供熱公司職工代表述職報告

供熱公司職工代表述職報告

xx年3月，供暖期馬上終止，盡管我取得了必定的成績，可是在工作中也存在著許多的問題和缺乏。只有擅長從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。

一、盡力學習專業(yè)學問，融入熱力大集體。

通過調(diào)度指揮中心建立、調(diào)試時的參加，學習了相關(guān)的學問，做好了學問儲蓄。與此同時學習其他行業(yè)調(diào)度操縱中心的先進體會，然后將其好的地址總結(jié)到一路，再進展系統(tǒng)性的學習，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了根底。

二、熟識各熱力站情形，為供暖正常運行作預(yù)備。

工作期間，踴躍了解現(xiàn)行熱力站設(shè)備情形，并進展了細致的統(tǒng)計摸底工作，將現(xiàn)有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實的根底。

三、在實踐中豐碩自己的體會，盡力完成各項工作。

通過各換熱站反應(yīng)的故障信息，踴躍組織處置排解一些設(shè)備故障，對簡單顯現(xiàn)的問題、及不便操作的地址，做了具體的記錄并整理，準時反應(yīng)給了直屬領(lǐng)導(dǎo)，幸免了供熱運行中存在隱患。

四、總結(jié)個人缺乏的地方，樹立今年新目標。

通過這一采暖季的工作，我覺察了自己的缺乏的地方，

一是有時不仔細、有些工作做的不完全，二是關(guān)于供暖運行方面學問的欠缺、這就更需要我盡力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信念。在以后的工作中我必定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍盡力學習更多的學問來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還許多，但我有信念，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，勝任自己的工作。

在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

一、嚴格要求自己，把工作做細做精。

二、虛心學習供熱相關(guān)專業(yè)學問，做到說一知二的境遇。

三、盡力干好本職工作，踴躍完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

總之，我將發(fā)揮出我全數(shù)的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工。

供熱公司職工代表述職報告

自年中部門調(diào)整以來，我被安排到供熱效勞治理一處的經(jīng)營治理崗位上，曾經(jīng)負責的營業(yè)治理工作交接給其他同事后，我便專注于供熱效勞治理處經(jīng)營收費治理工作。通過半年的不斷學習和反復(fù)摸索，做出了肯定的成績，也學到了不少閱歷

一、流淌效勞車入社區(qū)供熱效勞宣傳

為響應(yīng)公司號召、提高供熱效勞水平，我駕駛流淌效勞車重點進入營業(yè)站掩蓋不到區(qū)域及新交接小區(qū)，為用戶供應(yīng)繳費及報?；謴?fù)業(yè)務(wù)辦理效勞，用戶可在家門口辦理業(yè)務(wù)，以解決前往營業(yè)站路途較遠的問題。針對老年用戶對支付寶微信等線上繳費業(yè)務(wù)不熟識的狀況，流淌效勞車工作人員現(xiàn)場對繳費流程及步驟進展指導(dǎo)；對于社區(qū)內(nèi)孤寡老人及行動不便用戶，與居委會街道進展結(jié)合，向用戶供應(yīng)預(yù)約上門效勞。采暖季中，流淌效勞車大力宣傳供熱學問和供熱政策，普及用戶的用熱常識，隨時為用戶供應(yīng)上門測溫及修理效勞。

二、制定收費方案，組織實施熱費催繳

組織制定本年度經(jīng)營收費方案，適時應(yīng)用張貼通知、短信提示、電話提示等多種手段全面開展采暖費催繳工作。依據(jù)經(jīng)營治理部下達的各換熱站收費指標，對各用熱管家予以指導(dǎo)，幫忙管家分析論證特別小區(qū)的疑難事項，定期對處室的經(jīng)營指標進展統(tǒng)計分析，實時監(jiān)控經(jīng)營收費指標，如有疑難準時調(diào)整收費策略、確保完成經(jīng)營指標。經(jīng)過不懈努力，截至目前，已完成陳欠熱費收取22.93萬元，18-19采暖季非新開熱費回收率99.95%，超出本年度經(jīng)營指標；19-20采暖季非新開熱費回收率89.38%，超出12月10日預(yù)收指標。

三、根據(jù)“一制三化”要求完成收費面積復(fù)核工作

依據(jù)公司本年業(yè)擴進展規(guī)劃，結(jié)合規(guī)劃進展部和規(guī)劃經(jīng)營部的工程推動進度，根據(jù)“一制三化”供熱業(yè)務(wù)改革要求，完成707所、北塘古鎮(zhèn)商業(yè)街、觀山苑公建、海泰總部基地、天保總部基地、萬海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個工程新增供熱負荷的收費面積復(fù)核工作。

四、開展經(jīng)營業(yè)務(wù)學問培訓(xùn)及政策宣貫解讀

自進入供熱效勞治理處以來，由于處室供熱管家們從未涉獵過經(jīng)營收費業(yè)務(wù)、相關(guān)學問匱乏，我先后組織供熱收費系統(tǒng)、經(jīng)營業(yè)務(wù)學問培訓(xùn)，針對本年度經(jīng)營收費指標的完成規(guī)劃，重點解讀如何完成每月收費指標、如何與用熱戶電話溝通回收熱費等。通過培訓(xùn)，處室管家把握了肯定的供熱政策和業(yè)務(wù)學問，學習了肯定的溝通技巧，為今后做好供熱效勞奠定了根底。

經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)覺了自己在某些方面存在缺乏，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要表達在平常工作中缺少總結(jié)，工作上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，我會加倍留意。

展望將來，20xx年公司供熱收費形勢依舊嚴峻，我肯定不斷提高專業(yè)技能和治理水平，攻堅克難，為公司的蓬勃進展奉獻自己的力氣。

供熱公司職工代表述職報告

勞碌的采暖期雖已過去一個多月，但我們的工作并沒有因采暖期過去而有任何松懈?！芭瘹獠贿_標，是否退費”、“根據(jù)流量計費的，怎樣退費”、“隱藏管道漏水停熱期間的費用怎么算”、“繳費后未準時開通的是否退費”、“供熱開頭連續(xù)幾天冰涼，是否給退費”等等，現(xiàn)在用戶來電詢問最多的就是退費問題，這也是我們是否能完成采暖期收尾工作的重中之重。在整理采暖期內(nèi)一系列的退費明細中，對于分戶計量的詢問非常多。

近兩年，公司在保證供熱質(zhì)量、改革收費制度的同時下，怎樣在原來的根底上實現(xiàn)節(jié)能降耗是我們工作的重點。越來越多的小區(qū)安裝了流量表，實行流量計費。供暖分戶計量的推廣得到用戶的大力確定：

一是用戶可以依據(jù)需求調(diào)整室內(nèi)溫度，以到達室內(nèi)供熱溫度的舒適性；

二是計價比照科學，用戶可自行經(jīng)過調(diào)整溫度節(jié)約費用，節(jié)省資源；

三是節(jié)能環(huán)保，減輕對環(huán)境的危害。更有早已安裝流量表的小區(qū)的用戶，劇烈要求按表計量，以到達節(jié)省能源的目的。

但在這其中也存在以下幾點：

①按流量計費用戶反映流量表與管徑不符，導(dǎo)致用戶家中循環(huán)較慢暖氣不熱，建議按現(xiàn)場實際狀況設(shè)計安裝流量表，如：中房新街里10樓帶閣樓用戶，上