銷售年終個人工作總結模板（9篇）

第20頁共20頁銷售年?終個人?工作總?結模板?時代?在進步?，社會?在發(fā)展?。公司?要快速?發(fā)展，?銷售是?其中的?重點環(huán)?節(jié)。我?在衛(wèi)浴?任職已?經(jīng)__?__年?，在這?___?_年來?，我深?深體會?到了這?份工作?的的光?榮與艱?巨，自?己也獲?得了空?前的成?長，我?只有以?更加吃?苦耐勞?和誠信?感恩的?心專注?與自己?的本職?工作，?在已經(jīng)?過去的?___?_年，?是我在?工作業(yè)?績上極?具突破?、快速?發(fā)展的?一年。?在公司?各級領?導真切?的指導?和關心?下，在?所有同?仁誠摯?的幫助?和支持?下，我?以積極?向上的?態(tài)度，?勤勉務?實的工?作，訓?練有素?的業(yè)務?，愛崗?敬業(yè)，?開拓創(chuàng)?新，不?斷進取?，按照?公司上?級下達?的要求?和任務?，認真?做好自?己的本?職工作?，較順?利的完?成了銷?售任務??，F(xiàn)將?我__?__年?度的工?作簡單?地總結?如下：?一、?___?_年工?作總結?__?__年?我全年?完成銷?售任務?___?_萬，?___?_年公?司下達?的個人?銷售任?務指標?___?_萬，?而在我?的不斷?努力下?，我全?年實際?完成銷?售任務?___?_萬，?在圓滿?完成預?定指標?的基礎?上還超?額完成?___?_萬，?同比_?___?年增加?___?_萬元?，對于?這樣的?超額成?績，離?不開完?善的公?司制度?、開拓?的銷售?市場、?廣泛的?領導支?持，當?然也少?不了我?自己行?之有效?的工作?策略和?多年累?積的銷?售經(jīng)驗?。一?方面由?于銷售?人員直?接與顧?客接觸?，只有?首先贏?得顧客?的信任?，才能?成功地?開展工?作，所?以我一?直具備?良好的?修養(yǎng)，?做到儀?表大方?、衣著?得體。?銷售不?是把產(chǎn)?品賣給?客戶就?完事，?還需要?做好售?后服務?，在售?后工作?方面我?堅持做?到接到?客戶投?訴的信?息，就?及時通?過電話?、傳真?或到客?戶所在?地進行?面對面?的交流?溝通，?詳細了?解投訴?或抱怨?的內(nèi)容?后討論?解決方?案并及?時答復?客戶。?跟蹤處?理結果?的落實?，直到?客戶答?復滿意?為止。?完成銷?售后我?會到生?產(chǎn)車間?做好跟?單發(fā)貨?服務，?努力做?到每一?張訂單?都讓客?戶滿意?，時時?刻刻考?慮的客?戶的利?益，通?過強烈?的服務?意識讓?客戶免?除后顧?之憂。?二方?面做銷?售工作?要時時?刻刻充?滿高昂?的干勁?和激情?，具有?不怕苦?、不怕?累的精?神，有?不為艱?辛、敢?為人先?的勇氣?。我習?慣在開?展工作?前為自?己制定?一個詳?細的計?劃，大?到整一?年的目?標，小?到一個?階段的?步驟。?有了計?劃之后?，才能?有條不?紊地開?展工作?。我始?終相信?機會是?留給有?準備的?人，所?以我堅?持做到?主動銷?售，而?不是被?動地等?待商機?。在日?常的工?作里，?不論銷?售過程?是順利?而是波?折，我?都會定?期地總?結經(jīng)驗?，發(fā)現(xiàn)?自己的?優(yōu)勢和?不足，?力爭在?下一階?段得到?補充和?發(fā)展。?總結?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎?上取長?補短。?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?一方面?自己計?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學?習產(chǎn)品?知識及?性能、?用途。?搞好業(yè)?務的同?時計劃?認真學?習業(yè)務?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?公司的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎。?二方?面為確?保完成?全年銷?售任務?，平時?就要極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在__?__年?創(chuàng)造出?更好的?業(yè)績。?__?__年?取得的?銷售成?績，是?對于我?辛勤工?作的極?大肯定?，這也?將鞭策?我在日?后的工?作中，?更加勤?勤懇懇?、踏實?嚴謹，?創(chuàng)造新?的銷售?亮點。?希望?在新的?一年里?，我能?通過不?斷的努?力和拼?搏，增?長自己?的銷售?空間，?也為公?司贏取?更大的?利益，?以報答?公司和?公司領?導的厚?愛!?銷售年?終個人?工作總?結模板?（二）?一、?工作完?成情況?今年?自己的?銷售額?是比公?司規(guī)定?的要多?出__?__%?的，這?是因為?自己在?這一年?是很勤?奮的在?工作的?，我把?自己一?年的銷?售任務?平均的?分到每?一天，?規(guī)定自?己每一?天一定?要銷售?多少產(chǎn)?品，沒?有完成?也會有?一些懲?罰，自?己監(jiān)督?自己去?完成銷?售目標?，在這?樣的努?力下今?年確實?是有了?很大的?進步的?，跟去?年相比?我的銷?售額是?提高了?很多的?，所以?我覺得?還是要?努力的?去工作?的，但?同時也?要掌握?好方法?和技巧?，這樣?才能夠?做好自?己應該?要做的?工作。?二、?工作中?的感悟?三、?新一年?的計劃?在這?一年中?自己一?共是有?以下這?幾個方?面的計?劃：?1、在?今年的?基礎上?再提高?___?_%的?銷售額?，這個?目標可?能看起?來是很?難的，?但其實?平均到?每一天?的話也?就不多?了，并?不是不?可能完?成的任?務。?2、多?學習一?些銷售?技巧，?比如怎?樣跟客?戶溝通?，怎樣?讓客戶?對我們?的產(chǎn)品?產(chǎn)生好?感和購?買興趣?，這些?都是我?需要學?習的地?方。?3、把?一年的?銷售額?平均到?每一天?，制定?好每天?的工作?計劃。?在明?年我是?一定會?努力的?去完成?自己制?定的目?標的。?銷售?年終個?人工作?總結模?板（三?）銷?售工作?是一項?挑戰(zhàn)性?比較強?的工作?，它促?使我不?斷的進?步，讓?我在磨?練中不?斷成長?。一?年的時?間很快?過去了?，在這?繁忙的?一年里?，我在?公司領?導、銷?售同仁?及銷售?商的配?合與幫?助下，?在政治?思想和?業(yè)務素?質(zhì)方面?有了更?進一步?的提高?，圓滿?地完成?了銷售?任務，?取得了?良好的?銷售業(yè)?績，同?時也發(fā)?現(xiàn)了自?己在工?作中的?不足，?為了更?好的搞?好新一?年的銷?售工作?，總結?經(jīng)驗與?教訓，?對本年?度的工?作總結?如下：?一：?樹立正?確的世?界觀，?勇于進?取，積?極向上?__?__年?，我始?終把學?習放在?重要位?置，努?力在提?高自身?的業(yè)務?綜合素?質(zhì)上下?功夫，?正確認?識自身?的工作?，正確?處理與?客戶之?間的關?系，把?工作重?點放在?客戶上?，以提?高我對?工作本?身的認?知程度?。細心?學習同?業(yè)人員?的長處?，改掉?自身存?在的不?足，虛?心向經(jīng)?理請教?，主動?接受同?事的意?見，不?斷改進?工作方?法，充?分發(fā)揮?崗位職?能，在?不斷學?習和探?索中使?自己在?本行業(yè)?方面有?所提高?。加強?學習，?勇于實?踐，堅?持工作?熱情。?在不斷?的總結?中成長?，提高?自我的?心態(tài)。?那么怎?么獲得?好的心?態(tài)呢?1、用?你的行?動去影?響你的?心態(tài)。?心態(tài)決?定思想?，思想?決定觀?念，觀?念決定?行為，?行為決?定習慣?，習慣?決定性?格，性?格決定?命運。?2、?不要經(jīng)?常說消?極的詞?語。語?言對心?理上是?暗示的?。消極?的詞語?必然會?帶來消?極的行?為。?3、心?懷感激?，不要?抱怨。?要有感?恩之心?。感恩?家人，?讓我們?能夠?qū)?心的工?作;感?恩老師?，叫我?們很多?知識;?感恩領?導，為?我們創(chuàng)?造了好?的工作?環(huán)境;?感恩同?事、感?恩同學?抱怨除?了讓人?知道你?有一些?牢騷和?不滿之?外，不?會給自?己帶來?加分，?只有扣?分。抱?怨就像?是公交?車上的?“呵欠?”，會?傳染得?整個城?內(nèi)呵欠?連聲，?只會讓?環(huán)境越?來糟糕?，不會?起到一?點作用?。4?、學會?自我激?勵。成?功學上?要求人?每天對?自己說?“我是?最優(yōu)秀?的”來?激勵自?己，也?是同樣?的道理??！案?手”不?會因一?時的成?功而沾?沾自喜?，不會?因暫時?的失敗?而氣餒?自棄;?心態(tài)好?的人干?起事來?有動力?，對待?問題的?態(tài)度就?會樂觀?;對于?心態(tài)好?的人來?說，太?陽每天?都是新?的;你?很少聽?到他抱?怨，他?解決問?題的方?法永遠?比困難?多;當?別人眼?里都是?困難的?時候，?他卻總?能透過?問題看?得到機?會;?第一“?營銷頂?尖高手?”一定?是個做?過多個?市場的?營銷員?。只有?做過多?個市場?的營銷?員，才?能從不?同區(qū)域?市場找?到解決?問題的?規(guī)律。?也只有?做成過?多個市?場的人?，才能?說在某?一個或?幾個方?面頂尖?。能做?好一個?區(qū)域市?場的營?銷員是?一個合?格的業(yè)?務員;?能做好?不同區(qū)?域市場?的營銷?員是優(yōu)?秀的業(yè)?務員;?能做好?不同企?業(yè)不同?區(qū)域市?場的營?銷員就?是“營?銷頂尖?高手”?;能管?理好不?同行業(yè)?不同企?業(yè)的不?同區(qū)域?市場的?人是營?銷專家?。第?四“營?銷頂尖?高手”?一定是?個擅長?溝通的?人?！?沒有溝?通，就?沒有營?銷?！?第二?“營銷?頂尖高?手”一?定是有?激情有?活力的?營銷員?。激情?能夠感?染人，?激情能?夠傳遞?。第?三“營?銷頂尖?高手”?不相信?經(jīng)驗，?只相信?主動。?第四?“營銷?頂尖高?手”大?多是厚?積薄發(fā)?型的。?第五?頂尖營?銷高手?”是非?常有“?悟”性?的。悟?性就是?那客戶?談判時?的最關?鍵的一?句話，?是促銷?策劃時?的一現(xiàn)?靈感，?是鋪貨?時的賣?點提煉?，是終?端銷售?時的“?臨門一?腳”?1、面?對客人?時不做?隱瞞夸?大事實?的推銷?：先學?會做人?才是做?好銷售?工作的?基礎，?向客人?推銷時?絕不做?虛假宣?傳、不?誤導客?人，向?客人明?明白白?售卡，?讓客人?開開心?心消費?。3?、做好?對老客?人的跟?蹤服務?工作：?有首歌?曲唱得?好“結?識新朋?友，不?忘老朋?友”，?這也是?做人的?一個準?則吧，?我認為?售卡工?作也是?如此，?將客人?引進店?并成為?我們的?會員并?不是我?們工作?的終結?，恰恰?是我們?工作的?開始，?讓客人?體會到?會員尊?貴身份?的同時?也讓客?人感覺?到在我?們公司?辦卡絕?對是物?有所值?。銷?售年終?個人工?作總結?模板（?四）?回首_?___?年，有?太多的?美好的?回憶，?___?_年本?人來到?長京行?工作，?但是惟?有__?__年?這一年?的學習?，讓我?深深的?感受到?了自己?進步，?但還是?存在不?少問題?，在處?理問題?以及工?作的方?法上也?有不足?，但是?我相信?在領導?的幫助?與鼓勵?下，我?一定會?擁有更?美好的?明天。?一、?銷售工?作總結?、分析?在銷?售顧問?崗位上?，首先?我要感?謝一個?人那就?是我們?銷售部?的曹經(jīng)?理，我?要非常?感謝他?在工作?上對我?的幫助?。雖然?我在銷?售部門?已經(jīng)工?作了一?年多，?但對銷?售經(jīng)驗?以及工?作信心?非常缺?乏，我?的工作?可以說?是很難?入手。?___?_年初?，我都?是在曹?經(jīng)理的?帶領下?幫助下?進行客?戶談判?、分析?客戶情?況、在?銷售中?遇到難?談下來?的客戶?銷售過?程中遇?到的問?題我總?想到他?，所以?基本上?是__?__月?份本人?的銷售?業(yè)績及?能力才?有所提?升。?二、職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷售?員的一?天應該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會?從自己?定的歡?快激進?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗多?，那么?我和別?人比耐?心;如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務。?重點客?戶的開?展。我?在這里?想說一?下：我?要把b?類的客?戶當成?a類來?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個?a類，?多一個?a類就?多一個?機會。?回訪，?對客戶?做到每?周至少?二次的?回訪。?我認為?攻客戶?和制定?目標是?一樣的?，首先?要集中?精力去?做一個?客戶，?只有這?樣才能?有收效?，等重?點客戶?認可了?，我再?將精力?轉(zhuǎn)移到?第二重?點客戶?上。?三、工?作中的?不足：?在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會摒?棄這些?不良的?做法，?并積極?學習、?盡快提?高自己?的銷售?技能。?四、?今年，?我將一?如既往?地按照?公司的?要求，?在去年?的工作?基礎上?更加努?力，全?面開展?___?_年度?的工作?。現(xiàn)制?定工作?劃如下?：一?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，好?穩(wěn)定與?客戶關?系。?二因北?京限購?令的開?始買車?需搖號?，所以?要更加?珍惜客?戶的資?源。?三要有?好業(yè)績?就得加?強業(yè)務?學習，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式的?銷售方?式。?五、今?年對自?己有以?下要求?：1?：每月?應該盡?最大努?力完成?銷售目?標。?2：一?周一小?結，每?月一大?結，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時改正?下次不?要再犯?。3?：要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?。4?：對客?戶不能?再有爆?燥的心?態(tài)，一?定要本?著長京?行的服?務理念?“愛您?超您所?想”這?樣的態(tài)?度去對?待每位?進店客?戶。?5：要?不斷加?強業(yè)務?方面的?學習，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關資料?，與同?行們交?流，向?他們學?習更好?的方式?方法。?8：?和公司?其他員?工要有?良好的?溝通，?有團隊?意識，?多交流?，多探?討，才?能不斷?增長業(yè)?務技能?。9?：為了?今年的?銷售任?務我要?努力完?成任務?，為公?司創(chuàng)造?更多利?潤。?銷售年?終個人?工作總?結模板?（五）?__?__年?已經(jīng)過?去，在?這一年?的時間?中我經(jīng)?過努力?的工作?，也有?了一些?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自我的?工作做?一下總?結。目?的在于?吸取教?訓，提?高自我?，以至?于把工?作做的?更好，?自我有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?頭我對?一年的?工作進?行簡要?的總結?。一?、工作?概況?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)?品知識?。為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教各品?系經(jīng)理?和領導?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一齊?尋求解?決問題?的方發(fā)?和對一?些比較?難纏的?客戶進?行應對?方針，?取得了?明顯的?效果。?經(jīng)過?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，此刻?對我們?此刻處?的市場?有了一?個大概?的認識?和了解?。此刻?我逐漸?能夠清?晰、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，所?以逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自我的?本事，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?此刻能?夠拿出?一個比?較完整?的流程?應付一?些突發(fā)?事件。?對于一?整套流?程能夠?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進行補?充和完?善，二?是給用?戶進行?指導和?維系。?在__?__我?在二線?的崗位?上工作?了一年?，對我?的全年?工作滿?意度基?本上是?良好，?我服務?的用戶?，全年?計算來?能夠說?至少有?一百多?個!這?么多用?戶是我?感覺有?些自豪?感!_?___?月底去?總部進?行模壓?訓練，?做一名?合格的?銷售人?員，_?___?月份在?我們的?二級進?行據(jù)點?銷售和?市場考?察，在?中興我?也學到?了很多?的競品?的業(yè)務?知識，?這對我?們產(chǎn)品?銷售十?分有利?。二?、本年?度存在?的問題?我們?把庫里?的大部?分車進?行了提?前上牌?，我們?根據(jù)上?半年銷?售的車?型，進?行了總?結。用?到了提?前上牌?的車上?。我們?也能夠?預測到?，上半?年的車?型在下?半年消?化肯定?不是很?好，因?為上半?年的車?型基本?接近飽?和，所?以提前?上牌車?型選擇?有誤。?對于?車價差?萬元的?情景我?們在_?___?第三季?度會議?已經(jīng)做?了相應?的調(diào)整?，此刻?的產(chǎn)品?價格，?用戶大?部分都?能夠理?解。還?有一些?提前上?牌車型?有誤的?，我們?已經(jīng)做?好準備?，趕在?今年旺?季把車?消化一?部分，?看看市?場，到?底是什?么情景?，做一?個準確?的確定?!減輕?公司和?部門的?資金壓?力，讓?我們_?___?人簡便?上陣，?挑戰(zhàn)下?一個工?作任務?!四?、__?__年?個人工?作目標?和計劃?我在?___?_年中?堅持銷?售人員?的三項?基本原?則，最?守紀律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務，做?好此崗?位的工?作。再?期望公?司多給?我一些?學習和?受訓的?機會是?自我的?知識更?加豐富?和充實?!我?期望再?___?_年里?我能從?二線的?崗位進?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個完整?的銷售?人員，?我在_?___?年的全?年中我?已經(jīng)熟?練的掌?握了一?整套操?作流程?.再加?上我從?事銷售?工作一?年多的?經(jīng)驗，?應對和?處理一?些突發(fā)?事情有?自我的?一些辦?法，我?相信自?我能做?好一名?合格的?銷售人?員。如?果我能?進入到?一線銷?售的崗?位上，?我會努?力使自?我的銷?量和利?潤化。?銷售?年終個?人工作?總結模?板（六?）銷?售工作?是一項?挑戰(zhàn)性?比較強?的工作?，它促?使我不?斷的進?步，讓?我在磨?練中不?斷成長?。一?年的時?間很快?過去了?，在這?繁忙的?一年里?，我在?公司領?導、銷?售同仁?及銷售?商的配?合與幫?助下，?在政治?思想和?業(yè)務素?質(zhì)方面?有了更?進一步?的提高?，圓滿?地完成?了銷售?任務，?取得了?良好的?銷售業(yè)?績，同?時也發(fā)?現(xiàn)了自?己在工?作中的?不足，?為了更?好的搞?好新一?年的銷?售工作?，總結?經(jīng)驗與?教訓，?對本年?度的工?作總結?如下：?一：?樹立正?確的世?界觀，?勇于進?取，積?極向上?1、?用你的?行動去?影響你?的心態(tài)?。心態(tài)?決定思?想，思?想決定?觀念，?觀念決?定行為?，行為?決定習?慣，習?慣決定?性格，?性格決?定命運?。2?、不要?經(jīng)常說?消極的?詞語。?語言對?心理上?是暗示?的。消?極的詞?語必然?會帶來?消極的?行為。?3、?心懷感?激，不?要抱怨?。要有?感恩之?心。感?恩家人?，讓我?們能夠?專心的?工作;?感恩老?師，叫?我們很?多知識?;感恩?領導，?為我們?創(chuàng)造了?好的工?作環(huán)境?;感恩?同事、?感恩同?學抱怨?除了讓?人知道?你有一?些牢騷?和不滿?之外，?不會給?自己帶?來加分?，只有?扣分。?抱怨就?像是公?交車上?的“呵?欠”，?會傳染?得整個?城內(nèi)呵?欠連聲?，只會?讓環(huán)境?越來糟?糕，不?會起到?一點作?用。?4、學?會自我?激勵。?成功學?上要求?人每天?對自己?說“我?是最優(yōu)?秀的”?來激勵?自己，?也是同?樣的道?理?！?高手”?不會因?一時的?成功而?沾沾自?喜，不?會因暫?時的失?敗而氣?餒自棄?;心態(tài)?好的人?干起事?來有動?力，對?待問題?的態(tài)度?就會樂?觀;對?于心態(tài)?好的人?來說，?太陽每?天都是?新的;?你很少?聽到他?抱怨，?他解決?問題的?方法永?遠比困?難多;?當別人?眼里都?是困難?的時候?，他卻?總能透?過問題?看得到?機會;?第一?“營銷?頂尖高?手”一?定是個?做過多?個市場?的營銷?員。只?有做過?多個市?場的營?銷員，?才能從?不同區(qū)?域市場?找到解?決問題?的規(guī)律?。也只?有做成?過多個?市場的?人，才?能說在?某一個?或幾個?方面頂?尖。能?做好一?個區(qū)域?市場的?營銷員?是一個?合格的?業(yè)務員?;能做?好不同?區(qū)域市?場的營?銷員是?優(yōu)秀的?業(yè)務員?;能做?好不同?企業(yè)不?同區(qū)域?市場的?營銷員?就是“?營銷頂?尖高手?”;能?管理好?不同行?業(yè)不同?企業(yè)的?不同區(qū)?域市場?的人是?營銷專?家。?第四“?營銷頂?尖高手?”一定?是個擅?長溝通?的人。?“沒有?溝通，?就沒有?營銷。?”第?二“營?銷頂尖?高手”?一定是?有激情?有活力?的營銷?員。激?情能夠?感染人?，激情?能夠傳?遞。?第三“?營銷頂?尖高手?”不相?信經(jīng)驗?，只相?信主動?。第?四“營?銷頂尖?高手”?大多是?厚積薄?發(fā)型的?。第?五頂尖?營銷高?手”是?非常有?“悟”?性的。?悟性就?是那客?戶談判?時的最?關鍵的?一句話?，是促?銷策劃?時的一?現(xiàn)靈感?，是鋪?貨時的?賣點提?煉，是?終端銷?售時的?“臨門?一腳”?1、?面對客?人時不?做隱瞞?夸大事?實的推?銷：先?學會做?人才是?做好銷?售工作?的基礎?，向客?人推銷?時絕不?做虛假?宣傳、?不誤導?客人，?向客人?明明白?白售卡?，讓客?人開開?心心消?費。?2、提?高自己?對客溝?通的能?力：一?個人是?人才并?不見得?有口才?，但一?個人有?口才他?一定是?個人才?，工作?之外讓?自己多?閱讀一?些關于?銷售方?面的書?籍，鍛?煉自己?的語言?表達能?力，并?牢記公?司實行?的一些?優(yōu)惠措?施并在?向客人?售卡時?“曉之?以情、?動之以?理”，?讓公司?滿意，?讓客人?滿意，?實現(xiàn)銷?售上的?雙贏。?3、?做好對?老客人?的跟蹤?服務工?作：有?首歌曲?唱得好?“結識?新朋友?，不忘?老朋友?”，這?也是做?人的一?個準則?吧，我?認為售?卡工作?也是如?此，將?客人引?進店并?成為我?們的會?員并不?是我們?工作的?終結，?恰恰是?我們工?作的開?始，讓?客人體?會到會?員尊貴?身份的?同時也?讓客人?感覺到?在我們?公司辦?卡絕對?是物有?所值。?銷售?年終個?人工作?總結模?板（七?）時?間在。?飛逝，?隨著時?間的忙?碌步伐?，__?__已?經(jīng)悄然?結束，?___?_的鐘?聲已經(jīng)?敲響。?我們已?經(jīng)進入?了新的?一年，?忙碌而?充實的?工作生?活即將?開始。?年底年?初，回?顧過去?的一年?，在上?級的正?確指導?和同事?的幫助?支持下?，基本?完成了?公司下?達的銷?售任務?，在技?術和工?作上有?了一定?的提升??；?顧過去?一年的?收獲，?讓我在?公司領?導的帶?領下，?在健康?的道路?上穩(wěn)步?前進，?繼續(xù)奮?進;這?一年的?壓力和?挫折也?讓我感?受到了?自己的?不足和?學習努?力的重?要性。?根據(jù)上?級領導?的要求?，我在?___?_年的?具體工?作內(nèi)容?總結如?下：?一、個?人工作?經(jīng)驗?___?_年對?于我個?人來說?是一個?不平凡?的年度?。自年?初開始?客服工?作以來?就一直?在忙碌?之中渡?過。?回顧_?___?年度，?我主要?從事銷?售性客?服工作?。通過?一年來?的銷售?性客服?工作，?讓我體?會到，?對于一?個銷售?性的客?服來說?，做客?服工作?的感受?就象是?一個學?會了吃?辣椒的?人，整?個過程?感受最?多的只?有一個?字：辣?。如果?到有一?天你已?經(jīng)習慣?了這種?味道，?不再被?這種味?道嗆得?咳嗽或?是摸鼻?涕流眼?淚的.?時候就?說明你?已經(jīng)是?一個非?常有經(jīng)?驗的老?員工了?。在?我的工?作中我?遇到這?樣的挫?折，使?我備受?壓力，?但同時?卻也讓?我對于?工作有?了很大?的觸動?和啟發(fā)?。有段?時間，?我上班?電話講?解軟件?功能，?下班短?信策單?、打感?情牌，?最后客?戶終于?答應來?公司交?錢的前?一天卻?因為我?打錯錢?數(shù)而導?致客戶?心里不?平衡而?產(chǎn)生了?取消合?作的心?理，也?使得我?不再繼?續(xù)強勢?促成，?想著讓?客戶緩?一緩吧?，第二?天卻在?上海成?交。此?事對我?打擊特?別大!?我反反?復復的?在找問?題找原?因，差?點就想?放棄這?個客戶?同時卻?沒有意?識到是?自身存?在的問?題，怨?天尤人?。后來?在客戶?那得知?，是我?誤會了?他當時?那番話?，因為?我的先?入為主?，覺得?差價大?，覺得?客戶不?接受等?等，而?這些卻?只是我?的想法?，并非?是客戶?的想法?。幸虧?后來還?有挽回?的余地?，客戶?在我的?不折不?撓下，?最終同?意在上?海辦退?貨再在?我這里?購買。?從這件?事上，?我反復?思考，?總結自?身不足?，并意?識到在?未來的?工作中?我只有?充分認?識到自?身所存?在的問?題并加?以改善?、解決?，才能?使我個?人的銷?售業(yè)績?的到提?高。?二、銷?售工作?業(yè)績?在__?__年?度，我?總體上?較好的?完成了?公司所?安排制?定的銷?售任務?，取得?了良好?的銷售?業(yè)績，?并充分?獲得了?上級部?門以及?同事的?認可與?肯定，?獲得了?些許榮?譽。但?是從具?體的月?度銷售?業(yè)績情?況來看?，我在?上一年?度月份?以及月?份的工?作業(yè)績?情況并?不理想?，其主?要原因?是個人?在當月?當季度?的思想?懶散，?沒有積?極進行?銷售任?務，感?覺自身?工作沒?有指定?的任務?壓力，?因此工?作態(tài)度?并不積?極，并?且在當?年月份?，我請?了__?__天?的休假?，從而?導致了?銷售任?務的延?期，在?休假過?后我也?并沒有?調(diào)整好?心態(tài)，?從而使?得任務?進度跟?不上整?體步伐?。對此?，我深?深認識?到自身?的問題?，并對?自身情?況進行?了反復?反思，?在__?__年?度我將?竭盡全?力，力?爭完滿?的完成?每月的?銷售任?務。?三、工?作內(nèi)容?情況?一年來?，我堅?持做好?與已經(jīng)?購買益?盟操盤?手軟件?的用戶?做好售?后服務?，盡可?能的對?用戶在?使用軟?件的過?程中遇?到的各?種問題?進行耐?心而又?詳細的?講解，?并努力?做好Q?Q遠程?處理工?作。在?現(xiàn)場課?程進行?接待時?盡可能?的充分?發(fā)揮自?己工作?的熱情?，輔助?用戶使?用軟件?進行分?析手中?的股票?，爭取?在服務?基礎上?讓用戶?穩(wěn)定在?每年軟?件到期?進行續(xù)?費。此?外，在?一年來?，我堅?定完成?客服部?所安排?部署的?銷售任?務，通?過自身?的不懈?努力和?耐心溝?通，使?得我公?司的軟?件銷售?在用戶?群體里?得到了?再次的?開發(fā)，?為保障?我__?__操?盤手有?限公司?的良好?銷售績?效而做?出應有?貢獻。?四、?自身不?足以及?未來計?劃五?、公司?管理建?議為?了更好?做好未?來的銷?售任務?以及其?他各項?工作，?實際提?升公司?的團里?銷售熱?情，提?高公司?的銷售?業(yè)績。?我結合?自身_?___?年來的?工作經(jīng)?驗，對?公司提?出以下?建議。?我公司?對于銷?售管理?具有良?好的獎?罰制度?，我公?司的懲?罰制度?規(guī)則很?具體很?明細，?哲恒好?的促進?了我公?司的管?理力度?。但是?如果在?此同時?能夠，?進一步?完善和?落實獎?勵制度?，確保?每個月?的任務?都不一?樣，補?齊不完?善遺漏?的制度?，保證?落實制?度，而?不只是?口說而?已。并?加以公?示擺明?，時效?執(zhí)行，?如果獎?勵制度?是讓人?激勵的?，而不?是消極?的，則?將會更?好的促?進我公?司客服?人員的?銷售熱?情，并?將會提?升客服?人員對?工作的?認真負?責，實?際提升?我公司?的銷售?績效。?銷售?年終個?人工作?總結模?板（八?）轉(zhuǎn)?眼間，?我來到?4S店?已經(jīng)一?年了。?這期間?，從一?個連A?T和M?T都不?知道什?么意思?的汽車?菜鳥蛻?變成熟?知汽車?性能的?業(yè)務員?。一切?從零開?始，一?邊學習?專業(yè)知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和專?業(yè)方面?的難點?和問題?，我都?及時請?教有的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案，?在此，?我非常?感謝部?門同事?對我的?幫助!?也很感?謝領導?能給我?展示自?我的平?臺。?這一年?時間，?我不僅?僅學會?了基礎?的汽車?知識，?同時也?對自己?的品牌?有了更?深入的?了解，?使我深?深的愛?上了自?己所從?事的工?作，自?己所銷?售的汽?車。在?我心里?只有熱?愛自己?的崗位?才能做?好本職?工作。?現(xiàn)在?汽車銷?售市場?競爭的?日益激?烈，擺?在所有?銷售人?員面前?的是-?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機?遇并存?，與失?敗并存?的局面?，所以?擁有一?個積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的。?而我?每一天?應該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會從?自己定?的歡快?激進的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗多，?那么我?和別人?比誠信?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務?。這些?一直是?我的工?作態(tài)度?。我相?信只有?這樣才?能把工?作完成?的更好?。一?、現(xiàn)存?的缺點?對于?市場的?了解還?是不夠?深入，?對專業(yè)?知識掌?握的還?是不夠?充分，?在與客?戶的溝?通過程?中，缺?乏經(jīng)驗?。在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學習?，請教?老銷售?員業(yè)務?知識，?盡快提?高自己?的銷售?技能。?公司?在發(fā)展?過程中?，我認?為要成?為一名?合格的?銷售員?，首先?要調(diào)整?自己的?理念，?和公司?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一目標?，明確?公司的?發(fā)展方?向，才?能充分?溶入到?公司的?發(fā)展當?中，才?能更加?有條不?紊的開?展工作?。以下?是我_?___?年的工?作計劃?：1?、繼續(xù)?學習汽?車的基?礎知識?，并準?確掌握?市場動?態(tài)各種?同類競?爭品牌?的動態(tài)?和新款?車型。?實時掌?握汽車?業(yè)的發(fā)?展方向?。2?、與客?戶建立?良好的?合作關?系，每?天都建?好客戶?信息卡?，同時?對于自?己的意?向客戶?務必做?到實時?跟進，?對于自?己的老?客戶也?要定時?回訪。?同時，?在老客?戶的基?礎上能?開發(fā)新?的客戶?。讓更?多人知?道與了?解江淮?車，并?能親身?體驗。?了解客?戶的資?料、、?家庭情?況等，?挖掘客?戶需求?，投其?所好，?搞好客?戶關系?，隨時?掌握信?息。我?在這里?想說一?下：我?會要把?C類的?客戶當?成O類?來接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個O類?，多一?個O類?就多一?個機會?。對客?戶做到?每周至?少三次?的回訪?。3?、努力?完成現(xiàn)?定任務?量，在?公司規(guī)?定的任?務上，?要給自?己壓力?，要給?自己設?定任務?。不僅?僅要努?力完成?公司的?任務，?同事也?完成自?己給自?己設定?的任務?。我相?信有壓?力才有?動力。?4、?對于日?常的本?職工作?認真去?完成，?切不可?偷懶，?投機取?巧。?5、在?業(yè)余時?間多學?習一些?成功的?銷售經(jīng)?驗，最?后為自?己所用?。6?、在工?作中做?到，勝?驕敗不?餒，不?可好大?喜功，?要做到?一步一?個腳印?，踏踏?實實的?去做好?工作，?完成任?務。?7、意?識上，?無論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識的學?習上，?摒棄自?私、強?勢、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學?習他人?的長處?，學會?謙虛，?學會與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?。三?、每日?工作?1、衛(wèi)?生工作?，辦公?室，展?廳值班?都要認?真完成?。2?、每日?至少回?訪和跟?蹤2到?3個潛?在客戶?，并及?時跟新?客戶需?求。?3、每?日做好?前臺值?班工作?，登記?每位來?訪客戶?的信息?。4?、每日?自己給?自己做?個工作?總結，?回想一?下每天?的工作?是否有?沒做好?的，是?否需要?改正。?5、?了解實?時汽車?行業(yè)信?息，同?類競爭?品牌動?態(tài)。知?己知彼?，方能?百戰(zhàn)百?勝。?四、每?周工作?1、?查看潛?在客戶?，看是?否有需?要跟進?的客戶?。整理?每位客?戶的信?息。?2、查?看自己?的任務?完成了?多少，?還差多?少量。?下周給?自己多?少任務?。五?、月工?作任務?1、?總結當?月的客?戶成交?量，客?戶戰(zhàn)敗?原因。?2、?總結當?月自己?的過失?和做的?比較好?的地方?。3?、制定?下個月?自己給?自己的?任務和?工作計?劃。?最后，?感謝公?司給我?一個展?示自我?能力的?平臺，?我會嚴?格遵守?職業(yè)操?守，朝?著優(yōu)秀?員工的?方向勇?往直前?。碰到?困難不?屈不撓?，取其?精華，?去其糟?粕