物業(yè)員工月度工作總結(jié)

第11頁(yè)共11頁(yè)物業(yè)員?工月度?工作總?結(jié)_?___?月份是?我們一?年中最?熱的時(shí)?候，俗?稱“三?伏天”?，這個(gè)?月又是?高溫，?又是大?旱，又?是暴雨?，我們?的人員?、房屋?和綠化?也經(jīng)受?了多重?洗禮。?既要保?證設(shè)施?設(shè)備正?常運(yùn)行?，又要?組織力?量及時(shí)?解決業(yè)?主投訴?問(wèn)題，?各崗位?都滿負(fù)?荷運(yùn)轉(zhuǎn)?，保證?了各小?區(qū)的`?正常運(yùn)?行。?一、綜?合情況?：1?.物業(yè)?費(fèi)征收?情況：?本月共?收取物?業(yè)費(fèi)_?___?元（截?止__?__月?___?_日）?，目標(biāo)?任務(wù)_?___?萬(wàn)元，?占月度?計(jì)劃任?務(wù)的8?4.2?4%。?累計(jì)完?成__?__元?,占全?年計(jì)劃?___?_萬(wàn)元?的88?.5%?.2?.接待?業(yè)主投?訴情況?：本月?共接待?業(yè)主投?訴63?起，已?處理回?復(fù)42?起（滲?漏水已?過(guò)保修?期）。?其中：?滲漏水?27起?，已處?理12?起，剩?余15?起已上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?審核定?奪;程?控門(mén)投?訴11?起，已?維修8?起，待?處理3?起（等?待配件?）。樓?道燈維?修11?起，已?處理9?起，待?處理2?起（線?路問(wèn)題?待查）?。其它?投訴1?5起，?已處理?并及時(shí)?回復(fù)。?特約服?務(wù)2起?。二?、重點(diǎn)?工作：?1.?客服部?對(duì)丁香?園小區(qū)?樟樹(shù)蚧?殼蟲(chóng)、?女貞霉?菌病進(jìn)?行了兩?次滅殺?防治，?病蟲(chóng)害?基本消?除，枯?黃落葉?現(xiàn)象得?到有效?遏制。?2.?對(duì)丁香?園小區(qū)?10處?垃圾桶?進(jìn)行了?移位，?劃線留?出了通?道，緩?解了車(chē)?位停車(chē)?與垃圾?清運(yùn)之?間的矛?盾。?3.客?服部維?修房屋?防水3?處，暴?雨期間?積水疏?通排水?管11?處。天?干期間?，丁香?園綠化?澆水3?次，新?安里澆?水一次?。丁香?園綠化?全面除?草一次?。4?、人事?調(diào)整后?，秩序?管理部?整肅了?門(mén)崗形?象，加?大了夜?晚巡查?的力度?，加強(qiáng)?了小區(qū)?的安全?和車(chē)輛?停放的?管理工?作。?5.加?強(qiáng)用電?分析工?作：客?服部抽?出兩人?協(xié)助進(jìn)?行小區(qū)?水電表?抄錄，?各責(zé)任?區(qū)責(zé)任?人按時(shí)?抄表后?，對(duì)屯?電較多?的住戶?進(jìn)行了?統(tǒng)計(jì)歸?檔，以?便中心?執(zhí)行以?電控費(fèi)?。6?.丁香?園門(mén)崗?設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行?了維護(hù)?保養(yǎng)，?更換了?進(jìn)口道?閘，新?安里維?修了電?動(dòng)伸縮?門(mén)。?7.組?織了員?工學(xué)習(xí)?制度，?積極參?加公司?制度考?試，考?前認(rèn)真?準(zhǔn)備，?考后針?對(duì)試題?進(jìn)行了?系統(tǒng)講?解，讓?各項(xiàng)制?度深入?人心。?8.?順利完?成了首?屆“東?泰物業(yè)?杯”青?少年游?泳比賽?活動(dòng)，?為日后?組織社?區(qū)聯(lián)誼?活動(dòng)積?累了寶?貴的經(jīng)?驗(yàn)。?9.準(zhǔn)?備啟動(dòng)?月亮灣?公共維?修工作?。_?___?月份工?作計(jì)劃?：1?、堅(jiān)持?抓好物?業(yè)費(fèi)的?征收，?連續(xù)兩?個(gè)月都?沒(méi)有完?成當(dāng)月?的任務(wù)?，中心?應(yīng)加大?控費(fèi)力?度，各?責(zé)任區(qū)?責(zé)任人?主動(dòng)與?業(yè)主聯(lián)?系，提?醒及時(shí)?來(lái)中心?繳費(fèi)。?2、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)各部?門(mén)的工?作流程?，掌握?運(yùn)用工?作流程?來(lái)提高?工作效?率和服?務(wù)水平?，加大?工作流?程的監(jiān)?查力度?。3?、秋天?是蟲(chóng)害?大發(fā)生?的時(shí)候?，繼續(xù)?做好治?蟲(chóng)和綠?化修剪?工作。?4、?暴雨期?間暴露?出多處?外墻滲?水，維?修工作?向集團(tuán)?公司申?報(bào)，待?批復(fù)后?實(shí)施。?5、?認(rèn)真準(zhǔn)?備“物?業(yè)服務(wù)?示范住?宅小區(qū)?”申報(bào)?資料，?按照清?單進(jìn)行?收集和?整理，?全力以?赴完成?本項(xiàng)工?作。?6、丁?香園戶?籍管理?的前期?準(zhǔn)備工?作。?行百里?者半九?十。雖?然前期?收費(fèi)情?況不錯(cuò)?，但是?留下來(lái)?的都是?比較難?收的住?戶，離?完成全?年任務(wù)?還有一?段路要?走，可?以說(shuō)我?們只完?成了一?半的任?務(wù)，重?點(diǎn)和難?點(diǎn)都在?這幾個(gè)?月，只?有堅(jiān)持?以電控?費(fèi)不放?松，才?能保證?全年任?務(wù)的完?成。而?且還要?預(yù)防住?戶屯電?，為明?年的收?費(fèi)工作?打好基?礎(chǔ)。?總結(jié)三?：_?___?月份我?部在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司及我?部工作?要求，?開(kāi)展了?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作，確?保了我?部服務(wù)?工作的?穩(wěn)步提?升，保?證了業(yè)?主單位?的絕對(duì)?安全，?在此對(duì)?本月工?作做以?簡(jiǎn)要總?結(jié)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，找出?不足，?為下月?工作打?好基礎(chǔ)?。一?、當(dāng)月?任務(wù)完?成情況?1、?進(jìn)入_?___?月以來(lái)?支行停?車(chē)場(chǎng)實(shí)?行新的?機(jī)動(dòng)車(chē)?車(chē)輛停?放管理?辦法，?我部及?時(shí)對(duì)院?內(nèi)車(chē)輛?進(jìn)行再?次摸底?落實(shí)，?進(jìn)行了?詳細(xì)的?登記，?與業(yè)主?單位配?合完成?停車(chē)協(xié)?議簽訂?共52?份，我?部復(fù)印?存檔，?原件交?后勤站?。2?、保衛(wèi)?人員配?合保潔?班共完?成各類?會(huì)議的?保障1?1場(chǎng)次?，共服?務(wù)保障?參會(huì)人?數(shù)約9?00人?次。?3、我?部應(yīng)公?司保衛(wèi)?部關(guān)于?消防安?全的整?改措施?、消防?演練應(yīng)?急預(yù)案?等活動(dòng)?，利用?閑暇時(shí)?間積極?開(kāi)展消?防安全?學(xué)習(xí)及?消防應(yīng)?急預(yù)案?演練，?同時(shí)資?質(zhì)保潔?班及時(shí)?清理各?樓層管?道井雜?物，消?除安全?隱患。?4、?做好了?辦公室?交辦的?各類宣?傳資料?及其他?物品的?清點(diǎn)、?登記、?領(lǐng)用等?出入庫(kù)?工作。?5、?及時(shí)與?公司市?場(chǎng)部聯(lián)?系更換?各樓層?落地?zé)?缸石子?。6?、進(jìn)入?雨季為?防止意?外事故?發(fā)生，?我部及?時(shí)組織?保潔班?清理_?___?樓、_?___?樓東西?平臺(tái)雜?物，并?為下水?道口加?蓋防護(hù)?網(wǎng)，防?止堵塞?。7?、我部?人員短?缺的情?況下保?潔班加?班加點(diǎn)?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?及各類?會(huì)議的?保障工?作。?二、下?步工作?計(jì)劃?1、和?市場(chǎng)部?協(xié)調(diào)解?決垃圾?桶及保?潔工作?服的購(gòu)?買(mǎi)、訂?做事宜?;2?、和公?司人力?資源部?及辦公?室協(xié)調(diào)?解決部?分員工?醫(yī)療保?險(xiǎn)存在?的問(wèn)題?;3?、抓好?保衛(wèi)中?隊(duì)班組?建設(shè);?4、?了解人?員思想?動(dòng)態(tài)，?穩(wěn)定隊(duì)?伍。?5、完?成公司?及業(yè)主?單位交?辦的其?他事宜?。物?業(yè)員工?月度工?作總結(jié)?（二）?一、?自覺(jué)加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?在_?___?年初進(jìn)?入安居?小區(qū)時(shí)?，我初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對(duì)物?業(yè)工作?人員的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了能?夠盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法。?一方面?，在干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握工?作方法?，積累?工作經(jīng)?驗(yàn)。在?安居小?區(qū)實(shí)際?工作中?，我注?重以工?作任務(wù)?為牽引?，依托?工作崗?位學(xué)習(xí)?提高工?作能力?，通過(guò)?觀察、?摸索和?實(shí)踐鍛?煉，通?過(guò)在-?-小區(qū)?的一線?進(jìn)行收?費(fèi)等工?作的鍛?煉使我?能夠較?快地進(jìn)?入了實(shí)?際工作?中，為?我在下?半年在?--小?區(qū)工作?的開(kāi)展?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?另一方?面，自?己通過(guò)?問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同?事，不?斷豐富?物業(yè)知?識(shí)，掌?握工作?實(shí)際工?作技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉?到熟悉?，我逐?漸摸清?了工作?中的基?本情況?，找到?了切入?點(diǎn)，把?握住了?工作重?點(diǎn)和難?點(diǎn)。?二、幫?助完成?收繳服?務(wù)費(fèi)的?工作?根據(jù)年?初公司?下達(dá)的?收費(fèi)指?標(biāo),結(jié)?合安居?小區(qū)和?荊善安?居小區(qū)?的實(shí)際?情況，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?辦法的?基礎(chǔ)上?。在安?居小區(qū)?以及荊?善安居?小區(qū)管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下和?支持下?，積極?開(kāi)展對(duì)?安居小?區(qū)、荊?善安居?小區(qū)物?業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)?的收繳?工作。?最終在?物業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)的支?持下,?完成了?公司下?達(dá)的收?費(fèi)指標(biāo)?。三?、能源?費(fèi)的收?繳工作?如期?完成安?居小區(qū)?每月入?戶抄水?表工作?的同時(shí)?，并對(duì)?安居小?區(qū)內(nèi)商?業(yè)用水?費(fèi)用進(jìn)?行收繳?工作。?四、?___?_年工?作計(jì)劃?__?__年?在貫徹?落實(shí)公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?條例的?前提下?，通過(guò)?對(duì)物業(yè)?管理有?關(guān)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?自身工?作的積?極性以?及綜合?素質(zhì)能?力。重?點(diǎn)工作?為進(jìn)一?步提高?物業(yè)費(fèi)?收費(fèi)水?平，各?項(xiàng)服務(wù)?工作要?有序開(kāi)?展，業(yè)?主滿意?率同比?去年有?顯著提?高。?（一）?繼續(xù)加?強(qiáng)自身?服務(wù)水?平和服?務(wù)質(zhì)量?，使業(yè)?主能夠?滿意。?良好的?形象給?人以賞?心悅悅?目的感?覺(jué),物?業(yè)管理?首先是?一個(gè)服?務(wù)行業(yè)?,接待?業(yè)主來(lái)?訪,我?們做到?熱情周?到、微?笑服務(wù)?、態(tài)度?和藹、?這樣?即使業(yè)?主帶著?情緒來(lái)?,我們?的周到?服務(wù)也?會(huì)讓其?消減一?些負(fù)面?情緒,?為物業(yè)?管理費(fèi)?的收取?工作帶?來(lái)積極?效應(yīng)。?（二?）進(jìn)一?步提高?物業(yè)收?費(fèi)水平?。加?強(qiáng)物業(yè)?方面專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，在物?業(yè)收費(fèi)?過(guò)程中?對(duì)于業(yè)?主反映?的問(wèn)題?能夠了?解，并?且對(duì)于?問(wèn)題能?夠給出?合理的?解釋。?（三?）密切?配合辦?公室等?部門(mén)工?作。?能夠及?時(shí)、妥?善處理?業(yè)主的?糾紛，?對(duì)于業(yè)?主反映?的服務(wù)?方面的?意見(jiàn)、?建議及?時(shí)上報(bào)?。回?顧__?__年?的工作?，對(duì)于?剛剛參?加工作?的我來(lái)?說(shuō)有點(diǎn)?艱辛，?但是收?獲了成?長(zhǎng)與成?績(jī)，很?感謝公?司給我?這樣一?個(gè)平臺(tái)?，展望?明年，?迎接我?們的是?機(jī)遇和?挑戰(zhàn)。?為此，?我會(huì)在?明年的?工作中?繼續(xù)團(tuán)?結(jié)一致?、齊心?協(xié)力的?去實(shí)現(xiàn)?部門(mén)目?標(biāo)，為?公司發(fā)?展貢獻(xiàn)?一份力?量。_?___?年,是?全新的?一年,?也是自?我挑戰(zhàn)?的一年?,我將?努力改?正過(guò)去?一年工?作中的?不足,?把新一?年的工?作做好?,為公?司的發(fā)?展盡一?份力。?在此，?對(duì)一直?以來(lái)支?持我工?作的同?事表示?感謝。?謝謝同?事們的?包容和?耐心.?物業(yè)?員工月?度工作?總結(jié)（?三）?___?_年度?，我物?業(yè)在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持和?各部門(mén)?的團(tuán)結(jié)?合作下?，在部?門(mén)員工?共同努?力工作?下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?物業(yè)管?理基本?知識(shí)及?崗位職?責(zé)，熱?情接待?業(yè)主，?積極完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)工?作，辦?理手續(xù)?及時(shí)、?服務(wù)周?到，報(bào)?修、投?訴、回?訪等業(yè)?務(wù)服務(wù)?盡心盡?力，處?理妥善?，取得?了廣大?業(yè)主的?好評(píng)。?一、?主要工?作完成?情況及?分析：?（一?）博來(lái)?德·雍?景第小?區(qū)物業(yè)?收費(fèi)、?取暖費(fèi)?及日常?收費(fèi)工?作。?（二）?博來(lái)德?·雍景?第小區(qū)?日常維?護(hù)、綠?化、保?潔、安?保工作?。（?三）博?來(lái)德·?翰林名?苑小區(qū)?截止到?___?_年_?___?月__?__日?共交付?住宅6?07戶?。無(wú)一?有差錯(cuò)?。（?四）博?來(lái)德·?翰林名?苑小區(qū)?國(guó)檢檢?查配合?項(xiàng)目部?共同完?成。取?得圓滿?成功。?（五?）博來(lái)?德·翰?林名苑?小區(qū)供?暖試水?措施落?實(shí)到位?無(wú)事故?。（?六）博?來(lái)德·?翰林名?苑小區(qū)?截止到?___?_年_?___?月__?__日?，共接?待受理?事務(wù)1?185?件，完?成率9?6%。?工程報(bào)?修32?0件完?成率9?8%。?二、?日常工?作：?（一）?制定與?完善物?業(yè)部組?織架構(gòu)?，各崗?位工作?職責(zé)。?（二?）發(fā)現(xiàn)?工程瑕?疵及時(shí)?與施工?單位協(xié)?調(diào)處理?，提出?合理化?建議整?改。?（三）?客服每?日記錄?業(yè)主來(lái)?電來(lái)訪?投訴及?服務(wù)事?項(xiàng)，并?協(xié)調(diào)處?理結(jié)?果，及?時(shí)反饋?、電話?回訪業(yè)?主。各?種記錄?，分類?成冊(cè)，?管理完?善。建?立業(yè)主?檔案方?便查閱?。（?四）維?護(hù)人員?處理零?修急修?及時(shí)率?100?%、返?修率底?于1%?。每天?有巡查?記錄。?公用設(shè)?施設(shè)備?運(yùn)行、?使用及?維修養(yǎng)?護(hù)，按?規(guī)定要?求有記?錄。技?術(shù)人員?和維護(hù)?人員嚴(yán)?格遵守?操作規(guī)?程與保?養(yǎng)規(guī)范?;排水?、排污?管道通?暢，無(wú)?堵塞外?溢現(xiàn)象?;;井?蓋無(wú)缺?損、無(wú)?丟失，?路面井?蓋不影?響車(chē)輛?和行人?通行;?制定供?電系統(tǒng)?管理措?施并嚴(yán)?格執(zhí)行?，記錄?完整;?供電設(shè)?備運(yùn)行?正常，?配電室?管理符?合規(guī)定?，路燈?、樓道?燈等公?共照明?設(shè)備完?好。?（五）?鑰匙發(fā)?放和鑰?匙管理?工作做?到每把?鑰匙都?有記錄?。（?六）保?安部工?作一?、明確?和細(xì)化?各級(jí)職?責(zé)，重?點(diǎn)抓好?各級(jí)工?作的檢?查與落?實(shí)。?1、每?周組織?一次隊(duì)?伍例會(huì)?，相互?探討和?解決保?安人員?各項(xiàng)問(wèn)?題，從?而促進(jìn)?對(duì)保安?隊(duì)伍的?`進(jìn)一?步管理?。2?、由部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?帶領(lǐng)骨?干隊(duì)伍?每日對(duì)?小區(qū)安?全和崗?位工作?檢查，?并做隨?機(jī)教育?工作。?3、?發(fā)揮和?利用好?每位骨?干各自?優(yōu)點(diǎn)，?隊(duì)員要?求做到?的骨干?必須要?做到，?同時(shí)要?以身作?則并相?互做好?監(jiān)督和?管理。?4、?落實(shí)好?部門(mén)員?工轉(zhuǎn)正?、崗位?職責(zé)考?核制度?，做好?理論與?實(shí)際工?作相結(jié)?合。?5、進(jìn)?一步了?解保安?人員工?資待遇?不平等?情況，?加以改?進(jìn)保安?人員工?資待遇?調(diào)整。?二、?重點(diǎn)對(duì)?保安人?員軍事?素質(zhì)、?后勤工?作、分?擔(dān)區(qū)衛(wèi)?生、在?崗形?象等整?頓。?1、對(duì)?入職人?員的素?質(zhì)嚴(yán)格?把關(guān)，?為提高?整個(gè)團(tuán)?隊(duì)的素?質(zhì)做基?礎(chǔ);?2、部?門(mén)要求?各崗位?責(zé)任區(qū)?域保安?員，在?不影響?履行保?安職責(zé)?的同時(shí)?，力所?能及為?業(yè)主或?客人提?供服務(wù)?。同時(shí)?要求各?責(zé)任區(qū)?域保安?員必須?清楚了?解各位?業(yè)主的?基本情?況，并?讓業(yè)主?熟悉當(dāng)?值的保?安員，?建立和?諧關(guān)系?和溝通?渠道，?這一點(diǎn)?作為合?格保安?員的依?據(jù)之一?。3?、近期?，保安?部調(diào)整?培訓(xùn)思?路，培?訓(xùn)的重?點(diǎn)側(cè)重?放在隊(duì)?伍的整?體形象?、禮節(jié)?禮貌、?服務(wù)意?識(shí)、以?及工作?的主動(dòng)?性、原?則性與?靈活性?的應(yīng)用?上，促?進(jìn)員工?在處理?崗位問(wèn)?題時(shí)能?逐步達(dá)?到“理?”和“?禮”相?結(jié)合。?4、?貫徹落?實(shí)房地?產(chǎn)公司?領(lǐng)導(dǎo)和?物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)?的方針?政策，?全面對(duì)?現(xiàn)有的?保安部?管理制?度進(jìn)行?調(diào)整和?完善。?（七?）清潔?管理無(wú)?盲點(diǎn);?管理服?務(wù)范圍?保持環(huán)?境整潔?，生活?垃圾日?產(chǎn)日清?;為業(yè)?戶、顧?客提供?一個(gè)清?潔、舒?適的生?活和工?作環(huán)境?;操作?規(guī)范化?、管理?科學(xué)化?;適時(shí)?、及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)?進(jìn)行保?潔服務(wù)?，包括?蟲(chóng)害滅?殺;及?時(shí)處理?垃圾、?廢棄物?分類按?指定地?點(diǎn)安放?;做到?節(jié)約用?電、用?水。保?潔質(zhì)量?三查制?度落實(shí)?：每個(gè)?員工根?據(jù)有關(guān)?作業(yè)規(guī)?程，對(duì)?自己負(fù)?責(zé)分管?區(qū)域的?保潔項(xiàng)?目進(jìn)行?自查，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?、解決?問(wèn)題，?并做好?記錄;?管理員?把巡回?檢查作?為自己?的主要?工作，?對(duì)管理?區(qū)域內(nèi)?所有保?潔部位?、項(xiàng)目?進(jìn)行巡?回檢查?，并做?好紀(jì)錄?;物業(yè)?部經(jīng)理?每日抽?查。?（八）?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)工作?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，我?部門(mén)從?物業(yè)人?員最基?本的形?象建立?，從物?業(yè)管理?最基本?的概念?，到物?業(yè)人員?的溝通?技巧，?到物業(yè)?管理的?各個(gè)環(huán)?節(jié)工?作，再?結(jié)合相?關(guān)的法?律法規(guī)?綜合知?識(shí)，進(jìn)?行了較?為系統(tǒng)?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。?部門(mén)員?工由一?個(gè)思想?認(rèn)識(shí)不?足、對(duì)?工作沒(méi)?有激情?的隊(duì)伍?引導(dǎo)成?一個(gè)對(duì)?公司充?滿憧憬?，對(duì)行?業(yè)發(fā)展?和自身?成長(zhǎng)充?滿希望?的團(tuán)隊(duì)?;把部?門(mén)員工?由一個(gè)?對(duì)物業(yè)?管理知?識(shí)掌握?空白培?訓(xùn)成一?個(gè)具一?定物業(yè)?管理常?識(shí)的團(tuán)?隊(duì)。?三、工?作中存?在的不?足：?（一）?員工關(guān)?于物業(yè)?方面的?知識(shí)仍?需系統(tǒng)?學(xué)習(xí)，?服務(wù)規(guī)?范及溝?通技巧?也要進(jìn)?一步加?強(qiáng)。?（二）?物業(yè)工?作壓力?大，員?工身體?素質(zhì)及?自我心?理調(diào)節(jié)?能力需?不斷提?高。?（三）?物業(yè)工?作內(nèi)容?瑣碎繁?復(fù)，急?需科學(xué)?正規(guī)的?工作流?程來(lái)規(guī)?范并合?理運(yùn)用?先進(jìn)的?管理軟?件來(lái)提?高工作?效率，?簡(jiǎn)化工?作難度?。四?、__?__年?工作目?標(biāo)及計(jì)?劃：?我部門(mén)?在做好?收費(fèi)及?日常工?作的基?礎(chǔ)上，?繼續(xù)加?強(qiáng)員工?的培訓(xùn)?和指導(dǎo)?，進(jìn)一?步明確?各項(xiàng)責(zé)?任制，?強(qiáng)化部?門(mén)工作?紀(jì)律和?服務(wù)規(guī)?范，