銀行支行2023年終工作總結

第7頁共7頁銀行支?行20?23年?終工作?總結?___?_年對?___?_支行?來講，?是辛勤?耕耘的?一年，?是適應?變革的?一年，?是開拓?創(chuàng)新的?一年，?也是理?清思路?、加快?發(fā)展的?一年。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_路支?行堅持?年初制?訂的工?作思路?，克服?重重困?難，團?結一致?，勇于?開拓，?在堅持?規(guī)范經(jīng)?營、防?范風險?的前提?下，以?發(fā)展為?主線，?以利潤?為目標?，以高?品質、?專業(yè)化?服務為?手段，?積極擴?展市場?、創(chuàng)新?產(chǎn)品、?培育客?戶，實?現(xiàn)了各?項業(yè)務?的全面?、快速?增長。?現(xiàn)將_?___?年工作?情況匯?報如下?：一?、經(jīng)營?業(yè)績?1、負?債業(yè)務?：截至?___?_月底?，我行?全口徑?存款時?點達到?___?_萬元?，較年?初增長?___?_萬元?，其中?對公存?款余額?達__?__萬?元，較?年初增?長__?__萬?元，儲?蓄存款?時點余?額__?__萬?元，較?年初增?長__?__萬?元。截?止__?__月?底全年?全口徑?日均存?款余額?為__?__萬?元，較?年初增?長__?__萬?元，其?中對公?存款日?均已浮?出水面?，較年?初正增?長__?__萬?元，余?額為_?___?萬元;?儲蓄存?款日均?余額為?___?_萬元?，較年?初新增?___?_萬元?。2?、資產(chǎn)?業(yè)務：?截止_?___?月底，?我行貸?款余額?為__?__萬?元，比?年初新?增萬元?。__?__月?底，我?行向_?___?項目成?功營銷?___?_億元?貸款，?并分別?于__?__月?底投放?___?_億元?、__?__月?置換_?___?億元固?定資產(chǎn)?貸款，?有效調?整了我?行的貸?款結構?，提高?了利息?收入水?平。同?時，我?行今年?在房地?產(chǎn)項目?貸款營?銷上也?取得了?較好的?成績，?分別營?銷__?__、?___?_兩家?優(yōu)質房?地產(chǎn)企?業(yè)貸款?各__?__萬?元，為?我行房?地產(chǎn)金?融業(yè)務?打下了?良好的?基礎。?全年累?計收息?達到_?___?萬元，?資產(chǎn)質?量良好?。全年?累計簽?發(fā)銀行?承兌匯?票達_?___?萬元，?手續(xù)費?收入達?到__?__萬?元。?3、中?間業(yè)務?：今年?我行對?中間業(yè)?務收入?的認識?有了較?大的提?高，并?積極拓?展中間?業(yè)務收?入的各?種渠道?，積極?組織收?入，提?高收益?水平。?截止_?___?月底，?全年累?計中間?業(yè)務收?入達_?___?萬元，?比去年?增速達?到__?__%?。其中?___?_月份?我行收?到第一?筆財務?顧問收?入__?__萬?元，以?及國際?結售匯?收入_?___?元，開?拓了新?的中間?業(yè)務空?間。代?理發(fā)售?國債_?___?萬元，?基金_?___?萬元，?信托_?___?萬元，?各類保?險__?__萬?元，理?財產(chǎn)品?中間業(yè)?務收入?達到_?___?萬元。?4、?國際業(yè)?務：今?年我行?國際業(yè)?務有了?較大的?進展。?通過營?銷__?__科?技、_?___?等有進?出口業(yè)?務的貿(mào)?易企業(yè)?，我行?僅__?__月?和__?__月?就完成?對公企?業(yè)國際?結售匯?___?_萬元?，國際?結算量?達到_?___?萬元。?___?_月，?經(jīng)上級?行批準?我行開?辦外匯?儲蓄業(yè)?務后，?我行積?極行動?，對前?臺員工?進行多?次國際?業(yè)務培?訓，懸?掛宣傳?條幅進?行業(yè)務?推介，?并在較?短的時?間內開?始辦理?業(yè)務，?為我行?今后國?際業(yè)務?和外匯?理財業(yè)?務的發(fā)?展奠定?了堅實?的基礎?。5?、電子?銀行業(yè)?務：為?了給客?戶提供?方便快?捷的高?科技服?務，減?輕前臺?壓力，?今年我?行對電?子銀行?業(yè)務的?發(fā)展提?出了較?高的目?標。截?止__?__月?底，我?行共發(fā)?展企業(yè)?網(wǎng)銀客?戶__?__戶?，個人?網(wǎng)銀_?___?戶，c?all?cen?ter?簽約_?___?戶，網(wǎng)?銀結算?量達到?___?_萬元?。6?、其他?方面：?___?_年_?___?路支行?在結算?服務、?核算質?量、安?全生產(chǎn)?等方面?也取得?了一定?的成績?，實現(xiàn)?全年安?全生產(chǎn)?無事故?。同時?也積極?參與_?___?支行舉?辦的各?種活動?，在行?慶__?__周?年合唱?比賽中?，我行?做為牽?頭行，?積極準?備，組?織有序?，與營?業(yè)部、?黃河支?行組成?的參賽?隊一舉?獲得第?一名的?好成績?。二?、主要?工作回?顧1?、圍繞?增強價?值創(chuàng)造?能力，?提高經(jīng)?營水平?在_?___?年的工?作中，?___?_路支?行始終?堅持以?提高價?值創(chuàng)造?能力為?目標，?以增加?收入、?創(chuàng)造效?益為工?作成效?的評價?依據(jù)，?對每一?項產(chǎn)品?、每一?個客戶?進行認?真地梳?理，挖?掘潛力?客戶和?潛力產(chǎn)?品，合?理調配?人員，?達到提?高經(jīng)營?水平的?目的。?今年，?我行充?分認識?到省行?理財中?心的潛?力，通?過與省?分行個?人客戶?部的多?次溝通?，利用?理財中?心的優(yōu)?美環(huán)境?，開通?對公高?端客戶?窗口，?不僅完?善了理?財中心?的功能?，也提?高了對?公高端?客戶對?我行的?滿意度?，實現(xiàn)?了對客?戶的差?別化服?務。此?項舉措?對我行?的服務?水平是?一個很?大地提?升，收?到了良?好的效?果。?在今年?的業(yè)務?發(fā)展中?，我行?將對公?客戶進?行了細?分，有?信貸業(yè)?務的客?戶和存?款余額?較大的?客戶由?客戶經(jīng)?理進行?維護，?小額客?戶由前?臺通過?優(yōu)質服?務進行?維護，?要求每?天專人?統(tǒng)計余?額變動?，大額?進出情?況，并?調查分?析原因?，提出?有針對?性的為?客戶提?供量身?定體的?服務方?法。初?步形成?多層次?的營銷?網(wǎng)，如?前臺柜?員通過?余額大?小或者?大額進?出篩選?出潛力?客戶推?薦給客?戶經(jīng)理?，客戶?經(jīng)理負?責上門?走訪維?護，并?由前臺?客戶經(jīng)?理進行?方便快?捷的核?算服務?。今年?以來客?戶經(jīng)理?維護的?優(yōu)質客?戶戶數(shù)?增加了?___?_%，?存款余?額增加?___?_%。?在今?年__?__月?份儲蓄?存款達?到__?__萬?元以后?，我行?對私存?款新增?不理想?。一度?回落到?年初3?___?_萬元?左右。?目前通?過設立?對私前?臺客戶?經(jīng)理，?開辟v?ip客?戶專區(qū)?，篩選?金博大?和世紀?聯(lián)華返?款商戶?的前_?___?名做為?重點尋?找溝通?聯(lián)系等?手段，?發(fā)現(xiàn)并?留住高?端客戶?，從而?促進對?私業(yè)務?向上增?長。同?時狠抓?前臺人?員服務?水平和?工作效?率，目?前由于?dcc?上線、?集約化?經(jīng)營等?因素流?失的客?戶已逐?漸開始?回流。?2、?積極推?行績效?管理，?提高支?行管理?水平?年初伊?始，我?行率先?推出《?績效管?理實施?方案》?，為每?一個中?層干部?量身定?體，制?定了績?效管理?目標、?績效管?理綜合?評估和?相應的?激勵約?束辦法?，經(jīng)過?科學的?推算，?對每一?位中層?干部所?在的崗?位不同?，分別?進行不?同的設?定，并?由行里?與中層?干部的?各自不?同崗位?相互進?行認定?。通過?績效管?理的推?行，使?中層負?責人的?責、權?、利相?匹配，?以鼓舞?中層負?責人的?工作熱?情和主?觀能動?性。經(jīng)?過半年?多的運?轉，績?效管理?的激勵?約束效?果已得?到充分?的體現(xiàn)?。部分?部門也?在本部?門內部?對員工?進行了?試運行?。我行?試行的?績效管?理辦法?也得到?了金水?支行相?關部門?的關注?和認可?，準備?在一定?范圍內?予以推?廣。?為了調?動客戶?經(jīng)理的?積極性?，__?__月?份我行?出臺了?客戶經(jīng)?理管理?辦法和?相應的?考核辦?法，由?于激勵?約束有?力，使?客戶經(jīng)?理充分?發(fā)揮自?身潛力?，積極?營銷客?戶，主?動承擔?行內大?客戶的?維護工?作，我?行對公?業(yè)務有?了較大?的起色?。今年?我行自?行上報?申請審?批的項?目全部?得到省?分行認?可并順?利通過?，使_?___?科技、?等信貸?業(yè)務的?投放為?我行今?年以及?明年的?對公業(yè)?務、國?際業(yè)務?發(fā)展奠?定了基?礎。?3、從?嚴把握?核算質?量，防?范資金?風險?今年，?面對d?cc上?線、員?工業(yè)務?水平參?差不齊?，差錯?率較高?等情況?，我行?從嚴把?關，要?求員工?提高核?算質量?，積極?防范資?金風險?。通過?強化培?訓、一?對一老?帶新等?方式，?迅速提?高核算?水平。?對會計?主管的?工作給?予有力?的支持?，對核?算差錯?出臺了?相應的?處罰措?施，使?員工的?業(yè)務水?平在短?時間內?達到了?迅速的?提升。?同時，?在人員?相對緊?張的情?況下，?將b級?柜員崗?位后撤?，做好?全行后?臺稽核?工作，?從嚴把?關，使?我行的?核算質?量有了?較大的?提高。?4、?強化培?訓，提?高員工?業(yè)務水?平和綜?合素質?。今?年，我?行加大?了培養(yǎng)?優(yōu)秀人?才的力?度，把?內容繁?多的學?習培訓?多層次?分布在?立體培?訓網(wǎng)中?，讓全?行員工?得到良?好的教?育，成?為適應?建行改?造和社?會競爭?的所需?人才。?員工的?培訓主?要從以?下幾個?途徑展?開：1?）積極?組織員?工參加?上級行?培訓，?全年參?訓__?__人?次，是?力度最?大的一?年。特?別是支?行在人?員短缺?、業(yè)務?繁忙情?況下，?克服重?重困難?，讓每?一個前?臺員工?脫產(chǎn)_?___?天專心?學習。?2）?、支行?自行組?織對全?體員工?的深化?培訓。?專項制?定學習?計劃，?每周安?排__?__個?晚上培?訓。培?訓采取?多樣化?的學習?形式，?如每次?由__?__名?員工做?講師進?行背課?，使每?個人既?是學生?又是講?師，收?到了很?好的效?果。?3）、?加大對?客戶經(jīng)?理、中?層負責?人、業(yè)?務骨干?的提升?培訓。?組織讀?書活動?，推薦?《細節(jié)?決定成?敗》、?《成功?人士的?七個習?慣》等?優(yōu)秀書?目，開?展讀后?感想座?談，使?骨干人?員得到?有效的?素質提?高。?5、把?安全防?范溶入?日常管?理，防?微杜漸?，繼續(xù)?創(chuàng)造安?全無事?故安?全是各?項業(yè)務?發(fā)展的?基礎，?是第一?要事。?對外我?行密切?關注社?會形式?，嚴防?不法分?子的侵?害。從?早接款?晚送款?，到出?入通勤?門，我?行都制?訂了嚴?格的規(guī)?章制度?，并督?促每一?個員工?遵照執(zhí)?行。做?到人人?熟悉防?搶預案?，定期?演習。?對內簽?訂職工?聯(lián)保責?任書，?員工思?想動態(tài)?調查報?告。設?立專職?稽核員?，對帳?務全程?監(jiān)控，?并制訂?核算差?錯處罰?辦法，?有效遏?制了業(yè)?務差錯?和違規(guī)?違紀現(xiàn)?象。今?年處罰?相關責?任人_?___?多人，?消滅隱?患__?__多?起，有?力保證?了我行?業(yè)務發(fā)?展。?6、工?會把“?家園文?化”深?入推廣?，團隊?凝聚力?越來越?強。?今年工?會注意?“家園?文化”?建設，?給每一?位過生?日的員?工當日?送上一?份鮮美?的蛋糕?。同時?組織員?工參加?了合唱?、跳繩?、乒乓?球、籃?球運動?，豐富?員工業(yè)?余生活?。特別?是由支?行領導?帶隊的?合唱團?，經(jīng)過?精心排?練，在?___?_多家?支行參?加的比?賽中一?舉奪得?第一名?，使支?行團隊?凝聚力?空前加?強，員?工踴躍?參與團?隊活動?。三?.存在?的問題?1、?前臺服?務存在?差距，?客戶投?訴時有?發(fā)生。?今年我?行發(fā)生?一起有?效投訴?一起，?嚴重影?響了我?行的信?譽。?2、客?戶經(jīng)理?隊伍有?待于加?大?，F(xiàn)?有客戶?經(jīng)理只?是維護?了對公?客戶，?如果加?上對私?客戶維?護，顯?然人力?不足。?3、?對公、?對私業(yè)?務發(fā)展?措施落?實不到?位，需?要樹立?全員營?銷理念?，以推?動業(yè)務?快速發(fā)?展。?4、網(wǎng)?銀、電?話銀行?簽約推?廣力度?不大，?柜面客?戶排隊?的壓力?依然很?大。?四、_?___?年工作?規(guī)劃?___?_年發(fā)?展思路?：以學?習《決?定》為?發(fā)展契?機，圍?繞增強?價值創(chuàng)?造能力?，深入?挖掘人?員和業(yè)?務潛力?，積極?組織各?項業(yè)務?發(fā)展，?堅持走?高端路?線，創(chuàng)?新經(jīng)營?，規(guī)范?發(fā)展，?防范風?險。?1、指?標規(guī)劃?：對公?日均新?增__?__萬?元，儲?蓄日均?新增_?___?萬元，?中間業(yè)?務收入?