保潔實施計劃書

......保潔管理方案根據(jù)市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標(biāo)，推行目標(biāo)管理，結(jié)合四季映像特點和實際情況制訂此方案。、成立清潔管理辦公室：清潔公司將在四季映像設(shè)置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、材料員組成。、成立安全管理小組：清潔公司將在四季映像設(shè)置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔(dān)任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，成員由主管、領(lǐng)班組成。全面負(fù)責(zé)清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。、培訓(xùn)考核制度：公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個月內(nèi)完成。、管理檢查制度：為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將實行四級檢查監(jiān)督制度。員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司匯報工作。公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核主管的工作績效。、駐場經(jīng)理、主管職責(zé)：駐場經(jīng)理的職責(zé)全面管理本部門的各項工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理責(zé)任。依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的獎勵、處分等提出意見。加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。駐場主管崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。嚴(yán)格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實。（六）、駐場員工紀(jì)律：凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守物業(yè)的紀(jì)律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受物業(yè)有關(guān)條文的處罰。清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準(zhǔn)。清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴(yán)禁在工作范圍內(nèi)吸煙。要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。遵守公司《員工守則》，遵守物業(yè)的管理制度。（七）、駐場員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。熟悉具體的清潔工作程序。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。年齡約52歲，身體健康，樂于從事清潔工作。作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。（八）、駐場員工形象規(guī)定：著裝規(guī)定統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。形象規(guī)定經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。男工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準(zhǔn)勾肩、搭背。工作中不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。做到微笑服務(wù)，對他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團結(jié)友愛、互相幫助，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。（十）日周月工作計劃洗手間1墻身除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔，無塵無污漬。2、清除煙頭，不得超過3個。3、未沖洗坐廁，不得超過5分鐘。4、門板間隔板，用毛巾抹凈表面的灰塵。無塵。有字跡立即清洗并報告。5洗手盆、臺面、鏡面數(shù)次抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。干凈無污漬。6尿斗，數(shù)次用消毒藥水清洗干凈，放樟腦丸，巡回保潔。無尿漬水銹。7坐廁1-2用消毒藥水清洗干凈，巡回保潔。無尿污漬水銹、污垢。8地面數(shù)次拖抹干凈，巡回保潔。無污漬，印跡不超過45分鐘。8天花燈具風(fēng)口，用毛巾清擦干凈表面灰塵。無明顯灰塵無污漬。9廢紙簍數(shù)次及時倒除簍內(nèi)垃圾。不超過紙簍3/4，各洗手間45分鐘清潔一次公區(qū)玻璃門，日常工作中及時擦拭玻璃表面的手印及污跡。無塵無污漬，干凈上下班高峰期清潔工作時應(yīng)注意禮讓客人。下雨時應(yīng)在大門口擺放“小心地滑”告示牌。商場的全面清潔工作在夜班進行，白天只需要進行保潔維護。不銹鋼，用毛巾擦拭表面灰塵污漬。無塵潔凈指示牌等，抹拭表面灰塵無塵潔凈，光潔。垃圾桶，數(shù)次抹拭表面，保持干凈，表面干凈無塵無污漬凈。地面，數(shù)次用塵推對地面循環(huán)推塵保養(yǎng)。對門口地墊除塵。無積塵，無垃圾雜物、。晚上拖步濕拖，干凈光潔。門口污跡1小時清潔一次門口踏墊2小時清潔一次，各區(qū)地面20-30分鐘清潔一次（大塊雜物清掃）外圍指示牌，抹拭表面灰塵。無塵。下雨時應(yīng)及時清掃大門口地面上