移動(dòng)XX項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)及整體流程新

移動(dòng)Q吧項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)及整體流程一、移動(dòng)Q吧功能介紹Q吧號(hào)碼申請(qǐng)1、撥打號(hào)碼×××××進(jìn)入聊天系統(tǒng)，按提示音進(jìn)行操作，即精品文檔放心下載可免費(fèi)申請(qǐng)。一申請(qǐng)成功，就可以成為移動(dòng)Q吧的會(huì)員。精品文檔放心下載2、通過公司專門Q吧網(wǎng)頁(yè)申請(qǐng)。按照網(wǎng)頁(yè)提示的步驟，填寫個(gè)謝謝閱讀人資料后，就可以免費(fèi)申請(qǐng)移動(dòng)Q吧號(hào)碼。3、靚號(hào)申請(qǐng)（撥客服中心電話申請(qǐng)）精品文檔放心下載謝謝閱讀1、會(huì)員登陸凡申請(qǐng)Q吧號(hào)的用戶皆為會(huì)員，會(huì)員撥打電話××××××，精品文檔放心下載按照語(yǔ)音提示，輸入Ｑ吧號(hào)和密碼登陸。2、游客用戶可以選擇不申請(qǐng)移動(dòng)Q謝謝閱讀游客只具有聊天的功能。3、新手新手可以根據(jù)語(yǔ)音提示，以游客的方式登陸；或者注冊(cè)成會(huì)員，感謝閱讀以會(huì)員方式登陸；精品文檔放心下載或者撥打Q吧客服中心咨詢，熱線電話為××××××。謝謝閱讀1、系統(tǒng)為每個(gè)會(huì)員用戶分配了語(yǔ)音信箱，如果用戶要找的聊感謝閱讀謝謝閱讀聊友下次一上線即可收聽到該留言。2、用戶可以建立自己的好友檔案、建立黑名單檔案、修改Q吧感謝閱讀密碼等，可以隨時(shí)增加、刪除、查詢好友和列入黑名單里的人。感謝閱讀3、會(huì)員用戶可以把自己想要對(duì)所有精品文檔放心下載精品文檔放心下載聽，可以發(fā)表意見，可以提出新話題。4、會(huì)員可以享受移動(dòng)Q吧里所有服務(wù)。本移動(dòng)Q吧只收取市話費(fèi)，不收取信息費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)用。精品文檔放心下載二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及具體說明1、情緣對(duì)對(duì)碰謝謝閱讀謝謝閱讀天請(qǐng)求被接受時(shí)，雙方就進(jìn)入了二人聊天世界，在聊天過程中可按#精品文檔放心下載鍵退出。當(dāng)然也可以以游客的身份進(jìn)入。、自主聊天：輸入聊友的Ｑ吧號(hào)碼邀請(qǐng)其聊天。、速配聊天：輸入聊友的年齡及性別，然后尋找適合的人選進(jìn)精品文檔放心下載行聊天。隨機(jī)聊天：隨緣皆是朋友，系統(tǒng)隨機(jī)給兩個(gè)處于空閑的用戶精品文檔放心下載進(jìn)行配對(duì)聊天。2、多人聊天室緣分天感謝閱讀感謝閱讀限會(huì)員使用，每個(gè)自建聊天室房主限制聊天發(fā)言人數(shù)，旁聽人數(shù)不精品文檔放心下載2感謝閱讀人時(shí)可邊等候邊欣賞娛樂節(jié)目，當(dāng)有客戶加入時(shí)即進(jìn)入多人聊天世謝謝閱讀感謝閱讀有空位時(shí)，按旁聽的先后順序提示旁聽會(huì)員加入聊天。具體聊天室說明：A、熱門話題：大家一起討論當(dāng)今的時(shí)事，以及熱點(diǎn)話題。感謝閱讀謝謝閱讀講述自己的故事。C、體育論壇：D、英語(yǔ)沙龍：客戶用英語(yǔ)進(jìn)行交流，提高彼此的口語(yǔ)水平。精品文檔放心下載E、緣分天空：客戶自主聊天F、情感驛站：講述自己的情感歷程，生活感觸等。G、私人聊天室：移動(dòng)Q吧會(huì)員可以自己建立私人聊天室，成為精品文檔放心下載房主，其他人員進(jìn)入此房間需要房主驗(yàn)證通過。3、預(yù)約點(diǎn)歌（費(fèi)用暫定）A、會(huì)員可以選擇喜歡的歌曲名稱及演唱歌手名字，通過語(yǔ)音系感謝閱讀統(tǒng)轉(zhuǎn)到移動(dòng)Q謝謝閱讀我司將把客戶感謝閱讀的祝福以語(yǔ)音或短信的形式送給目標(biāo)客戶。B、用戶可以給自己的Q精品文檔放心下載精品文檔放心下載友的語(yǔ)音信箱里，好友下次一上線就可以收聽到該歌曲。4、語(yǔ)音信箱客戶一旦成為移動(dòng)QQ吧號(hào)碼配一個(gè)唯感謝閱讀感謝閱讀好友的祝福和點(diǎn)歌，聽取話友的聊天申請(qǐng)。5、公共留言板（語(yǔ)音BBS）謝謝閱讀言板的留言選擇合意的話友，并及時(shí)與其問候聊天。注；公共留言版上的留言保留3天，以保證留言的隨時(shí)更新。精品文檔放心下載6、我的百寶箱精品文檔放心下載友名單。百寶箱僅對(duì)本人開放，其他人無(wú)權(quán)訪問或更改。三、系統(tǒng)接入流程具體系統(tǒng)接入流程見附件。四、移動(dòng)Q吧系統(tǒng)公約用戶在電話Q吧聊天室內(nèi)發(fā)表的言論，僅代表發(fā)言者本人立場(chǎng)，精品文檔放心下載用戶必須遵守電話Q精品文檔放心下載國(guó)憲法和法律、行政法規(guī)的一切言論。感謝閱讀教唆犯罪的言論。2、不得發(fā)表漫罵、侮辱或者誹謗他人，暴露他人隱私、侵害他謝謝閱讀人合法權(quán)益的言論。感謝閱讀色情的呢稱。4、對(duì)電話Q吧聊天室的管理、建設(shè)等方面產(chǎn)生疑問時(shí)，應(yīng)以友感謝閱讀善的方式進(jìn)行溝通，可致電到我司提出建議。5、客戶如果連續(xù)2個(gè)月沒有登陸移動(dòng)Q吧，則系統(tǒng)自動(dòng)回收該感謝閱讀Q吧號(hào)碼。移動(dòng)Q吧系統(tǒng)接入流程說明：流程中雙引號(hào)中的文字為語(yǔ)音提示。一、系統(tǒng)接入主流程（流程編號(hào)：001）“本移動(dòng)Q吧只收市話費(fèi)，不收信息費(fèi)”“歡迎您加入移動(dòng)QA11鍵A22鍵A33鍵4鍵會(huì)員登錄會(huì)員號(hào)碼申請(qǐng)游客參觀幫助語(yǔ)音二、“會(huì)員登錄”流程（流程編號(hào)：002）A1“歡迎您再次光臨移動(dòng)Q“請(qǐng)輸入會(huì)員帳號(hào)”用戶輸入帳號(hào)“帳號(hào)不存在，請(qǐng)您重新輸入”否帳號(hào)是否正否是否超過三確？次？是

是“請(qǐng)輸入密碼”“謝謝使用，再見”用戶輸入密碼否密碼是否

否是否超過三次？正確？是是“謝謝使用，再見”

是否第一次登陸感謝閱讀30是號(hào)鍵結(jié)束

否語(yǔ)音信箱中是否否有留言？是“您的信箱有×條留言，是否收聽？收聽請(qǐng)按1鍵，否請(qǐng)按21鍵客戶錄制成功，系統(tǒng)播按＃號(hào)鍵結(jié)束放留言2鍵＃鍵否B1“請(qǐng)選擇你要進(jìn)行的操作：按123鍵進(jìn)入‘預(yù)約點(diǎn)歌’按45號(hào)鍵。三、“會(huì)員注冊(cè)”流程1、電話申請(qǐng)（撥打×××××進(jìn)行隨即申請(qǐng)，流程編號(hào)：003）謝謝閱讀A2“歡迎您加入移動(dòng)Q吧”“請(qǐng)?jiān)O(shè)置四位密碼，按＃號(hào)鍵結(jié)束”“請(qǐng)您選擇性別：1為男生，2為女生”用戶輸入四位密碼，按號(hào)鍵結(jié)束用戶輸入性別選擇“請(qǐng)輸入您的年齡段：用戶重復(fù)輸入密碼，按結(jié)束精品文檔放心下載23歲以下請(qǐng)按1鍵，23-35歲請(qǐng)按2，35歲以上請(qǐng)按3”

否用戶輸入年齡范圍否兩次密碼是否是否超過三一致？次？根據(jù)性別讓用戶選擇角色，如用戶為先生，播報(bào)男性的角色是是“聽到嘀聲后開始錄制秒謝謝閱讀自留言，并按#用戶輸入兩位數(shù)字鍵選擇角色用戶錄制自留言系統(tǒng)分配會(huì)員號(hào)碼“恭喜您成功加入移動(dòng)Q吧大“您的會(huì)員號(hào)碼為XXXXX”家庭”B1“請(qǐng)選擇你要進(jìn)行的操作：按123鍵進(jìn)入精品文檔放心下載‘預(yù)約點(diǎn)歌’按45感謝閱讀號(hào)鍵。2、網(wǎng)站申請(qǐng)（引號(hào)內(nèi)為網(wǎng)頁(yè)顯示內(nèi)容，流程編號(hào)：004）精品文檔放心下載A2“請(qǐng)您選擇性別：男生/女生”“請(qǐng)?jiān)O(shè)置四位登陸密碼和二次確認(rèn)密碼，密碼只能是數(shù)字”用戶輸入性別選擇用戶輸入登陸密碼和重二次確認(rèn)密碼“請(qǐng)選擇您的年齡段：23歲以上用戶輸入年齡范圍兩次密碼是否符合規(guī)則？否“密碼不符合規(guī)則，請(qǐng)重新輸入”是根據(jù)性別讓用戶選擇角色，

否用戶選擇角色兩次密碼是否一致？是系統(tǒng)分配會(huì)員號(hào)碼“恭喜您成功申請(qǐng)移動(dòng)Q吧號(hào)碼，請(qǐng)撥打電話××××錄制“您的會(huì)員號(hào)碼為XXXXX”30客戶撥打電話××××錄制30秒自留言。B1“請(qǐng)選擇你要進(jìn)行的操作：按123鍵進(jìn)入精品文檔放心下載‘預(yù)約點(diǎn)歌’按45精品文檔放心下載號(hào)鍵。3、靚號(hào)申請(qǐng)（引號(hào)內(nèi)為網(wǎng)頁(yè)顯示內(nèi)容，流程編號(hào)：005）感謝閱讀A2客戶致電到客服中心（免費(fèi)）話務(wù)員接到電話請(qǐng)客戶選擇號(hào)碼客戶選擇自己想要的數(shù)據(jù)庫(kù)號(hào)碼是否被使用

是否話務(wù)員告知客戶此號(hào)碼可以用，填寫客戶性別后，請(qǐng)客戶選擇年齡段：23歲以，23-35歲，35歲以上用戶選擇年齡范圍，話務(wù)員在系統(tǒng)內(nèi)填寫客戶資料。并告訴客戶初始密碼，請(qǐng)客戶自己打電話去“我的百寶箱”里修改密碼和錄制自留言用戶以會(huì)員方式登陸后，錄制自留言后，到我的百寶箱里修改個(gè)人資料B1“請(qǐng)選擇你要進(jìn)行的操作：按123鍵進(jìn)入謝謝閱讀‘預(yù)約點(diǎn)歌’按45精品文檔放心下載號(hào)鍵。A3“歡迎您來到移動(dòng)Q吧”“請(qǐng)選擇您的性別：1為男生，2為女生”用戶輸入性別選擇“請(qǐng)輸入您的年齡段：23歲以下請(qǐng)按1鍵，23-35歲請(qǐng)按2，35歲以上請(qǐng)按3”用戶選擇年齡段“錄制自我介紹請(qǐng)按1，按其他鍵略過”用戶是否選擇

否錄音？是用戶錄制自我介紹B21、情緣對(duì)對(duì)碰2、多人聊天室3、預(yù)約點(diǎn)歌B1、B2*號(hào)“歡迎來到情緣對(duì)對(duì)碰，自主聊天請(qǐng)按1，速配聊天請(qǐng)按2，感謝閱讀隨機(jī)聊天請(qǐng)按3，返回主目錄請(qǐng)按*號(hào)鍵”3

2C“系統(tǒng)已經(jīng)為你找到聊友，現(xiàn)在開始播放他的自留言”“該會(huì)員帳號(hào)不存在，1連線不成功請(qǐng)查證“請(qǐng)輸入您要約會(huì)的朋系統(tǒng)為用戶播放對(duì)方自后再輸友的會(huì)員帳號(hào)？”留言入”用戶輸入對(duì)方會(huì)員帳號(hào)E“重聽信息請(qǐng)按1，要邀請(qǐng)對(duì)方請(qǐng)系按2，聽下一個(gè)信息請(qǐng)按，回主目錄請(qǐng)按*統(tǒng)自會(huì)員號(hào)存在個(gè)）3鍵*鍵動(dòng)播放下3消連接請(qǐng)按鍵退出”1鍵2鍵是3B1、B2一條否連線成功可隨時(shí)按*鍵退出談話”留言否連線是否成功？*鍵將邀請(qǐng)方自留言

傳送到指定用戶，是等待對(duì)方回復(fù)期戶留言。連線是否成功？否連線不成功將有幾種情況：1、對(duì)方用戶拒絕；2、用戶線上忙；3、用戶不在線用語(yǔ)音通知用戶否連線成功進(jìn)入用戶對(duì)談模式B1B2、是否按**鍵？是會(huì)員非會(huì)員E連線成功是否要留言

否進(jìn)入用戶對(duì)談模式否是否按*鍵？*B1、B2是在自己語(yǔ)音信箱留言后，系統(tǒng)發(fā)給對(duì)方“速配聊天”流程（流程編號(hào)：C該用戶是否為會(huì)員？“對(duì)不起，您不是移動(dòng)Q吧會(huì)B1、B2是“歡迎使用速配聊天，請(qǐng)選擇您要交朋友的*鍵性別，1為男生，2根據(jù)用戶選擇性別用戶“請(qǐng)選擇您想交朋友的年齡段，選1為，按*鍵返回上一層”擇返回用戶選擇年齡段條件系統(tǒng)選擇符合條件客戶擇友或“我們?yōu)槟x擇的會(huì)員為XXXX”會(huì)員系統(tǒng)播放用戶自留言號(hào)擇友3鍵查詢會(huì)員3鍵是是否在線否“聽用戶位置信息請(qǐng)按1，給該用戶留言請(qǐng)“該用戶目前不在線，給用戶留言請(qǐng)按2，感謝閱讀按找下一個(gè)請(qǐng)按3，重設(shè)交友條件請(qǐng)按謝謝閱讀4鍵1鍵2鍵2鍵“您查詢的會(huì)員XXXXX“聽到嘀聲后開始留言，并按#鍵結(jié)束?！敝x謝閱讀目前在對(duì)對(duì)碰用戶錄制給的留言通過系統(tǒng)發(fā)送給對(duì)方“留言已發(fā)給對(duì)方，繼續(xù)交友請(qǐng)按1鍵非1鍵B1、B2

1感謝閱讀六、“多人聊天室”流程（流程編號(hào)：009）B1、B2*鍵“按1進(jìn)入公共聊天室，按2自己建立私人聊天室，按3鍵進(jìn)入謝謝閱讀已有私人聊天室，按00鍵查詢聊天室在線情況，按*鍵返回”感謝閱讀1鍵2鍵3鍵

00鍵F“歡迎進(jìn)入公共聊天“請(qǐng)您按到鍵建“目前有人的公共聊天精品文檔放心下載室，請(qǐng)選擇聊天室。1立私人聊天室”室號(hào)碼為*號(hào)，有人的私謝謝閱讀2為心情人聊天室*號(hào)，查詢?cè)斍?鍵故事，3為體育論壇，請(qǐng)按相應(yīng)的聊天室號(hào)碼，4為英語(yǔ)沙龍，5為緣客戶輸入自建聊退出按*謝謝閱讀分天空，6為情感驛站”天室號(hào)碼1-6鍵“對(duì)不起，判斷該房間“歡迎來到××聊天是該房間號(hào)號(hào)碼是否被占用碼已經(jīng)被××鍵否D1新輸入房間號(hào)碼”非1鍵“請(qǐng)輸入驗(yàn)證數(shù)字密碼，“您查詢的聊天室目密碼只能是數(shù)字，以＃號(hào)前有X人。進(jìn)入聊天鍵結(jié)束”請(qǐng)按1，按其他鍵退出。”客戶輸入密碼否“請(qǐng)?jiān)佥斎胍淮悟?yàn)證密碼，以＃號(hào)鍵結(jié)束”“判斷兩次密

否私人聊天室建立成功

碼是否一致”（流程編號(hào)：010）否聊天室人數(shù)只*鍵有用戶一人？是“聊天室只有你一個(gè)人請(qǐng)先等候一下，退出請(qǐng)按*發(fā)言人數(shù)是否

大于該聊天室否是

規(guī)定值？用戶進(jìn)入發(fā)言狀態(tài)用戶進(jìn)入旁聽狀態(tài)用戶按*鍵用戶離開本聊天室是否有發(fā)言席F提供給用戶？否用戶繼續(xù)處于旁聽狀態(tài)用戶轉(zhuǎn)入聊天狀態(tài)“孫悟空或游客102名）進(jìn)入發(fā)言狀態(tài)！”用戶按*鍵用戶離開本聊天室F（流程編號(hào)：011）“歡迎來到××私人聊天室，請(qǐng)輸入驗(yàn)證密碼，退出請(qǐng)按*鍵。客戶輸入驗(yàn)證密碼密碼是否正確否是新輸入”用戶進(jìn)入旁聽狀態(tài)用戶按*鍵用戶離開本聊天室是否有發(fā)言席提供給用戶？B1、B2否用戶繼續(xù)處于旁聽狀態(tài)用戶轉(zhuǎn)入聊天狀態(tài)“孫悟空或游客102用戶按*鍵用戶離開本聊天室B1、B2七、“預(yù)約點(diǎn)歌”流程（流程編號(hào)：012）B1、B2客戶按3系統(tǒng)轉(zhuǎn)人工臺(tái)“歡迎來到預(yù)約點(diǎn)歌，請(qǐng)問先生/小姐你要點(diǎn)哪首歌”客戶“我要點(diǎn)×××演唱的×××”客戶換歌換其他的歌曲？”否該歌曲是否在歌曲庫(kù)中否請(qǐng)問您要發(fā)送的號(hào)碼和時(shí)間客戶不換客戶退出客戶告知要發(fā)送的號(hào)碼和時(shí)間B1、B2B1、B2話務(wù)員記錄并存入系統(tǒng)，

到時(shí)自動(dòng)發(fā)送B1客戶按4“歡迎來到公共留言版，按1鍵錄制留言，2鍵聽取公共留言”1鍵2鍵客戶錄制留言系統(tǒng)開始播放留言系統(tǒng)自E系統(tǒng)儲(chǔ)存并傳至“公共留言版”“重聽信息請(qǐng)按1，要邀請(qǐng)對(duì)方請(qǐng)感謝閱讀動(dòng)按2，聽下一個(gè)信息請(qǐng)按，回主播1鍵目錄請(qǐng)按*個(gè)）放下一條*鍵3鍵留2鍵B1言3連線成功可隨時(shí)按*鍵退出談話”將邀請(qǐng)方自留言傳取其他用戶留言。連線不成功將有幾種情連線是否成否況：1、對(duì)方用戶拒絕；2、用戶線上忙；功？3、用戶不在線用語(yǔ)音通知用戶

是連線成功進(jìn)入用戶對(duì)談模式是否要留言EE是否按*鍵？

否在自己語(yǔ)音信箱留言后，系統(tǒng)發(fā)給對(duì)方謝謝閱讀B1客戶按5*鍵“歡迎來到公共留言版，修改自留言請(qǐng)按1謝謝閱讀3，修改黑名單請(qǐng)按4，查詢最近聊友請(qǐng)按5，返回按*鍵”謝謝閱讀1鍵2鍵3鍵4鍵FG“聽到滴聲開始留言，“請(qǐng)輸入新密碼”5鍵精品文檔放心下載并按＃號(hào)鍵結(jié)束系統(tǒng)查詢最近7天該用戶輸入新密碼用戶的聊友Q號(hào)，在用戶錄制新的自留言線情況，在線位置“您剛才輸入的密碼1，重輸請(qǐng)按2“你最近7天的聊友的Q××，判斷用戶選擇2鍵1鍵保存用戶新密碼新密碼是××××（流程編號(hào)：015）F“添加新好友請(qǐng)按1，刪除好友請(qǐng)按21鍵2鍵“請(qǐng)輸入新好友的移動(dòng)Q“請(qǐng)輸入要?jiǎng)h除好友的移動(dòng)Q精品文檔放心下載客戶輸入好友Q號(hào)客戶輸入好友Q號(hào)“該Q號(hào)不存在，請(qǐng)重新輸入”否否判斷該Q號(hào)判斷該Q號(hào)是否有人用是否有人用“該Q號(hào)不存新輸入”是是系統(tǒng)將該號(hào)碼加到客戶的好友“您輸入的移動(dòng)Q號(hào)是×××精品文檔放心下載名單×，確認(rèn)刪除請(qǐng)按12”1鍵1，系統(tǒng)將該號(hào)碼從客戶好友名單感謝閱讀返回主菜單請(qǐng)按*鍵中刪除