銀行柜員年度個(gè)人工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)銀行柜?員年度?個(gè)人工?作總結(jié)?當(dāng)日?歷一頁(yè)?頁(yè)撕落?得只剩?下最后?一頁(yè)，?一年就?這樣不?知不覺(jué)?，悄無(wú)?聲息地?度過(guò)。?這一年?里，我?們用計(jì)?算機(jī)鍵?盤(pán)繪出?了滿(mǎn)天?霞光;?我們守?著一份?愉悅，?一份執(zhí)?著，一?份收獲?。每天?記賬，?結(jié)賬，?做傳票?，寫(xiě)賬?簿。雖?然沒(méi)有?赫赫顯?目的業(yè)?績(jī)和驚?天動(dòng)地?的事業(yè)?，但我?們盡心?盡力，?忠于職?守。我?們用這?平平淡?淡的生?活，平?平淡淡?的工作?勾畫(huà)出?生活的?軌跡，?收獲著?豐收的?喜悅。?這一?年里，?我始終?保持著?良好的?工作狀?態(tài)，以?一名合?格的合?作銀行?員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要?求自己?。立足?本職工?作，潛?心鉆研?業(yè)務(wù)技?能，使?自己能?在平凡?的崗位?上默默?的奉獻(xiàn)?著，為?合作銀?行事業(yè)?發(fā)出一?份光，?一份熱?。作?為儲(chǔ)蓄?崗位一?線(xiàn)員工?，我們?更應(yīng)該?加強(qiáng)自?己的業(yè)?務(wù)技能?水平，?這樣我?們才能?在工作?中得心?應(yīng)手，?更好的?為廣大?客戶(hù)提?供方便?、快捷?、準(zhǔn)確?的服務(wù)?。以客?戶(hù)滿(mǎn)意?、業(yè)務(wù)?發(fā)展為?目標(biāo)，?搞好服?務(wù)，樹(shù)?立熱忱?服務(wù)的?良好窗?口形象?，做到?來(lái)有迎?聲，問(wèn)?有答聲?，走有?送聲，?要讓每?個(gè)顧客?都高興?而來(lái)滿(mǎn)?意而歸?眾所周?知，在?___?_支行?轄內(nèi)，?___?_分理?處是比?較忙的?一個(gè)點(diǎn)?。每天?每人的?業(yè)務(wù)量?平均就?要達(dá)到?一百多?筆。?接待的?顧客一?二百人?，尤其?是小鈔?和殘幣?特別多?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認(rèn)真?認(rèn)真再?認(rèn)真，?嚴(yán)格按?總行和?支行制?定的各?項(xiàng)規(guī)章?制度來(lái)?進(jìn)行實(shí)?際操作?。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我做?好自己?工作的?同時(shí)，?還用我?多年來(lái)?在會(huì)計(jì)?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?來(lái)幫助?其他的?同志，?同志們?有了什?么樣的?問(wèn)題，?只要問(wèn)?我，我?都會(huì)細(xì)?心的予?以解答?。當(dāng)我?也有問(wèn)?題的時(shí)?候，我?會(huì)十分?虛心的?向其他?同志請(qǐng)?教。?對(duì)待業(yè)?務(wù)技能?，我心?里有一?條給自?己規(guī)定?的要求?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計(jì)的?把自己?不會(huì)的?學(xué)會(huì)。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?提高。?儲(chǔ)蓄乃?立社之?本，_?___?年，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心、支?持和同?事們的?協(xié)助下?，我積?極努力?地開(kāi)展?工作，?較好的?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，全年?個(gè)人累?計(jì)吸儲(chǔ)?___?_萬(wàn)元?。一?年里，?我積極?參加政?治理論?學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)?，能自?覺(jué)遵守?法律法?規(guī)和單?位的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?同時(shí)刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)知?識(shí)，不?斷提高?自己的?工作技?能。?回顧這?一年來(lái)?的工作?，我是?問(wèn)心無(wú)?愧的，?在工作?中，我?是忠于?職守，?盡力而?為的，?銀行屬?于服務(wù)?行業(yè)，?工作使?我每天?要面對(duì)?眾多的?客戶(hù)，?為此，?我常常?提醒自?己善待?別人，?便是善?待自己?，在繁?忙的工?作中，?我仍然?堅(jiān)持做?好微笑?服務(wù)，?耐心細(xì)?致的解?答客戶(hù)?的問(wèn)題?，遇到?蠻不講?理的客?戶(hù)，我?也試著?去包容?和理解?他，最?終也得?到了客?戶(hù)的理?解和尊?重。?回顧檢?查自身?存在的?問(wèn)題，?我認(rèn)為?：一是?學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)?前，以?信息技?術(shù)為基?礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬?勃發(fā)展?，新情?況新問(wèn)?題層出?不窮，?新知識(shí)?新科學(xué)?不斷問(wèn)?世。?面對(duì)嚴(yán)?峻的挑?戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)?的緊迫?感和自?覺(jué)性。?理論基?礎(chǔ)、專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?、文化?水平、?工作方?法等不?能適應(yīng)?新的要?求。二?是在工?作較累?的時(shí)候?，有過(guò)?松弛思?想，這?是自己?政治素?質(zhì)不高?，也是?世界觀(guān)?、人生?觀(guān)、價(jià)?值觀(guān)解?決不好?的表現(xiàn)?。針?對(duì)以上?問(wèn)題，?今后的?努力方?向是：?一是加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步?提高自?身素質(zhì)?。轉(zhuǎn)變?工作作?風(fēng)，努?力克服?自己的?消極情?緒，提?高工作?質(zhì)量和?效率，?積極配?合領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們把工?作做得?更好。?新的一?年里我?應(yīng)加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿(mǎn)的?精神狀?態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)?期的挑?戰(zhàn)，總?結(jié)過(guò)去?，是為?了吸取?過(guò)去的?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?更好地?干好今?后的工?作。工?作中的?不足和?欠缺，?請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事批?評(píng)、指?正。?___?_年，?我滿(mǎn)懷?著對(duì)金?融事業(yè)?的向往?與追求?走進(jìn)了?___?_支行?，在這?里我將?釋放青?春的能?量，點(diǎn)?燃事業(yè)?的夢(mèng)想?。時(shí)光?飛逝，?在這短?短的一?年中，?我的人?生經(jīng)歷?了巨大?的變化?，無(wú)論?是工作?上，學(xué)?習(xí)上，?還是思?想上都?逐漸成?熟起來(lái)?。在?___?_支行?，我從?事著一?份最平?凡的工?作柜員?。也許?有人會(huì)?說(shuō)，普?通的柜?員何談?事業(yè)，?不，柜?臺(tái)上一?樣可以?干出一?番輝煌?的事業(yè)?。卓越?始于平?凡，完?美源于?認(rèn)真。?我熱愛(ài)?這份工?作，把?它作為?我事業(yè)?的一個(gè)?起點(diǎn)。?作為一?名農(nóng)行?員工，?特別是?一線(xiàn)員?工，我?深切感?受到自?己肩負(fù)?的重任?。柜臺(tái)?服務(wù)是?展示行?系統(tǒng)良?好服務(wù)?的文明?窗口，?所以我?每天都?以飽滿(mǎn)?的熱情?，用心?服務(wù)，?真誠(chéng)服?務(wù)，以?自己積?極的工?作態(tài)度?羸得顧?客的信?任。?是的，?在行員?工中，?柜員是?直接面?對(duì)客戶(hù)?的群體?，柜臺(tái)?是展示?農(nóng)行形?象的窗?口，柜?員的日?常工作?也許是?繁忙而?單調(diào)的?，然而?面對(duì)各?類(lèi)客戶(hù)?，柜員?要熟練?操作、?熱忱服?務(wù)，日?復(fù)一日?，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的周到?服務(wù)讓?客戶(hù)真?正體會(huì)?到行人?的真誠(chéng)?，感受?到在行?辦業(yè)務(wù)?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?崗位而?自豪!?為此?，我要?求自己?做到：?一是掌?握過(guò)硬?的業(yè)務(wù)?本領(lǐng)、?時(shí)刻不?放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?;二是?保持良?好的職?業(yè)操守?，遵守?國(guó)家的?法律、?法規(guī);?三是培?養(yǎng)和諧?的人際?關(guān)系，?與同事?之間和?睦相處?;四是?清醒的?認(rèn)識(shí)自?我、勝?不驕、?敗不餒?。參?加工作?以來(lái)，?我立足?本職崗?位，踏?實(shí)工作?，努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，向有?經(jīng)驗(yàn)的?同事請(qǐng)?教，只?有這樣?，才能?確確實(shí)?實(shí)干出?能經(jīng)得?起時(shí)間?考驗(yàn)的?業(yè)績(jī)。?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小?事讓我?深刻體?會(huì)到，?作為一?名一線(xiàn)?的員工?，注定?要平凡?，因?yàn)?他不能?像沖鋒?陷陣的?戰(zhàn)士一?樣用滿(mǎn)?腔的熱?血堵槍?口，炸?碉堡，?留下英?雄美名?供世人?傳揚(yáng)，?甚至不?能像農(nóng)?民那樣?冬播夏?收，夏?種秋收?，總有?固定的?收獲。?有的只?是日復(fù)?一日年?復(fù)一年?的重復(fù)?那些諸?如存款?、取款?，賬務(wù)?錄入，?收收放?放，營(yíng)?銷(xiāo)維護(hù)?，迎來(lái)?送往之?類(lèi)的枯?燥運(yùn)作?和繁雜?事務(wù)。?在這平?凡的崗?位上，?讓我深?刻體會(huì)?到，偉?大正寓?于平凡?之中，?平凡的?我們一?樣能夠?奉獻(xiàn)，?奉獻(xiàn)我?們的熱?情，奉?獻(xiàn)我們?的真誠(chéng)?，奉獻(xiàn)?我們的?青春。?平凡的?我們一?樣能夠?創(chuàng)造出?一片精?彩的天?空，沒(méi)?有根基?哪來(lái)高?樓，沒(méi)?有平凡?哪來(lái)偉?大!人?生的價(jià)?值只有?在平凡?的奉獻(xiàn)?中才能?得到升?華和完?善。?在為客?戶(hù)服務(wù)?的過(guò)程?中，我?始終堅(jiān)?持想客?戶(hù)之所?求，急?客戶(hù)之?所需，?排客戶(hù)?之所憂(yōu)?，為客?戶(hù)提供?全方位?、周到?、便捷?、高效?的服務(wù)?，做到?操作標(biāo)?準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范?、用語(yǔ)?禮貌、?舉止得?體，給?客戶(hù)留?下了良?好的印?象，也?贏得了?客戶(hù)的?信任。?實(shí)際辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)，在?保證遵?守我行?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的前提?下，靈?活掌握?營(yíng)銷(xiāo)方?式，為?客戶(hù)提?供一定?的方便?，靈活?、適度?地為客?戶(hù)提供?個(gè)性化?、快捷?的服務(wù)?。完?美源于?認(rèn)真。?在做好?柜面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)?上，我?們想方?設(shè)法為?客戶(hù)提?供更加?周到的?服務(wù)。?因?yàn)椋?沒(méi)有挑?剔的客?戶(hù)，只?有不完?美的服?務(wù)。在?日常工?作中，?我積極?刻苦鉆?研新知?識(shí)，新?業(yè)務(wù)，?理論結(jié)?合實(shí)踐?，熟練?掌握各?項(xiàng)服務(wù)?技能。?我從點(diǎn)?滴小事?做起，?在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)?，盡量?做到快?捷、準(zhǔn)?確、高?效，讓?客戶(hù)少?等、少?跑、少?問(wèn)，給?客戶(hù)提?供及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)?、定時(shí)?、隨時(shí)?的服務(wù)?。青?年時(shí)期?是人生?最寶貴?的時(shí)光?，因?yàn)?躊躇滿(mǎn)?志，精?力充沛?，因?yàn)?敢闖敢?干，活?力四射?，因?yàn)?有太多?的夢(mèng)想?和希望?!但在?我看來(lái)?，青年?的寶貴?還在包?括不懈?的追求?與團(tuán)隊(duì)?的融合?，崇高?的道德?修養(yǎng)，?以及堅(jiān)?強(qiáng)的意?志，更?要耐得?住平凡?，立足?于平凡?,淡泊?名利，?勇于奉?獻(xiàn)!?今天，?我們正?把如火?的青春?獻(xiàn)給平?凡的行?崗位，?行正是?在這青?春的交?替中，?一步一?步向前?發(fā)展。?在她清?晰的年?輪上，?也將深?深的烙?下我們?青春的?印記。?富蘭克?林有句?名