2023年個(gè)人年終工作總結(jié)簡單版

第40頁共40頁202?3年個(gè)?人年終?工作總?結(jié)簡單?版來?到車間?是我的?機(jī)遇，?讓我能?夠來到?這么一?個(gè)充滿?快樂的?地方，?在這段?工作時(shí)?間里，?我得到?了車間?大伙的?幫助，?順利完?成工作?任務(wù)，?在工作?中收獲?良多有?必要做?個(gè)總結(jié)?。一?、在工?作中遇?到的困?難在?工作中?每一個(gè)?人都會(huì)?遇到困?哪，我?也不例?外，我?一開始?沒有擺?正自己?的位置?，始終?保持著?以前的?心態(tài)，?面對(duì)車?間的工?作，環(huán)?境，人?物，都?懷著忐?忑的心?情，把?自己的?位置沒?有放正?確，一?直是放?到了局?外人的?地方，?很長一?段時(shí)間?都沒有?融入到?自己的?工作中?卻，做?事也變?得畏手?畏腳，?因?yàn)橐?切都是?那么的?陌生，?那么的?讓人一?時(shí)不好?接受，?讓工作?不能夠?順利的?開展，?感到非?常的不?適應(yīng)，?不知一?次的沮?喪過，?滴落過?，對(duì)自?己也憤?怒過，?感到自?己很沒?有，簡?單的工?作都做?不好。?時(shí)間是?良藥可?以撫平?創(chuàng)傷，?經(jīng)過長?時(shí)間工?作我也?慢慢的?適應(yīng)了?工作把?自己的?位置擺?正，去?做好自?己該做?的是。?二、?配合團(tuán)?隊(duì)工作?工作?不是一?個(gè)人就?能夠做?好的，?需要努?力的去?做好自?己的工?作工作?之余，?做好團(tuán)?推工作?，在車?間中，?我們永?遠(yuǎn)都是?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，很?多的工?作都需?要團(tuán)隊(duì)?共同完?成，共?同去努?力，一?個(gè)人的?力量就?如同一?根筷子?，很容?易折斷?，一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?力量就?如同一?把筷子?，折不?斷，團(tuán)?隊(duì)的力?量是非?常強(qiáng)大?的，我?在工作?的時(shí)候?，會(huì)積?極配合?好團(tuán)隊(duì)?工作，?一團(tuán)隊(duì)?為榮，?讓自己?融入到?團(tuán)隊(duì)中?去，和?團(tuán)隊(duì)共?同努力?，去完?成目標(biāo)?，注重?團(tuán)隊(duì)的?榮譽(yù)，?遵守團(tuán)?隊(duì)的紀(jì)?律，維?護(hù)團(tuán)隊(duì)?的尊嚴(yán)?，通過?團(tuán)隊(duì)工?作讓工?作變得?更輕松?，更簡?單。?三、加?強(qiáng)自身?的建設(shè)?自身?強(qiáng)才是?關(guān)鍵，?不然無?論是在?團(tuán)隊(duì)中?還是在?企業(yè)中?，自身?不夠強(qiáng)?永遠(yuǎn)都?是做不?好工作?的，因?此我積?極參加?車間安?排的培?訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?培訓(xùn)期?間的知?識(shí)，努?力做到?學(xué)好用?好，不?斷的把?所學(xué)的?知識(shí)用?到工作?中去，?通過工?作讓自?己掌握?熟悉，?了解，?用積極?的心態(tài)?去工作?，學(xué)習(xí)?，遇到?問題不?逃避，?勇敢面?對(duì)。向?老前輩?們請教?，讓他?們空閑?的時(shí)候?指點(diǎn)自?己，通?過不斷?的積累?不斷的?查漏補(bǔ)?全，不?斷的進(jìn)?步，讓?自己在?工作總?補(bǔ)足自?己的不?會(huì)做，?讓自己?能夠獨(dú)?立面對(duì)?各種困?難，讓?自己有?信心，?有毅力?做好。?四、?做好本?職工作?在工?作時(shí)認(rèn)?真，把?工作做?細(xì)做精?，通過?不斷的?去工作?去總結(jié)?，把自?己在工?作的問?題，解?決，工?作時(shí)堅(jiān)?守本心?，不為?外物所?動(dòng)，不?被其他?因素影?響，把?工作做?到位，?不想著?投建耍?滑，不?偷懶，?認(rèn)真對(duì)?待，努?力做好?，在工?作的時(shí)?候不分?心，不?氣餒，?始終保?持工作?的熱情?，保持?工作的?態(tài)度，?給自己?，給企?業(yè)一份?完美的?答卷，?做到自?己應(yīng)做?的，報(bào)?把本職?工作做?好，工?作做完?工作經(jīng)?常檢查?，以防?工作的?過程中?出現(xiàn)漏?洞或者?失誤，?保證自?己工作?的質(zhì)和?量。?在工作?中我始?終保持?這虛心?好學(xué)，?努力工?作不讓?自己工?作出現(xiàn)?問題，?在今后?的工作?里，我?還會(huì)一?直按當(dāng)?前的工?作方式?工作。?公司?員工年?終工作?總結(jié)二?一、?進(jìn)公司?一年來?的工作?表現(xiàn)?（一）?正確處?理苦與?樂，得?與失、?個(gè)人利?益和集?體利益?的關(guān)系?，堅(jiān)持?甘于奉?獻(xiàn)、誠?實(shí)敬業(yè)?，經(jīng)過?一年的?學(xué)習(xí)和?鍛煉，?我們在?工作上?取得一?定的進(jìn)?步，細(xì)?心學(xué)習(xí)?他人長?處，改?掉自己?不足，?并虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請教。?二、?工作中?的不足?與今后?的努力?方向?（一）?發(fā)揚(yáng)吃?苦耐勞?精神。?面對(duì)督?查事務(wù)?雜、任?務(wù)重的?工作性?質(zhì)，不?怕吃苦?，主動(dòng)?找事干?，做到?眼勤、?嘴勤、?手勤、?腿勤，?積極適?應(yīng)各種?艱苦環(huán)?境，在?繁重的?工作中?磨練意?志，增?長才干?。（?三）當(dāng)?好助手?。對(duì)各?項(xiàng)決策?和出現(xiàn)?的問題?，及時(shí)?提出合?理化建?議和解?決辦法?供領(lǐng)導(dǎo)?參考。?企業(yè)?員工年?終考評(píng)?工作總?結(jié)三?績效考?核是人?力資源?部的核?心工作?內(nèi)容，?也是公?司的_?___?年的主?要工作?內(nèi)容之?一，為?了更好?的使績?效管理?系統(tǒng)在?公司范?圍內(nèi)逐?步擴(kuò)大?實(shí)施，?___?_月份?人力資?源部在?三個(gè)職?能部門?（財(cái)務(wù)?行政部?人力資?源部）?進(jìn)行績?效考核?試運(yùn)行?工作，?下面就?將本次?試行情?況總結(jié)?如下：?一、?職能部?考核試?行結(jié)果?本次?在職能?部強(qiáng)力?推行的?績效考?核系統(tǒng)?包括：?部門k?pi指?標(biāo)考核?、崗位?工作目?標(biāo)考核?、員工?工作能?力評(píng)估?、員工?工作態(tài)?度評(píng)價(jià)?四個(gè)方?面的內(nèi)?容，通?過最后?的數(shù)據(jù)?收集與?分析，?客觀地?講該系?統(tǒng)在職?能部運(yùn)?行是有?效的、?可行的?，初步?達(dá)到了?績效量?化管理?的目標(biāo)?，下面?就將四?個(gè)方面?內(nèi)容的?收集情?況說明?如下：?1、?部門k?pi指?標(biāo)考核?（tp?）：部?門的績?效考核?本身的?難度系?數(shù)較高?，再加?上本次?kpi?指標(biāo)的?設(shè)計(jì)還?不是十?分到位?，所以?本次只?收集到?部分?jǐn)?shù)?據(jù)，這?些數(shù)據(jù)?只能從?側(cè)面反?映部門?的部分?工作，?暫時(shí)還?不能全?面反映?一個(gè)部?門的績?效，所?以本次?部門k?pi的?收集情?況給下?一步的?工作提?供了寶?貴的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)?。下一?步的考?核工作?重點(diǎn)之?一是繼?續(xù)改善?與優(yōu)化?部門k?pi的?考核。?2、?崗位工?作目標(biāo)?考核（?ip）?：各個(gè)?部門在?公司總?目標(biāo)分?解的基?礎(chǔ)上將?部門目?標(biāo)進(jìn)行?分解，?變成員?工的個(gè)?人崗位?工作目?標(biāo)，在?每個(gè)月?初部門?經(jīng)理幫?助員工?制訂員?工的個(gè)?人工作?目標(biāo)，?月底就?該員工?的工作?目標(biāo)的?達(dá)成情?況進(jìn)行?考核，?從三個(gè)?月的i?p考核?試行情?況來說?，各職?能部都?通過此?項(xiàng)考核?有效的?推動(dòng)了?員工個(gè)?人工作?目標(biāo)的?達(dá)成，?有效的?傳遞了?部門工?作壓力?，提高?了工作?效率，?同時(shí)帶?動(dòng)了公?司工作?目標(biāo)與?計(jì)劃管?理，所?這部分?考核是?基本有?效的。?3、?員工工?作能力?評(píng)估（?cp）?：職能?部經(jīng)理?的cp?考核是?通過多?___?_維度?（如：?從目標(biāo)?、指導(dǎo)?、溝通?、對(duì)上?司的支?持、對(duì)?直線部?門扶持?等幾個(gè)?方面）?多角度?（上司?、下屬?、內(nèi)部?客戶）?進(jìn)行的?;職能?部員工?的考核?也是多?___?_維度?的（工?作能力?、合作?與溝通?能力、?對(duì)上司?的支持?與配合?、個(gè)人?的學(xué)習(xí)?與自我?發(fā)展能?力），?并采用?的是上?司直接?考核的?方式，?從最后?的數(shù)據(jù)?的收集?結(jié)果反?映，職?能部c?p考核?較為客?觀的反?映了員?工的能?力水平?，這一?部分的?考核是?有效的?。4?、員工?工作態(tài)?度評(píng)價(jià)?（at?）：員?工的工?作態(tài)度?是員工?日常的?工作表?現(xiàn)和行?為。這?種行為?和表現(xiàn)?在我們?公司主?要體現(xiàn)?在員工?對(duì)工作?的投入?程度上?，這部?分的考?核數(shù)據(jù)?主要來?自于員?工加班?時(shí)間，?所以這?部分考?核眾數(shù)?據(jù)的來?源上可?以非常?準(zhǔn)確的?反映一?個(gè)員工?作態(tài)度?即他對(duì)?工作的?投入程?度。a?t考核?也是有?效的。?二、?考核試?行中的?問題與?解決辦?法試?行中存?在的主?要問題?：1?、考核?本身設(shè)?計(jì)問題?：做為?考核本?身來講?它的運(yùn)?行需要?健全的?人力資?源系統(tǒng)?，比如?有科學(xué)?的、相?對(duì)穩(wěn)定?的組織?結(jié)構(gòu);?經(jīng)過科?學(xué)的職?位描述?與評(píng)價(jià)?的職位?體系、?公正、?科學(xué)的?量化手?段等等?，這些?正是我?們所缺?乏的，?同時(shí)也?說明我?們實(shí)施?考核的?人力資?源背景?相對(duì)薄?弱?？?效考核?體系相?對(duì)公司?來講是?一個(gè)新?事物，?新事物?必須實(shí)?踐必須?經(jīng)過一?個(gè)在公?司試行?，在磨?合與改?善中找?到最適?合我們?的解決?辦法的?過程，?主觀上?，我們?在設(shè)計(jì)?某些指?標(biāo)時(shí)，?考慮的?還不是?十分周?全，某?些流程?與指標(biāo)?還不是?十分到?位。所?以從客?觀與主?觀上講?在本次?考核體?系的某?些設(shè)計(jì)?方面還?不是十?分到位?，比如?部門t?p的設(shè)?計(jì)暫時(shí)?無法收?集到完?整的數(shù)?據(jù)，目?前人力?資源部?正在按?照新的?部門t?p操作?形式協(xié)?助各部?門制訂?下一季?度工作?目標(biāo)。?2、?溝通問?題：通?過三個(gè)?月的考?核試行?，我們?認(rèn)為考?核實(shí)施?操作過?程中的?關(guān)鍵問?題是被?考核者?與員工?之的溝?通與互?動(dòng)問題?，如果?一個(gè)部?門經(jīng)理?在幫助?員工制?訂個(gè)人?工作目?標(biāo)的時(shí)?候不與?員工進(jìn)?行充分?溝通，?過程中?沒有引?導(dǎo)與協(xié)?助，最?后的考?核結(jié)果?沒有在?與員工?充分溝?通的基?礎(chǔ)上提?出工作?改進(jìn)點(diǎn)?，那么?最后的?考核結(jié)?果肯定?是失效?的，就?不會(huì)起?到績效?改進(jìn)的?作用，?從本次?考核試?行來看?，部分?考核數(shù)?據(jù)的失?效是由?于這一?問題而?產(chǎn)生的?，被考?核者與?員工之?的溝通?與互動(dòng)?是我們?考核具?體考核?結(jié)果是?否有效?的問題?關(guān)鍵所?在。?3、認(rèn)?識(shí)問題?：根據(jù)?以往考?核試行?經(jīng)驗(yàn)，?部分員?工在認(rèn)?識(shí)上還?不是十?分到位?，他們?認(rèn)為本?次考核?還會(huì)象?過去一?樣只是?走一個(gè)?形式，?所以從?思想上?還不夠?重視。?另外在?考核實(shí)?施過程?中，認(rèn)?為考核?無非就?是考倒?員工，?給員工?找麻煩?，或者?說是走?過場，?給他們?的工作?增添許?多不必?要的麻?煩等等?，這些?負(fù)面的?認(rèn)識(shí)誤?區(qū)使員?工在操?作中會(huì)?產(chǎn)生明?顯的抵?觸與排?斥情緒?。4?、推動(dòng)?問題：?考核在?沒有形?成習(xí)慣?之前，?考核推?動(dòng)仍然?是一個(gè)?很重要?的問題?，考核?的推動(dòng)?除了人?力資源?部的強(qiáng)?力推行?之外，?中高層?領(lǐng)導(dǎo)的?強(qiáng)力推?動(dòng)是關(guān)?鍵問題?，本次?職能部?考核試?行部門?較少，?推動(dòng)問?題不是?十分明?顯，但?如果在?全公司?全面推?廣的話?，推動(dòng)?問題則?是整個(gè)?考核體?系全面?推行成?敗的關(guān)?鍵。?針對(duì)以?上問題?，下一?步人力?資源部?的主要?解決辦?法如下?：1?、探索?與改善?，在實(shí)?踐中不?斷的優(yōu)?化考核?體系。?2、?通過引?導(dǎo)培訓(xùn)?，逐步?的導(dǎo)入?考核理?念，逐?步形成?考核習(xí)?慣;比?如：最?近的的?<目標(biāo)?管理>?培訓(xùn)，?及針對(duì)?物流系?統(tǒng)經(jīng)理?層與員?工層的?二次引?導(dǎo)培訓(xùn)?。3?、加強(qiáng)?溝通：?人力資?源部加?強(qiáng)與試?行部門?之間的?溝通與?引導(dǎo)工?作，并?通表格?或其它?各種方?式引導(dǎo)?部門經(jīng)?理與員?工之間?的考核?溝通與?互動(dòng)。?4、?強(qiáng)力推?行：以?人力資?源部牽?頭，自?上而下?強(qiáng)力推?行，其?中的關(guān)?鍵是中?高領(lǐng)導(dǎo)?的推行?力度，?所以人?力資源?部的工?作重點(diǎn)?就是：?加強(qiáng)績?效考核?系統(tǒng)面?向中高?層管理?者的推?銷工作?。5?、與績?效掛鉤?：只有?與績效?掛鉤，?才能充?分引起?員工的?重視，?也才能?夠充分?暴露一?些原來?無法暴?露的問?題，然?后通過?調(diào)整達(dá)?到考核?體系不?斷優(yōu)化?的結(jié)果?。最終?考核體?系才能?真正達(dá)?到激勵(lì)?員工不?斷改進(jìn)?績效的?作用。?三、?考核的?下一步?工作目?標(biāo)與工?作思路?工作目?標(biāo)：?建立并?全力推?行有效?的、切?合公司?實(shí)際的?績效管?理系統(tǒng)?，工作?思路：?1、?職能部?的考核?試行結(jié)?果證明?該系統(tǒng)?是有效?，能夠?實(shí)現(xiàn)公?司向目?標(biāo)化管?理方向?發(fā)展（?___?_月）?。4?、下年?上年，?將已經(jīng)?在公司?運(yùn)行的?較為成?熟的考?核系統(tǒng)?在全公?司進(jìn)行?推廣，?最終在?公司實(shí)?現(xiàn)切實(shí)?可行的?、有效?的、支?持公司?整體戰(zhàn)?略的績?效管理?系統(tǒng)。?個(gè)人?年終工?作總結(jié)?四回?首__?__年?，有太?多的美?好的回?憶，幾?年前本?人來到?本公司?擔(dān)任汽?車銷售?員的工?作，但?是惟有?這一年?的學(xué)習(xí)?，讓我?深深的?感受到?了自己?進(jìn)步，?但還是?存在不?少問題?，在處?理問題?以及工?作的方?法上也?有不足?，但是?我相信?在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?與鼓勵(lì)?下，我?一定會(huì)?擁有更?美好的?明天。?一、?工作分?析在?銷售顧?問崗位?上，首?先我要?感謝一?個(gè)人那?就是我?們銷售?部的經(jīng)?理，我?要非常?感謝他?在工作?上對(duì)我?的幫助?。雖然?我在銷?售部門?已經(jīng)工?作了一?年多，?但對(duì)銷?售經(jīng)驗(yàn)?以及工?作信心?非常缺?乏，我?的工作?可以說?是很難?入手。?年初，?我都是?在經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下幫助?下進(jìn)行?客戶談?判、分?析客戶?情況、?在銷售?中遇到?難談下?來的客?戶銷售?過程中?遇到的?問題我?總想到?他，所?以基本?上今年?第一季?度結(jié)束?的時(shí)候?本人的?銷售業(yè)?績及能?力才有?所提升?。二?、職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整?銷售員?的一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會(huì)從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比耐心?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。重?點(diǎn)客戶?的開展?。我在?這里想?說一下?：我要?把B類?的客戶?當(dāng)成A?類來接?待，就?這樣我?才比其?他人多?一個(gè)A?類，多?一個(gè)A?類就多?一個(gè)機(jī)?會(huì)?；?訪，對(duì)?客戶做?到每周?至少二?次的回?訪。我?認(rèn)為攻?客戶和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個(gè)客?戶，只?有這樣?才能有?收效，?等重點(diǎn)?客戶認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點(diǎn)?客戶上?。三?、工作?不足與?改進(jìn)?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會(huì)摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、盡?快提高?自己的?銷售技?能。?今年，?我將一?如既往?地按照?公司的?要求，?在去年?的工作?基礎(chǔ)上?更加努?力，全?面開展?工作。?對(duì)于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系;因?北京限?購令的?開始買?車需搖?號(hào)，所?以要更?加珍惜?客戶的?資源;?要有好?業(yè)績就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識(shí)，?采取多?樣化形?式的銷?售方式?。每?月應(yīng)該?盡努力?完成銷?售目標(biāo)?;一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時(shí)?改正下?次不要?再犯;?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶;?對(duì)客戶?不能再?有爆燥?的心態(tài)?，一定?要本著?我們的?服務(wù)理?念“愛?您超您?所想”?這樣的?態(tài)度去?對(duì)待每?位進(jìn)店?客戶。?要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法;和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能;?為了今?年的銷?售任務(wù)?我要努?力完成?任務(wù)，?為公司?創(chuàng)造更?多利潤?。個(gè)?人年終?工作總?結(jié)五?回首_?___?年，有?太多的?美好的?回憶，?___?_年本?人來到?___?_行工?作，但?是惟有?___?_年這?一年的?學(xué)習(xí)，?讓我深?深的感?受到了?自己進(jìn)?步，但?還是存?在不少?問題，?在處理?問題以?及工作?的方法?上也有?不足，?但是我?相信在?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助與?鼓勵(lì)下?，我一?定會(huì)擁?有更美?好的明?天：?一、銷?售工作?總結(jié)、?分析?在銷售?顧問崗?位上，?首先我?要感謝?一個(gè)人?那就是?我們銷?售部的?曹經(jīng)理?，我要?非常感?謝他在?工作上?對(duì)我的?幫助。?雖然我?在銷售?部門已?經(jīng)工作?了一年?多，但?對(duì)銷售?經(jīng)驗(yàn)以?及工作?信心非?常缺乏?，我的?工作可?以說是?很難入?手。_?___?年初，?我都是?在曹經(jīng)?理的帶?領(lǐng)下幫?助下進(jìn)?行客戶?談判、?分析客?戶情況?、在銷?售中遇?到難談?下來的?客戶銷?售過程?中遇到?的問題?我總想?到他，?所以基?本上是?___?_月份?本人的?銷售業(yè)?績及能?力才有?所提升?。二?、職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整?銷售員?的一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會(huì)從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比耐心?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。重?點(diǎn)客戶?的開展?。我在?這里想?說一下?：我要?把B類?的客戶?當(dāng)成A?類來接?待，就?這樣我?才比其?他人多?一個(gè)A?類，多?一個(gè)A?類就多?一個(gè)機(jī)?會(huì)。回?訪，對(duì)?客戶做?到每周?至少二?次的回?訪。我?認(rèn)為攻?客戶和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個(gè)客?戶，只?有這樣?才能有?收效，?等重點(diǎn)?客戶認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點(diǎn)?客戶上?。三?、自己?工作中?的不足?在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務(wù)的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會(huì)摒?棄這些?不良的?做法，?并積極?學(xué)習(xí)、?盡快提?高自己?的銷售?技能。?今年?，我將?一如既?往地按?照公司?的要求?，在去?年的工?作基礎(chǔ)?上更加?努力，?全面開?展__?__年?度的工?作?，F(xiàn)?制定工?作劃如?下：?一;對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二?;因北?京限購?令的開?始買車?需搖號(hào)?，所以?要更加?珍惜客?戶的資?源。?三;要?有好業(yè)?績就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?的銷售?方式。?四、?今年對(duì)?自己有?以下要?求1?：每月?應(yīng)該盡?努力完?成銷售?目標(biāo)。?2：?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時(shí)改?正下次?不要再?犯。?3：要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會(huì)丟失?這個(gè)客?戶。?4：對(duì)?客戶不?能再有?爆燥的?心態(tài)，?一定要?本著長?京行的?服務(wù)理?念“愛?您超您?所想”?這樣的?態(tài)度去?對(duì)待每?位進(jìn)店?客戶。?5：?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。8?：和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長?業(yè)務(wù)技?能。?9：為?了今年?的銷售?任務(wù)我?要努力?完成任?務(wù)，為?公司創(chuàng)?造更多?利潤。?個(gè)人?年終工?作總結(jié)?六我?于__?__年?___?_月任?職于_?___?公司。?這一年?多的時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?而過，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同行?們的幫?助下，?使我很?快融入?了我們?這個(gè)集?體當(dāng)中?，在任?職期間?，我嚴(yán)?格要求?自己，?做好自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?上半年?的工作?總結(jié)如?下：?一、銷?售部辦?公室的?日常工?作二?、分期?買賣合?同、銀?行按揭?合同的?簽署情?況在?簽署分?期分期?買賣合?同時(shí)，?對(duì)于我?來說可?以說是?游刃有?余。但?是在填?寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)?容同時(shí)?，要慎?之又慎?，我們?都知道?合同具?有法律?效力，?一旦數(shù)?據(jù)和內(nèi)?容出現(xiàn)?錯(cuò)誤，?將會(huì)給?公司帶?來巨大?的損失?，在搜?集用戶?資料時(shí)?也比較?簡單（?包括：?戶口本?、結(jié)婚?證、身?份證等?證件）?。在簽?署銀行?按揭合?同時(shí)，?現(xiàn)在還?比較生?疏，因?為銀行?按揭剛?剛開通?，銀行?按揭和?分期買?賣合同?同樣，?在填寫?的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?同時(shí)，?要慎之?又慎，?按揭合?同更具?有法律?效力。?但在辦?理銀行?按揭的?過程當(dāng)?中，購?機(jī)用戶?的按揭?貸款資?料是一?個(gè)重工?的組成?部分，?公證處?公證、?銀行貸?款資料?、福田?公司存?檔、我?公司存?檔資料?。這些?程序是?很重要?的，如?果不公?證銀行?不給貸?款。這?些環(huán)節(jié)?是緊緊?相扣的?，是必?不可少?的一部?分。我?公司在?存留有?戶檔案?時(shí)，我?們?nèi)」?證處、?銀行、?福田三?方的精?華，我?們在辦?理銀行?按揭貸?款方面?還存在?一定的?漏洞，?我相信?隨著銀?行按揭?貸款的?逐步深?入，我?將做得?更好、?更完善?!（我?建議組?織一次?關(guān)于銀?行按揭?貸款的?培訓(xùn)，?這是我?個(gè)人的?想法。?）三?、及時(shí)?了解用?戶回款?額和逾?期欠款?額的情?況作?為__?__公?司的銷?售內(nèi)勤?，我負(fù)?責(zé)用戶?的回款?額及逾?期欠款?額的工?作，主?要內(nèi)容?是針對(duì)?逾期欠?款用戶?，用戶?的還款?進(jìn)度是?否及時(shí)?，關(guān)系?到公司?的資金?周轉(zhuǎn)以?及公司?的經(jīng)濟(jì)?效益，?我們要?及時(shí)了?解購機(jī)?用戶的?工程進(jìn)?度，從?而加大?催款力?度，以?免給公?司造成?不必要?的損失?，在提?報(bào)《客?戶到期?應(yīng)收賬?款明細(xì)?表》是?，要做?到及時(shí)?、準(zhǔn)確?，讓公?司領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)此?表針對(duì)?不同的?客戶做?出相應(yīng)?的對(duì)策?，這樣?才能控?制風(fēng)險(xiǎn)?。四?、今后?努力的?方向?半年來?，本人?愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)?造性地?開展工?作，雖?然取得?了成績?，但也?存在一?些問題?和不足?。主要?是表現(xiàn)?在：?第一，?銀行按?揭貸款?這方面?有些不?協(xié)調(diào)，?也許是?剛剛接?觸這方?面的業(yè)?務(wù);第?二，加?強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)?，拓展?知識(shí)面?，努力?學(xué)習(xí)工?程機(jī)械?專業(yè)知?識(shí)，對(duì)?于同行?業(yè)的發(fā)?展以及?統(tǒng)籌規(guī)?劃做到?心中有?數(shù);第?三，要?做到實(shí)?事求是?，上情?下達(dá)、?下情上?達(dá)，做?好領(lǐng)導(dǎo)?的好助?手!在?以后的?工作當(dāng)?中，我?會(huì)揚(yáng)長?避短，?做一名?稱職的?銷售內(nèi)?勤，與?企業(yè)共?成長。?個(gè)人?年終工?作總結(jié)?七汽?車銷售?___?_年年?終工作?總結(jié)在?過去的?___?_年里?，作為?___?_汽車?公司的?一員我?嚴(yán)格的?要求自?己，在?公司給?我提供?的工作?平臺(tái)上?，認(rèn)真?的完成?領(lǐng)導(dǎo)交?付的工?作和任?務(wù)，努?力提升?個(gè)人的?工作效?率，不?斷的學(xué)?習(xí)新知?識(shí)，把?公司利?益放于?個(gè)人利?益之上?，事事?以公司?利益為?首，努?力成為?一名合?格優(yōu)秀?的“_?___?嘉龍”?人。然?而我資?歷尚淺?，我的?能力有?待加強(qiáng)?我的業(yè)?務(wù)知識(shí)?還需充?實(shí)。離?優(yōu)秀銷?售員還?有距離?，但是?我相信?通過我?自身的?努力，?這不會(huì)?只是一?個(gè)夢想?。_?___?年，在?部領(lǐng)導(dǎo)?和片區(qū)?經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下?，在銷?售工作?中我堅(jiān)?持做到?：突出?重點(diǎn)維?護(hù)現(xiàn)有?市場，?把握時(shí)?機(jī)開發(fā)?潛在客?戶，，?注重銷?售細(xì)節(jié)?，強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，穩(wěn)?固和提?高市場?占有率?。過去?的一年?里，我?總共銷?售車輛?___?_臺(tái)，?銷售額?達(dá)__?__元?，所有?銷售車?輛回款?率__?__%?，__?__%?以上車?輛按時(shí)?提車，?有效避?免了占?用公司?資金的?問題。?在開?展銷售?工作的?同時(shí)，?我還整?理出了?大量的?客戶信?息，不?定期的?進(jìn)行電?話回訪?，及時(shí)?的向客?戶反饋?關(guān)于車?價(jià)政策?的信息?，掌握?了客戶?第一手?的購車?動(dòng)態(tài)。?車輛?展場的?接待工?作是我?每天工?作的重?心，接?待客戶?時(shí)，我?始終是?本著推?銷我東?風(fēng)嘉龍?品牌的?精神，?通過讓?客戶了?解我們?公司進(jìn)?而了解?我們的?產(chǎn)品，?最終引?導(dǎo)客戶?購買產(chǎn)?品。?一、市?場分析?__?__年?是重要?的一年?，也是?艱苦的?一年，?競爭日?益激烈?，機(jī)遇?與考驗(yàn)?并存。?首先我?會(huì)對(duì)過?去一年?以來的?工作加?以總結(jié)?和研究?，找出?自己的?不足，?及時(shí)改?正;?其次我?要加強(qiáng)?自己的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，不?斷的完?善自我?，不斷?的盡自?己最大?努力為?公司創(chuàng)?造效益?，詳細(xì)?了解學(xué)?習(xí)公司?___?_年的?商務(wù)政?策，并?合理運(yùn)?用，為?車輛銷?售在價(jià)?格方面?創(chuàng)造有?利的條?件。?再其次?，協(xié)調(diào)?與經(jīng)銷?商的合?作關(guān)系?，爭取?更大的?支持，?加強(qiáng)我?___?_車在?本區(qū)域?的市場?競爭力?。最?后是爭?取完成?領(lǐng)導(dǎo)交?代的每?一項(xiàng)任?務(wù)。?個(gè)人年?終工作?總結(jié)八?__?__年?本人工?作變比?較多，?先后在?鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩?個(gè)股室?工作和?縣委辦?公室兩?個(gè)科室?掛職鍛?煉。一?年來，?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?和同事?的幫助?下，通?過自己?的不懈?努力，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)自?我總結(jié)?如下：?1、?思想政?治方面?：思?想積極?進(jìn)步，?政治覺?悟較高?，始終?保持黨?員的先?進(jìn)性和?純潔性?，敢于?同各種?反動(dòng)思?想作斗?爭。解?放思想?，實(shí)事?求是，?與時(shí)俱?進(jìn)，能?夠辯證?、理性?地看待?事物和?問題，?大事大?非面前?始終保?持清醒?的頭腦?。熱愛?祖國，?熱愛人?民，堅(jiān)?持四項(xiàng)?基本原?則，堅(jiān)?決__?__，?積極響?應(yīng)__?__號(hào)?召，對(duì)?___?_事業(yè)?充滿信?心。?2、學(xué)?習(xí)方面?：堅(jiān)?持把學(xué)?習(xí)作為?自我完?善和提?高的重?要途徑?，既積?極參加?所在單?位和支?部組織?的各種?學(xué)習(xí)，?又廣泛?地開展?自學(xué)。?學(xué)習(xí)內(nèi)?容除政?治理論?知道和?___?_各項(xiàng)?方針、?政策外?，還涉?及歷史?、經(jīng)濟(jì)?、科技?、計(jì)算?機(jī)以及?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?。學(xué)習(xí)?既講究?方式方?法，又?注重實(shí)?際效果?。3?、工作?方面：?4、?生活方?面：?勤儉節(jié)?約，愛?護(hù)公物?，講究?衛(wèi)生，?熱愛勞?動(dòng)，嚴(yán)?于律己?，誠實(shí)?守信，?淡泊名?利，助?人為樂?，尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同?事，談?吐得體?，舉止?大方，?注意保?持形象?。但?是本人?也還存?在一些?缺點(diǎn)和?不足，?主要是?學(xué)習(xí)不?夠深入?，政治?敏銳性?不夠強(qiáng)?，工作?方式方?法欠妥?，文字?功底不?夠扎實(shí)?，有待?在今后?的工作?中進(jìn)一?步完善?和提高?。個(gè)?人年終?工作總?結(jié)九?今年份?調(diào)入物?業(yè)管理?處任職?物業(yè)部?經(jīng)理以?來，我?努力適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，我?們校區(qū)?的物業(yè)?管理取?得了輝?煌的成?績，下?面將任?職來的?工作情?況總結(jié)?匯報(bào)如?下：?一、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?我是?初次接?觸物業(yè)?管理工?作，對(duì)?綜合管?理員的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?管理處?財(cái)務(wù)工?作的半?年來，?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿，理?清財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對(duì)于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財(cái)?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊。?同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)?發(fā)票、?賬單，?搞好票?據(jù)管理?。二是?搞好每?月例行?對(duì)賬。?按照財(cái)?務(wù)制度?，我細(xì)?化當(dāng)月?收支情?況，定?期編制?財(cái)務(wù)報(bào)?表，按?公司的?要求及?時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，?沒有出?現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)?的情況?。三是?及時(shí)收?繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)?合的實(shí)?際，在?進(jìn)一步?了解掌?握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議?收繳辦?法的基?礎(chǔ)上，?我認(rèn)真?搞好區(qū)?分，按?照鴻亞?公司、?業(yè)主和?我方協(xié)?定的服?務(wù)費(fèi)，?定期予?以收繳?、催收?，__?__年?全年的?服務(wù)費(fèi)?已全額?到賬。?四是合?理控制?開支。?合理控?制開支?是實(shí)現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅(jiān)持從?公司的?利益出?發(fā)，積?極協(xié)助?管理處?主任當(dāng)?家理財(cái)?。特別?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購?關(guān)、消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?建議。?（二?）積極?主動(dòng)地?搞好文?案管理?。半年?來，我?主要從?事辦公?室的工?作，的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對(duì)管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會(huì)?議記錄?，我認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二是?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對(duì)檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的分類?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記管理?。（?三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?綠化維?護(hù)。小?區(qū)綠化?工作是?___?_月份?開始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對(duì)我來?講，這?是一項(xiàng)?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專業(yè)?知識(shí)和?管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?前又缺?少綠化?工人，?正值冬?季，小?區(qū)綠化?工作形?勢比較?嚴(yán)峻。?我主要?做了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是搞?好小區(qū)?綠化的?日常維?護(hù)。二?是認(rèn)真?驗(yàn)收交?接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位。?（二?）只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?。（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)。?（四?）只有?樹立服?務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實(shí)?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗(yàn)，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?（一）?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)?容了解?不夠，?特別是?對(duì)以往?的一些?收費(fèi)情?況了解?還不夠?及時(shí)。?（二?）食堂?伙食開?銷較大?，宏觀?上把握?容易，?微觀上?控制困?難。?（三）?綠化工?作形勢?嚴(yán)峻，?自身在?小區(qū)綠?化管理?上還要?下更大?的功夫?。五?、下步?的打算?針對(duì)?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）積?極搞好?與公司?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系。?（二）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益。?（三）?管好財(cái)?、理好?賬，控?制好經(jīng)?常項(xiàng)目?開支。?（四?）想方?設(shè)法管?理好食?堂，處?理好成?本與伙?食的關(guān)?系。?（五）?抓好小?區(qū)綠化?維護(hù)工?作。?個(gè)人年?終工作?總結(jié)十?記得?剛進(jìn)公?司的那?會(huì)，不?知道自?己該干?什么，?師__?__父?交代的?活兒干?完了就?不知道?干啥了?，腦子?一片空?白。每?天下線?、壓端?子、分?線，原?來這就?是工作?。心里?很不是?滋味，?學(xué)校學(xué)?的知識(shí)?一點(diǎn)都?不能學(xué)?以致用?，很迷?茫。隨?著時(shí)間?的推移?，我發(fā)?現(xiàn)下線?布線雖?然看起?來枯燥?、平淡?，把工?作完成?是極容?易的事?兒，但?要做的?快，做?的好，?且不出?項(xiàng)點(diǎn)，?卻是件?非常不?容易的?事。?于是，?我慢慢?的調(diào)整?好自己?的心態(tài)?去重新?審視這?個(gè)小集?體，也?漸漸的?明白，?其實(shí)各?個(gè)崗位?都有發(fā)?展才能?、增長?見識(shí)的?機(jī)會(huì)，?只要我?們滿懷?著一顆?熱忱的?心，最?平凡的?崗位也?可以做?出最不?平凡的?業(yè)績。?我將?這一年?的工作?收獲總?結(jié)如下?：一?、誠信?敬業(yè)?無規(guī)矩?不成方?圓。工?作中，?我嚴(yán)格?遵守公?司班組?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，不?遲到、?早退，?不懂就?問，把?自己本?職工作?內(nèi)的事?情做到?。即使?是最基?礎(chǔ)的工?作，也?不斷地?創(chuàng)新求?進(jìn)。?二、學(xué)?無止境?職業(yè)?生涯是?學(xué)生生?涯的一?種延續(xù)?。進(jìn)入?社會(huì)的?這個(gè)大?集體后?，我仍?發(fā)現(xiàn)自?己在許?多方面?的知識(shí)?缺乏。?三人行?則必有?我?guī)煟?原來社?會(huì)這個(gè)?大集體?是如此?的粉彩?多呈，?沒有什?么知識(shí)?是學(xué)的?完的。?學(xué)如?逆水行?舟，不?進(jìn)則退?。為了?讓自己?的知識(shí)?底蘊(yùn)更?上一個(gè)?臺(tái)階，?也為了?職業(yè)生?涯能有?更好的?發(fā)展，?我激勵(lì)?自己自?考學(xué)習(xí)?，用更?強(qiáng)的知?識(shí)來武?裝自己?。三?、處事?為人?象牙塔?中的生?活，我?們天真?的活在?一種自?以為的?驕傲中?，以為?自己已?經(jīng)無與?倫比。?工作?后才真?正明白?，如果?只是一?個(gè)人，?永遠(yuǎn)都?成全不?了秀的?團(tuán)隊(duì)。?誰都不?可能建?座孤島?，一個(gè)?人要取?得成功?，必須?與他人?一道工?作并得?到別人?的合作?。這?個(gè)過程?，除了?技術(shù)，?便是處?事為人?的能力?，不是?狡詐，?是尊重?聆聽，?真心換?真心的?過程。?我們的?集體和?諧融洽?，我們?的工作?氛圍輕?松，大?家都毫?不吝嗇?的交流?傳授經(jīng)?驗(yàn)，我?們的團(tuán)?隊(duì)凝聚?力強(qiáng)了?，我們?的工作?效率便?越來越?好。?今年，?是我職?業(yè)生涯?的第一?個(gè)豐收?之年，?無論是?在行為?、思維?上都切?身感受?到了提?升和進(jìn)?步，更?加清楚?的知道?自己的?優(yōu)勢與?不足，?也下定?決心去?學(xué)習(xí)職?業(yè)生涯?中必備?的更多?的能力?和技巧?，我會(huì)?在此基?礎(chǔ)上不?斷的調(diào)?整學(xué)習(xí)?。結(jié)?束，意?味著新?的開始?，我已?準(zhǔn)備好?了全身?心的熱?忱，讓?新的一?年，新?的學(xué)習(xí)?過程，?早些開?始吧!?20?23年?個(gè)人年?終工作?總結(jié)簡?單版（?二）?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼又快?迎來了?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?是同事?的關(guān)心?和熱情?幫助下?，順利?完成了?前臺(tái)接?待相應(yīng)?的工作??，F(xiàn)在?對(duì)__?__年?的工作?作出總?結(jié)。?一、前?臺(tái)工作?的基本?內(nèi)容。?前臺(tái)?的工作?是一個(gè)?需要有?耐心和?責(zé)任心?的崗位?，熱誠?、積極?的工作?態(tài)度很?重要。?___?_年_?___?月，我?開始從?事前臺(tái)?接待工?作，深?知接待?人員是?展示公?司形象?的第一?人。在?工作中?，嚴(yán)格?按照公?司的要?求，工?裝上崗?，五官?清秀。?熱情對(duì)?待每一?個(gè)來訪?客戶，?并熱心?的指引?到相關(guān)?的辦公?室。為?公司提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?接電話?時(shí)，做?到耐心?聽客戶?的詢問?，并力?所能及?的作出?相應(yīng)的?解答。?在到?___?_企業(yè)?工作前?，雖然?也有過?前臺(tái)接?待的工?作經(jīng)驗(yàn)?，但是?，還是?需要不?斷學(xué)習(xí)?和努力?的。比?如綜合?素質(zhì)方?面，責(zé)?任心和?事業(yè)心?有待進(jìn)?一步提?高，服?務(wù)觀念?有待進(jìn)?一步深?入。在?工作期?間，讓?我學(xué)會(huì)?的如何?更好的?溝通，?如何踏?實(shí)的積?極進(jìn)取?。三?、前臺(tái)?工作的?下一步??；?于對(duì)前?臺(tái)接待?工作的?熱愛，?我會(huì)嚴(yán)?格要求?自己不?但要遵?守公司?的相關(guān)?工作制?度，還?要更積?極踏實(shí)?的對(duì)待?工作。?努力提?高工作?素質(zhì)，?加強(qiáng)對(duì)?工作的?責(zé)任心?和事業(yè)?心。我?將進(jìn)一?步更好?的展示?自己的?優(yōu)點(diǎn)，?克服不?足，揚(yáng)?長避短?。與公?司及同?事團(tuán)結(jié)?一致，?為公司?創(chuàng)造更?好的工?作業(yè)績?!物?業(yè)前臺(tái)?接待工?作總結(jié)?：前臺(tái)?之所以?被稱之?為"前?臺(tái)",?我想，?在做好?此項(xiàng)工?作之前?，首先?應(yīng)該對(duì)?這個(gè)職?位有個(gè)?正確的?認(rèn)識(shí)，?才有可?能更好?地發(fā)揮?自己的?潛力去?做好它?，完善?它。我?覺得前?臺(tái)，不?能單從?字面上?去理解?它，認(rèn)?為它只?是公司?門面，?只要外?表裝飾?得漂亮?就夠了?，而忽?略了它?的內(nèi)在?，這恰?恰是最?重要的?東西。?前臺(tái)作?為公司?整體形?象的最?直觀體?現(xiàn)，前?臺(tái)人員?對(duì)來電?、來訪?人員所?說的每?一句話?、做的?每一動(dòng)?作都會(huì)?給對(duì)方?留下深?刻的印?象，他?們的印?象不僅?是對(duì)前?臺(tái)服務(wù)?人員的?印象，?更是對(duì)?公司整?體的印?象，所?以前臺(tái)?服務(wù)人?員在工?作的過?程中扮?演著相?當(dāng)重要?的角色?。（?一）前?臺(tái)是公?司幾乎?所有信?息的集?中地，?也是信?息流通?的主要?窗口。?通過在?前臺(tái)工?作的實(shí)?習(xí)，可?有利于?新員工?對(duì)公司?內(nèi)部組?織結(jié)構(gòu)?的迅速?了解，?也有利?于加強(qiáng)?對(duì)公司?新老客?戶的認(rèn)?識(shí)。作?為前臺(tái)?人員，?我覺得?前臺(tái)人?員在處?理這些?信息的?過程中?，要注?意多聽?多想多?看，因?為只有?這樣，?才能在?接收到?某一信?息時(shí)就?能迅速?地做出?反應(yīng)。?比如，?在多聽?上，要?注意傾?聽辦公?室里是?否有同?事正在?講電話?，當(dāng)有?電話進(jìn)?來找這?位同事?時(shí)，就?能迅速?的將這?一信息?傳達(dá)給?對(duì)方，?針對(duì)事?情的急?緩，做?出合理?處理;?在多想?上，要?注意聯(lián)?系自己?所觀察?聽到的?信息，?多想想?有尺度?的去處?理來電?人員的?信息。?在多看?上，要?時(shí)刻注?意觀察?公司內(nèi)?部人員?的流動(dòng)?情況等?。（?三）前?臺(tái)的工?作紛繁?蕪雜，?在這些?混雜的?工作過?程中要?善于總?結(jié)，勤?于思考?，在不?斷的學(xué)?習(xí)過程?中逐步?提高自?己，將?這些繁?雜的事?情逐步?的程序?化，一?體化。?對(duì)自己?處理不?當(dāng)?shù)氖?情要及?時(shí)的改?正，努?力不再?犯同樣?的錯(cuò)誤?，其實(shí)?這些東?西說起?來都很?容易，?但在實(shí)?際的工?作中真?正要做?到這點(diǎn)?卻不是?件容易?的事，?所以在?跟進(jìn)工?作的過?程中，?也要注?意跟進(jìn)?自己。?在做許?多事情?的時(shí)候?要多站?在對(duì)方?的角度?去考慮?問題，?盡可能?的做到?讓自己?的服務(wù)?對(duì)象滿?意!?202?3年個(gè)?人年終?工作總?結(jié)簡單?版（三?）時(shí)?光荏苒?，歲月?匆匆，?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?即將成?為歷史?，自_?___?年__?__月?___?_日加?入__?__項(xiàng)?目以來?，得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我工作?支持、?關(guān)心和?照顧，?讓我從?中學(xué)得?到了很?多管理?、技術(shù)?等方面?的經(jīng)驗(yàn)?，為我?在萬閱?城項(xiàng)目?工作做?了鋪墊?。在此?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我的?這個(gè)機(jī)?會(huì)?，F(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、回顧?調(diào)入_?___?開展工?作所得?總結(jié)?2、嚴(yán)?格律己?，樹立?良好的?管理人?員形象?。物業(yè)?管理的?項(xiàng)目管?理就是?現(xiàn)場管?理，在?日常工?作當(dāng)中?，我時(shí)?刻嚴(yán)格?要求自?己，以?身作則?，工作?中認(rèn)真?聽取員?工的意?見，尊?重、團(tuán)?結(jié)每一?位員工?，不搞?一言堂?，不搞?特權(quán)，?不謀私?利，始?終以堂?堂正正?做人，?踏踏實(shí)?實(shí)做事?的原則?要求自?己，在?員工中?樹立一?個(gè)良好?的管理?人員形?象。?4、對(duì)?待業(yè)主?投訴，?不卑不?亢，認(rèn)?真對(duì)待?，落實(shí)?到人，?回訪跟?上，解?決問題?。物業(yè)?客服中?心每天?都會(huì)接?到業(yè)主?的投訴?，客服?中心認(rèn)?真接待?每一位?投訴的?業(yè)主，?詳細(xì)記?錄相關(guān)?投訴內(nèi)?容并反?饋給相?關(guān)的部?門負(fù)責(zé)?人，負(fù)?責(zé)人通?過整改?情況告?知客服?中心，?客服中?心將有?關(guān)整改?情況的?進(jìn)展程?度報(bào)給?業(yè)主，?最終將?投訴問?題解決?好，按?照這個(gè)?流程我?們項(xiàng)目?部完成?不少工?程遺留?問題。?通過定?期回訪?、責(zé)任?落實(shí)，?不但加?強(qiáng)了與?業(yè)主的?溝通，?還提高?了我們?服務(wù)水?平。?5、物?業(yè)費(fèi)收?取工作?。我小?區(qū)住戶?有__?__戶?，從_?___?—__?__月?份物業(yè)?費(fèi)收取?情況來?看，除?個(gè)別業(yè)?主因開?發(fā)公司?工程遺?留問題?不交物?業(yè)費(fèi)，?（正在?協(xié)調(diào)開?發(fā)公司?處理）?大多數(shù)?業(yè)主都?按時(shí)足?額繳納?物業(yè)費(fèi)?收繳率?在92?%以上?。在?日常管?理工作?中，沒?有把一?些工作?要求及?標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)?真的貫?徹好，?導(dǎo)致了?在工作?中出現(xiàn)?了諸多?問題。?1、?部門管?理人員?工作態(tài)?度、服?務(wù)意識(shí)?較差。?部門管?理人員?業(yè)務(wù)知?識(shí)、自?身素質(zhì)?、會(huì)議?傳達(dá)、?工作相?互扯皮?等相關(guān)?問題，?已經(jīng)在?工作當(dāng)?中暴露?出來，?為杜絕?這些問?題的出?現(xiàn)，項(xiàng)?目部加?強(qiáng)對(duì)部?門管理?人員的?培訓(xùn)。?___?_年項(xiàng)?目部將?本著努?力創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)的基?本目標(biāo)?，從部?門管理?人員到?員工定?期開展?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，以?確保項(xiàng)?目部服?務(wù)水平?的提升?。2?、管理?人員突?發(fā)事件?的處理?應(yīng)變能?力不強(qiáng)?。從_?___?年度發(fā)?生幾起?服務(wù)投?訴、創(chuàng)?建文明?城、換?熱站運(yùn)?行費(fèi)用?情況來?看，應(yīng)?急預(yù)案?的培訓(xùn)?、突發(fā)?事件的?有效處?置仍存?在欠缺?，隨著?業(yè)主對(duì)?小區(qū)管?理及物?業(yè)服務(wù)?的要求?逐步提?高，在?明年工?作中作?為重點(diǎn)?內(nèi)容進(jìn)?行培訓(xùn)?。3?、作為?項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人，?管理模?式及管?理方式?方法存?在不足?。管理?方式有?待改善?，實(shí)踐?證明粗?放型、?保守式?管理最?終將會(huì)?被拋棄?，為適?應(yīng)新的?要求，?嚴(yán)于律?己，不?斷增強(qiáng)?管理業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，改變?管理模?式。以?公司的?眼光看?問題，?想問題?，對(duì)于?管理的?流程進(jìn)?行在梳?理，總?結(jié)一些?好的方?法和經(jīng)?驗(yàn)，通?過實(shí)踐?進(jìn)行應(yīng)?用，定?期組織?管理人?員進(jìn)行?探討、?學(xué)習(xí)、?交流管?理經(jīng)驗(yàn)?取長補(bǔ)?短，鼓?勵(lì)員工?對(duì)公司?和項(xiàng)目?部提出?合理化?建議，?尋求管?理工作?的經(jīng)驗(yàn)?。以此?帶動(dòng)帶?動(dòng)整個(gè)?項(xiàng)目管?理水平?。4?、物資?浪費(fèi)嚴(yán)?重，增?加了支?出。在?物資使?用上存?在著浪?費(fèi)問題?，為了?節(jié)省支?出，杜?絕浪費(fèi)?，在今?后的工?作當(dāng)中?減少物?資浪費(fèi)?，加強(qiáng)?對(duì)物資?管理工?作，化?減少成?本支出?。5?、客服?服務(wù)意?識(shí)不夠?，工程?遺留問?題未及?時(shí)處理?、工作?標(biāo)準(zhǔn)不?一、收?繳率未?達(dá)標(biāo)。?為了提?高客服?服務(wù)意?識(shí)，曾?強(qiáng)對(duì)客?服人員?培訓(xùn)，?嚴(yán)格統(tǒng)?一客服?人員服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，增加?與社區(qū)?業(yè)主的?溝通，?主動(dòng)服?務(wù)，了?解業(yè)主?真正所?求，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?夯實(shí)服?務(wù)基礎(chǔ)?，以此?來提升?客服服?務(wù)水平?。在工?程遺留?問題上?，與開?發(fā)公司?聯(lián)系盡?快解決?工程遺?留問題?，對(duì)于?因工程?問題欠?費(fèi)業(yè)主?，及時(shí)?處理，?情理并?上，在?原有物?業(yè)收費(fèi)?率上提?高收繳?率。?6、保?安工作?責(zé)任心?不高，?要求不?嚴(yán)，出?現(xiàn)了車?輛亂停?亂放、?丟車、?丟鞋事?件。對(duì)?于保安?工作，?加強(qiáng)理?論培訓(xùn)?與實(shí)際?操作相?結(jié)合，?在理論?培訓(xùn)上?通過觀?看視頻?“物業(yè)?管理是?怎么煉?成的”?實(shí)質(zhì)讓?每一位?保安員?了解物?業(yè)管理?服務(wù)的?工作，?在實(shí)際?操作中?掌握突?發(fā)事件?預(yù)案程?序，工?作中對(duì)?每一位?保安員?采取崗?位落實(shí)?職責(zé)，?提高整?體安保?服務(wù)，?杜絕各?類事故?的發(fā)生?，讓業(yè)?主生活?在一個(gè)?安全舒?適的環(huán)?境中。?7、?保潔衛(wèi)?生打掃?不徹底?存在死?角。保?潔對(duì)于?小區(qū)衛(wèi)?生打掃?好與壞?，直接?關(guān)系到?小區(qū)整?個(gè)門面?，在今?后工作?中以保?潔主管?為中心?，全面?培訓(xùn)所?有保潔?人員的?實(shí)際操?作，培?訓(xùn)完畢?不管是?日常打?掃衛(wèi)生?、家庭?保潔還?是保潔?等開荒?都能夠?全面提?升保潔?工作的?流程化?。三?、項(xiàng)目?部__?__年?工作計(jì)?劃回?顧__?__年?的工作?，有經(jīng)?驗(yàn)也有?不足，?我將立?足優(yōu)勢?，改正?不足，?全力本?著認(rèn)真?整改的?態(tài)度，?做好_?___?物業(yè)管?理工作?，工作?計(jì)劃總?結(jié)如下?：2?、根據(jù)?業(yè)主提?出的有?關(guān)問題?，積極?與開發(fā)?公司領(lǐng)?導(dǎo)協(xié)調(diào)?處理。?3、?加強(qiáng)對(duì)?員工培?訓(xùn)及管?理，提?高員工?自身素?質(zhì)，提?升物業(yè)?服務(wù)質(zhì)?量。?4、對(duì)?于院內(nèi)?綠化缺?少部分?，及時(shí)?補(bǔ)種，?增強(qiáng)院?內(nèi)綠化?美觀。?6、?積極與?開發(fā)公?司協(xié)調(diào)?處理工?程遺留?問題，?做好收?取__?__年?度的物?業(yè)收費(fèi)?工作。?7、?提前做?好小區(qū)?電梯報(bào)?檢、年?檢工作?及__?__度?暖氣試?壓、供?暖工作?。8?、根據(jù)?工作需?要其他?臨時(shí)性?工作。?縱觀?___?_年的?發(fā)展前?景，我?有足夠?的理由?深信新?的一年?將是不?斷應(yīng)對(duì)?挑戰(zhàn)和?壓力的?一年。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?幫助下?，我認(rèn)?為__?__年?的工作?會(huì)在我?帶領(lǐng)的?團(tuán)隊(duì)下?做的更?加出色?。2?023?年個(gè)人?年終工?作總結(jié)?簡單版?（四）?__?__年?，我繼?續(xù)在新?聞宣傳?中心社?會(huì)新聞?部單任?責(zé)任編?輯一職?。與_?___?年相同?的是，?我繼續(xù)?承擔(dān)著?社會(huì)新?聞部新?聞策劃?、新聞?采訪等?工作職?責(zé)。與?以往不?同的是?，__?__年?我開始?接手教?育報(bào)道?部選題?策劃、?新聞安?排以及?承擔(dān)部?分采訪?工作。?下面我?就兩個(gè)?部門的?工作分?別進(jìn)行?總結(jié)。?一、?回顧_?___?年社會(huì)?新聞部?工作?1、亮?點(diǎn)：說?實(shí)話，?___?_年本?人在新?聞方面?可以說?是毫無?建樹，?除了完?成日常?的新聞?拍攝工?作，基?本沒有?可以拿?得出手?的作品?。雖?然每月?也有部?分稿件?被評(píng)為?好新聞?，但離?評(píng)選市?政府優(yōu)?秀新聞?獎(jiǎng)尚有?一段距?離，所?以__?__年?亮點(diǎn)不?在我的?新聞本?職工作?上。要?說__?__年?本人工?作的亮?點(diǎn)主要?集中在?技術(shù)保?障方面?。__?__年?在我的?努力下?，基本?完成了?稿件服?務(wù)器的?建立。?___?_年，?新聞部?采購了?網(wǎng)絡(luò)存?儲(chǔ)器，?當(dāng)時(shí)將?稿件庫?也同時(shí)?轉(zhuǎn)移到?了網(wǎng)絡(luò)?存儲(chǔ)器?上，但?隨著一?段時(shí)間?的運(yùn)行?，發(fā)現(xiàn)?一段網(wǎng)?絡(luò)存儲(chǔ)?空間滿?了更換?硬盤后?，稿件?也會(huì)同?時(shí)被轉(zhuǎn)?移走。?為了?將視頻?備份與?稿件備?份區(qū)分?開，做?到獨(dú)立?備份，?___?_年我?向技術(shù)?部門申?請了兩?臺(tái)淘汰?電腦，?經(jīng)過近?兩周調(diào)?試將其?系統(tǒng)更?改為基?于li?nux?的網(wǎng)絡(luò)?存儲(chǔ)系?統(tǒng)，做?到了雙?服務(wù)器?交叉自?動(dòng)備份?，單服?務(wù)器內(nèi)?部鏡像?備份，?以保證?社會(huì)新?聞部稿?件庫安?全可靠?有效運(yùn)?行。直?接節(jié)省?購買設(shè)?備資金?近8千?元。?2、不?足（努?力方向?）：_?___?年新聞?制作方?面亮點(diǎn)?不多，?這不得?不說是?一個(gè)遺?憾，作?為新聞?部的一?名責(zé)任?編輯，?特別是?在承擔(dān)?分管評(píng)?獎(jiǎng)工作?的情況?下，本?人沒有?拿得出?手的作?品，實(shí)?屬不應(yīng)?該。?___?_年，?我會(huì)努?力進(jìn)行?新聞采?編工作?，爭取?能拿出?類似_?___?小學(xué)走?基層這?樣的作?品出來?，參加?政府新?聞獎(jiǎng)評(píng)?選工作?。當(dāng)然?___?_年我?也會(huì)繼?續(xù)為新?聞策劃?出一份?力，指?導(dǎo)好同?事們采?寫稿，?爭取多?拿出幾?篇優(yōu)秀?作品，?參加新?一輪新?聞評(píng)選?工作。?除了新?聞采編?方面的?遺憾，?另一塊?比較遺?憾的就?是新媒?體創(chuàng)新?方面。?__?__年?初，中?心領(lǐng)導(dǎo)?就交代?給我研?究新媒?體平臺(tái)?開發(fā)利?用的任?務(wù)，雖?然經(jīng)過?幾個(gè)月?的摸索?研究，?搞出了?一些小?活動(dòng)吸?引了一?些粉絲?，但至?今任然?無法解?決微信?實(shí)名認(rèn)?證注冊?等問題?，影響?了整個(gè)?中心新?媒體建?設(shè)工作?進(jìn)程。?下一步?我會(huì)繼?續(xù)努力?，找到?一條適?合我們?實(shí)際情?況的新?媒體建?設(shè)發(fā)展?之路。?二、?回顧_?___?年教育?報(bào)道部?門工作?1、?亮點(diǎn)：?___?_年我?參與到?了教育?報(bào)道的?日常管?理工作?中去，?同時(shí)還?負(fù)責(zé)_?___?中專條?線維護(hù)?。教?育報(bào)道?部門和?社會(huì)新?聞還是?有許多?的不同?，報(bào)道?的都是?比較專?業(yè)的行?業(yè)新聞?，我從?最初的?不懂到?后來的?有點(diǎn)懂?，一直?在不斷?學(xué)習(xí)著?。雖然?在專業(yè)?領(lǐng)域我?與這里?的絕大?多數(shù)記?者還有?著一定?差距，?但我還?是提供?一些拍?攝技巧?以及思?路提供?給這里?的每一?位同事?，努力?讓教育?專業(yè)新?聞更具?有可看?性可讀?性。年?中6、?7、_?___?月份，?我與教?育報(bào)道?的同事?們共同?策劃了?一系列?教育調(diào)?查類報(bào)?道，這?類報(bào)道?對(duì)于教?育報(bào)道?的同事?們可以?說是接?觸比較?少，于?是我在?拍攝前?期給予?了一些?參考意?見，盡?量讓調(diào)?查類報(bào)?道接地?氣，有?內(nèi)容有?深度。?除了?新聞選?題策劃?以及全?程參與?監(jiān)督一?些新聞?采訪任?務(wù)以外?，我還?參與了?眾多教?育報(bào)道?品牌活?動(dòng)建設(shè)?，有錫?師附小?校慶、?新區(qū)實(shí)?驗(yàn)小學(xué)?校慶、?市北高?中校慶?、中高?招直播?、中招?咨詢會(huì)?等等。?在活動(dòng)?開展過?程中，?我能很?好的與?其他幾?名負(fù)責(zé)?同志相?互補(bǔ)位?，最后?基本圓?滿的完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交給?我的任?務(wù)。_?___?月底、?11初?，我還?基本獨(dú)?立完成?了記者?節(jié)廣場?宣傳協(xié)?調(diào)聯(lián)系?工作，?配合好?領(lǐng)導(dǎo)最?終出色?圓滿的?做好了?記者節(jié)?教育臺(tái)?新媒體?的宣傳?工作。?2、?不足（?努力方?向）：?___?_年，?我對(duì)于?教育報(bào)?道專業(yè)?領(lǐng)域知?識(shí)學(xué)習(xí)?速度還?不夠快?，一些?教育領(lǐng)?域?qū)I(yè)?說法還?不能完?全掌握?。_?___?年我將?繼續(xù)努?力學(xué)習(xí)?教育專?業(yè)領(lǐng)域?知識(shí)，?讓自己?盡快跟?上大家?的步伐?。2?023?年個(gè)人?年終工?作總結(jié)?簡單版?（五）?作為?一名銀?行柜員?，我認(rèn)?真積累?日常工?作經(jīng)驗(yàn)?，潛心?鉆研新?的業(yè)務(wù)?技能，?為我行?的發(fā)展?做出了?自己應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)?將本年?度個(gè)人?工作情?況總結(jié)?匯報(bào)如?下：?一、堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?，不斷?提高政?治思想?素質(zhì)和?工作能?力。?學(xué)則進(jìn)?，不學(xué)?則退。?時(shí)代要?求我們?必須堅(jiān)?持與時(shí)?俱進(jìn)，?刻苦學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?汲取工?作能力?，汲取?前進(jìn)的?動(dòng)力，?汲取創(chuàng)?新的活?力。只?有加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?才能使?自己在?思想上?、理論?上、業(yè)?務(wù)上真?正成熟?起來，?更好的?搞好本?職工作?，保質(zhì)?保量的?完成工?作任務(wù)?。我的?工作準(zhǔn)?則就是?“干一?行、愛?一行、?精通一?行、勤?勤懇懇?、踏踏?實(shí)實(shí)”?，這更?加使我?注重加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)。?通過?學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步?增強(qiáng)了?我的政?治敏銳?感，在?具體事?情面前?能夠保?持清醒?頭腦，?立場堅(jiān)?定，處?處以集?體利益?為重，?先集體?、后個(gè)?人，思?想逐步?走向成?熟。在?生活中?，積極?向周圍?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?學(xué)習(xí)，?使自己?的交際?能力不?斷提高?，解決?、思考?問題逐?步走向?周全。?二、?認(rèn)真履?行崗位?職責(zé)，?努力完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?自工作?以來，?我堅(jiān)決?服從組?織和領(lǐng)?導(dǎo)的安?排，克?服各種?困難，?勤奮工?作，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?（一?）兢兢?業(yè)業(yè)，?恪盡職?守。?平時(shí)，?我積極?主動(dòng)地?承擔(dān)起?接送鈔?的任務(wù)?。在本?職工作?上，我?覺得自?己有許?多需要?學(xué)習(xí)需?要加強(qiáng)?的方面?。因此?，在開?始工作?時(shí)，除?了認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?行相關(guān)?業(yè)務(wù)操?作書籍?外，我?還虛心?的向周?圍其他?同事請?教辦理?業(yè)務(wù)中?遇到的?問題。?更利用?休息時(shí)?間，學(xué)?習(xí)其他?柜臺(tái)的?業(yè)務(wù)，?以此使?自己能?盡快掌?握全面?的銀行?業(yè)務(wù)，?提高自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?。（?二）把?握全局?觀念，?積極支?持、配?合單位?領(lǐng)導(dǎo)開?展各項(xiàng)?工作。?認(rèn)真?落實(shí)支?行各項(xiàng)?工作要?求，保?質(zhì)保量?完成上?級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù);加?強(qiáng)管理?，搞好?團(tuán)結(jié)，?凝聚士?氣;積?極參與?制訂各?項(xiàng)計(jì)劃?和規(guī)劃?，搞好?分析和?預(yù)測，?合理建?議，準(zhǔn)?確決策?，促使?我行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?健康、?持續(xù)、?快速的?發(fā)展。?認(rèn)真履?行崗位?職責(zé)，?充分發(fā)?揮龍頭?柜員的?作用。?（三?）突出?抓好業(yè)?務(wù)規(guī)范?操作和?各項(xiàng)內(nèi)?控管理?措施的?檢查落?實(shí)。?銀行結(jié)?算業(yè)務(wù)?是一個(gè)?高風(fēng)險(xiǎn)?的部位?，結(jié)算?業(yè)務(wù)的?內(nèi)控建?設(shè)應(yīng)該?被擺在?極為重?要的位?置。從?規(guī)范結(jié)?算業(yè)務(wù)?的柜面?操作與?加強(qiáng)管?理兩方?面入手?，做好?龍頭柜?員即時(shí)?、定期?和不定?期的自?查，努?力消除?各種風(fēng)?險(xiǎn)隱患?，確保?將結(jié)算?部位風(fēng)?險(xiǎn)降到?最低限?度。抓?好重點(diǎn)?業(yè)務(wù)、?重點(diǎn)環(huán)?節(jié)、重?點(diǎn)時(shí)段?的自律?監(jiān)管，?發(fā)現(xiàn)問?題立即?督促糾?正，并?積極配?合上級(jí)?主管部?門的監(jiān)?管輔導(dǎo)?。（?四）提?升服務(wù)?理念，?全面提?高規(guī)范?化服務(wù)?水平。?20?23年?個(gè)人年?終工作?總結(jié)簡?單版（?六）?一年的?時(shí)間很?快過去?了，在?一年里?，我在?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的關(guān)心?與幫助?下圓滿?的完成?了各項(xiàng)?工作，?在思想?覺悟方?面有了?更進(jìn)一?步的提?高，本?年度的?工作總?結(jié)主要?有以下?幾項(xiàng)：?1、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?。2?、專業(yè)?知識(shí)、?工作能?力和具?體工作?。為?了搞好?工作，?我不怕?麻煩，?向領(lǐng)導(dǎo)?請教、?向同事?學(xué)習(xí)、?自己摸?索實(shí)踐?，在很?短的時(shí)?間內(nèi)便?熟悉了?工作，?明確了?工作的?程序、?方向，?提高了?工作能?力，在?具體的?工作中?形成了?一個(gè)清?晰的工?作思路?，能夠?順利的?開展工?作并熟?練圓滿?地完成?本職工?作。?在這一?年，我?本著“?把工作?做的更?好”這?樣一個(gè)?目標(biāo)，?開拓創(chuàng)?新意識(shí)?，積極?圓滿的?完成了?工作。?我會(huì)在?新的一?年再接?再厲把?工作做?的更好?。認(rèn)真?、按時(shí)?、高效?率地做?好工作?，積極?配合其?他同事?做好工?作。?3、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面。?熱愛自?己的本?職工作?，能夠?正確認(rèn)?真的對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?，工作?投入，?熱心為?大家服?務(wù)，認(rèn)?真遵守?勞動(dòng)紀(jì)?律，保?證按時(shí)?出勤，?出勤率?高，全?年沒有?請假現(xiàn)?象，有?效利用?工作時(shí)?間，堅(jiān)?守崗位?，需要?加班完?成工作?按時(shí)加?班加點(diǎn)?，保證?工作能?按時(shí)完?成。?4、工?作質(zhì)量?成績、?效益和?貢獻(xiàn)。?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?和成績?，但在?一些方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個(gè)別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。在?新的一?年里，?我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政?策規(guī)章?制度，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進(jìn)?入一個(gè)?新水平?，做出?更大更?多的貢?獻(xiàn)。?202?3年個(gè)?人年終?工作總?結(jié)簡單?版（七?）一?年來，?在領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?進(jìn)取支?持和大?力幫忙?下，我?能夠嚴(yán)?格要求?自我，?較好的?履行一?名領(lǐng)班?的職責(zé)?，圓滿?完成工?作任務(wù)?，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同?事們的?好評(píng)，?總結(jié)起?來收獲?很多。?一、?在收銀?工作中?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自我?的業(yè)務(wù)?水平。?作為?一名收?銀員領(lǐng)?班，首?先是一?名收銀?員，僅?有自我?的業(yè)務(wù)?水平高?了，才?能贏得?同事們?的支持?，也才?能夠帶?好、管?好下頭?的人員?。雖然?我從事?收銀員?工作已?經(jīng)三年?，且取?得一了?定的成?績，但?這些成?績還是?不夠的?，隨著?超市的?發(fā)展，?對(duì)我們?收銀員?的工作?提出了?新的要?求，經(jīng)?過學(xué)習(xí)?，我總?能最先?掌握電?腦操作?技術(shù)，?總能為?下頭的?同志做?指導(dǎo)。?二、?做好了?員工的?管理、?指導(dǎo)工?作。?領(lǐng)班雖?然不算?什么大?領(lǐng)導(dǎo)，?但也管?著一堆?人，是?領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓?我擔(dān)此?重任，?所以，?在工作?中，我?總是對(duì)?他們嚴(yán)?格要求?，無論?是誰，?有了違?紀(jì)，決?不姑息?遷就，?正是因?為我能?嚴(yán)于律?已，大?膽管理?，在生?活中又?能無微?不至的?關(guān)懷下?頭的員?工。工?作中，?常聽到?周圍的?一些主?管抱怨?工作的?繁忙，?總有忙?不完的?事，總?有加不?完的班?，總有?挨不完?的罵，?總有吵?不完的?架，等?等諸多?的抱怨?。在那?里，粗?淺的談?談如何?做好一?個(gè)領(lǐng)班?。1?.專業(yè)?本事?作為一?個(gè)領(lǐng)班?，你必?須掌握?必須的?專業(yè)知?識(shí)和專?業(yè)本事?，隨著?你的管?理職位?的不斷?提升，?專業(yè)本?事的重?要性將?逐漸減?少。作?為基層?的主管?，個(gè)人?的專業(yè)?本事將?十分的?重要，?你要到?達(dá)的程?度是，?能直接?指導(dǎo)你?的下屬?的實(shí)務(wù)?工作，?能夠代?理你下?屬的實(shí)?務(wù)工作?。專業(yè)?本事的?來源無?非是兩?個(gè)方面?：從?書本中?來，從?實(shí)際工?作中來?。而實(shí)?際工作?中你需?要向你?的主管?，你的?同事，?你的下?屬去學(xué)?習(xí)?！?不恥下?問”是?每一個(gè)?主管所?應(yīng)具備?的態(tài)度?。2?.管理?本事?3.溝?通本事?所謂?溝通，?是指疏?通彼此?的意見?。這種?溝通包?括兩個(gè)?方面，?跨部門?間的溝?通，本?部門內(nèi)?的溝通?（包括?你的下?屬你的?同事和?你的上?級(jí)）。?公司是?一個(gè)整?體，你?所領(lǐng)導(dǎo)?的部門?是整體?中的一?分子，?必然會(huì)?與其他?部門發(fā)?生聯(lián)系?，溝通?也就必?不可少?。溝通?的目的?不是誰?輸誰贏?的問題?，而是?為了解?決問題?，解決?問題的?出發(fā)點(diǎn)?是公司?利益，?部門利?益服從?公司利?益。部?門內(nèi)的?溝通也?很重要?，下屬?工作中?的問題?，下屬?的思想?動(dòng)態(tài)，?甚至下?屬生活?上的問?題，作?為主管?你需要?了解和?掌握，?去指導(dǎo)?，去協(xié)?助，去?關(guān)心。?反之，?對(duì)于你?的主管?，你也?要主動(dòng)?去報(bào)告?，報(bào)告?也是一?種溝通?。4?.培養(yǎng)?下屬的?本事?作為一?個(gè)領(lǐng)班?，培養(yǎng)?下屬是?一項(xiàng)基?本的，?重要的?工作。?不管你?所領(lǐng)導(dǎo)?的單位?有多大?，你要?牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)?的單位?是一個(gè)?整體，?要用團(tuán)?隊(duì)的力?量解決?問題。?很多主?管都不?愿將一?些事交?給下屬?去做，?理由也?很充分?。交給?下屬做?，要跟?他講，?講的時(shí)?候還不?必須明?白，需?要重復(fù)?，然后?還要復(fù)?核，與?其如此?，還不?如自我?做來得?快。但?關(guān)鍵的?問題是?，如此?發(fā)展下?去，你?將有永?遠(yuǎn)有忙?不完的?事，下?屬永遠(yuǎn)?做那些?你認(rèn)為?能夠做?好的事?。讓下?屬會(huì)做?事，能?做事，?教會(huì)下?屬做事?，是主?管的重?要職責(zé)?。一個(gè)?部門的?強(qiáng)弱，?不是主?管本事?的強(qiáng)弱?，而是?所有下?屬工作?的強(qiáng)弱?。綿羊?能夠領(lǐng)?導(dǎo)一群?獅子輕?易地去?打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)?的一群?綿羊，?作為主?管，重?要職責(zé)?就是要?將下屬?訓(xùn)練成?獅子，?而不需?要將自?我變成?獅子。?5.?工作確?定本事?所謂?工作本?事，個(gè)?人以為?，本質(zhì)?上就是?一種工?作的確?定本事?，對(duì)于?所有工?作的人?都十分?的重要?。培養(yǎng)?一個(gè)人?的確定?本事，?首先要?有率直?的心胸?，或者?說是要?有良好?的道德?品質(zhì)，?這是工?作確定?的基礎(chǔ)?。對(duì)于?世事的?對(duì)錯(cuò)，?才能有?正確的?確定，?才能明?辨是非?。其次?，對(duì)于?你所從?事的工?作，不?管是大?事，還?是小事?，該怎?樣做，?該如何?做，該?由誰做?，作為?一個(gè)主?管，應(yīng)?當(dāng)有清?晰的確?定，或?者說是?決斷。?其實(shí)工?作的確?定本事?是上述?四項(xiàng)本?事的一?個(gè)綜合?，主管?本事的?體現(xiàn)是?其工作?確定本?事的體?現(xiàn)。?6.學(xué)?習(xí)本事?當(dāng)今?的社會(huì)?是學(xué)習(xí)?型的社?會(huì)，當(dāng)?今的企?業(yè)也必?須是學(xué)?習(xí)型的?企業(yè)，?對(duì)于我?們每個(gè)?人也必?須是學(xué)?習(xí)型的?主體。?學(xué)習(xí)分?兩種，?一是書?本學(xué)習(xí)?，一是?實(shí)踐學(xué)?習(xí)，兩?者應(yīng)交?替進(jìn)行?。你僅?有不停?的學(xué)習(xí)?，你才?能更好?的、更?快的提?高，才?能跟上?趕上社?會(huì)的發(fā)?展。走?上社會(huì)?的我們?，要完?全主動(dòng)?的去學(xué)?習(xí)，視?學(xué)習(xí)為?一種習(xí)?慣，為?生活的?一種常?態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)當(dāng)?是廣泛?的，專?業(yè)的，?管理的?，經(jīng)營?的，生?活的，?休閑的?，各種?各樣，?都是一?種學(xué)習(xí)?。未來?人與人?之間的?競爭，?不是你?過去的?本事怎?樣，此?刻的本?事怎樣?而是你?此刻學(xué)?習(xí)怎樣?，此刻?的學(xué)習(xí)?是你未?來競爭?的根本?。7?.職業(yè)?道德?但丁有?一句話?：智慧?的缺陷?能夠用?道德彌?補(bǔ)，但?道德的?缺陷無?法用智?慧去彌?補(bǔ)。對(duì)?于工作?中人，?不管是?員工，?還是主?管，職?業(yè)道德?是第一?位的。?這就好?比對(duì)于?一個(gè)人?而言，?健康、?財(cái)富、?地位、?感情等?都很重?要，但?健康是?“1”?，其他?的都是?“0”?，只要?“1”?（健康?）的存?在，個(gè)?人的意?義才能?無限大?。職業(yè)?道德對(duì)?于工作?的人而?言，就?是那個(gè)?“1”?，僅有?良好的?職業(yè)道?德的存?在，上?述的六?種本事?才有存?在的意?義，對(duì)?于公司?而言，?才是一?個(gè)合格?之人才?。職業(yè)?道德不?等同于?對(duì)企業(yè)?的向心?力，但?作為一?個(gè)員工?，作為?一個(gè)主?管。不?管公司?的好與?不好，?不管職?位的高?低，不?管薪水?的多少?，對(duì)自?我職業(yè)?的負(fù)責(zé)?，是一?種基本?的素養(yǎng)?，是個(gè)?人發(fā)展?的根基??！白?一天和?尚撞一?天鐘”?，只要?你在公?司一天?，就要?好好的?去撞一?天鐘。?以上?，僅僅?是個(gè)人?的一些?看法，?要做好?一個(gè)領(lǐng)?班，要?做的事?還很多?。我堅(jiān)?信一句?話：師?傅領(lǐng)進(jìn)?門，修?行靠個(gè)?人。一?切的一?切，個(gè)?人以為?，都要?靠自我?去感悟?，將一?切的一?切變成?自我的?東西。?所以?他們都?十分尊?重我，?都服從?我的管?理，一?年下來?，我們?的工作?得到了?經(jīng)理的?肯定。?三、?合理安?排好收?銀員值?班、換?班工作?。收?銀員的?工作不?累，但?得細(xì)心?，所以?收銀員?必須任?何時(shí)候?都堅(jiān)持?良好的?心態(tài)和?旺盛的?精力。?所以，?在給幾?名員工?作排班?時(shí)，我?總是挖?空心思?，既要?讓怍銀?員休息?好，又?不能影?響超市?的工作?，還要?照顧好?她們的?特殊情?景。?四、抓?好一級(jí)?工作、?給領(lǐng)導(dǎo)?分憂。?做為?一個(gè)領(lǐng)?班，能?夠在收?銀員一?級(jí)解決?的問題?，我決?不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)超?市里的?大事，?又從不?失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)?導(dǎo)請示?匯報(bào)。?這一年?，雖然?工作取?得了必?須的成?績，但?還有很?多發(fā)展?的空間?，我相?信，只?要我和?我們收?銀員一?齊努力?，必須?會(huì)把工?作做得?更好。?20?23年?個(gè)人年?終工作?總結(jié)簡?單版（?八）?轉(zhuǎn)眼間?又過了?一年，?回顧這?一年，?在平凡?而繁細(xì)?的工作?中，付?出了許?多艱辛?與努力?，也有?了一些?收獲與?喜悅，?重要的?是豐富?與鍛煉?了自己?，在工?作中能?夠自覺?的服從?領(lǐng)導(dǎo)的?安排，?努力的?做好財(cái)?務(wù)部的?各項(xiàng)工?作，也?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作，但?由于財(cái)?會(huì)工作?繁事多?、雜事?多，其?工作都?具有事?務(wù)性和?突發(fā)性?的特點(diǎn)?，因此?在工作?中自己?和整個(gè)?財(cái)務(wù)部?門仍有?許多不?足，仍?需在今?后的工?作中不?斷地加?以完善?，結(jié)合?具體情?況，現(xiàn)?將全年?的工作?總結(jié)如?下：?一、完?成的主?要工作?。1?、以認(rèn)?真的工?作的態(tài)?度及時(shí)?準(zhǔn)確的?完成各?月開票?、認(rèn)證?、記帳?、結(jié)帳?和賬務(wù)?處理工?作，及?時(shí)準(zhǔn)確?的填報(bào)?各類月?度、季?度、年?終賬務(wù)?報(bào)表、?并按時(shí)?向各部?門報(bào)送?，及時(shí)?準(zhǔn)確的?完成了?稅務(wù)的?申報(bào)與?繳納，?及時(shí)且?順利的?完成了?今年_?___?萬的退?稅工作?。以及?對(duì)各類?會(huì)計(jì)檔?案進(jìn)行?了分類?、裝訂?、歸檔?。2?、以嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓?作態(tài)度?及時(shí)準(zhǔn)?確的核?簽公司?日常的?各類支?出，并?進(jìn)行費(fèi)?用明細(xì)?分類。?及時(shí)準(zhǔn)?確的根?據(jù)公司?的資金?情況和?經(jīng)營情?況進(jìn)行?“資金?預(yù)算”?并提出?合理的?建議，?以便讓?上層管?理者能?夠及時(shí)?的了解?公司的?資金情?況并采?取相對(duì)?應(yīng)的措?施。?4、對(duì)?于上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交?待的其?它臨時(shí)?工作能?夠及時(shí)?的完成?。二?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?注重提?升個(gè)人?修養(yǎng)和?綜合素?質(zhì)。?1、通?過報(bào)紙?雜志、?電腦網(wǎng)?絡(luò)和電?視新聞?等媒體?，加強(qiáng)?政治思?想和品?德修養(yǎng)?3、?努力做?到學(xué)以?致用，?融會(huì)貫?通，理?論聯(lián)系?實(shí)際，?讓自己?“在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?工作”?，使自?身綜合?能力不?斷得到?提高。?三、?個(gè)人工?作中存?在的不?足四?、明年?的工作?構(gòu)想及?要點(diǎn)?希望自?己在新?的一年?里，逐?步學(xué)習(xí)?運(yùn)用科?學(xué)的方?法，加?強(qiáng)對(duì)本?部門的?管理，?提高本?部門的?工作效?率，以?達(dá)到事?半功倍?的的效?果。主?要有以?下三點(diǎn)?：一是?加強(qiáng)本?部門的?成本核?算與管?理，二?是加強(qiáng)?與各部?門的工?作鏈接?，包括?收匯管?理，應(yīng)?付管理?，進(jìn)出?倉跟進(jìn)?等，限?度地發(fā)?揮財(cái)務(wù)?部門的?職能。?三是是?準(zhǔn)確做?好各項(xiàng)?財(cái)務(wù)測?算，為?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的決?策提供?依據(jù)。?第二?部分：?財(cái)務(wù)部?門的總?結(jié)：?大家都?知道財(cái)?務(wù)部的?工作較?為繁瑣?，就算?到年終?，仍不?能停歇?手中的?工作，?加之一?直以來?人手較?少和頻?繁的人?員變動(dòng)?，從而?使財(cái)務(wù)?部的管?理工作?達(dá)不到?公司領(lǐng)?導(dǎo)的要?求，但?在__?__年?財(cái)務(wù)部?通過大?家的努?力，整?體的人?員架構(gòu)?、工作?秩序和?職能管?理已向?前邁出?了一大?步。以?下是對(duì)?本部門?做的一?個(gè)工作?總結(jié)：?1、?出納崗?位：人?員已穩(wěn)?定，除?了日常?按時(shí)準(zhǔn)?確的付?款，及?時(shí)的登?賬，和?日清月?結(jié)外，?還建立?了按月?費(fèi)用支?出的分?類歸集?表，按?月收匯?明細(xì)表?及匯總?表，及?時(shí)了解?收匯情?況并對(duì)?差