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第2頁共2頁保險(xiǎn)公司年終總結(jié)萬能模板我是____年____月初來到華泰這個(gè)大家庭的,作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)____年。對于剛走出校園涉世未深的我來說,勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,也成長了很多,同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。第一是運(yùn)營方面,這是我最主要最關(guān)鍵的工作,這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng),要求也很嚴(yán)格。具體說來:(三)理賠。受理理賠報(bào)案,了解保險(xiǎn)事故,提醒注意事項(xiàng),重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請,確認(rèn)申請主體,審核各類材料的有效性,指導(dǎo)填寫理賠申請書,及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》,做好理賠結(jié)論的解釋。要求:判斷準(zhǔn)確,處置妥當(dāng),資料齊全無差錯(cuò)。第二是財(cái)務(wù)方面:(一)現(xiàn)金的收取,包括現(xiàn)金保費(fèi),單證保證金的收取,現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行,及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì),及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。(二)費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫,發(fā)票的黏貼,報(bào)銷款的登記與分發(fā)。(三)倉庫物品的管理,包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣,建立電子臺賬。第三是行政方面:(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用,留存好領(lǐng)料單。(二)服務(wù)部日常必需品的購買。(三)提供打印復(fù)印服務(wù),以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。(四)倉庫的保管,做好物品的出庫與入庫登記。(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易,在很多事情的處理上需要靈活把控,剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,我通過一年多的磨練逐漸理清思路,各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷提高自己,不斷提升自身的工作能力,不僅要完成工作,還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!保險(xiǎn)公司年終總結(jié)萬能模板(二)____年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。____年,我司實(shí)收毛保費(fèi)____萬元,同比增長____%,已賺凈保費(fèi)____萬元,凈利潤____萬元,賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)____年初,我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及____年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險(xiǎn)市場,加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對____年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把____年展業(yè)過程中流失的.業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,睜脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對保費(fèi)在____萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。保險(xiǎn)公司年終總結(jié)萬能模板(三)____年,是我加入____保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,在同事的熱情幫助下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步,政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:一、工作思想方面二、業(yè)務(wù)方面我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定____號和____號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈,我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。三、工作中做的好的方面1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。四、工作中的不足1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我。2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。保險(xiǎn)公司年終總結(jié)萬能模板(四)今年____月份根據(jù)分公司總經(jīng)理室工作安排,將我從承保中心調(diào)至辦公室工作,____月份根據(jù)工作需要,兼人力資源部負(fù)責(zé)人。一年來,辦公室和人力資源部工作得到了分公司總經(jīng)理室的親切指導(dǎo),得到了各部門的鼎力幫助,也得到了各位同事的有力支持,使得我們在工作中和大家配合的也更為默契,正是因?yàn)槟銈兘o予的無私幫助,才推動了各項(xiàng)行政人事工作不斷進(jìn)步。值此機(jī)會,請?jiān)试S我代表辦公室和人力資源部全體同仁,向一貫關(guān)心、支持和信任我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最誠摯的謝意:感恩,感謝!下面,我將部門一年來的工作情況述職如下,請予以評議。一、____年主要工作及成效(一)整體著手,踐行服務(wù)大局新思路辦公室工作是一項(xiàng)細(xì)致而全面的工作,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,聯(lián)系四面八方的樞紐,整體工作目標(biāo)要為公司發(fā)展大局服務(wù),既要善于發(fā)現(xiàn)問題,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,又要辦文辦事,服務(wù)各部門和基層單位各項(xiàng)工作需要。辦公室的工作特點(diǎn)要求我們在處理日常事務(wù)時(shí),必須常懷謹(jǐn)慎之心,保持“謙虛、主動、熱情”的工作作風(fēng)和服務(wù)意識,認(rèn)真細(xì)致的對待每個(gè)細(xì)節(jié),把簡單的事情做熟練,讓瑣碎的事情成系統(tǒng),從繁重的工作中找重點(diǎn)。一年來,在分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷下,在辦公室每一項(xiàng)具體工作中,我們時(shí)刻謹(jǐn)記“細(xì)、實(shí)、穩(wěn)、準(zhǔn)”四字總體要求,并推動各項(xiàng)工作體系化、制度化和規(guī)范化,保證了辦公室工作“大事要事不慌亂,小事瑣事做細(xì)致,交辦工作有次序”,取得了較好的效果,辦公室整體綜合服務(wù)能力得到了較大的提升。(二)以人為本,實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)新舉措(三)統(tǒng)籌規(guī)劃,職場建設(shè)煥發(fā)新面貌機(jī)關(guān)是全省發(fā)展和管理的總后方,辦公室又是機(jī)關(guān)工作的“后勤管家”,工作成效直接關(guān)系到每一位員工的切身利益。根據(jù)分公司總經(jīng)理室的安排部署,今年以來,先后對____樓辦公職場進(jìn)行了改造;對____樓、____樓職場環(huán)境進(jìn)行了美化,在衛(wèi)生間、更衣室等公共區(qū)域增加了人性化設(shè)計(jì);對____樓會議室進(jìn)行了擴(kuò)充,更換了地毯和會議桌椅。在此基礎(chǔ)上,協(xié)助部分部門進(jìn)行了辦公室的調(diào)整。將所有辦公區(qū)域更換了LED照明設(shè)備。對制約公司多年的電路問題進(jìn)行了“雙回路”升級改造。同時(shí),著力加強(qiáng)員工安全意識教育,年內(nèi)組織消防培訓(xùn)兩期,參會人員200余人。為機(jī)關(guān)員工創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美、寬敞明亮、氛圍溫馨、安全放心的職場環(huán)境。(四)精益求精,辦會水平邁上新臺階(五)統(tǒng)籌兼顧,日常管理取得新成效在分公司總經(jīng)理室大力改進(jìn)工作作風(fēng)的要求下,分公司辦公室從自身做起,在日常工作中要求“立即辦,馬上辦”,不拖延,不敷衍,不扯皮,工作效率得到了極大的改善。在公文批轉(zhuǎn)辦理方面,全年共收到、處理各種文件____余件,核校、下發(fā)各種文件____余件,保證了文件傳閱的及時(shí)、準(zhǔn)確;在信息宣傳工作方面,分公司內(nèi)網(wǎng)共發(fā)布信息稿____篇,其中上報(bào)總公司并被采納____篇,采納率____%以上,部分稿件也在新浪網(wǎng)、騰訊大豫網(wǎng)和中國日報(bào)網(wǎng)頻道發(fā)表或報(bào)道;在會議管理方面,承辦各種大型會議及活動十余次;在對外接待方面,全年共接待上級視察、監(jiān)管檢查、外部調(diào)研____余次。日常工作的有效開展,保證了分公司政令暢通,加強(qiáng)了上級公司、本級部門和基層機(jī)構(gòu)的工作溝通,同時(shí)維護(hù)了系統(tǒng)日常辦公的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。(七)消除隱患,遺留問題得到新突破針對分公司與省惠美設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司的兩起訴訟案件,分公司新任領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“接力思維”,明確“新官要理舊賬”,總經(jīng)理室成員親自參與,有關(guān)部門密切配合,與對方主動進(jìn)行了多次溝通,積極商討解決辦法,推動了兩起分別長達(dá)____年和____年的合同糾紛得以妥善解決,最大程度上為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。(八)立足長遠(yuǎn),人事管理布局新體系二、工作中的不足之處一年來雖然取得了一些成績,但我清醒的認(rèn)識到,自己還有很多不足之處,離領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望還有很大差距,需要在下一步的工作中不斷改進(jìn),主要表現(xiàn)在:管理工作不夠精細(xì),監(jiān)督檢查的力度不夠,執(zhí)行制度未盡嚴(yán)格。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷的總結(jié)和提升自我。這些都是自己今后努力的方向,也懇請大家繼續(xù)監(jiān)督我的工作。三、____年工作思路____年辦公室工作主要思路:建文化,強(qiáng)管理,重策劃,勤服務(wù)。主要工作舉措:一是完善公司相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn),梳理流程,加大過程監(jiān)督和事后反饋;二是牢固樹立成本意識,加強(qiáng)公司物料管理;三是加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通合作,建立對內(nèi)、對外形象工程策劃機(jī)制;四是繼續(xù)實(shí)施文化興司戰(zhàn)略,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,把傳統(tǒng)文化教育引向深入;五是當(dāng)好“勤務(wù)兵”,做實(shí)各項(xiàng)后勤保障工作,服務(wù)公司發(fā)展大局。____年人力資源部工作主要思路:定職責(zé),明分工;防風(fēng)險(xiǎn),守合規(guī);細(xì)考核,明獎(jiǎng)懲;建體系,強(qiáng)保障主要工作舉措:著力完善人力資源管理基礎(chǔ),建立任職資格體系和崗位價(jià)值體系;著
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