銷售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范本

第9頁(yè)共9頁(yè)銷售個(gè)?人工作?總結(jié)報(bào)?告范本?一、?主動(dòng)與?教育局?聯(lián)系，?爭(zhēng)取他?們的大?力支持?。春?、秋兩?季開(kāi)學(xué)?前做好?與教育?行政部?門的協(xié)?調(diào)溝通?，發(fā)文?到各學(xué)?校要求?做好教?材預(yù)訂?工作，?強(qiáng)調(diào)教?學(xué)用書?目錄中?所列品?種均由?新華書?店統(tǒng)一?征訂和?發(fā)行，?使得各?學(xué)校對(duì)?教材征?訂工作?更加重?視。密?切和學(xué)?校聯(lián)系?，了解?信息，?及時(shí)向?學(xué)校提?供他們?所需品?種。在?拿到省?店課本?征訂單?后，召?集部門?人員開(kāi)?會(huì)布置?工作，?分析文?教書征?訂單中?哪些品?種要重?點(diǎn)征訂?；哪些?品種有?潛力，?要開(kāi)拓?，把工?作做在?征訂之?前。能?充分了?解征訂?的內(nèi)容?和重點(diǎn)?，使征?訂工作?做到有?的放矢?。在訂?單回收?后，仔?細(xì)核對(duì)?，發(fā)現(xiàn)?有些學(xué)?校征訂?品種結(jié)?構(gòu)不合?理，或?訂數(shù)不?到位，?不厭其?煩地上?門去做?工作，?提高征?訂質(zhì)量?。文?教書的?征訂教?育局主?管部門?是說(shuō)了?算的，?我們把?訂單、?樣書一?起送到?教育主?管部門?，讓他?們參考?，說(shuō)服?他們，?爭(zhēng)取政?府統(tǒng)一?采購(gòu)。?通過(guò)投?標(biāo)形式?，得到?全區(qū)中?小學(xué)文?教書發(fā)?行權(quán)。?二、?想辦法?，占文?教市場(chǎng)?。文?教書的?征訂首?先從自?身做起?，了解?訂單、?品種、?學(xué)校情?況、學(xué)?生需求?及購(gòu)買?等具體?細(xì)節(jié)問(wèn)?題，做?到心中?有數(shù)，?然后開(kāi)?展征訂?工作。?文教?書進(jìn)學(xué)?校、進(jìn)?學(xué)生書?包關(guān)鍵?是學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)、?教務(wù)主?任及任?課教師?。于是?走訪各?校，送?不同品?種的樣?書，與?他們商?榷，采?取各種?銷售、?收款方?法。特?別是把?已確定?的幾種?文教書?統(tǒng)一發(fā)?放到班?級(jí)學(xué)生?手中，?統(tǒng)一由?班主任?收款這?種形式?見(jiàn)效很?好。加?強(qiáng)門市?銷售，?做好門?市宣傳?十分重?要。及?時(shí)了解?銷售信?息，了?解個(gè)體?書店銷?售動(dòng)態(tài)?，采用?適當(dāng)讓?利，努?力擴(kuò)大?銷售。?三、?抓舊創(chuàng)?新，使?文教書?有所突?破。?狠抓傳?統(tǒng)品種?《生字?抄寫本?》《詞?語(yǔ)手冊(cè)?》《口?算訓(xùn)練?》等學(xué)?生常用?書，制?定一系?列的營(yíng)?銷策略?，使高?中文教?書征訂?有新的?突破。?四、?抓服務(wù)?，促銷?售。?面臨教?材、文?教圖書?市場(chǎng)出?現(xiàn)的新?形勢(shì)、?新情況?，對(duì)照?省集團(tuán)?公司提?出的要?求，我?店認(rèn)真?總結(jié)以?往經(jīng)驗(yàn)?，以改?善服務(wù)?為切入?口，以?扎實(shí)的?工作作?風(fēng)，熱?情的工?作態(tài)度?，迎接?挑戰(zhàn)，?適應(yīng)教?材、文?教市場(chǎng)?化的要?求，認(rèn)?真做好?征訂、?分發(fā)、?售后服?務(wù)等工?作環(huán)節(jié)?。在?平時(shí)工?作中，?經(jīng)常和?省店相?關(guān)部門?聯(lián)系，?了解信?息，便?于提早?做好工?作。在?征訂發(fā)?行中，?遇到一?些問(wèn)題?和情況?，也及?時(shí)向省?店反映?，使省?店領(lǐng)導(dǎo)?更好地?掌握全?局。盡?管文教?書征訂?是書店?的難中?之難，?但我們?還會(huì)一?如既往?地做好?這項(xiàng)工?作，通?過(guò)預(yù)訂?、設(shè)攤?、折讓?、讀書?活動(dòng)等?促銷措?施使銷?售再上?一個(gè)新?臺(tái)階。?教材?工作是?書店業(yè)?務(wù)工作?的重中?之重，?一年來(lái)?，我們?辛勤努?力，想?方設(shè)法?穩(wěn)定這?一塊市?場(chǎng)份額?，并且?積極尋?求突破?。新?的一年?即將到?來(lái)，面?對(duì)政府?買單及?文教書?的新挑?戰(zhàn)，我?們將繼?續(xù)努力?，使教?材發(fā)行?工作做?得更好?。銷?售個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?范本（?二）?時(shí)光如?天上流?星一閃?即過(guò)，?我希望?自己能?抓住這?一短暫?的一剎?那。不?知不覺(jué)?中已來(lái)?___?_醫(yī)藥?公司一?個(gè)月了?，回顧?這段時(shí)?間的工?作，我?作如下?總結(jié)：?一、?觀念的?轉(zhuǎn)變?觀念可?以說(shuō)是?一種較?為固定?性的東?西，一?個(gè)人要?改變自?己原有?的觀念?，必須?要經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)時(shí)間?的思想?斗爭(zhēng)。?雖然銷?售是大?同小義?的事。?但是，?不同的?產(chǎn)品面?對(duì)的適?應(yīng)人群?不一樣?，消費(fèi)?群體也?不同。?不同的?公司銷?售模式?也有差?別。必?須由原?來(lái)的被?動(dòng)工作?轉(zhuǎn)變?yōu)?現(xiàn)在的?主動(dòng)開(kāi)?發(fā)客戶?等很多?觀念。?1、?千方百?計(jì)完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?；2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項(xiàng)?要求；?3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?各項(xiàng)手?續(xù)；?4、積?極廣泛?收集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；5?、嚴(yán)格?遵守公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度；?6、?對(duì)工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感；?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己在?從事業(yè)?務(wù)工作?以來(lái)，?始終以?崗位職?責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識(shí)入?手，在?了解產(chǎn)?品知識(shí)?的同時(shí)?認(rèn)真分?析市場(chǎng)?信息并?適時(shí)制?定營(yíng)銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?銷售?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告范?本（三?）首?先，非?常高興?能夠加?入__?__科?技有限?公司這?個(gè)大家?庭，感?謝鄭總?給我這?么一個(gè)?好的能?夠盡情?施展自?己才華?的發(fā)展?平臺(tái)，?謝謝！?__?__年?___?_月_?___?日，我?懷著一?顆忐忑?的心加?入了_?___?，說(shuō)實(shí)?話，我?心里面?沒(méi)底。?以前，?我從來(lái)?沒(méi)有從?事過(guò)I?T行業(yè)?，更不?要說(shuō)銷?售投影?機(jī)。但?是，經(jīng)?過(guò)一個(gè)?禮拜培?訓(xùn)后，?參加實(shí)?戰(zhàn)第一?個(gè)禮拜?，我就?賣出去?了自己?進(jìn)入I?T行業(yè)?的第一?件產(chǎn)品?，并在?之后連?續(xù)成交?了幾單?生意，?頓時(shí)，?我有信?心了，?加入_?___?公司發(fā)?展自己?的事業(yè)?，我的?決定沒(méi)?錯(cuò)！?下面，?請(qǐng)?jiān)试S?我對(duì)我?這段時(shí)?間的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)單的?總結(jié)和?分析，?希望各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?能給予?指正。?一、?工作業(yè)?績(jī)1?、剛進(jìn)?入IT?行業(yè)，?對(duì)產(chǎn)品?和行業(yè)?知識(shí)不?熟悉，?在以后?的工作?中，我?會(huì)努力?學(xué)習(xí)，?提升自?己的內(nèi)?功。?2、本?身工作?經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富?，跟客?戶溝通?和談判?的技巧?不夠，?造成人?為失單?，今后?的工作?中，我?會(huì)多向?前輩學(xué)?習(xí)，多?多自我?總結(jié)，?提升自?己的銷?售能力?3、?不夠勤?快，我?在今后?的工作?中，一?定客服?自己心?中的魔?鬼，全?身心投?入到工?作中，?增加自?己的工?作量，?都說(shuō)勤?能補(bǔ)拙?，我相?信，在?來(lái)年，?我一定?能創(chuàng)造?出更好?的成績(jī)?。4?、我個(gè)?人認(rèn)為?還有一?些市場(chǎng)?原因，?根據(jù)客?戶的信?息反饋?，年底?了，商?家都忙?著清理?庫(kù)存，?不愿意?再用現(xiàn)?金向外?面調(diào)貨?，從而?造成我?們銷售?困難，?而且客?戶手上?有些單?子，也?會(huì)拖到?年后再?交貨?二、事?務(wù)性工?作1?、嚴(yán)格?遵守公?司的規(guī)?章制度?，服從?公司領(lǐng)?導(dǎo)的安?排；?2、參?加了公?司一個(gè)?禮拜的?培訓(xùn)，?同期，?并對(duì)市?場(chǎng)進(jìn)行?了一番?調(diào)查和?摸底，?我覺(jué)得?我收獲?了很多?；3?、經(jīng)常?幫助公?司其他?同事處?理一些?應(yīng)急事?件，比?如送貨?、送文?件、幫?助看門?市等；?4、?輪流主?持早會(huì)?，訓(xùn)練?了自己?的組織?能力和?應(yīng)變能?力。?三、應(yīng)?收賬款?我嚴(yán)?格執(zhí)行?了公司?的財(cái)務(wù)?制度，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?我的應(yīng)?收賬款?回收率?為10?0%，?在來(lái)年?的工作?中，我?會(huì)繼續(xù)?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?財(cái)務(wù)制?度，保?證公司?的資金?安全。?四、?個(gè)人心?得1?、電話?營(yíng)銷技?巧：打?電話之?前，一?定要組?織好自?己的語(yǔ)?言，不?要緊張?，也不?能激動(dòng)?。跟客?戶溝通?時(shí)，一?定要調(diào)?理清晰?，并要?嚴(yán)格遵?循公司?的報(bào)價(jià)?原則。?當(dāng)客戶?態(tài)度不?是很友?好時(shí)，?我們要?懂得隨?時(shí)調(diào)整?自己的?心情，?不能被?客戶左?右了我?們自己?的情緒?。2?、客戶?拜訪技?巧：初?次拜訪?客戶，?一定要?堅(jiān)持謙?卑的態(tài)?度，遞?送名片?時(shí)，一?定要雙?手奉上?，多說(shuō)?一些恭?維的話?。在進(jìn)?行商業(yè)?洽談時(shí)?，一定?要頭腦?清醒，?立場(chǎng)鮮?明，不?能被客?戶左右?了自己?的思想?，該堅(jiān)?持的原?則必須?堅(jiān)持，?否則，?后面的?工作我?們會(huì)非?常被動(dòng)?。3?、客戶?訊息搜?集：除?了公司?提供的?專業(yè)雜?志和企?業(yè)黃頁(yè)?以外，?我還通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?和朋友?搜集了?很多客?戶訊息?，開(kāi)發(fā)?出了不?少的客?戶，我?覺(jué)得在?這方面?我們一?定要把?自己的?眼界方?款，這?樣我們?的市場(chǎng)?才會(huì)無(wú)?窮大。?4、?客戶管?理：我?將自己?的客戶?進(jìn)行了?分類歸?檔，特?別是加?了QQ?好友的?客戶，?我進(jìn)行?了重要?、次要?和一般?三個(gè)級(jí)?別的分?類，對(duì)?重要客?戶進(jìn)行?重點(diǎn)開(kāi)?發(fā)和培?養(yǎng)，提?高了我?的工作?效率。?五、?個(gè)人建?議1?、我覺(jué)?得公司?應(yīng)該給?我們多?進(jìn)行一?些培訓(xùn)?，不管?是產(chǎn)品?知識(shí)或?者營(yíng)銷?技巧，?這樣會(huì)?大大加?快我們?業(yè)務(wù)員?的成長(zhǎng)?；銷?售個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?范本（?四）?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高。?我必?須要大?量學(xué)習(xí)?行業(yè)的?相關(guān)知?識(shí)，及?銷售人?員的相?關(guān)知識(shí)?，才能?在時(shí)代?的不斷?發(fā)展變?化中不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時(shí)代變?化而變?化，要?適應(yīng)工?作需要?唯一的?方式就?是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。?二、?腳踏實(shí)?地努力?工作。?作為?一名白?酒銷售?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問(wèn)?題時(shí)，?都得慎?重考慮?，做到?能獨(dú)當(dāng)?一面。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個(gè)腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問(wèn)題，?認(rèn)真對(duì)?待本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每?一件事?。認(rèn)真?對(duì)待，?及時(shí)辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在的問(wèn)?題主?要是：?1、?針對(duì)客?戶沒(méi)有?做到及?時(shí)跟蹤?與回訪?，所以?在以后?的工作?中要將?客戶的?意向分?門別類?，做好?標(biāo)記，?定期回?訪，以?防遺忘?客戶資?料。?2、由?于能力?有限，?對(duì)一些?事情的?處理還?不太妥?當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?銷售員?的規(guī)范?。總?之，在?工作中?，我通?過(guò)努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲非常?大，我?堅(jiān)信工?作只要?努力去?做，就?一定能?夠做好??；?首__?__，?展望_?___?！祝公?司在新?的一年?里生意?興隆，?財(cái)源滾?滾！也?祝自己?在新的?一年里?業(yè)績(jī)飆?升！?銷售個(gè)?人工作?總結(jié)報(bào)?告范本?（五）?現(xiàn)在?我把本?年度銷?售工作?、存在?問(wèn)題及?解決思?路向領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們進(jìn)?行簡(jiǎn)要?匯報(bào)，?匯報(bào)共?分兩部?分：?一、主?要工作?回顧?銷售是?市場(chǎng)龍?頭，民?用是有?利補(bǔ)充?，兩者?相互促?進(jìn)，相?得益彰?。按公?司整體?市場(chǎng)思?路和方?向，我?們?cè)谶^(guò)?去的銷?售年度?中，主?要做了?以下工?作：?（一）?進(jìn)行了?廣泛的?市場(chǎng)調(diào)?研活動(dòng)?。我?們通過(guò)?各種方?式的調(diào)?研活動(dòng)?，如網(wǎng)?絡(luò)、展?會(huì)、客?戶訪問(wèn)?等方式?，收集?市場(chǎng)資?料，進(jìn)?行市場(chǎng)?分析，?包括客?戶密集?區(qū)域、?密集產(chǎn)?業(yè)、采?購(gòu)周期?、采購(gòu)?時(shí)機(jī)、?客戶貢?獻(xiàn)、本?行業(yè)狀?態(tài)、主?要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手狀?況（產(chǎn)?品優(yōu)劣?勢(shì)、價(jià)?格、主?要營(yíng)銷?手段）?等。通?過(guò)以上?活動(dòng)，?我們可?以做到?有的放?矢，以?達(dá)到精?準(zhǔn)營(yíng)銷?、高效?營(yíng)銷。?（二?）進(jìn)行?了頻繁?的營(yíng)銷?活動(dòng)?在過(guò)去?的銷售?年度中?，我們?共聯(lián)系?客戶1?200?余家、?350?0余人?次，投?遞產(chǎn)品?宣傳手?冊(cè)22?00余?份，拜?訪接待?客戶2?00余?人次，?參加行?業(yè)展會(huì)?多次，?取得了?明顯的?營(yíng)銷效?果；?（三）?注重銷?售骨干?的培養(yǎng)?人才?是營(yíng)銷?的核心?資源，?本部門?組建兩?年來(lái)，?積極發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?的推動(dòng)?器作用?，注重?銷售骨?干的培?養(yǎng)。剛?進(jìn)入本?部門時(shí)?，銷售?人員大?部分從?零開(kāi)始?，對(duì)銷?售，特?別是本?行業(yè)的?技術(shù)、?產(chǎn)品和?目標(biāo)市?場(chǎng)一無(wú)?所知。?經(jīng)過(guò)包?括客戶?查找定?位、約?談、招?投標(biāo)、?合同簽?訂等一?系列“?以團(tuán)隊(duì)?為主體?”的言?傳身教?式培訓(xùn)?及實(shí)戰(zhàn)?歷煉之?后，他?們已經(jīng)?成為能?夠獨(dú)擋?一面的?銷售骨?干，并?正為公?司創(chuàng)造?著越來(lái)?越多的?市場(chǎng)價(jià)?值。?（四）?營(yíng)銷體?系初步?形成?根據(jù)營(yíng)?銷工作?的具體?內(nèi)容和?工作流?程，我?們建立?了詳盡?而明晰?的客戶?檔案，?將包括?客戶基?本信息?、客戶?重要度?分級(jí)、?客戶聯(lián)?系過(guò)程?、報(bào)價(jià)?、合同?銷售情?況、客?戶關(guān)系?維護(hù)、?后續(xù)服?務(wù)、銷?售成本?等在內(nèi)?的一系?列的信?息都記?錄在案?，形成?了豐富?的客戶?字典，?以備銷?售人員?隨時(shí)調(diào)?閱。?根據(jù)以?上信息?，對(duì)市?場(chǎng)進(jìn)行?了多種?分析，?包括客?戶區(qū)域?分析、?行業(yè)分?析、趨?勢(shì)分析?、機(jī)會(huì)?分析、?客戶貢?獻(xiàn)分析?、成本?分析、?績(jī)效分?析等，?以掌握?營(yíng)銷活?動(dòng)的一?般規(guī)律?，進(jìn)行?舉一反?三，持?續(xù)完善?業(yè)務(wù)流?程。?（五）?重塑客?戶關(guān)系?概念，?構(gòu)建立?體化的?客戶關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?。我?們將雙?向的客?戶關(guān)系?，發(fā)展?為多元?化的客?戶關(guān)系?。一方?面，建?立起公?司和客?戶之間?的縱向?關(guān)系，?另一方?面又努?力發(fā)揮?橋梁作?用，建?立起客?戶和客?戶之間?的橫向?關(guān)系，?形成了?多元互?動(dòng)、立?體交叉?、充滿?活力、?自我擴(kuò)?張的客?戶關(guān)系?網(wǎng)絡(luò)。?（六?）根據(jù)?不斷變?化的客?戶需求?，向公?司提出?合理化?建議，?提高公?司產(chǎn)品?的市場(chǎng)?適應(yīng)能?力。?二、存?在的問(wèn)?題及解?決思路?問(wèn)題?（一）?尚未建?立高效?、規(guī)范?的營(yíng)銷?體系和?業(yè)務(wù)流?程問(wèn)?題（二?）尚未?真正建?立起富?有活力?和戰(zhàn)斗?力的營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)?市場(chǎng)?如戰(zhàn)場(chǎng)?，要想?在激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中?立于不?敗之地