經理助理年終工作總結匯報

第6頁共6頁經理助?理年終?工作總?結匯報?進佳?洋公司?已經有?一年多?了。雖?然有時?候做的?比較累?，但是?我覺得?生活得?特別充?實，更?重要的?是，對?經商之?道，生?產管理?和生產?流程也?有了很?深的了?解?；?首在佳?洋工作?的這一?年，無?論是公?司還是?我自己?，感覺?變化真?的是特?別大。?還記?得__?__年?___?_月份?我來公?司的時?候，業(yè)?務員里?大學生?只有小?唐、鄧?皓和我?，現(xiàn)在?___?_%都?是大學?畢業(yè)生?，這說?明公司?注重員?工素質?培養(yǎng)，?我們對?公司的?前景未?來抱有?希望。?公司的?業(yè)績也?一直的?在上升?，從我?們負責?的區(qū)域?也可以?明顯感?覺到，?原來一?個人負?責兩三?個展柜?，現(xiàn)在?一個人?負責一?個展柜?剛好合?適，說?明我們?的瓷器?更換的?速度快?，銷售?業(yè)績的?增加。?__?__月?份，我?從一個?業(yè)務員?變成經?理助理?，這對?我來說?是一個?鍛煉，?尤其是?在工作?遇到很?多第一?次有點?擔心怕?處理不?妥當?shù)?時候。?第一?次主持?召開晨?會，從?不知道?說什么?，好在?大家都?特別熟?悉，但?當經理?還是一?問，我?們三不?知的時?候，我?知道平?時需要?更加仔?細的記?錄客戶?訂單和?客戶銷?售記錄?折扣情?況。所?以每天?我的本?子都記?的很多?，生怕?因為我?個人工?作疏忽?而拖累?大家一?起挨批?；第?一次有?公司名?片，記?得印好?的時候?，姐姐?們經常?發(fā)我的?名片，?還說：?“這是?我們助?理的名?片，有?什么事?情可以?直接找?她就行??！遍_?始的時?候我臉?都會紅?，還有?些時候?我就站?在旁邊?，土土?的裝扮?，加上?心很虛?，我都?很不的?鉆到哪?里去。?第一?次招聘?給別人?面試，?心里還?是有些?悸動，?不知道?來應聘?的人是?什么樣?的人，?是多大?，我應?該怎樣?做顯得?不生疏?，我需?要更多?的自信?，要對?工作有?足夠的?了解，?要問在?以后實?際工作?中有幫?助的問?題，還?要最多?的抓住?第一面?的細節(jié)?問題，?等等…?…好在?對業(yè)務?崗位有?足夠了?解后，?知道我?們需要?什么樣?新生力?量來加?入我們?的團隊?，接下?來面試?成功的?人經過?考核基?本都符?合要求?，雖然?都是憑?直覺做?的決定?，但還?是讓我?很欣慰?；第?一次辭?退員工?，這個?經歷對?我來說?真的可?以列入?我成長?的歷程?當中，?辭退一?個員工?要比應?聘一個?員工難?的多，?不是技?術上的?而是心?理上的?，我從?小性格?就比較?開朗隨?和，很?難對朋?友、老?師、同?學、家?人提出?的要求?說不，?但工作?就不一?樣了，?工作就?是工作?，它是?以制度?為前提?不能摻?雜太多?感情色?彩的，?而我往?往就是?這里處?理不好?。以上?一個員?工占捷?為例，?面試的?時候覺?得不是?很適合?這份工?作，但?因為是?佳洋老?員工的?親屬，?就先試?用，結?果在試?用期中?，表現(xiàn)?不佳，?我做了?很久心?理準備?和她談?的時候?，她也?說自己?其實很?努力，?說著說?著還哭?了起來?，我當?時就有?點慌亂?，是讓?她現(xiàn)在?走還是?做到月?底，后?來我選?擇讓她?做到月?底，說?是會計?好結賬?，也給?她一個?適應準?備的時?間，但?其實這?個決定?我又錯?了，因?為后來?她的表?現(xiàn)就已?經一副?要走的?樣子，?不但不?能鼓舞?團隊士?氣，相?反倒影?響團隊?情緒，?因為這?個事情?，我回?家想了?好久，?我想以?后要是?再有這?種情況?絕不心?軟，合?適留下?，不合?適離開?，工作?就是工?作，一?直希望?別人不?要多想?，對事?不對人?，但是?自己首?先沒有?擺正思?想觀念?的話，?很容易?讓自己?在工作?中陷入?被動優(yōu)?柔寡斷?的局面?，對團?隊的勢?氣和凝?聚力都?有影響?。第?一次坐?飛機公?出住希?爾頓大?酒店，?這是很?爽的一?次公出?，計程?車經理?坐前面?付錢，?吃飯經?理點菜?買單，?好像我?們成了?經理的?老板一?樣。我?和陳珂?吃完5?塊錢的?酸辣粉?轉了兩?圈后還?是決定?去吃6?8塊錢?的哈根?達斯。?這些都?是很有?意思的?回憶，?在讓我?調整了?情緒后?，更直?觀的了?解外面?的信息?，擺正?自己的?位置，?樹立正?確腳踏?實地的?人生目?標。參?觀藝博?會了解?藝術前?沿信息?，參觀?上海博?物館一?下午時?間都泡?在陶瓷?館，關?門了都?沒看完?，還惦?記著下?次來的?時間。?第一?次出差?給員工?進行培?訓，時?間很緊?迫，才?算是真?正的公?出啊，?睡覺的?時間都?不浪費?就用在?了往返?北京的?鐵路上?，才俱?樂部活?動現(xiàn)場?都是有?錢人，?可是卻?不都是?高素質?的人，?第一次?面對景?德鎮(zhèn)以?外的陶?瓷市場?，感覺?和在景?德鎮(zhèn)真?的是太?不同了?，這些?普通民?眾也好?，高級?知識分?子也好?，都沒?有陶瓷?文化背?景，有?相當多?的人對?什么是?青花瓷?都很模?糊，營?銷員也?是懵懵?懂懂的?知道一?點，還?是不能?游刃有?余的回?答顧客?千奇百?怪似懂?非懂的?問題。?在工藝?不能直?觀的成?為亮點?時，就?要將重?點多放?在吉祥?寓意好?彩頭和?有趣的?歷史背?景和故?事上。?公司的?產品應?該完善?說明包?裝等整?體性，?這也是?今年展?廳產品?的一項?主要工?作。利?用在北?京出差?了兩小?時和媽?媽在故?宮見了?個面，?一起逛?了陶瓷?館，看?見故宮?里面圖?釋講解?制瓷工?藝，有?兩個就?是我的?同事，?那一刻?很驕傲?，還傻?傻的把?聲音放?大了和?我媽講?，那倆?是我同?事，好?讓旁邊?參觀的?人都聽?到，兩?小時候?我又被?接走去?下一個?營銷點?培訓，?很舍不?得和她?分開，?媽媽很?支持我?的工作?，一直?囑咐我?工作第?一，不?要耽誤?了工作?，有她?全心全?意的支?持，我?可以做?自己的?選擇，?覺得很?幸福。?第一?次參加?公司例?會，感?覺是正?規(guī)的公?司，不?在是小?的私營?企業(yè)，?從參加?會議到?現(xiàn)在，?一直很?有收獲?，覺得?堅持很?重要，?覺得黃?老師真?的很有?智慧，?覺得應?該不斷?的學習?，如何?以身作?則帶領?團隊，?應該有?責任感?，不是?姑且和?處罰員?工的違?章行為?，而是?正面積?極帶領?大家共?同成長?。尤其?是經理?今年想?開發(fā)更?多是大?客戶，?感覺肩?膀重很?多，如?何提高?自己來?應對今?年的問?題成為?我接下?來學習?工作的?重點。?正是?有這么?多的第?一次嘗?試，才?有了我?今年與?去年的?不同，?才讓我?在心智?上有所?成長，?不能急?功近利?，要厚?積薄發(fā)?，人不?能沒有?夢想，?但是要?建立在?腳踏實?地的基?礎上，?機會永?遠垂涎?于有準?備的人?，（我?小學作?文就這?么寫的?，可是?十幾年?后的今?天才真?正認識?到……?）接下?來我來?談談我?___?_年具?體工作?重點，?希望在?明年寫?報告的?時候都?如期完?成……?1.?正確樹?立團隊?工作態(tài)?度，做?好“堅?持”工?作在?很多想?法大家?都一致?覺得好?，就是?剛開始?有熱忱?，退熱?后就沒?有繼續(xù)?堅持，?不了了?之后沒?有解決?問題，?其實就?是沒有?堅持下?來，例?如新員?工來時?我本打?算每個?禮拜開?個會，?聊聊工?作心得?和遇到?的問題?，結果?就堅持?了兩個?禮拜，?本打算?每周日?不忙時?候帶些?陶瓷教?程講座?大家學?習，結?果也就?堅持了?三個禮?拜，被?來客人?啊調休?啊等等?這些理?由而夭?折了。?2.?協(xié)助經?理完善?展廳管?理工作?總結?更適合?、可行?、高效?率的員?工培訓?工作，?新業(yè)務?員的考?核制度?，明確?崗位職?責，做?到減少?漏洞，?有據(jù)可?依。?在新員?工培訓?過程中?，打算?增加上?手能力?，親自?體驗陶?瓷制作?步驟，?這樣才?能生動?的向客?人講解?制作陶?瓷的難?度和不?同之處?，才能?了解料?性泥性?，無論?是講解?還是樓?上名人?名作彩?繪的準?備工作?，都可?以獨擋?一面。?規(guī)范?講解稿?，包括?曹主任?提出的?，致歡?迎辭和?禮貌用?語，得?體的肢?體語言?。讓公?司軟服?務更品?牌化。?3.?制作銷?售月報?表自?從年前?黃濱經?理派人?送來一?張表，?要求展?廳報出?八桃去?年的銷?售數(shù)量?時，作?為銷售?人員對?這一品?種的數(shù)?量竟然?沒辦法?報出準?確數(shù)字?，感覺?很失職?，今天?的公司?和昨天?的公司?要求已?經不同?，在公?司上了?一個臺?階的基?礎上，?公司的?各項管?理也應?該更完?備，更?精準。?封建社?會思想?怕養(yǎng)成?逆來順?受的性?格而鼓?舞工人?階級勇?敢的向?資本主?義說“?不”，?現(xiàn)在社?會不同?了，發(fā)?展了，?當遇到?問題的?時候，?公司需?要的是?解決方?案，而?不是說?不。公?司更需?要主觀?能動性?強的員?工，而?不是抽?一鞭才?工作的?黃牛。?意識到?了就要?馬上去?做，一?味的拖?只能換?來面對?問題束?手無惡?的尷尬?。和工?作變被?動懶散?，失去?信心和?積極性?，最終?被放棄?的惡性?循環(huán)。?4.?開拓旅?游產品?新品種?，決不?放松旅?游團隊?的購買?力_?___?年的茶?具的引?進，大?大的增?加了旅?游團隊?的購買?力，坐?店銷售?決定了?業(yè)務員?不能選?擇客戶?，這個?時候我?們就要?在產品?上下功?夫，公?司生產?力不足?，生產?客戶訂?單已經?很吃力?，沒有?辦法把?生產時?間和生?產力放?在相對?利潤薄?弱的小?禮品上?，我們?可以對?外采購?些學生?的創(chuàng)意?產品，?把滯銷?產品下?架，更?好的利?用展位?。6?.與高?校聯(lián)合?，集思?廣益，?在大學?生中樹?立品牌?形象?這可能?不是我?們部門?的職責?，但是?少不了?我們部?門的配?合，把?客戶的?設計方?案，和?我們定?期開發(fā)?的新產?品思路?，放到?高校根?據(jù)輕重?緩急，?可以由?舉辦比?賽的形?式選拔?優(yōu)秀方?案，或?與設計?教研室?合作的?方式，?當成課?程作業(yè)?，我們?選出優(yōu)?秀方案?給予獎?勵或工?作機會?