上市公司績效考核辦法

績效考核管理辦法（2008-01-01V1.0）為完善公司的績效考核制度，建立完善的崗位任職能力評價體系，優(yōu)化價值評價體系和價值分配體系，健全人力資源管理體制，形成良性的激勵機(jī)制，保證公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。第一章總則第一條基本目標(biāo)：完善人力資源管理制度，建立科學(xué)準(zhǔn)確、多層次、多維度和便于操作的量化績效考核體系，優(yōu)化企業(yè)的價值評價系統(tǒng)。建立適應(yīng)未來發(fā)展的具有良好素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作精神的人力資源隊伍。建立一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理機(jī)制。依靠制度性的規(guī)范與約束，培育與弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高人力資源管理水平和整體運(yùn)作能力。依靠績效考核制度為各部門和員工確定工作績效目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作、提高工作效率，促進(jìn)員工全面發(fā)展。第二條基本原則：1、績效考核制度必須得到員工的普遍理解和認(rèn)同，保證績效考核制度有穩(wěn)固的群眾基礎(chǔ)。必須堅持公開、公正和公平原則。2、績效考核應(yīng)以工作業(yè)績考核為導(dǎo)向，把績效考核作為提高部門與個人工作業(yè)績的管理工具。各級領(lǐng)導(dǎo)須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，按照管理權(quán)限和管理職責(zé)對下屬做出正確的考核與評價是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中?？冃Э己斯ぷ鞯哪康氖菫榱烁倪M(jìn)工作、提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報復(fù)被考核者的行為都將受到嚴(yán)肅處理。依靠考核者與被考核者之間建立的績效伙伴關(guān)系，確?？冃Э己酥贫热〉妙A(yù)期效果，消除和化解績效考核過程中的矛盾與沖突。各級管理者必須把績效考核作為管理過程，有效地利用績效考核工具，提高自身的管理水平。在績效考核過程中，管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵和約束下屬，使下屬不斷發(fā)展。被考核者只有通過自身的努力，才能得到績效考核制度的合理評價。被考核者有權(quán)利了解個人績效考核依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M(jìn)行申訴。第三條考核范圍：全體在職管理人員。根據(jù)有利于各部門集中管理和考核標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的原則，將考核劃分為下列三個類別：即部門績效考核、中層管理人員績效考核和普通管理人員績效考核。按照管理權(quán)限，一級對一級考核。行政人事部對公司績效工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)控，同時負(fù)責(zé)制度的解釋和處理投訴。第四條組織領(lǐng)導(dǎo)：公司成立績效考核工作委員會，負(fù)責(zé)公司績效考核的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)工作?？己斯ぷ魑瘑T會下設(shè)辦公室，設(shè)在行政人事部，具體負(fù)責(zé)績效考核工作的日常事務(wù)。各主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對所屬部門及中層管理人員進(jìn)行考核；各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對本部門普通管理人員進(jìn)行考核。第五條考核內(nèi)容：績效考核主要包括工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績?nèi)糠?，以工作業(yè)績考核為主。工作態(tài)度主要包括職業(yè)道德、責(zé)任心、敬業(yè)精神、進(jìn)取意識、奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊意識等。工作能力是指知識、技能、經(jīng)驗、組織力、判斷力、領(lǐng)導(dǎo)力、計劃力、協(xié)調(diào)力、理解力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力和體力等。工作業(yè)績是指所完成工作目標(biāo)的程度，如工作目標(biāo)的難度、完成工作目標(biāo)的質(zhì)量和數(shù)量、工作業(yè)績的改進(jìn)程度及對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。第六條個人績效考核的申訴與監(jiān)督個人績效考核結(jié)束后，考核者有向被考核者通知和說明的義務(wù)，被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果。被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。在解決不了時，有權(quán)向人力資源部門提出申訴，申訴時需提交個人績效考核申訴表（見表1）及相關(guān)說明材料。人力資源部門需在一周內(nèi)，會同其所在部門負(fù)責(zé)人研究，對員工的申訴做出答復(fù)。整個考核過程由行政人事部進(jìn)行監(jiān)督。對借考核之機(jī)對被考核者進(jìn)行打擊報復(fù)的行為將給予嚴(yán)肅處理。第七條績效考核結(jié)果的應(yīng)用：作為年度評優(yōu)及年終獎金發(fā)放的依據(jù)；作為薪酬調(diào)整的依據(jù)；作為崗位變動的依據(jù)；制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)；第二章部門績效考核第八條部門績效考核是指公司對機(jī)關(guān)各部門工作績效所作的制度性考核與評價。部門績效考核采用部門績效目標(biāo)任務(wù)表考核（見附表2）。第九條考核內(nèi)容：根據(jù)目標(biāo)管理考績法原理設(shè)計的部門績效目標(biāo)任務(wù)表（見表2）和部門績效目標(biāo)評價表（見表3），對各部門工作任務(wù)目標(biāo)和管理工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核。第十條考核周期：每季度一次，于每年3月、6月、9月和12月底進(jìn)行。第十一條考核程序：1、每年初各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司要求，分別提出本年度本部門的工作任務(wù)目標(biāo)和管理工作改進(jìn)目標(biāo)。部門負(fù)責(zé)人與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，就上項內(nèi)容進(jìn)行評議和審定。達(dá)成共識后，由部門負(fù)責(zé)人將確認(rèn)的內(nèi)容填入部門績效目標(biāo)評價表中。在完成績效目標(biāo)期間，部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)現(xiàn)實業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和外部環(huán)境變化，對確定的績效目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通后，記入表3“目標(biāo)調(diào)整”欄。每季度終了，由總經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門績效目標(biāo)完成的實際情況，在部門績效目標(biāo)評價表上為部門評價打分。每季度終了，由各部門根據(jù)其工作協(xié)作的實際情況互評。第十二條關(guān)于部門績效目標(biāo)任務(wù)和部門績效目標(biāo)評價表：部門績效目標(biāo)任務(wù)表是本辦法運(yùn)作的主要載體與工具，其主要項目包括：主要績效目標(biāo)是部門負(fù)責(zé)人做出的承諾。它由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)擬定，不完全是由公司領(lǐng)導(dǎo)布置，是與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通后正式確認(rèn)，作為部門負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)與考核依據(jù)?！肮ぷ魅蝿?wù)目標(biāo)”項的填寫應(yīng)直接體現(xiàn)部門工作任務(wù)的數(shù)量目標(biāo)、時間目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)等，如年度主要工作事項及其時間和效果要求、成本與費(fèi)用控制等?！肮芾砉ぷ鞲倪M(jìn)目標(biāo)”項的填寫應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人的管理職責(zé)為依據(jù)，確定本部門在強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、提高管理效率、優(yōu)化管理程序、完善管理制度、開發(fā)員工潛力、提高員工素質(zhì)及覺悟和實施管理創(chuàng)新等方面的量化與非量化目標(biāo)。目標(biāo)確認(rèn)是部門負(fù)責(zé)人與公司領(lǐng)導(dǎo)就目標(biāo)達(dá)成的共識，以及雙方的簽名。部門績效目標(biāo)評價表主要內(nèi)容包括：部門工作任務(wù)目標(biāo)和管理工作目標(biāo)的完成情況，包括主管領(lǐng)導(dǎo)打分。有關(guān)原因分析是指部門負(fù)責(zé)人對績效目標(biāo)完成情況的有關(guān)原因的分析說明。經(jīng)驗與教訓(xùn)是指部門負(fù)責(zé)人對績效目標(biāo)完成過程中的有關(guān)經(jīng)驗與教訓(xùn)的總結(jié)與分析。第十三條考核結(jié)果的綜合量化及應(yīng)用部門績效考核季度分值計算＝主管領(lǐng)導(dǎo)考核分×50％＋總經(jīng)理考核分×25％＋部門互評平均分×25％部門績效考核的年度綜合分＝季度績效目標(biāo)考核分總和根據(jù)考核分?jǐn)?shù)，按照由高到低依次排序，前三名者公司給予獎勵。第三章中層管理人員績效考核第十四條中層管理人員績效考核是指對公司各部門正副負(fù)責(zé)人工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力的綜合性考核與評價。第十五條考核內(nèi)容：中層管理人員績效考核包括工作態(tài)度和工作能力兩項評價要素。第十六條考核周期：每季度一次，于每年3月、6月、9月和12月底進(jìn)行。第十七條考核程序：由主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理根據(jù)中層管理人員績效考核評價表（見表4）中各考核要素進(jìn)行評價考核。由直接下屬進(jìn)行民主評議（見表5）。匯總主管領(lǐng)導(dǎo)打分和民主評議得分。第十八條考核結(jié)果的綜合量化：季度綜合分＝部門績效目標(biāo)評價表考核分×50％＋主管領(lǐng)導(dǎo)考核分×20％＋總經(jīng)理考核分×20％＋民主評議分×10％年度部分＝年度綜合分之和第十九條確定年度考核等級及考核結(jié)果應(yīng)用年度考核綜合分60分以下者，為不稱職。將年度考核綜合分，按由高到低依次劃分為四個等級，其中優(yōu)秀（100－90分）占10％，良好（90－80分）占30％，稱職（80－70分）占50％，基本稱職（70－60分）占10％。年終獎金的分配按照年度考核綜合分由高到低依次劃分的四個等級發(fā)放。工作不滿一年者按照月考核平均分?jǐn)?shù)乘以12個月計算年度考核綜合分，年終獎金按照任職時間計算。薪酬的發(fā)放按照固定工資70％，浮動工資30％的比例發(fā)放。稱職以上者浮動工資全額發(fā)放；基本稱職者浮動工資按照80％的比例發(fā)放；不稱職者浮動工資全額扣除。第二十條組織實施由公司考核工作委員會組織實施，由行政人事部負(fù)責(zé)具體事務(wù)管理。第四章普通管理人員績效考核第二十一條考核對象是指公司管理崗位上的普通工作人員，其績效考核是由部門負(fù)責(zé)人對其一定期間內(nèi)的工作態(tài)度、工作能力及工作業(yè)績所作的綜合性檢查與評價。第二十二條考核周期與內(nèi)容：考核每月進(jìn)行一次，于每月月底進(jìn)行。采用員工績效考核評價表考核，包括工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻€考核要素，以工作業(yè)績考核為主?？己吮碇?，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對員工提出工作期望、努力方向和要求。員工應(yīng)在與部門負(fù)責(zé)人溝通的基礎(chǔ)上，提出今后工作績效改進(jìn)目標(biāo)和個人素質(zhì)提高的方向。員工與部門負(fù)責(zé)人溝通后填寫《員工目標(biāo)管理表》（見表6）。第二十三條考核程序：由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工績效考核評價表（見表7）中各考核要素進(jìn)行評價考核。由各相關(guān)（依據(jù)工作流）職能部門進(jìn)行民主評議（見表8）。匯總部門負(fù)責(zé)人考核分和民主評議得分。員工績效考核綜合分＝主管領(lǐng)導(dǎo)考核分×30％＋部門負(fù)責(zé)人考核分×50％＋民主評議分×20％第二十四條確定年度考核等級及考核結(jié)果應(yīng)用年度考核綜合分60分以下者，為不稱職。將年度考核綜合分，按由高到低依次劃分為四個等級，其中優(yōu)秀（100－90分）占10％，良好（90－80分）占30％，稱職（80－70分）占50％，基本稱職（70－60分）占10％。年終獎金的分配按照年度考核綜合分由高到低依次劃分四個等級發(fā)放。工作不滿一年者按照月考核平均分?jǐn)?shù)乘以12個月計算年度考核綜合分，年終獎金按照入職時間計算。薪酬的發(fā)放按照固定工資80％，浮動工資20％的比例發(fā)放。稱職以上者浮動工資全額發(fā)放；基本稱職者浮動工資按照80％的比例發(fā)放；不稱職者浮動工資全額扣除。第二十條組織實施由公司考核工作委員會組織實施，由各部門負(fù)責(zé)具體考核，由行政人事部負(fù)責(zé)具體事務(wù)管理。第五章附則第二十一條各類績效考核的結(jié)果，是公司重要的人力資源管理信息資料，行政人事部負(fù)責(zé)對各類績效考核的結(jié)果記錄、整理和歸檔保存。第二十二條本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋，修訂時亦同。第二十三條本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。XX公司二〇〇八年一月二十五日表1個人績效考核申訴表申訴人申訴人申訴事件：申訴理由（可以附頁）申訴處理意見：行政人事部負(fù)責(zé)人簽名：申訴處理結(jié)果：行政人事部負(fù)責(zé)人簽名：日期：注：1、申訴人必須在知道考核結(jié)果5日內(nèi)提出申訴，否則無效；行政人事部須在接到申訴的一周內(nèi)與申訴人單位（部門）共同協(xié)商、研究，提出處理意見和處理結(jié)果；本表一式三份，一份交行政人事部存檔，一份交申訴人單位（部門）負(fù)責(zé)人，一份交申訴人。表2部門績效目標(biāo)任務(wù)表工工作任務(wù)目標(biāo)（60分）序號考核項目數(shù)12345管理工作改進(jìn)目標(biāo)（40分）序號改進(jìn)項目數(shù)12345目標(biāo)調(diào)整目標(biāo)確認(rèn)對上述達(dá)成目標(biāo)是否同意：部門負(fù)責(zé)人簽字：時間：主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：時間：注：1、本表一式兩份，部門負(fù)責(zé)人和行政人事部存檔各一份；2、本表可另加附頁。表3部門績效目標(biāo)評價表部門＿＿＿＿＿＿＿＿負(fù)責(zé)人＿＿＿＿＿＿＿＿填表時間＿＿＿＿＿＿＿＿工工作任務(wù)目標(biāo)完成情況目標(biāo)完成程度主管領(lǐng)導(dǎo)考核評價（打分）完成100％（60分），＿＿＿＿＿＿＿完成80％以上（48-59分），＿＿＿＿＿＿＿完成70％以上（42-48分），＿＿＿＿＿＿＿完成60％以上（36-42分），＿＿＿＿＿＿＿完成60以下，與各項指標(biāo)均有差距（36分以下）＿＿＿＿＿＿＿管理工作改進(jìn)目標(biāo)完成情況完成100％（40分），＿＿＿＿＿＿＿完成80％以上（32-39分），＿＿＿＿＿＿＿完成70％以上（28-32分），＿＿＿＿＿＿＿完成60％以上（24-28分），＿＿＿＿＿＿＿完成60以下，與各項指標(biāo)均有差距（24分以下）＿＿＿＿＿＿＿有關(guān)原因分析主管領(lǐng)導(dǎo)對存在問題的意見：經(jīng)驗與教訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)的期望：評價總分評價總分＝工作任務(wù)目標(biāo)完成情況得分＋管理工作改進(jìn)目標(biāo)完成情況得分＝主管領(lǐng)導(dǎo)評語部門負(fù)責(zé)人簽字：主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：注：1、本表一式兩份，部門負(fù)責(zé)人和行政人事部存檔各一份；2、本表可另加附頁。表4中層管理人員績效考核評價表NO.＿＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿＿單位（部門）＿＿＿＿＿＿＿職務(wù)＿＿＿＿＿＿時間＿＿＿＿＿＿

表5評議評議要點相關(guān)部門民主評議優(yōu)秀責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。工作踏實，一絲不茍。堅持原則，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，堪為表率，12-11分工作熱情，積極主動，勇于克服困難；主動承擔(dān)上級交辦的臨時任務(wù)。能擺正個人利益和公司利益的關(guān)系，任勤懇懇，埋頭苦干。12-11分作和臨時交辦的事務(wù)都能保質(zhì)保量及時完成，開展工作迅速，效率高，效果好。8-7分義，堅持公司全局觀念，積極與其他部門溝通與合作。團(tuán)結(jié)同志，主持公道，不壓制下屬的意見，努力提高本，保持良好的組織氣氛。8-7分下達(dá)指示與任務(wù)，經(jīng)常給予員工指導(dǎo)，幫助和培養(yǎng)他們提高工作水平。不斷學(xué)習(xí)，提高管理水平，積極提出合改進(jìn)建議，不斷推進(jìn)本部門的工作進(jìn)步。善于采取有效的方法組織與激勵下屬完成任務(wù)。善于處理矛盾與沖突，發(fā)情況能做出正確判斷，及時采取措施，妥善解決。24-22分切實可行的計劃與方案。本人所負(fù)責(zé)的工作緊張、有序、有條理。有計劃地調(diào)整和使用資源18-16分采納他人意見。關(guān)心員工，善于與員工溝通，調(diào)動下屬的工作積極性。善于與上級和其他部門溝通，協(xié)作能力18-16分備注注：1、民主評議總分低于60分的，請在備注欄內(nèi)說明原因，否則以無效票計；2、民主評議必須填寫總分，同時填寫各分項分?jǐn)?shù)，否則以無效票計。員工目標(biāo)管理表被考核人 職位： 考核時間：姓名：序號評分考核項目配分（100分）績效標(biāo)準(zhǔn)實際完成情況記錄考核得分被考核人簽字確認(rèn)或簽意見數(shù)量要求時間要求質(zhì)量要求成本及其他要求完成情況未完成原因123456778910合計