，綜合?素質(zhì)的?提升更?重要。?針對這?部分客?戶，客?戶經(jīng)理?團結(jié)起?來，根?據(jù)客戶?特色討?論，制?定出幾?套適合?客戶需?求的理?財方案?，針對?客戶可?能會提?出的問?題反復?推敲，?做足（?本文章?“”。?）前位?準備，?實現(xiàn)給?客戶百?分百滿?意的專?業(yè)服務?，讓這?部分客?戶更信?任我們?，依賴?我們，?成為我?們的忠?實客戶?；二是?小區(qū)營?銷：由?于支行?地理環(huán)?境，小?區(qū)營銷?成為我?們的特?色，頻?繁且高?質(zhì)量的?戶外宣?傳對支?行提高?知名度?是最有?效的方?法。堅?持不懈?地開展?多樣的?小區(qū)活?動和宣?傳，通?過在高?檔小區(qū)?___?_山莊?的聯(lián)益?活動，?對我行?產(chǎn)品的?大力推?薦，使?我行的?形象深?入人心?，山莊?業(yè)主中?成為我?行__?__客?戶的便?有__?__戶?。支行?通過“?物管收?費站”?的有效?宣傳，?進駐周?遍優(yōu)質(zhì)?小區(qū)，?例如_?___?花園等?通過現(xiàn)?場開卡?、開功?能，既?達到我?行電子?業(yè)務的?宣傳，?也成功?實現(xiàn)攬?存__?__多?萬元；?三是大?堂營銷?：大堂?經(jīng)理將?大廳精?心布置?，營造?舒適的?營業(yè)環(huán)?境和溫?馨的節(jié)?日氣氛?，狠抓?服務，?對前來?辦理業(yè)?務的客?戶主動?引導，?對普通?客戶主?要介紹?消費積?分、自?助繳費?、消費?有獎、?網(wǎng)上銀?行等日?常功能?，使客?戶在使?用這些?功能的?同時感?受到一?卡通的?方便。?對中、?高端客?戶主要?介紹_?___?卡、_?___?白金卡?、信_?___?卡、外?匯寶、?電子銀?行、人?民幣、?外幣的?理財產(chǎn)?品。通?過平時?存款有?禮、節(jié)?假日行?慶的抽?獎活?動來帶?動自然?增長，?增添節(jié)?日氣氛?，聚集?大堂的?人氣。?大堂是?最有效?的陣地?營銷，?安排客?戶經(jīng)理?輪流在?大堂值?班，對?大廳的?客戶進?行梳理?，達到?提升的?效果。?3、?公私聯(lián)?動組合?營銷。?零售銀?行部與?公司銀?行部通?過一對?一的接?對子形?式，互?幫互助?，互通?信息，?從對私?大客戶?中發(fā)掘?對公客?戶，從?對公客?戶中尋?找對私?大客戶?，年初?就通過?對私大?客戶拓?展了一?戶對公?客戶，?吸收對?公存款?___?_萬元?。同時?還公私?聯(lián)動，?落實了?___?_汽車?銷售有?限公司?等單位?的工資?代發(fā)。?（三?）針對?弱點，?狠抓資?產(chǎn)、貼?現(xiàn)和國?際業(yè)務?。資?產(chǎn)、貼?現(xiàn)和國?際業(yè)務?一直都?是__?__區(qū)?支行的?弱勢業(yè)?務。_?___?年支行?下大力?開拓這?三方面?工作。?資產(chǎn)方?面：結(jié)?合分行?今年大?力擴展?信貸資?產(chǎn)規(guī)模?的工作?思路，?支行通?過“立?足園區(qū)?輻射周?邊”，?積極進?行資產(chǎn)?項目營?銷。目?前已經(jīng)?成功和?___?_等一?批優(yōu)質(zhì)?企業(yè)達?成合作?意向，?近期內(nèi)?即可對?項目進?行上報?。貼現(xiàn)?方面：?一方面?對支行?已有的?客戶進?行挖潛?，另一?方面積?極對外?營銷新?戶。對?貼現(xiàn)跟?蹤票據(jù)?源頭企?業(yè)，積?極拓展?收款下?家，成?功拓展?了__?__等?企業(yè)，?上半年?累計實?現(xiàn)貼現(xiàn)?___?_億元?，與_?___?年同期?相比增?加了_?___?萬元。?國際業(yè)?務方面?：對區(qū)?域內(nèi)的?外貿(mào)企?業(yè)逐一?上門拜?訪，目?前已和?___?_制藥?公司等?達成和?合作意?向。此?外，對?于提前?終止授?信額度?的__?__公?司，支?行始終?沒有放?棄，一?直對其?進行積?極的跟?蹤，隨?時__?__公?司的生?產(chǎn)進行?情況，?同時和?銀監(jiān)局?、__?__區(qū)?政府保?持了密?切的聯(lián)?系，以?便最快?時間內(nèi)?了解政?策方面?的動向?，在銀?監(jiān)局和?___?_區(qū)政?府對公?司的態(tài)?度明確?后，支?行擬再?度與其?展開合?作，將?成為下?半年國?際業(yè)務?的亮點?。（?四）、?大力拓?展房地?產(chǎn)企業(yè)?，結(jié)合?分行活?動，狠?抓個人?資產(chǎn)，?突出工?作重點?針對?___?_區(qū)域?內(nèi)房地?產(chǎn)企業(yè)?和優(yōu)質(zhì)?樓盤眾?多的優(yōu)?勢，支?行加大?了對房?地產(chǎn)開?發(fā)商的?拓展力?度，和?___?_等知?名開發(fā)?商建立?了往來?關(guān)系，?并擬在?開發(fā)貸?款和按?揭方面?展開深?入的合?作。同?時，對?原有的?開發(fā)企?業(yè)，如?___?_地產(chǎn)?，進行?了深度?的挖潛?拓展，?目前擬?增加其?開發(fā)貸?款至_?___?億元，?將改變?支行對?公資產(chǎn)?業(yè)務落?后的狀?況。同?時，支?行將風?險低、?回報高?的個人?資產(chǎn)業(yè)?務作為?發(fā)展的?重點，?整合資?源，將?個人資?產(chǎn)業(yè)務?劃歸公?司銀行?部管理?，充分?利用公?司客戶?經(jīng)理善?于與企?業(yè)打交?道的優(yōu)?勢，拓?展按揭?業(yè)務。?針對分?行下達?的一季?度階段?性個人?資產(chǎn)任?務，支?行公司?部全員?動員，?對按揭?、個人?經(jīng)營性?貸款進?行積極?營銷，?其中成?功發(fā)放?了__?__分?行金額?最大的?單筆個?人按揭?___?_萬元?。此外?，通過?直客方?式，支?行營銷?了“_?___?"等優(yōu)?質(zhì)樓盤?，為全?年個人?資產(chǎn)任?務的完?成奠定?了基礎(chǔ)?。截止?___?_月末?，支行?實現(xiàn)了?比年初?新增_?___?萬元，?完成分?行下達?的全年?任務的?___?_%。?預計_?___?月末可?完成全?年任務?。（?五）、?健全案?防體系?，加強?內(nèi)控制?度建設(shè)?，推進?合規(guī)文?化建設(shè)?1、?牢固樹?立“安?全就是?效益”?的意識?，以預?防和懲?治案件?為著力?點，深?入開展?規(guī)章制?度教育?和警示?教育活?動，落?實案件?防范工?作責任?制。密?切__?__社?會形式?，嚴防?不法分?子的侵?害。從?早接款?晚送款?，到出?入通勤?門，我?行都制?訂了嚴?格的規(guī)?章制度?，并督?促每一?個員工?遵照執(zhí)?行。做?到人人?熟悉防?搶預案?，定期?演習。?把防搶?劫、防?盜竊、?防詐騙?尤其是?防票據(jù)?、銀行?卡詐騙?作為安?全工作?重點，?不斷提?高對高?科技犯?罪的防?范能力?。2?、認真?開展合?規(guī)守法?教育活?動。根?據(jù)《_?___?分行開?展合規(guī)?守法教?育活動?實施方?案》，?成立了?支行合?規(guī)守法?教育活?動領(lǐng)導?小組，?召開了?全體員?工合規(guī)?守法教?育活動?動員會?，制定?出支行?的學習?計劃，?把工作?落到實?處。以?多種形?式__?__員?工認真?學習了?：__?__副?行長在?全行“?合規(guī)守?法”教?育活動?視頻動?員大會?上的講?話、_?___?分行開?展合規(guī)?守法教?育活動?實施方?案、_?___?銀行誠?信__?__及?獎勵規(guī)?定、劉?明康兩?個講話?、合規(guī)?與銀行?內(nèi)部合?規(guī)部門?、商業(yè)?銀行風?險管理?指引、?___?_銀行?客戶經(jīng)?理行為?禁令、?___?_銀行?柜面業(yè)?務人員?行為禁?令、_?___?銀行員?工行為?守則、?典型案?例等內(nèi)?容。并?___?_全行?員工參?加了“?合規(guī)守?法”在?線測試?，取得?了良好?的成績?。先后?出版了?五期合?規(guī)守法?活動簡?報，全?行員工?寫出了?學習心?得體會?，全行?員工的?合規(guī)守?法意識?的到極?大加強?，在分?行合規(guī)?守法知?識競賽?中我行?代表隊?取得了?第二名?的好成?績。?3、以?“合規(guī)?守法教?育活動?”為切?入點，?結(jié)合分?行會計?部__?__的?“票據(jù)?結(jié)算風?險知識?培訓”?“賬戶?管理系?統(tǒng)（二?期）”?等業(yè)務?培訓等?有機結(jié)?合，通?過內(nèi)控?管理制?度和案?件專項?治理工?作，加?大了對?風險隱?患的標?本兼治?和綜合?治理力?度，建?立起了?前臺操?作，后?臺復核?和崗位?間監(jiān)督?三道防?線，落?實要害?部位和?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)的風?險防范?和安全?保衛(wèi)措?施，有?效防止?了風險?。增強?的員工?的合規(guī)?、守法?與誠信?意識。?在日常?管理工?作中要?求員工?必須堅?持執(zhí)行?規(guī)章制?度和操?作規(guī)程?，各施?其職，?分工合?作，扎?實工作?，把各?個環(huán)節(jié)?的工作?都落到?實處。?做到上?半年會?計無票?據(jù)交換?差錯，?結(jié)算一?般性差?錯僅一?筆；并?保持了?儲蓄柜?面服務?零差錯?的記錄?。（?六）、?加強警?隊建設(shè)?，開展?治理三?項執(zhí)法?監(jiān)察、?案件專?項治理?等工作?，注重?企業(yè)?文化建?設(shè)，為?業(yè)務發(fā)?展創(chuàng)造?和諧人?文環(huán)境?支行?認真貫?徹落實?總分行?有關(guān)會?議精神?，制定?了紀檢?監(jiān)察安?全保衛(wèi)?工作計?劃。年?初以來?，加強?了對警?員在保?衛(wèi)技能?、管理?制度、?銀行業(yè)?務及服?務等多?方面的?培訓，?加強了?警員體?能訓練?，制定?了詳細?的訓練?計劃和?獎懲措?施，警?隊在上?半年分?行監(jiān)保?部的體?能考核?中名列?前茅，?起到了?保駕護?航的作?用。?按照總?分行部?署，支?行按進?度計劃?開展了?三項執(zhí)?法監(jiān)察?、案件?專項治?理等工?作。成?立了領(lǐng)?導小組?，開展?了員工?異常行?為排查?，形成?了自查?報告，?對查出?的事項?進行了?整改，?受到了?好評。?在業(yè)?務發(fā)展?的同時?，注重?企業(yè)文?化建設(shè)?，在員?工生日?時，及?時給每?一位過?生日的?員工當?日送上?一份鮮?美的蛋?糕，讓?員工充?分體會?到__?__的?關(guān)心；?積極參?與分行?___?_的各?類文體?活動，?如服務?征文活?動、迎?春文藝?表演、?登山拔?河比賽?、羽毛?球比賽?等。在?迎春文?藝匯演?中，全?體演員?和后勤?人員體?現(xiàn)了高?度的_?___?榮譽感?，犧牲?了大量?的休息?時間，?精心排?練，使?演出獲?得巨大?成功，?榮獲分?行迎春?文藝匯?演第二?名，為?支行的?可持續(xù)?發(fā)展創(chuàng)?造了和?諧的人?文環(huán)境?。三?、目前?工作中?存在的?問題?（一）?、柜面?服務技?能、服?務質(zhì)量?有待提?高；?（二）?、柜面?員工處?理與客?戶關(guān)系?的技巧?有待改?善；?（三）?、個人?資產(chǎn)的?二次營?銷力度?弱，對?市場情?況未能?準確把?握，信?息不靈?；（?四）、?票據(jù)業(yè)?務未能?尋找到?大的龍?頭客戶?；（?五）、?基礎(chǔ)客?戶群較?少，_?___?萬元以?上大客?戶占比?不多，?對我行?發(fā)展形?成制約?；（?六）、?國際業(yè)?務僅限?于一兩?個客戶?，不利?于支行?國際業(yè)?務收入?長期穩(wěn)?定發(fā)展?。（?七）、?信__?__卡?業(yè)務進?展緩慢?。（?八）、?零售業(yè)?務柜臺?、大堂?、客戶?經(jīng)理三?點沒有?形成有?效的一?線。?四、下?半年工?作打算?：支?行下半?年要在?鞏固已?取得的?成績基?礎(chǔ)上，?有針對?性地做?好以下?工作：?（一?）、要?求各位?員工在?肯定成?績的同?時，要?找出工?作中的?不足，?再接再?厲，永?創(chuàng)輝煌?；（?二）、?進一步?加強員?工及客?戶經(jīng)理?的素質(zhì)?培養(yǎng)，?作好自?身學習?及分支?行的二?、三級?培訓；?（三?）、按?照年初?分行目?標要求?推進各?項工作?，工作?重點放?在信_?___?卡、客?戶總資?產(chǎn)管理?、國際?結(jié)算、?票據(jù)業(yè)?務、個?人資產(chǎn)?業(yè)務、?企業(yè)年?金等方?面；?（四）?、高度?重視和?持續(xù)進?行合規(guī)?守法教?育活動?，不能?流于形?式，增?強員工?什么該?干，什?么不該?干的認?識。?（五）?、照總?分行的?統(tǒng)一部?署，開?展好“?優(yōu)質(zhì)服?務”活?動。加?強員工?教育，?加強大?堂力量?，提升?服務質(zhì)?量，重?塑服務?品牌。?（六?）、繼?續(xù)加強?企業(yè)文?化建設(shè)?，努力?打造“?___?_力支?行”，?“活力?支行”?，形成?自己的?特色氛?圍。?（七）?、續(xù)加?強紀檢?監(jiān)察保?衛(wèi)工作?，加強?警隊建?設(shè)，做?好每月?安全檢?查和消?防檢查?工作，?確保完?成全年?的目標?任務。?銀行?某支行?上半年?工作總?結(jié)（二?）今?年以來?，我行?認真貫?徹總分?行經(jīng)營?戰(zhàn)略調(diào)?整的決?策，堅?持效益?、質(zhì)量?、規(guī)模?協(xié)調(diào)發(fā)?展的方?針，與?時俱進?，開拓?創(chuàng)新，?在注重?業(yè)務發(fā)?展的同?時，強?調(diào)風險?防范和?內(nèi)控管?理，倡?導合規(guī)?文化建?設(shè)，使?支行的?各項業(yè)?務上了?一個新?臺階，?為完成?年度目?標任務?奠定了?堅實的?基礎(chǔ)。?在全行?員工的?共同努?力下，?___?_年上?半年各?項指標?穩(wěn)健運?行，取?得了突?出的經(jīng)?營業(yè)績?。截止?___?_月末?，各項?業(yè)務完?成情況?較好，?在分行?均名列?前茅。?一、?各項指?標完成?情況。?1、?負債業(yè)?務增勢?明顯。?___?_月末?自營存?款余額?為__?__萬?元，較?年初新?增__?__萬?元，已?提前完?成全年?任務。?其中儲?蓄存款?余額_?___?萬元，?較年初?新增_?___?萬元，?完成全?年任務?的__?__%?。對公?存款_?___?萬元，?較年初?新增_?___?萬元，?完成全?年任務?的__?__%?；日均?儲蓄存?款余額?___?_萬元?，較核?定基數(shù)?增__?__萬?元，完?成任務?的__?__%?；對公?日均存?款余額?___?_萬元?，較核?定基數(shù)?增__?__萬?元，完?成任務?的__?__%?。2?、資產(chǎn)?業(yè)務快?速發(fā)展?。__?__月?末自營?貸款_?___?萬元，?較年初?新增_?___?萬元，?其中個?人資產(chǎn)?業(yè)務_?___?萬元，?較年初?新增_?___?萬元，?完成全?年任務?___?_%，?對公資?產(chǎn)余額?___?_萬元?，較年?初新增?___?_萬元?。貼現(xiàn)?累計發(fā)?生額_?___?億元。?3、?中間業(yè)?務穩(wěn)步?推進。?上半年?已實現(xiàn)?中間業(yè)?務收入?近__?__萬?元，完?成全年?任務_?___?%；完?成國際?結(jié)算量?近__?__萬?美元；?信__?__卡?發(fā)卡_?___?張；期?繳保險?___?_萬元?，躉繳?保險_?___?萬元。?二、?總結(jié)上?半年各?項業(yè)務?發(fā)展和?管理，?我們主?要采取?以下工?作措施?：（?一）、?明確任?務，早?抓落實?，為全?年工作?打基礎(chǔ)?。支?行在去?年末就?對__?__年?工作目?標進行?了規(guī)劃?，明確?負債新?增__?__個?億，對?私存款?___?_億，?對公存?款__?__億?；資產(chǎn)?新增_?___?億，個?人資產(chǎn)?___?_億，?公營貸?款__?__億?。年初?支行再?次召開?工作會?，就_?___?度全年?工作進?行統(tǒng)一?的部署?和安排?，對_?___?年取得?的成績?，行長?室要求?全行員?工戒驕?戒躁，?防止“?小富即?安”的?思想。?同時，?針對支?行目標?任務制?訂了全?面的考?核制度?，將分?解到每?位客戶?經(jīng)理頭?上，業(yè)?績完成?情況以?郵件方?式對全?行進行?每周、?每月、?每季通?報，有?效地激?勵了客?戶經(jīng)理?的工作?熱情。?在分行?開門紅?競賽活?動中，?支行的?負債業(yè)?務、個?人資產(chǎn)?業(yè)務在?全分行?均處于?領(lǐng)先位?置，取?得較好?成績。?（二?）、強?化市場?營銷機?制。?1、公?司業(yè)務?基礎(chǔ)營?銷工作?首先是?抓新開?戶，支?行公司?部年初?即明確?：每位?對公客?戶經(jīng)理?每月必?須新開?有效戶?達到_?___?戶。從?上半年?情況來?看，支?行共計?實現(xiàn)新?開戶_?___?戶，實?現(xiàn)新戶?存款新?增__?__萬?元。其?次是通?過政府?平臺，?加強對?周邊園?區(qū)客戶?的營銷?力度，?通過上?門拜訪?、制訂?理財方?案等多?種形式?，積極?宣傳我?行對公?產(chǎn)品。?經(jīng)過長?期的努?力，取?得了客?戶的高?度認可?，已和?多個優(yōu)?質(zhì)企業(yè)?建立了?合作意?向。其?中，_?___?區(qū)財政?非稅收?入專戶?已經(jīng)成?功開立?，存款?余額近?___?_個億?。2?、在零?售銀行?業(yè)務日?常工作?中，對?___?_區(qū)“?富人區(qū)?”進行?了區(qū)域?定位，?實施精?準營銷?和分層?次營銷?，注重?基礎(chǔ)營?銷、中?端客戶?營銷、?大戶營?銷并重?。一是?大戶營?銷：將?___?_萬以?上的客?戶界定?為大戶?，針對?這部分?客戶專?門制定?了“理?財秘書?”服務?。分行?發(fā)行各?種幣種?的理財?產(chǎn)品、?各種基?金、信?托產(chǎn)品?、國債?、外匯?市場行?情等金?融信息?，根據(jù)?客戶的?類型、?投資需?求有選?擇性的?分別發(fā)?送短消?息或者?提供理?財方案?，讓客?戶及時?地了解?銀行的?動態(tài)發(fā)?展，同?時讓貴?賓客戶?感受到?銀行對?他們不?只是單?純的存?款需求?，而且?有幫助?他們投?資理財?，使其?效益最?大化，?這樣才?能將客?戶與銀?行更緊?密的聯(lián)?系在一?起。這?就對個?人銀行?部戰(zhàn)線?上的客?戶經(jīng)理?要求更?高，綜?合素質(zhì)?的提升?更重要?。針對?這部分?客戶，?客戶經(jīng)?理團結(jié)?起來，?根據(jù)客?戶特色?討論，?制定出?幾套適?合客戶?需求的?理財方?案，針?對客戶?可能會?提出的?問題反?復推敲?，做足?（本文?章“”?。）前?位準備?，實現(xiàn)?給客戶?百分百?滿意的?專業(yè)服?務，讓?這部分?客戶更?信任我?們，依?賴我們?，成為?我們的?忠實客?戶；二?是小區(qū)?營銷：?由于支?行地理?環(huán)境，?小區(qū)營?銷成為?我們的?特色，?頻繁且?高質(zhì)量?的戶外?宣傳對?支行提?高知名?度是最?有效的?方法。?堅持不?懈地開?展多樣?的小區(qū)?活動和?宣傳，?通過在?高檔小?區(qū)__?__山?莊的聯(lián)?益活動?，對我?行產(chǎn)品?的大力?推薦，?使我行?的形象?深入人?心，山?莊業(yè)主?中成為?我行_?___?客戶的?便有_?___?戶。支?行通過?“物管?收費站?”的有?效宣傳?，進駐?周遍優(yōu)?質(zhì)小區(qū)?，例如?___?_花園?等通過?現(xiàn)場開?卡、開?功能，?既達到?我行電?子業(yè)務?的宣傳?，也成?功實現(xiàn)?攬存_?___?多萬元?；三是?大堂營?銷：大?堂經(jīng)理?將大廳?精心布?置，營?造舒適?的營業(yè)?環(huán)境和?溫馨的?節(jié)日氣?氛，狠?抓服務?，對前?來辦理?業(yè)務的?客戶主?動引導?，對普?通客戶?主要介?紹消費?積分、?自助繳?費、消?費有獎?、網(wǎng)上?銀行等?日常功?能，使?客戶在?使用這?些功能?的同時?感受到?一卡通?的方便?。對中?、高端?客戶主?要介紹?___?_卡、?___?_白金?卡、信?___?_卡、?外匯寶?、電子?銀行、?人民幣?、外幣?的理財?產(chǎn)品。?通過平?時存款?有禮、?節(jié)假日?行慶的?抽獎?活動來?帶動自?然增長?，增添?節(jié)日氣?氛，聚?集大堂?的人氣?。大堂?是最有?效的陣?地營銷?，安排?客戶經(jīng)?理輪流?在大堂?值班，?對大廳?的客戶?進行梳?理，達?到提升?的效果?。3?、公私?聯(lián)動組?合營銷?。零售?銀行部?與公司?銀行部?通過一?對一的?接對子?形式，?互幫互?助，互?通信息?，從對?私大客?戶中發(fā)?掘?qū)?客戶，?從對公?客戶中?尋找對?私大客?戶，年?初就通?過對私?大客戶?拓展了?一戶對?公客戶?，吸收?對公存?款__?__萬?元。同?時還公?私聯(lián)動?，落實?了__?__汽?車銷售?有限公?司等單?位的工?資代發(fā)?。（?三）針?對弱點?，狠抓?資產(chǎn)、?貼現(xiàn)和?國際業(yè)?務。?資產(chǎn)、?貼現(xiàn)和?國際業(yè)?務一直?都是_?___?區(qū)支行?的弱勢?業(yè)務。?___?_年支?行下大?力開拓?這三方?面工作?。資產(chǎn)?方面：?結(jié)合分?行今年?大力擴?展信貸?資產(chǎn)規(guī)?模的工?作思路?，支行?通過“?立足園?區(qū)輻射?周邊”?，積極?進行資?產(chǎn)項目?營銷。?目前已?經(jīng)成功?和__?__等?一批優(yōu)?質(zhì)企業(yè)?達成合?作意向?，近期?內(nèi)即可?對項目?進行上?報。貼?現(xiàn)方面?：一方?面對支?行已有?的客戶?進行挖?潛，另?一方面?積極對?外營銷?新戶。?對貼現(xiàn)?跟蹤票?據(jù)源頭?企業(yè)，?積極拓?展收款?下家，?成功拓?展了_?___?等企業(yè)?，上半?年累計?實現(xiàn)貼?現(xiàn)__?__億?元，與?___?_年同?期相比?增加了?___?_萬元?。國際?業(yè)務方?面：對?區(qū)域內(nèi)?的外貿(mào)?企業(yè)逐?一上門?拜訪，?目前已?和__?__制?藥公司?等達成?和合作?意向。?此外，?對于提?前終止?授信額?度的_?___?公司，?支行始?終沒有?放棄，?一直對?其進行?積極的?跟蹤，?隨時_?___?公司的?生產(chǎn)進?行情況?，同時?和銀監(jiān)?局、_?___?區(qū)政府?保持了?密切的?聯(lián)系，?以便最?快時間?內(nèi)了解?政策方?面的動?向，在?銀監(jiān)局?和__?__區(qū)?政府對?公司的?態(tài)度明?確后，?支行擬?再度與?其展開?合作，?將成為?下半年?國際業(yè)?務的亮?點。?（四）?、大力?拓展房?地產(chǎn)企?業(yè)，結(jié)?合分行?活動，?狠抓個?人資產(chǎn)?，突出?工作重?點針?對__?__區(qū)?域內(nèi)房?地產(chǎn)企?業(yè)和優(yōu)?質(zhì)樓盤?眾多的?優(yōu)勢，?支行加?大了對?房地產(chǎn)?開發(fā)商?的拓展?力度，?和__?__等?知名開?發(fā)商建?立了往?來關(guān)系?，并擬?在開發(fā)?貸款和?按揭方?面展開?深入的?合作。?同時，?對原有?的開發(fā)?企業(yè)，?如__?__地?產(chǎn)，進?行了深?度的挖?潛拓展?，目前?擬增加?其開發(fā)?貸款至?___?_億元?，將改?變支行?對公資?產(chǎn)業(yè)務?落后的?狀況。?同時，?支行將?風險低?、回報?高的個?人資產(chǎn)?業(yè)務作?為發(fā)展?的重點?，整合?資源，?將個人?資產(chǎn)業(yè)?務劃歸?公司銀?行部管?理，充?分利用?公司客?戶經(jīng)理?善于與?企業(yè)打?交道的?優(yōu)勢，?拓展按?揭業(yè)務?。針對?分行下?達的一?季度階?段性個?人資產(chǎn)?任務，?支行公?司部全?員動員?，對按?揭、個?人經(jīng)營?性貸款?進行積?極營銷?，其中?成功發(fā)?放了_?___?分行金?額最大?的單筆?個人按?揭__?__萬?元。此?外，通?過直客?方式，?支行營?銷了“?___?_"等?優(yōu)質(zhì)樓?盤，為?全年個?人資產(chǎn)?任務的?完成奠?定了基?礎(chǔ)。截?止__?__月?末，支?行實現(xiàn)?了比年?初新增?___?_萬元?，完成?分行下?達的全?年任務?的__?__%?。預計?___?_月末?可完成?全年任?務。?（五）?、健全?案防體?系，加?強內(nèi)控?制度建?設(shè)，推?進合規(guī)?文化建?設(shè)1?、牢固?樹立“?安全就?是效益?”的意?識，以?預防和?懲治案?件為著?力點，?深入開?展規(guī)章?制度教?育和警?示教育?活動，?落實案?件防范?工作責?任制。?密切_?___?社會形?式，嚴?防不法?分子的?侵害。?從早接?款晚送?款，到?出入通?勤門，?我行都?制訂了?嚴格的?規(guī)章制?度，并?督促每?一個員?工遵照?執(zhí)行。?做到人?人熟悉?防搶預?案，定?期演習?。把防?搶劫、?防盜竊?、防詐?騙尤其?是防票?據(jù)、銀?行卡詐?騙作為?安全工?作重點?，不斷?提高對?高科技?犯罪的?防范能?力。?2、認?真開展?合規(guī)守?法教育?活動。?根據(jù)《?___?_分行?開展合?規(guī)守法?教育活?動實施?方案》?，成立?了支行?合規(guī)守?法教育?活動領(lǐng)?導小組?，召開?了全體?員工合?規(guī)守法?教育活?動動員?會，制?定出支?行的學?習計劃?，把工?作落到?實處。?以多種?形式_?___?員工認?真學習?了：_?___?副行長?在全行?“合規(guī)?守法”?教育活?動視頻?動員大?會上的?講話、?___?_分行?開展合?規(guī)守法?教育活?動實施?方案、?___?_銀行?誠信_?___?及獎勵?規(guī)定、?劉明康?兩個講?話、合?規(guī)與銀?行內(nèi)部?合規(guī)部?門、商?業(yè)銀行?風險管?理指引?、__?__銀?行客戶?經(jīng)理行?為禁令?、__?__銀?行柜面?業(yè)務人?員行為?禁令、?___?_銀行?員工行?為守則?、典型?案例等?內(nèi)容。?并__?__全?行員工?參加了?“合規(guī)?守法”?在線測?試，取?得了良?好的成?績。先?后出版?了五期?合規(guī)守?法活動?簡報，?全行員?工寫出?了學習?心得體?會，全?行員工?的合規(guī)?守法意?識的到?極大加?強，在?分行合?規(guī)守法?知識競?賽中我?行代表?隊取得?了第二?名的好?成績。?3、?以“合?規(guī)守法?教育活?動”為?切入點?，結(jié)合?分行會?計部_?___?的“票?據(jù)結(jié)算?風險知?識培訓?”“賬?戶管理?系統(tǒng)（?二期）?”等業(yè)?務培訓?等有機?結(jié)合，?通過內(nèi)?控管理?制度和?案件專?項治理?工作，?加大了?對風險?隱患的?標本兼?治和綜?合治理?力度，?建立起?了前臺?操作，?后臺復?核和崗?位間監(jiān)?督三道?防線，?落實要?害部位?和關(guān)鍵?環(huán)節(jié)的?風險防?范和安?全保衛(wèi)?措施，?有效防?止了風?險。增?強的員?工的合?規(guī)、守?法與誠?信意識?。在日?常管理?工作中?要求員?工必須?堅持執(zhí)?行規(guī)章?制度和?操作規(guī)?程，各?施其職?，分工?合作，?扎實工?作，把?各個環(huán)?節(jié)的工?作都落?到實處?。做到?上半年?會計無?票據(jù)交?換差錯?，結(jié)算?一般性?差錯僅?一筆；?并保持?了儲蓄?柜面服?務零差?錯的記?錄。?（六）?、加強?警隊建?設(shè)，開?展治理?三項執(zhí)?法監(jiān)察?、案件?專項治?理等工?作，注?重企業(yè)?文化?建設(shè)，?為業(yè)務?發(fā)展創(chuàng)?造和諧?人文環(huán)?境支?行認真?貫徹落?實總分?行有關(guān)?會議精?神，制?