管理學(xué)選擇題題庫

....頁腳...頁腳....頁腳.A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際關(guān)系技能D.分析技能15.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明如下哪條管理原理？(A)A.搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個合格的企業(yè)家B.搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗C.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成“熊將”D.任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與這些無能之輩共事16.在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是(C)A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手二、判斷題組織分為三個層次，擁有的權(quán)力范圍最大，擔(dān)任的職務(wù)最高的管理人員是中層主管人員?！疗髽I(yè)大量的日常管理在很大程度上要由中層管理人員來負(fù)責(zé)進行。×基層第一線管理人員對操作工作的活動進行直接監(jiān)管?！滩块T經(jīng)理屬于高層管理人員?！凉芾砣藛T的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的執(zhí)行?！良夹g(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力?！良夹g(shù)技能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法?！粮邔庸芾砣藛T花在計劃決策上的時間相對更多一些?！讨屑壒芾砣藛T往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。×組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。√對基層管理人員最重要的管理技能是人際技能?！恋谌乱弧⑦x擇題1.管理學(xué)形成的標(biāo)志是()A．泰羅科學(xué)管理理論B．法約爾管理過程理論C．韋伯理想行政組織理論D．梅奧的霍桑實驗結(jié)論2.管理產(chǎn)生的萌芽階段時間是()A．19世紀(jì)末20世紀(jì)初B．18世紀(jì)到19世紀(jì)末A．環(huán)境B．技術(shù)C．地位D．組織二、判斷題管理實踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗證管理實踐。泰羅指出在管理的全過程中都可實行例外原則。法約爾的統(tǒng)一指揮原則是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。韋伯認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對人們進行強制控制的最合理手段。著名的“霍桑試驗”分為四個階段：工場照明試驗、電器裝配室試驗、大規(guī)模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗。企業(yè)中的主管人員要同時具備經(jīng)濟技能和管理技能。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方開始形成了所謂的“古典管理理論”。古典管理理論的代表人物是泰羅。法約爾被譽為“科學(xué)管理之父”。泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物?？茖W(xué)管理的主要內(nèi)容包括：工時研究與標(biāo)準(zhǔn)化，差別計件工資制，職能原理和例外原理等。韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六項職能。法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。法約爾是“組織理論之父”韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是行政性組織。泰羅對科學(xué)管理的研究是從差別計件工資制開始的?？茖W(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”假設(shè)。泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)的。管理科學(xué)強調(diào)應(yīng)用計量和數(shù)學(xué)工具來解決管理中存在的問題。組織是一個封閉的系統(tǒng)。Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。梅奧通過“霍桑實驗”得出職工是“經(jīng)濟人”。人際關(guān)系學(xué)說側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)中存在非正式組織是人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點之一。權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此，解決問題的方法可以是相同的。管理科學(xué)學(xué)說的主要目標(biāo)是應(yīng)用科學(xué)的方法來解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問題。法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。答案:選擇：1-5：ABCAA31-35：CBBAC6-10：CDCAD36：A11-15：BDCDB16-20：ACCBAC.提高企業(yè)的管理水平D.提高企業(yè)的技術(shù)水平18.計算機技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已進入數(shù)字化時代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）A.社會文化環(huán)境的影響B(tài).經(jīng)濟環(huán)境的影響C.政治環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響19.一家用器械制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯百貨公司。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化：A.環(huán)境復(fù)雜性降低B.環(huán)境復(fù)雜性提高C.環(huán)境動態(tài)性降低D.環(huán)境動態(tài)性降低二、判斷題組織的管理活動主要取決于其內(nèi)部的管理人員及其所有的資源，而與其所處的環(huán)境關(guān)系不大。對于機械制造企業(yè)來說，銀行無法為企業(yè)提供原材料，所以其不屬于企業(yè)的供應(yīng)商。一般來說，組織的任務(wù)環(huán)境相對容易采取對策，而對一般環(huán)境則較難產(chǎn)生作用。組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范都屬于組織文化的顯性內(nèi)容。組織文化是由相對穩(wěn)定不變的特征組成的，一旦形成就很難改變。在大多數(shù)情況下，組織的社會參與和經(jīng)濟績效之間存在著一種正相關(guān)關(guān)系。在任何特定的組織中，脫離文化的管理活動是不存在的。企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量并做好售后服務(wù)工作，也可以改變其一般環(huán)境?！敖揭赘模拘噪y移”說明個體的道德感具有很強的穩(wěn)定性。所以，組織在招聘新員工時應(yīng)特別重視個人道德觀念的考察，若其與本組織一致，則可錄用，反之則不錄用。組織的工作環(huán)境也是組織文化的一種表現(xiàn)。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，一旦建立便日趨鞏固加強。組織環(huán)境的復(fù)雜多變，使得企業(yè)的文化需要保持靈活，以便對環(huán)境的變化做出更快的反應(yīng)。外部環(huán)境為組織的生存提供了條件，但也限制了組織的生存。壟斷行業(yè)（如鐵路）的任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成成分中不包括競爭者。組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的倫理行為產(chǎn)生影響。組織文化具有強制滲透作用，因而會成為管理人員管理活動的限制因素。答案:選擇：1-5：CABCC6-10：BBABB11-15：DBBBC16-19：DBAA判斷：1-5：××√×√18.企業(yè)進行自我形勢分析時，常用到SWOT模型，其中O是指：A.內(nèi)部優(yōu)勢B.內(nèi)部劣勢C.外部機會D.外部威脅19.企業(yè)一般總體戰(zhàn)略是關(guān)涉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全局的戰(zhàn)略，下列哪一項不屬于企業(yè)一般總體戰(zhàn)略：A.集團化戰(zhàn)略B.多樣化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.集中重點戰(zhàn)略20.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略在經(jīng)營戰(zhàn)略中屬于產(chǎn)品、市場戰(zhàn)略，其中，雖與現(xiàn)有產(chǎn)品、市場有關(guān)系，但主要是通過開發(fā)完全異質(zhì)的產(chǎn)品、市場來使事業(yè)領(lǐng)域多樣化的戰(zhàn)略是：A.橫向多樣化B.縱向多樣化C.多向多樣化D.復(fù)合多樣化二、判斷題使用臨時性設(shè)備。另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風(fēng)險性決策?A.確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量B.本身就是風(fēng)險性決策，不需要加其他信息C.不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率D.戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額4.某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品。在開發(fā)產(chǎn)品的方向上，目前主要有三種方案，即三種戰(zhàn)略可供選擇。如果企業(yè)堅持其中的任何一個，都會對新產(chǎn)品開發(fā)以及推廣活動產(chǎn)生影響。下表反映了在三種預(yù)期市場環(huán)境條件下，實施三種方案的預(yù)期收益(萬元)。如果采用樂觀原則，應(yīng)該選擇哪個方案?A．第一個方案B．第二個方案C．第三個方案D．根據(jù)以上信息無法做出判斷5.受決策者個性影響最大的決策類型是：A．確定型決策B．不確定型決策C．多目標(biāo)決策D．程序型決策6.某甲需要一項工作，若一個人單獨做需要210分鐘，兩個合做只需120分鐘。某甲想找朋友乙來幫忙，但不知道乙是否在家，從某甲的家到某乙的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗，某乙在家的可能性為2/3，某甲需要做決定，是單獨做還是找人幫忙做，該項決策屬于：A.風(fēng)險型決策B.確定型決策C.非風(fēng)險型決策D.不確型決策7.決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，哪個更正確？A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險型的決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風(fēng)險型的決策D.越是企業(yè)的基層管理者，做作出的決策越傾向于非常規(guī)的，確定型決策8.高層管理者的主要工作是？A．決策B．控制C．協(xié)調(diào)D．領(lǐng)導(dǎo)9.1944年6月4日，盟軍集中兵力，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。登陸戰(zhàn)役決定在D日發(fā)動，為了保證登陸的成功要求氣象、天文、潮汐這三種自然因素都具備非常良好的條件。聯(lián)合氣象組對D日天氣作了一次較為詳細(xì)的預(yù)報：上午晴，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣并不是登陸的理想天氣，但能滿足登陸的起碼條件。盟軍司令艾森豪威爾沉思片刻，果斷作出最后決定：“好，我們行動吧！”艾森豪威爾的決定說明：A.決策是一個漸進的過程，不能一蹴而就B.決策要考慮現(xiàn)實情況，不可刻意地追求理想化C.艾森豪威爾應(yīng)耐心地等待好天氣的出現(xiàn)，保證盟軍既能登陸成功，又能將損失降到最低的程度D.艾森豪威爾應(yīng)聽取大家的意見10.某縣為解決三個鎮(zhèn)通往W市的交通困難，決定接通縣第一條斷頭公路，由此產(chǎn)生了兩套方案：一是直通鎮(zhèn)區(qū)，走兩點一線，全程4公里，投資僅需80萬元；二是繞道鎮(zhèn)區(qū)，全程15公里，投資208萬元。第一套方案省錢又省時，也沒有任何風(fēng)險，后患是將造成交通擁擠，污染嚴(yán)重；第二套方案可為日后鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，還可避免交通瓶頸和環(huán)境污染，但工程浩大，投資巨大。最終，該縣領(lǐng)導(dǎo)一反常規(guī)采取了第二套方案。該案例說明：A.決策應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)利益，而不要因為暫時的困難和一時的利益作出短視的決策B.決策者的風(fēng)險意識在決策時將發(fā)揮主導(dǎo)作用C.保守型決策往往是人們的第一選擇D.利益是決策的最終目標(biāo)，人們都愿意選擇眼前利益11.有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著：A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境做出決策12.鐵路公司發(fā)現(xiàn)最近經(jīng)營極其不景氣，營運額大幅下滑。公司一向認(rèn)為自己是運輸企業(yè)，因此在運輸環(huán)節(jié)尋找解決辦法。提速、增加運量等等措施實施后仍不見成效。后來，在決策上有人說：“我們應(yīng)該將自己看作服務(wù)行業(yè)?！敝螅麄儾扇×烁鞣N改善服務(wù)的措施，扭轉(zhuǎn)了頹勢。從這個案例可以得出：A.在制定決策前應(yīng)該明確企業(yè)的經(jīng)營使命B.好的決策不是一下子就能得到的C.正確地進行企業(yè)定位是制定好決策的前提D.這家鐵路公司具有創(chuàng)新精神13.在歷史上有一典故，美國愛迪生通用電器公司由于在19世紀(jì)末及時開發(fā)和應(yīng)用愛迪生發(fā)明的電燈技術(shù)，在短短幾年內(nèi)，就徹底戰(zhàn)勝了煤氣燈、電弧燈，取得了極大的成功。很快就成為電力、電訊方面的龐大壟斷性企業(yè)集團，而德國西門子公司由于沒有及時采用這一新技術(shù)而一度受挫?？蓯鄣仙磳涣麟娂夹g(shù)，看不到交流電技術(shù)的巨大潛力和發(fā)展前景，未及時轉(zhuǎn)向采用交流電的技術(shù)系統(tǒng)，導(dǎo)致他晚年在交、直流之戰(zhàn)中慘敗。因此，美國愛迪生通用電器公司中的"愛迪生"三字不見了，被合并改名為美國通用電器公司。假如你是一位CEO，你認(rèn)為不正確的看法是：A.新技術(shù)的不斷發(fā)展變幻、對企業(yè)組織決策能力提出了更高的要求B.管理者應(yīng)該不怕風(fēng)險，具有樂觀主義者的態(tài)度，這樣就可化險為夷C.新技術(shù)的采用雖然可能帶來極大的收益，但風(fēng)險也很大，并非一件易事D.管理者應(yīng)該具有膽識和遠(yuǎn)見，善于洞察機遇，并能正確估量風(fēng)險，做出及時正確的決策14.管理者對某一情況進行分析，從而提出行動方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析評價各方案；（2）確定決策目標(biāo)；（3）選擇滿意的方案并實施；（4）認(rèn)識和分析問題；（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是：A．（5）（3）（4）（1）（2）B．（4）（2）（5）（1）（3）C．（5）（4）（2）（1）（3）D．（4）（5）（1）（2）（3）15.某公司財務(wù)部門經(jīng)常運用數(shù)量分析技術(shù)評價資本投資方案，但并非每次都選擇最佳方案。事實上，有時財務(wù)部門更傾向于排在第三或第四的次佳方案。財務(wù)總監(jiān)說財務(wù)部門最終是根據(jù)主觀判斷而非數(shù)量分析來確定最佳投資意向。下列說法最準(zhǔn)確的是：A.在資本投資的經(jīng)濟效益極不確定的情況下，這種決策方式是合理的B.這種決策方式是非理性的、直覺型的決策方式C.這種決策方式無法使組織利潤最大化D.這種決策方式是有限理性決策模式的一個實例16.某企業(yè)擬購置一套大型設(shè)備，甲、乙、丙三個供應(yīng)商的報價相同，設(shè)備性能也一樣，只是使用過程中需要的維修費不同，預(yù)計情況如下表：供供應(yīng)商甲乙丙設(shè)備每年維修費(萬元)401030205010發(fā)生的可能性(%)406040603070根據(jù)以上數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)購買哪個(些)供應(yīng)商的設(shè)備?A.甲或丙B.乙C.甲D.丙17.企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為：A.成本最低的方案B.較為滿意的方案C.各個目標(biāo)都最佳的方案D.實現(xiàn)利潤最大的方案18.決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整?A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.評價各種主意19.某集團公司主要根據(jù)綜合增長率來評判其成員企業(yè)的業(yè)績，并規(guī)定：綜合增長率=銷售增長率+(2×利潤增長率)。現(xiàn)有屬于該集團的某企業(yè)，預(yù)計今年的銷售增長率與利潤增長率分別為15%與8%。最近，為了提高綜合增長率，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定投資100萬元以加強促銷和降低成本。據(jù)初步估計，在促銷上每增加投資10萬元可分別提高銷售增長率0.5%和利潤增長率0.25%，在降低成本上每增加投資20萬元可提高利潤增長率1%。這樣，如果由你來決定分配這100萬元投資，你同意以下哪種觀點?A.全部投在加強促銷上要比全部投在降低成本上好。B.如果對該投資進行科學(xué)分配，可以實現(xiàn)較高的綜合增長率。C.全部投在降低成本上要比全部投在加強促銷上好。D.無論怎樣分配，都只能提高綜合增長率10%。20.現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：情形情形方案成功失敗獲利可能性損失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學(xué)?由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利第二方案的經(jīng)營風(fēng)險性要比第一方案大這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什么差別第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見第二方案要比第一方案好21.某企業(yè)集團擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲利150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么?A.開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好B.開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好C.開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別D.根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論22.某服裝企業(yè)集團最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)時許多廠家因為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。它說明：A.一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟接受人家不愿意接受的生意。B.選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義。C.在許多情況下，市場機遇可能比利潤更為重要。D.這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時才可使用。23.張經(jīng)理面對三種備選投資方案的選擇，必須選定其中的一種。專家預(yù)計近三年內(nèi)這三個方案的年獲利情況如下表所示，根據(jù)此表，你贊同以下哪一條關(guān)于這三個方案優(yōu)劣的判斷?臨近10個街區(qū)住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有三輪車。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最短的驅(qū)車路線。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：A．不確定型決策。B．確定型決策。C．風(fēng)險型決策。D．純計劃問題，與決策無關(guān)。28.相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限：A.很大，因為他可以任意挑選馬匹B.很小，因為他的決策前提受到了嚴(yán)格控制C.無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策。D.無法判斷，因為決策權(quán)限大小取決于所作決策的類型與重要程度。29.對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析，這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)大家思考項目的不可行性。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？A.張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風(fēng)險一定會更小些。B.張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異。C.對重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理的工作思路，對一般性決策則應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路。D.王經(jīng)理的工作思路不符合科學(xué)的決策過程要求。二、判斷題1.公司的規(guī)劃是其行動的綱領(lǐng)，必須不折不扣地加以貫徹執(zhí)行。2.程序化決策又稱重復(fù)性決策，是按原來規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)去解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題。3.后悔值原則決策法選擇后悔值最大的方案為最優(yōu)方案。4.在管理決策中，通常不考慮決策本身的經(jīng)濟性。5.決策過程中的限制性因素就是組織的外部環(huán)境。6.按決策問題的可控程度可以分為程序化和非程序化決策兩類。7.決策關(guān)鍵在于衡量各備選方案成敗的可能性，權(quán)衡各自利弊的是風(fēng)險型決策。8.戰(zhàn)術(shù)決策主要解決組織日常工作中的業(yè)務(wù)問題，多為程序化決策9.“決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點。10.現(xiàn)代決策理論既重視科學(xué)的決策理論，又重視人的積極作用。4.德魯克提出的通過目標(biāo)對管理者進行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)要具有：A.可考核性B.突破性C.統(tǒng)一性D.專業(yè)性5.目標(biāo)管理的具體步驟通常不應(yīng)包括()。A．上下級共同討論下屬的任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容等B．確立長期績效目標(biāo)C．定期檢查進展?fàn)顩rD．期末共同評估所取得的成果6.目標(biāo)管理最突出的特點就是強調(diào)()。A．計劃與執(zhí)行相分離B．過程管理和全面控制C．成果管理和自我控制D．自我考評和全面控制7.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在哪方面欠缺？A．目標(biāo)缺乏鼓動性B．目標(biāo)無法考核C．目標(biāo)表述不夠清楚D．目標(biāo)設(shè)定得太高8.某公司董事會召開會議，對研究開發(fā)部提出了目標(biāo)要求，即研究開發(fā)部經(jīng)過努力必須在一定時期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場推出具有較高市場份額的產(chǎn)品。對于這一要求，你認(rèn)為下列評價中哪種更有道理？A．時間不明確，在實踐中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)B．關(guān)鍵市場的提法不具體，很難界定范圍C．較高市場份額的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，要詳細(xì)說明D．應(yīng)綜合考慮上述意見所反映的問題9.美國管理學(xué)家德魯克說：“真正的困難不是確定我們需要什么具體目標(biāo)，而是如何確立這些目標(biāo)”。那么，目標(biāo)的特征可歸納為：A．層次性、相關(guān)性、可檢驗性和時序性B．層次性、相關(guān)性、可計量性和多元性C．層次性、可操作性、可檢驗性和時序性D．層次性、可操作性、可計量性和多元性10.兩個經(jīng)理正在討論如何為提高工作績效給員工設(shè)置目標(biāo)的問題。一個經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置總體目標(biāo)，這樣可以保持管理的靈活性。另一個經(jīng)理則認(rèn)為，只有確定具體目標(biāo)才能取得良好的效果。他們還討論了其他一些確立目標(biāo)的方法、在以下四種方法中最好的方法是：A．由經(jīng)理給員工設(shè)置總體目標(biāo)B．由經(jīng)理給員工設(shè)置具體目標(biāo)C．由員工提出總體目標(biāo)，并獲得管理部門的同意A.越大B.越小C.不變D.不一定6.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為（）A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計7.把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬（）A.職能部門化B.用戶部門化C.產(chǎn)品部門化D.地區(qū)部門化8.上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()A.授權(quán)B.勞動分工C.管理幅度D.分散9.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.職能制10.分權(quán)的主要優(yōu)點包括（）A.有利于加強控制B.使下屬少犯錯誤C.綜合利用專業(yè)人士D.決策更符合所在地的實際情況11.某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門12.解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（）A.取消參謀崗位B.雙方共同組成團隊C.強制參謀服務(wù)D.增強直線的權(quán)力13.在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（）A.所處管理層次較高的主管人員B.工作環(huán)境不穩(wěn)定C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散14.組織中管理部門從上到下的各級職權(quán)越明確，則在重大的決策和組織溝通上越有效，此原則是（）A.等級原則B.責(zé)權(quán)對等原則C.統(tǒng)一命令原則D.責(zé)任不能委任原則15.要想避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項工作（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制16.下列哪項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(quán)（）26.26.部門的設(shè)置屬于（）A.橫向分工B.縱向分工C.斜向分工D.不一定27.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會計師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會計師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A.2人B.3人C.4人D.15人二、判斷題16-19：×√××第十章一、選擇題1.一位領(lǐng)導(dǎo)者，每次上班總是關(guān)心下屬職工的生日，并及時派秘書，給他們送去生日蛋糕和賀卡，對待這種做法，各方面反映不一，你認(rèn)為這種管理方式更適合：A.任務(wù)明確，上下關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強的組織B.任務(wù)不明確，上下關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織C.任務(wù)明確，上下關(guān)系緊張，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強的組織D.任務(wù)明確，上下關(guān)系融洽，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織2.假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果有位比較羅嗦的人在會場大講特講與主題無關(guān)的理論，耽誤了很多時間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B.不客氣地打斷其說話，讓別人發(fā)言C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D.允許其暢所欲言，以表示廣開言路3.許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是()。A．增強企業(yè)凝聚力B．促進信息溝通C．形成非正式組織D．給員工一個放松的場所4.一小男孩校服褲子太長了，要求家人給裁短些。這個男孩先是要求母親做這件事。由于擔(dān)心母親可能沒有時間，他相繼又對奶奶和姐姐提出了同樣的要求。結(jié)果，祖母、母親和姐姐三個人都在忙完各自的事情后分別將這條褲子裁斷了一截。第二天早上，男孩拿褲子穿時，發(fā)現(xiàn)了一個不可挽回的后果。這一家庭生活中的小事，說明了以下哪個因素是人類活動取得良好效果的客觀需要：A.協(xié)調(diào)B.計劃和組織C.組織和領(lǐng)導(dǎo)D.領(lǐng)導(dǎo)和控制5.下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的描述中不正確的是：A．為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境變化無關(guān)B．在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有利的環(huán)境情況下，采取以“任務(wù)中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好C．在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不利的環(huán)境情況下，采取以“任務(wù)中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好D．對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好6.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：A.了解下屬的欲望和需要B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.上下級之間的友情7.下列做法哪些是屬于專制的領(lǐng)導(dǎo)方式，哪些是屬于民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式，哪些是屬于放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式?①個人獨斷專行，從不考慮別人的意見；②領(lǐng)導(dǎo)者決定一切工作內(nèi)容、程序和方法；③領(lǐng)導(dǎo)者在做出決策之前通常都要同下屬磋商；④對下屬工作安排不具體；個人有相當(dāng)大的工作自由；⑤主要運用個人的權(quán)利和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從；⑥極少運用權(quán)力影響下屬，給與下屬高度的獨立性；⑦領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團體活動，與下級無任何心理上的距離。A．①②專制，③④⑤民主，⑥⑦放任B．①②專制，③④⑤⑥民主，⑦放任C．①②專制，③④民主，⑤⑥⑦放任D．①②專制，③④⑤⑦民主，⑥放任8.在管理方格圖中，1.1型表示：A．貧乏型B．任務(wù)型C．俱樂部型D．戰(zhàn)斗集體型9.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的。A.貧乏型B.俱樂部型C.任務(wù)型D.中間型10.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：A．貧乏型B．俱樂部型C．任務(wù)型D．中間型11.領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬“成熟”程度的不同作出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點出于什么理論？A．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B．隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論C．路徑—目標(biāo)理論D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論12.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜?。篈．命令型B．說服型C．參與型D．授權(quán)型二、判斷題專家權(quán)力來自于組織等級制度中的職位。Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因而總是比X理論優(yōu)越。當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)理論研究表明，理想的有效領(lǐng)導(dǎo)行為是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。情境領(lǐng)導(dǎo)理論的研究目標(biāo)是要確定出主要的情景變量，研究它們是如何相互關(guān)系、相互作用，由此決定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。按菲德勒模型，在情境有利或最為不利時，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定的，應(yīng)改變情境使這與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相適應(yīng)。7.需要層次理論認(rèn)為，在人的各種需要中，最高層次的需要是：A．自我實現(xiàn)需要B．安全需要C．尊重需要D．社會需要8.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比與他人的報酬與勞動之比相等時，就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：A．雙因素理論B．效用理論C．公平理論D．強化理論9.某市市委和市政府最近準(zhǔn)備表彰全市十名“人民最滿意的公務(wù)員”，但表彰意見并不統(tǒng)一。市委的表彰方案是：在市日報和電視臺上宣傳他們的事跡并報上級組織；送他們到省黨校和行政學(xué)院學(xué)習(xí)，這是他們?nèi)蘸髸x升的重要基礎(chǔ)；可以作為市人大代表的候選人。市政府的方案是：每人獎勵一套兩室一廳的住房；組團到日本的友好城市學(xué)習(xí)并參觀；每人可以要求解決一些具體的問題。事后的反饋發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的是到黨校和行政學(xué)院學(xué)習(xí)，其次是住房。某食品公司年終對其五位最佳部門經(jīng)理的獎勵是：每人獎給公司的10000元股份；送往美國學(xué)習(xí)新的技術(shù)；在適當(dāng)?shù)臅r候，可以休假15天；可以到車間和行政上掛職。事后的反饋發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的是到美國學(xué)習(xí)技術(shù)，其次是作為股份的獎金。從十名“人民最滿意的公務(wù)員”和五位最佳部門經(jīng)理對各項獎勵措施的歡迎程度可以說明：A．無論是公共部門的行政人員，還是企業(yè)部門的技術(shù)人員，作為優(yōu)秀的人才，他們都愿意學(xué)習(xí)新知識，他們都具有“自我實現(xiàn)的需要”，是“自我實現(xiàn)的人”B．這些人都有晉升的需要，是注重權(quán)力和尊重的人C．他們對金錢看得并不重，沒有“經(jīng)濟人”的一面D．他們有著各種各樣的需求，是“復(fù)雜人10.激勵理論中有一種雙因素理論，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：A．能影響和促進職工工作滿意度的因素B．能影響和預(yù)防職工不滿意度產(chǎn)生的因素C．能保護職工心理健康的的因素D．能預(yù)防職工心理疾病的因素11.根據(jù)雙因素理論，以下各項表述正確的是：A．保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B．保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C．保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D．保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)12.某大酒店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，客房部人員流動率明顯高于洗衣部。該經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部和洗衣部的不僅聘用的資格條件相同，待遇也基本相同，而工作負(fù)荷反而洗衣部較重?？头坎咳藛T流動率高的原因最有可能是：A.客房部員工不能勝任工作B.客房部工作經(jīng)常需要加班C.客房部員工沒有受到激勵D.在客房部工作拿的獎金比較少13.商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎勵五百金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：A．五百金的效價太低B．居民對完成要求的期望很低C．居民對得到報酬的期望很低D．槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試14.當(dāng)前，困擾民營企業(yè)的一個普遍問題就是人員流動率較高。這一方面說明社會上對就業(yè)的價值觀發(fā)生了變化：一個人一生中不可能只從事一件工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在一個人才和知識密集的社會，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以，很多企業(yè)在關(guān)于內(nèi)部人員去留問題上，一般不會主動挽留某人；而在選拔管理人員時，也傾向于從企業(yè)外部選拔，因為企業(yè)認(rèn)為外部人力資源更豐富。你如何評價這一看法？A．對，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源B．不對，從外部選拔人員肯定會挫傷內(nèi)部員工的積極性C．不能一概而論，應(yīng)視具體情況確定D．以上說法都不對15.康體制藥公司去年從全國各地招聘了一批剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生，其中就包括賈兵。賈兵在河南地區(qū)負(fù)責(zé)銷售工作，工作十分努力，但是，一年下來，他所分管的河南地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，同時，他本人也承認(rèn)河南地區(qū)的銷售潛力很大。面對這種情況，你作為銷售部的經(jīng)理，應(yīng)采取哪種最有力的方法？A．鄭重告訴賈兵，若截止明年上半年仍達(dá)不到分配給他的銷售指標(biāo)，就請他另謀高就B．順其自然，通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，他會成熟起來的C．在辦公室張貼分布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓每個人明了相互之間的差距D．派遣一名有經(jīng)驗的銷售人員帶賈兵走訪幾家新客戶，給他示范銷售老手的做法16.某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好。群眾反映說："會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆。"這說明：A．滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個別人的需要B．滿足需要不能采取批條子的形式C．滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信D．A和C17.企業(yè)的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強，經(jīng)常利用工余時間活動。對于這些非正式組織，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常采用不聞不問的態(tài)度。他認(rèn)為工人在業(yè)余時間的活動不應(yīng)該受到干預(yù)，而且工人有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價該領(lǐng)導(dǎo)的看法：A．正確，因為人都是社會人B．不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展C．不正確，非正式組織對于正式組織的影響是雙方面的。為了使其在組織中發(fā)揮正面的作用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該策略性地利用非正式組織D．正確，因為非正式組織對正式組織的影響是雙方面的。為了避免它的負(fù)面作用，領(lǐng)導(dǎo)者最好不要干涉18.管理人員激勵員工的措施之一是對職務(wù)進行重新