農(nóng)行員工工作總結(jié)

第4頁共4頁農(nóng)行員?工工作?總結(jié)?時光荏?苒，轉(zhuǎn)?眼間，?我已經(jīng)?進入農(nóng)?行六個?月了。?從盛夏?到寒冬?，在這?短短半?年的時?間里，?我學到?了很多?，下面?將我一?年的學?習狀況?匯報如?下：?入職的?第一課?從入職?培訓開?始。盡?管入職?培訓的?時間安?排相當?緊湊，?但是入?職培訓?對于我?們新人?有著重?要的好?處。透?過入職?培訓，?我了解?到了農(nóng)?行的企?業(yè)文化?，學習?了銀行?個金、?公司、?國結(jié)的?基本知?識，培?養(yǎng)了團?隊意識?，認識?到了溝?通交流?的重要?性。入?職培訓?讓我受?益匪淺?。經(jīng)?過短暫?的入職?培訓，?我在永?豐路支?行開始?學習柜?面業(yè)務(wù)?。剛剛?開始上?柜操作?時，我?總感覺?手忙腳?亂，對?于客戶?的提問?也顯得?不知所?措。在?師傅和?同事們?的幫忙?和指導?下，我?虛心地?學習請?教，認?真地做?筆記，?很快我?學會了?存取款?、掛失?、外匯?買賣、?存款證?明的開?立等各?項柜面?基本業(yè)?務(wù)。與?此同時?，我也?認識到?銀行柜?面業(yè)務(wù)?看似簡?單重復?，但實?則需要?柜員細?心、耐?心、有?職責心?：細心?地處理?每一筆?業(yè)務(wù)，?耐心地?服務(wù)每?一位客?戶，時?時刻刻?謹記工?作的職?責，對?每一位?客戶負?責。?銀行業(yè)?歸根結(jié)?底屬于?服務(wù)性?行業(yè)，?而對于?銀行來?說，各?個網(wǎng)點?則是為?客戶服?務(wù)的_?___?窗口，?其服務(wù)?質(zhì)量的?好壞對?銀行的?發(fā)展有?著至關(guān)?重要的?作用。?因此，?做好“?文優(yōu)”?工作就?顯得格?外重要?。在工?作中，?我時刻?將“文?優(yōu)”的?重要性?放在心?上，微?笑待人?，禮貌?用語，?想客戶?之所想?，憂客?戶之所?憂，以?客戶為?中心，?力爭做?到讓客?戶高興?而來，?滿意而?歸。?要做好?柜面工?作，各?項技能?務(wù)必達?標。對?于我來?說，點?鈔、計?算器、?中文錄?入、個?金業(yè)務(wù)?每一項?技能都?需要練?習。在?網(wǎng)點同?事的幫?忙下，?在綜管?部的訓?練指導?下，在?自己的?刻苦努?力下，?我的技?能水平?漸漸提?高，柜?面辦理?業(yè)務(wù)的?效率也?隨之提?高了。?技能水?平的高?低完全?取決于?練習的?刻苦程?度，因?此，在?今后的?工作中?，我將?繼續(xù)苦?練技能?，力爭?不斷提?高。?在銀行?工作在?風險，?因此，?認真執(zhí)?行和遵?守各項?規(guī)章制?度就顯?得格外?重要，?這也是?職責心?的體現(xiàn)?。作為?柜員，?我嚴格?按照“?雙十禁?”的要?求進行?工作。?無論是?業(yè)務(wù)的?辦理過?程，還?是圖章?、憑證?使用保?管，都?嚴格按?照要就?執(zhí)行。?長此以?往，我?自覺養(yǎng)?成認了?真謹慎?的工作?作風，?盡可能?的將工?作中的?風險降?低。?營銷也?是柜面?工作的?重要組?成部分?，基金?、保險?等中間?業(yè)務(wù)也?是銀行?利潤的?主要來?源之一?。為了?更好的?進行柜?面營銷?，我學?習了相?關(guān)的基?礎(chǔ)知識?，樹立?了相應(yīng)?的理財?意識。?但是，?在柜面?的營銷?過程中?，我的?營銷潛?力還欠?佳。因?此，我?的營銷?水平還?需不斷?向老員?工學習?請教，?在實踐?中不斷?磨練。?半年?的工作?經(jīng)驗讓?我學到?了很多?新的知?識，同?時也讓?我認識?到自身?還有很?多不成?熟和有?待提高?的方面?。在今?后的工?作中，?我將繼?續(xù)秉承?腳踏實?地的精?神，持?續(xù)學習?的熱情?，擺正?心態(tài)，?用心做?事，立?足崗位?，廉潔?奉公，?真誠服?務(wù)，真?心奉獻?，以追?求卓越?的精神?，力爭?與農(nóng)行?共同成?長，共?發(fā)展。?農(nóng)行?員工工?作總結(jié)?（二）?__?__年?，在銀?行的正?確領(lǐng)導?下，我?立足自?身崗位?實際，?發(fā)揮銀?行個人?業(yè)務(wù)顧?問的作?用，進?取服務(wù)?客戶，?擴大銀?行營銷?業(yè)務(wù)，?較好地?完成自?我的工?作任務(wù)?，取得?了必須?的成績?，獲得?客戶的?滿意。?現(xiàn)將_?___?年工作?情景具?體總結(jié)?如下：?一、?認真學?習，提?高業(yè)務(wù)?水平和?工作技?能作?為一名?銀行個?人業(yè)務(wù)?顧問，?我意識?到金融?業(yè)不斷?發(fā)展和?業(yè)務(wù)創(chuàng)?新對銀?行個人?業(yè)務(wù)顧?問提出?了更高?的要求?，必須?認真學?習，提?高自我?的業(yè)務(wù)?水平和?工作技?能，才?能適應(yīng)?工作的?需要。?為此，?我進取?參加上?級組織?的相關(guān)?業(yè)務(wù)培?訓，認?真學習?銀行業(yè)?務(wù)操作?流程、?相關(guān)制?度、資?本市場?知識、?銀行理?財產(chǎn)品?知識以?及如何?與客戶?溝通交?流的技?巧等等?，做到?在與客?戶的溝?通中，?當客戶?問起營?銷產(chǎn)品?和其他?有關(guān)問?題時，?能夠快?速、正?確地答?復客戶?的提問?，給客?戶供給?提議和?處理方?法，用?自我的?專業(yè)知?識構(gòu)架?起與客?戶溝通?的橋梁?，促進?銀行個?人業(yè)務(wù)?的發(fā)展?。二?、細致?入微，?努力做?好服務(wù)?工作?作為一?名銀行?個人業(yè)?務(wù)顧問?，要經(jīng)?過對客?戶的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，擴大?銀行理?財產(chǎn)品?的銷售?。我做?到在全?面掌握?銀行業(yè)?務(wù)和銀?行產(chǎn)品?知識的?基礎(chǔ)上?，充分?了解客?戶的基?本情景?，針對?不一樣?客戶的?特點，?細致入?微，努?力做好?服務(wù)工?作。由?于掌握?了客戶?的基本?情景，?了解客?戶的性?格特點?與愛好?，在銀?行新產(chǎn)?品推出?的時候?，我會?按照產(chǎn)?品的特?點第一?時間給?可能對?該產(chǎn)品?感興趣?的客戶?打電話?，在營?銷工作?上做到?有的放?矢，給?客戶供?給差別?化，個?性化的?服務(wù)。?我細致?入微，?努力做?好服務(wù)?工作，?不僅僅?效率高?，為銀?行爭取?了一大?批忠誠?客戶，?創(chuàng)造了?可觀的?經(jīng)濟效?益，并?且也贏?得了客?戶由衷?的贊許?。__?__年?，我全?年銷售?銀行理?財產(chǎn)品?萬元，?其中：?基金萬?元，保?險萬元?，銀行?卡萬元?。三?、真誠?服務(wù)，?做好大?堂管理?工作?我真誠?服務(wù)，?努力做?好大堂?管理工?作，一?是經(jīng)常?提前上?班，打?掃和整?理大堂?的衛(wèi)生?，整理?大堂的?沙發(fā)、?座椅，?始終堅?持大堂?的整潔?，給客?戶一個?禮貌高?雅的感?覺。二?是對客?戶做到?用心服?務(wù)，微?笑服務(wù)?，用自?我的音?容，用?自我的?情感，?用自我?的行為?，讓客?戶感到?親切、?愉悅和?滿意。?我在日?常工作?中服務(wù)?好每一?位客戶?，包括?單項填?寫，各?項咨詢?事宜，?主動和?客戶建?立良好?的感情?關(guān)系。?存取款?過程中?，有些?用戶不?會寫憑?單，我?主動幫?忙，一?項一項?的教，?一次不?會就