服裝陳列年底總結(jié)

第8頁共8頁服裝陳?列年底?總結(jié)?我的崗?位是店?鋪服裝?陳列，?根據(jù)公?司要求?，負(fù)責(zé)?每季貨?品陳列?及相關(guān)?促銷活?動的相?關(guān)跟進(jìn)?工作。?協(xié)調(diào)并?執(zhí)行商?品陳列?及櫥窗?維護(hù)和?變更事?務(wù)，負(fù)?責(zé)陳列?道具管?理。定?期持續(xù)?優(yōu)化店?鋪視覺?表達(dá)效?果及維?護(hù)工作?。剛?剛走出?校園的?我，走?上工作?崗位初?始也未?參加過?專業(yè)的?培訓(xùn)，?很多專?業(yè)知識?對我來?說都是?非常陌?生。這?一個多?月來，?很幸運?的是我?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都一直?給予我?很多的?指導(dǎo)和?幫助。?我記得?來店鋪?的第一?天，早?上陳列?的同事?讓我把?龍門架?上的褸?分出來?，我甚?至都不?知道褸?是什么?，偷偷?跑去問?銷售員?，誰料?到她也?是新人?也不知?道，我?就呆呆?的站在?那看著?他們忙?前忙后?的。下?午有一?個很有?經(jīng)驗的?同事帶?著我轉(zhuǎn)?賣場給?我講解?了很多?陳列方?面的知?識，我?認(rèn)真聽?了幾個?小時心?里驚嘆?，原來?這陳列?里有這?么大的?學(xué)問呢?。接下?來的幾?個星期?我一直?跟著我?同事也?是我?guī)?父在二?樓做陳?列。她?會告訴?我一些?規(guī)則和?技巧讓?我自己?去練習(xí)?。從?最開始?的幫忙?給模特?穿衣服?開始，?到自己?給模特?挑衣服?，從在?旁邊看?她調(diào)場?開始，?到自己?開始試?著去改?倉位格?式、去?換款，?從看不?出有什?么細(xì)節(jié)?開始，?到主動?給邊場?整理細(xì)?節(jié)，給?正掛的?衣服添?加內(nèi)搭?，從幫?忙分揀?宣傳品?開始，?到提前?上交宣?傳品的?需求量?，陳列?這件事?情在我?心里慢?慢的清?晰而熟?悉起來?。來?到--?的這一?個月里?，我學(xué)?習(xí)了很?多，但?是自己?在技能?上還是?很不足?。同事?他們可?以一天?調(diào)完一?層樓，?場區(qū)和?倉位格?式做得?清清楚?楚，再?開始做?每個邊?場細(xì)節(jié)?，我每?次都需?要比他?們多一?倍的時?間?？?是在換?倉位格?式的時?候心里?開始糾?結(jié)，一?會想這?樣調(diào)，?一會想?那樣調(diào)?，明明?可以一?次性做?完的事?，卻重?復(fù)做了?三遍，?顧慮的?太多了?，不夠?果斷，?導(dǎo)致耽?誤了大?家的時?間。關(guān)?于這一?點我在?反省自?己，改?變自己?，希望?在__?__年?能有新?的突破?和進(jìn)步?。作?為陳列?，應(yīng)該?維護(hù)店?鋪的形?象和美?感，可?是有時?候銷售?和陳列?之間會?有沖突?，我很?遺憾在?過去的?一個多?月里，?沒有非?常好的?平衡到?好這兩?者之間?。在圣?誕和元?旦活動?期間偏?向于銷?售，讓?店鋪的?美感有?所下降?。在?我一個?樓層的?陳列同?事請假?回家休?息的兩?個星期?里，樓?層的陳?列工作?全壓到?我頭上?，才發(fā)?現(xiàn)自己?原來了?解的陳?列還是?不夠多?，原來?要做的?事情比?想象的?更為復(fù)?雜。初?來時的?興奮逐?漸被壓?力所取?代，心?里也總?是倍感?愧疚和?自責(zé)。?下個?星期我?即將被?調(diào)到一?樓，面?對不同?的全新?的貨品?和不同?風(fēng)格的?陳列。?希望_?___?會是一?個嶄新?的開始?，一種?全新的?狀態(tài)，?我會更?加積極?的去面?對我的?工作和?職責(zé)。?能盡快?跟上前?輩同事?們的腳?步，能?斷絕以?往工作?中的失?誤。?服裝陳?列年底?總結(jié)（?二）?時光飛?逝轉(zhuǎn)眼?又到了?年底，?回顧即?將過去?的一年?里經(jīng)歷?了很多?，也感?悟到很?多。首?先感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)和店?內(nèi)同事?在這一?年里幫?助與支?持，自?己才能?更好的?立足于?本職工?作，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢不斷?總結(jié)和?改進(jìn)、?更好的?提高自?身素質(zhì)?。雖?然每天?都在重?復(fù)著單?調(diào)的工?作，但?在公司?形象受?到破壞?的時候?我學(xué)會?了如何?去維護(hù)?，在被?客戶誤?解的時?候，我?學(xué)會了?如何去?溝通與?交流，?在店內(nèi)?銷售不?好時我?學(xué)會了?去查找?原因并?加于改?進(jìn)，通?過今年?的工作?特別是?___?_月份?店長休?假讓我?代理店?長以來?，更明?確的意?識到要?做好店?里的銷?售最重?要的是?員工清?楚自己?的產(chǎn)品?知識、?有很好?的服務(wù)?態(tài)度、?還要有?店內(nèi)同?事的積?極配合?，店員?在店里?就代表?著公司?形象，?而這些?都將影?響公司?的銷售?。希望?今后通?過公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指點和?同事們?的努力?為公司?創(chuàng)造更?好的銷?售業(yè)績??，F(xiàn)?將今年?的工作?總結(jié)作?如下匯?報：?一、顧?客方面?：我?把進(jìn)店?的顧客?分為兩?種：?第一種?顧客，?目的型?的客人?：逛商?場懷有?購物的?目的，?有比較?明確的?需求或?者想法?。她們?可能開?門見山?或直奔?主題索?取自己?喜歡的?衣物，?或者是?半明確?型的客?人，是?想買一?件襯衫?或外套?，但是?具體要?買什么?樣子還?沒有明?確。?第二種?顧客，?閑逛型?的顧客?：現(xiàn)在?的商場?里有太?多消磨?時光閑?逛型的?顧客，?她們有?的是純?粹打發(fā)?時間，?有的是?心情不?好，到?琳瑯滿?目的商?場里散?心。閑?逛型的?顧客不?一定是?說不會?購物，?遇到她?喜歡的?和開心?的貨品?時，下?手也是?毫不猶?豫。目?前商場?里的顧?客閑逛?型的占?多數(shù)，?而對待?閑逛型?的顧客?和有目?的型顧?客接待?是不能?完全相?同的。?閑逛型?的顧客?進(jìn)店后?，需要?空間和?時間來?欣賞我?們精心?設(shè)計的?漂亮陳?列和貨?品。接?待她們?最忌諱?的就是?立刻接?待，_?___?%的時?候你得?到的回?答是：?我隨便?看看。?顯然這?樣的接?待服務(wù)?是有問?題的。?閑逛型?的顧客?進(jìn)了店?，我們?要尋找?顧客的?購物機(jī)?會，迎?賓后給?顧客一?個適當(dāng)?的空間?和時間?去欣賞?我們的?貨品和?陳列，?時機(jī)到?的時候?才進(jìn)入?到接待?介紹工?作中去?。二?、工作?方面：?1、?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求，?做好店?內(nèi)的陳?列及新?款的展?示，安?排好人?手更好?的為公?司的促?銷活動?提升銷?售。?2、定?期及及?時的做?好競爭?對手最?新促銷?活動和?款式變?動的收?集，第?一時間?反映到?公司總?部。?3、做?好會員?基本資?料的整?理及定?期跟蹤?，維護(hù)?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對產(chǎn)?品需求?的最新?動向，?及時向?店內(nèi)的?會員及?老顧客?反映公?司的最?新款式?及店內(nèi)?的最新?的優(yōu)惠?信息。?4、?合理的?定貨保?證熱賣?及促銷?活動產(chǎn)?品的庫?存，確?保隨時?有貨。?三、?銷售技?巧方面?：店?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購買的?興趣。?推薦服?裝可運?用下列?方法：?1、?推薦時?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時，營?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對顧?客提示?商品和?進(jìn)行說?明時，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時，?要著重?強調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時?注意觀?察顧客?對服裝?的反映?，以便?適時地?促成銷?售。?6、準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?對顧客?進(jìn)行服?裝的說?明與推?薦時，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?其次?要注意?重點銷?售的技?巧，重?點銷售?就是指?要有針?對性，?對于服?裝的設(shè)?計、功?能、質(zhì)?量、價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?重點銷?售有下?列原則?：1?、從4?W上著?手。從?穿著時?間Wh?en、?穿著場?合Wh?ere?、穿著?對象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點要?簡短。?對顧客?說明服?裝特性?時，要?做到語?言簡練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點?要首先?說出，?如有時?間再逐?層展開?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機(jī)?應(yīng)變，?不可千?篇一律?，只說?：“這?件衣服?好”，?“這件?衣服你?最適合?”等過?于簡單?和籠統(tǒng)?的推銷?語言。?依銷售?對象不?同而改?變說話?方式。?對不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、營業(yè)?員把握?流行的?動態(tài)、?了解時?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝符合?流行的?趨勢。?四、?地理位?置方面?：我?們?nèi)f達(dá)?店的地?理位置?較偏，?周圍沒?有更多?的商圈?，除了?今年初?新開了?一個五?號停機(jī)?坪購物?廣場外?沒有其?他購物?點。而?這兩處?的購物?特點都?是靠周?六日及?其他節(jié)?假日帶?來的客?流，或?更多的?是靠萬?達(dá)搞一?些廣場?活動而?帶動的?客流。?也就?是因為?我們店?由于地?理及客?流的因?素占關(guān)?健的比?重，所?以做好?節(jié)假日?的促銷?優(yōu)其關(guān)?鍵，而?如果作?為店鋪?的管理?者一定?要知道?自己店?鋪的最?暢銷款?是什么?以及最?搶眼的?促銷位?在那里?，合時?合地的?陳列才?能更好?的提高?銷售。?我們可?以根據(jù)?客流的?高低制?定不同?階段，?而在不?同的時?段采取?的陳列?思想也?應(yīng)該不?一樣，?如周一?至周四?客流少?我們作?求生存?的階段?，那么?就要用?最暢銷?的款陳?列在最?出錢的?貨架上?面，如?周五至?周日客?流高鋒?我們作?求奔小?康階段?，就要?采取暢?銷款和?滯銷款?的不同?組合已?達(dá)到四?面開花?的景象?。另外?，現(xiàn)階?段最流?行的陳?列思想?莫過于?色系的?搭配，?但是，?在色系?的搭配?過程中?，一定?要注意?整體的?布局，?以及最?小陳列?單元格?的陳列?，再到?整場組?合的布?局。?以上是?我這一?年來的?工作總?結(jié)與心?得，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?學(xué)習(xí)和?領(lǐng)導(dǎo)的?指點。?我今后?的努力?方向：?一、?切實落?實崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作：?千方百?計完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?;努力?完成銷?售中的?各項要?求;積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報;嚴(yán)?格遵守?各項規(guī)?章制度?;對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?完成其?它工作?。二?、明確?任務(wù)，?主動積?極：積?極了解?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補充完?善三?、努力?經(jīng)營和?諧的同?事關(guān)系?，認(rèn)真?向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，?善待每?一位同?事，做?好自己?在店內(nèi)?的職業(yè)?生涯發(fā)?展。同?時認(rèn)真?的計劃?、學(xué)習(xí)?知識、?提高銷?售技能?，用工?作的實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?產(chǎn)品知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?。感?謝公司?給予我?機(jī)會與?信任，?我一定?會積極?主動，?從滿熱?情。用?更加積?極的心?態(tài)去工?作。?服裝陳?列年底?總結(jié)（?三）?舊的一?年已經(jīng)?過去，?新的一?年又在?展開。?作為一?名服裝?營業(yè)員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下，?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。?在服裝?銷售過?程中，?營業(yè)員?有著不?可比擬?的作用?，營業(yè)?員是否?能掌握?服裝銷?售技巧?很重要?，首先?要注意?推薦購?買的技?巧。?營業(yè)員?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購?買的興?趣。推?薦服裝?可運用?下列方?法：?1、推?薦時要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時?，營業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對服?裝有信?任感。?2、?適合于?顧客的?推薦。?對顧客?提示商?品和進(jìn)?行說明?時，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。?3、配?合手勢?向顧客?推薦。?4、?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時，要?著重強?調(diào)服裝?的不同?特征。?5、?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時?，要想?方設(shè)法?把話題?引到服?裝上，?同時注?意觀察?顧客對?服裝的?反映，?以便適?時地促?成銷售?。6?、準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點。對?顧客進(jìn)?行服裝?的說明?與推薦?時，要?比較各?類服裝?的不同?，準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點。?其次要?注意重?點銷售?的技巧?。重點?銷售就?是指要?有針對?性。對?于服裝?的設(shè)計?、功能?、質(zhì)量?、價格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時間內(nèi)?能讓顧?客具有?購買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個環(huán)?節(jié)。重?點銷售?有下列?原則：?1、?從4W?上著手?。