2023年銀行柜員年終總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁202?3年銀?行柜員?年終總?結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼?間__?__年?的年末?就到來?了，前?段時間?整日忙?碌在年?末辦理?業(yè)務(wù)的?工作中?都沒有?注意到??，F(xiàn)在?終于抽?出了時?間，該?給自己?這一年?來的工?作好好?的總結(jié)?一下。?在這?___?_年里?，或許?遇上的?“麻煩?事”不?如想象?中的多?，但是?盡管如?此，自?己在工?作中遇?上的麻?煩依舊?不少。?最多的?還要數(shù)?在提升?自己的?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)中所?遇上的?麻煩。?有太多?自己不?熟悉卻?有沒有?機會好?好提升?的地方?，這也?導(dǎo)致我?在工作?中犯下?了不少?的錯，?不過好?在現(xiàn)在?我都穩(wěn)?定下來?了，更?重要的?是我學(xué)?會了如?何去掌?控自己?的時間?，我相?信我會?在下一?年的工?作中有?更大的?提升。?以下是?我的工?作總結(jié)?：一?、業(yè)務(wù)?能力的?提升?在一年?中我們?有太多?需要學(xué)?的東西?，尤其?是對我?這個知?識還不?夠全面?和熟悉?的柜員?來說，?在年初?的時候?很多的?事情還?要經(jīng)常?請教領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們。?所以在?有空的?時候我?也在積?極的提?升自己?的能力?，學(xué)習(xí)?如何去?做，如?何去做?好。?尤其是?在接待?方面是?重點，?作為柜?員，我?們常常?是與客?戶第一?或是第?二接觸?的工作?人員，?所以每?天要應(yīng)?對的客?戶是很?多的。?為此我?們得在?工作的?時間里?時刻保?持的心?態(tài)，質(zhì)?的服務(wù)?態(tài)度。?要學(xué)會?如何去?接待客?戶不難?，要提?升也可?以慢慢?的來，?但是真?正困難?的是在?一天的?工作之?后依然?能保持?這樣的?狀態(tài)。?在和?很多的?同事請?教之后?，我得?到了很?多的答?案，但?是我最?后總結(jié)?出來，?這些都?不過是?輔助，?真正的?做好，?還是要?靠著大?量的經(jīng)?驗和心?態(tài)上的?準(zhǔn)備。?二、?工作方?面一?年以來?，基本?的存取?和業(yè)務(wù)?工作并?沒有問?題，但?是要說?問題的?，還是?老年客?戶。作?為柜員?，我們?這里常?常被作?為詢問?窗口，?有很多?并不知?道業(yè)務(wù)?或者不?明白的?人常來?詢問，?盡管有?大堂經(jīng)?理，但?是在人?多的時?候我們?也會主?動承擔(dān)?這個責(zé)?任。?來詢問?的人中?，數(shù)老?年客戶?最難招?待，并?不是排?斥的意?思，而?是我還?沒能做?到很好?的做好?自己的?工作，?老年客?戶說話?的時候?常帶地?方口音?，這對?我一直?是個考?驗，遇?上的問?題也往?往來自?這里。?但是在?意識到?這是自?己的弱?點之后?，我就?開始積?極的學(xué)?習(xí)地方?方言，?提升自?己和老?年客戶?的交流?能力，?這個學(xué)?習(xí)在工?作中也?受到過?一些熟?客的贊?賞，這?給了我?很大的?鼓勵。?三、?總結(jié)?一年的?工作并?不輕松?，但是?每天都?能有成?長?，F(xiàn)?在的我?僅僅不?過是踏?上了及?格線上?，在明?年的工?作中我?會繼續(xù)?努力的?提升自?己，為?廣大客?戶提供?的服務(wù)?！2?023?年銀行?柜員年?終總結(jié)?范文（?二）?___?_年，?我滿懷?著對金?融事業(yè)?的向往?與追求?走進了?___?_支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點?燃事業(yè)?的夢想?。時光?飛逝，?來__?__支?行已經(jīng)?一個年?頭了，?在這短?短的一?年中，?我的人?生經(jīng)歷?了巨大?的變化?，無論?是工作?上，學(xué)?習(xí)上，?還是思?想上都?逐漸成?熟起來?。在?___?_支行?，我從?事著一?份最平?凡的工?作—柜?員。也?許有人?會說，?普通的?柜員何?談事業(yè)?，不，?柜臺上?一樣可?以干出?一番輝?煌的事?業(yè)。卓?越始于?平凡，?完美源?于認(rèn)真?。我熱?愛這份?工作，?把它作?為我事?業(yè)的一?個起點?。作為?一名農(nóng)?行員工?，特別?是一線?員工，?我深切?感受到?自己肩?負(fù)的重?任。柜?臺服務(wù)?是展示?農(nóng)行系?統(tǒng)良好?服務(wù)的?“文明?窗口”?，所以?我每天?都以飽?滿的熱?情，用?心服務(wù)?，真誠?服務(wù)，?以自己?積極的?工作態(tài)?度羸得?顧客的?信任。?是的?，在農(nóng)?行員工?中，柜?員是直?接面對?客戶的?群體，?柜臺是?展示農(nóng)?行形象?的窗口?，柜員?的日常?工作也?許是繁?忙而單?調(diào)的，?然而面?對各類?客戶，?柜員要?熟練操?作、熱?忱服務(wù)?，日復(fù)?一日，?用點點?滴滴的?周到服?務(wù)讓客?戶真正?體會到?農(nóng)行人?的真誠?，感受?到在農(nóng)?行辦業(yè)?務(wù)的溫?馨，這?樣的工?作就是?不平凡?的，我?為自己?的崗位?而自豪?！為此?，我要?求自己?做到：?一是掌?握過硬?的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、?時刻不?放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?;二是?保持良?好的職?業(yè)操守?，遵守?國家的?法律、?法規(guī);?三是培?養(yǎng)和諧?的人際?關(guān)系，?與同事?之間和?睦相處?;四是?清醒的?認(rèn)識自?我、勝?不驕、?敗不餒?。參?加工作?以來，?我立足?本職崗?位，踏?實工作?，努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，向有?經(jīng)驗的?同事請?教，只?有這樣?，才能?確確實?實干出?能經(jīng)得?起時間?考驗的?業(yè)績。?點點滴?滴的小?事讓我?深刻體?會到，?作為一?名一線?的員工?，注定?要平凡?，因為?他不能?像沖鋒?陷陣的?戰(zhàn)士一?樣用滿?腔的熱?血堵槍?口，炸?碉堡，?留下英?雄美名?供世人?傳揚，?甚至不?能像農(nóng)?民那樣?冬播夏?收，夏?種秋收?，總有?固定的?收獲。?有的只?是日復(fù)?一日年?復(fù)一年?的重復(fù)?那些諸?如存款?、取款?，賬務(wù)?錄入，?收收放?放，營?銷維護?，迎來?送往之?類的枯?燥運作?和繁雜?事務(wù)。?在這平?凡的崗?位上，?讓我深?刻體會?到，偉?大正寓?于平凡?之中，?平凡的?我們一?樣能夠?奉獻，?奉獻我?們的熱?情，奉?獻我們?的真誠?，奉獻?我們的?青春。?平凡的?我們一?樣能夠?創(chuàng)造出?一片精?彩的天?空，沒?有根基?哪來高?樓，沒?有平凡?哪來偉?大！人?生的價?值只有?在平凡?的奉獻?中才能?得到升?華和完?善。?在為客?戶服務(wù)?的過程?中，我?始終堅?持“想?客戶之?所求，?急客戶?之所需?，排客?戶之所?憂”，?為客戶?提供全?方位、?周到、?便捷、?高效的?服務(wù)，?做到操?作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)?規(guī)范、?用語禮?貌、舉?止得體?，給客?戶留下?了良好?的印象?，也贏?得了客?戶的信?任。實?際辦理?業(yè)務(wù)時?，在保?證遵守?我行各?項規(guī)章?制度的?前提下?，靈活?掌握營?銷方式?，為客?戶提供?一定的?方便，?靈活、?適度地?為客戶?提供個?性化、?快捷的?服務(wù)。?完美?源于認(rèn)?真。在?做好柜?面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?基礎(chǔ)上?，我們?想方設(shè)?法為客?戶提供?更加周?到的服?務(wù)。因?因為，?沒有挑?剔的客?戶，只?有不完?美的服?務(wù)。在?日常工?作中，?我積極?刻苦鉆?研新知?識，新?業(yè)務(wù)，?理論結(jié)?合實踐?，熟練?掌握各?項服務(wù)?技能。?我從點?滴小事?做起，?在辦理?業(yè)務(wù)時?，盡量?做到快?捷、準(zhǔn)?確、高?效，讓?客戶少?等、少?跑、少?問，給?客戶提?供及時?、準(zhǔn)時?、定時?、隨時?的服務(wù)?。青?年時期?是人生?最寶貴?的時光?，因為?躊躇滿?志，精?力充沛?，因為?敢闖敢?干，活?力四射?，因為?有太多?的夢想?和希望?！但在?我看來?，青年?的寶貴?還在包?括不懈?的追求?與團隊?的融合?，崇高?的道德?修養(yǎng)，?以及堅?強的意?志，更?要耐得?住平凡?，立足?于平凡?，淡泊?名利，?勇于奉?獻！?今天，?我們正?把如火?的青春?獻給平?凡的農(nóng)?行崗位?，中國?農(nóng)業(yè)銀?行正是?在這青?春的交?替中，?一步一?步向前?發(fā)展。?在她清?晰的年?輪上，?也將深?深的烙?下我們?青春的?印記。?富蘭克?林有句?名言：?“推動?你的事?業(yè)，不?要讓你?的事業(yè)?來推動?你”。?今