保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)模板

第15頁共15頁保險業(yè)?務(wù)員年?度工作?總結(jié)模?板一?年來，?___?_保險?公司在?省市公?司正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠?我公司?全體員?工的不?懈努力?，公司?業(yè)務(wù)取?得了突?破性進?展，率?先在全?省突破?保費收?入千萬?元大關(guān)?。今年?，我公?司提前?兩個月?完成了?省公司?下達的?全年營?銷任務(wù)?，各項?工作健?康順利?發(fā)展。?下面結(jié)?合我的?具體分?管工作?，談?wù)?這一年?來的成?績與不?足。?一、工?作思想?積極?貫徹省?市公司?關(guān)于公?司發(fā)展?的一系?列重要?指示，?與時俱?進，勤?奮工作?，務(wù)實?求效，?勇爭一?流，帶?領(lǐng)各部?員工緊?緊圍繞?“立足?改革、?加快發(fā)?展、真?誠服務(wù)?、提高?效益”?這一中?心，進?一步轉(zhuǎn)?變觀念?、改革?創(chuàng)新，?面對競?爭日趨?激烈的?保險市?場，強?化核心?競爭力?，開展?多元化?經(jīng)營，?經(jīng)過努?力和拼?搏，公?司保持?了較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?為大地?保險公?司的持?續(xù)發(fā)展?，做出?了應(yīng)有?的貢獻?。全?方面加?強學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水?平和管?理水平?。作為?一名領(lǐng)?導(dǎo)干部?，肩負?著上級?領(lǐng)導(dǎo)和?全體員?工賦予?的重要?職責(zé)與?使命，?公司的?經(jīng)營方?針政策?需要我?去貫徹?實施。?因此，?我十分?注重保?險理論?的學(xué)習(xí)?和管理?能力的?培養(yǎng)。?注意用?科學(xué)的?方法指?導(dǎo)自己?的工作?，規(guī)范?自己的?言行，?樹立強?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)能力?和管理?能力。?不斷?提高公?司業(yè)務(wù)?人員隊?伍的整?體素質(zhì)?水平。?一年來?，我一?直把培?養(yǎng)展業(yè)?人員的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為?團隊建?設(shè)的一?項重要?內(nèi)容來?抓，并?和經(jīng)理?室一起?實施有?針對性?的培訓(xùn)?計劃，?加強領(lǐng)?導(dǎo)班子?和員工?隊伍建?設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒?有規(guī)矩?不成方?圓”。?要想使?一個公?司穩(wěn)步?發(fā)展，?必須制?定規(guī)范?加強管?理。管?理是一?種投入?，這種?投入必?定會產(chǎn)?生效益?。我分?管的是?業(yè)務(wù)工?作，更?需要向?管理要?效益。?只有不?斷完善?各種管?理制度?和方法?，并真?正貫徹?到行動?中去，?才能出?成績、?見效益?。業(yè)務(wù)?管理中?我主要?做了以?下工作?1、?根據(jù)市?公司下?達給我?們的全?年銷售?任務(wù)，?制定各?個部室?的周、?月、季?度、年?銷售計?劃。制?定計劃?時本著?實事求?是、根?據(jù)各個?險種特?點、客?戶特點?，部室?情況確?定每個?部室合?理的、?可實現(xiàn)?的目標?。在目?標確定?之后，?我本著?“事事?落實，?事事督?導(dǎo)”的?方針，?通過加?強過程?的管理?和監(jiān)控?，來確?保各部?室目標?計劃的?順利完?成。?2、作?為分管?業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我?十分注?重各個?展業(yè)部?室的團?隊建設(shè)?。一直?注重部?室經(jīng)理?和部室?成員的?思想和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育?。一年?來，我?多次組?織形勢?動員會?、業(yè)務(wù)?研討會?，開展?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動?，組織?大家學(xué)?知識、?找經(jīng)驗?，提高?職工全?面素質(zhì)?。培訓(xùn)?重點放?在學(xué)習(xí)?保險理?論、展?業(yè)技巧?的知識?上，并?且強調(diào)?對團隊?精神的?培育。?學(xué)習(xí)促?進了各?個團隊?自身素?質(zhì)的不?斷提高?，為公?司的持?續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展?打下扎?實的基?礎(chǔ)。?3、幫?助經(jīng)理?室全面?推進薪?酬制度?創(chuàng)新，?不斷夯?實公司?基礎(chǔ)管?理工作?。建立?與崗位?和績效?掛鉤的?薪酬制?度改革?。今年?，我緊?緊圍繞?職位明?確化、?薪酬社?會化、?獎金績?效化和?福利多?樣化“?四化”?目標，?全面推?進企業(yè)?薪酬體?制改革?。初步?建立了?一個能?上能下?，能進?能出，?能夠充?分激發(fā)?員工積?極性和?創(chuàng)造性?的用人?機制。?三、?部室負?責(zé)工作?除了?業(yè)務(wù)管?理工作?，我還?兼任了?營銷一?部的經(jīng)?理。營?銷一部?營銷員?只有一?名，我?的業(yè)務(wù)?主要是?面向大?客戶。?我的大?客戶業(yè)?務(wù)主要?是生資?公司的?。根據(jù)?生資公?司車隊?的特點?，在原?有車輛?保險的?基礎(chǔ)上?，我在?全市首?先開辦?了針對?營業(yè)性?貨車的?貨運險?。貨運?險的開?辦既為?客戶提?供了安?全保障?又增加?了公司?保費收?入，真?可謂一?舉兩得?。經(jīng)過?不懈努?力，我?部全年?完成保?費收入?___?_元，?其中車?險保費?___?_元，?非車險?業(yè)務(wù)_?___?元，滿?期賠付?率為_?___?。成為?公司發(fā)?展的重?要保證?。四?、工作?中的不?足由?于工作?千頭萬?緒，加?上分管?業(yè)務(wù)較?多，有?時難免?忙中出?錯。例?如有時?服務(wù)不?及時，?統(tǒng)計數(shù)?據(jù)出現(xiàn)?偏差等?。有時?工作有?急躁情?緒，有?時工作?急于求?成，反?而影響?了工作?的進度?和質(zhì)量?;處理?一些工?作關(guān)系?時還不?能得心?應(yīng)手。?總之?，一年?來，我?嚴于律?己、克?己奉公?，用自?身的帶?頭作用?，在思?想上提?高職工?的認識?，行動?上用嚴?格的制?度規(guī)范?，在我?的帶領(lǐng)?下，公?司員工?以不斷?發(fā)展建?設(shè)為己?任，以?“誠信?為先，?穩(wěn)健經(jīng)?營，價?值為上?，服務(wù)?社會”?為經(jīng)營?宗旨，?銳意改?革，不?斷創(chuàng)新?，規(guī)范?運作，?取得了?很大成?績。?新的一?年即將?到來，?保險市?場的競?爭將更?加激烈?，公司?要想繼?續(xù)保持?較好的?發(fā)展態(tài)?勢，必?須進一?步解放?思想，?更新觀?念，突?破自我?，逐漸?加大市?場營銷?力度。?新的一?年我將?以飽滿?的激情?、以百?倍的信?心，迎?接未來?的挑戰(zhàn)?，使本?職工作?再上新?臺階。?我相信?，在上?級公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在全?體員工?的共同?努力下?，上下?一心，?艱苦奮?斗，同?舟共濟?，全力?拼搏，?我們公?司一定?能夠創(chuàng)?造出更?加輝煌?的業(yè)績?!保?險業(yè)務(wù)?員年度?工作總?結(jié)模板?（二）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已成?為歷史?，但我?們?nèi)匀?記得去?年激烈?的競爭?。天氣?雖不是?特別的?嚴寒，?但大街?上四處?飄飄的?招聘條?幅足以?讓人體?會到_?___?年閥門?行業(yè)將?會又是?一個大?較場,?競爭將?更加白?熱化。?市場總?監(jiān)、銷?售經(jīng)理?、區(qū)域?經(jīng)理，?大大小?小上百?家企業(yè)?都在搶?人才，?搶市場?，大家?已經(jīng)真?的地感?受到市?場的殘?酷，坐?以只能?待毖。?總結(jié)是?為了來?年揚長?避短,?對自己?有個全?面的認?識。、?一、任?務(wù)完成?情況今?年實際?完成銷?售量為?___?_萬，?其中一?車間球?閥__?__萬?，蝶閥?___?_萬,?其他_?___?萬，基?本完成?年初既?定目標?。球閥?常規(guī)產(chǎn)?品比去?年有所?下降，?偏心半?球增長?較快，?鍛鋼球?閥相比?去年有?少量增?長;但?蝶閥銷?售不夠?理想（?計劃是?在__?__萬?左右）?，大口?徑蝶閥?（DN?10以?上）銷?售量很?少，軟?密封蝶?閥有少?量增幅?。總的?說來是?銷售量?正常，?OEM?增長較?快，但?公司自?身產(chǎn)品?增長不?夠理想?，“雙?達”品?牌增長?也不理?想。?二、客?戶反映?較多的?情況對?于我們?生產(chǎn)銷?售型企?業(yè)來說?，質(zhì)量?和服務(wù)?就是我?們的生?命，如?果這兩?方面做?不好，?企業(yè)的?發(fā)展壯?大就是?紙上談?兵。?1、質(zhì)?量狀況?：質(zhì)量?不穩(wěn)定?，退、?換貨情?況較多?。如_?___?客戶的?球閥，?___?_客戶?的蝶閥?等，發(fā)?生的質(zhì)?量問題?接二連?三，客?戶怨聲?載道。?2、?細節(jié)注?意不夠?：如大?塊焊疤?、表面?不光潔?，油漆?顏色出?錯，發(fā)?貨時手?輪落下?等等。?雖然是?小問題?卻影響?了整個?產(chǎn)品的?質(zhì)量，?并給客?戶造成?很壞的?印象。?3、?交貨不?及時：?生產(chǎn)周?期計劃?不準，?生產(chǎn)調(diào)?度不當?常造成?貨期拖?延，也?有發(fā)貨?人員人?為因素?造成的?交期延?遲。?4、運?費問題?：關(guān)于?運費問?題客戶?投訴較?多，尤?其是老?客戶，?如__?__、?___?_、_?___?等人都?說比別?人的要?貴，而?且同樣?的貨，?同樣的?運輸工?具，今?天和昨?天不一?樣的價?。5?、技術(shù)?支持問?題：客?戶的問?題不回?答或者?含糊其?詞，造?成客戶?對公司?抱怨和?誤解，?___?_、_?___?等人均?有提到?這類問?題。問?題不大?，但與?公司“?客戶至?上”“?客戶就?是__?__”?的宗旨?不和諧?。6?、報價?問題：?因公司?內(nèi)部價?格體系?不完整?，所以?不同的?客戶等?級無法?體現(xiàn)，?老客戶?、大客?戶體會?不到公?司的照?顧與優(yōu)?惠。?三、銷?售中的?問題經(jīng)?過近兩?年的磨?合，銷?售部已?經(jīng)融合?成一支?精干、?團結(jié)、?上進的?隊伍。?團隊有?分工，?有合作?，人員?之間溝?通順利?，相處?融洽;?銷售人?員已掌?握了一?定的銷?售技巧?，并增?強了為?客戶服?務(wù)的思?想;業(yè)?務(wù)比較?熟練，?都能獨?當一面?，而且?工作中?的問題?善于總?結(jié)、歸?納，找?到合理?的解決?方法，?___?_在這?方面做?得尤其?突出。?各相關(guān)?部門的?配合也?日趨順?利，能?相互理?解和支?持。好?的方面?需要再?接再勵?，發(fā)揚?光大，?但問題?方面也?不少。?1、?人員工?作熱情?不高，?自主性?不強。?上班聊?天、看?電影，?打游戲?等現(xiàn)象?時有發(fā)?生。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺事?情做得?不少，?但和其?他部門?相比工?資卻偏?低，導(dǎo)?致心理?不平衡?。2?、組織?紀律意?識淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個部門?，公司?應(yīng)該有?適當?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時不應(yīng)?該僅有?部門領(lǐng)?導(dǎo)管理?，而且?公司領(lǐng)?導(dǎo)要出?面制止?。3?、發(fā)貨?人員的?觀念問?題：發(fā)?貨人員?僅僅把?發(fā)貨當?做一件?單純?nèi)?務(wù)，以?為貨物?出廠就?行，少?了為客?戶服務(wù)?的理念?。其實?細節(jié)上?的用心?更能讓?客戶感?覺到公?司的服?務(wù)和真?誠，比?如貨物?的包裝?、清晰?的標記?，及時?告知客?戶貨物?的重量?，到貨?時間，?為客戶?盡量把?運輸費?用降低?等等。?4、?統(tǒng)計工?作不到?位，沒?有成品?或半成?品統(tǒng)計?報表，?每一次?銷售部?都需要?向車間?詢問貨?物庫存?狀況，?這樣一?來可能?造成銷?售機會?丟失，?造成勞?動浪費?，而且?客戶也?懷疑公?司的辦?事效率?。成品?倉庫和?半成品?倉庫應(yīng)?定時提?供報表?，告知?庫存狀?況以便?及時準?備貨品?和告知?客戶具?體生產(chǎn)?周期。?5、?銷售、?生產(chǎn)、?采購等?流程銜?接不順?，常有?造成交?期延誤?事件且?推脫責(zé)?任，互?相指責(zé)?。6?、技術(shù)?支持不?順，標?書圖紙?、銷售?用圖紙?短缺。?7、?部門責(zé)?任不清?，本未?倒置，?導(dǎo)致銷?售部人?員沒有?時間主?動爭取?客戶。?以上問?題只是?諸多問?題中的?一小部?分，也?是銷售?過程中?時有發(fā)?生的問?題，雖?不致于?影響公?司的根?本，但?不加以?重視，?最終可?能給公?司的未?來發(fā)展?帶來重?大的損?失。?四、關(guān)?于公司?管理的?想法我?們雙達?公司經(jīng)?過這兩?年的發(fā)?展，已?擁有先?進的硬?件設(shè)施?，完善?的組織?結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管?理也進?步明顯?，在溫?州乃至?閥門行?業(yè)都小?有名氣?。應(yīng)該?說，只?要我們?戰(zhàn)略得?當，戰(zhàn)?術(shù)得當?，用人?得得當?，前景?將是非?常美好?的?！?管理出?效益”?，這個?準則大?家都知?道，但?要管理?好企業(yè)?卻不是?件容易?的事。?我感覺?公司比?較注重?感情管?理，制?度化管?理不夠?。嚴格?說來公?司應(yīng)該?以制度?化管理?為基礎(chǔ)?，兼顧?情感管?理，這?樣才能?取得管?理成果?的最大?化。就?拿考勤?來說，?卡天天?打，可?是遲到?、早退?的沒有?處罰，?加班的?也沒有?獎勵，?那么打?不打卡?有什么?區(qū)別??不如不?打。又?如員工?工作怠?慢沒人?批評指?正，即?使有人?提起最?后也是?不了了?只，這?是姑息?、縱容?，長此?以往，?公司利?益必然?受損。?過程決?定結(jié)果?，細節(jié)?決定成?敗。公?司的目?標或者?一個計?劃之所?以最后?出現(xiàn)偏?差，往?往是在?執(zhí)行的?過程中?，某些?細節(jié)執(zhí)?行的不?到位所?造成。?老板們?有很多?好的想?法、方?案，有?很宏偉?的計劃?，為什?么到了?最后都?沒有帶?來明顯?的效果??比如?說公司?年初訂?的倉庫?報表，?成本核?算等，?開會時?一遍又?一遍的?說，可?就是沒?有結(jié)果?，為什?么?這?就是政?令不通?，執(zhí)行?力度不?夠啊。?這就是?為什么?國內(nèi)企?業(yè)最近?幾年都?很關(guān)注?“執(zhí)行?力”的?一個重?要原因?，執(zhí)行?力從那?里來??過程控?制就是?一個關(guān)?鍵!完?整的過?程控制?分以下?四個方?面：1?）工作?報告相?關(guān)人員?和部門?定期或?不定期?向總經(jīng)?理或相?關(guān)負責(zé)?人匯報?工作，?報告進?展狀況?，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出?時間主?動了解?進展狀?況，給?予工作?上指導(dǎo)?2）例?會定期?的例會?可以了?解各部?門協(xié)作?情況，?可以共?同獻計?獻策，?并相互?溝通。?公司的?例會太?少，尤?其是縱?向的溝?通太少?，員工?不了解?老總們?對工作?的計劃?，對自?己工作?的看法?，而老?板們也?不了解?員工的?想法，?不了解?員工的?需要3?）定期?檢查計?劃或方?案執(zhí)行?一段時?期后，?公司定?期檢查?其執(zhí)行?情況，?是否偏?離計劃?，要否?調(diào)整，?并布置?下一段?時期的?工作任?務(wù)4）?公平激?勵建立?一只和?諧的團?隊，調(diào)?動員工?的積極?性、主?動性都?需要有?一個公?平的激?勵機制?。否則?會造成?員工之?間產(chǎn)生?矛盾，?工作之?間不配?合，上?班沒有?積極性?。就我?的個人?看法，?我認為?銷售部?的工資?偏低，?大環(huán)境?比較行?業(yè)內(nèi)各?個閥門?廠銷售?人員的?待遇，?小環(huán)境?比較公?司內(nèi)各?部門的?待遇。?雖然銷?售部各?員工做?得都很?敬業(yè)，?實際上?大家內(nèi)?心都有?一些意?見。如?果公司?認為銷?售部是?一個重?要的部?門，認?可銷售?部員工?的辛苦?，希望?能留住?那些能?給公司?帶來利?潤的銷?售人員?，那么?我建議?工資還?是要有?相應(yīng)調(diào)?整，畢?竟失去?一位員?工的損?失太大?了。另?外一個?方面就?是公司?管理結(jié)?構(gòu)和用?人問題?。由于?公司自?身結(jié)構(gòu)?的特殊?性，人?事管理?上容易?出現(xiàn)越?級管理?、多頭?管理和?過度管?理等現(xiàn)?象。越?級管理?容易造?成部門?經(jīng)理威?信喪失?，積極?性喪失?，最后?是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工?不融洽?，遇事?沒人擔(dān)?當責(zé)任?;多頭?管理則?容易讓?員工工?作無法?適從，?擔(dān)心工?作失誤?;過度?管理可?能造成?員工失?去創(chuàng)造?性，員?工對自?己不自?信，難?以培養(yǎng)?出獨當?一面的?人才。?以上只?是個人?之見，?不一定?都對，?但我是?真心實?意想著?公司未?來的發(fā)?展，一?心一意?想把銷?售部搞?好，為?公司也?為自己?爭些體?面，請?各位老?總們斟?灼。?保險業(yè)?務(wù)員年?度工作?總結(jié)模?板（三?）一?、任務(wù)?完成情?況今?年實際?完成銷?售量為?___?_萬，?其中一?車間球?閥__?__萬?，蝶閥?___?_萬,?其他_?___?萬，基?本完成?年初既?定目標?。球?閥常規(guī)?產(chǎn)品比?去年有?所下降?，偏心?半球增?長較快?，鍛鋼?球閥相?比去年?有少量?增長;?但蝶閥?銷售不?夠理想?（計劃?是在_?___?萬左右?），大?口徑蝶?閥（d?n10?00以?上）銷?售量很?少，軟?密封蝶?閥有少?量增幅??？?的說來?是銷售?量正常?，oe?m增長?較快，?但公司?自身產(chǎn)?品增長?不夠理?想，“?雙達”?品牌增?長也不?理想。?二、?客戶反?映較多?的情況?對于?我們生?產(chǎn)銷售?型企業(yè)?來說，?質(zhì)量和?服務(wù)就?是我們?的生命?，如果?這兩方?面做不?好，企?業(yè)的發(fā)?展壯大?就是紙?上談兵?。1?、質(zhì)量?狀況：?質(zhì)量不?穩(wěn)定，?退、換?貨情況?較多。?如__?__客?戶的球?閥，_?___?客戶的?蝶閥等?，發(fā)生?的質(zhì)量?問題接?二連三?，客戶?怨聲載?道。?2、細?節(jié)注意?不夠：?如大塊?焊疤、?表面不?光潔，?油漆顏?色出錯?，發(fā)貨?時手輪?落下等?等。雖?然是小?問題卻?影響了?整個產(chǎn)?品的質(zhì)?量，并?給客戶?造成很?壞的印?象。?3、交?貨不及?時：生?產(chǎn)周期?計劃不?準，生?產(chǎn)調(diào)度?不當常?造成貨?期拖延?，也有?發(fā)貨人?員人為?因素造?成的交?期延遲?。4?、運費?問題：?關(guān)于運?費問題?客戶投?訴較多?，尤其?是老客?戶，如?___?_、_?___?、__?__等?人都說?比別人?的要貴?，而且?同樣的?貨，同?樣的運?輸工具?，今天?和昨天?不一樣?的價。?5、?技術(shù)支?持問題?：客戶?的問題?不回答?或者含?糊其詞?，造成?客戶對?公司抱?怨和誤?解，_?___?、__?__等?人均有?提到這?類問題?。問題?不大，?但與公?司“客?戶至上?”“客?戶就是?___?_”的?宗旨不?和諧。?6、?報價問?題：因?公司內(nèi)?部價格?體系不?完整，?所以不?同的客?戶等級?無法體?現(xiàn)，老?客戶、?大客戶?體會不?到公司?的照顧?與優(yōu)惠?。三?、銷售?中的問?題經(jīng)?過近兩?年的磨?合，銷?售部已?經(jīng)融合?成一支?精干、?團結(jié)、?上進的?隊伍。?團隊有?分工，?有合作?，人員?之間溝?通順利?，相處?融洽;?銷售人?員已掌?握了一?定的銷?售技巧?，并增?強了為?客戶服?務(wù)的思?想;業(yè)?務(wù)比較?熟練，?都能獨?當一面?，而且?工作中?的問題?善于總?結(jié)、歸?納，找?到合理?的解決?方法，?___?_在這?方面做?得尤其?突出。?各相關(guān)?部門的?配合也?日趨順?利，能?相互理?解和支?持。好?的方面?需要再?接再勵?，發(fā)揚?光大，?但問題?方面也?不少。?1、?人員工?作熱情?不高，?自主性?不強。?上班聊?天、看?電影，?打游戲?等現(xiàn)象?時有發(fā)?生。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺事?情做得?不少，?但和其?他部門?相比工?資卻偏?低，導(dǎo)?致心理?不平衡?。2?、組織?紀律意?識淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個部門?，公司?應(yīng)該有?適當?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時不應(yīng)?該僅有?部門領(lǐng)?導(dǎo)管理?，而且?公司領(lǐng)?導(dǎo)要出?面制止?。3?、發(fā)貨?人員的?觀念問?題：發(fā)?貨人員?僅僅把?發(fā)貨當?做一件?單純?nèi)?務(wù)，以?為貨物?出廠就?行，少?了為客?戶服務(wù)?的理念?。其實?細節(jié)上?的用心?更能讓?客戶感?覺到公?司的服?務(wù)和真?誠，比?如貨物?的包裝?、清晰?的標記?，及時?告知客?戶貨物?的重量?，到貨?時間，?為客戶?盡量把?運輸費?用降低?等等。?4、?統(tǒng)計工?作不到?位，沒?有成品?或半成?品統(tǒng)計?報表，?每一次?銷售部?都需要?向車間?詢問貨?物庫存?狀況，?這樣一?來可能?造成銷?售機會?丟失，?造成勞?動浪費?，而且?客戶也?懷疑公?司的辦?事效率?。成品?倉庫和?半成品?倉庫應(yīng)?定時提?供報表?，告知?庫存狀?況以便?及時準?備貨品?和告知?客戶具?體生產(chǎn)?周期。?5、?銷售、?生產(chǎn)、?采購等?流程銜?接不順?，常有?造成交?期延誤?事件且?推脫責(zé)?任，互?相指責(zé)?。6?、技術(shù)?支持不?順，標?書圖紙?、銷售?用圖紙?短缺。?7、?部門責(zé)?任不清?，本未?倒置，?導(dǎo)致銷?售部人?員沒有?時間主?動爭取?客戶。?以上?問題只?是諸多?問題中?的一小?部分，?也是銷?售過程?中時有?發(fā)生的?問題，?雖不致?于影響?公司的?根本，?但不加?以重視?，最終?可能給?公司的?未來發(fā)?展帶來?重大的?損失。?四、?關(guān)于公?司管理?的想法?我們?雙達公?司經(jīng)過?這兩年?的發(fā)展?，已擁?有先進?的硬件?設(shè)施，?完善的?組織結(jié)?構(gòu)，生?產(chǎn)管理?也進步?明顯，?在溫州?乃至閥?門行業(yè)?都小有?名氣。?應(yīng)該說?，只要?我們戰(zhàn)?略得當?，戰(zhàn)術(shù)?得當，?用人得?當，前?景將是?非常美?好的。?“管?理出效?益”，?這個準?則大家?都知道?，但要?管理好?企業(yè)卻?不是件?容易的?事。我?感覺公?司比較?注重感?情管理?，制度?化管理?不夠。?嚴格說?來公司?應(yīng)該以?制度化?管理為?基礎(chǔ)，?兼顧情?感管理?，這樣?才能取?得管理?成果的?最大化?。就拿?考勤來?說，卡?天天打?，可是?遲到、?早退的?沒有處?罰，加?班的也?沒有獎?勵，那?么打不?打卡有?什么區(qū)?別?不?如不打?。又如?員工工?作怠慢?沒人批?評指正?，即使?有人提?起最后?也是不?了了只?，這是?姑息、?縱容，?長此以?往，公?司利益?必然受?損。?過程決?定結(jié)果?，細節(jié)?決定成?敗。公?司的目?標或者?一個計?劃之所?以最后?出現(xiàn)偏?差，往?往是在?執(zhí)行的?過程中?，某些?細節(jié)執(zhí)?行的不?到位所?造成。?老板們?有很多?好的想?法、方?案，有?很宏偉?的計劃?，為什?么到了?最后都?沒有帶?來明顯?的效果??比如?說公司?年初訂?的倉庫?報表，?成本核?算等，?開會時?一遍又?一遍的?說，可?就是沒?有結(jié)果?，為什?么?這?就是政?令不通?，執(zhí)行?力度不?夠啊。?這就是?為什么?國內(nèi)企?業(yè)最近?幾年都?很關(guān)注?“執(zhí)行?力”的?一個重?要原因?，執(zhí)行?力從那?里來??過程控?制就是?一個關(guān)?鍵!完?整的過?程控制?分以下?四個方?面：?1）工?作報告?相關(guān)?人員和?部門定?期或不?定期向?總經(jīng)理?或相關(guān)?負責(zé)人?匯報工?作，報?告進展?狀況，?領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時?間主動?了解進?展狀況?，給予?工作上?指導(dǎo)?2）例?會定?期的例?會可以?了解各?部門協(xié)?作情況?，可以?共同獻?計獻策?，并相?互溝通?。公司?的例會?太少，?尤其是?縱向的?溝通太?少，員?工不了?解老總?們對工?作的計?劃，對?自己工?作的看?法，而?老板們?也不了?解員工?的想法?，不了?解員工?的需要?3）?定期檢?查計?劃或方?案執(zhí)行?一段時?期后，?公司定?期檢查?其執(zhí)行?情況，?是否偏?離計劃?，要否?調(diào)整，?并布置?下一段?時期的?工作任?務(wù)4?）公平?激勵建?立一只?和諧的?團隊，?調(diào)動員?工的積?極性、?主動性?都需要?有一個?公平的?激勵機?制。否?則會造?成員工?之間產(chǎn)?生矛盾?，工作?之間不?配合，?上班沒?有積極?性。就?我的個?人看法?，我認?為銷售?部的工?資偏低?，大環(huán)?境比較?行業(yè)內(nèi)?各個閥?門廠銷?售人員?的待遇?，小環(huán)?境比較?公司內(nèi)?各部門?的待遇?。雖然?銷售部?各員工?做得都?很敬業(yè)?，實際?上大家?內(nèi)心都?有一些?意見。?如果公?司認為?銷售部?是一個?重要的?部門，?認可銷?售部員?工的辛?苦，希?望能留?住那些?能給公?司帶來?利潤的?銷售人?員，那?么我建?議工資?還是要?有相應(yīng)?調(diào)整，?畢竟失?去一位?員工的?損失太?大了。?另外?一個方?面就是?公司管?理結(jié)構(gòu)?和用人?問題。?由于公?司自身?結(jié)構(gòu)的?特殊性?，人事?管理上?容易出?現(xiàn)越級?管理、?多頭管?理和過?度管理?等現(xiàn)象?。越級?管理容?易造成?部門經(jīng)?理威信?喪失，?積極性?喪失，?最后是?部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與?員工不?融洽，?遇事沒?人擔(dān)當?責(zé)任;?多頭管?理則容?易讓員?工工作?無法適?從，擔(dān)?心工作?失誤;?過度管?理可能?造成員?工失去?創(chuàng)造性?，員工?對自己?不自信?，難以?培養(yǎng)出?獨當一?面的人?才。?以上只?是個人?之見，?不一定?都對，?但我是?真心實?意想著?公司未?來的發(fā)?展，一?心一意?想把銷?售部搞?好，為?公司也?為自己?爭些體?面，請?各位老?總們斟?灼。?___?_年銷?售的初?步設(shè)想?銷售?目標：?初步?設(shè)想_?___?年在上?一年的?基礎(chǔ)上?增長_?___?%左右?，其中?一車間?蝶閥為?___?_萬左?右，球?閥__?__萬?左右，?其他_?___?萬左右?。這一?具體目?標的制?定希望?公司老?板能結(jié)?合實際?，綜合?各方面?條件和?意見制?定，并?在銷售?人員中?大張旗?鼓的提?出。為?什么要?明確的?提出銷?售任務(wù)?呢?因?為明確?的銷售?目標既?是公司?的階段?性奮斗?方向，?且又能?給銷售?人員增?加壓力?產(chǎn)生動?力。?銷售策?略：?思路決?定出路?，思想?決定行?動，正?確的銷?售策略?指導(dǎo)下?才能產(chǎn)?生正確?的銷售?手段，?完成既?定目標?。銷售?策略不?是一成?不變的?，在執(zhí)?行一定?時間后?，可以?檢查是?否達到?了預(yù)期?目的，?方向是?否正確?，可以?做階段?性的調(diào)?整，?1、辦?事處為?重點，?大客戶?為中心?，在保?持合理?增幅前?提下，?重點推?廣“雙?達”品?牌。長?遠看來?，我們?最后依?靠的對?象是在?“雙達?”品牌?上投入?較多的?辦事處?和部分?大客戶?，那些?只以價?格為衡?量尺度?的福建?客戶無?法信任?。鑒于?此，_?___?年要有?一個合?理的價?格體系?，辦事?處、大?客戶、?散戶、?直接用?戶等要?有一個?價格梯?度，如?辦事處?100?，小客?戶10?5，直?接用戶?200?等比例?。給辦?事處的?許諾要?盡量兌?現(xiàn)，特?別是那?些推廣?雙達品?牌的辦?事處，?一定要?給他們?合理的?保護，?給他們?周到的?服務(wù)，?這樣他?們才能?盡力為?雙達推?廣。?2、售?部安排?專人負?責(zé)辦事?處和大?客戶溝?通，了?解他們?的需求?，了解?他們的?銷售情?況，特?別對待?，多開?綠燈，?讓客戶?覺得雙?達很重?視他們?，而且?服務(wù)也?很好。?定期安?排區(qū)域?經(jīng)理走?訪，加?深了解?增加信?任。?3、擴?展銷售?途徑，?嘗試直?銷。閥?門行業(yè)?的進入?門檻很?低，通?用閥門?價格戰(zhàn)?已進入?白熱化?，微利?時代已?經(jīng)來臨?。公司?可以選?擇某些?資信比?較好的?，貨款?支付合?理的工?程嘗試?直銷。?這條路?資金上?或許有?風(fēng)險，?但相對?較高的?利潤可?以消除?這種風(fēng)?險，況?且如果?某一天?競爭激?烈到公?司必須?做直銷?時那我?們就沒?有選擇?了。?4、強?化服務(wù)?理念，?服務(wù)思?想深入?每一位?員工心?中。為?客戶服