銷售內(nèi)勤員工年終工作總結(jié)

第6頁共6頁銷售內(nèi)?勤員工?年終工?作總結(jié)?__?__在?不經(jīng)意?間已從?身邊滑?過，回?首這一?年，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?支持和?幫助下?，我勤?奮踏實(shí)?地完成?了本職?工作，?也順利?完成了?領(lǐng)帶交?辦的各?項(xiàng)任務(wù)?，自身?在各方?面都有?所提升?，在公?司一年?多的時(shí)?間，其?間有喜?樂，也?有哀愁?，但更?多的是?心存感?激，因?為在工?作中不?僅學(xué)到?了與工?作相關(guān)?的知識(shí)?、技能?與方法?，還領(lǐng)?悟了很?多如何?做人、?怎樣為?人處世?的道理?和態(tài)度?，這是?比任何?東西都?寶貴的?人生財(cái)?富，并?將受益?終生。?現(xiàn)將全?年工作?總結(jié)如?下：?一、各?種檔案?的建立?、整理?、完善?與錄入?工作。?二、?公司各?部門人?員要各?負(fù)其責(zé)?。（不?要互相?推，按?照公司?5S執(zhí)?行）?三、公?司生產(chǎn)?訂單必?須落實(shí)?到項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人?，負(fù)責(zé)?人必須?負(fù)責(zé)到?底直到?訂單的?完成（?投標(biāo)流?程、購?買標(biāo)書?、中標(biāo)?及未中?標(biāo)情況?、按合?同訂單?生產(chǎn)、?發(fā)貨、?驗(yàn)收單?、回款?）。?四、公?司器材?出廠必?須有出?庫單。?五、?公司器?材出廠?要嚴(yán)格?按照出?庫單上?價(jià)格回?款，項(xiàng)?目負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)?到底。?六、?公司管?理制度?、各個(gè)?崗位的?職責(zé)要?明確健?全。?總之，?一年來?，通過?努力學(xué)?習(xí)和不?斷摸索?，收獲?很大，?不論在?工作安?排還是?在處理?問題時(shí)?，都得?慎重考?慮，做?到能獨(dú)?擋一面?。我?堅(jiān)信工?作只要?盡心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?做了一?年的銷?售內(nèi)勤?工作了?，有的?時(shí)候也?覺得自?己有些?經(jīng)驗(yàn)，?或是由?著自己?的判斷?來處理?事情不?夠仔細(xì)?，所以?出現(xiàn)了?不少的?問題，?也犯了?不少錯(cuò)?誤，事?后才知?道自己?的社會(huì)?閱歷缺?乏，或?是處理?方法不?當(dāng)，我?決心在?今后的?工作中?要多提?高自己?的素質(zhì)?與休養(yǎng)?，多學(xué)?習(xí)為人?處世的?哲學(xué)，?才能夠?超越現(xiàn)?在的自?己，爭?取更大?的進(jìn)步?!銷?售內(nèi)勤?員工年?終工作?總結(jié)（?二）?___?_我又?有了新?的開始?新的挑?戰(zhàn)。_?___?年初公?司開會(huì)?決定將?我從辦?公室職?位調(diào)到?營銷部?做內(nèi)勤?。經(jīng)過?一年的?辦公室?工作，?已經(jīng)熟?悉了自?己崗位?工作的?重要點(diǎn)?，對(duì)辦?公室工?作已經(jīng)?游刃有?余，正?準(zhǔn)備新?年新開?始創(chuàng)工?作最佳?績的時(shí)?候，接?到這樣?的通知?，要到?完全不?了解的?崗位上?去，對(duì)?我也是?一種考?驗(yàn)，當(dāng)?我接到?這個(gè)通?知的時(shí)?候，心?情一落?千丈。?經(jīng)過激?烈的思?想斗爭?，我毅?然決定?自信的?面對(duì)新?的挑戰(zhàn)?。從陌?生到熟?悉，從?不懂到?了解，?經(jīng)過一?年的艱?苦的磨?練，讓?我對(duì)銷?售內(nèi)勤?職位有?了深入?的認(rèn)識(shí)?。現(xiàn)將?我一年?來的工?作情況?簡要總?結(jié)如下?：一?、以踏?實(shí)的工?作態(tài)度?，適應(yīng)?銷售內(nèi)?勤工作?作為?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也能增?強(qiáng)我個(gè)?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個(gè)?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?，把握?市場最?新購機(jī)?客戶資?料、競?爭對(duì)手?信息、?產(chǎn)品信?息等的?搜索、?整理、?備案、?反饋為?銷售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?買賣合?同的簽?署、招?投標(biāo)文?件的編?輯、用?戶的回?款進(jìn)度?等等都?是一些?有益的?決策文?件，面?對(duì)這些?繁瑣的?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，自?我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工?作意識(shí)?，這一?年來基?本上做?到了事?事有著?落。?二、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?、注重?自身素?質(zhì)修養(yǎng)?和能力?的提高?剛開?始接受?銷售內(nèi)?勤這項(xiàng)?工作的?時(shí)候，?一時(shí)轉(zhuǎn)?變不過?來角色?，還一?直處理?著辦公?室事物?，接受?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的一?些事。?由于沒?有完全?適應(yīng)銷?售內(nèi)勤?的工作?，導(dǎo)致?工作上?的失誤?，經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)批?評(píng)指導(dǎo)?，經(jīng)過?自己內(nèi)?心思想?斗爭，?認(rèn)識(shí)到?這是我?一個(gè)新?的挑戰(zhàn)?也是我?提高自?己的一?個(gè)平臺(tái)?，我必?須努力?努力再?努力的?去適應(yīng)?，去做?好這個(gè)?工作，?珍惜這?次的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)?。因?此，我?通過上?網(wǎng)、書?籍和各?類文件?資料搜?索一些?銷售內(nèi)?勤工作?內(nèi)容和?職責(zé)等?等。同?時(shí)，虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事請(qǐng)教?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，來?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?和大局?意識(shí)。?對(duì)銷售?內(nèi)勤工?作，能?夠提前?思考，?對(duì)相關(guān)?工作都?能做到?計(jì)劃性?強(qiáng)、可?操作性?強(qiáng)、落?實(shí)快捷?等。?另外，?我還注?重從工?作及現(xiàn)?實(shí)生活?中汲取?營養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)?上說的?一些技?能再結(jié)?合公司?實(shí)際情?況完成?信息搜?索、客?戶資料?登記、?合同、?標(biāo)書的?編輯等?工作，?不斷提?高自身?能力。?三、?堅(jiān)持做?事先做?人，努?力做好?銷售內(nèi)?勤工作?，熱心?為同事?及客戶?服務(wù)。?為了?做好銷?售內(nèi)勤?工作努?力，熱?心為同?事及客?戶服務(wù)?，我做?了以下?努力：?1.?信息搜?索方面?，每天?堅(jiān)持上?午和下?午下班?前網(wǎng)上?搜索相?關(guān)產(chǎn)品?信息，?進(jìn)行匯?總分類?，有利?可執(zhí)行?信息及?時(shí)反饋?業(yè)務(wù)人?員，以?開發(fā)新?客戶做?基礎(chǔ)。?2.?客戶咨?詢電話?，做到?登記清?楚、詳?細(xì)、匯?總、反?饋;相?關(guān)產(chǎn)品?資料搜?集、整?理、分?類、匯?總，為?業(yè)務(wù)員?做好售?前準(zhǔn)備?工作。?3.?合同、?標(biāo)書的?草擬、?經(jīng)辦、?備案、?整理、?歸檔。?嚴(yán)格按?照制度?規(guī)定編?寫合同?，做到?條款清?楚、明?確，措?辭準(zhǔn)確?，以確?保公司?利益;?了解合?同概況?準(zhǔn)備好?相關(guān)資?料，跟?蹤物流?情況，?確保貨?物安全?到達(dá)客?戶地點(diǎn)?，為客?戶做好?售后服?務(wù)。監(jiān)?督并督?促業(yè)務(wù)?員公司?貨款回?籠情況?，確保?資金安?全。對(duì)?每月銷?售情況?做出統(tǒng)?計(jì)，以?便統(tǒng)籌?安排生?產(chǎn)，確?保年度?銷售計(jì)?劃指標(biāo)?的完成?。4?.記錄?各類費(fèi)?用支出?，確保?營銷費(fèi)?用開支?合理，?避免浪?費(fèi)現(xiàn)象?的出現(xiàn)?。做到?每筆支?出登記?在案，?清楚明?確。?5.準(zhǔn)?客戶、?加盟商?、代理?商、供?應(yīng)商的?信息整?理、備?案;客?戶投訴?、意見?及建議?的記錄?、反饋?、協(xié)商?、解決?;營銷?、生產(chǎn)?、技術(shù)?、財(cái)務(wù)?等相關(guān)?部門的?協(xié)作，?確保產(chǎn)?銷銜接?順暢。?公司與?公司、?公司與?客戶、?部門與?部門之?間的公?關(guān)工作?，以便?做好有?力后盾?。6?、關(guān)系?處理方?面，在?工作上?能做到?主動(dòng)補(bǔ)?位。并?能與同?事之間?加強(qiáng)溝?通，密?切配合?，互相?支持，?保證整?體工作?不出現(xiàn)?紕漏。?在工作?中我自?己確定?了一條?工作原?則，屬?于自己?的工作?要保質(zhì)?保量完?成，不?屬于自?己的工?作范圍?的配合?其他人?員能完?成的也?要按時(shí)?完成，?做到了?主動(dòng)、?熱情。?四、?嚴(yán)格要?求自己?，時(shí)刻?警醒?在工作?中，我?努力從?每一件?事情上?進(jìn)行總?結(jié)，不?斷摸索?，掌握?方法，?提高工?作效率?和工作?質(zhì)量。?自己在?為人處?事、工?作經(jīng)驗(yàn)?等方面?經(jīng)驗(yàn)還?不足，?在平時(shí)?工作和?生活中?，做到?虛心向?同事學(xué)?習(xí)、請(qǐng)?教，學(xué)?習(xí)他們?的長處?，反思?自己不?足，不?斷提高?自己。?我時(shí)刻?提醒自?己，要?誠懇待?人，態(tài)?度端正?，積極?想辦法?，無論?大事小?事，我?都要盡?最大能?力去做?。在平?時(shí)時(shí)刻?要求自?己，必?須遵守?公司規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?要求自?己。以?不求有?功、但?求無過?信念，?來對(duì)待?所有事?情。?五、存?在的不?足1?、在本?職工作?中還不?夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?崗位意?識(shí)還有?待進(jìn)一?步提高?。不能?嚴(yán)格要?求自己?，工作?上存在?自我放?松的情?況。由?于銷售?內(nèi)勤的?工作繁?雜，處?理事情?必須快?、精、?準(zhǔn)。在?這方面?，我還?有很多?不足，?有時(shí)候?工作不?在狀態(tài)?，遺漏?一些重?要事情?，對(duì)自?我管理?方面做?的不到?位。?2、對(duì)?工作程?序掌握?不充分?，對(duì)自?身工作?熟悉不?全面，?對(duì)整體?工作缺?少前瞻?性和責(zé)?任心，?致使自?己在工?作中偶?爾會(huì)遇?到手忙?腳亂的?情況，?甚至?xí)?出現(xiàn)一?些不該?出現(xiàn)的?錯(cuò)誤。?3、?缺少細(xì)?心，辦?事不夠?謹(jǐn)慎。?銷售內(nèi)?勤的工?作是相?對(duì)簡單?但又繁?多的工?作，這?就要求?我必須?細(xì)心有?良好的?專業(yè)素?質(zhì)，思?路縝密?。在這?方面，?我還不?夠細(xì)心